Transcript presentTQA
ระบบบริหารคุณภาพโรงเรียน สู่มาตรฐานสากล พืน ้ ฐานของเกณฑคุ ์ ณภาพการศึ กษา คานิ ่ ยมหลักและแนวคิด 1. การนาองคกรอย างมี วส ิ ั ยทัศน์ ่ ์ 2. การศึ กษาทีม ่ ุงเน ่ ้ นการเรียนรู้ 3. การเรียนรูขององค กรและของ ้ ์ แตละบุ คคล ่ 4. การเห็นคุณคาของบุ คลากร ่ และคูความร วมมื อ ่ ่ 5. ความคลองตั ว ่ 6. การมุงเน ่ ้ นอนาคต 7. การจัดการเพือ ่ นวัตกรรม 8. การจัดการโดยใช้ขอมู ้ ลจริง 9. ความรับผิดชอบตอสั ่ งคม 10. การมุงเน ่ ลลัพธและการสร ่ ้ นทีผ ้าง ์ คุณคา่ 11. มุมมองในเชิงระบบ เกณฑ ์ 1. การนาองคกร ์ 2. การวางแผนเชิงกลยุทธ ์ 3. การมุงเน ่ ้ นผู้เรียนและ ผู้มี ส่วนไดเสี ้ ย 4. การวัด การวิเคราะห ์ และ การจัดการความรู้ 5. การมุงเน ่ ้ นครู และ บุคลากร 6. การจัดการกระบวนการ 7. ผลลัพธการด าเนินงาน ์ 9 คานิ ย มหลั ก และแนวคิ ด ่ 11ประการ 1. การนาองคกรอย างมี วส ิ ั ยทัศน์ ่ ์ ชีน ้ าทิศทางทีถ ่ ก ู ตองและสื ่ อถึงคุณคา่ คุณธรรมให้แกคนใน ้ ่ สถานศึ กษา สร้างกรอบแหงการปฏิ บต ั งิ านเพือ ่ ความเป็ นเลิศ ่ กระตุนให ตกรรมและ ้ ้เกิดแรงบันดาลใจในการสรางนวั ้ เสริมสรางองค ความรู ้ ้ ์ สร้างบรรยากาศแหงการเรี ยนรู้ ่ ส่งเสริม สนับสนุ น และจูงใจให้บุคลากรทุกระดับมีส่วนรวมใน ่ การสรางผลงานและการพั ฒนาไปสู่ความเป็ นเลิศ ้ สร้างสมดุลระหวางความต องการของผู ่ วของกลุ มต ่ ้ ้มีส่วนเกีย ้ ่ าง ่ เป็ นตนแบบในการปฏิ บต ั ต ิ นเป็ นแบบอยางแห งธรรมา ้ ่ ่ ภิบาล 2. การศึ กษาทีม ่ งเน ุ่ ้ นผู้เรียน เข้าใจความตองการและความแตกต างในการเรี ยนรูของนั กเรียน ้ ่ ้ และแปลงความตองการนี ้เป็ นเนื้อหาวิชาและหลักสูตรทีเ่ หมาะสม ้ คาดการณถึ ่ นแปลงของคุณลักษณะนักเรียนทีส ่ ั งคม ์ งการเปลีย ต้องการและทิศทางการศึ กษา ครูต้องเข้าใจถึงความแตกตางและข อจ ่ ้ ากัดในการเรียนรูขอ ้ นักเรียนตางกลุ ม ่ ่ เน้นการเรียนรูที ่ ส ี ่ วนรวม ้ ม ่ กระบวนการประเมินผลทีน ่ อกจากจะประเมินความกาวหน ้ ้ าของ นักเรียนแตละคนแล วต ดผลการเรียนรูและทั กษะตาม ่ ้ องสามารถวั ้ ้ มาตรฐานทีก ่ าหนดทัง้ ดานวิ ชาการและวิชาชีพ ้ การปรับหลักสูตรการเรียนการสอนตามการเปลีย ่ นแปลงของ เทคโนโลยีและความรูใหม ้ ้ ่ ทีเ่ กิดขึน 3. การเรียนรูระดั บองคกรและระดั บบุคคล ้ ์ การเรียนรูควรเป็ นส่วนหนึ่งในวิถช ี ว ี ต ิ ประจาวันของ ้ บุคคลากรในองคกร ์ ความกาวหน น ้ กับ ้ ้ าของครูและบุคลากรในองคกรขึ ์ โอกาสในการเรียนรูและพั ฒนาทักษะใหม่ ้ การเรียนรูในองค กรมี ตง้ั แตระดั บบุคคล สายงาน ้ ่ ์ กลุมสาระการเรี ยนรู้ จนถึงสถานศึ กษา ่ การเรียนรูช ้ ่ วยให้กระบวนการแกปั ้ ญหามีประสิ ทธิภาพ ยิง่ ขึน ้ กอให ่ ้เกิดการแบงปั ่ นประสบการณจาก ์ กรณีศึกษาและการปฏิบต ั ท ิ ด ี่ เี ลิศ(Best Practice) นาไปสู่นวัตกรรมและการสรางสรรค ้ ์ 4. การเห็ นคุณคาของบุ คคลและคูความร วมมื อ ่ ่ ่ ความสาเร็จของสถานศึ กษาขึน ้ กับความหลากหลายของความรู้ ความสามารถ ความคิดสรางสรรค และแรงจู งใจของครู ้ ์ บุคลากรและผู้รวมงานทุ กกลุม ่ ่ การเห็นคุณคาของกลุ มบุ ่ ่ คคลเหลานี ่ ้หมายถึงการพัฒนา ศักยภาพของพวกเขาทัง้ ดานความรู ้ ้ การทางาน และคุณภาพ ชีวต ิ เพือ ่ ให้พวกเขาสามารถทางานเพือ ่ สนับสนุ นความเติบโต ของสถานศึ กษาอยางเต็ มที่ ่ การพัฒนาอาจรวมไปถึงการฝึ กอบรม การสอนงาน การให้ โอกาสในการสั บเปลีย ่ นงาน ความกาวหน ้ ้ าในตาแหน่ง และ ผลตอบแทนทีใ่ ห้เพิม ่ ตามทักษะทีส ่ งู ขึน ้ ผู้รวมงานภายนอกรวมถึ งสถานศึ กษาอืน ่ สมาคม หน่วยงาน ่ ภาครัฐและเอกชนทีจ ่ ะช่วยเสริมสรางภาพลั กษณ์ และขยาย ้ ส่วนแบงของนั กเรียนใหม่ หรือเปิ ดหลักสูตรใหม่ ่ 5. ความคลองตั ว ่ การปรับเปลีย ่ นทีท ่ น ั ตอการเปลี ย ่ นแปลง ่ ความคลองตั วในการทางานและตอบสนองตอ ่ ่ ความตองการภายนอกได เร็ ้ ้ ้ วขึน เวลาทีใ่ ช้ไปในงานบริการตาง ่ ภายใน สถานศึ กษา ความรวดเร็วฉับไวและคุณภาพของงานบริการ 6. การมุงเน ่ ้ นอนาคต เข้าใจปัจจัยทีม ่ ผ ี ลตอคุ ่ ณภาพการศึ กษาทัง้ ระยะสั้ นและ ระยะยาว ปัจจัยเหลานี ่ ้อาจรวมถึง: o o o o o o o การปฏิรป ู การศึ กษาทัว่ โลก การเปลีย ่ นรูปแบบการสอน ความคาดหวังของนักเรียนและสั งคม การเปลีย ่ นแปลงของเทคโนโลยี การเติบโตและการเปลีย ่ นแปลงของประชากร การเปลีย ่ นแปลงของทรัพยากรและงบประมาณ การปรับเปลีย ่ นของสถานศึ กษาคูแข ่ ง่ การวิเคราะหปั ่ ผ ี ลตออนาคตและการ ่ ทีม ่ ์ จจัยตาง เปลีย ่ นแปลงช่วยให้วางแผนการพัฒนาบุคลากรและ เครือ ่ งมือไดทั ้ นการ 7.การจัดการเพือ ่ นวัตกรรม นวัตกรรม หมายถึงการเปลีย ่ นแปลงทีน ่ าสถานศึ กษา ไปสู่สิ่ งทีด ่ ข ี น ึ้ นวัตกรรมนี้รวมถึงการพัฒนาหลักสูตร วิธก ี ารสอน กระบวนการทางาน การให้บริการ การวิจย ั และ การนาผลไปใช้ ซึ่งหมายถึงกิจกรรมทุกเรือ ่ งใน กระบวนการบริหารจัดการภายในสถานศึ กษา การจัดการเพือ ่ นวัตกรรมจึงมุงเน ่ ารนาเอาความรูที ่ ้ นทีก ้ ่ สั่ งสมทุกระดับภายในสถานศึ กษาออกมาใช้ให้เกิด ประโยชนในทุ กดาน ้ ์ 8.การจัดการโดยใช้ขอมู ้ ลจริง การกาหนดตัววัดชีว้ ด ั ตาง ่ อบสนองความต้องการ ่ ทีต และยุทธศาสตรของสถานศึ กษา ์ ตัววัดชีว้ ด ั ควรครอบคลุมพันธกิจทุกดานที ส ่ ถานศึ กษา ้ ดาเนินการจาแนกตามประเภทและกลุมเป ่ ้ าหมาย ตัววัดชีว้ ด ั ควรสามารถชีบ ้ งผลการปฏิ บต ั งิ านทัง้ ใน ่ ระยะสั้ นและระยะยาว การวิเคราะหข ้ ลเป็ นส่วนหนึ่งของการติดตาม ์ อมู ประเมินผล และการวางแผน ตัววัดชีว้ ด ั ทัง้ หลายควรชีบ ้ งถึ ่ งผลการดาเนินงานในแต่ ละระดับทีจ ่ ะสนับสนุ นการบรรลุเป้าหมายของ สถานศึ กษาในทิศทางเดียวกัน 9.ความรับผิดชอบตอสั ่ งคม ความรับผิดชอบทีม ่ ต ี อสั ั ต ิ ามกฎหมายและ ่ งคม การปฏิบต จรรยาบรรณทีด ่ ี ผู้นาพึงตระหนักถึงการดาเนินงานในทุกส่วนทีเ่ กีย ่ วของในด าน ้ ้ ความปลอดภัย สิ่ งแวดลอมและสุ ขอนามัย ้ การวางแผนควรพิจารณาการดาเนินงานในเชิงป้องกัน เช่น ห้องปฏิบต ั ก ิ าร อาคารสถานที่ ฯลฯ การมีส่วนรวมในชุ มชนและการช่วยแกปั ่ ้ ญหาในสั งคมเป็ นการ เสริมภาพลักษณที ่ ใี ห้แกสถานศึ กษา ่ ์ ด การประพฤติปฏิบต ั เิ พือ ่ เป็ นแบบอยางที ด ่ ใี นการจรรโลงไวซึ ่ ้ ง่ จรรยาบรรณทางวิชาการและวิชาชีพ 10. ผลลัพธ ์ และการสรางคุ ณคา่ ้ ผลลัพธที ่ อบสนองความตองการของผู ่ วของ ้ ้มีส่วนเกีย ้ ์ ต ผลลัพธเหล ณคาอะไรให ่ ้ไดสร ้ างคุ ้ ่ ้กับทุกฝ่ายที่ ์ านี เกีย ่ วของตั ง้ แต่ นักเรียน ชุมชน สั งคม ครูและ ้ บุคลากร ผู้รวมงาน และ ผู้ใช้บริการ ่ ตัวชีว้ ด ั ทัง้ หลายไดช ลให้แกความต ้ ่ วยสรางสมดุ ้ ่ ้องการ ของผู้มีส่วนเกีย ่ วของกลุ มต ้ ่ าง ่ อยางไร ่ เกณฑ์ เพือ่ การดาเนินการที่เป็ นเลิศ : มุมมองในเชิงระบบ โครงร่ างองค์ กร : สภาพแวดล้ อม ความสั มพันธ์ และความท้ าทาย 2 การวางแผน เชิงกลยุทธ์ 5 การมุ่งเน้ น ครู และบุคลากร 1 การนาองค์ กร 3 การมุ่งเน้ นผ้ เรียนและ ผู้มสี ่ วนได้ ส่วนเสี ย 6 การจัดการ กระบวนการ 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ 7 ผลลัพธ์ ใน การ ดาเนินการ คุณลักษณะสาคัญของเกณฑ ์ มุงเน ่ ลลัพธ ์ (Focus on Results) ่ ้ นทีผ - เน้นผู้เรียนและผู้มีส่วนไดส ้ ่ วนเสี ย - การเรียนรู้อยางยั ง่ ยืน ่ - ทรัพยากรบุคคล - ประสิ ทธิผลขององคกร ์ ไมเฉพาะเจาะจง ่ หรือกาหนดให้ใช้(Nonprescriptive and adaptable) - วิธก ี าร เทคนิคหรือระบบใด - รูปแบบโครงรางองค กร หรือการบริหาร ่ ์ - หน่วยยอยในองค กรมี ระบบการบริหารทีต ่ องเหมื อนกันทุกส่วน ่ ์ ้ สนับสนุนมุมมองเชิงระบบ (System Perspective ) - ความเชือ ่ มโยงของเกณฑแต ์ ละเกณฑ ่ ์ - การดาเนินงานตามหลัก PDCA ส่วนประกอบพืน ้ ฐานของเกณฑ ์ 1. โครงรางองค กร (Organizational profile) ่ ์ พืน ้ ฐานดานสภาพแวดล อมขององค กร ความสั มพันธกั ้ ้ ่ ์ ์ บกลุม ตาง งขั ่ ในระดับองคกรสภาพการแข ่ นและความท้าทาย และ ์ ระบบการปรับปรุงผลการดาเนินการ 2. ระบบการปฏิบต ั ก ิ าร (System operation) ระบบการปฏิบต ั ก ิ ารทัง้ 6 ส่วนคือ ระบบผู้นา การ วางแผนกลยุทธ ์ การมุงเน ่ ้ นผู้เรียนและผู้มีส่วนไดเสี ้ ย การมุงเน ่ ้น คณาจารยและบุ คลากร การจัดการกระบวนการ และผลลัพธ ์ ์ 3. พืน ้ ฐานระบบ (System foundation) ระบบการจัดการขอมู ้ ล การวิเคราะห ์ และการจัดการ ความรู้ โครงรางองค กร ่ ์ 1. ลักษณะองคกร ์ กร ก. สภาพแวดลอมขององค ้ ์ ข. ความสั มพันธระดั ์ บองคกร ์ 2. ความทาทายต อองค กร ้ ่ ์ ก. สภาพการแขงขั ่ น ข. ความทาทายเชิ งกลยุทธ ์ ้ ค. ระบบการปรับปรุงผลการดาเนินการ เกณฑการบริ หารจัดการทีเ่ ป็ นเลิศ 7หมวด ์ หมวด 1 การนาองคกร ์ หมวด 2 การวางแผนเชิงกลยุทธ ์ หมวด 3 การมุงเน ่ ้ นผูเรี ้ ยนและ ผู้มีส่วนไดส ้ ่ วน เสี ย หมวด 4 การวัด การวิเคราะหและการจั ดการ ์ ความรู้ หมวด 5 การมุงเน ่ ้ นครู และบุคลากร หมวด 6 การจัดการกระบวนการ หมวด 7 ผลลัพธ ์ ระหวาง ่ แนวคิด หมวด ความเชือ ่ มโยง คานิ ่ ยมหลักและ กับเกณฑคุ ์ ณภาพ 7 เกณฑ์ เพือ่ การดาเนินการที่เป็ นเลิศ : มุมมองในเชิงระบบ - การนาองค์ กรอย่ างมีวโครงร่ สิ ั ยทัศางองค์ น์ กร : - การมุ่งเน้สภาพแวดล้ นอนาคต อม ความสัมพันธ์ และความท้ าทาย - ความรับผิดชอบต่ อสั2งคม 5 การวางแผน เชิงกลยุทธ์ การมุ่งเน้ น ครู และบุคลากร 1 การนาองค์ กร การมุ่งเน้ นผู้เรียนและ ผู้มสี ่ วนได้ ส่วนเสี ย 6 การจัดการ กระบวนการ 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ 7 ผลลัพธ์ ใน การ ดาเนินการ เกณฑ์ เพือ่ การดาเนินการที่เป็ นเลิศ : มุมมองในเชิงระบบ - มุมมองในเชิงระบบ โครงร่ างองค์ กร : สภาพแวดล้ อม ความสั มพันธ์ และความท้ าทาย 2 การวางแผน เชิงกลยุทธ์ 5 การมุ่งเน้ น ครู และบุคลากร 1 การนาองค์ กร 3 การมุ่งเน้ นผู้เรียนและ ผู้มสี ่ วนได้ ส่วนเสี ย 6 การจัดการ กระบวนการ 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ 7 ผลลัพธ์ ใน การ ดาเนินการ เกณฑ์ เพือ่ การดาเนินการที่เป็ นเลิศ : มุมมองในเชิงระบบ โครงร่ างองค์ กร : สภาพแวดล้ อม ความสั มพันธ์ และความท้ าทาย 2 การวางแผน เชิงกลยุทธ์ 1 การนาองค์ กร 5 การมุ่งเน้ น คณาจารย์ และบุคลากร กระบวนการทีม่ ่ ุงเน้ นการเรียนรู้ 3 การมุ่งเน้ นผู้เรียนและ ผู้มสี ่ วนได้ ส่วนเสี ย 6 การจัดการ กระบวนการ 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ 7 ผลลัพธ์ ใน การ ดาเนินการ เกณฑ์ เพือ่ การดาเนินการที่เป็ นเลิศ : มุมมองในเชิงระบบ -การให้ คุณค่ าของบุคลากรและคู่ความร่ วมมือ โครงร่ า งองค์ ก ร : -การจัดการเพืสภาพแวดล้ อ่ นวัตกรรมอม ความสั มพันธ์ และความท้ าทาย 2 การวางแผน เชิงกลยุทธ์ 5 การมุ่งเน้ น ครู และบุคลากร 1 การนาองค์ กร 3 การมุ่งเน้ นผู้เรียนและผู้มีส่วน ได้ ส่วนเสี ย 6 การจัดการ กระบวนการ 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ 7 ผลลัพธ์ ใน การ ดาเนินการ เกณฑ์ เพือ่ การดาเนินการที่เป็ นเลิศ : มุมมองในเชิงระบบ โครงร่ างองค์ กร : สภาพแวดล้ อม ความสั มพันธ์ และความท้ าทาย 2 การวางแผน เชิงกลยุทธ์ 5 การมุ่งเน้ น ครู และบุคลากร ความคล่ องตัว 1 การนาองค์ กร 3 การมุ่งเน้ นผู้เรียนและ ผู้มสี ่ วนได้ ส่วนเสี ย 6 การจัดการ กระบวนการ 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ 7 ผลลัพธ์ ใน การ ดาเนินการ เกณฑ์ เพือ่ การดาเนินการที่เป็ นเลิศ : มุมมองในเชิงระบบ โครงร่ างองค์ กร : สภาพแวดล้ อม ความสั มพันธ์ และความท้ าทาย 2 การวางแผน เชิงกลยุทธ์ 5 การมุ่งเน้ น ครู และบุคลากร - การเรี 1 ยนรู้ ขององค์ กรและของแต่ ละบุคคล การน าองค์น กรคุณค่ าของบุคลากรและคู่ความร่ วมมือ - การเห็ - การจัดการเพือ่ นวั3 ตกรรม 6 การมุ่งเน้ นขนั้ อกศึมูกลษาจริ ง การจัดการ - การจัดการโดยใช้ ผู้มสี ่ วนได้ ส่วนเสี ยและตลาด กระบวนการ 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ 7 ผลลัพธ์ ใน การ ดาเนินการ เกณฑ์ เพือ่ การดาเนินการที่เป็ นเลิศ : มุมมองในเชิงระบบ โครงร่ างองค์ กร : สภาพแวดล้ อม ความสั มพันธ์ และความท้ าทาย 2 การวางแผน เชิงกลยุทธ์ - การมุ่งเน้ นที5ผ่ ลลัพธ์ การมุ่งเน้ น และการสร้ ณคค่ลากร า คณาจารย์าแงคุ ละบุ 1 การนาองค์ กร 3 การมุ่งเน้ นผ้ เรียนและ ผู้มสี ่ วนได้ ส่วนเสี ย 6 การจัดการ กระบวนการ 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ 7 ผลลัพธ์ ใน การ ดาเนินการ เกณฑ์ เพือ่ การดาเนินการที่เป็ นเลิศ : มุมมองในเชิงระบบ กล่ มุ การนา โครงร่ างองค์ กร : สภาพแวดล้ อม ความสั มพันธ์ และความท้ าทาย 2 การวางแผน เชิงกลยุทธ์ 5 การมุ่งเน้ น ครู ละบุคลากร 1 การนาองค์ กร 3 การมุ่งเน้ นผู้เรียนและผู้มีส่วน ได้ ส่วนเสี ย 6 การจัดการ กระบวนการ 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ 7 ผลลัพธ์ ใน การ ดาเนินงาน เกณฑ์ เพือ่ การดาเนินการที่เป็ นเลิศ : มุมมองในเชิงระบบ โครงร่ างองค์ กร : สภาพแวดล้ อม ความสั มพันธ์ และความท้ าทาย กล่ มุ ผลลัพธ์ 2 การวางแผน เชิงกลยุทธ์ 5 การมุ่งเน้ น ครู และบุคลากร 1 การนาองค์ กร 3 การมุ่งเน้ นผู้เรียนและ ผู้มสี ่ วนได้ ส่วนเสี ย 6 การจัดการ กระบวนการ 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ 7 ผลลัพธ์ ใน การ ดาเนินงาน เกณฑ์ เพือ่ การดาเนินการที่เป็ นเลิศ : มุมมองในเชิงระบบ โครงร่ างองค์ กร : สภาพแวดล้ อม ความสั มพันธ์ และความท้ าทาย 2 การวางแผน เชิงกลยุทธ์ 5 การมุ่งเน้ น ครู และบุคลากร 1 การนาองค์ กร 3 การมุ่งเน้ นผ้ เรียนและ ผู้มสี ่ วนได้ ส่วนเสี ย 6 การจัดการ กระบวนการ 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ 7 ผลลัพธ์ ใน การ ดาเนินการ หมวด 1 การนาองคกร ์ 1.1 การนาองคกรของผู ้นาระดับสูง ์ ก. วิสัยทัศน์ และคานิ ่ ยม - การกาหนดวิสัยทัศนและค านิ ่ ยมของสถานศึ กษา และ ์ การถายทอดเพื อ ่ นาสู่การปฏิบต ั อ ิ งคกร ่ ์ -การสรางบรรยากาศการกระจายอ านาจ ความคลองตั ว ้ ่ การสรางนวั ตกรรม การเรียนรู้ การปรับปรุงผลการดาเนินการ ้ -การกากับดูแลให้บุคลากรปฏิบต ั ต ิ นตามกฎระเบียบหลัก จริยธรรม ข. การสื่ อสารและผลการดาเนินการ - การสื่ อสารเพือ ่ สรางแรงจู งใจและความผูกพันแกบุ ้ ่ คลากร - การกาหนดผลการดาเนินการทีม ่ ุงเน ณคากั ่ ้ นการสรางคุ ้ ่ บ ผู้เรียน ผู้มีส่วนไดส ้ ่ วนเสี ย และการบรรลุเป้าหมายสถานศึ กษา หมวด 1 1.2 การนาองคกร ์ ระบบธรรมาภิบาลและความรับผิดชอบตอสั ่ งคม ก. ระบบธรรมาภิบาล - ความรับผิดชอบตอผลการด าเนินการ การเงิน ความ ่ โปรงใสเกี ย ่ วกับกรรมการอิสระและการปกป้องผลประโยชนผู ่ ์ ้มีส่วน ไดส ้ ่ วนเสี ย -การประพฤติตนเป็ นแบบอยางที ด ่ ี ่ - การประเมินผลการปฏิบต ั งิ านของผู้นา และ กรรมการบริหาร - การปรับปรุงประสิ ทธิผลของผู้นาและคณะกรรมการ บริหาร หมวด 1 1.2 การนาองคกร ์ ระบบธรรมาภิบาลและความรับผิดชอบตอสั ่ งคม ข. การประพฤติปฏิบต ั ต ิ ามกฎหมายและมีจริยธรรม - การดาเนินการตอผลกระทบทางลบที เ่ กิดจากการ ่ จัดการเรียนการสอนการบริการ การจัดการกับปัญหาทีเ่ กิดขึน ้ - การกากับดูแลจริยธรรมและจรรยาบรรณครูและบุคลากร นักเรียนและผู้มีส่วนเกีย ่ วของ ้ ค. การสนับสนุ นตอชุ ่ าคัญ ่ มชนทีส - การสนับสนุ นตอชุ ่ าคัญ ผู้บริหารตลอดจน ่ มชนทีส บุคลากรในสถานศึ กษามีส่วนในการปรับปรุงชุมชนนั้น หมวด 2 2.1 การวางแผนเชิงกลยุทธ ์ กระบวนการจัดทากลยุทธ ์ ก. กระบวนการจัดทากลยุทธ ์ - กระบวนการในการจัดทาแผนกลยุทธ ์ ผู้เกีย ่ วข้อง การจัดแผนกลยุทธ ์ - การกาหนดความทาทายเชิ งกลยุทธและความได เปรี ้ ้ ยบ ์ กรอบเวลาของแผนระยะสั้ นและระยะยาว - การใช้ขอมู มใน ้ ลในการวางแผนกลยุทธควรครอบคลุ ์ เรือ ่ งทีเ่ กีย ่ วของ เช่น ความตองการของนั กเรียนและตลาด ้ ้ พัฒนาการของนักเรียน การเปลีย ่ นแปลงของสภาพแวดลอม ้ และความท้าทายขององคกร การปฎิรป ู การศึ กษา นวัตกรรม ์ ของเทคโนโลยี ทรัพยากรทีม ่ ี งบประมาณ ฯลฯ หมวด 2 2.1 การวางแผนเชิงกลยุทธ ์ กระบวนการจัดทากลยุทธ ์ ข. วัตถุประสงคเชิ ์ งกลยุทธ ์ - วัตถุประสงคเชิ กษาและกรอบเวลา ์ งกลยุทธของสถานศึ ์ ในการบรรลุผลวัตถุประสงคเชิ ์ งกลยุทธ ์ - วัตถุประสงคเชิ าทายเชิ งกล ่ ้ ์ งกลยุทธดั ์ งกลาวตอบความท ยุทธของสถานศึ กษาตามทีร่ ะบุไว้ในโครงรางองค กร ่ ์ ์ - ความสมดุลระหวางเป ่ ้ าหมายระยะสั้ นกับระยะยาว และ ระหวางความต องการของนั กเรียนและของผู้มีส่วนเกีย ่ วของอื น ่ ่ ้ ้ หมวด 2 2.2 การวางแผนเชิงกลยุทธ ์ การนากลยุทธไปปฏิ บต ั ิ ์ ก. การจัดทาแผนปฏิบต ั ก ิ ารและการนาแผนไปปฏิบต ั ิ - การแปลงกลยุทธมาเป็ นแผน และจากแผนนาไปปฎิบต ั ิ ์ - การจัดสรรทรัพยากร การประเมินความเสี่ ยงดาน ้ การเงินและอืน ่ - การปรับเปลีย ่ นแผนตามความจาเป็ นและการนาไปปฏิบต ั ิ อยางรวดเร็ ว ่ - แผนหลักดานทรั พยากรดานบุ คคล ้ ้ - ตัวชีว้ ด ั วัดผลการดาเนินการจากแผนสอดคลองใน ้ แนวทางเดียวกัน หมวด 2 2.2 การวางแผนเชิงกลยุทธ ์ การนากลยุทธไปปฏิ บต ั ิ ์ ข. การคาดการณผลการด าเนินการ ์ - การคาดการณผลการด าเนินการระยะสั้ นระยะยาว ์ - การเปรียบเทียบผลการดาเนินการกับเป้าประสงค ์ สถานศึ กษาและสถานศึ กษาคูเที ่ ยบเคียง - การดาเนินการพัฒนาสถานศึ กษาจากผลการเปรียบเทียบ ทีไ่ ด้ หมวด 3 การมุงเน ่ ้ นผูเรี ้ ยนและผูมี ้ ส่วนไดส ้ ่ วน เสี ย 3.1 ความรูเกี ่ วกับผู้เรียน ผู้มีส่วนไดส ้ ย ้ ่ วนเสี ย ก. ความรูเกี ่ วกับผู้เรียน ผู้มีส่วนไดเสี ้ ย ้ ย - การกาหนดแบงกลุ มเป ่ ่ ้ าหมายนักเรียนและผู้มีส่วนได้ ส่วนเสี ยของหลักสูตรตาง ่ - การรับฟังและเรียนรูความต องการของนั กเรียนและความ ้ ้ คาดหวังของผู้มีส่วนไดเสี ่ ต ี อการตั ดสิ นใจทีจ ่ ะเลือก ้ ย และผลทีม ่ เรียนในสถานศึ กษาโดย ข้อมูลตาง ่ ทีใ่ ช้ไดทั ้ ง้ จากศิ ษยเก ์ า่ ศิ ษยปั ั ผู้มีส่วนไดเสี ้ ย ์ จจุบน หมวด 3 การมุงเน ่ ้ นผูเรี ้ ยนและผูมี ้ ส่วนไดส ้ ่ วน เสี ย 3.1 ความรูเกี ่ วกับผู้เรียน ผู้มีส่วนไดส ้ ย ้ ่ วนเสี ย ก. ความรูเกี ่ วกับผู้เรียน ผู้มีส่วนไดเสี ้ ย ้ ย - การใช้ข้อมูลป้อนกลับและขอร ยนปรับปรุง ้ องเรี ้ ระบบงานและกระบวนการ สรางความพึ งพอใจให้สูงขึน ้ และ ้ โอกาสการสรางนวั ตกรรม ้ - การรับฟังและการเรียนรูทั ศทาง ้ บกับความตองการและทิ ้ การศึ กษา หมวด 3 การมุงเน ่ ้ นผูเรี ้ ยนและผูมี ้ ส่วนไดส ้ ่ วน เสี ย 3.2 ความสั มพันธและความพึ งพอใจของผู้เรียน ์ และผู้มีส่วนไดส ้ ่ วนเสี ย ก. การสรางความสั มพันธกั ้ ้ ่ วนเสี ย ์ บผู้เรียนและผู้มีส่วนไดส - การสรางความสั มพันธเพื ่ กระตุนให ้ ้ ้นักเรียนใส่ใจใน ์ อ การเรียนรูและมี ความคิดในเชิงสรางสรรค ้ ้ ่ ์ และความรูสึ้ กตอ สถาบันในแงบวก ่ - กลไกหลักของการติดตอ ่ การหาขอก ้ าหนดและการ นาไปปฏิบต ั ท ิ ุกคน หมวด 3 การมุงเน ่ ้ นผูเรี ้ ยนและผูมี ้ ส่วนไดส ้ ่ วน เสี ย 3.2 ความสั มพันธและความพึ งพอใจของผู้เรียน ์ และผู้มีส่วนไดส ้ ่ วนเสี ย ก. การสรางความสั มพันธกั ้ ้ ่ วนเสี ย ์ บผู้เรียนและผู้มีส่วนไดส - กระบวนการจัดการขอร ยน การแกปั ้ องเรี ้ ้ ญหาอยาง ่ มีประสิ ทธิผล - การวิเคราะหเพื ่ นาไปสู่การปรับปรุงสถานศึ กษา ์ อ ผู้เรียนและ ผู้มีส่วนไดเสี ้ ย - แนวทางการสรางความสั มพันธทั ้ ้ ์ นกับความตองการ และทิศทางการศึ กษา หมวด 3 การมุงเน ่ ้ นผูเรี ้ ยนและผูมี ้ ส่วนได้ ส่วนเสี ย 3.2 ความสั มพันธและความพึ งพอใจของผู้เรียน ์ และผู้มีส่วนไดส ้ ่ วนเสี ย ข. การประเมินความพึงพอใจผู้เรียน และผู้มีส่วนไดเสี ้ ย - การวัดความพึงพอใจไมพึ ่ งพอใจ และความผูกพัน ของผู้เรียนและผู้มีส่วนไดเสี ม ้ ยในแตละกลุ ่ ่ และมีการนาผลไปใช้ เพือ ่ ปรับปรุงและสรางความภั กดี ้ - การติดตามขอมู ่ วกับหลักสูตร การจัดการเรียนการ ้ ลเกีย สอน และการบริการทางการศึ กษา หมวด 3 การมุงเน ่ ้ นผูเรี ้ ยนและผูมี ้ ส่วนไดส ้ ่ วน เสี ย 3.2 ความสั มพันธและความพึ งพอใจของผู้เรียน ์ และผู้มีส่วนไดส ้ ่ วนเสี ย ข. การประเมินความพึงพอใจผู้เรียน และผู้มีส่วนไดเสี ้ ย - การเปรียบเทียบกับขอมู ่ ในลักษณะ ้ ลกับสถานศึ กษาอืน เดียวกัน - แนวทางการวัดความพึงพอใจทันกับความตองการและทิ ศทาง ้ การศึ กษา หมวด 4 การวัด การวิเคราะห ์ และการจัด ความรู้ 4.1 การวัดและวิเคราะหการด าเนินการขององคกร ์ ์ ก. การวัดผลการดาเนินการ - การเลือกข้อมูลและขอสนเทศต าง ่ าใช้เพือ ่ ในการ ้ ่ ทีม ติดตามผลการดาเนินการทัง้ ประจาวันและระดับองคกร ์ - การใช้ ข้อมูลช่วยการตัดสิ นใจและสรางนวั ตกรรม ้ - การเลือกข้อมูลเชิงเปรียบเทียบมาใช้สนับสนุ นการ ดาเนินการและการตัดสิ นใจ - การทาให้ระบบวัดผลปรับเปลีย ่ นให้ทันสมัยและทันการ ตอการเปลี ย ่ นแปลงทีร่ วดเร็วและคาดไมถึ ่ ่ ง หมวด 4 การวัด การวิเคราะห ์ และการจัด ความรู้ 4.1 การวัดและวิเคราะหการด าเนินการขององคกร ์ ์ ข. การวิเคราะห ์ ทบทวนและปรับปรุงผลการดาเนินการ - การทบทวนผลการดาเนินงานของสถานศึ กษาและการ วางแผนกลยุทธ ์ - การจัดลาดับความสาคัญเพือ ่ ปรับปรุงและสราง ้ นวัตกรรม การนาไปปฏิบต ั ท ิ ง้ั สถานศึ กษาและผู้เกีย ่ วของ ้ - การนาผลการทบทวนไปใช้ในการประเมินและปรับปรุง กระบวนการทีส ่ าคัญ หมวด 4 การวัด การวิเคราะห ์ และการจัด ความรู้ 4.2 การจัดการสารสนเทศและความรู้ ก. การจัดการขอมู ้ ลและสารสนเทศ - การทาให้ขอมู ่ องการใช ้ ลและสารสนเทศทีต ้ ้มีพรอมให ้ ้ บุคคลทุกกลุมที ่ องการใช ่ ต ้ ้ได้ - ระบบ Hardware Software น่าเชือ ่ ถือ มัน ่ คง ใช้ งายและทั นยุคกับการบริการ ่ -ความพรอมใช ้ ้งานในภาวะฉุ กเฉินของระบบสารสนเทศ -การรักษาระบบสารสนเทศให้ทันกับความตองการทิ ศทาง ้ การศึ กษา และเทคโนโลยี หมวด 4 การวัด การวิเคราะห ์ และการจัด ความรู้ 4.2 การจัดการสารสนเทศและความรู้ ข. การจัดการความรู้ - การทาให้มัน ่ ใจวา่ ข้อมูล สารสนเทศ และความรู้ แมนย เชือ ่ ถือไดทั ่ า ถูกตอง ้ ้ นการ ปลอดภัย และเป็ นความลับ - การจัดการความรูเพื ่ ให้สามารถรวบรวมและถายทอด ้ อ ่ ความรูบุ วมมื อ ้ คลากรไปสู่ผู้เรียนและผู้มีส่วนไดเสี ้ ย และคูความร ่ ่ รวมทัง้ การแบงปั ่ น Best Practices - การใช้ความรูในกระบวนการวางแผนกลยุ ทธ ์ ้ หมวด 5.1 5 การมุงเน ่ ้ นคณาจารยและ ์ บุคลากร ความผูกพันของบุคลากร ก. การเพิม ่ คุณคาบุ ่ คลากร - การกาหนดปัจจัยทีม ่ ผ ี ลตอความผู กพัน และความพึง ่ พอใจของบุคลากรแตละกลุ ม ่ ่ - การเสริมสรางวั ่ าให้บุคลากรมีผลการ ้ ฒนธรรมทีท ดาเนินการทีด ่ ี และมีแรงจูงใจ - ระบบการจัดการผลการปฏิบต ั งิ านสนับสนุ นการ ดาเนินการทีด ่ ี และความผูกพัน การพิจารณาคาตอบแทน ่ ให้รางวัล และชมเชย หมวด 5.1 5 การมุงเน ่ ้ นคณาจารยและ ์ บุคลากร ความผูกพันของบุคลากร ข. การพัฒนาบุคลากรและผู้นา - ประเด็นระบบการพัฒนาและการเรียนรูพิ ้ จารณา ดาเนินการเช่นความตองการของบุ คคล สมรรถนะหลัก ความทา้ ้ ทายเชิงกลยุทธ ์ การบรรลุแผน การปรับปรุง การเปลีย ่ นแปลง เทคโนโลยี นวัตกรรม การถายโอนความรู จากบุ คลากรทีล ่ าออก ่ ้ หรือเกษียณ - การประเมินผลการพัฒนาและการเรียนรู้ - ความกาวหน ้ ้ าทางอาชีพ การสื บทองตาแหน่งระบบการ ป้อนกลับ หมวด 5.1 5 การมุงเน ่ ้ นคณาจารยและ ์ บุคลากร ความผูกพันของบุคลากร ค. การประเมินความผูกพันของบุคลากร - มีวธ ิ ก ี ารประเมินความผูกพันของบุคลากรทีเ่ ป็ นทางการ และไมเป็ ่ นทางการ - ความเชือ ่ มโยงผลการประเมินกับผลลัพธระดั ์ บ สถานศึ กษา หมวด 5.2 5 การมุงเน ่ ้ นคณาจารยและ ์ บุคลากร สภาพแวดลอมของบุ คลากร ้ ก. ขีดความสามารถและอัตรากาลัง - การประเมินความตองการขี ดความสามารถ และ ้ อัตรากาลังของบุคลากร - การสรรหา วาจ ่ ้าง และการรักษาบุคลากรใหม่ - การจัดการวางระบบบุคลากรให้บรรลุสมรรถนะหลัก การเตรียมพรอมต อความต องการที เ่ ปลีย ่ นแปลง ้ ่ ้ หมวด 5.2 5 การมุงเน ่ ้ นคณาจารยและ ์ บุคลากร สภาพแวดลอมของบุ คลากร ้ ข. การสรางบรรยากาศการท างาน ้ - การปรับปรุงสุขอนามัย ความปลอดภัยและการป้องกัน ภัยตามตัวชีว้ ด ั และเป้าหมายของปัจจัยเหลานี ่ ้ - นโยบายการบริการ สวัสดิการ และสิ ทธิประโยชน์ ที่ ช่วยเหลือสนับสนุ นบุคลากรแตละกลุ ม ่ ่ - การเตรียมความพรอมต อภั ั แ ิ ละสภาวะฉุ กเฉิน ้ ่ ยพิบต หมวด 6 การจัดการกระบวนการ 6.1 ระบบงาน ก. การออกแบบระบบงาน - การกาหนดกระบวนการหลักและกระบวนการสนับสนุ น ในระบบงานทีจ ่ ะนามาออกแบบและสรางนวั ตกรรม โดย ้ กระบวนการมีความเชือ ่ มโยงกันและสั มพันธกั ์ บสมรรถนะหลักของ สถานศึ กษา หมวด 6 การจัดการกระบวนการ 6.1 ระบบงาน ข. การออกแบบกระบวนการ - การจัดทาขอก ้ าหนดของกระบวนหลักซึง่ ไดแก ้ ่ การ จัดหลักสูตร การจัดการเรียนรู้ และการให้บริการการศึ กษา และกระบวนการสนับสนุ นอืน ่ ทีส ่ รางคุ ณคาแก ผู ้ ่ ่ ้เรียน ผู้มีส่วนได้ เสี ยและสถานศึ กษา - การออกแบบ และนวัตกรรมของกระบวนการหลักและ กระบวนการสนับสนุ นโดยใช้ขอมู ้ ลสารสนเทศจากผู้เรียน ผู้มีส่วน ไดส ่ วของ ้ ่ วนเสี ย และผู้เกีย ้ หมวด 6 การจัดการกระบวนการ 6.1 ระบบงาน ค. การเตรียมพรอมต อภาวะฉุ กเฉิน ้ ่ - การเตรียมระบบงานและสถานทีท ่ างานให้พรอมรั บต อ ้ ่ ภัยพิบต ั แ ิ ละภาวะฉุ กเฉินโดยคานึงถึงการป้องกัน การจัดการ ความตอเนื ั ก ิ าร และการฟื้ นตัว ่ ่อง การปฏิบต หมวด 6 การจัดการกระบวนการ 6.2 การจัดการและปรับปรุงกระบวนทางาน ก. การจัดกระบวนการทางาน - การนาระบวนการทางานไปปฏิบต ั ต ิ ามขอก ้ าหนดการ ออกแบบ และให้การปฏิบต ั ป ิ ระจาวันบรรลุขอก ้ าหนดของ กระบวนการ และนาขอมู ่ วของมาจั ดการกระบวนการ ้ ลจากผู้เกีย ้ - การกาหนดตัวชีว้ ด ั ผลการดาเนินการเพือ ่ การควบคุม และปรับปรุงกระบวนการทางาน - การลดความแปรปรวนของกระบวนการ และคาใช ่ ้จาย ่ ในการตรวจสอบ และป้องกันความผิดพลาด หมวด 6 การจัดการกระบวนการ 6.2 การจัดการและปรับปรุงกระบวนทางาน ข. การปรับปรุงกระบวนการทางาน - การปรับปรุงกระบวนการทางานเพือ ่ ให้ผลการดาเนินการ ทีด ่ ี ลดความแปรปรวน ทันกับความตองการและทิ ศทาง ้ การศึ กษา - การแบงปั ่ นบทเรียนเพือ ่ ให้เกิดการเรียนรู้ ่ น แลกเปลีย และนวัตกรรม หมวด 7.1 7 ผลลัพธ ์ ผลลัพธด ยนรูของผู ้ ้ ้เรียน ์ านการเรี ระดับและแนวโน้มของผลลัทธด ยนรูและ ้ ้ ์ านการเรี การเปรียบเทียบผลการเรียนรูของผู ้ ้เรียน กับสถานศึ กษาคู่ เทียบเคียง หมวด 7.2 7 ผลลัพธ ์ ผลลัพธด งเน ้ ่ ้ นผู้เรียนและผู้มีส่วนไดเสี ้ ย ์ านการมุ - ระดับและแนวโน้มของผลลัทธด ้ ์ านความพอใจและความ ไมพอใจของนั กศึ กษาและผู้มีส่วนไดเสี ่ ่ ้ ย และผลลัทธเมื ์ อ เทียบเคียงกับสถานศึ กษาคูเที ่ ยบเคียง - ระดับและแนวโน้มของผลลัทธด นคุณคา่ ้ ์ านการประเมิ การคงอยูและความรู สึ้ กในแงดี ่ ต ี อ ่ ่ ของผู้เรียนและผู้มีส่วนไดเสี ้ ยทีม ่ สถานศึ กษา หมวด 7.3 7 ผลลัพธ ์ ผลลัพธด การเงินและการตลาด ้ ์ านงบประมาณ - ระดับและแนวโน้มดานงบประมาณ การเงิน รวมทัง้ การ ้ ควบคุมตนทุ ้ น - ระดับและแนวโน้มดานการตลาด รวมทัง้ ส่วนแบงตลาด ้ ่ และการเขาถึ ้ งกลุมตลาดใหม ่ ่ หมวด 7.4 7 ผลลัพธ ์ ผลลัพธด งเน ้ ่ ้ นครูและบุคลากร ์ านการมุ ระดับและแนวโน้มดานความผู กพัน การพัฒนาและการ ้ เรียนรู้ ขีดความสามารถ และบรรยากาศการทางานของครูและ บุคลากร หมวด 7.5 7 ผลลัพธ ์ ผลลัพธด ทธิผลของกระบวนการ ้ ์ านประสิ ระดับและแนวโน้มของผลลัทธด าเนินการของ ้ ์ านผลการด ระบบงาน กระบวนการทางาน ดานประสิ ทธิภาพและ ้ ประสิ ทธิผลของกระบวนการหลัก และกระบวนการสนับสนุ นตาง ่ ตลอดจนการบรรลุของกลยุทธและแผนปฏิ บต ั ก ิ ารตาง ของ ่ ์ สถานศึ กษา หมวด 7 ผลลัพธ ์ 7.6 ผลลัพธด บาลและความรับผิดชอบ ้ ์ านธรรมาภิ ตอสั ่ งคม ระดับและแนวโน้มของผลลัทธด งใส ดาน ้ ่ ้ ์ านความโปร การเงิน ทัง้ ภายในและภายนอก การปฏิบต ั ด ิ านจรรยาบรรณ ้ และระบบธรรมาภิบาลของสถานศึ กษา การถือปฏิบต ั ต ิ ามกฎหมาย และข้อบังคับตาง และความเป็ นผลเมืองทีด ่ ต ี อชุ ่ ่ มชนหลักของ สถานศึ กษา แนวทางการประเมิน มิต ิ กระบวนการ มิต ิ ผลลัพธ์ แนวทาง (Approach - A) ผลการดาเนินการปัจจุบน ั การถายทอดเพื อ ่ นาไป ่ (Level - Le) ปฏิบต ั ิ แนวโน้ม (Trend - T) (Deployment - D) การเรียนรู้ (การทบทวนและ ปรับปรุง) (Learning - L) การบูรณาการ (Integration - I) ผลการดาเนินการเปรียบเทียบ (Comparison - C) การบูรณาการ (Integration - I) การประเมิน หมวด 1-6 PDCA+R / ADLI Integration I Act Learning L Result Check Approach A Plan Deployment D Do การประเมิน หมวด 7 GTBK / LeTCI Level Le Integration I Goal KRA KPI Key Measure Compare C Benchmark Trend T Trend ประเภทคาถาม : หมวด 1-6 อะไร WHAT WHAT ประเภทคาถาม : หมวด 1-6 อยางไร HOW ่ HOW วงจรการจัดการ 4 ขัน ้ ตอน : ADLI Approach A Deployment D Learning L Integration I • มีวธ ิ ก ี ารหรือแผนทีม ่ ง ุ่ บรรลุผลองค์กร • อยูบ ่ นฐานข้อมูลจริง บูรณาการ มุง ่ ปร ับปรุง ั • เป็นระบบชดเจน ทาซา้ ได้ ตรวจตามได้ • ทาครอบคลุมทุกขนตอนตามแผน ั้ • ทาทุกหน่วยงาน ทุกคนทีเ่ กีย ่ วข้อง • ทาทุกขนตอน ั้ ทาจริงจ ัง • ติดตามประเมิน • แลกเปลีย ่ นเรียนรู ้ ่ ารปร ับปรุง • สูก • สอดคล้องระหว่าง แผนปฏิบ ัติ กระบวนการ ผลล ัพธ์ การว ัด วิเคราะห์ การเรียนรู ้ ทีม ่ ง ุ่ สูเ่ ป้าหมายองค์กร • ตาราง • แผนภาพ • บรรยาย • ตาราง • แผนภาพ • บรรยาย • ตาราง • แผนภาพ • บรรยาย • ตาราง • แผนภาพ • บรรยาย ระบบผลลัพธ ์ 4 มิต ิ : LeTCI Level Le Trend T Compare C Integration I • ผลล ัพธ์เทียบก ับเป้าหมาย ั • มาตรว ัดชดเจน • ตาราง • กราฟ • บรรยาย • ทิศทางแนวโน้ม • อ ัตราการเปลีย ่ นแปลง • ตาราง • กราฟ • บรรยาย • ผลทีเ่ ทียบก ับค่ามาตรฐาน • ผลทีเ่ ทียบก ับองค์กรอืน ่ • ตาราง • กราฟ • บรรยาย ื่ ถือได้ . ผลล ัพธ์การดาเนินการเชอ ถึงอนาคต •ผลล ัพธ์กลมกลืนทุกกระบวนการ และหน่วยงานทีส ่ น ับสนุนเป้าหมาย • ตาราง • กราฟ • บรรยาย ระบบผลลัพธ ์ 4 มิต ิ : LeTCI ตรงเป้ า เรานา ล้าหน ้าดี ี้ รบ มีตัวชค Le levels of performance meet goals C comparisons and benchmarks กระจก ่ งหลัง สอ T sustained improvement trends all key measures พวงมาลัย หน ้าปั ด I กระจก หน ้ารถ C comparisons and benchmarks กระจก ข ้าง ระบบบริหารจัดการตามแนวทางของเกณฑคุ ่ ความเป็ นเลิศของ TQA ์ ณภาพเพือ การนาองค์ กรอย่ างมีวสิ ั ยทัศน์ ความท้าทายและความได้ เปรียบเชิงกล ยุทธ์ ปัจจัยความสาเร็จ SWOT ความสามารถปฏิบัติตามแผนและอืน่ ๆ 1.1 การนาองค์ กร โดย ผู้นาระดับสู ง 1.2 ธรรมาภิบาล และความ รับผิดชอบต่ อ สั งคม 2.1 การจัดทากลยุทธ์ 2.2 การถ่ ายทอดกล ยุทธ์ เพือ่ นาไปปฏิบัติ KPI 3.1 ความผูกพันของผู้เรียน และผู้มสี ่ วนได้ ส่วนเสี ย การปฏิบตั ิการทีเ่ ป็ นเลิศ 3.2 เสี ยงของผู้เรียนและผู้มี ส่ วนได้ ส่วนเสี ย ผลลัพธ์ ทสี่ มดุล 7.3 ด้ านงบประมาณ และการเงิน 7.2 ด้ านการมุ่งเน้ นผู้เรียนและ ผู้มสี ่ วนได้ ส่วนเสี ย 6.2 กระบวนการทางาน 7.1 ด้ านการเรียนรู้ ของผู้เรียน 6.1 ระบบงาน 7.5 ด้ านประสิ ทธิผลของ กระบวนการ 5.1 ความผูกพันของบุคคล 5.2 สภาพแวดล้อมการทางาน 4.1 การวัดการวิเคราะห์ และการปรับปรุงผลการดาเนินการ 7.4 ด้ านการมุ่งเน้ นบุคลากร 7.6 ด้ านการนาองค์ กร 4.2 การจัดการสารสนเทศ ความรู้ เทคโนโลยีสารสนเทศ ขอบคุณ สวัสดี