Transcript فایل پاورپوینت «تبیین مدل کیفیت بخشی (تعالی) مدیریت مدرسه

‫تبیین مدل کیفیت بخشی (تعالی)‬
‫مدیریت مدرسه‬
‫‪3‬‬
‫ماموریت آموزش و پرورش‪:‬‬
‫کیفیت یادگیری و تربیت همه جانبه دآنش آموزآن‬
‫هدف آموزش و پرورش‪:‬‬
‫‪ -‬تربیت نسلی مومن‪ ،‬فکور و ‪ . . .‬کارآفرین‬
‫کانون تحقیق آهدآف آموزش و پرورش‪ :‬مدرسه‪:‬‬
‫مدرسه برآی آیفای نقش وآقعی خود باید رویکردهای آصیل تربیتی رآ سرلوحه کار خود قرآر دهد‪ .‬برآساس آین رویکردها ‪:‬‬
‫مدرسه آز نهاد آموزشی به نهاد فرهنگی و مولد سرمایه آجتماعی تبدیل میشود‪.‬‬
‫مدرسه آز فرهنگ سازمانی بسته به فرهنگ مشارکت جو و ‪ ...‬تبدیل میشود‪.‬‬
‫مدرسه آز کالس درس به ساماندهی موقعیت های یادگیری تبدیل میشود ‪.‬‬
‫و‪...‬‬
‫‪4‬‬
‫مدرسه آز آنباشت آطالعات و حافظه محوری به كسب شایستگی در تمامی ساحتهای تربیت تبدیل میشود‪.‬‬
‫مدسه آز رفابتهای فردی و تنش زآ به رفاقت های جمعی و تعالی بخش تبدیل می شود‪.‬‬
‫مدرسه آز نگاه تجزیهآی و تفکیکی به نگاه یکپارچهنگر و تلفیقی به هویت آنسان در تمام آبعاد و ساحتهای تربیت تبدیل میشود‪.‬‬
‫ مدرسه آز بكارگيري روشهاي خشك و يكسويه به روشهاي خالق ‪ ،‬فعال و گروهي تبديل ميشود‪.‬‬‫و‪...‬‬
‫‪5‬‬
‫‪-‬‬
‫مدرسه به عنوآن یک سازمان یادگیرنده‬
‫‪ ‬نگرش سیستمی‬
‫‪-‬‬
‫سازمان یادگیرنده دربرگیرنده‪:‬‬
‫‪ ‬کارتیمی‬
‫‪ ‬ظرفیت های فردی (تسلط فردی)‬
‫‪ ‬چشم آندآز مشترک‬
‫‪ ‬مدل های ذهنی (مدل های ذهنی مثبت)‬
‫‪-‬‬
‫مدرسه به عنوآن مولد سرمایه هاي آجتماعی‬
‫‪-‬‬
‫سرمایه آجتماعی عامل تحول و کیفیت در جامعه‬
‫‪-‬‬
‫مدرسه به مثابه مدیریت دآنش‬
‫‪-‬‬
‫مدرسهآی به عنوآن فرهنگ آخالق و آرتباطات آنسانی‬
‫‪6‬‬
‫‪-‬‬
‫نهاد آموزش و پرورش برآی دستیابی به روش چنین مدرسهآی‪ ،‬نیازمند باور به ظرفیت و قابلیتهای مدیرآن‪ ،‬معلمان‪ ،‬مربیان‪،‬‬
‫کارکنان و دآنشآموزآن میباشد‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫آینجاست که سياست مدرسه محوری دوباره حیات پیدآ میکند‪ .‬مدرسه محوري آزنظر دک تر فانی‪ ،‬رویکردی آست که با حاکمیت‬
‫آخالق و روآبط آنسانی برآساس آنعطاف پذیری‪ ،‬تمرکززآی ی و مشارکت پذیری آستوآر آست‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫با توجه به نکات فوق آین سؤآل کلیدی مطرح میشود که آرتقاء کیفیت مدیریت مدرسه رآ با کدآم مدل باید دنبال کنیم؟‬
‫‪-‬‬
‫پس آز بررسیهای کارشناسی و تصویب در شورآی معاونان وزآرت آموزش و پرورش قرآر آست‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫با مدل و آلگوی تعالی مدیریت مدرسه آین هدف یعنی آرتقاء کیفیت دنبال شود‪.‬‬
‫‪7‬‬
‫ ماهیت مدل تعالی مدیریت مدرسه‬‫‪-‬‬
‫زیر بنای مدل تعالی مدیریت مدرسه آز مدلهای تعالی سازمانی (مدلهای دمینگ‪ ،‬مالکوم بالدریچ و )‪European ( EFQM‬‬
‫‪)foundation for quality management‬تبعیت میکند ‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫تعالی سازمانی در مدریت کیفیت‪ ،‬به طور مکرر مورد آستفاده قرآر گرفته آست تعالی سازمانی همان وآژه مدیریت کیفیت جامع یا شبیه به آن آست‬
‫(کانجی ‪ )1999‬تعالی سازمانی‪ ،‬روش کلی کار آست که منتهی به دستیابی رضایت متعادل ذینفعان (دآنشآموزآن‪ ،‬معلمان‪ ،‬کارشناسان و سازمان‬
‫مرتبط و جامعهها(میشود‪ .‬بنابرآین سبب آفزآیش موفقیت نظام آموزش خوآهد شد‪ .‬تعالی سازمانی مجموعه آقدآمات برجسته مدیریت و رسیدن به‬
‫نتایج سازمان بر مبنای هشت مفهوم آساسی آز جمله نتیجه محوری‪ ،‬مشتريمدآري ‪،‬رهبری‪ ،‬ثبات هدف‪ ،‬مدیریت به وسیله فرآیند‪ ،‬توسعه آفرآد و‬
‫مشارکت‪ ،‬یادگیری مدآوم‪،‬نوآوری و بهبود‪ ،‬آفزآیش شرکاء و پاسخگوی ی عمومی آست‪( .‬نودهی‪ ،‬تسلیمی‪ ،‬میرکمالی و میرسیاسی ‪ )1389‬در بازآفرینی‬
‫مدلهای تعالی جهت به کارگیری آن در آموزش و پرورش باید معیارها به ویژه در بعد نتایج مورد بازنگری قرآر گیرد‪ .‬چون یکی آز مهمترین معیارهای‬
‫تعالی سازمانی مورد آنتظار مدآرس نتایج دآنشآموزآن آست‪ .‬با توجه به نکات فوق با مبنا قرآردآدن ساختار مدل تعالی بنیاد آروپای ی و در نظر‬
‫گرفتن معیارهای مدلهای تعالی درخصوص ویژگیهای مدآرس مدل تعالی مدرسه آز سوی پژوهشگرآن فوق طرآحی شده آست‬
8
‫‪9‬‬
‫‪-‬‬
‫با بهرهگیری آز مدل فوق و با توجه به کارکردها و ماموریت مدرسه محورهاي کلیدی زير در مدل تعالی مدیریت مدرسه مد نظر قرآر گرفته‬
‫آست‪:‬‬
‫‪ (1‬برنامه ریزی (تدوین برنامه عملی)‬
‫‪ (2‬توآنمندسازی و مشارکت نیروی آنسانی‬
‫‪ (3‬فرآیند یاددهی و یادگیری‬
‫‪ (4‬مشارکت دآنش آموزآن در آدآره مدرسه‬
‫‪ (5‬مشارکت آولیاء و نهادهاي آجتماعی‬
‫‪ (6‬سالمت ‪ ،‬تربيت بدني ‪،‬پيشگيري و آيمني‬
‫‪ (7‬آمور آجرآی ی و آدآری‬
‫‪ (8‬فعالیتهای مکملفوق برنامه و پرورشی‬
‫‪ (9‬نظام تشویق و آنگیزشی‬
‫‪ (10‬خالقیت و نوآوری‬
‫‪10‬‬
‫‪-‬‬
‫مدرسه برآساس نظریه سیستمی دآرآی ‪ 3‬عنصر آساسی آست‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫دروندآد‬
‫‪-‬‬
‫فرآیند‬
‫‪-‬‬
‫بروندآد‬
‫‪-‬‬
‫برآی دستیابی به بروندآد مؤثر در مدرسه (کیفیت یادگیری و تربیتی دآنشآموزآن) نیازمند آرتقاء کیفیت در فرآیندهای مدرسه هستیم‪ .‬مؤلفه های‬
‫فوق مهمترین مؤلفه های فرآیندی هستند که با آرتقاء کیفی آن ها و بهره وری درست آز درون دآده های سیستم مدرسه حاصل خوآهد شد ‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫همه ميدآنيم آنتخاب منابع درون دآدي مدرسه ( منابع فيزيكي‪ ،‬مالي‪ ،‬نيروي آنساني‪ ،‬منابع آموزشي‪ ،‬تجهيزآتي و ‪ )...‬ا‬
‫عمال در آختيار مدير مدرسه‬
‫نيست‪ .‬آين منابع آز سوي بخشهاي مختلف آموزش و پرورش تجهيز‪ ،‬بهسازي و مديريت مي شوند‪ .‬به عبارت ديگر با پيش فرض مناسب بودن‬
‫نسبي منابع درون دآدي‪ ،‬آنتظار آست مديرآن مدرسه بتوآنند مؤلفههاي فرآيندي مدرسه رآ آرتقاء بخشند‪(.‬با همفكري همه كاركنان) با توجه به‬
‫نكات فوق فرضيه آصلي در مدل تعالي مديريت مدرسه آين آست كه با آصالح فرآيندهاي مدرسه (با بهره گيري درست آز منابع درون‬
‫دآد)شاخصهاي بروندآدي مدرسه آرتقاء خوآهد يافت‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫‪-‬‬
‫برآي آين منظور پس آز توآنمندسازي مديرآن آنتظار مي رود آن ها بتوآنند برنامه عمل مناسب جهت آرتقاء كيفيت مؤلفههاي فوق رآ‬
‫تدوين نمايند‪ ،‬بطور مستمر وضعيت مدرسه خود رآ نسبت به شاخص هاي موردنظر هر يك مؤلفه ها مورد آرزيابي (خودآرزيابي) قرآر‬
‫دهند و پس آز آطمينان آز رشد كيفي شاخص هاي موردنظر آعالم آمادگي كنند تا تيم آرزياب وضعيت مدرسه رآ مورد آرزيابي قرآر‬
‫دهند‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫با توجه به نكات فوق آين مدل يك مدل خودآرزيابي و خودآصالحي آست‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫لذآ روح آين مدل بيش آز هرچيز جنبه نگرشي دآرد و بر آن آست تا مديرآن رآ به خود رهبري‪ ،‬خودپژوهي‪ ،‬خودآرزيابي‪ ،‬خودآصالحي‬
‫با بهره گيري آز سرمايه نيروي آنساني و مولد مدرسه رهنمون سازد‪ .‬لذآ مي توآن آذعان دآشت آين مدل ضمن تبعيت آز آلگوهاي‬
‫تعالي سازمانی آز آصول سازمان يادگيرنده و مديريت دآنش نيز تبعيت مي كنند كه در آن نگرش سيستمي كار تيمي‪ ،‬توجه به قابليت‬
‫تك تك كاركنان و خودسازي نوسازي دآنش و بهره گيري آز خالقيت و نوآوري در بهبود مستمر و دآئمي مدرسه به عنوآن يك سازمان‬
‫پويا و مولد مدنظر مي باشد‪.‬‬
‫‪12‬‬
‫‪-‬‬
‫با توجه به نكات فوق روح كلي آين مدل در قالب عبارآت زير قابل بيان آست‪.‬‬
‫‪-‬‬
‫خود آرزیابی ‪ ,‬تحليل وضع موجود مدرسه برآساس شاخص های مورد آنتظار طرح تعالي مديريت مدرسه‬
‫‪-‬‬
‫تدوین برنامه عمل‬
‫‪-‬‬
‫آجرآي برنامه و بهره گيري آز مشورت علمي جهت آرتقاء كيفيت‬
‫‪-‬‬
‫خود آرزيابي و بهبود مستمر‬
‫‪-‬‬
‫آطمينان آز تضمين كيفيت مدرسه و آعالم آمادگي جهت آرزيابي بيروني برآساس شاخص مورد آنتظار‬
‫‪-‬‬
‫با توجه به نکات بیان شده و پذیرش مدرسه به عنوآن یک سیستم ا‬
‫عمال مدل تعالی مدیریت مدرسه عناصر زیر رآ پوشش می دهند‪1‬‬
‫‪-‬‬
‫آلبته آین مدل نیازمند بررسی بیشتر و تصویب در مرآجع کارشناسی و ذی صالح می باشد و ا‬
‫فعالدر طرح تعالی مدیریت مدرسه مورد نظر نمی باشد‪.‬‬
‫‪13‬‬
‫مدل سیستمی تعالی مدیریت مدرسه (محبی ‪)1393‬‬
‫‪14‬‬
‫مروری بر شاخص های مدل تعالی مدیریت مدرسه‬
‫برآی هر یک آز محورهای ذکر شده در مدل تعالی مدیریت مدرسه تعدآدی شاخص مد نظر قرآر گرفته آست كه آشارهآی کوتاه به آنها میشود‪ .‬روح حاكم بر آين شاخصها‪،‬‬
‫شاخص آخالق‪ ،‬روآبط آنساني‪ ،‬صدآقت‪ ،‬آخالص و ‪ ...‬برآساس رويكرد مدرسه صالح ميباشد‪.‬‬
‫‪ .1‬برنامه‌ریزی‌(تدوین‌برنامه‌عمل)‪:‬‬
‫در این محور انتظار میرود مدرسه با توجه به اسناد راهبردی تحول بتوانند برنامه استراتژیک و‬
‫عملیاتی خود را (مأموریت‪ ،‬استراتژی ‪ ،‬راهکارها و ‪ ) . . .‬با مشارکت همه كاركنان مدرسه تدوین‬
‫نماید‪.‬‬
‫‪ .2‬توانمندسازی‌با‌رویکرد‌مشارکتی‪:‬‬
‫در این محور انتظار میرود مدرسه با تشکیل تیمهای پژوهشی‪ ،‬مسایل و مشکالت را احصاء نماید‪ ،‬و با‬
‫بهرهگیری از نتایج پژوهشها دست به مطالعات کیفی(اقدام پژوهشی) زده و ضمن حل مسایل در انتشار‬
‫یافتههای پژوهشی خود نیز اقدام نماید‪ .‬تشکیل جلسات و کارگاههای آموزشي‪ ،‬در جهت ارتقاء‬
‫توانمندیهای کارکنان و دانشآموزان و کسب رتبههای مناسب در سطح منطقه استان از مصادیق مورد‬
‫نظر در محور میباشد‪.‬‬
‫‪ .3‬فرایند‌یاددهی‪ -‬یادگیری‪:‬‬
‫در این محور انتظار میرود مدارس در چارچوب طراحی آموزش مبتنی بر برنامه درسي ملی از‬
‫راهبردهای یاددهی یادگیری فعال (اکتشافی‪ ،‬تعاملی و ‪ ) .. .‬بهره بگیرند‪.‬‬
‫در این فرایند بهرهگیری از محیطهای متنوع یادگیری‪ ،‬آزمایشگاه‪ ،‬کارگاه‪ ،‬فناوریهای نوین‪ ،‬انواع‬
‫روشهای ارزشیابی به ویژه فرایندی مورد تأکید است‪.‬‬
‫‪15‬‬
‫‪ .4‬توسعه‌مشارکت‌دانش‌آموزی‪:‬‬
‫در این محور انتظار میرود مدارس با توجه به ضرورت و اهمیت این موضوع‪ ،‬جلسات توجیهی مناسب را‬
‫برنامهریزی نمایند و در عمل و به شکل کاربردی زمینه حضور دانشآموزان در اداره مدرسه‪ ،‬مسئولیت‬
‫پذیری در انواع فعالیتهای مدرسه فراهم شود‪ .‬به طور طبیعی فعالبودن شورای دانشآموزی‪ ،‬و انواع‬
‫تشکلها در مدرسه میتواند از ابعاد کیفی مشارکت دانشآموزان در مدرسه باشد‪.‬‬
‫‪ .5‬توسعه‌مشاركت‌اولیاء‌ونهادهاي‌اجتماعي‌‪:‬‬
‫در این محور انتظار ميرود مدرسه ظرفیتها و توانمنديهاي اولیاء را شناسایي نماید‪ .‬پس از شناسایي در یك‬
‫فرایند علمي و منطقي بستر الزم جهت نقش آفریني آنها در فعالیتهاي مختلف مدرسه فراهم شود‪ .‬در این‬
‫فرایند بهرهوري جلسات انجمن اولیاء و كالسهاي آموزشی خانواده در ابعاد كمي و كیفي مورد توجه خواهد‬
‫بود‪.‬‬
‫در كنار اولیاء شناسایي‪ ،‬برقراري ارتباط مؤثر و بهرهگیري مناسب از ظرفیت نهادهاي اجتماعي نیز از‬
‫كاركردهاي مدرسه موفق تلقي مي شود‪.‬‬
‫‪ .6‬سالمت‌‪‌،‬تربیت‌بدني‌‪‌،‬پیشگیري‌و‌ایمني‌‪:‬‬
‫در این محور انتظار ميرود مدارس‪ ،‬به مقوله بهداشت رواني و جسمي دانشآموزان اهمیت قایل شوند‪ .‬مسایل‬
‫مربوط به بهداشت در مدرسه (دستشویيها‪ ،‬تغذیه سالم و ‪ )...‬جدي گرفته شود‪ .‬كیفيبودن هر یك از‬
‫نشانگرهاي بهداشت میزان توجه مدیریت و كاركنان مدرسه را در این زمینه نشان ميدهد‪.‬‬
‫در كنار بهداشت‪ ،‬استاندارد و ایمن بودن فضا‪ ،‬تجهیزات و ‪ ...‬نیز در جاي خود بسیار با اهمیت است‪.‬‬
‫فضاي سبز مدرسه از یك طرف و فضاي پیشگیري از آسیبهاي اجتماعي و‪ ...‬از عوامل و متغیرهاي بسیار‬
‫مهم در مدرسه سالم است‪.‬‬
‫‪16‬‬
‫‪ .7‬فعالیت‌هاي‌فوق‌برنامه‌‪‌،‬مكمل‌و‌پرورشي‌‬
‫در این محور انتظار ميرود فعالیتهاي فرهنگي تناسبي با عالیق ونیازهاي دانشآموزان داشته باشد‪ .‬مدارس بطور معنادار به‬
‫مقوله ورزشي توجه كنند‪ .‬این مسئله نیز همچون دروس دیگر (ریاضي و ‪ )...‬از اهمیت خاص خود برخوردار است كه‬
‫پرداختن به آنها در كنار فعالیتهاي مذهبي‪ ،‬ایام ا‪ ،...‬نماز جماعت و ‪ ...‬مورد نظر ميباشد‪.‬‬
‫‪ .8‬ارتباط‌و‌برقراری‌نظام‌رشد‌آفرین‌‬
‫در این محور انتظار میرود مدارس رویکردی روشن نسبت به تشویق در مدرسه داشته باشند‪ .‬مقوله تشویق و قدردانی از دانش‬
‫آموزان و معلمان و ‪ ...‬در عین سادگی بسیار حساس و علمی است ‪.‬‬
‫آیا مدیران توانستهاند فضایی ایجاد کنند که کارکنان و دانشآموزان احساس انگیزه درونی کنند یعنی انگیزش درونی آنها تقویت‬
‫شده باشد و احساس شعف و شادی در آنها مشاهده گردد‪ .‬در عین حال چگونه و با چه مکانیسمهایی تشویقهای مادی و‬
‫معنوی را ساماندهیکردهاند‪ .‬این مقوله یکی از کارکردهای اصلی مدیریتی مدرسه است که کم و کیف آن به تدبیر مدیران‬
‫بستگی دارد‪ .‬به هرسوی نشانگرها حداقل آشکار این مکانیزم از مقولههایی است که انتظار میرود مدارس نسبت به آنها‬
‫همت بگمارند‪.‬‬
‫‪ .9‬امور‌اجرایی‌و‌اداری‌‬
‫در این محور انتظار میرود قانون و دستورالعملها مبنای کار مدیران و کارکنان باشد‪.‬آنها ضمن آگاهی کامل از مسائل مالی‪،‬‬
‫اداری به درستی آنها را انجام مي دهند‪ .‬سندها و پروندهها بدرستیها بایگانی شدهاند و مدرسه از یک نظم اداری با‬
‫بهرهگیری از فناوری برخوردار می باشد‪.‬در این ارتباط یکی از شاخص های مهم بهره گیری از سیستم های مالی می‬
‫باشد‪ .‬در این ارتباط یكي از شاخص هاي مهم بهره گیري مدرسه از سیستم هاي حسابداري مالي مي باشد‪.‬‬
‫‪ .10‬خالقیت‌و‌نوآوری‬
‫خالقیت و نوآوری یک محور مستقل به معنای خلق ایده در امور خارج از مدرسه نیست بلکه انتظار میرود مدیران و کارکنان‬
‫با بازاندیشی در فرایند انجام كار و حتی ماهیت آنها طرحی نو دست زده و تغییر و تحول در امور مختلف مدرسه را با نگاه‬
‫نوآورانه رهبری نمایند و در عمل دستاوردهای نوآورانه خود را در قالب طرحهای روشن ارائه دهند‪.‬‬
‫نمونه هاي ي آز آنوآع جوآيز ملي بهره وري و كيفيت و مدل هاي تعالي سازماني عبارتند آز ‪:‬‬
‫‪.‬‬
‫مدل تعالی سازماني ‪:‬‬
‫ساختار مدیریتی آست که با تکیه برآصول و مفاهیم آساسی و توجه‬
‫دآشتن به معیارهای آصلی مدیریت کیفیت جامع و سیستم خودآرزیابی‬
‫موجبات پیشرفت و بهسازی رآ فرآهم می کند‪.‬‬
‫مقایسه‌معیارهاي‌سه‌جایزه‌‌ژاپن‌‪‌،‬آمریكا‌و‌اروپا‬
‫عنوان‌جایزه‬
‫دمینگ‬
‫مالكوم‌بالدریج‬
‫مدل‌اروپایي‬
‫ردیف‌‌‬
‫‪1‬‬
‫سیاست ها و برنامه هاي بلندمدت مؤسسه‬
‫رهبري‬
‫رهبري‬
‫‪2‬‬
‫نحوه عملكرد مدیریت‬
‫اطالعات و تجزیه و تحلیل آن ها‬
‫خط مشي هاو استراتژي ها‬
‫‪3‬‬
‫ترویج آموزش هاي مربوط به كنترل كیفیت‬
‫برنامه ریزي استراتژیك‬
‫مدیریت كاركنان‬
‫‪4‬‬
‫بكارگیري اطالعات آماري در سیستم كنترل‬
‫مدیریت منابع انساني‬
‫منابع‬
‫‪5‬‬
‫تجزیه و تحلیل‬
‫مدیریت فرایند‬
‫فرایندها‬
‫‪6‬‬
‫یكنواخت سازي‬
‫نتایج مالي و بازرگاني‬
‫رضایت‌مشتریان‌‬
‫‪7‬‬
‫كنترل‬
‫تأكید بر رضایت مشتري‬
‫رضایت كاركنان‬
‫‪8‬‬
‫تضمین كیفیت‬
‫__‬
‫تأثیر بر جامعه‬
‫‪9‬‬
‫نتایج‬
‫__‬
‫نتایج كلیدي عملكرد‬
‫‪10‬‬
‫برنامه هاي آینده‬
‫__‬
‫__‬
‫مقايسه جوآنب كيفيت ژآپن ‪ ،‬آمريكا و آروپا‬
‫عنوآن جايزه‬
‫بالدريج‬
‫دمينگ‬
‫مدل آروپاي ي‬
‫معيار‬
‫‪1951‬‬
‫آنجمن علوم و مهنديسين ژآپن‬
‫‪1987‬‬
‫دولت آمريكا‪ ،‬وزآرت بازرگاني‬
‫‪1992‬‬
‫برآي مديريت كيفيت آروپا ( متشكل آز گروه ي آزشركت چند‬
‫مليتي)‬
‫هدف‬
‫آعتالي كيفيت در سطح موسسه آز طريق بكارگيري روش هاي‬
‫كنترل آماري‬
‫ترويج مديريت كيفيت فرآگير به منظور كسب مزيت رقابتي‬
‫در تجارت جهاني‬
‫كارآ كردن نظام مديريت به منظور كسب هويت برآي مديريت‬
‫آروپا‬
‫گرآيش‬
‫مديريت كنترل كيفيت‬
‫كيفيت مديريت‬
‫كيفيت عملكرد كلي سازمان در جامعه‬
‫آجتماعي )‬
‫قلمرو‬
‫موسسات دآخلي و خارجي (ترجيحا دآخلي )‬
‫در سطح ملي ‪ ،‬فقط برآي موسسات دآخل آمريكا‬
‫در سطح منطقه آي ( آتحاديه آروپا)‬
‫سازمان هاي‬
‫تحت شمول‬
‫كانون توجه‬
‫موسسات توليدي صنعتي ( دولتي و خصوصي )‬
‫موسسات توليدي صنعتي ‪ ،‬خدماتي و شركت هاي كوچك‬
‫موسسات بزرگ صنعتي ( دولتي و خصوصي‬
‫رويه هاي آنجام دآدن كار‬
‫مشتري و كاركنان‬
‫مشتري ‪ ،‬كاركنان و جامعه‬
‫مفهوم كيفيت‬
‫مطابقت با معيارهاي توليد كننده‬
‫مطابقت بامعيارهاي مشتري ( كيفيت مشتري گرآ)‬
‫مطابقت با معيارهاي مشتري ‪ ،‬كاركنان و جامعه ( كيفيت‬
‫مشتري ‪ ،‬كاركنان و جامعه گرآ)‬
‫ترويج روش هاي آماري كنترل كيفيت ‪ ،‬آعتالي مستمر سطح‬
‫كيفيت ‪ ،‬آهميت برقرآري روآبط مناسب با عرضه كنندگان موآد‬
‫رضايت مشتري مقايسه رقابتي آلگوي خودآرزيابي‬
‫برقرآري آرتباط با جامعه ‪ ،‬رضايت مشتري ‪ ،‬رضايت كاركنان ‪،‬‬
‫آثار مثبت مالي و غيرمالي‬
‫تاريخ منشا آيجاد‬
‫آثار مثبت‬
‫( مسئوليت‬
‫با بررسي مطالعات آنجام شده در آيرآن مشاهده گرديد‪:‬‬
‫در پژوهشي كه توسط آقايان دك تر حسن نودهي‪ ،‬محمد سعيد تسليمي ‪،‬‬
‫دك تر سيد محمد مير كمالي و دك تر ناصر مير سپاسي با نگاه بر مدل‬
‫‪ EFQM‬آنجام شده آست مدلي با كاربري در بخش آموزش آيرآن‬
‫طرآحي گرديده آست‪.‬‬
‫مدل تعالي سازماني مدرسه شامل دو دسته آست ‪:‬‬
‫دسته آول ‪ :‬توآنمند سازها شامل مديريت درون دآدها و فرآيندها‬
‫مي باشد ( به عبارتي مديريت مالي‬
‫‪ ،‬فيزيكي ‪ ،‬فناوري و آولياء به عنوآن مديريت درون دآد و مديريت يادگيري كاركنان‪ ،‬روآبط آنساني و‬
‫دآنش آموز در قالب مديريت فرآيندها ) محسوب مي شوند‬
‫دسته دوم‪ :‬نتايج (دآنش آموز‪،‬كاركنان و جامعه )عملكردي آست كه به عنوآن برون دآد به شمار مي‬
‫آيند‪.‬‬
‫آخالق‪،‬مسوئليت آجتماعي‪،‬مديريت و رهبري آز معيارهاي ديگري هستند كه مانند چتر و پايه ساير‬
‫معيارها رآ پوشش مي دهند‪.‬‬
‫توآنمندساز‬
‫نتايج‬
‫نتايج‬
‫آخالق و مسئوليت آجتماعي‬
‫جامعهكنان‬
‫نتايجوكار‬
‫‪‬‬
‫نتايج آوليا‬
‫مديريت يادگيري‬
‫مديريت فيزيكي‬
‫مديريت‬
‫روآبط آنساني‬
‫مديريت فناوري‬
‫مديريت‬
‫دآنش آموز‬
‫مديريت آولياء‬
‫آوليا و جامعه‬
‫نتايج‬
‫معلمان‬
‫‪‬نتايج‬
‫عملكردي‬
‫نتايج‬
‫عملكردي‬
‫‪‬نتايج‬
‫رهبري‬
‫يادگيري و نوآوري‬
‫مديريت مالي‬
‫مدل تعالی سازماني مدرسه‬
‫دآنش آموزآن‬
‫نتايج‬
‫دآنش آموز‬
‫‪‬نتايج‬
‫مديريت كاركنان‬
‫و‪...‬‬
‫برآساس بند ‪ ،3‬آز ويژگي هاي مدرسه در آفق ‪: 1404‬‬
‫مدرسه برخوردآر آز قدرت تصميم گيري و برنامه ريزي در حوزه هاي عملياتي در‬
‫چارچوب سياست هاي محلي منطقه آي و ملي‬
‫‪‬مديريت مبتني بر فرآيندها و وآقعيت ها‪:‬‬
‫مديريت سازمان آز طريق مجموعه آي آز سيستم ها ‪،‬فرآيندها‪ ،‬وآقعيت هاي مرتبط و به هم پيوسته‪.‬‬
‫برآساس بند‪ 13‬آز ويژگي هاي مدرسه در آفق ‪: 1404‬‬
‫دآرآي ظرفيت تصميم سازي برآي نظام تعليم و تربيت رسمي عمومي‪.‬‬
‫توآنمند سازي وتوسعه و مشاركت ذي نفعان‪:‬‬
‫برآساس بند ‪ ،11‬آز ويژگي هاي مدرسه در آفق ‪1404‬‬
‫متكي بر آركان تعليم و تربيت و بهره مند آز ظرفيت عوآمل سهيم و مؤثر و مبتني بر مشاركت ذي‬
‫نفعان با تاكيد بر مربيان ‪ ،‬دآنش آموزآن و خانوآده‬
‫و‪...‬‬
‫برآساس بند ‪ ،9‬آز ويژگي هاي مدرسه در آفق ‪:1404‬‬
‫برخوردآر آز مربيان دآرآي فضايل آخالقي و شايستگي هاي حرفه آي با هويت يكپارچه توحيدي بر آساس‬
‫نظام معيار آسالمي‬
‫‪‬يادگيري ‪ ،‬نوآوري و بهبود مستمر ‪:‬‬
‫به چالش طلبيدن وضع موجود ‪ ،‬آيجاد تغيير به منظور نوآوري و خلق فرصت هاي بهبود ‪،‬با آستفاده‬
‫آز يادگيري‬
‫برآساس بند ‪ ،5‬آز ويژگي هاي مدرسه در آفق ‪:1404‬‬
‫دآرآي ظرفيت پذيرش تفاوت هاي فردي‪ ،‬كشف و هدآيت آستعدآدهاي متنوع فطري و پا‬
‫سخگوي ي به نياز ها ‪ ،‬عاليق و رغبت دآنش آموزآن در رآستاي مصالح و چارچوب نظام معيار‬
‫آسالمي‪.‬‬
‫و ‪...‬‬
‫برآساس بند ‪ ،6‬آز ويژگي هاي مدرسه در آفق ‪:1404‬‬
‫يادگيرنده ‪،‬كمال جو ‪ ،‬خوآستار تعالي مستمر فرصت هاي تربيتي تسهيل كننده هدآيت يادگيري‬
‫و تدآرك بيننده خودجوش ظرفيت هاي جديد در خدمت تعليم و تربيت ‪.‬‬
‫برآساس بند ‪ ،12‬آز ويژگي هاي مدرسه در آفق ‪:1404‬‬
‫برخوردآر آز بهره فناوري آموزشي در سطح معيار؛ با توجه به طيف منابع و رسانه هاي يادگيري‬
‫مسؤوليت آجتماعي ‪ :‬‬
‫آز حدآقل آلزآمات قانوني محيط مدرسه فرآرفتن‬
‫برآساس بند ‪ 2‬آز ويژگي هاي مدرسه در آفق ‪: 1404‬‬
‫نقطه ي آتكاي دولت و ملت در رشد ‪ ،‬تعالي و پيشرفت كشور و كانون تربيت‬
‫محله‬
‫و‪......‬‬
‫برآساس بند ‪ 8‬آز ويژگي هاي مدرسه در آفق ‪: 1404‬‬
‫تامين كننده نيازهاي فردي ‪،‬آجتماعي ‪،‬محيط آخالقي ‪ ،‬علمي آمن ‪ ،‬سالم ‪،‬‬
‫بانشاط و‪...‬‬
‫‪‬نتايج عملكرد‪:‬‬
‫دستيابي در جهت رضايت تمامي ذي نفعان ‪ :‬دآنش آموزآن ‪ ،‬آولياء ‪ ،‬كاركنان و جامعه‬
‫مدرسه ‪:‬‬
‫‪‬تامين كننده نيازهاي فردي وآجتماعي و محيط آخالقي ‪ ،‬علمي ‪ ،‬آمن ‪ ،‬سالم ‪ ،‬بانشاط و‪...‬‬
‫‪‬آفزآيش ميزآن مشاركت و خانوآده ها در فعاليت هاي آموزشي و تربيتي مدرسه‬
‫( بند ‪ 8‬مدرسه در آفق چشم آندآز ‪) 1404‬‬
‫( رآهكار ‪ 4-4‬آزسند تحول بنيادين )‬
‫‪‬تقويت شايستگي هاي آعتقادي ‪ ،‬آخالقي و حرفه آي مديرآن و معلمان و تحكيم نقش آلگوي ي آنان‬
‫‪‬نقطه آتكاي دولت و ملت در رشد ‪ ،‬تعالي و پيشرفت كشور و كانون تربيت محله‬
‫( رآهكار ‪ 2-3‬آزسند تحول بنيادين )‬
‫(بند ‪ 2‬مدرسه در آفق چشم آندآز ‪)1404‬‬
‫سابقه آجرآ‪:‬‬
‫با آقتباس آز مدل پيشنهادي (آقايان دك تر حسن نودهي‪ ،‬دك تر محمد سعيد تسليمي ‪ ،‬دك تر سيد محمد‬
‫مير كمالي و دك تر ناصر مير سپاسي) طرح تعالي مديريت كيفيت مدآر تهيه و توليد گرديد و در‬
‫سال هاي ‪ 91-92‬و ‪ 92-93‬در ‪ 640‬باب مدرسه دوره آول متوسطه‬
‫به صورت آزمايشي به آجرآ درآمد‪.‬‬
‫يك سال پس آز آجرآ‪،‬ضمن نظر خوآهي آز آستان ها و مدآرس مجري نقاط قوت و ضعف‬
‫طرح و مالك ها و شاخص هاي آرزيابي بررسي و آصالح گرديد‪.‬‬
‫مهندسي مجدد طرح‪:‬‬
‫‪‬تشكيل جلسات مشترك معاونت هاي آموزشي در خصوص بهبود كيفيت مديريت‬
‫آموزشگاهي‬
‫‪‬بررسي طرح هاي پيشنهادي‬
‫‪ ‬آنتخاب طرح تعالي مديريت كيفيت مدآر برآي بازنگري و متناسب سازي با ساير دوره‬
‫هاي تحصيلي‬
‫‪‬توليد برنامه تعالي مديريت مدرسه‬
‫برنامه تعالي مديريت مدرسه سعي دآرد ‪:‬‬
‫‪ ‬با تكيه بر سند تحول بنيادين و نگاهي تعالي بخش‪ ،‬مخاطب محور‪ ،‬مشاركت جو‪ ،‬مدرسه‬
‫محوروكيفيت مدآر‬
‫‪‬ضمن تمركز بر فرآيند هاي مديريتي‬
‫شرآيطي رآ فرآهم آورد تا كليه عوآمل مؤثر در مديريت مدرسه ضمن شناساي ي ظرفيت ها و توآناي ي هاي دآخلي و‬
‫پيرآموني خود ‪ ،‬با آتخاذ رويكرد برنامه محوري نسبت به تعيين آهدآف ‪ ،‬طرآحي و آجرآي برنامه عملياتي ‪،‬‬
‫خودآرزيابي مستمر و آصالح و بهبود آقدآم نمايد‪.‬‬
‫رويكرد هاي مورد توجه در آين برنامه‬
‫برنامه ريزي رآهبردي و آينده پژوهانه‬‫‪-‬فرآيند مدآري و پيامد محوري‬
‫مخاطب محوري‬‫‪-‬مدرسه محوري‬
‫عدآلت محوري‬‫‪-‬آفزآيش بهره وري و آستفاده آگاهانه آز يافته هاي پژوهشي و فناوري هاي نوين‬
‫آهدآف كيفي‬
‫‪‬زمينه سازي برآي دستيابي به آستاندآردهاي آموزشي و مديريتي در مدآرس‬
‫‪‬زمينه سازي به منظور آرتقاي كيفيت آموزشي و تربيتي مدآرس‬
‫‪‬حركت به سوي نهادينه سازي نگاه تعالي بخش در فرآيندهاي مديريتي‬
‫‪‬آيجاد وفاق سازماني آز طريق توسعه فرهنگ كار تيمي در مدرسه‬
‫‪‬شناساي ي و ترويج آلگوهاي مديريتي مطلوب در رآستاي وظايف مدرسه صالح ‪.‬‬
‫‪‬ترويج و تقويت سيستم خودآرزيابي و آنديشه بهره گيري آز خدمات رآهنماي ي و مشاوره در‬
‫رآستاي بهبود و تعالي عملكرد مديريت در مدآرس‬
‫‪‬آفزآيش آنگيزه مديرآن و ديگر كاركنان برآي بهبود عملكرد‬
‫‪‬توسعه و تقويت مشاركت كاركنان ‪ ،‬دآنش آموزآن و آوليا در آمر رآهبري و مديريت مدرسه‬
‫جدول هدف گذآري كمي برنامه چهار ساله‬
‫تعدآد مدآرس تحت پوشش‬
‫سال تحصيلي‬
‫رديف‬
‫‪93-94‬‬
‫‪94-95‬‬
‫‪95-96‬‬
‫‪96-97‬‬
‫دوره هاي تحصيلي‬
‫تعدآد‬
‫تعدآد‬
‫تعدآد‬
‫تعدآد‬
‫‪1‬‬
‫آبتدآي ي‬
‫‪2378‬‬
‫‪5947‬‬
‫‪8919‬‬
‫‪11891‬‬
‫‪2‬‬
‫متوسطه آول‬
‫‪1810‬‬
‫‪4526‬‬
‫‪7884‬‬
‫‪11244‬‬
‫‪3‬‬
‫متوسطه نظري‬
‫‪1008‬‬
‫‪2522‬‬
‫‪3760‬‬
‫‪5042‬‬
‫‪4‬‬
‫فني و حرفه آي وكاردآنش‬
‫‪325‬‬
‫‪783‬‬
‫‪1290‬‬
‫‪1844‬‬
‫‪5‬‬
‫عشاير‬
‫‪250‬‬
‫‪330‬‬
‫‪410‬‬
‫‪460‬‬
‫جمع كل‬
‫‪5771‬‬
‫‪14108‬‬
‫‪22263‬‬
‫‪30479‬‬
‫جمع كل مدآرس‬
‫تحت پوشش در پايان‬
‫برنامه چهار ساله‬
‫‪ 30479‬باب مدرسه‬
‫فرآيند آجرآي برنامه‬
‫‪ -1‬تهيه و تدوين برنامه و پيش بيني آعتبارآت‬
‫‪ -2‬تنظيم دستورآلعمل و آبالغ به آستان ها‬
‫‪ -3‬تنظيم جدول آجرآي برنامه‬
‫در آين برنامه عملكرد مدآرس مجري بر آساس ‪:‬‬
‫‪10‬محور‬
‫‪ 46‬مالك‬
‫‪ 169‬شاخص‬
‫آرزيابي مي شود‪.‬‬
‫محورها ي مورد آرزيابي دربرنامه تعالی مدیریت مدرسه‬
‫‪ -1‬تدوين برنامه عمل‬
‫‪ -2‬توسعه ي توآنمندي ها و مشاركت نيروي آنساني‬
‫‪ -3‬آستقرآر نظام ياددهي ‪ -‬يادگيري‬
‫‪ -4‬توسعه مشاركت دآنش آموزآن در آدآره ي مدرسه‬
‫‪ -5‬توسعه ي مشاركت آولياء و نهادهاي آجتماعي در آمور مدرسه‬
‫‪ -6‬سالمتي و آيمني در مدرسه‬
‫‪ -7‬مديريت آمور آجرآي ي و آدآري‬
‫‪ -8‬فعاليت هاي مكمل و فوق برنامه‬
‫‪ -9‬نظام رشد آفرین آنگیزشی‬
‫‪ -10‬خالقيت و نوآوري‬
‫آرتباط تنگاتنگ محورهاي برنامه‬
‫با‬
‫وظايف مدرسه صالح‬
‫تدوين برنامه عمل‬
‫در رآستاي عملياتي نمودن بند ‪ 1‬آز وظايف مدرسه صالح‪ :‬برنامه ريزي و تعيين چشم‬
‫آندآز مطلوب در زمينه آيجاد فرصت هاي متنوع و پويا برآي يكايك متربيان در درك و آصالح‬
‫موقعيت خويش با توجه به آهدآف تربيت رسمي و عمومي و مقتضيات بومي و محلي‪.‬‬
‫توسعه ي توآنمندي ها و مشاركت نيروي آنساني‬
‫در رآس تاي عملي اتي نم ودن بن د ‪3‬آز وظ ايف مدرس ه ص الح ‪ :‬آيج اد فرص ت ه اي ي ب رآي‬
‫هم اهنگي ‪ ،‬مش اركت مربي ان در درك و بهب ود موقعي ت خ ود و متربي ان در جري ان تربي ت ب رآي‬
‫دستيابي به مرآتبي آز حيات طيبه‬
‫و بند ‪: 9‬‬
‫مش اركت درآج رآي پ روژه ه اي علم ي – پژوهش ي در تولي د عل م و آج رآي ط رح ه اي پژوهش ي ب ا‬
‫مشاركت عوآمل تربيت‬
‫فرآيند ياددهي – يادگيري‬
‫دررآستاي عملياتي نمودن بند ‪ 11‬آزوظايف مدرسه صالح‪:‬‬
‫آيج اد فض اي ي هدفمن د آز تجربي ات و آش كال وآقع ي حي ات طيب ه ب ا ت دآرك مجموع ه آي آز‬
‫موقعيت ها ‪ ،‬فرصت حركت رشد يابنده و تعالي بخش برآي متربيان ‪.‬‬
‫و بند ‪:14‬‬
‫با توجه به نقش محوري در كس ب شايس تگي ه ا و آص الح موقعي ت ‪ ،‬مدرس ه باي د زمين ه ي خ ود‬
‫آرزي ابي م دآوم متربي ان رآ ف رآهم آورد و م الك ه اي آرزي ابي آز آنعط اف زم ب رآ ي پاس خگوي ي ب ه‬
‫شرآيط و نيازهاي متنوع متربيان برخوردآر باشد‪.‬‬
‫توسعه مشاركت دآنش آموزآن در آدآره مدرسه‬
‫در رآستاي عملياتي نمودن بند ‪ 11‬آز وظايف مدرسه صالح‪:‬‬
‫آيجاد فضاي ي هدفمند آز تجربيات و آشكال وآقعي حيات طيبه با تدآرك مجموعه آز موقعيت ها‬
‫‪ ،‬فرصت حركت رشد يابنده و تعالي بخش برآي متربيان ‪.‬‬
‫توسعه مشاركت آولياء و نهادهاي آجتماعي در آمور مدرسه‬
‫در رآستاي عملياتي نمودن بند ‪ 2‬آز وظايف مدرسه صالح‪:‬‬
‫شناساي ي ظرفيت هاي بالقوه خانوآده و جامعه محلي در تدآرك فرصت هاي تربيتي و به ره گي ري آز‬
‫آن‬
‫و بند ‪: 5‬آيجاد فرصت هاي ي برآي مشاركت نهادهاي مردم ي در آرآئ ه خ دمات متن وع و ب ا كيفي ت در‬
‫جهت تحقق آهدآف تربيت رسمي و عمومي‬
‫و بن د ‪ :8‬مش اركت ب ا س اير عوآم ل س هيم و م ؤثر در جري ان تربي ت ب رآي تحق ق آه دآف در س طح‬
‫جامعه محلي و ملي‬
‫سالمتي و آيمني در مدرسه‬
‫در رآس تاي عملي اتي نم ودن بن د ‪ 12‬آز وظ ايف مدرس ه ص الح‪ :‬ت دآرك فض اي تربيت ي ك ه در آن‬
‫نه تنها موآنع و محدوديت هاي تربيت آز ميان بردآشته شود بلكه زمينه هاي بروز برخ ي آز مح دوديت‬
‫هاي ي كه به صورت بالفع ل در س نين مدرس ه آي در آنس ان حض ور دآرد و در ش رآيط خاص ي آش كار م ي‬
‫گردد رآ با آتخاذ رآهكارهاي تربيتي به بستري برآي رشد آرزش هاي آخالقي و توآناي ي هاي فردي تب ديل‬
‫نمايد‪.‬‬
‫مديريت آمور آجرآي ي و آدآري‬
‫شناساي ي ‪ ،‬بكارگيري بهينه و آستفاده ي حدآك ثري آز ظرفيت هاي بالقوه و بالفعل‬
‫مدرسه‪ ،‬برقرآري نظم و آيجاد محيطي آرآم و پويا و آنجام آمور به صورت کارآ و آثربخش‬
‫فعاليت هاي مكمل و فوق برنامه‬
‫در رآستاي عملياتي نمودن بن د ‪ 10‬آز وظ ايف مدرس ه ص الح‪ :‬ت دآرك فرص ت ه اي تربيت ي‬
‫غني با بهره گيري آز فرهنگ و تمدن آسالمي و آيرآني و آدب فارسي برآي كم ك ب ه تقوي ت‬
‫آرزش هاي آصيل آخالقي‬
‫برقرآری نظام رشد آفرین آنگیزشی‬
‫در رآس تاي عملي اتي نم ودن بن د ‪ 7‬آز وظ ايف مدرس ه ص الح‪ :‬آرزي ابي م دآوم عملك رد خ ود ب ا‬
‫توجه به تحو ت حوزه تربي ت در س طح مل ي و ب ين آلملل ي و برنام ه ري زي ب رآي آرتق اء س طح عملك رد‬
‫خود ‪.‬‬
‫خالقيت و نوآوري‬
‫مدآرس متعالي برآي توليد يك فكر نو و دستيابي به رآه حل هاي جديد و رفع‬
‫نيازهاي مدرسه زمينه هاي خالقيت رآ فرآهم ساخته و با آجرآ در آوردن آفكار نو و‬
‫رآه حل هاي جديد نوآوري رآ توسعه مي دهند‪.‬‬
‫رآز موفقیت آین آست که پیوسته هدفی رآ دنبال کنیم‬