Transcript ThemeGallery PowerTemplate

เกณฑ ์คุณภาพการบริหารจัดการ
หมวด 4 การวัดภาคร
การวิัฐเคราะห ์ และการ
จัดการความรู ้
( IT 7 : ส่วนราชการต้องจัดทาแผนการจัดการ
ความรู ้ และนาแผนไปปฏิบต
ั ิ)
(Knowledge
พ.ต.ท.หญิง ศิริเพญญ เกาะหวา
รอง ผกก.ฝ่า
บริการ วตร.
Management
: KM)
K
M
K
M
K
M
วิท
การจัดการความรู ้ (Knowledge
Management : KM)
การจัดการความรู ้ในองค ์กร หมายถึง การรวบรวมองค ์ค
่
ซึงกระจั
ดกระจายอยู่ในตัวบุคคลหรือเอกสาร มาพัฒนาให ้เป
ทุกคนในองค ์กรสามารถเข ้าถึงความรู ้ และพัฒนาตนเองให ้เ
ปฏิบต
ั งิ านได ้อย่างมีประสิทธิภาพ อันจะส่งผลให ้องค ์กรมีควา
่
แข่งขันสูงสุด โดยทีความรู
้มี 2 ประเภท คือ
ความรู ้ มี 2 ประเภท คือ
่ งอ ู ่ในคน (Tacit Knowledge)
1. ความรู ้ทีฝั
่ ้จากประสบการณ์ พรสวรรค ์หรือสัญชาตญา
เป็ นความรู ้ทีได
่ างๆ เป็ นความรู ้ทีไม่
่ สามารถถ่าย
ในการทาความเข ้าใจในสิงต่
คาพูดหรือลายลักษณ์อก
ั ษรได ้โดยง่าย เช่น ทักษะในการทา
การคิดเชิงวิเคราะห ์ บางครง้ั จึงเรียกว่าเป็ นความรู ้แบบนาม
่ ัดแจ้ง (Explicit Knowledge)
2. ความรู ้ทีช
่
เป็ นความรู ้ทีสามารถรวบรวม
ถ่ายทอดได ้ โดยผ่านวิธต
ี า่ งๆ
้ั ยกว่า
เป็ นลายลักษณ์อก
ั ษร ทฤษฎี คูม
่ อ
ื ต่างๆ และบางครงเรี
เป็ นความรู ้แบบรูปธรรม
ก.พ.ร. ได้กาหนดแนวทางการจด
ั ทา
แผนการจัดการความรู ้ ด ังนี ้
่
ประเดญนการพิจารณาการดาเนิ นงานทีครบถ้
วน
ประเดญนการตรวจประเมิน
A : แสดงแผนการจัดการความรู ้
อ ่างน้อ 3 องค ์ความรู ้
่
1. มีการทบทวนองค ์ความรู ้ทีสอดร
ับกับประเด็นยุทธศาส
่
ายทอดจากบ
2. มีรายการองค ์ความรู ้ทีมาจากการรวบรวมถ่
ภายนอกองค ์กร
่
3. มีรายการองค ์ความรู ้เพือสนั
บสนุ น/สามารถตอบร ับประเ
ครบทุกประเด็นยุทธศาสตร ์
4. มีการจาแนกองค ์ความรู ้ทีจ่ าเป็ นต่อการผลักดันตามประ
ของส่วนราชการ
5. เลือกองค ์ความรู ้ทีจ่ าเป็ นอย่างน้อย 3 องค ์ความรู ้จาก 2
่
ทีแตกต่
างกัน พร ้อมระบุเหตุผลหรือความเหมาะสมในการเลือ
ก.พ.ร. ได้กาหนดแนวทางการจด
ั ทา
แผนการจัดการความรู ้ ด ังนี ้
่
ประเดญนการพิจารณาการดาเนิ นงานทีครบถ้
วน
A : แสดงแผนการจัดการความรู ้อ
น้อ 3 องค ์ความรู ้
ประเดญนการตรวจประเมิน
่าง
6. กาหนดหลักเกณฑ ์การวัดผลสาเร็จโดยเลือกตัวชีวั้ ด (KPI) ตา
่ ๆ ทีสามารถสะท
่
หรือตัวชีวั้ ด (KPI) อืน
้อนผลลัพธ ์ของแผนการจัดก
้
7. มีการจัดทาแผนการจัดการความรู ้ครอบคลุมทัง้ 7 ขันตอน
(K
่
8. มีกระบวนการบริหารการเปลียนแปลงครบทั
ง้ 6 องค ์ประกอบ (CM
9. มีกจิ กรรมยกย่องชมเชย แสดงให ้เห็นช ัดเจนเป็ นรูปธรรม
10. มีการลงนามเห็นชอบการจาแนกองค ์ความรู ้ทีจ่ าเป็ นต่อการผล
ประเด็นยุทธศาสตร ์จากผูบ้ ริหารสูงสุด (CEO) (แบบฟอร ์ม 1)
11. มีการลงนามเห็นชอบการจัดการความรู ้จากผูบ้ ริหารสูงสุด (CE
ก.พ.ร. ได้กาหนดแนวทางการจด
ั ทา
แผนการจัดการความรู ้ ด ังนี ้
่
นการพิจารณาการดาเนิ นงานทีครบถ้
วน
D : รา
งานผลการ
ดาเนิ นงานตามแผน
โด ดาเนิ นกิจกรรมตาม
แผนการจัดการความรู ้
ได้สาเรญจครบถ้วน
ทุกกิจกรรม และ
สามารถดาเนิ นการ
K
่
ทีครอบคลุม
M
กลุ่มเป้ าหมา ได้
ไม่น้อ กว่าร ้อ ละ 90
ในทุกกิจกรรม
แลกเปลี่ นเรี นรู ้
ประเดญนการตรวจประเมิน
1. สามารถดาเนิ นการได ้แล ้วเสร็จ ครบถ ้วน
่ าหนดในแผน KM ครบทัง้ 3 แผน
ทีก
่
2. ทุกกิจกรรมแลกเปลียนเรี
ยนรู ้มีผลการด
ครอบคลุมกลุม
่ เป้ าหมายไม่นอ้ ยกว่าร ้อย
ครบทัง้ 3 แผน
3. มีรายงานผลการติดตามความก ้าวหน้าท
่
ตามทีระบุในกรอบระยะเวลาการติ
ดตามป
ผลการดาเนิ นงานของกิจกรรมตามแผน
้ั อปี โด
ความรู ้และต ้องไม่นอ้ ยกว่า 2 ครงต่
ห่างของระยะเวลาในการติดตามแต่ละคร
แนวทางการคัดเลือก /
จัดทาองค ์ความรู ้
IT 7
K
M
่ าเปญ นตามประเด
 กาหนดองค ์ความรู ้ทีจ
่
โด นาข้อมู ลตามทีระบุไว้
ในคาร ับรองกา
 ประเดญน ุทธศาสตร ์ /
KMP 1-7
ประจาปี มาดาเนิ นการ
วิส ั ทัศน์ / พันธกิจ
่ าเปญ น 3 องค ์ความ
 เลือกองค ์ความรู ้ทีจ
 แผนปฏิบต
ั ริ าชการ 4 ปี
่
CMP 1-6 2 ประเดญน ุทธศาสตร ์ทีแตกต่
างกัน และไม
 แผนปฏิบต
ั ริ าชการประจาปี
่
องค ์ความรู ้ทีเค
เลือกมาจด
ั ทาแผนการจด
้ (KPI) ตามคาร ับรองเพือ
่
 เลือกตวั ชีวัด
การวัดผลสาเรญจของการจัดการความรู ้
ผลลัพ
ธฤทธิ
์ ของการด
้ 4.5
์
ตRM
วั ชีวั
ดความสาเรญจจากผลสัม
าเนิ น
ตามแผนการจัดการความรู ้อ ่างน้อ ๓ องค ์ควา
้ ดตามคาร ับรองประจาปี ของหน่ ว )
(ตวั ชีวั
กระบวนการ) ของส่วนราชการตามเกณฑ ์
้
คุณภาพการบริหารจัดการภาคร ัฐระด ับพืนฐาน
(หมวด 7) ปี 2554 RM 4.5
K
M
่ วงนา้
การวัดผลลัพธ ์ของการดาเนิ นการจะพิจารณาจากร ้อยละเฉลียถ่
์
่ วนราชการดาเนิ นการได ้ส
จากผลสัมฤทธิของการด
าเนิ นกิจกรรม ทีส่
่ าหนดไว ้อ
ทุกกิจกรรมตามแผนการจัดการความรู ้ของส่วนราชการทีก
ลาดับ
RM 4.5
่ วชีวัด
้
ชือตั
ร ้อ ละเฉลี่ ถ่วงน้ าหนัก
ความสาเรญจจากผลสัมฤทธิ ์
ของการดาเนิ นการตาม
แผนการจัดการความรู ้
อ ่างน้อ ๓ องค ์ความรู ้
เกณฑ ์การให้คะแนน
1
2
3
4
5
80
85
90
95
100
คาอธิบา
วิธก
ี ารวัด/เงื่อนไขการ
ประเมิน
องค ์ความรู ้ หมา ความ
่
รวมถึง ทุกองค ์ความรู ้ทีได้
เลือกดาเนิ นการในปี 54
วัดจากค่าเฉลี่ ถ่วง
น้ าหนักของต ัวชีว้ ด
ั
์
ผลสัมฤทธิในแต่ละองค ์
่ าเนิ นการ
ความรู ้ทีด
(เอกสาร
้
่ 12
เกี่ วกับตัวชีวัดที
หมวด 4 การวัด การวิเคราะห ์และการจัดการความรู ้
(IT
7) เอกสาร
1
รหั กิจกรรม
ประเดญนพิจารณาการ
แนวทางการ
หลักฐานประกอบ
ดาเนิ นการ
ดาเนิ นการ
่
ทีครบถ้
วน
IT ส่ ว น A 1. แสดงแผนการจัดการ A 1.
มีก ารทบทวนองค ์
7 ราชการต ้อง
ความรู ้ (KM Action 1
ค ว า ม รู ท
้ ่ี ส อ ด ร ั บ กั บ
จั ด ท า
Plan) อ ย่ า ง น้ อ ย 3
ประเด็นยุทธศาสตร ์
แผนการ
องค ์ความรู ้ตามแนวทาง
2.มี ร ายการองค ค
์ วามรู ้
่ าหนด
จั ด ก า ร
ทีก
ที่ มาจากการรวบรวม
คว า ม รู แ้ ละ
(๕๐ คะแนน)
ถ่ า ยทอดจากบุ ค ลากร
น า แ ผ นไ ป
ภ า ยใ น / ภ า ย น อ ก
ปฏิบต
ั ิ
องค ์กร
3. มีรายการองค ์ความรู ้
เ พื่ อ ส นั บ ส นุ น /
สามารถตอบรบั ประเด็น
ยุ ท ธ ศ า ส ต ร ค
์ ร บ ทุ ก
ประเด็นยุทธศาสตร ์
K
M
ส
่ งตังคณะท
้
1.คาสังแต่
างาน
2.หนังสือเชิญประขุม
3.บันทึกการประชุมพร ้อมภาพถ่า ย
การประชุม
4.รายงานการประชุมให ้ CEO ทราบ
5.ร า ย ก า ร ท บ ท ว น อ ง ค ์ค ว า ม รู ้
ย ้อนหลัง 3 ปี
้
่ 12
เกี่ วกับตัวชีวัดที
หมวด 4 การวัด การวิเคราะห ์และการจัดการความรู ้
(IT
7) เอกสาร 1
รหัส กิจกรรม ประเดญนพิจารณาการ
แนวทางการ
หลักฐานประกอบ
ดาเนิ นการ
่
ทีครบถ้
วน
K
M
ดาเนิ นการ
A 4. มีการจาแนกองค ์ 6.จัด ท า แ บ บ ฟ อ ร ม์ ที่ 1 กา ร
่ าเป็ นต่อการ จาแนกองค ์ความรู ้ที่จา เป็ นต่อ
2 ความรู ้ทีจ
ผลัก ดัน ตามประเด็ น ก า ร ผ ลั ก ดั น ต า ม ป ร ะ เ ด็ น
ยุ ท ธศาสตร ข
์ องส่ ว น ยุทธศาสตร ์ของส่วนราชการ โดย
ราชการ
มี ผู ท
้ บทวน : CKO และ
5. เลือกองค ์ความรู ้ที่ ผูอ้ นุ มต
ั ิ : CEO ลงนาม
จ า เ ป็ น อ ย่ า ง น้ อ ย 3
อ ง ค ์ ค ว า ม รู ้จ า ก 2 7.จัดทาแบบฟอร ์มที่ 2 แผนการ
ประเด็ น ยุ ท ธศาสตร ์ที่ จัด การความรู ้ (KM Action
แตกต่างกัน พร ้อมระบุ Plan) จานวน 3 แผน โดยมีผู ้
เ ห ตุ ผ ล ห รื อ ค ว า ม ทบทวน : CKO และ ผูอ้ นุ มต
ั ิ :
เหมาะสมในการเลือ ก CEO ลงนาม
องค ์ความรู ้
้
่ 12
เกี่ วกับตัวชีวัดที
หมวด 4 การวัด การวิเคราะห ์และการจัดการความรู ้
(IT 7) เอกสาร 1
รห ัส
กิจกรรม
ประเดญนพิจารณาการดาเนิ นการ
่
ทีครบถ้
วน
แนวทางการดาเนิ นการ
A3
K
M
หลักฐานประกอบ
6. กาหนดเกณฑ ์การวัดผลสาเร็จ - ในรายละเอียดของแผนทัง่ 3 แผน ต ้องมี
โดยเลือกตัวชีวั้ ด (KPI) ตามคา
1.กาหนดตัวชีวั้ ด และเป้ าหมาย
้
่
้
่ สง.
ร ับรองฯ หรือตัวชีวัด (KPI) อืน
2.กิจ กรรมทัง้ 7 ขันตอนตามแนวทางที
่
ๆ ทีสามารถสะท
้อนผลลัพธ ์ของ ก.พ.ร.กาหนด
้
แผนการจัดการความรู ้
1) บ่งชีความรู
้
6.1 มีการจัดทาแผนการจัดการ
2) การสร ้างและแสวงหาความรู ้
ความรู ้ (KM Action Plan)
3) การจัดความรู ้ให ้ระบบ
่
โดยมีรายละเอียดกิจกรรม
4) การประมวลและกลันกรองความรู
้
การจัดการความรู ้ต่าง ๆ ตาม
5) การเข ้าถึงความรู ้
้
่
ขันตอนการจั
ดการความรู ้
6) การแบ่งปันแลกเปลียนเรี
ยนรู ้
้
้
ครอบคลุมทัง 7 ขันตอน ใน
7) การเรียนรู ้
ทัง้ 3 แผน
6.2 มีกระบวนการบริหารการ
่
เปลียนแปลง
ครบทัง้ 6
องค ์ประกอบมาบูรณการ
ร่วมกัน (พิจารณาจากตาราง
Matrix ตามแนวทางการ
จัดการความรู ้ปี 50)
ตามแนวทางการด าเนิ น การตามแผนการจัด การ
ความรู ้ในปี งบประมาณ พ.ศ. 2554 ส่ ว นราชการ
อาจจะไม่ ต อ้ งน าความสัม พัน ธ ร์ ะหว่ า ง KMP และ
CMP มาท า Matrix กัน ก็ ไ ด ้ แต่ ส ามารถอ า้ งอิ ง
้
CMP ทัง้ 6 องค ์ประกอบลงไปในแต่ละขันตอนของ
การจัดการความรู ้
้
่ 12
เกี่ วกับตัวชีวัดที
หมวด 4 การวัด การวิเคราะห ์และการจัดการความรู ้
(IT 7) เอกสาร 1
รหัส
กิจกรรม
ประเดญนพิจารณาการดาเนิ นการ
่
ทีครบถ้
วน
แนวทางการดาเนิ นการ
6.3 มีกจิ กรรมยกย่องชมเชย (CMP
องค ์ประกอบที่ 6) แสดงให ้เห็น
ชัดเจนเป็ นรูปธรรม
หลักฐานประกอบ
่ นกิจกรรมย่อยหลังกิจกรรมที่ 7 ใน
โดยเพิมเป็
แบบฟอร ์มที่ 2)
6.4 มีการลงนามเห็นชอบการ
จาแนก องค ์ความรู ้ทีจ่ า เป็ นต่อการ
ผลักดันตามประเด็นยุทธศาสตร ์จาก
ผูบ้ ริหารสูงสุดของส่วนราชการ
(CEO) /หรือผูท้ ได
ี่ ้รับมอบหมาย
อานาจฯ และผูบ้ ริหารสูงสุดด ้าน
การจัดการความรู ้ (CKO) /หรือผูท้ ี่
ได ้รับการมอบอานาจ ฯ
ปรากฏในแบบฟอร ์มที่ 1
6.5 มีการลงนามเห็นชอบแผน
การจัดการความรู ้ จากผูบ้ ริหาร
สูงสุดของส่วนราชการ(CEO) /
หรือผูท้ ได
ี่ ้รบั มอบหมายอานาจฯ
และผูบ้ ริหารสูงสุดด ้านการ
จัดการความรู ้ (CKO) /หรือผูท้ ี่
ได ้รับการมอบอานาจฯ
่
ภายในระยะเวลาทีหมาะสม
(31 มีนาคม)
ปรากฏในแบบฟอร ์มที่ 2
K
M
้
่ 12
เกี่ วกับตัวชีวัดที
หมวด 4 การวัด การวิเคราะห ์และการจัดการความรู ้
(IT 7) เอกสาร 1
รห ัส
กิจกรรม
ประเดญนพิจารณาการดาเนิ นการ
่
ทีครบถ้
วน
D
แนวทางการดาเนิ นการ
2. การดาเนิ นงานตามแผนโดย D1 1. สามารถดาเนิ นการไดแ้ ลว้ เสร็จ
่ าหนดใน
ด าเนิ นกิ จ กรรมตามแผนการ
ครบถ ้วน ทุกกิจกรรมทีก
จัดการความรู ้ไดส้ าเร็จครบถว้ น
แผน KM ครบทัง้ 3 แผน
ทุกกิจกรรม
2. ทุ ก กิจกรรมแลกเปลี่ยนเรีย นรู ้มี
(๕๐ คะแนน)
ผล การด าเนิ นการครอ บคลุ ม
กลุ่ ม เป้ าหมายไม่ น อ
้ ยกว่า ร ้อยละ
้
90 ครบทัง 3 แผน
D2 3. ผู ้ร ับผิดชอบในแต่ละองค ์ความรู ้ที่
เลือก จานวน 3 องค ์ความรู ้
4. มีรายงานผลการติดตาม
้ั
่
D3 ความก ้าวหน้าทุกครงตามที
ระบุใน
กรอบระยะเวลาการติดตาม
ประเมินผลการดาเนิ นงานของ
กิจกรรมตามแผนฯ ไม่นอ้ ยกว่า 2
้ั อปี
ครงต่
K
M
หลักฐานประกอบ
8.
โครงการฝึ กอบรม/สั ม มนา/หนั ง สื อ เชิญ
่
่
ผู ้เชียวชาญ,ผู
้มีประสบการณ์เพือการสร
้างและแสวงหา
ความรู ้/ประมวลกลั่นกรองความรู ้/การเขา้ ถึงความรู ้/
่
การแบ่งปันแลกเปลียนเรี
ยนรู ้
่
้
่
่
9. คาสังแต่งตังคณะผูเ้ ชียวชาญและผู
ท้ รงคุณวุฒเิ พือ
่
กลันกรององค
์ความรู ้
่
10.รายชือกลุ่มเป้ าหมายไม่นอ้ ยกว่าร ้อยละ 90
ที่
้
กาหนดไว ้ในแผนทัง 3 แผน
11.หนั งสือเผยแพร่องค ์ความรู ้ใหก้ ลุ่มเป้ าหมายในรูป
เอกสาร หรือ ซีดี หรือ อินเตอร ์เนต
12.ภาพถ่ายกิจกรรมต่าง ๆ
13.เอกสารองค ์ความรู ้
14.หนังสือรายงานผลการดาเนิ นการจัดทาองค ์ความรู ้
ให ้ CEO ทราบ อย่างน้อย 2 ครง้ั
้ั ่ 1 รอบ 6 เดือน รายงานการคัดเลือกองค ์
ครงที
ความรู ้,การจัดทาแผน
ครงที
ั้ ่ 2 รอบ 9 เดือน รายงานการดาเนิ นการ
ตามแผนในแต่ละกิจกรรมว่าทาอะไรไปบ ้างแล ้ว
้ั ่ 3 รอบ 12 เดือน รายงานการดาเนิ นการ
ครงที
ตามแผนจนถึงเสร็จสิน้
แนวทางการดาเนิ นการจัดทาองค ์
ความรู ้ ปี งบประมาณ ๒๕๕๔ - ๒๕๕๕
K
M
๑.ให ท
้ ุ ก หน่ วยงานในสัง กัด ตร.(บช./บก.)
จัด ท าแผนการจัด การความรู ้ จ านวน (บช./
บก.) ละ ๓ แผน โดยให ้ บก.อก.หรือหน่ วยงานที่
ผู บ
้ ัง คับ บัญ ชามอบหมายเป็ นผู ด
้ าเนิ น การ
่
รวบรวมองค ์ความรู ้ของแต่ละ บก.ในสังกัด เพือ
แนวทางการดาเนิ นการจัดทาองค ์
ความรู ้ ปี งบประมาณ ๒๕๕๔ - ๒๕๕๕
K
M
๒ . ก า ร ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ป ฏิ บ ั ติ ใ ห ้ร า ย ง า น ต า ม
แบบฟอร ์มที่ สง.ก.พ.ร.กาหนด ของหน่ วยระดับ บช.
่ นตรงต่
้
และ บก.ทีขึ
อ ตร.
ตามหว้ ง
ระยะเวลาดังนี ้
๒.๑ รอบ ๖ และ ๙ เดือน ให ร้ ายงานภายใน ๑๕
ก.ค.๒๕๕๔
๑) ตารางการทบทวนองค ์ความรู ้ของหน่ วย
่ งตัง้
๒) คาสังแต่
๓) เอกสารการจาแนกองค ์ความรู ้ (ฟอร ์มที่
๑)
สอบถาม
่
รา ละเอี ดเพิมเติ
ม
K
M
K
M
K
M
เวญงบศิไซต
าลั การต
ารวจ่ า วิท
พ.ต.ท.หญิ
ริเพญญ์วิท
เกาะหวา
รอง ผกก.ฝ
โทรศ
ัพท
์
02www.pc.edupol.org
บริการ วตร. โทร. 081-4243996
5791421
พ.ต.ต.หญิง โชติกา คล้า นัคร ัญ สว.ฝ่า วิท บริการ
วตร.
โทร. 084-1415195
ร.ต.ท.หญิง ประไพศรี จันทร ์สระน้อ
รอง สว.ฝ่า วิท
แบบฟอร ์มการรา งานผลการ
ดาเนิ นการจัดทาองค ์ความรู ้
K
M
้ ด)
รา งานผลการปฏิบต
ั ริ าชการตามข้อเสนอแนวทางการปฏิบต
ั ริ าชการ (รา ตัวชีวั
ประจาปี งบประมาณ ๒๕๕๔ ของ .........................................
(.....) ๖ เดือน (.....) ๙ เดือน (......) รอบ ๑๒ เดือน
้ ดที่ ๑๒ : ระดับความสาเรญจของการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาคร ัฐ (PMQA)
ตัวชีวั
ประเดญนมุง่ เน้น : หมวด ๔ การวัด การวิเคราะห ์และการจัดการความรู ้ (Knowledge Management : KM)
้ :
ผู ก
้ ากับดู แลตัวชีวัด
ผู จ
้ ด
ั เกญบข้อมู ล :
โทรศ ัพท ์ :
ข้อมู ลผลการดาเนิ นการ :
 รอบ ๖ เดือน และ ๙ เดือน
้
ขันตอนการด
าเนิ นการ
้
การบ่งชีความรู ้
โทรศ ัพท ์
้
การดาเนิ นงานในแต่ละขันตอน
ปี งบประมาณ ๒๕๕๔
่
้
- จัดทาคาสังแต่งตังคณะทางานการจัดการความรู ้ (Knowledge Management
Team)
- จัดการประชุมคณะทางานการจัดการความรู ้ (Knowledge Management
Team) และรายงานผลการประชุมคณะทางานการจัดการความรู ้ (Knowledge
Management Team)
- ทบทวนองค ์ความรู ้ของ.................................... ปี ๒๕๕๒ – ๒๕๕๔
- แบบฟอร ์มที่ ๑ การจาแนกองค ์ความรู ้ทีจ่ าเป็ นต่อการผลักดันตามประเด็น
ยุทธศาสตร ์ของส่วนราชการ
- แบบฟอร ์มที่ ๒ แผนการจัดการความรู ้ (KM Action Plan) จานวน ๓ แผน
แนวทางการรา งานผลการ
ดาเนิ นการจัดทาองค ์ความรู ้
ข้อมู ลผลการดาเนิ นการ :
 รอบ ๑๒ เดือน
้
ขันตอนการด
าเนิ นการ
การสร ้างและแสวงหาความรู ้
การจัดการความรู ้ให ้เป็ นระบบ
่
การประมวลและกลันกรองความรู
้
การเข ้าถึงความรู ้
่
การแบ่งปันแลกเปลียนเรี
ยนรู ้
การเรียนรู ้
หลักฐาน/เอกสารอ้างอิง :
K
M
้
การดาเนิ นงานในแต่ละขันตอน
ปี งบประมาณ ๒๕๕๔
่
- ดาเนิ นการสร ้างและแสวงหาความรู ้/การแบ่งปันแลกเปลียน
เรียนรู ้
- จัดทาร่างเอกสารองค ์ความรู ้ จานวน ๓ องค ์ความรู ้
้
่
่
่
- แต่งตังคณะผู
้เชียวชาญและผู
้ทรงคุณวุฒเิ พือกลั
นกรององค
์
ความรู ้
่
- จัดทาองค ์ความรู ้เพือเผยแพร่
ในรูปแบบต่าง ๆ เช่น หนังสือ ซีด ี
เอกสารอิเล็กทรอนิ กส ์ เป็ นต ้น
่ าหนด
- เผยแพร่องค ์ความรู ้ไปยังกลุม
่ เป้ าหมายทีก
่
่ ดทาจาก
- ประเมินผลและติดตามผลเกียวกั
บองค ์ความรู ้ทีจั
กลุม
่ เป้ าหมาย
การบู รณาการกระบวนการจัดการความรู ้
และ
กระบวนการบริหารการเปลี่ นแปลง
(Knowledge Management Process : KMP)
(Change
การฝึ กอบรมและ 4
การวัดผล 5
การ ก ่องชมเช และ 6
Management
Process
: CMP)
เรี นรู ้
(Measureme
การให้รางวัล
(Training &
Learning)
nt)
(Recognition and
Reward)
วิส ั ทัศน์/พันธกิจ
ขอบเขต KM
เป้ าหมา KM
ประเดญน
ุทธศาสตร ์/
กล ุทธ ์/
กระบวนงาน
กระบวนการและ
3
่
เครืองมื
อ
(Process & Tools)
่
การสือสาร
(Communicati2
on)
1
การเตรี มการและ
ปร ับเปลี่ นพฤติกรรม
(Transition &
การทบทวนองค ์ความรู ้ของสานักงาน
ตารวจแห่งชาติ
ประจาปี 2551 - 2553
ประเด็นยุทธศาสตร ์ของ ตร.
องค ์ความรู ้ (2 องค ์ความรู ้)
ปี 2551
องค ์ความรู ้ (3 องค ์ความรู ้)
ปี 2552
องค ์ความรู ้ (3 องค ์ความรู ้)
ปี 2553
ประเด็นยุทธศาสตร ์ที่ 1
่ ้การบริการ
การบริหารเพือให
่ แก่ประชาชนและชุมชน
ทีดี
-
จิตสานึ กการให ้บริการ
ประชาชน (Service Mind)
-
ประเด็นยุทธศาสตร ์ที่ 2
การป้ องกันอาชญากรรม
ประเด็นยุทธศาสตร ์ที่ 3
การสืบสวนปราบปราม
-
-
-
การสืบสวนระดับก ้าวหน้า
-
ประเด็นยุทธศาสตร ์ที่ 4
การอานวยความยุตธิ รรม
การวิเคราะห ์ข่าว
อาชญากรรม
-
-
ประเด็นยุทธศาสตร ์ที่ 5
ความมั่นคงของชาติและ
กิจการพิเศษ
กระบวนการเก็บรวบรวมและ
่ อของ
ร ักษาความน่ าเชือถื
พยานหลักฐานทาง
อิเล็กทรอนิ กส ์
บทบาทของตารวจ
ในการบริหารวิกฤตการณ์
่
การควบคุมฝูงชนทีมี
ประสิทธิภาพและเป็ น
มาตรฐาน
่
การกระทาความผิดเกียวกั
บ
เด็กและสตรี
-
จริยธรรมและจรรยาบรรณ
ของตารวจ พ.ศ. 2551
-
ประเด็นยุทธศาสตร ์ที่ 6
่
การบริหารจัดการทีดี
(การตรวจราชการแบบ
มุ่งผลสัมฤทธิ)์
K
M
หมายเหตุ
่ ถ่วง
วิ
ธ
ก
ี
ารคิ
ด
ค่
า
ร
้อ
ละเฉลี
๑.น้ าหนักของจานวน ๓ แผน มีคะแนนเตญม ๑ คะแนน
น้ าหนั
ก กRM
4.5
๐.๓๓) แต่ละแผนจะมี
น้ าหนั
คะแนนเท่
ากับ ๐.๓๓
K
( ๑/๓ =
M
่ จากเกณฑ ์การให้คะแนนเที บกับรอ้ ละของ
๒. นาคะแนนทีได้
้ ด
้ ด ทีเลื
่ อก
ผลส าเรญจ ตามเป้ าหมา ของต วั ชีวั
เช่น ต วั ชีวั
่
สามารถดาเนิ นการได้ร ้อ ละ ๙๕ เมือเปรี
บเที บกับเกณฑ ์การ
ให้คะแนนของผลลัพธ ์องค ์ความรู ้ ได้ระดับ ๔ ให้นาค่าคะแนนที่
ได้ คือ ๔ คู ณกับค่าคะแนนของแผนคือ ๐.๓๓
คะแนน
่ คอ
ถ่วงน้ าหนักทีได้
ื ๔ * ๐.๓๓ = ๑.๓๒
่ าเนิ นการตามขันตอนที
้
่ ๒ ครบทัง้ ๓ แผนแล้ว ให้นา
๓. เมือด
คะแนนถ่วงน้ าหนักทัง้ ๓ แผน
มารวมกัน กญจ ะได้ผลรวม
่ คา
คะแนนเฉลี่ ถ่วงน้ าหนัก ซึงมี
่ คะแนนเตญม ๕
สู ตรการคานวณ
่
่ = คะแนนถ่วงน้ าหนัก
๑. แผนที…….
* ค่าคะแนนทีได้
๒.คะแนนถ่วงน้ าหนักของแผนที่ ๑ + คะแนนถ่วงน้ าหนักของ
่
้
่
แนวทางการจัดการความรู ้
การบ่งชี ้
ความรู ้
สร ้างและ
แสวงหา องค ์
ความรู
้ ้
การจั
ดความรู
ให้ระบบ
ประมวลและ
่
กลันกรอง
ความรู ้
การเข้าถึง
ความรู ้
การแบ่งปั น
แลกเปลี่ น
การเรี นรู ้
ุทธศาสตร ์/
นโ บา ตร.
ผู ร้ ับผิดชอบ
แหล่งความรู ้ เช่น
ผู ม
้ ป
ี ระสบการณ์/
เอกสาร/หน่ ว งาน
ผู ม
้ ป
ี ระสบการณ์
ผู เ้ ชี่ วชาญ//
่
เอกสาร/สือ
ผู เ้ ข้าร่วมสัมมนา/
ฝึ กอบรม
ผู ร้ ับผิดชอบ
ร่างองค ์ความรู ้/
หัวข้อ
จด
ั เวทีแลกเปลี่ น
เรี นรู ้/สัมมนา
เผ แพร่ความรู ้/
ฝึ กอบรม/สัมมนา
ผู ร้ ับผิดชอบ
องค ์ความรู ้
คู ม
่ อ
ื การฝึ ก
และการ
ปฏิบต
ั ก
ิ าร
ควบคุมฝู ง
ชน
คู ม
่ อ
ื การ
บริหาร
จ ัดการ
หมา จ ับ
เทคนิ คการ
ร ักษาความ
ปลอดภั
บุคคลสาค ัญ
ุทธศาสตร ์
ตร./บช.
ด้านการป้ องกัน
อาชญากรรม
้
ตวั ชีวัด
ความสาเรญจ/
เป้ าหมา
ระดับความพึงพอใจของ
ประชาชนต่อการแก้ไขปั ญหา
และควบคุมอาชญากรรมของ
ตร.
ระดับ ๓
ด้านการสืบสวน
ปราบปราม
ระดับความสาเรญจของร ้อ ละ
เฉลี่ ถ่วงน้ าหนักในการจับกุม
คดีตามหมา จับค้างเก่า
ระดับ ๓
่
ด้านความมันคง
ของชาติและ
กิจการพิเศษ
ระดับความสาเรญจในการ
ถวา ความปลอดภั องค ์
พระมหากษัตริ ์และพระบรม
่
วงศานุ วงศ ์ เมือเสดญ
จพระราช
ดาเนิ นออกนอกเขต
่
พระราชฐานหรือทีประทั
บ
์
RM 4.3 : ร ้อ ละเฉลี่ ถ่วงน้ าหนักความสาเรญจจากผลสัมฤทธิของการ
ระด ับความสาเรญจของรด้อาเนิ
ละ นการ
องค ์ความรู ้
้อจ ่างน้อ 3 องค
์ความรู
ปี 2553)
้ ถ่วงน้าหนัาเรญ
เฉลี
กของ
การวิเคราะห ์ ตามแผนการจัดการความรู
ตั่ วชีวัดความส
ผลลั
พบธกุ้ (์การด
าเนิ
การ ์และ
สามารถจั
มในคดี
อก
ุ น
ฉกรรจ
่ ดขึนและ
้
คดีแต่ละประเภททีเกิ
(KPI)
ข่าว
จับกุมได้ในปี งบประมาณ
พ.ศ. 2553 (ร ้อ ละ 85
อาชญากรรม
ประเดญน ุทธศาสตร ์ :
ของการจับกุมในคดี
อุกฉกรรจ ์, ร ้อ ละ 68 ของ
ด้านการสืบสวน
การจับกุมในคดี่ ประทุ
ปราบปราม
่ ษร ้า
ระด ับความเชือมันของ
ต่อชีวต
ิ ร่างกา
และเพศ,
กระบวนการเกญบ
่ ตอ
ผู เ้ สี หา ทีมี
่ พนักงาน
ร ้อ ละ 51
รวบรวมและร ักษาความ
สอบสวนด้
านประสิทธิภาพ
่ อของ
ของการจับกุ่ มในคดี
น่ าเชือถื
การทางานในเรืองการตรวจ
พ านหลักฐานทาง
ประทุ
้า ต่อทร ัพ ่์)
่ ษดรเหตุ
สถานที
เกิ
, ร ักษาทีเกิด
อิเลญกทรอนิ กส ์
เหตุและเกญบวัตถุพ านด้ว
ประเดญน ุทธศาสตร ์ :
ด้านการอานว ความ ตนเอง, การนาต ัวผู ก้ ระทาผิด
เข้าสู ก
่ ระบวนการ ุตธ
ิ รรมได้
ุตธ
ิ รรม
อ ่างรวดเรญว, การใช้อป
ุ กรณ์
และเทคโนโล ส
ี มั ใหม่
้ ตวิ ท
รวมทังนิ
ิ าศาสตร ์ช่ว
การกระทา
ในการสอบสวน
ความผิด
(ร ้อับความส
ละ 90าเรญ
ของความพึ
ง ก
ระด
จถ่วงน้ าหนั
่ ตอ
พอใจของผู
เ้ สี หา บที
มี
่
เกี่ วกับการค้า
ของจานวนการจั
กุม
คดี
่ งานสอบสวน)
่
สาคพนั
ัญทีกมี
ผลต่อความมันคง
มนุ ษ ์
ประเดญน ุทธศาสตร ์ :
่
ของชาติในเรืองการกระท
า
่
านความมันคงของชาติและ ความผิดเกี่ วก ับเดญก/สตรี/
กิจการพิเศษ
แรงงาน ไม่เกิน 25,247 คดี
สะเทือนขวัญ,
คดีชวี ต
ิ ร่างกา
่ อทร
่ ัพ ์
และเพศ,
คดีป้างความเชื
ระทุษร ้า ต่อมั
สามารถสร
นของ
่ ตอ
ผู เ้ สี หา ทีได้
มี
่ พนักงาน
คิดเปญ นร
้อ ละ ท
100
(บรรลุ
สอบสวนด้
านประสิ
ธิภาพของการ
เป้
ทาหมา
างานได้)
คิดเปญ นร ้อ ละ 71.38 (ไม่บรรลุ
เป้ าหมา )
แต่แนวโน้มในปี 2554 น่ าจะบรรลุ
เป้ าหมา เพราะพนักงานสอบสวน
่
เริมใช้
บริการนิ ตวิ ท
ิ าศาสตร ์ใน
่ ดเหตุ โด จาก
การตรวจสถานทีเกิ
่
ผลการดาเนิ นการในปี 2553 ทีใช้
บริการนิ ตวิ ท
ิ าศาสตร ์ฯ จานวน
่ (เป้ าหมา ตังไว้
้
31,019 เรือง
่
่
27,924 เรือง)
ซึงบรรลุ
่ งไว้
้ รวมทัง้ ตร. ได้
เป้ าหมา ทีตั
เหญนชอบให้รวมงานสืบสวนและ
่
สามารถจัาบไว้
กุมดผูว้ ก
้ ระท
ด
สอบสวนเข้
กัน าความผิ
เพือความ
เกี่ คล่
วกัอบงตัเดญ
ก/สตรี/างานและมี
แรงงาน ได้
วในการท
้
จานวน
ประสิ
ทธิภ29,404
าพมาก คดี
งขึ
ิ่ น
คิดเปญ นร ้อ ละ 100 (บรรลุ
เป้ าหมา )
แบบฟอร ์ม
่ าเปญ นต่อการผลักดันตามประเดญน ุทธศาสตร ์ของส่วนราชการ/จังหวัด
แบบฟอร ์ม ๑ การจาแนกองค ์ความทีจ
่ วนราชการ : …………………………………………………….
ชือส่
ประเดญน ุทธศาสตร ์
เป้ าประสงค ์
้ ด
ตัวชีวั
้ ด
เป้ าหมา ตัวชีวั
่ าเปญ น
องค ์ความรู ้ทีจ
ต่อการปฏิบต
ั ิ
ราชการตามประเดญน
ุทธศาสตร ์
ประเด็นยุทธศาสตร ์ที่ ๑
่ าเปญ นต่อการผลักดันตามประเดญน ุทธศาสตร ์ของส่วนราชการ/จังหวัด
แบบฟอร ์ม ๑ การจาแนกองค ์ความทีจ
ื่ สว่ นราชการ : …………………………………………………….
ชอ
่ าเปญ นต่อการปฏิบต
่ อกมาจัดทาแผนการจัดการความรู ้ คือ
องค ์ความรู ้ทีจ
ั ริ าชการตามประเดญน ุทธศาสตร ์ทีเลื
แผนการจัดการความรู ้
ที่ ๑
ประเด็นยุทธศาสตร์
ยุทธศาสตร์......ด ้าน......
องค์ความรู ้ทีจ
่ าเป็ น
.................................................................................
...........
เหตุผลทีเ่ ลือกองค์ความรู ้
ตัวชวี้ ัดและค่าเป้ าหมาย
.............
ผู ้ทบทวน :
CKO
ผู ้อนุมต
ั ิ : CEO
แบบฟอร ์ม ๒
แบบฟอร ์ม ๒ : แผนการจัดการความรู ้ (KM Action Plan) แผนที่ ๑
่ วนราชการ : …………………………………………………….
ชือส่
่ าเปญ น (K):
องค ์ความรู ้ทีจ
้
ตัวชีวัดตามค
าร ับรอง (KPI):
้
เป้ าหมา ของตัวชีวัดตามค
าร ับรอง :
ลาดับ
กิจกรร
ม
ผู ้ทบทวน : CKO
ระ ะเวล
า
้
ตัวชีวั
ด
เป้ าหม
า
กลุ่ม
เป้ าหมา
ผู ร้ ับผิ
ดชอบ
ผู ้อนุมัต ิ : CEO
่
เครือง
มือ
สถานะ
หมา
เหตุ