Transcript هزینه یابی کیفیت - دانشجویان ارشد حسابداری

‫به نام خالق پروانه‬
‫هزینه یابی کیفیت‬
‫‪Quality costing‬‬
‫مقدمه‬
‫طبق آخرین بررس ی ها ‪ ،‬ارزش کیفیت باید مبتنی بر توانایی های آن در افزایش سود‬
‫سازمان باشد ‪.‬در دنیای سودگرای امروز‪ ،‬تصمیم ها براساس گزینه ها و تأثیر هر گزینه بر‬
‫هزینه و درآمد واحد تجاری اتخاذ می شوند ‪ .‬کارایی هر کسب و کاری با پول سنجیده می‬
‫شود‪ .‬بنابراین همانطور که هزینه های نگهداری ‪ ،‬تولید‪ ،‬طراحی‪ ،‬بازرس ی‪ ،‬فروش و‬
‫فعالیت های دیگر شناخته می شوند‪ ،‬هزینه های کیفیت هم باید شناخته شود ‪ .‬از آنجا‬
‫که این هزینه هیچ فرقی با دیگر هزینه ها ندارد‪ ،‬می تواند مثل آنها در جهت نیل به‬
‫اهداف کیفیت بهتر و رضایت مشتری با هزینه ی پایین تر‪ ،‬مورد برنامه ریزی‪ ،‬بودجه بندی‬
‫‪،‬سنجش و تجزیه و تحلیل قرار گیرد؛ چرا که کاهش هزینه های کیفیت ‪ ،‬منجر به افزایش‬
‫سود می شود ‪.‬‬
‫تعریف زنجیره عرضه‪:‬‬
‫عرضه کنندگان مواداولیه‬
‫عمده فروش ها‬
‫‪Supply Chain‬‬
‫مراکزتولید‬
‫خرده فروش ها‬
‫مشتریان نهایی محصوالت‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫زنجیره عرضه شبکه ی وسیعی ازواحدهای اقتصادی رادربرمی گیردکه کارتدارات مواداولیه‪،‬تبدیل مواداولیه به‬
‫محصول نیمه ساخته ونهایی وتوزیع محصول نهایی به مشتریان راانجام می دهد‪،‬یعنی کلیه مراحلی که به‬
‫طورمستقیم یاغیرمستقیم دربرآورده ساختن نیازهای مشتریان سهیم هستنددراین زنجیره قراردارند‪.‬‬
‫زنجیره عرضه فرآیندکامل تهیه کاالوخدمات برای مصرف کننده نهایی است ومدیریت آن شامل هماهنگی بین کلیه ی‬
‫فعالیت های موردنیازیک عملیات درجهت افزایش سوددهی است‪.‬‬
‫استفاده ازهزینه یابی کیفیت درزنجیره عرضه نه تنها به سوی بهره وری بیشتراستانداردهای باالترسیستم ها ورویه‬
‫های بهبودیافته‪،‬انگیزش بهترورضایت بیشترمشتری رهنمون می شود‪،‬بلکه موجب هزینه های کمتروصرفه جویی‬
‫بیشتر نیز می گرددیعنی کیفیت باموثرترین هزینه هابه دست می آید‪.‬‬
‫مدیریت زنجیره عرضه وهدف ازاجرای آن‪:‬‬
‫‪‬‬
‫هدف ازمدیریت زنجیره عرضه بهینه سازی کلیه تصمیماتی است که درطول این زنجیره به وقوع می پیوندندو‬
‫کاهش هزینه موتورمحرک زنجیره عرضه است‪.‬‬
‫اهداف عبارتنداز‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫حداقل کردن هزینه های مربوط به زنجیره درراستای تامین تقاضاهای مشتریان‪.‬‬
‫حداکثرساختن جریان کاالهادرشبکه زنجیره عرضه که موجب کاهش هزینه نهایی محصوالت تولیدی می گردد‪.‬‬
‫برآورده ساختن تقاضای مشتریان متناسب بازمان تحویل وبه تعدادمشخص‪.‬‬
‫انعطاف پذیری همگام باتغییراتی که درتقاضای مشتریان بوجودمی آید‪.‬‬
‫درنتیجه‪:‬‬
‫‪‬‬
‫ازآنجایی که مزایای هزینه های کیفیت به کاهش بهای تمام شده محصول‪،‬ایجادتوان رقابتی باالتردرمقابل‬
‫رقبا‪،‬سرمایه گذاری انجام اقدامات اصالحی برای رسیدن به شرایط استانداردبیشتروامکان‬
‫بهبودتولیداست‪،‬شرکتهابرای باقی ماندن درصحنه رقابت جهانی وتولیدمحصوالت قابل رقابت بامحصوالت‬
‫باقیمت ارزان تروباکیفیت تردیگران‪،‬نیازمندبه استفاده ازروش هزینه یابی کیفیت می باشند‪.‬‬
‫تعاریفی ازهزینه یابی کیفیت‪:‬‬
‫‪‬‬
‫این سیستم مدیریت را قادر می سازد تا کیفیت را مورد توجه قرار داده و از آن به عنوان‬
‫ابزاری برای تجزیه و تحلیل فعالیتهای کیفی مرتبط با عملیات سازمان استفاده کند‪.‬این‬
‫سیستم به عنوان ابزاری کار آمد برای تعیین ‪ ,‬جمع آوری ‪,‬ثبت و گزارش هزینه های کیفیت‬
‫به مدیریت محسوب میشود‪.‬‬
‫‪‬‬
‫هزینه یابی کیفیت یکی ازابزارهای مدیریت کیفیت است که می توانددرجهت بهبودپیاده‬
‫سازی مدیریت کیفیت جامع )‪(TQM‬دریک زنجیره عرضه کاالیاخدمت به کارگرفته شودتابه‬
‫عنوان یک بازوی کیفیتی درراستای مدیریت ارتقاءسازمانی عمل نماید‪.‬‬
‫‪‬‬
‫به عبارت دیگرهزینه یابی کیفیت ابزاری توانادرجهت روشنگری وآگاهی بخش ی به مدیریت‬
‫است تامنابع خود رابه شکل بهینه درجهت ارتقاءسازمان وافزایش منافع خودبکار گیرد‪.‬‬
‫هدف هزینه یابی کیفیت‪:‬‬
‫‪‬‬
‫هزینه یابی کیفیت به دنبال تعیین سطح بهینه کیفیت برای محصول یاخدمات‬
‫تولیدشده درسازمان است که دراین سطح هزینه های کیفیت بهینه خواهدبود‪.‬‬
‫‪‬‬
‫سطح بهینه سطحی ازکیفیت محصول است که دراین سطح هزینه هاحداقل ومنافع‬
‫حداکثراست‪.‬‬
‫‪‬‬
‫ازآنجایی که افزایش کیفیت معموآلباافزایش هزینه ها همراه است بنابراین درسطحی‬
‫ازکیفیت هزینه ها حداقل ومنافع حداکثرمی باشد‪،‬به عبارتی درسطوح پایین تربه‬
‫دلیل کاهش کیفیت منافع کاهش می یابدودرسطوح باالتربه دلیل افزایش هزینه های‬
‫ناش ی ازکیفیت مطلوب تر بازهم منافع کاهش پیدامیکند‪.‬‬
‫سیستم ‪COQ‬‬
‫‪‬عبارتست از سیستم تحلیل و برآورد مجموعه هزینه های‬
‫حصول اطمینان از کیفیت محصوالت و خدمات‪.‬‬
‫‪‬این فن ( تکنیک ) در اوایل دهه ‪ 1951‬توسط جی ‪.‬ام ‪ .‬ژوران و‬
‫سایر رهبران در حرفه کیفیت به وجود آمد ‪.‬‬
‫تعریف هزینه های کیفیت‪:‬‬
‫‪Cost of‬‬
‫‪‬‬
‫‪Quality‬‬
‫عدم دستیابی به‬
‫هزینه های کیفیت‪٬‬هزینه هایی هستند که بطور مشخص با دستیابی یا‬
‫کیفیت محصوالت یا خدمات ‪ ٬‬طبق ویژگی هایی که توسط شرکت و قرارداد با مشتریان یا‬
‫جامعه تعیین شده است‪٬‬مرتبط می باشند ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫هزینه های کیفیت ‪٬‬جنبه های مختلفی از کیفیت می باشند که با معیار پولی ‪٬‬اندازه گیری‬
‫و ارزش گذاری شده اند‪.‬‬
‫‪‬‬
‫هزینه های کیفیت معرف تفاوت بین هزینه های واقعی تولید یک محصول و هزینه های‬
‫استاندارد آن می باشد‪ .‬در واقع هزینه عدم بهره مندی محصوالت و خدمات از کیفیت‬
‫الزم‪ ,‬عبارت است از مجموع تمام هزینه هایی که اگر مشکالت عدم کیفیت وجود نمی‬
‫داشت هرگز رخ نمی دادند‪.‬‬
‫هزینه های کیفیت کدامند؟‬
‫سه دیدگاه اصلی در مورد تعریف هزینه های کیفیت وجود دارد که‬
‫عبارتند از ‪:‬‬
‫‪‬هزینه های رسیدن به کیفیت مطلوب از طریق طراحی و سازماندهی‬
‫‪‬‬
‫‪‬هزینه های عملیاتی واحد کنترل کیفیت تجهیزات‪ ،‬حقوق و دستمزد‬
‫‪‬هزینه هایی که از کیفیت پایین و نامطلوب محصول ناش ی می شود ( شامل ضایعات‪،‬‬
‫افت قیمت محصول و ‪) ...‬‬
‫هزینه های کیفیت‪ ،‬همان هزینه ی محصوالت یا خدمات نامطلوب‬
‫هستند‪.‬‬
‫مدل های اقتصادی هزینه یابی کیفیت‬
‫‪‬مدل ‪PAF‬‬
‫‪‬مدل هزینه یابی فرایندی‬
‫‪‬مدل کوه یخ‬
‫‪ ‬مدل ‪BSC‬‬
‫دسته ها و عناصر ( مدل ‪) PAF‬‬
‫‪ .1‬دسته هزینه پیشگیری‬
‫‪ .2‬دسته هزینه ارزیابی‬
‫‪.3‬دسته هزینه شکست‬
‫‪Failure‬‬
‫‪Prevention‬‬
‫‪Appraisal‬‬
‫دسته هزینه پیشگیری‪:‬‬
‫هزینه هایی است که سازمان جهت جلوگیری از تولید محصوالت فاقد کیفیت متحمل می گردد‪..‬‬
‫‪ .1.1‬بازاریابی ‪/‬مشتری ‪ /‬استفاده کننده‬
‫‪ .2.1‬توسعه محصول ‪ /‬خدمت ‪ /‬طراحی‬
‫‪ .3.1‬خرید‬
‫‪ .4.1‬عملیات ها (ساخت یا خدمت)‬
‫‪ .5.1‬امور اداری کیفیت‬
‫‪ .6.1‬مهندس ی کیفیت وآموزش‬
‫‪.7.1‬نگهداری ودرجه بندی تجهیزات تولیدوبازرس ی‬
‫دسته هزینه ارزیابی‬
‫هزینه های مربوط به تعیین و سنجش میزان دستيابي داده ها ‪ ,‬پردازش ها و ستانده‬
‫های فرایندها با مشخصات طراحی شده‪.‬‬
‫‪ .1.2‬هزینه های ارزیابی خرید‬
‫‪ .2.2‬هزینه ارزیابی عملیات (ساخت یا خرید )‬
‫‪ .3.2‬هزینه های ارزیابی خارجی‬
‫‪ .4.2‬بازنگری داده های بازرس ی و آزمون‬
‫‪ .5.2‬کنترل تولید‬
‫‪.5.2‬کنترل کیفیت‬
‫دسته هزینه های شکست‪:‬‬
‫هزینه هایی هستندکه به دلیل خروجی فاقدکیفیت مطلوب ودرجهت اصالح کاال یاخدمت صورت‬
‫میگیردوبه دودسته داخلی وخارجی تقسیم می شوند‪.‬‬
‫دسته هزینه شکست داخلی‬
‫هزینه های ناش ی از عدم کیفیت مناسب محصول که قبل از انتقال مالکیت‬
‫به خریدار کشف می شود‪.‬‬
‫‪ .1.3‬هزینه های شکست (داخلی )در طراحی خدمت یا محصول‬
‫‪ .2.3‬هزینه های شکست خرید‬
‫‪ .3.3‬هزینه های شکست عملیات (محصول یا خدمت)‬
‫‪.4.3‬هزینه ضایعات‬
‫‪.5.3‬هزینه بازرس ی‬
‫دسته هزینه شکست خارجی‬
‫هزینه های ناش ی از عدم کیفیت مناسب محصول که بعد از انتقال به خریدار‬
‫کشف می شود‪.‬‬
‫‪ .1.4‬رسیدگی به شکایت های مشتریان یا استفاده کنندگان از خدمت‬
‫‪ .2.4‬کاالهای بازگشت داده شده‬
‫‪ .3.4‬هزینه های دوباره کاری و تنظیم دوباره‬
‫‪ .4.4‬هزینه ضمانت نامه ها‬
‫‪ .5.4‬هزینه های قابلیت اطمینان‬
‫‪ .6.4‬جریمه ها‬
‫‪ .7.4‬توقعات زیاد مشتری یا استفاده کننده‬
‫‪ .8.4‬فروش از دست رفته‬
‫نمایش دسته های مختلف هزینه های کیفیت در‬
‫سازمان‬
‫زمان کشف نارسایی！‬
‫مدل هزینه یابی فرایند‬
‫‪‬اين مدل در سال ‪ 1979‬توسط کرازبی پيشنهاد شد‪.‬‬
‫‪‬اين مدل هزينههای کيفيت را ناش ی از فعاليتهای کيفی میداند‪.‬‬
‫‪ ‬منظور از فعاليتهای کيفی تمام فعاليتهايی است که در جهت بهبود کيفيت‬
‫محصوالت‪،‬خدمات و فرآيند ها انجام میشود‪.‬‬
‫‪‬دراین مدل هزینه های کیفیت به صورت مجموع هزینه تطبیق فرآیندوعدم تطبیق‬
‫فرآیندتعریف می شود‪.‬‬
‫نمودارمدل اقتصادی هزینه های کیفیت درشرکتهای بافرآیندسنتی‬
‫نمودارمدل اقتصادی هزینه های کیفیت درشرکتهای بافرآینددرحال توسعه‬
‫مدل کوه یخ‬
‫اضافه کاری‬
‫دوباره کاری‬
‫ضایعات‬
‫هزینه گارانتی‬
‫مدل کوه يخي توسط «‪ »Dale Plunket‬در سال ‪ 1995‬ارائه‬
‫شد‪ .‬اين مدل در حقيقت هزينه هاي کيفيت را مانند‬
‫يک کوه يخي در نظر مي گیرد که بيننده در نگاه اول‬
‫فقط بخش کوچکي يا به عبارت ديگر فقط قله کوه را‬
‫مي بيند‪ ،‬غافل از اين نکته که بخش اعظمي از کوه يخ‬
‫در زير اقيانوس قرار گرفته است‪.‬‬
‫این مدل به این نکته اساس ی تآکیدمی کندکه‬
‫اصوآلآنچه درمقوله هزینه یابی کیفیت اهمیت‬
‫دارد‪،‬فراموش نکردن هزینه های پنهان است‪.‬‬
‫بازرسی‬
‫از دست دادن مشتری‬
‫کنترل فرایند‬
‫ارزیابی کیفیت‬
‫بهبود برنامه‬
‫کیفی‬
‫مدل ‪BSC‬‬
‫‪BALANCED SCORE CARD‬‬
‫این روش پیشنهاد می کند مدیران اطالعات عوامل هزینه زا در امر کیفیت را‬
‫از ‪ 4‬منظر به طور هماهنگ دریک کارت یادداشت کنندوبه تحلیل آن‬
‫بپردازند‪.‬اين ‪ 4‬منظر عبارتند از ‪:‬‬
‫‪ )1‬منظر مشتری‬
‫‪ )2‬منظر فرايند‬
‫‪ )3‬منظر رشد‪ ،‬نوآوری و يادگیری سازمانی‬
‫‪ )4‬منظر مالی‬
‫مراحل برپایی سیستم ‪COQ‬‬
‫استقرار این سیستم از یک فرآیند چند مرحله ای تشکیل شده‬
‫است که در هر مرحله مجموعه ای از فعالیت های منسجم در‬
‫جهت پیاده سازی سیستم انجام می پذیرند ‪.‬‬
‫آماده سازی‬
‫‪ )1‬شکل گیری و ایجاد کمیته ‪COQ‬‬
‫‪ )2‬تعیین مسئول‬
‫‪ )3‬آموزش‬
‫‪ )4‬تعریف دامنه برنامه‬
‫‪ )5‬تعهد تامین منابع الزم‬
‫تعیین موارد هزینه عدم انطباق‬
‫‪ )1‬تهیه چک لیست هزینه عدم انطباق‬
‫‪ )2‬ارزیابی هزینه های عدم انطباق شناسایی شده‬
‫‪ )3‬تعیین منابع داده های هزینه های عدم انطباق‬
‫‪ )4‬تطابق حسابهای مالی باهزینه های عدم انطباق‬
‫جمع آوری داده ها‬
‫کارت امتیازی هزینه کیفیت برای هزینه عدم انطباق‬
‫‪ )1‬تعیین موارد هزینه کیفیت‬
‫‪ )2‬گزارش وضعیت‪ :‬از کارت امتيازي مي‬
‫توانيد براي گزارش دهي به مديريت در‬
‫مورد وضعيت موارد هزينه کيفيت‬
‫شناسايي شده‪ ،‬استفاده نماييد‪.‬‬
‫هزینه های شکست برون سازمانی‬
‫لایر‬
‫‪%‬‬
‫هزینه های شکست درون سازمانی‬
‫جمع هزینه عدم انطباق‬
‫لایر‬
‫‪%‬‬
‫لایر‬
‫‪%‬‬
‫تجزیه و تحلیل داده های هزینه کیفیت‬
‫‪ )1‬اولویت بندی موارد هزینه کیفیت جهت بهبود‬
‫‪ )2‬هدف گذاری برای بهبود‬
‫بهبود کیفیت و کاهش هزینه ها‬
‫‪ )1‬تخصیص متولیان نظارت بر موارد اولویت بندی شده هزینه های کیفیت‬
‫‪ )2‬بحث و تبادل نظر در مورد کارکرد هزینه های عدم انطباق‬
‫‪ )3‬اعمال بهبودها‬
‫‪ )4‬محاسبه هزینه موارد انطباق‬
‫بهبود مستمر در عملکرد سیستم‬
‫‪ )1‬طرح ریزی یک برنامه زمانبندی برای اقدامات بهبود‬
‫‪ )2‬به روزآوری کارت امتیاز هزینه های کیفیت‬
‫الزامات محیطی در بکار گیری هزینه های کیفیت توسط شرکتها‬
‫‪‬رقابتی بودن صنعت‬
‫‪‬اعمال نظارت توسط دستگاههای ذیربط در جامعه‬
‫‪‬تاکید مشتریان در مصرف محصوالت با کیفیت‬
‫اولويت بندي موارد هزينه کیفیت جهت بهبود‬
‫سه روش معمول جهت اولويت بندي موارد براي بهبود عبارتند از‪:‬‬
‫‪‬تجزيه و تحليل روند هزينه هاي کيفيت‬
‫‪‬تجزیه و تحلیل انحراف‬
‫‪‬تجزیه و تحلیل پارتو‬
‫معموال تجزيه و تحليل روند هزينه هاي کيفيت موارد زير را برجسته مي‬
‫سازد‪:‬‬
‫‪‬‬
‫روندهاي قابل مالحظه و حايز اهميت در موارد هزينه هاي‬
‫کيفيت که بايد مورد توجه قرار گیرند‪.‬‬
‫‪‬‬
‫کاهش‪ /‬افزايش در داده هاي هزينه عدم انطباق به واسطه‬
‫نوسانات فصلي‪.‬‬
‫‪‬‬
‫هزينه هاي کيفيتي که فقط يك بار روي مي دهند‪ ،‬نظیر توقف‬
‫توليد به علت عدم آشنايي با طرز استفاده از ماشین آالت‬
‫جديد‪.‬‬
‫نمونه اي از کاربرد تجزيه و تحليل روند در تحليل داده هاي هزينه‬
‫کيفيت‪.‬‬
‫تجزیه و تحلیل روند‬
‫دوره‬
‫فرآیند ‪ :‬تولید‬
‫موارد هزینه های کیفیت ( میلیون لایر )‬
‫ماه اول‬
‫ماه دوم‬
‫ماه سوم‬
‫ماه چهارم‬
‫ضایعات‬
‫‪2‬‬
‫‪5‬‬
‫‪4‬‬
‫‪3‬‬
‫دوباره کاری‬
‫‪0/5‬‬
‫‪1‬‬
‫‪3‬‬
‫‪0/5‬‬
‫بازرسی مجدد‬
‫‪0/5‬‬
‫‪0/5‬‬
‫‪1‬‬
‫‪0/5‬‬
‫برگشتی های تأمین کننده‬
‫‪1‬‬
‫‪0/5‬‬
‫‪0/5‬‬
‫‪1‬‬
‫تجزیه و تحلیل انحراف‬
‫‪‬‬
‫اين روش در شرايطي که مقاصد يا اهداف براي عملكرد سيستم مشخص شده‬
‫باشند‪ ،‬ازکارايي بااليي برخوردار است‪.‬‬
‫‪‬‬
‫تجزيه و تحليل انحراف با جدول بندي داده هاي هزينه کيفيت و مقايسه آنها با‬
‫اهداف تعيین شده‪ ،‬آغاز مي گردد‪.‬‬
‫‪‬‬
‫سپس انحراف ميان داده هاي واقعي و اهداف مورد نظر‪ ،‬تجزيه و تحليل مي گردند‪.‬‬
‫مثالي از کاربرد روش تجزيه و تحليل انحراف‬
‫ماه دوم‬
‫ماه اول‬
‫هزینه های کیفیت ( میلیون لایر )‬
‫هدف‬
‫واقعی‬
‫انحراف‬
‫هدف‬
‫واقعی‬
‫انحراف‬
‫ضایعات‬
‫‪4‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫‪-1‬‬
‫دوباره کاری‬
‫‪1‬‬
‫‪0/5‬‬
‫‪0/5‬‬
‫‪2‬‬
‫‪1‬‬
‫‪1‬‬
‫بازرسی مجدد‬
‫‪2‬‬
‫‪0/5‬‬
‫‪1.5‬‬
‫‪2‬‬
‫‪0/5‬‬
‫‪1.5‬‬
‫برگشتی های تأمین کننده‬
‫‪1‬‬
‫‪1‬‬
‫‪0‬‬
‫‪1‬‬
‫‪0/5‬‬
‫‪0/5‬‬
‫تجزیه و تحلیل پارتو‬
‫‪‬‬
‫تجزيه و تحليل پارتو با مرتب کردن هزينه هاي کيفيت براساس بزرگي سهم آنها در‬
‫هزينه هاي کيفيت آغاز مي گردد‪.‬‬
‫‪‬‬
‫سپس مواردي که بيشترين سهم را در هزينه هاي کيفيت دارند‪ ،‬جهت بررس ي و انجام‬
‫اقدام (اقدامات اصالحي) موردبررس ي قرار مي گیرند‪.‬‬
‫‪‬‬
‫بدين ترتيب درنخستین گام ها‪ ،‬بهبودهاي قابل مالحظه اي مشاهده خواهد شد‪.‬‬
‫مثالي از کاربرد روش تجزيه و تحليل پاراتو‬
‫تجزیه و تحلیل پارتو‬
‫بازه زمانی‬
‫فرآیند ‪ :‬تولید‬
‫موارد هزینه های کیفیت‬
‫هزینه‬
‫سهم (‪) %‬‬
‫جمع تجمعی (‪) %‬‬
‫ضایعات‬
‫‪2‬‬
‫‪50‬‬
‫‪50‬‬
‫دوباره کاری‬
‫‪0/5‬‬
‫‪15‬‬
‫‪65‬‬
‫بازرسی مجدد‬
‫‪0/5‬‬
‫‪20‬‬
‫‪85‬‬
‫برگشتی های تأمین کننده‬
‫‪1‬‬
‫‪15‬‬
‫‪100‬‬
‫هزینه های بهینه‬
‫هدف مدیریت از به کار بردن تجزیه و تحلیل هزینه های کیفیت‪ ،‬پی بردن‬
‫به بهترین و مطلوب ترین وضعیت هزینه هاست ‪.‬‬
‫تجزیه و تحلیل رابطه های بین دسته های هزینه کیفیت‪ ،‬راهی برای تعیین‬
‫هزینه بهینه است‪.‬‬
‫ترازنامه هزینه یابی کیفیت‬
‫‪‬‬
‫محققان به این نتیجه رسیده اند که هر آنچه برای کیفیت هزینه شود در حقیقت افزودن به دارایی‬
‫هاست‪،‬‬
‫تا جایی که برخی محققان برای کیفیت ترازنامه را در نظر گرفته اند‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ترازنامه کیفیت نشانگر محاسبه هزینه های کیفیت به صورت ریالی است و ارتباط بین هزینه های کیفیت‬
‫را آشکار می کند‪.‬با مقایسه ترازنامه کیفیت برای چند سال می توان مؤثر بودن سیستم هزینه یابی کیفیت‬
‫در شرکت را استدالل کرد‪.‬‬
‫افزایش هزینه های ارزیابی وپیشگیری‪ ،‬کاهش هزینه های نارسایی را به همراه خواهد داشت و عکس این‬
‫قضیه نیز صادق است‪.‬بر این اساس هزینه های نارسایی در سمت راست ترازنامه کیفیت و هزینه های‬
‫ارزیابی و پیشگیری در سمت چپ محاسبه می شوند‪ .‬با توجه به باال بودن هزینه های نارسایی نسبت به‬
‫هزینه های ارزیابی و پیشگیری‪ ،‬برای تراز کردن ترازنامه باید تفاوت مبلغ هزینه های نارسایی و هزینه های‬
‫ارزیابی و پیشگیری را با عنوان هزینه های کیفی قابل کنترل به وقوع پیوسته نشان داد که کاهش این‬
‫هزینه ها در بلندمدت را باید اثربخش بودن سیستم هزینه یابی کیفیت تلقی کرد‪.‬‬
‫هزینه های کل‬
‫کیفیت بهینه در‬
‫نقطه کمینه هزینه‬
‫هزینه های‬
‫تبعی‬
‫هزینه های اختیاری‬
‫‪%100‬‬
‫سطح کیفیت‬
‫پایین‬
‫فواید سیستم ‪COQ‬‬
‫‪‬‬
‫بزرگی و اهمیت مشکل کیفیت را با بهترین زبان شناخته شده مدیران –یعنی پول –‬
‫بیان می کند‪.‬‬
‫‪‬‬
‫تعهد مدیریت را نسبت به کیفیت به ارمغان می آورد‪.‬‬
‫‪‬‬
‫شناخت هزینه های پنهان و فراموش شده ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫فرصت های بهبود کیفیت و اولویت های سرمایه گذاری را نمایان می سازد ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫مدیران را قادر می سازد با استفاده از ابزار قدرتمند پولی با مدیران ارشد ارتباط‬
‫برقرار کنند‪.‬‬
‫منابع‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫هزینه یابی کیفیت‬
‫جمشیداقبال پور‪-‬علی اصغررجبی‬
‫بررسی جایگاه هزینه یابی کیفیت درمدیریت ارتقائ سازمانی‬
‫دکترحسن فارسیجانی‪-‬امیرکامران کیامهر‬
‫هزینه یابی کیفیت‬
‫ماهنامه بازاربین الملل‪-‬مقاله‬
‫تحلیلی برهزینه یابی کیفیت درمدیریت زنجیره عرضه‬
‫حسین احمدی‪-‬مدیریت زنجیره عرضه ورضاامامی‪-‬روشهای هزینه یابی‬
‫کیفیت‬
‫منابع‬
‫اتژیک و فرهنگی مدیریت کیفیت فراگیر‪ .‬دکتر مصطفی‬
‫‪‬کتاب ابزارهای استر ِ‬
‫جعفری‬
‫‪http://www.CIVILICA.com‬‬
‫‪http://emodiran.com‬‬
‫‪‬سایت انجمن حسابداری خبره ایران(‪)www.iranianica.com‬‬
‫‪intranet.sazehgostar.com‬‬