النظام الجديد لتقييم الاداء الوظيفي OPAS
Download
Report
Transcript النظام الجديد لتقييم الاداء الوظيفي OPAS
HOPAS
HOPAS
2005البحث عن نظام جديد على مستوى العالم
2006عرض الفكرة على الوزارة
2007تطبيقه على إدارة التحريات والمباحث الجنائية
2008تطبيقه على مستوى القيادة العامة لشرطة أبو ظبي
بسيط مقبول -مرن
قياس األداء
وضع أهداف وأولويات لكل شخص وقياس المهارة التى تعكس األداء والشخصية معا
متطلبات عملية التقييم
ثالث نماذج
نموذج متطلبات الوظيفة استمارة مالحظة األداء الوظيفي -استمارة تقييم األداء الوظيفي
نظام التقييم
يستخدم نظام التقييم الدرجات من 1إلى 7
7ممتاز :يظهر مستويات استثنائية من المهارات في كافة األوقات
6ممتاز :يفوق متطلبات المنصب بشكل واضح
5جيدجدا :يفي متطلبات المنصب ويفوقها أحيانا
4جيد :أداؤه سليم ومقبول ويفي بالمستوى القياسي من متطلبات هذا المنصب
3مقبول :مقبول ولكنه في بعض األحيان يعاني من بعض القصور
2ضعيف :هناك بعض نقاط الضعف يجب تحديد التدريب والتطوير 1ضعيف :يحتاج
لدورات كثيرة من التدريب والتطوير
المناط عليهم عملية
التقييم
تبدأ عملية التقييم من شهر 1إلى شهر 10
وفي شهر 12 -11المقابالت
فئة العسكريين ،فئة المدنيين المواطنين ،فئة المدنيين غير المواطنين
صالحيات التقييم
-1المسئول المباشر يقيم الدرجة الكاملة
-2االستشاري يقوم بمراجعة االستمارة
-3الضابط الذى يصادق على التقييم
-4الموظف الخاضع للتقييم يناقش عناصر تقييمه ويوقع على االستمارة
-1التواصل
-2التحفيز الذاتي
-3العالقات مع زمالء العمل
-4العالقات مع الجمهور
-5اتخاذ القرارات
-6اإلدارة الذاتية
-7اإلبداع واالبتكار
-8المهارات القيادية
-9كيفية إدارة وتأهيل الموظفين
-10تخطيط وتوزيع العمل
-11التخطيط االستراتيجي
التواصل الشفهي :مدى دقة وسالمة ووضوح وسالسة الكالم.
مهارات االستماع :مدى االهتمام باالستماع لآلخرين وطرح االسئلة
عليهم وطلب التوضيحات عند الضرورة.
المهارات الكتابية :مدى دقة التقارير الكتابية ووضوحها ومنطقية
سردها وسهوله فهمها وصحتها من الناحية
القواعدية واإلمالئية.
الحماس :الجاهزية لتقبل المهام والتعبير عن االهتمام
والقدرة على التعامل مع االخطاء.
المبادرة :يبادر لتنفيذ المهام.
اإللتزام :يبقى على اطالع تام بالمستجدات ،يلتزم
باإلجراءات ،يعمل دون الحاجه إلشراف.
التنظيم :ينجز المهام ضمن الموعد المحدد ،يقوم بعدة مهام
في الوقت ذاته ،يحدد أهداف شخصية لنفسه ،يضع
الخطط والجداول الزمنية للتنفيذ ويشرف على
مدى تقدم العمل.
العالقات مع الموظفين األقل رتبة :يكرس بعض الوقت للموظفين األقل
رتبه لمناقشة المسائل معهم ،الحيادية واإلنصاف ،يراعي شعورهم
دون اإلخالل بسلطاته.
العالقات مع الموظفين عموما :يتشاور مع اآلخرين
ويستمع لهم ،يراعي القرارات الجماعية ويقدم المشورة
والدعم لآلخرين عند الحاجة ،يحاول أيضا ً ان يرى
األمور من منظور اآلخرين.
العالقات مع الرؤساء :يظهر اإلحترام والتعاون ويقبل
النصح منهم ويلتزم بقواعد السلوك المقررة.
ثقة في التعامل مع الجمهور وتناسق في التصرفات ،يبقى هادئا ً عند
التعرض للضغوطات ويعامل الجميع بإنصاف بغض النظر عن
جنس أو جنسية الشخص.
جمع المعلومات :يجمع كافة المعلومات
الالزمة ويتحرى دقتها وصحتها.
مرحلة اتخاذ القرار :يستوعب المعلومات
التى حصل عليها أوال ويضيف
إليها الخبرات الشخصية.
دقة المواعيد
هندام جيد
نظافة شخصية جيدة ولياقة بدنية.
طرح التساؤالت حول مدى سالمة اإلجراءات
المتبعة بشكل مستمرومراجعتها بشكل
دوري.
عدم التقليد :ابتكار أفكار وأنظمة وإجراءات
جديدة.
التنفيذ :وضع خطط عملية لألفكار المبتكرة
ودعم عملية التنفيذ.
توجيه االخرين :يظهر الحماس للعمل واإللتزام ويصدر التوجيهات
ويواجه المقصرين ويعترف بالعمل الجيد ،يصدر بيان رؤية ويضع
خطط استراتيجية ويوزع مهام العمل بشكل حيادي.
دعم عمل الفريق :يسعى بشكل دائم للحصول على آراء االخرين
ويستشير كافة أصحاب المصلحة ،وينشر المعلومات ،ويضع
االهداف ،ويبدى التزاما شخصيا ً بالعمل من خالل التواجد الدائم في
موقع العمل وتكريس الوقت لذلك.
التحفيز :مادي حيث إنه ال يتوافر احيانا ،معنوي بسيط وذلك من خالل
شهادات التقدير وكلمات اإلطراء.
إدارة الموظفين :يراجع بشكل دوري إجراءات العمل ويعمل على تقييم
مدى فعالية أداء الموظفين.
تقييم الموظفين :يعمل على استخدام وسائل التقييم خالل فترة التقييم ويعد
تقارير تقييم األداء ضمن الوقت المحدد ،يبقى منصفا ً في التعامل مع
الموظفين بغض النظر عن الجنس والجنسية.
تطوير الموظفين :يضع خطط تطوير وبرامج تدريب للموظفين.
يناقش ومن ثم يقرر األهداف واألولويات التشغيلية ،ويعمل على تدوينها
ومن ثم نشرها بين الموظفين ومن ثم يبقى على اطالع دائم بالتقدم
المحرز في تنفيذها.
يجمع المعلومات ويقدم خيارات مختلفة ،يضع اإلحتماالت ،يحدد
األخطار ويضع خططا ً على المدى الطويل ويضع جداول زمنية
تتضمن احتساب التكلفة الصحيحة لألعمال والمتطلبات من الموار
والموظفين ،ينشر الخطط اإلستراتيجية.
االن
بعد فتره
المستقبل
المهارات
الرتب
عدد المهارات
-1التواصل
-2التحفيز الذاتي
-3العالقات مع زمالء العمل
-4العالقات مع الجمهور
-5اتخاذ القرارات
-6اإلدارة الذاتية
-7اإلبداع واالبتكار
-8المهارات القيادية
-9كيفية إدارة وتأهيل الموظفين
-10تخطيط وتوزيع العمل
-11التخطيط االستراتيجي
من شرطي إلى عريف
6مهارات
9مهارات
10مهارات
11مهارة
من رقيب إلى مساعد أول
من مالزم الى نقيب
من رائد فأعلى
العميد فما فوق ال يقيم
-1المواطنين /نظام الدرجات
المهارات
الدرجة
عدد المهارات
-1التواصل
-2التحفيز الذاتي
-3العالقات مع زمالء العمل
-4العالقات مع الجمهور
-5اتخاذ القرارات
-6اإلدارة الذاتية
-7اإلبداع واالبتكار
-8المهارات القيادية
-9كيفية إدارة وتأهيل الموظفين
-10تخطيط وتوزيع العمل
-11التخطيط االستراتيجي
6إلى 10درجات
6مهارات
3إلى 5درجات
9مهارات
-2غير المواطنين /نظام الحلقات
المهارات
الحلقات
عدد المهارات
-1التواصل
-2التحفيز الذاتي
-3العالقات مع زمالء العمل
-4العالقات مع الجمهور
-5اتخاذ القرارات
-6اإلدارة الذاتية
-7اإلبداع واالبتكار
-8المهارات القيادية
-9كيفية إدارة وتأهيل الموظفين
-10تخطيط وتوزيع العمل
-11التخطيط االستراتيجي
الحلقة 2و3
6مهارات
-1التواصل :
1
2
3
5
4
7
6
المالحظــات
-2التحفيز الذاتي :
1
2
3
5
4
7
6
المالحظــات
-3العالقات مع الزمالء:
1
2
3
5
4
7
6
المالحظــات
-4العالقات مع الجمهور:
1
2
3
5
4
7
6
المالحظــات
-5اتخاذ القرار :
1
2
3
4
5
6
7
المالحظــات
-6اإلدارة الذاتية :
1
2
3
4
5
6
7
المالحظــات
-7اإلبداع واالبتكار :
1
2
3
4
5
6
7
المالحظــات
-8املهارات القيادية:
1
2
3
4
5
6
7
المالحظــات
-9إدارة وتطوير املوظفين :
1
2
3
4
5
6
7
المالحظــات
-10تخطيط وتوزيع العمل :
1
2
3
4
5
6
7
المالحظــات
-11التخطيط االستراتيجي :
المالحظــات
1
2
3
4
5
6
7
مخرجات التقييم
-1االختيار والتعيين
-2الرعاية االجتماعية
-3النقل
-4قادة المستقبل
-5التدريب والتطوير
-6التقاعد/إنهاء الخدمة
-7التحفيز ( االيجابي – السلبي)
-8الترقية
-1االنفتاح والمصداقية.
-2مرنة لتالئم كافة واجبات الشرطة.
-3وضع مهام وأولويات الموظف.
-4حث جميع الموظفين على المساهمة والمشاركة في نظام التقييم.
-5تحسين وتطوير مهام الضباط و المسؤولين و المدراء.
-6تمكين المدراء والمسؤولين من التعرف على الموظفين بشكل أفضل.
-7النظام الجديد يتيح التدريب لكل الرتب.
-8جعل جميع المظفين يتحملون المسؤولية.
-9التركيز على الكفاءات والمهارات الفردية.
-10التركيز على التدريب والرعاية االجتماعية.
-11اداة الختيار الشخص المناسب لوظيفة /ترقية.
-12شعور الموظفين بالتقدير واالحترام.
-13التعرف على الموظفين الجادين في العمل.
-14يتم تحسين كافة الخدمات الشرطية للجمهورعن طريق تحسين
مشاركة كل أفراد الشرطة.
استمارة متطلبات الوظيفة
اإلدارة :
معلومـــــــــات ـــــــــ
الموظــا الــتم ـ م
ق مه
القسم :
االسم :
الرقم العسكرم :
المسمي الوظ في:
الر بة :
المهام (الدور) " :هنا قوم الشخص التم م ق مه بتكر المهام والواجبات ال ي قوم بها في وظ ف ه و مك أ
سع
بالوصا الوظ في في تلك".
األولويات المرتبطة بهذا الدور " :هنا قوم الشخص التم م ق مه بالمشاركة مع مسئوله المباشر ب حد د األهداا واألولو ات ال ي سوا عمـ
حق قها خال العام القادم و كو هته األولو ات مر بطة بأهداا الق ادة العامة بقدر اإلمكا ".
وق ع الموظا :
ال ار خ :
وق ع المسؤو المباشر:
االســـــم:
الرقم العسكرم:
الر بـــــة:
المسم الوظ في:
ال وق ـــــع:
ال ار ـــــخ:
مالحظة :م مراجعة االنجاز في حق ق األهداا الفرد ة بشك دورم ك 6أشهر
لـ
معلومات عن الموظف
الذي يتم تقييمه
االسم :
نموذج استمارة متطلبات الوظيفة
الرتبة :مالزم أول
الرقم العسكري :
المسمى الوظيفي :
رئيس قسم تقييم أداء العاملين
المهام ( :الدور) " :هنا يقوم الشخص الذي يتم تقييمه بذكر المهام والواجبات التي يقوم بها في وظيفته ويمكن أن يستعين بالوصف الوظيفي في
ذلك "
لتولي مهام رئيس قسم تقييم أداء العاملين وتتلخص مهام الوظيفية في متابعة عملية تقييم األداء الوظيفي للعاملين بالقيادة العامة لشرطة
ابوظبي والعمل على تطوير نظام تقييم األداء الوظيفي واستخراج مؤشرات األداء والتعرف على نواحي الضعف في مستوى األداء
ونواحي التميز وأعمل على تطبيق نظم وإجراءات الجودة بالقسم وأقوم بالمساهمة في فريق العمل التي تشكل باإلدارة وتنفيذ أي مهام
يطلبها مني رؤسائي.
األولويات المرتبطة بهذا الدور " :هنا يقوم الشخص الذي يتم تقييمه بالمشاركة مع مسئوله المباشر بتحديد األهداف واألولويات التي سوف
يعمل على تحقيقها خالل العام القادم وتكون هذه األولويات مرتبطة بأهداف القيادة العامة بقدر اإلمكان "
(1
(2
(3
(4
(5
تطبيق نظام التقييم وفق النموذج الذي تم اعتماده ومتابعة عملية تقييم األداء الوظيفي لعام 2007م.
تطوير برنامج التقييم االلكتروني للوصول إلى نظام إلكتروني يغطي متطلبات نظام التقييم .OPAS
قياس ما ال يقل عن %80من العاملين والتعرف على رضاهم عن نظام التقييم .OPAS
تطبيق معايير ونظم وإجراءات الجودة بقسم التقييم.
المساهمة في تطوير مهارات وقدرات العاملين بالقسم من خالل تحديد احتياجاتهم التدريبية وتنسيبهم للدورات التي يمكن أن تسهم في
تنمية مهاراتهم.
رقم هاتف الموظف الخاضع للتقييم :
توقيع الموظف :
التاريخ :
توقيع المسئول المباشر :
االســــــــــم :
الرقم العسكـــــري :
الرتبــــــــــة :
المسمى الوظيفي :
التوقيـــــع :
التاريــــخ :
مالحظة :يتم مراجعة اإلنجاز في تحقيق األهداف الفردية بشكل دوري كل 6أشهر.
استمارة تقييم األداء الوظيفي
القسم:
اإلدارة:
معلومــات ـ الموظــا الــتم
م ق مه
ار خ ال ع
االسم:
الر بة:
الرقم العسكرم:
7
المسمي الوظ في:
عناصر التقييم :الرتب التي تقييم بها"
سلـــــــم التقييــــــــم)7-1( :
مم از
:
ظهر مس و ات اس ثنائ ة م المهارات في كافة األوقات
6
فوق م طلبات المنصا بشك واضح
العناصر م
()6-1
جم ع الر ب+درجات الخدمة المدن ة م
( )10-3للمواطن والحلق ()2،3
لغ ر المواطن
5
في م طلبات المنصب و فوقها أح انا
العناصر م
()9-7
ر بة رق ب وفوق+درجات الخدمة المدن ة
م ()5-3
4
أداؤه سـل م ومقبـو و فـي بالمسـ وق الق اسـي مـ م طلبـات
هتا المنصب
3
مقبو ولكنه في بعض األح ا
2
هناك بعض نقاط الضعا جب حد د ال در ب وال طو ر
1
ضع ا
عاني م بعض القصور
ح اج لدورات كث رة م ال در ب وال طو ر
العناصر م
()10
العناصر م
()11
ر بة مالزم فما فوق
ر بة رائد فما فوق
مالحظة :م اخ ار الدرجة المناسبة لك منهارة مع م ار اة وض ح السبب في حالة كانت الدرجة المعطاة ( )6-7أو ()2-1
مالحظات المسئول الذي قام بالتقييم( :هنا يقوم المسئول عن التقييم بإعطاء نبذة مختصرة عن مستوى أداء الشخص الخاضع للتقييم
خالل العام)
توقيع المسئول المباشر الذي قام بالتقييم:
االســـــــــــــــم :
الرقم العسكري:
الرتبـــــــــــــــــــة:
التاريـــــــــــــــــخ:
يقوم بتعبئة هذا النموذج (االستشاري)
التطور المهني " :يتم تحديد الجوانب التي يحتاجها الموظف للتطوير الوظيفي".
معلومـــــات ـــــ الموظـــــا
التم م ق مه
االسم :
المسمي الوظيفي:
الرقم العسكرم :
الرتبة :
أ -الرعاية االجتماعية (هل توجد لديه مشاكل اجتماعية ويحتاج إلى مزيد من الرعاية).................................................:
ب -النقل (هل توصي بنقله).......................................................................................................... :
) نعم – السبب ......................................................................................................
(
) ال -السبب ......................................................................................................
(
ج -التوصية :
( ) نوصي بالترقية واإلحالة للتقاعد
( ) نوصي بترقيته
( ) نوصي بإنهاء خدماته
( ) نوصي بتأجيل الترقية
( ) نوصي بإحالته للتقاعد
د -هل يحتاج إلى تدريب أساسي؟ أجب بـ (نعم) أو (ال)
إذا كانت إجابتكم "بنعم" يجب ذكر التدريب /الدورات األساسية التي يحتاجها :
..................................................................................................................................... -1
..................................................................................................................................... -2
إضافة إلى ما ذكر يتعين عليك ذكر األسباب التي تستدعي مثل هذا التدريب /الدورات األساسية :
..................................................................................................................................... -1
..................................................................................................................................... -2
المالحظات العامة لالستشاري (إن وجدت)
العالمة اإلجمالية
مالحظات الشخص الذي خضع للتقييم بعد االستشارة (إن وجدت) :
توقيع االستشاري :
التاريخ:
االسم :
مالحظات الضابط الذي صادق على التقييم :
هل تم االتفاق على الدرجة النهائية ..........................................................................:نعم /ال
إذا كانت اإلجابة بـ (ال) اشرح األسباب التي تستوجب التغيير .......................................................................
التاريخ:
توقيع الضابط الذي صادق على التقييم:
توقيع الموظف الذي تم تقييمه:
التاريخ:
استمارة مالحظة األداء الوظيفي
اإلدارة :
القسم :
معلوماااااات عااااان االسم :
الموظااااف الاااااذي
الرقم العسكري :
يتم تقييمه
الرتبة :
المسمي الوظيفي:
"لخص كيف تم االستدالل على كل ناحية من نواحي األداء مع إعطاء التواريخ واألوقات والمواقع"
اطلع عليه بواسطة:
التوقيــــــع :
توقيع الموظف:
التاريــــخ:
اطلع عليه بواسطة:
التوقيــــــع :
توقيع الموظف:
التاريــــخ:
اطلع عليه بواسطة:
التوقيــــــع :
توقيع الموظف:
التاريــــخ:
اطلع عليه بواسطة:
التوقيــــــع :
توقيع الموظف:
التاريــــخ:
مالحظة * :يرجى إرفاق نماذج من هذه الدالئل إن وجدت.
* يتم االحتفاظ بنسختين من هذه االستمارة (نسخة للمسئول المباشر ،نسخة للموظف نفسه).
O
P
A
S
O
P A S