Transcript การประเมินผลการปฏิบัติงาน

ครัง้ ที่
1
• กรอบแนวคิดการประเมินผลการปฏิบต
ั งิ าน
(ความหมาย
ความสาคัญ และหลักการ)
• หลักการประเมินผลการปฏิบต
ั งิ าน
• การกาหนดเป้าหมาย
• วัตถุประสงค ์
• องคประกอบและวิ
ธก
ี ารประเมิน
์
• การนาผลการประเมินไปใช้
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
เนื้อหา
• ทาไมตองประเมิ
นผลการปฎิบต
ั งิ าน การ
้
วัดผลงานในอดีต - ยุคใหม่
• ความหมาย หลักการประเมินผล และการ
นาผลการประเมินไปใช้
• การนาผลการประเมินไปใช้
• กระบวนการประเมินผลการปฎิบต
ั งิ าน
• รายละเอียดขัน
้ ตอนการประเมินผลการ
ปฎิบต
ั งิ าน
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
ทาไมตองประเมิ
นผลการปฎิบต
ั งิ าน
้
• เนื่องจากทรัพยากรการ
บริหารมีจากัด ตอง
ดู
้
วาการใช
่
้ทรัพยากรนั้น
กอให
่
้เกิดความคุมค
้ า่
หรือไม่ และการ
ประเมินผลทีด
่ ค
ี วร
• ท
าให
ทราบความส
าเร็
จ
้
ประเมินตนเอง
ในภารงานที
อ
่
งค
กร
์
เปรียบเทียบกับผลการ
มอบหมายและจุ
แข็ง น
ประเมินจาก ผูด
ประเมิ
้
และจุ
ด
อ
อน
และ
่
ภายนอก
พัฒนาการของพนักงาน
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
ทาไมตองประเมิ
นผลการปฎิบต
ั งิ าน
้
• ขอมู
นผลการปฏิบต
ั งิ าน
้ ลทีไ่ ดจากการประเมิ
้
จะนาไปจัดวางแผนการฝึ กอบรม และพัฒนา
พนักงาน
ไดแก
้ ่ การกาหนดเป้าหมาย
พนักงาน
น และ
กาหนดเกณฑการประเมิ
แตละคน
์
่
ตัวชีว้ ด
ั รายบุคคล
• กระบวนการทีเ่ ป็ นระบบ ซึง่ ถูกพัฒนาขึน
้ เพือ
่
คคลในการปฏิบต
ั งิ าน
ทาการวัดคุณคาของบุ
่
ภายในช่วงระยะเวลาทีก
่ าหนดวาเหมาะสมกั
บ
่
มาตรฐานทีก
่ าหนด และรายไดที
่ ุคคลไดรั
้ บ
้ บ
จากองคการหรื
อไม่ ตลอดจนใช้ประกอบการ
์
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
การวัดผลงานในอดีต
• เน้นการวัดผลกาไรทางดานการเงิ
นอยางเดี
ยว
้
่
ขณะทีร่ ป
ู แบบการบริหารจัดการเปลีย
่ นแปลงไป
ทาให้ตัดสิ นใจไมถู
มุงเน
ากาไร
่ ก
่ ้ นแตการท
่
ระยะสั้ น
กรณี Low cost Airline
• การวัดผลไมสอดคล
องกั
บกลยุทธองค
กร
่
้
์
์
ละเลยปัจจัยอืน
่ ๆ เช่น
ความพึงพอใจของลูกคา้
• ให้ความสาคัญหรือวัดผลงาน บุคลากร
คอนข
างน
่
้
้ อย
• วัดปัจจัยภายนอกน้อย
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
การวัดผลงานในอดีต
• การใช้ตัวชีว้ ด
ั ไมถู
วัด
่ กตอง
้
งายเกิ
นไป
่
• เป็ นการวัดผลงานในอดีตมากกวา่
อนาคต
• ตัวชีว้ ด
ั มากเกินไป จนไมรู่ ว
้ า่
อะไรสาคัญทีส
่ ุด
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
การวัดผลงานยุคใหม่
• ระบบการวัดควรเน้นสิ่ งทีไ่ มใช
่ ่ การเงินเข้ามา
ดวย
เพือ
่ ให้เกิดความสมดุล
้
• การวัดผลไมเน
่ ้ นตัวแปรเดียว เน้น บูรณาการ
ในสิ่ งทีเ่ ป็ นปัจจัยเกีย
่ วของ
้
•• ตรวจสอบสถานะองค
กร
: SWOT,
Scorecard
์
การวัดผลงานตองสอดคล
องกั
บ
กลยุ
ท
ธของ
้
้
์
Cockpit,BSC
องคกร
์
• สื่ อถึงสถานะองคกร
: Scorecard Cockpit,
์
Ranking,Benchmarking,BSC
• ยืนยันลาดับความสาคัญ :
PMQA,TQA,Ranking,Benchmarking
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
•
•
•
•
•
•
เครือ
่ งมือการวัดผล
สมัยใหม่
Balanced Scorecard
Scorecard Cockpit
TQA
Six Sigma,PA
Ranking
Benchmarking
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
ความหมาย
• ระบบทีพ
่ ฒ
ั นาขึน
้ เพือ
่ การติดตาม ตรวจสอบ
ั งิ านวาบรรลุ
การปฏิบต
ั งิ านของผูปฏิ
่
้ บต
เป้าหมายของการปฏิบต
ั งิ านมากน้อยเพียงใด
ซึง่ ผลการประเมินทีไ่ ดรั
้ บจะเป็ นประโยชนต
์ อ
่
การพัฒนาการทางานของปฏิบต
ั งิ านในโอกาส
ตอไป
่
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
หลักการประเมินผลการปฎิบต
ั งิ าน
• เป็ นกระบวนการตอเนื
่ ่อง
• เป็ นการประเมินคาของผลการ
่
ปฏิบต
ั งิ าน
• มีความเทีย
่ งตรง และเชือ
่ ถือได้
• มีการแจ้งผลของการประเมินแก่
บุคคลทีเ่ กีย
่ วของ
้
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
การนาผลการประเมินไปใช้
• พิจารณาปรับ
เงินเดือน
• มอบหมายงาน
เพิม
่
• โอนยายต
าแหน่ง
้
หน้าที่
• พิจารณาเลือ
่ นระดับ
ตาแหน่ง
• สื่ อสารองคกร
ระหวาง
์
่
ผลการปฏิบต
ั งิ าน
รายบุคคล และผล
ประกอบการโดยรวมของ
องคกร
์
• สื่ อสารผลงานของ
ตนเองของพนักงานและ
ผูบริ
้ หาร
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
การนาผลการประเมินไปใช้
บสาหรับพนักงานทีไ่ ดรั
• เป็ นขอมู
้ บรูงาน
้
้ ลยอนกลั
้
ทีต
่ องเองท
านั้นบรรลุเป้าหมายตามทีก
่ าหนดไว้
้
หรือไม่ ตองปรั
บปรุงในส่วนใดบาง
้
้
่ อ
• เป็ นเครือ
่ งมือในการจัดสรรพยากรองคกรที
ม
ี ยู่
์
อยางจ
โบนัส เงิน
่ ากัด เช่น เงินเดือน
สมทบประกันสั งคม เป็ นตน
้
• เพิม
่ ประสิ ทธิภาพการขับเคลือ
่ นการทางาน ที่
โปรงใส
ตรวจสอบได้ กรณีทพ
ี่ นักงานและ
่
ผูบริ
ไวก
แลว
้ หารไดท
้ าขอตกลงผลงาน
้
้ อน
่
้
ทางานให้ไดตามผลสั
มฤทธิ ์
้
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
กระบวนการประเมินผลการปฏิบต
ั งิ าน
• กาหนดองคประกอบการ
์
ประเมินผล
• ทบทวนบทบาทภารกิจ
• กาหนดเนื้องานหรือขอบขายที
ม
่ งุ่
่
ประเมิน
• แตงตั
่ ง้ ผูท
้ าการประเมิน
• กาหนดตัวบงชี
้ ละเกณฑการ
่ แ
์
ประเมิน
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
กระบวนการประเมินผลการปฏิบต
ั งิ าน
• คัดเลือกวิธท
ี ใี่ ช้ในการประเมิน
• ดาเนินการประเมินโดยใช้เทคนิควิธก
ี าร
ทีเ่ หมาะสม
• วิเคราะหผลการประเมิ
น
์
• สรุปและสื่ อสารให้ผูเกี
่ วของทราบ
้ ย
้
และให้ขอมู
บ
้ ลยอนกลั
้
• นาเสนอผูบริ
่ ประกอบการ
้ การเพือ
ตัดสิ นใจ
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
1 : กาหนดองคประกอบ
์
การประเมินผล
• ทบทวนแผนยุทธศาสตรหรื
์ อ
แผนปฏิบต
ั งิ าน
• เครือ
่ งมือบริหารจัดการ BSC
• ตารา เอกสาร และงานวิจย
ั
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
1 : กาหนดองคประกอบ
์
การประเมิ
น
ผล
วัตถุประสงค
ของการประเมิ
น เป็ นการกาหนด
์
เป้าหมายของการประเมินซึง่ มีเป้าหมายทีแ
่ ตกตางกั
น
่
ไดแก
่ นขัน
้
้ ่ พิจารณาความดี ความชอบ , เลือ
เลือ
่ นเงินตาแหน่ง ลดขัน
้ ลดตาแหน่ง โยกยาย
,
้
พัฒนาศักยภาพบุคลากร, ศึ กษาสภาพปัญหา และ
อุปสรรคในการทางาน
เนื้องานทีม
่ ุงประเมิ
น เป็ นการประเมินวิเคราะหงาน
่
์
ความคาดหวังในงาน ขอก
่ วกับงาน
้ าหนดเกีย
ผลงานทีค
่ าดหวังตลอดจนเนื้อหาสาระเพือ
่ ให้ผู้
ประเมินและผูเข
น
้ ารั
้ บการประเมินเขาใจตรงกั
้
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
1 : กาหนดองคประกอบ
์
การประเมินผล
มาตรฐานการปฏิบต
ั งิ าน ตัวชีว้ ด
ั และเกณฑการ
์
ประเมินเป็ นการกาหนดสิ่ งเปรียบเทียบผลงานเพือ
่
พิจารณาความสาเร็จของบุคคล ตัวบงชี
้ ละเกณฑ ์
่ แ
การประเมินจะตองก
าหนดจากมาตรฐานการ
้
ปฏิบต
ั งิ านหรือผลงานทีค
่ าดหวังให้ชัดเจนและเป็ น
ระบบ
รวมถึงการจั
้าหนักผลงาน
ประเมิ
น ซึดง่ ล
องมี
ะบบฝึ ้น
กอบรมผู
ผู้ทาการประเมิ
ตาดั
น
้
้ บรและให
เพือ
่ ให้ทราบบทบาทหน้าทีแ
่ ละระเบียบวิธก
ี าร
ประเมิน
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
1 : กาหนดองคประกอบ
์
การประเมินผล
วิธก
ี ารและเครือ
่ งมือประเมินตองให
บ
้
้สอดคลองกั
้
เป้าหมายการประเมิน มาตรฐาน ตัวชีว้ ด
ั รอบการ
ประเมิน
การให้ขอมู
้ ลป้อนกลับเป็ นการทบทวนหรือให้ข้อมูล
รวมกั
บผูปฏิ
ั งิ าน เพือ
่ แจ้งความกาวหน
่
้ บต
้
้ าให้ผูรั
้ บ
การประเมินรวมทัง้ วางแผนการพัฒนาตอไป
่
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
1 : กาหนดองคประกอบ
์
การประเมินผล
องคประกอ
์
บที่ 1
วัตถุประสงคของการ
์
ประเมิน
พิจารณาความดี
ความชอบ
เลือ
่ นขัน
้ เลือ
่ นตาแหน่ง
เนื้องานทีม
่ งประเมิ
ุ่
น
องคประก
์
อบที่ 2
ประเมินงาน ความคาดหวัง
ในงาน
ขอก
่ วกับงาน
้ าหนดเกีย
ผลงานทีค
่ าดหวัง
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
1 : กาหนดองคประกอบ
์
การประเมินผล
องคประกอบที
่
์
3
องคประกอ
์
บที่ 4
มาตรฐานการปฏิบต
ั งิ าน
ตัวชีว้ ด
ั
น้าหนัก
เกณฑการประเมิ
นผล
์
ผู้ทาการประเมิน
บทบาทหน้าที่
ระเบียบวิธก
ี ารประเมิน
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
1 : กาหนดองคประกอบ
์
การประเมินผล
องคประก
์
อบ
ที่ 5
องคประ
์
กอบที่
6
วิธก
ี ารและเครือ
่ งมือ
ประเมิน
ขัน
้ ตอน/กระบวนการ
เครือ
่ งมือเก็บรวบรวม
ขอมู
้ ล
การให้ขอมู
้ ลป้อนกลับ
ความกาวหน
้
้า
วางแผนการพัฒนา
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
2 ทบทวนบทบาท
ภารกิจ
• บทบาทหน้าทีต
่ ามกฏหมาย หรือ
ระเบียบ มาตรฐานวิชาชีพ
• ทิศทางองคกร
์
• วิสัยทัศน์
• เป้าหมาย
• ยุทธศาสตร ์
• แผนงาน โครงการ กิจกรรม
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
3 กาหนดเนื้องานหรือขอบขายที
ม
่ งุ่
่
ประเมิน
 ผลสั มฤทธิ ์
(Performance/Result)
 ผลผลิต
 ผลลัพธ ์
 พฤติกรรมหรือสมรรถนะ
(Competency)
 สมรรถนะหลัก
 สมรรถนะตามวิชาชีพ
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
3 กาหนดเนื้องานหรือขอบขายที
ม
่ งุ่
่
ประเมิน
ผลสั มฤทธิ ์ (Performance/Result)
• ผลผลิต (Output) เป็ นผลทีเ่ กิดขึน
้ โดยตรงจาก
กิจกรรมทีห
่ น่วยงานดาเนินการ หรือจัดผลผลิต
อาจจะเป็ นสิ่ งของหรือการบริการ ทีป
่ รากฏชัดเจน
และทีส
่ าคัญกลุมเป
่ ้ าหมายทีไ่ ดรั
้ บการจัดกิจกรรมจะ
เป็ นผูที
ตโดยตรง
้ ไ่ ดรั
้ บประโยชนจากผลผลิ
์
• ผลลัพธ ์ (Outcome) เป็ นผลทีไ่ ดตั
้ ง้ เป้าหมายไว้
ในระดับนโยบาย หรือในระดับกวาง
บางครัง้
้
เรียกไดว
ส่งผลกระทบ
้ าเป็
่ นผลผลิตในระดับกวาง
้
ตอสั
เช่น ผลสั มฤทธิท
์ างการเรียนของ
่ งคม
นักเรียน การมีงานทาของบัณฑิตทีจ
่ บการศึ กษา
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
3 กาหนดเนื้องานหรือขอบขายที
ม
่ งุ่
่
ประเมิน
ผลงาน : พฤติกรรมหรือสมรรถนะ
(Competency)
อในการ
 ความรวมมื
่
ทางาน
 ความสามัคคี
 มนุ ษยสั์ มพันธ ์
 ความเสี ยสละ
 ความอดทน และการ
รักษาวินย
ั
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
4 แตงตั
่ ง้ ผู้ทาการประเมิน
•
•
•
•
•
•
•
หัวหน้าโดยตรงของผูถู
้ กประเมิน (Immediate Sup
หัวหน้างานโดยตรงของผูประเมิ
น (Appraiser’s Imm
้
เพือ
่ นรวมงาน
(Peers and Co – Workers)
่
ผูอยู
้ ใต
่ บั
้ งคับบัญชาโดยตรง ( Immediate Subord
ประเมินผลของตนเอง (Self)
คณะกรรมการ (Committee)
ผูเชี
่ วชาญการบริหารงานบุคคล (Staff Personnel
้ ย
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
5 กาหนดตัวบงชี
้ ละเกณฑการประเม
่ แ
์
ตัวบงชี
้ รือตัวชีว้ ด
ั หลัก (Key Performance
่ ห
Indicators) : เครือ
่ งมือทีใ่ ช้ในการบงชี
่ ว้ า่
องคกรบรรลุ
เป้าหมายความสาเร็จในแตละ
์
่
ยุทธศาสตร ์
การกาหนดเป้าหมาย
วชีว้ ด
ั จะตองมี
ในแตละตั
้
่
โดยอาศัยขอมู
้ ฐานจากผลการดาเนินงาน
้ ลพืน
ทีผ
่ านมา
่
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
5 กาหนดตัวบงชี
้ ละเกณฑการประเม
่ แ
์
คาเป
ั
: คือเป้าหมายหรือตัว
่ ้ าหมายตัวชีว้ ด
เลขทีอ
่ งคกรต
องการจะบรรลุ
ของตัวชีว้ ด
ั แตละ
์
่
้
เป้าประสงค ์ มีหน่วยการวัดดังตอไปนี
้
่
• รอยละ
้
(Percentage)
• จานวน (Number)
• อัตราส่วน (Ratio)
• คาเฉลี
ย
่ (Mean)
่
• สั ดส่วน
(Proportion)
• อัตรา (Rate)
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
5 กาหนดตัวบงชี
้ ละเกณฑการประเม
่ แ
์
หลักเกณฑ์ในการกาหนดค่า
เป้าหมาย
• ตัง้ เพิม
่ ขึน
้ เปรียบเทียบกับปี ทผ
ี่ านมา
่
• ตัง้ เปรียบเทียบกับหน่วยงานในลักษณะ
เดียวกัน (Benchmarking)
• ตัง้ ตามสิ่ งทีล
่ ก
ู คา้ หรือผูมี
่ วของกั
บ
้ ส่วนเกีย
้
องคกร
(Stakeholders) คาดหวัง เช่น
์
ระดับของการบริการทีล
่ ก
ู คาคาดหวั
ง
้
• ตัง้ ตามผลการดาเนินงานทีเ่ ป็ นไปไดจาก
้
กระบวนการ ความสามารถ และทรัพยากรที่
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
5 กาหนดตัวบงชี
้ ละเกณฑการประเม
่ แ
์
ค่าวิกฤติ – ค่ายอมรับ
คาวิ
บ : การกาหนดคา่
่ กฤติ – คายอมรั
่
เป้าหมายของตัวชีว้ ด
ั ทีส
่ มบูรณแบบจ
าเป็ นตอง
์
้
กาหนดคาวิ
กฤตและคายอมรั
บควบคูกั
บคา่
่
่
่
 าหมาย
คาวิ
กฤติ : เป็ นคาที
ย
่ อมรับไดในระดั
บตา่ สุด
่
่
้
เป
้
หรือ คาที
่ งชี
้ อความล
มเหลวขององค
กร
่ บ
่ ต
่
้
์
 คายอมรั
บ :
เป็ นคาที
่ อมรับได้ ส่วน
่
่ ย
ใหญนิ
่ ยมเป็ นคาเดี
่ ยวกับเป้าหมาย บงชี
่ ้
ความสาเร็จขององคกร
์
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
6 คัดเลือกวิธท
ี ใี่ ช้ใน
การประเมิน
•
•
•
•
•
สอดคล้ องกับเรื่ องที่ต้องการประเมิน
มีความเป็ นไปได้
มีข้อมูลสนับสนุน
เน้ นการประเมินตามสภาพจริง
ควรใช้ เครื่ องมือมากกว่า 1 ประเภท
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
7 ดาเนินการประเมินโดยใช้เทคนิค
วิธก
ี ารทีเ่ หมาะสม
วิธีการ
• ประเมินจากชิ ้นงานที่ได้ รับ
มอบหมาย
• สอบถาม จากผู้เกี่ยวข้ อง
• สัมภาษณ์ ผู้เกี่ยวข้ อง
•
•
•
•
เครื่ องมือ
แบบบันทึกการปฎิบตั ิงาน
รายงานผลการปฎิบตั ิงาน
แบบสอบถาม
แบบสัมภาษณ์
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
8 วิเคราะหผลการ
์
ประเมิน
ค่าสถิติเพื่อใช้ การวิเคราะห์
•
•
•
•
•
ร้ อยละ
ค่าเฉลี่ย
จานวน
ระดับความสาเร็จ
ระดับความสาเร็จร้ อยละเฉลี่ยถ่วงน ้าหนัก
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
9 สรุปและสื่ อสารให้ผูเกี
่ วของทราบ
และให
้ ย
้
ขอมู
บ
้ ลยอนกลั
้
การรายงาน
รายงาน คือ การเสนอรายละเอียดตาง
ๆ
่
เกีย
่ วกับการดาเนินงานของบุคคลของ
หน่วยงาน เป็ นสิ่ งจาเป็ นและสาคัญในการ
บริหารงานทัง้ ในหน่วยงานราชการและธุรกิจ
เอกชน เพราะรายงานจะบรรจุขอมู
้ ฐานที่
้ ลพืน
ช่วยให้บุคลากรของหน่วยงานทราบ
นโยบาย เป้าหมาย ผลการปฏิบต
ั งิ าน ปัญหา
อุปสรรคตาง
ๆ
ในการดาเนินงาน
่
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
9 สรุปและสื่ อสารให้ผูเกี
่ วของทราบ
และให
้ ย
้
ขอมู
บ
้ ลยอนกลั
้
การเขียนรายงาน
คือ การเขียนรายละเอียดตาง
ๆ เกีย
่ วกับการ
่
ดาเนินงานของบุคคลในหน่วยงาน ซึง่ รายงาน
แตละประเภทนั
้น ก็จะมีวธิ ก
ี ารเขียนทีแ
่ ตกตาง
่
่
กันออกไป รายงานจึงเป็ นสิ่ งจาเป็ นและสาคัญ
ในการบริหารงาน และการทีจ
่ ะเสนอการเขียน
รายงานนั้นให้ออกมาอยางมี
่
ประสิ ทธิภาพ สามารถผลิตออกมาไดอย
้ าง
่
รวดเร็วนั้น ควรทีจ
่ ะมีการวางแผนกาหนดเวลา
เริม
่ ตนและเวลาสิ
้ นสุดของแตละรายงานไว
้
่
้ดวย
้
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
9 สรุปและสื่ อสารให้ผูเกี
่ วของทราบ
และให
้ ย
้
ขอมู
ยอนกลั
บ
้ ลหลั
้ กการเขี
ยนรายงาน
• ควรเขียนให้สั้ นเอาแตข
จ
่ าเป็ น
่ อความที
้
• ใจความสาคัญควรครบถวนเสมอว
า่ ใคร ทา
้
อะไร ทีไ่ หน เมือ
่ ไหร่ อยางไร
่
• ควรเขียนแยกเรือ
่ งราวออกเป็ นประเด็น ๆ
• เนื้อความทีเ่ ขียนตองล
าดับไมสั
้
่ บสน
• ขอมู
ิ าง
ๆ ควรไดมาก
้ ล ตัวเลข หรือสถิตต
่
้
จากการพบเห็ นจริง
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
9 สรุปและสื่ อสารให้ผูเกี
่ วของทราบ
และให
้ ย
้
ขอมู
ยอนกลั
บ
้ ลหลั
้ กการเขี
ยนรายงาน
• ถาต
ดเห็นประกอบ ควร
้ องการจะแสดงความคิ
้
แยกความคิดออกจากตัวขาว
่
• การเขียนบันทึกรายงาน ถาเป็
้ นของทาง
ราชการ ควรเป็ นรูปแบบทีใ่ ช้แน่นอน
• เมือ
่ บันทึกเสร็จแลว
ง้ คาถาม
้ ตองทบทวนและตั
้
ในใจวา่ ควรจะเพิม
่ เติมหรือตัดทอน
• ส่วนใดทิง้ หรือตอนใดเขียนแลวยั
้ งไมชั
่ ดเจน ก็
ควรจะแกไขเสี
ยให้เรียบรอย
้
้
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam
9 สรุปและสื่ อสารให้ผูเกี
่ วของทราบ
และให
้ ย
้
ขอมู
อนกลั
บ
้ ลยการเผยแพร
้
และนาไปใชประโยชน
่
้
์
• นาเสนอรายงานผลการดาเนินงานในเวทีการ
ประชุมสั มมนา เช่น การประชุม สั มมนาองคคณะ
์
บุคคลขององคกร
์
• เผยแพรเอกสารรายงานให
่ วของ
่
้หน่วยงานทีเ่ กีย
้
• เผยแพรผ
่ อเทคโนโลยี ซึง่ เป็ นช่องทางการ
่ านสื
่
เผยแพรที
่ น
ั สมัย สะดวกและประหยัดคาใช
่ ท
่
้จาย
่
• ส่งเสริมให้มีการนาขอมู
้ ลไปใช้ประโยชนในการ
์
ศึ กษาวิจย
ั และพัฒนานวัตกรรม
Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam