Transcript مديريت و
تهيه و تنظيم: استاد راهنما: هاي‌تاريخي ريشه مديريت()1 هاي براي‌شناخت‌ماهیت‌فراگردها‌و‌مفاهیم‌مديريت‌امروز،بررسي‌ريشه تاريخي،مفید‌خواهد‌بود. زمان توضيحات مجري ی‌يک‌فن‌کنترل 5000سال سومريا تأکید بر‌ضرورت‌حفظ‌سوابق‌به‌مثابه ن ق.م ريزی،سازماندهی‌و‌کنترل ها اهتمام‌به‌امور‌طراحی ،برنامه 4000سال مصري در‌اهرام‌ثالثه ق.م ها تشخیص‌ضرورت‌و‌اهمیت‌برخورد‌منصفانه‌و‌صادقانه‌در 2700سال مصري درمانی مديريت‌و‌استفاده‌از‌مصاحبه‌برای‌روان ق.م ها استفاده از‌عدم‌تمرکز‌در‌سازمان 2600سال مصري ق.م ها تشخیص‌ضرورت‌استفاده از‌تقاضای‌مکتوب‌برای‌درخواست 2000سال مصري کارکنان‌و‌بکارگیری‌نیروها‌و‌مشاوران‌ستادی ق.م 1800سال حمورام استفاده‌از‌مستندسازی‌و‌آوردن‌شاهد‌برای‌کنترل،تعیین حدأقل‌دستمزد‌و‌تشخیص‌قابل‌تفويض‌نبودن‌مسئولیت ي ق.م گرايی ها تشخیص‌اصل‌تخصص 500سال چیني ق.م 400سال ق.م کورش ی تشخیص‌ضرورت‌توجه‌به‌روابط‌انسانی‌و‌مطالعه سنجی،طراحی‌جا‌و‌مکان‌و‌مديريت‌موارد حرکت 400سال ق.م سقراط جهان‌شمول‌بودن‌مديريت هاي‌تاريخي ريشه مديريت()2 زمان مجري 1898 میالدي 1911 میالدي 1913 میالدي توضيحات پیشگامی در تأکید بر مزايای مشارکت گروهی و ضرورت تفکر گرايی تیلور انتشار کتاب مديريت کارگاه و اصول علمی مديريت هنری (پدر مانتزبر صنعتی گ 1916 میالدي فايول 1917 میالدي گانت 1920 میالدي وبر روانشناسی صنعتی) کتاب روانشناسی و کارايی آثار متعدد در رابطه با اصول مديريت ريزی ی يک روش برنامه ای به مثابه نمودار میله ی نقش فرد در سازمان و مديريت اداری و ی نظريه ارائه آل بروکراسی مدل ايده 1927 میالدي ی ريزی جنبش روابط انسانی در مديريت از طريق مطالعه پی ها ؟؟؟؟؟ رفتار کارکنان کارخانه 1938 میالدي ی انتشار کتاب کارکردهای مدير اجرايی و تحلیل نحوه ضرورت عدم بر تأکید با سازمان يک هدايت ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ هاي‌تاريخي ريشه مديريت()3 زمان 1964 میالدي 1970 میالدي -80 1979میالد ي مجري توضيحات سنج مديريت ی مدل سبک ارائه ی نظريه اقتضايی و تأکید بر مديريت در رهبری بر پر ارائه نظريه دازان مبنای مقتضیات اقتضايی ی نقشها و الگوهای ساختار سازمانی ی نظريه ارائه 1981 میالدي ی Zدر مورد چگونگی ی نظريه ارائه مديريت ژاپنی توسط مديران آمريکايی 1982 میالدي ی کمال مديريت ی نظريه ارائه استفاده از سبک 1986 میالدي ؟؟؟؟به‌دلیل‌پويايی‌فراگردهای‌يادگیری،کسب‌تجربه‌و‌ارتباطات‌ان انتشار کتاب خروج از بحران شهرت موجب که پنجم ؟؟؟؟ کتابن معروف انتشار 1990 پذير‌نیست؛به‌صورت‌پیوسته‌بوده‌و‌آزمو های‌زمانی‌معین،امکا دوره میالدي (نظريه؟؟؟؟؟ سازمان) شد 1998 میالدي هايی برای برخورد اقدام به ؟؟؟؟ راهبردها و استراتژی های قرن آينده با چالش بروکراسي مکتب کالسیک (رهیافت ّتي) سن مکتب‌کالسیک شمول که در تمام o ی اصولی جهان تأکید بر ارائه ها قابل استفاده باشند. موقعیت مثال :تقسیم کار o ديدگاه هاي سنتي مديريت ،فرض مشتركي داشتند مبني بر اينكه انسانها منفعت طلب بوده و در برخوردشان با كنند. كار بر منافع مادي تأكید مي o فردريك تیلور اصول مديريت علمي را براي ی تولید ارائه كرد. عملیاتي و پیشگامان عرصه مديران o هاي مديريتي را مانند وظايف هنري فايول مسئولیت دهي ،بسیج منابع، مديريتي يعني برنامه ريزي ،سازمان هدايت و كنترل شناسايي كرد. o ی شكل مطلوب سازماني ماكس وبر ،بروكراسي را به منزله توصیف كرد. مکتب‌کالسیک o بر کارآيی تأکید دارد o اصول عام و ثابت o سازمان ،رسمی است دارد گذاری و تصويب شده به صورت قانونی بنیان تعداد مشاغل و حدود و اختیارات آنها معین است o انگیزه و مادی است انسان ،موجودی عقاليی ،تک o سازمان ،يک محیط بسته است o به دنبال بازدهی است (افزايش نسبت ستاده به داده) مکتب کالسیک لف-مديريت‌علمي • • • • ُرد رويکرد :خ اي(تأکید‌بر‌کار‌و‌وظیفه) نگرش :وظیفه سطح :تجزيه‌و‌تحلیل‌فردي ي‌اصلي :براي‌انجام‌کارها،يک«بهترين‌راه» فلسفه تیلور گیلبرت oپیشگامان هانکس امرسون -1مديريت‌علمي،جايگزين‌قوانین‌س اصول‌چهارگانه انتخاب‌کارکنان‌به‌صورت‌علمي← -2 -3آموزش‌علمي‌به‌کارکنان← بهتري -4تقسیم‌کار‌بین‌مدير‌و‌کارمند← مدير :کار‌فکري‌و‌کارمن سنجي سنجي‌و‌زمان oگیلبرت +تیلور← مطالعات‌حرکت بازرس سازي سنجي‌و‌ساده oاثر‌شربلیک← روش ي تأخ ير ريزي‌و‌کنترل oنمودار‌گانت :ابزاري‌براي‌برنامه • نوع‌فعالیت،زمان،توالي‌و‌تقارن‌مشخص • هزينه‌نامشخص انتق ال فعال يت مکتب کالسیک ب-اصول‌علم‌اداره ی‌فايو اصول14گانه -1تقسیم‌کار(افزايش‌مهارت -2 • رويکرد :کالن -3انضباط(اطاعت‌و‌تعهد‌نا • نگرش :تأکید‌بر‌عنصر‌اساسي‌سازمان(مديريت) -4وحدت‌فرماندهی(استثنا • سردسته :هنري‌فايول(مهندس‌معدن -فرانسوي) ی -5وحدت‌مديريت(برنامه شمولین؛ گرايان‌يا‌جهان گرايان؛اصول • وظیفه -6تبعیت‌اهداف‌و‌منافع ها ايسم مديريت‌فرايندی؛فايول -7جبران‌خدمات(پرداخت‌ح ساخت‌محصول هاي‌فني‌و‌تخصصي( فعالیت ها ) تمرکز(جايی‌که‌تصمیم8 هاي‌سازمان فعالیت فروش) فعالیت سلسله‌مراتب(باال،قدر هاي‌تجاري‌يا‌بازرگاني(-9 (از‌نظر‌فايول) ) تأمین‌منابع‌مالي ( هاي‌مالي ت فعالی -10نظم هاي‌مالي) هاي‌حسابداري(تأمین‌میزان‌نقدينگي‌و‌صورت فعالیت -11عدالت هاي‌مديريتيPOC3 فعالیت -12ثبات(مدت‌زمان‌تطبیق‌ک هاي‌ايمني‌و‌امنیتي‌افراد‌و‌اموال فعالیت -13ابتکار‌عمل(تشويق‌کا -14وحدت‌و‌يگانگی‌يا‌ر مهارت‌فنی‌و‌تخصصی(فنی) های‌مديريتی(مدي ی‌فعالیت های‌خاص‌در‌بر‌گیرنده توانايی های‌مدير مهارت های‌عام( 4فعالیت‌ديگر) توانايی اختیار(حق‌صدور‌و‌اجرای مکتب کالسیک ج-بروکراسي • • • • ها ويژگي • تقسیم‌کار‌روشن رويکرد :کالن • سلسله‌مراتب‌روشن نگرش :ساختار‌سازماني • رسمیت‌زياد سردسته :ماکس‌وبر(جامعه شناس -آلماني)• برخورد‌غیر‌شخصي استخدام‌بر‌اساس • ساختار‌منطقي‌و‌کارآ‌بر‌اساس‌اختیارات تعريف: و‌مسیرهاي‌شغل وادار‌کردن‌افراد‌به • زور: چرا‌افراد‌در‌کارهايشان‌از انجام‌کار‌بر‌خالف‌میل‌و کنند؟ دستورات‌تبعیت‌می اختیار‌و‌اقتدار: • اختیار‌آنها ی انجام‌کار‌با‌عالقه قلبی نشیند وسايل‌رسیدن‌به‌هدف،جای‌خود‌هدف‌می مرتن: کاريزماتیک| رابرت ( سنتی| عقاليی‌و‌قانونی) توجه‌به‌قوانین‌وضع‌شده‌برای‌رسیدن‌به‌هدف‌بیش‌از‌هدف انتقادات‌وارد آلوین گلدند :قوانین‌نه‌تنها‌رفتارهای‌غیرقابل‌قبول‌ر ک بر‌بروکراسی بلکه‌سطوح‌حدأقل‌رفتارهای‌قابل‌قبول‌را‌نیز‌تعیین‌می ویکتور تامپسون :بروکراسی← رسمیت‌زياد← تزلزل‌در‌اخ ها‌و‌اشتباهات‌شخصی‌و‌عاملی‌برای کاری قانون‌سپر‌بالی‌کم نظريه‌سلسله‌مراتب نیازهای‌مازلو ی‌انگیزشی نظريه بهداشتی‌هرزبرگ مکتب نئوکالسیک مکتب‌نئوکالسیک oرهیافت‌منابع‌انسانی‌است o دهد به‌تأمین‌نیازهای‌انسان‌اهمیت‌می ورزد های‌کاری‌تأکید‌می oبر‌ايجاد‌گروه o به‌نقش‌عوامل‌اجتماعی‌در‌محیط‌کار‌توجه دارد مکتب‌نئوکالسیک گیری‌مشارکتی oتصمیم o تأکید‌بر‌انگیزش‌کارکنان oسازمان‌غیر‌رسمی o طبیعت‌سازمان← سازمان‌اجتماعی o انسان‌موجودی‌اجتماعی‌و؟؟؟؟ مکتب نئوکالسیک ی‌شخصیت‌و‌سازمان‌آرجريس الف-نظريه انسان‌رشد‌نیافته انسان‌رشد‌يافته های‌رشد‌نیافتگی) های‌رشد‌يافتگی)(نابالغ‌و‌ويژگی (بالغ‌و‌ويژگی فعال مستقل رفتار‌متنوع عالقمندی‌عمیق‌و‌پايدار چشم‌انداز‌زمانی‌وسیع منفعل‌و‌غیرفعال وابسته رفتار‌محدود عالقمندی‌سطحی‌و‌زودگذر انداز‌زمانی‌محدود چشم داشتن‌مقام‌باالتر‌يا‌مساوی زيردست‌بودن‌يا‌داشتن‌مقا عدم‌آگاهی‌و‌شناخت‌از‌خود شناخت‌و‌آگاهی‌از‌خود‌و‌کنترل‌آن مکتب نئوکالسیک ب-مطالعات‌هاثورن • بوش‌و‌بارکر :در‌علوم‌انسانی‌و‌اجتماعی‌بر‌خالف داشتن‌ساير‌عوامل‌به توان‌با‌ثابت‌نگه علوم‌تجربی‌نمی بررسی‌تأثیر‌يک‌عامل‌پرداخت(تأثیر‌نور‌و‌روشنايی‌و زمان‌استراحت‌روی‌بازدهی) توجه سرپرستان به کارمندان :روابط‌دوستانه‌به تولید،تابع‌همکاری • گروه‌التون‌مايو(:)1923 جای‌خشک؛سهیم‌کردن‌کارکنان‌در‌نظردهی گروهی‌يا‌تبديل‌گروه‌به‌تیم‌است ی‌تحقیقات‌مايو روابط انسانی بين سرپرست و کارکنان :عامل ایجاد نتیجه تعیین‌کننده‌در‌افزايش‌تولید‌و‌کارآيی شروع با تأثير عوامل محيطی بر روی توليد بود ولی نتيجه کشف عوامل اجتماعی ً تأکید‌بر‌طراحی‌صحیح‌مشاغل؛ مدیریت علمی: کارکنان صرفا با پول برانگيخته نمیشوند انتخاب‌مناسب؛آموزش گروه،رفتار‌گروهی،تقويت هاثورن: مطالعات دارد آثار مهم در رفتار کارکنان افراد، نگرش روحیه،جو‌مناسب← افزايش‌تولید درس های‌هاثورن سرپرستی اثربخش برای حفظ روحيهی کارکنان و بهرهوری دربارهی شخصيت «گروههای غير رسمی» و تأثير آنها بر دانش ناچيزی وجود دارد مکتب نئوکالسیک مراتب‌نیازهای‌مازلو ج-تئوری‌سلسله • • • • • اصل‌منسجم‌بودن اصل‌موقتی‌بودن ارضای‌نیاز اصل‌تنوع‌نیازهای ی‌انسان آگاهانه اصل‌کاهش‌شدت نیاز‌ارضاء‌شده اصل‌توالی مکتب نئوکالسیک د-تئوری Xو Yمک‌گريگور • Xاوج‌بدبینی • Yاوج‌خوش‌بینی !• X → God is nowhere !• Y → God is now here مکتب نئوکالسیک هـ-تئوری‌دو‌عاملی‌انگیزشی‌بهداشتی‌هرزبرگ ديدگاه‌سنتی انگيزش ی بهداشت ی رضايت نبود نارضای تی حضور عوامل‌انگیزشی‌که‌مربوط‌به‌خود‌شغلند :نبود طلبی -1نیاز‌به‌توفیق رضايت نارضای تی غیبت رضايت -2 -3 -4 -5 عدم‌رضايت نارضايتی عدم‌نارضايتی قدر‌و‌منزلت‌يا‌شناسايی چالشی‌بودن‌کار پذيری مسئولیت رشد،کمال‌و‌توسعه عوامل مرحله عوامل‌بهداشتی‌که‌مربوط‌به‌محیط -1نحوه‌اداره -2حقوق‌و‌دستمزد -3روابط‌میان‌کارکنان -4نظارت -5شرايط‌کاری ها ها‌يا‌خط‌مشی -6سیاست مکتب‌کمی‌يا‌علم‌مديريت (روشهای‌رياضی؛فنون‌کمی) ريزی‌خطی( :)LPتخصیص‌منابع‌کمیاب‌به‌مصارف‌گوناگون -1برنامه سازی‌موجودی‌انبار :کنترل‌موجودی،تعیین‌میزان‌سفارش -2مدل اقتصادی‌نقطه‌سفارش‌مجدد بینی :تعمیم‌روند‌گذشته‌به‌آينده های‌پیش -3مدل احتمال‌موفقیت= -4تئوری‌احتماالت: تعداد‌نتايج‌موفقیت‌آمیز تعداد‌کل‌نتايج -5ارزش‌مورد‌انتظار(امید‌رياضی) :میانگین‌حسابی‌توزيع احتماالت -6تئوری‌صف(خط‌انتظار) :تکنیک‌رياضی‌برای‌ايجاد‌تعادل‌میان های‌افزايش‌تسهیالت های‌ناشی‌از‌صف‌انتظار‌و‌هزينه هزينه ها‌و‌تجهیزات ی‌جايگزينی‌دستگاه -7تئوری‌جايگزينی :وقتی‌مسأله مطرح‌است -8تسلسل‌و‌هماهنگی های‌کاوش :تعیین‌حد‌مطلوب‌مقدار‌اطالعات -9مدل -10تئوری‌بازی :تعیین‌بهترين‌استراتژی‌در‌يک‌محیط‌رقابتی‌و‌در موقعیت‌تضاد‌منافع تر های‌شبکه :تفکیک‌کارهای‌بزرگ‌و‌پیچیده‌به‌اجزای‌کوچک -11مدل پای ان از‌توجه‌شما سپاسگزارم