Transcript การจัดการความรู้ ตามแนวทาง PMQA 11-Jan-10 โดย ดร.พิธาน พืน้ ทอง หัวหน้ ากลุ่มพัฒนาระบบบริหาร สานักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพืน้ ฐาน เนื้อหา o ความร้ ู o การจัดการความร้ ู o การจัดการความร้ ูตามแนว PMQA 6-Nov-15

การจัดการความรู ้
ตามแนวทาง PMQA
โดย
้
ดร.พิธาน พืนทอง
หัวหน้ากลุ่มพัฒนาระบบบริหาร
้
สานักงานคณะกรรมการการศึกษาขัน
11-Jan-10
้
เนื
อ
หา
o ความรู ้
o การจ ัดการความรู ้
o การจ ัดการความรูต
้ าม
แนว PMQA
6-May-20
่
่
คลืนการเปลี
ยนแปลงของโลก
ค.ศ. 1300
ค.ศ.1800
ค.ศ.1965
่
่
่
่
่
่
คลืนลู กที คลืนลู กทีสาม
คลืนลู กที
สอง
หนึ่ ง
(“การปฏิว ัติ
(“เกษตรกรร (“อุตสาหกร ความรู ้”)
รม”
ม”
สร ้างความ สร ้างความ
่
่
่
่
้
่
่
มั
งค
ั
ง)
มังค
ั
ง)
- คลื
นของการเปลี
ยนแปลงเกิ
ดขึน
่
่
เมือโลกมี
การ
เปลียนแปลง
่ ง่
ระบบการสร ้างความมังคั
6-May-20
(system
of wealth creation)
Learning
The Learning
Organizational
Effectiveness
The PerformanceBased Organization
Peter Senge,
1999
Efficiency
The Bureaucratic
Organization
Peter
Druckers,
1964
Max Weber,
1947
1900
1950
2000
Organizational Evolution
ิ ธิ์ เห
ดัดแปลงจากสุรสท
6-May-20
สานัก/สพท.ของท่านมีปัญหา
้
เหล่
า
นี
หรื
อ
ไม่
่
เมือมีบุคลากรเกษียณอายุหรือลาออก มักมี
ผลกระทบกับงาน
่ ้องการ ซึงส่
่ วน
ใช ้เวลานานในการค ้นหาข ้อมูลทีต
ใหญ่หาไม่พบ หรือถ ้าพบข ้อมูลก็ไม่ทน
ั สมัย ไม่
สมบูรณ์
มีข ้อมูลสารสนเทศท่วมท ้น แต่ไม่สามารถนามาใช ้
ประโยชน์ได ้อย่างแท ้จริง
องค ์การยังไม่สามารถนาการจัดการความรู ้ไปใช ้ได ้
้
อย่างเนี ยนไปกับเนื องาน
จึงถูกมองว่าเป็ นอีกงาน
่ มขึ
่ น้
หนึ่ งและรู ้สึกว่าเป็ นภาระทีเพิ
6-May-20
6-May-20
6-May-20
6-May-20
กระบวนการเรียนรู ้ของมนุ ษ
กระบวนการเรียนรู ้
ก่อนการ ข้อมู ลสารสนเทศ ความรู ้
ปั
ญ
ญา
เรียนรู ้
ความ
สุข
6-May-20
6-May-20
แหล่งเก็บความรู ้ใน
องค ์กร (คลังความรู ้)
ฐานข้อมู ลความรู ้ (Knowledge
Base, IT)
เอกส
( าร )
เอกสาร(กระ
6-May-20
องค ์ประกอบของการจัดการ
ความรู ้
คน
เทคโนโลยี
6-May-20
กระบวนการ
The keys to Competitive Advantage 2003
องค ์ประกอบสาคัญของ
วงจรความรู ้
่ าค ัญ
1. คน ถือว่าเป็ นองค ์ประกอบทีส
่ ด
ทีสุ
- เป็ นแหล่งความรู ้
- เป็ นผู น
้ าความรู ้ไปใช้ให้เกิด
ประโยชน์
่
่
2. เทคโนโลยี เป็ นเครืองมื
อเพือให้
คน
่
สามารถค้นหา จัดเก็บ
แลกเปลียน
น6-May-20
าความรู ้ไปใช้ได้อย่างง่ ายและรวดเร็ว
การจัดการความรู ้
่
่ องการใช้ความรู ้
การบริหารจัดการเพือให้
“คน” ทีต้
่ องการใช้ ในเวลาทีต้
่ องการ
ได้ร ับความรู ที
้ ต้
่
เพือให้
บรรลุเป้ าหมายการทางาน
(Source: APQC)
6-May-20
Right Knowledge
Right People
Right Time
เป้ าหมายการจ ัดการ
ความรู
องค ์กร
บรรลุ้เป้ าหมาย
มี
คน
ประสิทธิภาพ การทางาน
และ
ประสิทธิผล
องค ์
(บรรลุป้าหมาย)
กร
คน
คิดเป็ น ทาเป็ นเก่ง
6-May-20
้
ขึน
ความรู ้ 2 ยุค
่
ยุคที 1
โดย
นักวิชาการ
 เน้นเหตุผล
พิสูจน์ได้
ความเป็ น
วิทยาศาสตร ์

6-May-20
ยุคที่ 2
 โดยผู ป
้ ฏิบต
ั ิ
เน้น
ประสบการณ์
ตรง
 ความรู ้บู รณา

6-May-20
จุดประสงค ์การทา KM
BSI Study: KM in Public Sector
ยกระดับ
คุณภาพ
และ
มาตรฐาน
การ
ให้บริการ
6-May-20
ผลักดันให้
เกิดการ
สร ้าง
นวัตกรรม
่
เพิม
ประสิทธิภา
พ
ในการ
ทางาน
ช่วยให้
เรียนรู ้
่
เกิดการ
เกียวก
ับ
เรียนรู ้และ
ความ
พัฒนา ต้องการของ
บุคลากร ผู ใ้ ช้บริการ
ได้ดข
ี นและ
ึ้
้
เร็วขึน
การจัดการความรู ้
ในองค ์กร
6-May-20
6-May-20
6-May-20
6-May-20
6-May-20
6-May-20
ผลลัพธ ์ของการจัดการ
ความรู ้
ี่ ร ับ
ประโยชน์ทได้
่ ักยภาพในการตัดสินใจ
เพิมศ
สร ้างการยอมร ับ
เกิดความยืดหยุ่น
นวัตกรรม
่
ทีมา:
The Cap Gemi
่
เพิมประสิทธิภาพและประสิทธิผล
พัฒนาคุณภาพ
้ ้อน
ลดการทางานซาซ
การกระจายอานาจ
50%
6-May-20
60%
Ernst & Young
สัดส่วนผู เ้ ห็นด้วย
70%
80%
90%
จะ “จัดการ” กับความรู ้ 2 ประเภท
้
นี
อย่
างไร?Create/Leverage
Access/Validate
เข้าถึง
ตีความ
Explicit Knowledge
สร ้างความรู ้
ยกระดับ
Tacit Knowledge
วิชาการ หลักวิชา
เคล็ดวิชา ภู มป
ิ ั ญญา
รวบรวม/จัดเก็บ ทฤษฎี ปริยต
เรียนรู ้ร่วมกัน
ั ิ นาไปปร ับใช้ ปฏิบต
ั ิ ประสบการณ์
store
วิเคราะห ์ วิจ ัย apply/utilize วิจารณญาณ ปฏิภาณ
เรียนรู ้
ยกระด ับ
6-May-20
Capture
& Learn
มีใจ/แบ่งปั น
Care & Share
ดร.ประพนธ ์
องค์ประกอบหล ักของ KM
TUNA Model (Thai –UNAids Model)
ของ สคส.
Knowledge Sharing (KS)
Knowledge Vision
(KV)
6-May-20
Knowledge Assets
(KA)
Knowledge Vision
่ นห ัว สว
่ นตา
สว
มองว่ากาล ังจะไปทางไหน
ต้องตอบได้วา
่ “ทา KM ไปเพือ
่ อะไร”
6-May-20
ดร. ประพนธ ์ ผาสุขย
จาก KV สู ่ KS
ดร. ประพนธ ์ ผาสุขย
KS
Knowledge
Sharing
สว่ นกลางลาต ัว สว่ นทีเ่ ป็น “ห ัวใจ” ให้ความสาค ัญก ับการแลกเปลีย
่ นเรียนรู ้
่ ยเหลือ เกือ
้ กูลซงึ่ ก ันและก ัน
ชว
เป็นสว่ นทีส
่ าค ัญมากเพราะทาให้เกิดการแลกเปลีย
่ นเรียนรูผ
้ า
่ นเวทีจริง
6-May-20
่ ผ่านเครือข่าย Internet
และเวที
เสมือนเชน
ปัจจ ัยความสาเร็จของ KS
“เรือ
่ งเล่าเร้าพล ัง” Storytelling
• บรรยากาศ
• ผูเ้ ล่า
• ผูฟ
้ ง
ั
• ผูบ
้ ันทึก
6-May-20
ดร. ประพนธ ์ ผาสุขย
จาก KS สู่ KA
่ นหาง สร้างคล ังความรู ้
สว
“สะบ ัดหาง”
ื่ มโยงเครือข่าย
เชอ
ประยุกต์ใช ้ ICT
สร้างพล ังจาก CoPs
Knowledge Assets
6-May-20
ดร. ประพนธ ์ ผาสุขย
คนหลายๆ คน รวมกันเป็ นชุมชน
...เป็ น Communities
CoPs
of Practices
่
่
่
กลุ่มคนทีสนใจ
เรืองใด
เรือง
• มีปัญหาร่วมกัน
หนึ่ง…
ผอ.ร.ร./CK
O
คุณอานวย/
• แสวงหาบางอย่างร่วมกน
ั
• มีความรู ้ ความสามารถ และ
ประสบการณ์ใน
่
่
เรืองที
สนใจร่
วมกน
ั
Facilitators
6-May-20
ครู นักเรียน ผู ป
้ กครอง
ชุมชน
การเรียนรู ้จาก “เครือข่าย”
เครือข่ายครู
เครือข่าย
โรงเรียน
เครือข่ายผู ป
้ กครอง
เครือข่าย.......
เครือข่าย..
.....
6-May-20
ดร. ประพนธ ์ ผาสุขย
โรงพยาบาล
บ้านตาก
6-May-20
แบบจาลองการจัดการความรู ้
(KM Model)
ความรู ้จากภายนอก
คว้า
เลือ
ก
กาหนดเป้ าหมาย ใช้การจัดการความรู ้
งานบรรลุเป้ าหมาย
ของงาน
ยกระดับความรู ้
จัดเก็บ
ปร ับปรุง
ค้น
หา
คลังความรู ้ (ภายใน)
6-May-20
สคส
After Action Review
Peer Assist
6-May-20
Retrospect
การดาเนิ นการตามเกณฑ ์คุณภาพการบริหารจัดการ
ภาคร ัฐ(PMQA)
ประจาปี งบประมาณ พ.ศ. 2553
่
หมวดที 4 การวัด การ
วิเคราะห ์ และการ
จัดการความรู ้
แผนปฏิบต
ั ริ าชการ
4 ปี (แผนบริหาร
ราชการแผ่นดิน)
ี่ ง
การบริหารความเสย
Individual
Scorecard
Vision
Mission
Strategic
เป้ าประสงค์
ระบบควบคุม
ภายใน
่
ความเชือมโยงของระบบจั
ดการกับ
เกณฑ ์คุณภาพ
การบริหารจัดการภาคร ัฐ
คาร ับรองการปฏิบ ัติราชการ
ิ ธิภาพ
ประสท
Capacity Building
ิ ธิผล
ประสท
การปรับกระบวนทัศน์
(I am Ready)
พัฒนาองค์กร
คุณภาพ
ลักษณะสาค ัญขององค ์กร
สภาพแวดล้อม ความสัมพันธ ์ และความท้าทาย
2. การวางแผน5. การมุ่งเน้น
เชิงยุทธศาสตร
ทร์ ัพยากรบุคคล
1. การนา
องค ์กร
7. ผลลัพธ ์
การดาเนิ นการ
3. การให้ความสาค ัญ 6. การจ ัดการ
กับผู ร้ ับบริการและ
ผู ม
้ ส
ี ่วนได้ส่วนเสีย กระบวนการ
แผนแม่บททรัพยากร
บุคคล 3-5 ปี
การวิเคราะห์
(Competency)
การลดขัน
้ ตอนและ
ระยะเวลาการ
ปฏิบต
ั งิ าน
Blueprint for
Change
Redesign
4. การวัด การวิเคราะห ์ และการจัดการความรู
้ Process
6-May-20
Knowledge
Management
e-government
MIS
หมวด 4
ระบบการว ัด
- leading/lagging indicator
ข ้อมูลเปรียบเทียบ
ติดตามผลการปฏิบัตงิ าน (หมวด 6)
Daily Management
ผลการดาเนินการโดยรวม (หมวด 2/7)
เลือกข้อมูลสารสนเทศ
IT 1 - 3
นวัตกรรม (หมวด 2/6)
รวบรวม
ทบทวนผลการดาเนินการ (หมวด 1)
การว ัด
วิเคราะห์ผล
การวิเคราะห์
วางแผนยุทธศาสตร์ (หมวด 2)
ื่ สารผล
สอ
การวิเคราะห์
สอดคล ้องตาม OP (4)
วางระบบการจ ัดการ
- ข้อมูลสารสนเทศ
- อุปกรณ์สารสนเทศ
้
- ความพร ้อมใชงาน
- การเข ้าถึง
สอดคล ้องตาม OP (15)
ข ้อมูลสารสนเทศ
ครอบคลุม
IT 1
IT 4
ื่ ถือได ้
- เชอ
- ปลอดภัย
้
- ใชงานง่
าย
IT 7
การจ ัดการ
การจ ัดการความรู ้
ความรู ้
รวบรวม
บุคลากร
ผู ้รับบริการ/องค์กรอืน
่
ถูกต ้อง
ทันสมัย
6-May-20
IT 5,6
จัดให ้เป็ นระบบ
ถ่ายทอด/Sharing
Best Practices
สารสนเทศ
IT และความรู ้
6-May-20
หมวด 4 การวัด การวิเคราะห ์และการ
จัดการความรู ้
รหัส
(Information and Technology)
แนวทางการดาเนิ นการ
การวัด การวิเคราะห ์ และการปร ับปรุงผลการดาเนิ นการ
ส่วนราชการต ้องมีระบบฐานข ้อมูลผลการดาเนิ นงาน
้
ตามแผนยุทธศาสตร ์และแผนปฏิบต
ั ริ าชการ รวมทังผล
การดาเนิ นงานของตัวชีวั้ ดตามคาร ับรองการปฏิบต
ั ิ
่
ราชการ ทีครอบคลุ
ม ถูกต ้อง และทันสมัย (พ.ร.ฎ.GG
มาตรา 9 (3))
IT2 ส่วนราชการต ้องมีฐานข ้อมูลเพือสนั
่
บสนุ นการ
่ ้างคุณค่า ไม่นอ้ ยกว่า 4
ปฏิบต
ั งิ านของกระบวนการทีสร
กระบวนการ
6-May-20
IT3 ส่วนราชการต ้องมีฐานข ้อมูลเพือสนั
่
บสนุ นการ
IT1
รหัส
แนวทางการดาเนิ นการ
การจ ัดการ สารสนเทศ เทคโนโลยีสารสนเทศ และความรู ้
IT4
IT5
่ ้
ส่วนราชการต ้องมีระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเพือให
ประชาชนสามารถเข ้าถึงข ้อมูลข่าวสารได ้อย่าง
เหมาะสม (พ.ร.ฎ.GG มาตรา 39))
ส่วนราชการต ้องมีระบบการติดตาม เฝ้ าระวัง และเตือน
ภัย (Warning System) เช่น การกาหนดระบบการเตือน
้ ้องปฏิบต
ภัยแบบสัญญาณไฟจราจร การจัดตังห
ั ก
ิ าร
(Operation Room, Management Cockpit, War Room)
่ งชีถึ้ งการเปลียนแปลงที
่
่ ดขึน้
ทีบ่
เกิ
IT6 ส่วนราชการต ้องมีระบบบริหารความเสียงของระบบ
่
ฐานข ้อมูลและสารสนเทศ
IT7
6-May-20
ส่วนราชการต ้องจัดทาแผนการจัดการความรู ้ และนา
ข้อแนะนาการดาเนิ นการ
หมวด 4
IT 1
IT 2
้ ด
ระบบการจ ัดเก็บข้อมู ลต้องระบุแหล่งข้อมู ลของตวั ชีวั
่
หน่ วยงานทีร่ ับผิดชอบในการจด
ั เก็บข้อมู ล ความถีในการ
update ข้อมู ล
่ ้างคุณค่าใหม่แล้ว
นอกจากจ ัดเก็บฐานข้อมู ลกระบวนการทีสร
ต้องมีการทบทวนฐานข้อมู ลของกระบวนการเดิมด้วย
ใช้วธ
ิ ก
ี ารเช่นเดียวกับ IT 2 แต่เป็ นกระบวนการสนับสนุ น
โดยมุ่งเน้นให้
ส่วนราชการจัดทาฐานข้อมู ลตามหลักเกณฑ ์ครอบคลุม
ถู กต้อง ทันสมัย
IT 4
่ านวยความสะดวกให้กบ
วัตถุประสงค ์ของ IT 4 เพืออ
ั ประชาชน
ในการเข้าถึงข้อมู ลข่าวสารของส่วนราชการผ่านระบบ
่
เครือข่าย IT (ซึงจะส่
งผลต่อ RM 4.1)
IT 5
่ องการให้ส่วนราชการมีระบบ
วัตถุประสงค ์ของ IT 5 เพือต้
่
warning ของระบบข้อมู ลสารสนเทศ เพือให้
ทราบผลการ
6-May-20
่
ดาเนิ นการ และปร ับเปลียนได้
อย่างทันท่วงที
IT 3
IT 3
หมวด 7 ผลลัพธ ์การดาเนิ นการ (Result Management)
รหัส
แนวทางการดาเนิ นการ
มิตด
ิ า้ นประสิทธิผล
่ วงนาหนั
้
์
RM 1
ร ้อยละเฉลียถ่
กความสาเร็จของผลสัมฤทธิของ
มาตรการ/โครงการตามนโยบายการกากับดูแลองค ์การ
่ (อย่างน้อยด ้านละ 1 มาตรการ/โครงการ)
ทีดี
เกณฑ ์การให้คะแนน(ร ้อย
ละ)
1
2
3
4
5
60
70
80
90
100
60
70
80
90
100
60
70
80
90
100
65
70
75
80
85
ระดับ
1
ระดับ
2
ระดับ
3
ระดับ
4
ระดับ
5
มิตด
ิ า้ นคุณภาพการให้บริการ
RM 2
่ วงนาหนั
้
ร ้อยละเฉลียถ่
กความสาเร็จของเป้ าหมาย
่
ของโครงการตามแผนบริหารความเสียง
มิตด
ิ า้ นประสิทธิภาพของการปฏิบต
ั ริ าชการ
RM 3
RM 4.1
์
ร ้อยละความสาเร็จของผลสัมฤทธิของการ
่ ดโอกาสให ้ประชาชนเข ้า
ดาเนิ นการ/โครงการทีเปิ
มามีสว่ นร่วมในการบริหารราชการ
่ ตอ
ร ้อยละความพึงพอใจของประชาชนทีมี
่ การ
เปิ ดเผยข ้อมูลข่าวสาร ตาม พ.ร.บ. ข ้อมูลข่าวสาร
ของราชการ พ.ศ. 2540
6-May-20
ระดับความสาเร็จของการบูรณาการข ้อมูลสถิติ
RM 4.2
รหัส
แนวทางการดาเนิ นการ
เกณฑ ์การให้คะแนน(ร ้อยละ)
1
2
3
4
5
60
65
70
75
80
1
กระบวน
การ
-
2
กระบวน
การ
-
3
กระบวน
การ
มิตด
ิ า้ นการพัฒนาองค ์กร
RM 5
RM 6
่ ้ร ับการพัฒนาขีด
ร ้อยละของบุคลากรทีได
สมรรถนะตามแผนพัฒนาขีดสมรรถนะของ
บุคลากร หรือแผนพัฒนาบุคลากร
่ ้ร ับการปร ับปรุงให ้ผล
จานวนกระบวนการทีได
ดาเนิ นการ
ดีขน
ึ้
6-May-20
ส่วนราชการต้อง
จัดทาแผนการจัดการ
ความรู ้และนาแผนไป
•แผนการจัดการความรู
ปฏิบต
ั ิ ้ หมายถึง
IT7
่ บสนุ นการดาเนิ นงานตาม
แผนทีสนั
ประเด็นยุทธศาสตร ์ของส่วน
ราชการ ประกอบด ้วย กิจกรรมการ
จัดการความรู ้ต่างๆ เช่น การ
่
แลกเปลียนเรี
ยนรู ้ การจัดองค ์
6-May-20
ความแตกต่างของแผนการจ ัดการความรู ้
ปี งบประมาณ 2552 และ 2553
ส่วนราชการเลือกองค ์ความรู ้ทีจ่ าเป็ น 3 องค ์ความรู ้จากอย่าง
่
น้อย 2 ประเด็นยุทธศาสตร ์ทีแตกต่
างกัน
้ ้อนกับองค ์ความรู ้ทีส่
่ วนราชการได ้เคยเลือกมาจัดทา
ไม่ควรซาซ
แผนการจัดการความรู ้ไปแล ้ว
การจัดทาและปฏิบต
ั ต
ิ ามแผนการจัดการความรู ้ (แบบฟอร ์ม 2)
้
ควรมีรายละเอียดกิจกรรมการจัดการความรู ้ต่างๆตามขันตอนทั
ง้
้
7 ขันตอน
(Knowledge Management Process : KMP) และกระบวนการ
่
บริหารการเปลียนแปลง
6 องค ์ประกอบ (Change Management Process)
นามาบูรณาการร่วมกัน
ไม่ต ้องนาความสัมพันธ ์ระหว่าง KMP และ CMP มาทา Matrix กันก็ได ้
้
แต่สามารถอ ้างอิง CMP ทัง้ 6 องค ์ประกอบลงไปในแต่ละขันตอน
่
ของการจัดการความรู ้ (ดังตัวอย่างทีแนบ)
6-May-20
ส
าหร ับกิจกรรมยกย่องชมเชย (CMP องค ์ประกอบที่ 6) ควรแสดง
กระบวนการจ ัดการความรู ้
(Knowledge Management Process)
เราต้องมีความรูเ้ รือ
่ งอะไร
เรามีความรูเ้ รือ
่ งนนหรื
ั้
อย ัง
ความรูอ
้ ยูท
่ ใี่ ครอยูใ่ นรูปแบบอะไร
จะเอามาเก็บรวมก ันได้อย่างไร
จะแบ่งประเภทห ัวข้ออย่างไร
จะทาให้เข้าใจง่ายและสมบูรณ์อย่างไร
ี้ วามรู ้
1. การบ่งชค
(Knowledge Identification)
2. การสร้างและแสวงหาความรู ้
(Knowledge Creation and Acquisition)
3.การจ ัดความรูใ้ ห้เป็นระบบ
(Knowledge Organization)
4.การประมวลและกลน
่ ั กรองความรู ้
(Knowledge Codification and Refinement)
เรานาความรูม
้ าใชง้ านได้งา
่ ยหรือไม่
มีการแบ่งปันความรูใ้ ห้ก ันหรือไม่
ความรูน
้ นท
ั้ าให้เกิดประโยชน์ก ับองค์การ
หรือ6-May-20
ไม่ ทาให้องค์การดีขน
ึ้ หรือไม่
5.การเข้าถึงความรู ้
(Knowledge Access)
6. การแบ่งปันแลกเปลีย
่ นความรู ้
(Knowledge Sharing)
7.การเรียนรู ้ (Learning)
1
้
ตัวบ่งชีความรู
้ที่
จาเป็ นต้องมี
Knowledge Identification
6-May-20
6-May-20
3
การจัดการความรู ้ให้
เป็
นระบบ
(Knowledge Organization)
วางโครงสร ้างความรู ้
่
เพือเตรียมพร ้อม
สาหร ับการเก็บความรู ้
อย่างเป็ นระบบใน
6-May-20
่
4
การประมวลและกลั
นกรองความรู
้
(Knowledge Codification and Refinement)
• ปรับปรุงรูปแบบเอกสารให ้
เป็ นมาตรฐาน
้
• ใชภาษาเดี
ยวกัน
• ปรับปรุงเนือ
้ หาให ้สมบูรณ์
6-May-20
5.การเข้าถึง
ความรู
้
(Knowledge Access)
การ
ฝึ กอบรม
ื เ
หนังสอ
6-May-20
่
6.การแบ่งปั นแลกเปลียนความรู
้
(Knowledge Sharing)
Tacit Knowledge
6-May-20
•การยืมตัว
่
.เวทีแลกเปลียนความรู
้
7.การเรียนรู ้
(Learning)
องค์ความรู ้
นาความรู ้
ไปใช ้
6-May-20
การเรียนรู ้
และ วัต
กรรม
อย่าง
ต่อเนือ
่ ง
เกิดการ
เรียนรู ้และ
ประสบการณ์
ใหม่
่
กระบวนการบริหารจัดการการเปลียนแปลง
(Change Management Process)
4.
เรียการ
นรู ้
(Learnin
g)
3.
กระบวนการ
่
และเครืองมื
อ
(Process &
Tools)
6-May-20
5. การ
วัดผล
(Measure
ments)
2.่ การ
สือสาร
(Communi
cation)
6. การยกย่อง
ชมเชย
และการให้รางวัล
(Recognition and
Reward)
เป้ าหมาย
(Desired
State)
1. การเตรียมการและ
่
ปร ับเปลียนพฤติ
กรรม
(Transition
Behaviorand
Management)
Robert Osterhoff
การบู รณาการกระบวนการจด
ั การความรู ้ (KMP)
และ
่
กระบวนการบริหารการเปลียนแปลง
(CMP)
6-May-20
•ส่วนราชการควรต ้องดาเนิ นการ
กิจกรรมตามแผนการจัดการ
ความรู ้ได ้สาเร็จครบถ ้วนทุก
กิจกรรม
•ควรดาเนิ นการครบคลุมทุก
กลุม
่ เป้ าหมายได ้ไม่นอ้ ยกว่าร ้อย
่
ละ 90 ในทุกกิจกรรมแลกเปลียน
6-May-20
่ วงน้ าหนักความสาเร็จ
RM 4.3 ร ้อยละเฉลียถ่
์
จากผลสัมฤทธิของการด
าเนิ นการตาม
แผนการจัดการความรู ้อย่างน้อย 3lin องค ์ความรู ้
• ยึดตามเกณฑ ์คุณภาพการบริหารจัดการ
้
ภาคร ัฐระดับพืนฐาน
(Fundamental Level)
หมวด 4 (IT7) มาประกอบการพิจารณา
ดาเนิ นการ
• ผลสัมฤทธิ ์ หมายถึง งานบริการหรือกิจกรรม
่ ดจากการทางานได ้ผลผลิต (Output)
ทีเกิ
ตามเป้ าหมาย และเกิดผลลัพธ ์ (Outcome)
ตรงตามวัตถุประสงค ์ของการจัดการความรู ้ที่
k
6-May-20
ตัวอย่าง
องค ์ความรู ้ทีจ่ าเป็ น :
่ กและโรงแรมให ้ได ้
พัฒนาคุณภาพการบริการด ้านทีพั
มาตรฐาน
์
์ความรู ้ทีจ่ าเป็ น :
ผลสัมฤทธิขององค
่
่
เครือข่ายผูป้ ระกอบการภาคร ัฐ/เอกชนด ้านการท่องเทียวที
่ ้ร ับไปขยายผล
เข ้าร ับการอบรมสามารถนาองค ์ความรู ้ทีได
ต่อให ้กับบุคลากรในองค ์กรได ้นาไปใช ้ประโยชน์ในการ
่
พัฒนาคุณภาพการบริการประชาชนหรือนักท่องเทียวได
้
อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยกาหนดตัวชีวั้ ด คือ :
่ าเป็ นสามารถนา
“ร
้อยละของกลุ
ม
่
เป้
าหมายในองค
์ความรู
้ที
จ
6-May-20
่
แนวทางในการดาเนิ นการแลกเปลียนเรี
ยนรู ้ไปใช ้ประโยชน์
• ส่วนราชการเลือกองค ์ความรู ้ทีจ่ าเป็ นในประเด็น
ยุทธศาสตร ์ใดก็ได ้อย่างน้อย 3 องค ์ความรู ้ (ประเด็น
ยุทธศาสตร ์ละ 1 องค ์ความรู ้) มาจัดทาเป็ นแผนการ
จัดการความรู ้
• แผนการจัดการความรู ้มีรายละเอียดกิจกรรมการจัดการ
ความรู ้ พร ้อมระบุตวั ชีวั้ ดและเป้ าหมายของแต่ละกิจกรรม
ตลอดจนระบุระยะเวลาและผูร้ ับผิดชอบ
• มีการนาแผนการจัดการความรู ้ดังกล่าวไปสูก
่ ารปฏิบต
ั ใิ ห ้
บรรลุผลสาเร็จ
• เกณฑ ์การให ้คะแนนตาม RM 4.3 พิจารณาจากร ้อยละ
่ วงนาหนั
้
์
เฉลียถ่
กความสาเร็จจากผลสัมฤทธิของการ
่ าเนิ นการได
บคะแนน
1
2 จครบถ
3 ้วนทุ4ก
5
ดาเนิ นระดั
กิจ
กรรมทีด
้สาเร็
่ าหนดอย่างน้อย
่ วงนาหนั
้
กิ
จกรรมตามแผนการจั
ด80
การความรู
้ที
ก
ร ้อยละเฉลี
ยถ่
ก
85
90 95 100
์
จจากผลสั
3ความส
องคาเร็์ความรู
้ ดัมงฤทธิ
นี ้
ของการดาเนิ นการตาม
แผนการจัดการความรู ้อย่าง
6-May-20
้
แผนปฏิบต
ั ริ าชการสานักงานคณะกรรมการการศึกษาขัน
้
พืนฐาน
ปี งบประมาณ 2553
วิสย
ั ทัศน์
้ นฐาน
้
สานักงานคณะกรรมการการศึกษาขันพื
เป็ นองค ์กรหลักใน
้ นฐานให้
้
การจด
ั และส่งเสริม สนับสนุ นการจด
ั การศึกษาขันพื
่ ง และมีคุณภาพตามมาตรฐาน
ประชากรว ัยเรียนอย่างทัวถึ
้ นฐาน
้
การศึกษาขันพื
พันธกิจ
ขยายโอกาสทางการศึกษาแก่ประชาชนวัยเรียนทุกคน ได้ร ับ
่ ความรู ้ ความสามารถ และ
การพัฒนาให้เป็ นบุคคลทีมี
้ นฐาน
้
คุณลักษณะตามมาตรฐานการศึกษาขันพื
ยุทธศา
สตร ์
่ นผู เ้ รียนเป็ น
- เร่งปฎิรูปการศึกษาและระบบการเรียนการสอนทีเน้
สาค ัญ
่
้
- สร ้างความเสมอภาคและเพิมโอกาสให้
ผูเ้ รียนได้ร ับการศึกษาขัน
้
พื6-May-20
นฐาน
่ ้
้
แผนปฏิบต
ั ริ าชการสานักงานคณะกรรมการการศึกษาขัน
้
พื
นฐาน
ปี งบประมาณ 2553
เป้ าหมา
ย
1. ผู เ้ รียนในเขตพัฒนาพิเศษเฉพาะกิจจังหว ัด
ชายแดนภาคใต้ได้ร ับการศึกษา
2. ปลู กฝั งคุณธรรม ความสานึ กในความเป็ นชาติ
ไทย และวิถช
ี วี ต
ิ ตามหลักปร ัชญาเศรษฐกิจ
พอเพียง
3. ประชากรว ัยเรียนทุกคนได้ร ับโอกาสในการศึกษา
่ งและ
้
้ นฐานตามสิ
ทธิอย่างเท่าเทียม ทัวถึ
ขันพื
ตรงตามศ ักยภาพ
4. สนั
บสนุ นให้มก
ี องทุนส่งเสริมและพัฒนา
6-May-20
่
63
้ นฐาน
้
แผนปฏิบต
ั ริ าชการสานักงานคณะกรรมการการศึกษาขันพื
ประจาปี งบประมาณ พ.ศ. 2553
กลยุทธ ์
1. พัฒนาคุณภาพและมาตรฐานการศึกษาทุก
ระด ับ
2. ปลู กฝั งคุณธรรม ความสานึ กในความเป็ นชาติ
ไทย และวิถช
ี วี ต
ิ ตามหลักปร ัชญาเศรษฐกิจ
พอเพียง
้ นฐาน
้
3. ขยายโอกาสทางการศึกษาขันพื
้
4. พัฒนาครู และบุคลากรทางการศึกษาทังระบบ
5.6-May-20
พัฒนาประสิทธิภาพการบริหารจัดการศึกษา
64
แผนการจัดการความรู ้ (KM Action Plan)
แบบฟอร์ม การจาแนกองค์ความรูท
้ จ
ี่ าเป็นต่อการผล ักด ันตามประเด็นยุทธศาสตร์ของสว่ นราชการ/จ ังหว ัด
ื่ สว่ นราชการ/จ ังหว ัด : …………………………………………………………………
ชอ
ประเด็น
ยุทธศาสตร์
เป้าประสงค์
(Objective)
ต ัวชวี้ ัด (KPI)
ตามคาร ับรอง
เป้าหมาย
ของต ัวชวี้ ัด
หน้าที่ : ….. / …..
องค์ความรูท
้ จ
ี่ าเป็นต่อการปฏิบ ัติ
ราชการตามประเด็นยุทธศาสตร์
องค์ความรูท
้ จ
ี่ าเป็นต่อการปฏิบ ัติราชการตามประเด็นยุทธศาสตร์ทเี่ ลือกมาจ ัดทาแผนการจ ัดการความรู ้ คือ
แผนการจ ัดการ
ความรูแ
้ ผนที่ 1
ประเด็นยุทธศาสตร์
:
องค์ความรูท
้ จ
ี่ าเป็น
:
เหตุผลทีเ่ ลือกองค์ความรู ้ :
ต ัวชวี้ ัดตามคาร ับรองและเป้าหมายทีเ่ ลือกใชว้ ัดการทา KM :
แผนการจ ัดการ
ประเด็นยุทธศาสตร์
:
้ จ
ี่ าเป็น
:
ความรูแ
้ ผนที่ 2 องค์ความรูท
เหตุผลทีเ่ ลือกองค์ความรู ้ :
ต ัวชวี้ ัดตามคาร ับรองและเป้าหมายทีเ่ ลือกใชว้ ัดการทา KM :
ผูอ
้ นุม ัติ : …………………………………..………
ผูท
้ 6-May-20
บทวน : ………………………………..………
ผูบ
้ ริหารสูงสุดด้านการจ ัดการความรู ้ (CKO)
ผูบ
้ ริหารสูงสุดของสว่ นราชการ (CEO)
การจั
่ ดการความรู ้ (KM Action Plan) : กระบวนการจัดการความรู ้ (KM Pr
ชือ
หน่ วยงาน…………………………………………………………………………………………
………………..
เป้ าหมาย KM (Desired
State)………………………………………………………………………………………..
่
หน่ วยทีวัดผลได้
เป็ น
รู ปธรรม…………………………………………………………………………………………
…
ลา
ดับ
กิจกรรม
(KM Process)
1
้
การบ่งชีความรู
้
2
การสร ้างและ
แสวงหาความรู ้
3
การจัดความรู ้ให้
เป็ นระบบ
4
การประมวลและ
่
กลันกรองความรู
้
5
การเข้าถึงความรู ้
6
การแบ่งปั น
่
6-May-20
วิธก
ี ารสู ่
ความสาเร็จ
ระยะเว
ลา
ต ัวชีว้ ั
ด
เป้ าหม
าย
่
เครืองมื
อ/
อุปกรณ์
งบประมา
ณ
ผู ร้ ับผิดช
อบ
สถา
นะ
•ต ัวอย่าง แผนการจัดการ
ความรู ้ จังหวัด
link
นครศรีธรรมราช
•แบบฟอร ์มที่ 1 การจาแนกองค ์
่ าเป็ นต่อการผลักดัน
ความรู ้ทีจ
ตามประเด็น
ยุทธศาสตร ์ของส่วนราชการ
•แบบฟอร ์มที่ 2 แผนการจัดการ
6-May-20
่ ดการเรียนรู ้จะ
“องค ์การทีเกิ
เติบโต
(Growth) และพัฒนา
(Develop)
้ ด”
ต่อไปโดยไม่มท
ี สิ
ี่ นสุ
(วิโรจน์ สารรัตนะ)
6-May-20
วงจร
อุบาทว
์
โ
ง่
จ
เจ็
6-May-20
้
เขยือนภู
เ
ขา
พลัง
นโยบาย
6-May-20
พลัง
ความรู ้
พลัง
สงั คม
6-May-20
ด้วยความ
ขอบคุณ
กลุ่มพัฒนาระบบบริหาร
Contact Me
• Mobile 01-2662329
• Home 02-6933855
• Office 02-2815218
• E-mail
[email protected]
• Address 61 ซอยอุดม
เกียรติ
6-May-20
ถ.