Transcript دريافت فايل
ای نام توبهترین سرآغاز IFEماتریس ارزیابی عوامل داخلی Internal Factor Evaluation Matrix مدیریت استراتژیک پیشرفته 1 استراتژي سنت نيست سنت شكني است استراتژی صرفا بهتر كار كردن نیست .استراتژی انجام كارهایی متفاوت از گذشته ویا انجام همان كارها به طریقی متفاوت است. پورتر ی ی وجود ندارد .همواره استراتژ ساز ”هيچ راه ساده‌ای برای پياده كار را پرداخت ،همواره بايد بين اهداف متضاد توازن بايد هزينه در بهترين حالت با ريسك و عدم دقت همراه استراتژی برقرار كرد. است“. ——Peter Drucker استراتژی‌‌ها با موفقيت پياده می شوند! كمتر از %10 ارزیابی عوامل داخلی تجزیه وتحلیل عوامل داخلی عبارت • است ازفرآیند شناسایی وریشه یابی مولفه های اصلی ،تعامل وتاثیرمتقابل آن ها بریکدیگر که سرانجام نقاط قوت و ضعف شرکت رابرای ما آشکار خواهد ساخت ومزیت های راهبردی را نیز نشان می دهد. در ارزیابی محیط داخلی سه متغیر درنظر گرفته می شود: )(Inputمنابع استراتژی جاری،فرهنگ سازمانی ،نقش و مأموریت )(Process )(Outputعملكرد از باال به پائین اطالعات موجود كمتر میشود و استفاده از نظرات ذینفعها در این مورد كمككننده خواهد بود نقاط ّقوتی كه نشاندهنده مهارت خاص باشند و لبه تیز (Distinctionرقابت سازمان را تعیین كنند شایستگی بارز مینامندCompetence) . ارزیابی عوامل داخلی موثر نقاط قوت • Strengths نقاط ضعف • Weakness آن بخش از دارایی های شرکت (سهم بازار -نام تجاری – فرهنگ سازمان) که تبدیل به شایستگی کلیدی می شود. آن بخش از دارایی های شرکت که تبدیل به شایستگی کلیدی نمی شود. نقاط قوت منبع مهارت یا مزیت دیگری است که ما نسبت • به رقبا و نیازهای محیط هایی که در آن ها فعالیت می نماییم ،داریم .قوت یک شایستگی ممتاز است که مزیت مقایسهای ما میشود .قوت نقطه ی اتکای ما است که با استفاده از آن می خواهیم به اهداف خود برسیم. نقاط ضعف یک محدودیت یا کمبود در منابع ،مهارتها و • توانایی هایی است که جدا مانع عملکرد اثربخش ما می شود .ضعف یک عمل درونی است که مختلکننده فعالیتهای توسعه ایی بوده و در رسیدن به اهداف خلل ایجاد می کند. شناسایی نقاط ضعف و قوت ظرفیت و توان فعلی مجموعه چیست؟ • توان آن ها نقاط قوت سازمان چیست و چگونه می • را تقویت کرد؟ نقاط ضعف سازمان چیست و چگونه می توان آن ها • را رفع کرد؟ موانع تامین نیاز وانتظارات مشتریان چیست؟ • يزی استراتژيك فرآيندعمومی برنامه ر PESTالگو EFEماتريس الگ و پورتر بررس ي عوامل محيطي (فرصت،تهديد) كنترل و ارزيابي اجرا انتخاب گزينه ها و راهكارهاي بهينه تعيين گزينه ها و راهكارها QSPM SWOT ماتريس CPM چشم انداز بررس ي عوامل داخلي (قوت،ضعف) ماموريت آرمان ارزش الگ و زنجيره ارزش دارايي ها IFEماتريس شناخت محیط داخلی در ارزیابی نقاط قوت و ضعف سازمان به درون سازمان توجه می شود . پاره ای از مواردی كه باید در بررسی نقاط قوت و ضعف سازمان مورد توجه قرار گیرند : سیستم مدیریت – سیستم خرید – سیستم بازاریابی – سیستم مالی – سیستم عملیات – سیستم اطالعات هیچ موفقیت یا شكستی به محیط سازمان بر نمی گردد و صرفا“ محیط داخل سازمان باعث شكست یا موفقیت سازمان می باشد . ارزیابی عوامل داخلی اطالعات حوزههای زیر را گردآوری و تحلیل كنید: مدیریت • بازاریابی • مالی /حسابداری • تولید • تحقیق و توسعه • )MISسیستم اطالعات مدیریت( • 11 ارزیابی عوامل داخلی منظور از اثر بررس ی عوامل داخلی ،تشخيص نحوه تصميمات استراتژيك بر روی فعاليت های مختلف سازمان است. 12 ارزیابی عوامل داخلی در مدیریت می بایستی عوامل زیر بررسی شود برنامهریزی سازماندهی ایجاد انگیزه امور مربوط به منابع انسانی نظام كنترلی 13 ارزیابی عوامل داخلی پیشبینی آینده مدیریت هدف گذاری كمی برنامهریزی تدوین استراتژی سیاست گذاری هدف گذاری كیفی 14 ارزیابی عوامل داخلی طراحی ساختار سازمانی تخصیص مشاغل تعریف مشاغل مشخصههای مشاغل حوزه كنترل وحدت فرماندهی هماهنگی طراحی شغل تجزیه و تحلیل مشاغل مدیریت سازماندهی 15 ارزیابی عوامل داخلی رهبری ارتباطات گروههای كاری غنيسازی مشاغل رضایت شغلی تامین نیاز كاركنان تحوالت سازمانی مسائل اخالقی مدیریت ایجاد انگیزه 16 ارزیابی عوامل داخلی نظام حقوق و دستمزد مزایای كاركنان مصاحبه استخدامی استخدام انفكاك آموزش مدیریت توسعه منابع انسانی ایمنی اقدامات رفاهی روابط كار توسعه مشاغل رویههای كاری مدیریت امور منابع انسانی 17 ارزیابی عوامل داخلی كنترل كیفیت كنترلهای مالی كنترل فروش كنترل انبار كنترل هزینهها تحلیل انحراف از بودجه تشریفات الزامات مدیریت نظامات كنترلی 18 ارزیابی عوامل داخلی بازاریابی تحلیل مشتری فروش محصوالت و خدمات برنامهریزی محصوالت و خدمات جدید سیاست قیمت گذاری توزیع مطالعه بازار تحلیل فرصت 19 ارزیابی عوامل داخلی مطالعه بر روی مشتری بازاریابی اطالعات بازار استراتژی بازار تحلیل مشتری پروفایل مشتری استراتژی بخشبندی بازار 20 ارزیابی عوامل داخلی آگهی تجاری بازاریابی فروش كارهای تبلیغاتی فروش محصوالت /خدمات روابط عمومی مدیریت فروش روابط مشتریان روابط واسطهها 21 ارزیابی عوامل داخلی بازاریابی آزمایشی بازاریابی تقویت نام تجاری طرح گارانتی بستهبندی برنامهریزی محصوالت و خدمات جدید مشخصات محصول برجستگی های محصول كیفیت 22 ارزیابی عوامل داخلی قیمت فروش بازاریابی تخفیفات فروش اعتباری سیاست قیمتگذاری شرایط فروش افزایش قیمت هزینهها 23 ارزیابی عوامل داخلی یكپارچهسازی رو به جلو بازاریابی كانالهای توزیع پوشش جغرافیایی محل مراكز خرده فروش توزیع مناطق فروش سطح موجودی انبار حمل و نقل 24 ارزیابی عوامل داخلی گردآوری داده بازاریابی تحلیل داده مطالعه بازار پشتیبانی از فعالیت های كسب و كار 25 ارزیابی عوامل داخلی بازاریابی ارزیابی هزینهها ارزیابی فایده تحلیل فرصت ارزیابی ریسك تحلیل هزینه /فایده /ریسك 26 ارزیابی عوامل داخلی فهرست كنترل ارزیابی بازار آیا بازار به نحو اثربخشی انتخاب شده است؟ آیا وضعیت سازمان در میان رقبا رضایتبخش است؟ آیا سهم بازار رو به رشد است؟ آیا كانالهای توزیع مطمئن و كم هزینه است؟ آیا نیروهای فروش كارآمدند؟ 27 ارزیابی عوامل داخلی فهرست كنترل ارزیابی بازار آیا سازمان دارای فعالیت مطالعه بازار است؟ آیا كیفیت محصول و خدمات پس از فروش سازمان خوب است؟ آیا محصوالت شركت به خوبی قیمتگذاری شده است؟ آیا استراتژی تبلیغات و روابط عمومی اثربخش است؟ 28 ارزیابی عوامل داخلی فهرست كنترل ارزیابی بازار آیا برنامه و بودجهریزی بازار موثر است؟ آیا كاركنان بخش بازاریابی آموزش دیده و با تجربهاند؟ 29 ارزیابی عوامل داخلی امور مالی و حسابداری تصمیمگیری در مورد سرمایهگذاری (بودجه سرمایهای) تصمیمگیریهای مالی تصمیمگیری درمورد تقسیم سود 30 ارزیابی عوامل داخلی نمایانگر توانایـــی سازمان در انجام تعهدات كوتاه مدت است • شاخصهای مالی نسبتها نسبتهای نقدینگی نسبت جاری نسبت آنی 31 ارزیابی عوامل داخلی نمایانگر میزان بدهیهای مالی سازمان است • نسبتهای مالی نسبتها نسبت بدهی به كل داراییها نسبت بدهی به حقوق صاحبان سهام نسبت بدهیهای بلندمدت به حقوق صاحبان سهام توان بازپرداخت بهره نسبتهای بدهی 32 ارزیابی عوامل داخلی نمایانگر استفاده موثر از منابع سازمان است • نسبتهای مالی نسبتها گردش موجودیها نسبتهای فعالیت گردش داراییهای ثابت گردش كل داراییها گردش حسابهای دریافتنی متوسط دوره وصول مطالبات 33 ارزیابی عوامل داخلی نمایانگر اثربخشی حاصل از بازگشت سود نسبت به فروش و سرمایه است • نسبتهای مالی نسبتها نسبتهای سودآوری سود نا ویژه سود عملیاتی سود خالص )ROAنسبت سودبردارایی كل ( 34 ارزیابی عوامل داخلی نمایانگر اثربخشـــی حاصل از بازگشت سود نسبت به فروش و سرمایه است • نسبتهای مالی نسبتها نسبتهای سودآوری ROEبازده حقوق صاحبان سهام سود هر سهم نسبت سود به قیمت سهام 35 ارزیابی عوامل داخلی نمایانگر توانایی سازمان در حفظ وضعیت اقتصادی است • نسبتهای مالی نسبتها نسبتهای رشد فروش سود خالص سود هر سهم سود تقسیمی هر سهم 36 ارزیابی عوامل داخلی فهرست كنترل بررسی مالی و حسابداری بر اساس نسبتهای مالی سازمان در چه نقاطی قوی و در چه نقاطی ضعیف است؟ آیا سازمان قادر به كسب ســـرمایههای كوتاه مــدت مورد نیاز می باشد؟ آیا سازمان قـادر به كسب سـرمایههای بلندمدت از طریق وام و یا فروش سهام میباشد؟ آیا سازمان دارای سرمایه عملیاتی مورد نیاز میباشد؟ آیا بودجه سرمایهای شركت به نحو مطلوبی عمل می كند؟ 37 ارزیابی عوامل داخلی فهرست كنترل بررسی مالی و حسابداری آیا سیاستهای تقسیم سود قابل قبول است؟ آیا سازمان با سرمایهگذاران و سهامداران رابطه خوبی دارد؟ آیا مدیران مالی سازمان آموزش دیده و با تجربه هستند؟ 38 ارزیابی عوامل داخلی امور تولیدی فرآیندها ظرفیتها انبار نیروی كار كیفیت 39 ارزیابی عوامل داخلی طراحی امكانات امور تولیدی انتخاب تكنولوژی مناسب جانمایی تجهیزات فرآیندها تحلیل جریان فرآیند انتخاب محل كارخانه توازن خط تولید كنترل فرآیند 40 ارزیابی عوامل داخلی پیشبینی تقاضا امور تولیدی برنامه ریزی خطوط تولید برنامه ریزی كالن ظرفیتها برنامه ریزی روزانه برنامه ریزی ظرفیت تحلیل صف 41 ارزیابی عوامل داخلی انبار مواد اولیه امور تولیدی انبار كاالی در جریان ساخت انبار انبار محصول تمام شده حمل و نقل مواد 42 ارزیابی عوامل داخلی طراحی مشاغل امور تولیدی ارزیابی كار غنی سازی مشاغل نیروی كار استانداردهای شغلی شیوههای انگیزشی 43 ارزیابی عوامل داخلی كنترل كیفیت امور تولیدی نمونهبرداری آزمایش كیفیت تضمین مرغوبیت كنترل هزینهها 44 ارزیابی عوامل داخلی تحقیق و توسعه طراحی محصوالت جدید برای رقابت ارتقاء كیفیت محصوالت بهبود فرآیندهای كیفیت برای كاهش هزینه 45 ارزیابی عوامل داخلی تحقیق و توسعه تامین اعتبارات پروژه های تحقیقاتی استفاده از درصدی از فروش بودجه تحقیقات بودجه تحقیقات متناسب با رقبا تصمیمگیری در مورد تعداد پروژههای جدید مورد نیاز 46 ارزیابی عوامل داخلی سیستمهای اطالعات كامپیوتری 47 سیستمهای اطالعاتی CTO/CIO امنیت سیستم كاربرد ساده تجارت الكترونیك شرکت تولیدات شیمیایی وکشاورزی خزر تاریخ تاسیس • 1345 : قدیمی ترین وبزرگترین کارخانه تولید کودهای • محلول قابل جذب برگ وسموم کشاورزی تولید کودهای شیمیایی و کودهای بیولوژیک و • سموم دفع آفات وبیماری های نباتی رقیبان سر آفات ،بیماری ها وعلف های هرز • سخت محصوالت کشاورزی هستند ،و کوچک ترین غفلت ازحضورآن ها می تواند خسارات فراوانی به بارآورد وحتی تا %100محصول را ازبین ببرد .براساس تحقیقات به عمل آمده با کنترل عوامل زیان آورگیاهی در مراحل مختلف ،از بیش تولید تا برداشت وپس از برداشت از %35خسارات به محصوالت کشاورزی جلوگیری می شود. چشم انداز اتخاذ تدابیر و شیوه های مناسب • مدیریت حفظ وتولید بهینه محصوالت کشاورزی درجهت کاهش آفت کش های شیمیایی وصیانت ازسالمت محیط زیست وجامعه. ماموریت توسعه مبارزه غیر شیمیایی و به • کارگیری مواد و عوامل بیولوژیک در مزارع وباغات و گل خانه ها درتهیه غذای سالم برای مردم. اهداف اهداف شرکت عبارت است از برنامه ریزی • ،سیاست گذاری وانجام اقدامات الزم درجهت تولید ،تهیه ،تدارک ،توزیع ،حمل ونقل و خرید وفروش انواع: مواد و سموم دفع آفات نباتی و بیماری های • گیاهی ادوات کشاورزی و وسایل باغبانی • سیاست های کلی تعیین استاندارد وضوابط مناسب برای تولید انواع • کود شیمیایی ،سموم دفع آفات نباتی وادوات کشاورزی رعایت شرایط زیست محیطی • صرفه جویی ارزی با توسعه تولید داخل • به کار گیری توصیه های علمی و تحقیقاتی • بازاریابی و صادرات مازاد تولیدداخلی • خط مشی اجرایی بهینه سازی ،اصالح و بهبود کیفیت کود وسموم • تولید داخل افزایش تولید کود وسم وانتقال دانش فنی به کشور • اصالح ساختار تامین ،تولید وتوزیع • تامین وتدارک انواع ادوات کشاورزی با • استانداردهای الزم )IFEماتریس ارزیابی عوامل داخلی ( این ماتریس ابزاری جهت بررسی عوامل داخلی سازمان میباشد .در واقع نقاط قوت و ضعف واحدهای سازمان را ارزیابی می نماید .برای تهیه یك ماتریس ارزیابی عوامل داخلی ,عمدتا به قضاوتهای شهودی و نقطه نظرات دستاندركاران تكیه میشود .این ابزار برای جمعآوری اطالعات درون سازمانی در فرآیند برنامهریزی استراتژیك در سازمان های دولتی و خصوصی كاربرد فراوان دارد. پارادایم حاكم بر این ابزار جمعآوری اطالعات ،تجویزی است ,گرچه برای پارادایم تلفیقی نیز قابلیت بكارگیری دارد. میباشد كه برای ارزیابی عوامل ( EFEبسیار شبیه ماتریس IFEماتریس محیطی بكار میرود) قوتها و ضعفهای موجود در عملكرد و وضع موجود شركت را ارزیابی مینماید. پنج گام تهیه ماتریس ارزیابی عوامل داخلی مرحله اول: پس از شناسایی عوامل داخلی ،نقاط قوت و ضعف سازمان رامشخص نمایید . (بین 10تا 20عامل) ،نخست نقاط قوت و سپس نقاط ضعف را لیست نمایید. مرحله دوم: به هر عامل یك ضریب وزنی بین صفر (بی اهمیت) تا یك (بسیار مهم) میتوان از نرمالیزه كردن جهت وزن EFEاختصاص دهید .مثل ماتریس دهی استفاده نمود .در این صورت جمع ضرایب وزنی اختصاص داده شده باید مساوی یك شود .برای تعیین وزن هر یك از عوامل و تصمیمگیری بیایند میتوان از IFEپیرامون عوامل با اهمیت تری كه خوبست در جدول نظرات خبرگان آن صنعت و دست اندركاران شركت بهره جست .و سپس وزن عوامل با اهمیت تر را بین صفر تا 1نرمالیزه نمود. مرحله سوم: امتيازی بين 1تا 4با توجه به محور ذيل هر عامل را با وضع موجود مشخص نماييد .نقاط ضعف فقط امتياز 1يا 2را دريافت می نمايند. نقاط قوت فقط نمرات 3و 4را می‌توانند بخود بگيرند.توجه به اين نكته در تهيه ماتريس های حائز اهميت میباشد كه امتيازات IFEو EFE بسيار بر آن و وزن‌ها بر اساس وضع موجود فعاليت های شركت و محيط حاكم در صنعت مورد بررس ی تعيين هر يك از عوامل بر اساس درجه اهميت می‌شوند. مرحله چهارم: امتياز هر عامل را محاسبه نماييد .بدين منظور امتياز وزن‌دار (موزون) در وزن نرماليزه شده آن ضرب هر رديف از عوامل درون سازمانی را در يك ستون جديد درج نماييد. نماييد و مرحله پنجم: ن) را محاسبه نموده جمع امتيازات وزن دار (موزو كه حداقل 1و حداكثر 4می باشد و ميانگين آن ها كمتر از 2/5 اگر نمره نهايی سازمان ( )2/5میباشد . نظر عوامل داخلي درمجموع باشد يعنی سازمان از بيشتر از 2/5 اگر نمره نهايی دچار ضعف میباشد و نظر عوامل گر اين است كه سازمان از باشد ،بيان درونی درمجموع دارای قوت می باشد. شرکت خزر ماتریس ارزیابی عوامل داخلی ارزیابی عوامل داخلی IFE ضریب رتبه نمره نقاط قوت -1انتخاب بازار مناسب با توجه به قطب کشاورزی بودن جویبار -2کهن ترین وخوشنام ترین شرکت درجویبارکه درقیاس با رقبای دیگر از امتیاز ویژه ایی برخوردار است -3گستردگی شرکت درتامین نیاز کشاورزان به سموم کشاورزی -4دارای نمایندگی معتبر واستفاده از کارشناسان مجرب درامرتوزیع -5مدیریت فروش موفق -6استفاده ازمناسب ترین وسایل درتولید داروهای گیاهی -7توجه به اثرات زیست محیطی ومصرف دز مناسب درتولید کود -8بسته بندی استاندارد و استفاده مناسب ازتبلیغات -9صادرات محصول به کشورهای آسیای میانه -10داشتن آزمایشگاه مجهزو آگاهی از آخرین تحوالت روز دنیا دراین صنعت -11تولید استاندارد FAOودارای گواهی نامه ISO 14001و ISO 9001و OHSAS 18001 0.1 4 0.4 0.025 3 0.075 0.1 4 0.4 0.025 3 0.075 0.05 3 0.15 0.08 3 0.24 0.075 4 0.3 0.05 3 0.15 0.1 4 0.4 0.05 4 0.2 0.1 4 0.4 شرکت خزر ماتریس ارزیابی عوامل داخلی ارزیابی عوامل داخلی IFE ضریب رتبه نمره نقاط ضعف -1گرانتر بودن محصوالت شرکت ازسایر رقبای داخلی 0.1 -2قابل قیاس نبودن محصوالت شرکت با محصوالت خارجی مشابه ( )Syngenta- Bayer-Basf- 0.05 1 1 0.1 0.05 -3استفاده ازمواد اولیه نامرغوب درتولیدات سال )Captan( 86 0.05 2 0.1 -4عدم توجه شرکت به تهیه وتوزیع بذراصالح شده 0.02 2 0.04 -5فروش ادوات کشاورزی بدون گارانتی (سم پاش وابزارباغبانی) 0.025 جمع کل 1 2 0.05 3.13 ساختار سازمان می‌‌بايستی متناسب ”يك اصل مديريتی می‌گويد كه تغيير كند ،ولی اين اصل اغلب ناديده گرفته می شود. اتژی با استر ساختار قديمی اتژی جديد خود را با همان بسياری از سازمان‌ها استر دنبال می‌كنند“. ——Dale McConkey استراتژی خوب طراحی يك سازی موفقيت‌آميز آن را تضمين نمي‌كند پياده نتیجه گیری به این IFEبا بررسی عوامل داخلی شرکت وتهیه ماتریس • نتیجه می رسیم که این شرکت دارای عملکرد خوب درمحیط داخلی می باشد ونمره نهایی 13/3نشانگرآن است که شرکت از نظر عوامل درونی دارای قوت بوده که توانسته سهم زیادی از بازار را به خود اختصاص دهد. شرکت گیاه با بهره گیری از آزمایشگاه وکارخانه بسیارمجهزوبرخورداری از اطالعات روز دنیا وبا کنترل دقیق برروی کلیه محصوالت تولیدی ،تولیدات خود را بر عرضه می نماید IFA .و FAOاساس استانداردهای سپاس