Transcript التقويم للأداء

‫تقويم األداء واألفراد‬
‫تقويم األداء واألفراد‬
‫تقويم األداء واألفراد‬
‫تقويم األداء واألفراد‬
‫تقويم األداء واألفراد‬
‫تقويم األداء واألفراد‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫محتويات البرنامج‬
‫تعريف التقويم‬
‫التأصيل الشرعي‬
‫أهمية التقويم وفوائده‬
‫أسس التقويم‬
‫مراحل التقويم‬
‫أدوات التقويم‬
‫خطوات التقويم‬
‫مجاالت التقويم‬
‫األخطاء الشائعة في التقويم‬
‫نشاط (‪)1‬‬
‫حلل هذه الصورة من‬
‫حيث عالقتها بتقويم األداء‬
‫أهداف الدورة‬
‫ً‬
‫عند اكمال هذه الدورة ستكون قادرا على ‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪ .2‬توضيح أهمية التقويم وفوائده‪.‬‬
‫تحديد مفهوم التقويم وتوضيح الجانب الشرعي له‬
‫‪ .3‬استخدام األدوات املختلفة للتقويم‪.‬‬
‫‪ .4‬تحديد خطوات التقويم وممارستها‬
‫‪ .5‬استخدام مراحل التقويم عند تقويم األداء أو األفراد‬
‫‪ .6‬ممارسة تقويم األداء وفق معايير وأسس التقويم‬
‫‪ .7‬قويم األفراد وفق املعايير املناسبة‬
‫‪ .8‬تالفي األخطاء الشائعة في التقويم‬
‫نشاط (‪)2‬‬
‫من وجهة نظرك ما هو التقويم؟‬
‫………………………………………………………………………‬
‫………………………………………………………………………‬
‫………………………………………………………………………‬
‫………………………………………………………………………‬
‫………………………………………………………………………‬
‫…………………………‬
‫تعريف التقويم‬
‫ً‬
‫لغة ‪:‬‬
‫تعريف التقويم ً‬
‫قوم الش يء أي عدله وهو التقدير والحكم على قيمة الش يء وإصالح‬
‫ً‬
‫اعوجاجه‬
‫إصط ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــالح ــا ‪-:‬‬
‫هو عملية تشخيصية عالجية وقائية تستهدف الكشف عن نقاط‬
‫القوة والضعف في جوانب التنظيم املختلفة (األفراد – املنهج –‬
‫األنشطة – األهداف ) بقصد تعزيز القوة ومعالجة الضعف بما‬
‫يحقق األهداف املنشودة‪.‬‬
‫نشاط ( ‪ )3‬تأمل‬
‫قال تعالى (والذين إذا فعلوا فاحشة أو ظلموا أنفسهم ذكروا هللا واستغفروا لذنوبهم‬
‫ومن يغفر الذنوب إال هللا ولم يصروا على ما فعلوا وهم يعلمون)ال‬
‫عمران‪135:‬‬
‫قال تعالى (الذي خلق الموت والحياة لبلوكم أيكم أحسن عمال وهوا لعزيز‬
‫الغفور)الملك‪2:‬‬
‫قال رسول هللا صلى هللا عليه وسلم (يا أيها الناس توبوا إلى هللا واستغفروه فإني‬
‫التوب إلى هللا في اليوم أكثر من مائة مرة)‬
‫قال رسول هللا صلى هللا عليه وسلم ألبي ذر(إني أراك يا أبا ذر ضعيف واني أحب‬
‫لك مااحب لنفسي التأمرن على اثنين وال تولين على مال يتيم )رواه البخاري‬
‫ومسلم‬
‫عند السلف‪:‬‬
‫قال عمر رضي هللا عنه ‪ :‬حاسبوا أنفسكم قبل أن تحاسبوا وزنوا أعمالكم قبل أن‬
‫توزن عليكم ‪...‬الخ‬
‫التأصيل الشرعي للتقويم‬
‫الق ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـرآن‪-:‬‬
‫قول هللا تعالى(ولتنظر نفس ماقدمت لغد ‪......‬اآلية‬
‫ويقول هللا تعالى(والذين إذا فعلوا فاحشة أو ظلموا أنفسهم ذكروا هللا فاستغفروا‬
‫لذنوبهم ‪..........‬اآلية‬
‫ويقول هللا تعالى(وفي أنفسكم أفال تبصرون)الذاريات‬
‫ويقول هللا تعالى(ليبلوكم أيكم أحسن عمال‬
‫السن ــة ‪-:‬‬
‫إن هللا يحب إذا عمل أحدكم عمال أن يتقنه‬
‫يأيها الناس توبوا إلى هللا واستغفروه فإني أتوب إلى هللا في اليوم أكثر من مائة مرة الحديث‬
‫قول الرسول ألبي ذر إني أراك ياأبا ذر انك ضعيف واني أحب لك مااحب لنفسي التأمرن على‬
‫اثني وال تولين على مال يتيم رواه البخاري ومسلم‬
‫عند السلـف ‪-:‬‬
‫قال عمر رضي هللا عنه ‪ :‬حاسبوا أنفسكم قبل أن تحاسبوا وزنوا أعمالكم قبل أن توزن‬
‫عليكم ‪...‬الخ‬
‫نشاط(‪)4‬‬
‫اذكر أهمية وفوائد التقويم؟‬
‫……………………………………………………‬
‫…………………………………………………‬
‫…………………………………………………‬
‫…………………………………………………‬
‫…………………………………………………‬
‫…………………………………………………‬
‫…………………………………………………‬
‫…………………………………………………‬
‫…………………………………………………‬
‫…………………………………………………‬
‫نشاط(‪)5‬‬
‫اذكر أهمية وفوائد التقويم؟‬
‫‪ -1‬اكتشاف القصور في األداء‬
‫‪ -2‬تطوير وتحسين األداء‬
‫‪ -3‬تحقيق األهداف‬
‫‪ -4‬إيجاد الحلول للقصور في األداء‬
‫‪ -5‬يكشف عن طاقات وقدرات األفراد الكامنة‬
‫‪ -6‬كشف العاملين الذين التتفق قدراتهم واستعداداتهم‬
‫ومهاراتهم مع مايقومون به من أعمال‬
‫‪ -7‬اإلستفادة من التجارب السابقة‬
‫‪ -8‬توظيف الطاقات‬
‫‪ -9‬تمكين ثقة األفراد بمؤسساتهم‬
‫‪ -10‬يساعد على استفادة من األعضاء بعضهم من بعض‬
‫نشاط(‪)6‬‬
‫مصلح مسؤول اسرة تتكون من (‪ )7‬أفراد حيث قام مصلح بتوزيع أعمال لكل أفراد الحلقة‬
‫فاستلم اغلب األفراد في الحلقة األعمال الموكلة إليهم وكان ثالثة منهم يتمنون أن يقوموا بتنفيذ‬
‫األعمال التي أوكلت لبعض زمالئهم‪ ،‬ولكنهم نفذوا ما أوكل إليهم من أعمال وهم كارهون‪ ،‬كما‬
‫أن (‪ )2‬من أفراد الحلقة أعطي لهم أعماالً كانت مناسبة لميولهم وقدراتهم قد أخذتهم الدهشة‬
‫كيف تحقق لهم هذا‪.‬‬
‫وقد كانوا متخوفين إذا كلفوا بأعمال ال يرغبون بها كذلك فإن واحداً من األفراد قد بادر لتنفيذ‬
‫بعض األعمال قبل أن يكلف من المسؤول ولكن المسؤول أوكل له عمالً آخر غير الذي باشره‪،‬‬
‫على الرغم من أن العمل الجديد ال يرغب فيه وغير مناسب لمهاراته‪ ،‬كذلك فإن الفرد السابع‬
‫تباطأ في استالم العمل الموكل له‪ .‬فما كان من المسؤول إال أن استدعاه وخيره بين عدة أعمال‬
‫ولكنه لم يقم بتنفيذ أي عمل‪ .‬على عكس زميله الذي أوكل إليه عمل ال يميل إليه‪ ،‬ولكنه باشره‬
‫وأخفق ومايزال مستمراً في محاولة تنفيذ العمل وفي الموعد المحدد التقى مصلح مع أفراده‬
‫حيث حضر قبل الموعد اثنان ثم واحد ثم ثالثة ثم واحد‪ .‬فقام مصلح باستهالل لقائه بالثناء على‬
‫الشخصين اللذين حضرا أوالً وأنجزا عملهما بنسبة كبيرة‪ ،‬لكنه عاتب الذي حضر بعدهما ولم‬
‫يهتم به ووبخه على ضعف عمله‪ ،‬كما أن مصلح لم يسأل بقية األفراد‪.‬‬
‫من وجهة نظرك حلل هذه الحالة وما عالقتها بأسس التقويم؟‬
‫أسس التقويم‬
‫‪.1‬‬
‫االرتباط بأهداف واضحة ومحدده‬
‫الشمول لكل أنواع ومستويات‬
‫األهداف‬
‫أن يتم وفق معايير واضحة‬
‫مثل(العدل‪ -‬العلم‪ -‬المصداقية‬
‫‪.....‬الخ)‬
‫‪.4‬‬
‫أن يكون التقويم عملية تعاونية‬
‫‪.5‬‬
‫أن يكون مستمرا‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫أسس التقويم‬
‫أسس التقويم‬
‫أسس التقويم‬
‫أسس التقويم‬
‫أسس التقويم‬
‫نشاط (‪) 7‬‬
‫مراحل التقويم‬
‫• حدد مراحل التقويم؟ ثم ضع غرضا ً لكل مرحلة؟‬
‫………………………………………………………………………………………………………‬
‫…………………………………………………………………………………………………‬
‫…………………………………………………………………………………………………‬
‫…………………………………………………………………………………………………‬
‫…………………………………………………………………………………………………‬
‫…………………………………………………………………………………………………‬
‫…………………………………………………………………………………………………‬
‫…………………………………………………………………………………………………‬
‫…………………………………………………………………………………………………‬
‫…………………………………………………………………………………………………‬
‫…………………………………………………………………………………………………‬
‫…………………………………………………………………………………………………‬
‫…………………………………………………………………………………………………‬
‫…………………………………………………………………………………………………‬
‫…………………………………………………………………………………………………‬
‫…………………………………………………………………………………………………‬
‫…………………………………………………………………………………………………‬
‫…………………………………………………………………………………………………‬
‫…………………………………………………………………………………………………‬
‫………………………………………………………………………………………‬
‫مراحل التقويم‬
‫التقويم القبلي(قبل التقويم)‬
‫النوع من التقويم إلى منع االنحراف قبل سيير العمل‪،‬‬
‫يهدف هذا ً‬
‫ويعرف أيضا بالتقويم املبدئي ‪.‬‬
‫التقويم البنائي اثناء التنفيذ)‬
‫ويتم هذا النوع من التقويم أثناء التنفيذ‬
‫ويهدف إلى تصحيح االنحرافات أثناء السير وتعديل املسار‬
‫وفق األهداف املحددة سلفا وتعزيز األداء السليم‬
‫التقويم البعدي(النهائي)‬
‫ويتم هذا التقويم بعد االنتهاء من العمل‬
‫ويهدف إلى قياس مستوى تحقق األداء مقارنة بما هو‬
‫مخطط له‬
‫نشاط ( ‪)8‬‬
‫أدوات التقويم‬
‫م‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫العمود‬
‫األول‬
‫المقابلة‬
‫االختبارات‬
‫المذكرات‬
‫السجالت‬
‫م‬
‫العمود الثاني‬
‫أ‬
‫عبارة عن أسئلة مثيرة تتطلب اإلجابة عنها‬
‫لمعرفة المستوى‬
‫هي مواجهة بين شخص وآخر‬
‫ب‬
‫ج‬
‫د‬
‫عبارة عن ملفات ودفاتر تحتوي على بيانات‬
‫ومعلومات‬
‫عبارة عن ما يكتبه األفراد عن أنفسهم وعن‬
‫األداء‬
‫نشاط ( ‪) 9‬‬
‫شجرة أدوات التقويم‪:‬‬
‫املذكرات‬
‫اليومية‬
‫املالحظ‬
‫ة‬
‫االختبارا‬
‫ت‬
‫أدوات‬
‫التقو‬
‫يم‬
‫التقار‬
‫ير‬
‫سم ثالث أدوات أخرى من أدوات التقويم وضعها في الدوائر الفارغة‬
‫أدوات التقويم‬
‫املـ ــالحظـ ـ ـ ــة‬
‫املذكرات اليومية‬
‫االختبارات‬
‫التقــارير‬
‫االستبانة‬
‫السجالت‬
‫املقابالت‬
‫املالحظات الشخصية‪:‬‬
‫وتعني الحضور إلى مناطق العمل وتدوين مالحظات شخصية‬
‫عما يجري من نشاط أو سلوك‬
‫التقارير الدورية عن أداء العاملين‪: :‬‬
‫ً‬
‫وهي أكثر أدوات تقويم األداء شيوعا في مجال التطبيق العملي ‪،‬‬
‫وتكشف هذه التقارير عن مدى كفاءة العاملين في أدائهم ًألعمالهم‬
‫في ضوء معايير ومتطلبات هذا األداء وتعد هذه التقارير على‬
‫نماذج خاصة وفي أوقات زمنية محددة ‪.‬‬
‫التقارير الشفوية‪:‬‬
‫وتشترك في بعض عناصر املالحظات الشخصية‬
‫ً‬
‫من حيث نقل املعلومات شفويا باالتصال الشخص ي املباشر‪.‬‬
‫التقارير التحريرية ‪:‬‬
‫وتركز على البيانات الشاملة والقابلة للتكييف‬
‫من اجل الحصول على إحصاءات دقيقة‬
‫ّ‬
‫ومفصلة ويمكن مراجعتها واستكمالها عن‬
‫طريق التقارير الشفوية واملالحظات الشخصية‪.‬‬
‫ً‬
‫كما توفر التقارير املكتوبة تسجيال للبيانات‬
‫ً‬
‫مستقبال‪.‬‬
‫ً‬
‫بغرض املقارنة أو الدراسة‬
‫االستبيانات ‪:‬‬
‫وهي عبارة عن قائمة تحتوي‬
‫ات تتطلب اإلجابة‬
‫ر‬
‫الفق‬
‫من‬
‫عدد‬
‫ً‬
‫ً‬
‫ً‬
‫دائما‪ -‬غالبا – أحيانا –‬
‫عنها ً بنمط معين مثال (نعم – ًال)‪ً (-‬‬
‫جدا‪ -‬جيد‪ -‬مقبول – ضعيف)‬
‫نادرا – ال)‪( -‬ممتاز – جيد ً‬
‫املقابل ـ ــة‪:‬‬
‫وهي مواجهة بين شخص وآخر وذلك لقياس جوانب محددة‬
‫عن املستهدف ومستوى األداء‬
‫السج ـ ـ ــالت ‪:‬‬
‫عبارة عن ملفات أو دفاتر تحتوي على بيانات ومعلومات عن مستوى االنجاز‬
‫لألعمال‬
‫املذكرات‪:‬‬
‫عبارة عن ما يكتبه األفراد عن أنفسهم وعن األداء‬
‫االختبارات‪:‬‬
‫عبارة عن أسئلة مثيرة تتطلب اإلجابة عنها ملعرفة‬
‫املستوى املطلوب‬
‫طبيعة العمل‬
‫نشاط(‪)10‬‬
‫خطوات التقويم‬
‫اكتب ورتب خطوات التقويم وفقا ً للشكل السابق‪.‬‬
‫خطوات التقويم ‪:‬‬
‫• للتقويم خطوات كثيرة يتم من خاللها القيام بعملية التقويم ومن أهما هذه ما‬
‫يلي‪:‬‬
‫الخطوة األولى ‪ :‬األعداد والتخطيط ‪:‬‬
‫• وهي الخطوة التي يتم فيها تصنيف املعلومات املتعلقة‬
‫وتحديد ها ‪ ،‬وتحديد املتغيرات‬
‫بموضوع التقويم‬
‫والسمات املراد قياسها ‪.‬‬
‫الخطوة الثانية ‪ :‬جمــع املعلــومــات ‪:‬‬
‫وهي الخطوة التي يتم فيها جمع املعلومات املتعلقة بموضوع‬
‫التقويم للتوصل الى نتائج يعول عليها في إصدار األحكام والقرارات‬
‫‪ . .‬ويكون جمع املعلومات أثناء تنفيذ األنشطة من خالل إنزال‬
‫استبيانات مصاحبة‬
‫تقويمية تفصيلية لألنشطة واألفراد وتدوين ذلك من خالل النسب‬
‫املحققة لألهداف‪.‬‬
‫خطوات التقويم ‪:‬‬
‫الخطوة الثالثة ‪ :‬دراسة النتائج وتحليلها ‪:‬‬
‫وهي الخطوة التي يتم فيها دراسة وتحليل البيانات واملعلومات التي تم جمعها من امليدان ومقارنتها‬
‫بما تم التخطيط له‬
‫مع مراعاة املتغيرات والعوامل املؤثرة وفي هذه الخطوة يتم دراسة وتحليل األرقام والنسب التي تم‬
‫جمعها من خالل التقارير املختلفة لألنشطة واألفراد حيث يكون تحليل ودراسة املؤثرات الداخلية‬
‫والخارجية التي ساعدت على النجاح أو تسببت في ضعف األداء وذلك من اجل تحديد‬
‫الفرص املوجودة أو تحديد املخاطر التي تهدد اداء املؤسسات واألفراد ‪.‬‬
‫الخطوة الرابعة ‪ :‬إصدار األحكام واتخاذ القرارات‪:‬‬
‫بعد دراسة وتحليل البيانات واملعلومات في الخطوة الثا‬
‫لثة ‪ ،‬يتم فيها تزويد املعنيين بالنتائج التي تم التوصل‬
‫إليها وذلك التخاذ القرار األنسب واألفضل وإصدار‬
‫األحكام‪..‬‬
‫نشاط(‪-:)11‬‬
‫مجاالت التقويم (‪)1‬‬
‫تقويم األداء بشكل عام‬
‫* مااهمية التقويم ألداء المؤسسة أو الوحدة‬
‫‪-1‬‬
‫‪-2‬‬
‫‪-3‬‬
‫* عند تقويم األداء في أي مؤسسة أو وحده ال بد أن نراعي ثالثة‬
‫مستويات للتقييم هي‬
‫‪-1‬‬
‫‪-2‬‬
‫‪-3‬‬
‫نشاط(‪-:)12‬‬
‫مجاالت التقويم (‪)2‬‬
‫تقويم األفراد‬
‫تقويم النشاط‬
‫أو البرنامج‬
‫تقويم لألداء في‬
‫املؤسسة أو الوحدة‬
‫أوالً ‪ -:‬التقويم لألفراد‬
‫ماأهميه التقويم لألفراد في أي مؤسسة أو وحده‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫ ‪-‬ماهي األبعاد ألساسية التي تركز عليها عند عملية التقويم‬‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪..3‬‬
‫مجاالت التقويم‬
‫تتضمن مجاالت التقويم لكل من‪:‬‬
‫‪ - ‬تقويم األداء بشكل عام للمؤسسة أو الوحدة‪.‬‬
‫‪ - ‬تقويم النشاط أو البرامج‪.‬‬
‫‪ - ‬تقويم األفراد‪.‬‬
‫تقويم األداء بشكل عام للمؤسسة أو الوحدة ‪:‬‬
‫تقويم األداء العام في أي مؤسسة أو وحدة من أهم اإلجراءات التي تمكن من السير‬
‫السليم نحو تحقيق أهداف هذه المؤسسة أو الوحدة‪ ،‬وتعالج االنحرافات في بدايتها‬
‫وتعطي للقائمين على المؤسسة تصوراً أوليا َ عن صحة وسالمة أدائهم‪ ،‬كما أن هذا‬
‫التقويم يمكننا من قياس‬
‫مدى نجاح المؤسسة أو الوحدة في تحقيق ما خططت له‪.‬‬
‫ويكون تقويم األداء وفق القواعد اآلتية‪:‬‬
‫‪‬‬
‫تقويم مدى نجاح الوسائل في تحقيق األهداف الجزئية‪.‬‬
‫‪‬‬
‫تقويم مدى تحقيق األهداف الجزئية لألهداف العامة‪.‬‬
‫‪‬‬
‫مدى تحقيق األهداف العامة للمؤسسة أو الوحدة‪.‬‬
‫‪‬‬
‫ويتم هذا من خالل المعايير الكمية أو الوصفية المناسبة لكل هدف أو وسيلة‪.‬‬
‫تقويم البرامج أو األنشطة‬
‫عند تقويم البرنامج أو األنشطة البد من ثالثة معايير‬
‫‪ -1‬هل إقامة النشاط ضمن الخطة وتم اإلعداد له مسبقا ويأخذ‬
‫‪%30‬مرفق (استمارة إعداد النشاط)‬
‫‪ -2‬نسبة الحضور من العدد المستهدف ويأخذ ‪%30‬‬
‫‪ -3‬مدى تحقق األهداف الجزئية من النشاط ‪%40‬مرفق استمارة‬
‫تقويم النشاط‬
‫* الخالصة العامة تقويم البرنامج واألنشطة‬
‫نشاط( ‪ )13‬لـ ش‪ +‬ف ‪ +‬املكتب‬
‫ً استمارة تقويم نشاط‬
‫) جيد (‬
‫) موسط (‬
‫• مستوى اللجنة في إدارة النشاط ‪ :‬ضعيف (‬
‫)‬
‫) جيد (‬
‫) موسط (‬
‫• محتوى النشاط يخدم األهداف بصورة ‪ :‬ضعيف (‬
‫) النسبة ‪%‬‬
‫) عدد الحاضرين (‬
‫• العدد ا لمطلوب للحضور (‬
‫)‬
‫) جيد (‬
‫) موسط (‬
‫ضعيف (‬
‫• المستهدفين ‪:‬‬
‫) جيد (‬
‫) موسط (‬
‫• تفاعل المستهدفين مع البرامج ‪ :‬ضعيف (‬
‫)‬
‫) جيد (‬
‫) موسط (‬
‫• مادة النشاط ‪ :‬ضعيف (‬
‫)‬
‫) جيد (‬
‫) موسط (‬
‫• مدى تحقيق األهداف ‪ :‬ضعيف (‬
‫• مؤشرات هذا التحقيق ‪:‬‬
‫‪......................................................-1‬‬
‫‪......................................................-2‬‬
‫‪ -3‬البرنامج ‪ :‬ايجابيات ‪...............................................................:‬‬
‫سلبيات ‪...............................................................:‬‬
‫)‬
‫غير مناسب (‬
‫)‬
‫‪ -4‬المكان ‪ :‬مناسب (‬
‫)‬
‫غير مناسب (‬
‫)‬
‫‪ -5‬الزمان ‪ :‬مناسب (‬
‫‪ -6‬معوقات وصعوبات‬
‫‪................................................................................................-1‬‬
‫‪................................................................................................-2‬‬
‫‪..........................................................................................-3‬‬
‫مقترحات وتوصيات‬
‫‪........................................................................................... -1‬‬
‫‪...............................................................................................-2‬‬
‫)‬
‫) ال ‪( :‬‬
‫• هل تم التوثيق ‪ :‬نعم ‪( :‬‬
‫)‬
‫)‬
‫مجاالت التقويم‬
‫تقويم النشاط أو البرامج‪:‬‬
‫كما هو معروف أن األنشطة أو البرامج هي املحققة لألهداف الجزئية والتي تمثل اللبنة األولى في‬
‫نجاح أداء املؤسسة وبالتالي البد من تقويم كل برنامج أو نشاط على حدة لكن النجعل اقامة‬
‫النشاط من اجل النشاط وانما لتحيقيق اهداف وضعت ضمن الخطة ويتم تقويم النشاط او‬
‫البرنامج وفق ثالثة معايير من حيث اآلتي‪:‬‬
‫ً‬
‫مسبقا( االستمارة )‬
‫ً‬
‫‪ - .1‬هل اقامة النشاط ضمن خطة املؤسسة أو الوحدة وتم اإلعداد له‬
‫‪.2‬‬
‫‪-‬نسبة الحضو ًر‪.‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪-‬مدى تحقق أهداف النشاط املرتبطة باألهداف الجزئية‪.‬‬
‫تقويم األفراد‪:‬‬
‫تحسين األداء وتطويره في أي مؤسسة أو وحدة يرتبط ارتباطا مباشراً بمدى ما‬
‫يمتلك أفراد هذه المؤسسة أو الوحدة من معارف ومهارات واتجاهات تعمل على‬
‫تحقيق النجاح المطلوب‪.‬ومهما امتلكت المؤسسات أو الوحدات من خطط وبرامج ذات‬
‫جودة عالية فإن نجاحها في تحقيقها يعتمد بشكل أساسي على أفراد هذه المؤسسة‬
‫وما يمتلكون من قدرات ومهارات‪.‬‬
‫وعليه فإن تقويم األفراد البد أن يشمل‪:‬‬
‫‪ -1‬المعارف‪.‬‬
‫‪-2‬المهارات‪.‬‬
‫‪-3‬االتجاهات‪.‬‬
‫نشاط (‪)14‬‬
‫تمرين ‪ /‬محمد عضو في شعبة يدير أسرة مكونة من ثمانية أفراد مكلفين بالعمل‬
‫الدعوي والتنظيمي في مركز محلي من وجهت نظرك ماهية المعارف والمهارات‬
‫الالزمة لمحمد لكي ينجح في إدارته ألفراده ومنطقته ؟‬
‫المهارات‬
‫م‬
‫المعارف‬
‫م‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫أذكر عشر صفات أساسية يجب أن يلتزم بها المسئول الناجح؟‬
‫‪................................... -2 .................................. -1‬‬
‫‪....................................-4 ................................. -3‬‬
‫‪....................................-6 ................................. -5‬‬
‫‪..................................-8 ...................................-7‬‬
‫‪...............................-10 ....................................-9‬‬
‫أوال‪:‬املعـ ـ ـ ـ ـ ــارف ‪:‬‬
‫تعني مايمتلكه الفرد من فهم وتصور للحقائق والمعلومات الالزمة‬
‫لنجاحه في عمله مثال‪:‬‬
‫فه ـ ــم األه ـ ـ ـ ـ ــداف‬
‫فهم املناه ــج‬
‫معــرفة املهام‬
‫معرفة اللوائح املنظمة‬
‫ثانيا‪:‬املهـ ــارات‪:‬‬
‫وهي القدرات التي يمتلكها الفرد والمحققة لنجاحه في مهامه مثل‪:‬‬
‫القدرة على التخطيط‬
‫القدرة على اإللقاء والخطابة‬
‫القدرة على اتخاذ القرار‬
‫ً‬
‫ثالثا ‪:‬االتجاهات ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫تعني مايمتلكه الفرد من قيم وعادات وميول تظهر سلوكيا في‬
‫تصرفاته مثل‪:‬‬
‫الصـ ــدق‬
‫الـ ــوالء‬
‫األم ــانة‬
‫االيج ــابيـ ــة‬
‫نشاط ( ‪) 15‬‬
‫األخطاء الشائعة‬
‫أخطاء شائعة‬
‫معايير تقويمية‬
‫معايير تقويمية‬
‫أخطاء شائعة‬
‫أخطاء شائعة في عملية التقويم‬
‫‪ -1‬الشخصانية‪:‬‬
‫ويحدث ذلك عندما يسمح القائم بالتقويم إلحدى خصائص أو صفات الشخص‬
‫الذي يتم تقويم أداءه بأن تؤثر على التقدير الكلي لألداء‬
‫‪ -2‬امليل ناحية الوسط ‪:‬‬
‫ويحدث وهذا الخطاء في الواقع هواكثر األخطاء شيوعا ً في التطبيق العملي في‬
‫مجال تقويم األداء حيث يقوم المقوم بإعطاء مستوى متوسط لألداء لجميع أو‬
‫غالبية العاملين‬
‫‪ -3‬التقدير القاس ي أو املتشدد ‪:‬‬
‫يميل المقيم إلى إعطاء تقديرات منخفضة لمستوى األداء ونادراً ما يعطي‬
‫التقديرات النهائية‬
‫‪ -4‬امليل الى التساهل ‪:‬‬
‫ويحدث وهنا يميل المقيم إلى التساهل الزائد عن الحد في تقديراته عن أداء‬
‫العاملين‬
‫‪ -5‬التحـيز ‪:‬‬
‫ويحدث هنا يكون المقيم متحيزاً في تقديراته بسبب عوامل القرابة أو الصداقة أو‬
‫وغيرها ‪.‬‬
‫‪ -3‬التقدير القاس ي أو املتشدد ‪:‬‬
‫ويحدث وهنا يميل المقيم إلى إعطاء تقديرات منخفضة لمستوى األداء ونادراً ما‬
‫يعطي التقديرات النهائية‬
‫‪ -4‬امليل الى التساهل ‪:‬‬
‫ويحدث وهنا يميل المقيم إلى التساهل الزائد عن الحد في تقديراته عن أداء‬
‫العاملين‬
‫‪ -5‬التحـيز ‪:‬‬
‫ويحدث هنا يكون المقيم متحيزاً في تقديراته بسبب عوامل القرابة أو الصداقة أو‬
‫الجنس وغيرها‬
‫خطـط‬
‫ثم نظم‬
‫ثم عــدل‬
‫ابدأ التنفيذ‬
‫قس النتائج‬
‫قارن مع التوقعات ( الرقابة )‬
‫هل الفر وقات في حدود املقبول ؟‬
‫ال‬
‫نعم‬
‫ً‬
‫ال تفعل ً‬
‫شيئا‬
‫نشاط رقم (‪)16‬‬
‫أمام العبارة الصحيحة وعالمة ‪x‬أمام العبارة الخاطئة فيما يلي‬
‫• السؤال األول ‪ :‬ضع عالمة‬
‫) التقويم هو األسئلة التي تطرح على األفراد وتتطلب اإلجابة عنها‬
‫•(‬
‫)التقويم يعمل على تطوير وتحسين األداء‬
‫•(‬
‫) المالحظة تعني الحضور إلى مناطق العمل وتدوين كل ما يجري من نشاط‬
‫•(‬
‫) إصدار القرار هي الخطوة األولى في عملية التقويم‬
‫•(‬
‫) التقويم الختامي يكشف عن نواحي القصور أثناء سير البرنامج او األداء‬
‫•(‬
‫• السؤال الثاني ضع دائرة حول رمز اإلجابة الصحيحة‬
‫• فقرة مما يلي ال تعتبر من أهمية او فوائد التقويم‬
‫• أ‪-‬معرفة نواحي القصور في األداء‬
‫• ب‪-‬الكشف عن الطاقات الكامنة لدى األفراد‬
‫• جـ‪-‬معرفة الزمن الالزم إلجراء االختبار‬
‫• د‪-‬الكشف عن األفراد الذين ال تتفق قدراتهم واستعداداتهم مع األعمال التي يقومن بها‬
‫• فقرة مما يلي ال تعتبر من مراحل التقويم‬
‫• أ‪-‬التقويم المبدئي‬
‫• ب‪-‬التقويم التشخيصي‬
‫• جـ‪-‬التقويم البنائي‬
‫• د‪-‬التقويم الختامي‬
‫تابع نشاط (‪)16‬‬
‫• ‪-3‬فقرة ممايلي من مجاالت التقويم‬
‫• أ‪-‬األفراد‬
‫• ب‪-‬األماكن‬
‫• جـ‪-‬المستويات‬
‫• د‪-‬األدوات‬
‫•‬
‫• ‪-4‬فقرة مما يلي التعتبر من أدوات التقويم‬
‫• أ‪-‬االختبارات‬
‫• ب‪-‬االستبيانات‬
‫• جـ‪-‬السجالت والمذكرات‬
‫• د‪-‬االتجاهات والميول‬
‫تابع نشاط (‪)16‬‬
‫• السؤال الثالث اجب عن األسئلة اآلتية‪-:‬‬
‫• ‪-1‬اذكر خطوات التقويم؟‬
‫• ‪.‬‬
‫•‬
‫• ‪ -2‬ما هي الجوانب التي يشملها تقويم األفراد؟‬
‫•‬
‫• ‪-3‬اعدد األخطاء الشائعة التي قد يقع فيها المقوم؟‬
‫•‬
‫• إجابات االختبار‬
‫• إجابة السؤال األول‪:‬‬
‫• (×)‬
‫• (√)‬
‫• (√)‬
‫• (×)‬
‫• (×)‬
‫• لكل فقرة ثالث درجات الكل (‪.)15‬‬
‫• إجابة السؤال الثاني‪:‬‬
‫• جـ‬
‫•ب‬
‫•أ‬
‫•د‬
‫• لكل فقرة (‪ )5‬درجات الكل (‪.)20‬‬
‫• إجابة السؤال الثالث‪:‬‬
‫• خطوات التقويم‪ :‬أ ـ اإلعداد والتخطيط‬
‫• ب ـ جمع المعلومات‬
‫• جـ ـ دراسة النتائج وتحليلها‬
‫• د ـ إصدار األحكام واتخاذ القرارات‪.‬‬
‫•‬
‫• الجوانب التي يشملها تقويم األفراد هي‪:‬‬
‫• أ ـ المعرفية‪.‬‬
‫• ب ـ المهارية‪.‬‬
‫• جـ ـ االتجاهات‪.‬‬
‫• ‪ 6‬درجات‬
‫• األخطاء الشائعة التي قد يقع فيها المقوم هي‪:‬‬
‫• أ ـ خطأ الهالة‬
‫• ب ـ الميل إلى الوسط‪.‬‬
‫• جـ ـ التقدير القاسي‬
‫• دـ التقدير المتساهل‬
‫• هـ ـ التحيز‪.‬‬
‫• ‪ 5‬درجات‬
‫• إجمالي درجات السؤال الثالث = (‪)15‬‬
‫نشاط (‪)18‬‬
‫‪ 4‬درجات‬