Transcript مدیریت دانش در راه آهن جمهوری اسلامی ایران

‫دی ماه‪1393‬‬
‫موضوعات جلسه امروز‬
‫‪1‬‬
‫چرا مدیریت دانش؟‬
‫‪2‬‬
‫تعریف دانش و فرایند مدیریت دانش‬
‫‪3‬‬
‫ابعاد مدیریت دانش‬
‫‪Example text‬‬
‫دی‬
‫دوشنبه‬
‫‪22‬‬
‫‪4‬‬
‫اهداف و مزایای مدیریت دانش‬
‫‪5‬‬
‫پیادهسازی مدیریت دانش در تاتا استیل‬
‫موضوعات جلسه امروز‬
‫‪6‬‬
‫چالشهای پیادهسازی و راهبردها‬
‫مرا‬
‫دی‬
‫دوشنبه‬
‫‪22‬‬
‫‪7‬‬
‫موردکاوی مدیریت دانش(خارجی)‬
‫‪8‬‬
‫موردکاوی مدیریت دانش(ایرانی)‬
‫سرمایههای سازمان‬
‫ساختمان‬
‫تجهیزات‬
‫ارتباطات‬
‫نیروی انسانی‬
‫مالی‬
‫منابع‬
‫برند‬
‫انحصار‬
‫ظهور عصر دانش محور‬
Labor
Farmer
Energy
Age
‫عصر دانش محور‬
‫عصر صنعتي‬
‫عصر کشاورزي‬
White Collar
Worker
Intermediate
Resource
Knowledge
Worker
Knowledge
Rate of Yields
Value -Added Rate
Main
Resources
Land
Rate of
Transformation
from Information to
Knowledge
Information
Energy
Product
Farm Product
Product
Product
Site
Factory
Farm
Knowledge
Research
Institute,
University
‫چرا مدیریت دانش؟؟‬
‫‪10‬‬
‫‪9‬‬
‫‪8‬‬
‫‪7‬‬
‫‪6‬‬
‫‪5‬‬
‫‪4‬‬
‫‪3‬‬
‫‪2‬‬
‫‪1‬‬
‫ماجرای خطاهای تکراری‬
‫‪1‬‬
‫ماجرای توسعههای اشوبناک‬
‫‪2‬‬
‫ماجرای عدم شناسای ی خبرگان‬
‫‪3‬‬
‫ماجرای عدم دسترسی به مستندات قدیمی‬
‫ماجرای سازمانهای موازی‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫كاش ميدانستيم چه ميدانيم!‬
‫ايا ميدانيد چه کسي ا‬
‫قبل به مشکل شما برخورده و چگونه اين مشکل را حل نموده است؟‬
‫ايا شما نميخواهيد پاسخ هر سؤال را در سازمانتان به راحتي بيابيد و نياز به مراجعه به خارج‬
‫سازمان نداشته باشيد؟‬
‫ايا شما نميخواهيد شبکهاي در اختيار داشته باشيد که به راحتي بدانيد در سازمان چه کسي چه‬
‫چيزي مي داند و در کجاست؟‬
‫ايا با دانش افراد نيز پس از جداي ی انها از سازمان خداحافظی میکنيد؟‬
‫ايا در سازمان شما شعار «دانش قدرت است» حاكم است يا شعار «تبادل دانش قدرت است»؟‬
‫بهرهوری‬
‫استفاده بهینه از‬
‫امکانات‪،‬‬
‫زمان‪،‬‬
‫سایر‬
‫و‬
‫سرمایه‬
‫موجود‪،‬‬
‫‌های‬
‫نهاده‬
‫تحقق‬
‫راستای‬
‫در‬
‫اهداف سازمان که‬
‫با نسبت خروجی به‬
‫ورودی نشان داده‬
‫‌شود‪.‬‬
‫می‬
‫دانش چیست؟‬
‫کلیهی اموزههای تولید شده‬
‫حین فرایندهای کاری‬
‫که دانستن ان به وسیلهی دیگران برای سازمان‬
‫ایجاد ارزش افزوده مینماید‪.‬‬
‫‪Knowledge‬‬
‫فرایند مدیریت دانش‬
‫فرايند كشف‪ ،‬كسب‪ ،‬توسعه و ايجاد‪ ،‬تسهيم‪ ،‬نگهداري‪ ،‬ارزيابي و به كارگيري دانش مناسب‪ ،‬در زمان مناسب‪ ،‬به وسیلهی فرد‬
‫مناسب در راستاي اهداف سازمان‬
‫ارزيابي دانش‬
‫استفاده از دانش‬
‫بازخورد‬
‫هدفهای دانش‬
‫شناساي ي دانش‬
‫نگهداری دانش‬
‫کسب دانش‬
‫تسهیم دانش‬
‫توسعه دانش‬
‫راه حلهای مشاوران‬
‫• ‪:MTAShare‬‬
‫• چرخه دانش‬
‫مستندات‬
‫• چرخه‬
‫‪The text‬‬
‫‪demonstrates‬‬
‫‪how your‬‬
‫‪text‬خبرگی‬
‫‪will•look when you‬انجمن‬
‫‪own‬‬
‫دانش‬
‫‪ the‬نقشه‬
‫‪• placeholder‬‬
‫‪replace‬‬
‫پروفایلهای دانشی‬
‫‪with• your own text.‬‬
‫• گزارش های دانشی‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫اموزش مدیریت دانش‬
‫اموزش دانشنویسی‬
‫انجمنهای خبرگی‬
‫تکنیک داستان سرای ی‬
‫جشنواره مدیریت دانش سازمانی‬
‫اموزش مهندسان دانش‬
‫دفترچههای دانشی‬
‫پوستر‪ ،‬استند و خبرنامههای مدیریت دانش‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫تیم مدیریت دانش‬
‫سند راهبردی مدیریت دانش‬
‫فیلدهای دانشی‬
‫فرایند اندازهگیری بلوغ مدیریت دانش‬
‫رویه مستندسازی تجارب خبرگان‬
‫رویه تقاضای دانش‬
‫رویه مستندسازی دانش پروژهها‬
‫نظام پاداش و تقدیر دانشی‬
‫ابعاد مدیریت دانش‬
‫‪C‬‬
‫‪C‬‬
‫بازخورد‬
‫ارزيابي دانش‬
‫‪IT‬‬
‫‪S‬‬
‫هدفهای دانش‬
‫‪S‬‬
‫‪C‬‬
‫‪C‬‬
‫شناساي ي دانش‬
‫استفاده از دانش‬
‫‪S‬‬
‫‪IT‬‬
‫‪IT‬‬
‫‪S‬‬
‫‪IT‬‬
‫‪C‬‬
‫‪C‬‬
‫نگهداری دانش‬
‫‪S‬‬
‫کسب دانش‬
‫‪IT‬‬
‫‪S‬‬
‫‪C‬‬
‫‪C‬‬
‫تسهیم دانش‬
‫‪S‬‬
‫توسعه دانش‬
‫‪IT‬‬
‫‪S‬‬
‫‪IT‬‬
‫‪IT‬‬
‫اهداف مدیریت دانش‬
‫اعطاي دانش مناسب در زمان مناسب به فرد مناسب‬
‫ایجاد نقشه دانش سازمان برای دانستن انکه در سازمان ما چه کسي چه چيزي ميداند و در‬
‫کجا قرار دارد‬
‫جلوگيري از خريد دانشهاي موجود و تکراري از داخل و خارج سازمان‬
‫ايجاد بستههاي دانشی ارزشمند از انجام پروژهها‬
‫جلوگيري از خروج دانش و تجربه افراد بعد از بازنشستگي یا خروج از سازمان و حداقل نمودن‬
‫خل حاصل از ان‬
‫اعتباردهی و ارزیابی دانشهای مورد استفاده در کارها و بهبود و بهروزرسانی دانشها‬
‫حداک ثرسازی استفاده از دانش در بازهی عمر مفید ان‬
‫استفاده از نخبگان و خبرگان سازمانی برای تبادل نظر درباره دانشها و حرکتدهی سازمان به‬
‫سوی تولید دانشهای ضروری‬
‫مزایای مدیریت دانش‬
‫جلوگیری از تکرار خطاها‬
‫جلوگیری از خروج دانش افراد در هنگام بازنشستگی‬
‫‪%54‬‬
‫‪%49‬‬
‫بهبود کیفیت محصوالت‬
‫‪%38‬‬
‫افزایش ماندگاری پرسنل‬
‫‪%37‬‬
‫شتاب بخشیدن نواوریها‬
‫‪%26‬‬
‫افزایش سود سازمان‬
‫‪%15‬‬
‫کاهش ریسکهای سازمانی‬
‫‪%15‬‬
‫چالشهای فرهنگی در پیادهسازی مدیریت دانش‬
‫امنیتزیابی‬
‫ترس از ار‬
‫دانشصورت تسهیم دانش‬
‫شغلی در‬
‫عدم‬
‫تسهیمهادانش‬
‫متناسب با‬
‫انگیزش‬
‫عدم‬
‫شکست‬
‫ائه و اعالم‬
‫ترس از ار‬
‫کافی دیگران‬
‫وقتدانش‬
‫استفاده از‬
‫سوء‬
‫عدم وجود‬
‫نارضایتی‬
‫سازمانیبودن نشر دانش‬
‫های وظیفه‬
‫اعتقاد به‬
‫عدم‬
‫گریهمافزائی در صورت نشر دانش‬
‫اعتقاد به‬
‫عدم‬
‫فوت کوزه‬
‫اعتقادی ثبت‬
‫عدم توانای‬
‫دانشان‬
‫واقعی مدیر‬
‫وجود سازمانهای غیررسمی‬
‫عدم احساس نیاز به مدیریت دانش‬
‫راهبردهای رفع چالشهای فرهنگی در طرح جامع مدیریت دانش‬
‫اجراي كارگاههاي اموزشي مديريت دانش(اشنای ی‪،‬دانش نویسی‪،‬استخراج دانش شخصی و ‪)...‬‬
‫اقالم فرهنگسازي تسهيم دانش‪ :‬مجله دانشی ‪،‬پوسترهای دانشی ‪ ،‬بيانيههاي دانشي و‪...‬‬
‫فرایندهای تقاضای دانشی(‪)KR‬‬
‫جلسات دانشي غير رسمي و برخوردهای رو در رو(‪ )FTF‬و مجامع گ فتگو های دانشی(‪)COP‬‬
‫طراحی وتوزیع دفترچههای دانشی‬
‫نمايش ارزش دانش و رشد ان برای افراد‪،‬واحدها وسازمان (‪)Knowledge Value Display‬‬
‫اموزشهای تخصصی برای تربیت مهندسین دانش(‪)Knowledge Engineers‬‬
‫چالشهای ساختاری در پیادهسازی مدیریت دانش‬
‫چالشهای ساختاری‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫عدم وجود واحد متولی مدیریت دانش‬
‫محدودیتهای قانونی برای پاداشدهی و ارتقای دانش‬
‫عدم هدفمندی و هدفگذاری موثر در مدیریت دانش‬
‫عدم حمایت مدیران ارشد سازمان‬
‫عدم تعریف مدیریت دانش در شرح شغل پرسنل‬
‫عدم هماهنگی با نهادهای باالدستی و همکار‬
‫عدم وجود واحد درخواست کننده خروجی مدیریت دانش در سازمان‬
‫راهبردهای رفع چالشهای ساختاری در پیادهسازی مدیریت دانش‬
‫تشکیل و هدایت تیم مدیریت دانش(‪)KMT‬‬
‫ایین نامه و رویههای مدیریت دانش(ساختار مدیریت دانش‪ ،‬مستندسازی تجارب و‪)....‬‬
‫سند راهبردی مدیریت دانش‬
‫طراحي و پيادهسازي نظام پاداشدهی دانش محور‬
‫تدوین درخت دانشی(فیلدهای دانشی سازمان)‬
‫ارزيابي و پایش سازمان از نظر توسعه مديريت دانش‬
‫پیشگامان مدیریت دانش‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫میلیون‬
‫‌جویی‪200‬‬
‫صرفه‬
‫سال‬
‫کاهش تعداد چاهها‬
‫خطاهای‬
‫کاهش‬
‫برنامهریزی‬
‫سرمایهگذاری کل در‬
‫میلیون دالر‬
‫دالر‬
‫در ‪‬‬
‫‪‬‬
‫طراحی‪،‬‬
‫‪‬‬
‫حدود‬
‫‪4‬‬
‫‪‬‬
‫و‬
‫‌تر‬
‫سریع‬
‫‌ها‬
‫‌گیری‬
‫تصمیم‬
‫قابلیت اطمینان بیشتر‬
‫میزان ‪ 180‬میلیون دالر کاهش‬
‫‌ در سال‬
‫هزینه‬
‫کاهش ‪%95‬ای زمان الزم برای حل‬
‫مسائل دشوار عملیاتی‬
‫کاهش زمان چرخه مهندسی و‬
‫از‬
‫استفاده‬
‫با‬
‫تحقیقات‬
‫‌افزا مدیریت دانش ‪In Touch‬‬
‫نرم‬
‫‪ ‬کاهش بیش از ‪ 2‬بیلیون در سال‬
‫‌های عملیاتی با ایجاد‬
‫در هزینه‬
‫یک سازمان یادگیرنده از طریق‬
‫اشتراک دانش‬
‫‪‬‬
‫اهداف‬
‫به‬
‫سریعتر‬
‫‪ ‬دستیابی‬
‫‪‬‬
‫استراتژی‬
‫‪‬‬
‫‪ ‬ارتقاء کیفیت تصمیم گیری و‬
‫انجام سریعتر و بهتر کارها‬
‫‪‬‬
‫با‬
‫کاهش تقریبا ‪ 700‬میلیون دالر‬
‫از‬
‫استفاده‬
‫با‬
‫سال‬
‫در‬
‫‌دانش‬
‫اشتراک‬
‫بهبود تصمیمگیریهای شرکت‬
‫افزایش همکاری بین افراد‬
‫افزایش خالقیت در حل مسائل‬
‫شرکت راه اهن کلوون‪-‬کانتون‬
‫شرکت بریتانیایی کلوون‪-‬کانتون در‬
‫هنگ کنگ در سال ‪ 1910‬تاسیس شد‪ ،‬که‬
‫در آن زمان فقط ‪ 7‬ایستگاه راه آهن‬
‫داشت‪.‬‬
‫در سال ‪ 1984‬این شرکت سیستم ریلی‬
‫سبک را در شمال غربی چین راه‬
‫اندازی کرد‪.‬‬
‫در سال ‪ 1996‬شبکه ریلی کلوون‪-‬‬
‫کانتون به اوج خود رسید و با هفت‬
‫خط ریلی جدا گانه‪ ،‬ارتباط ریلی‬
‫کلوون‪-‬‬
‫چین و کار‬
‫جنوب کسب‬
‫اصلی‬
‫حوزههای‬
‫همچنین هنگ‬
‫شمال و‬
‫بین‬
‫‪:.‬‬
‫‌باشد‬
‫برقرارمی‬
‫‌های زیر‬
‫بخش‬
‫شامل‬
‫ساخت‬
‫را‬
‫چین‬
‫کانتون به‬
‫کنگ را‬
‫‪ ‬توسعه‌كمي‌و‌كیفي‌حمل‌و‌نقل‌ریلي‬
‫‪ ‬بستر‌سازي‌و‌تسهیل‌در‌تولید‌و‌‬
‫عرضه‌خدمات‌حمل‌و‌نقل‌ریلي‬
‫‪ ‬احداث‌زیر‌ساخت‌ها‌و‌ابنیه‌فنی‌‬
‫راه‌آهن‬
‫محرکهای اصلی برای پیادهسازی مدیریت دانش‬
‫تالشهای رسمی مدیریت دانش از سال ‪ 2002‬با تشکیل تیمی در‬
‫جهت توسعه و اجرا استراتژیهای ‪ KM‬شروع شد‪.‬‬
‫اطمینان‌از‌تسلط‌افراد‌و‌تیم‌ها‌در‌فاز‌‬
‫ساخت‌زیر‌ساخت‌ها‌بر‌آنچه‌که‌باید‌بدانند‬
‫ثبت‌راه‌حل‌های‌ارائه‌شده‌توسط‌کارکنان‌‬
‫در‌مقابله‌با‌مشکالت‬
‫ارتقا‌عملکرد‌جمعی‬
‫از‌دست‌ندادن‌دانش‌های‌ارزشمند‌در‌پروژه‬
‫اهداف برنامه مدیریت دانش کلوون‪-‬کانتون‬
‫‪1‬‬
‫باقی‌‬
‫ماندن‌در‌‬
‫دنیای‌‬
‫رقابت‬
‫از‌طریق‌‬
‫یکپارچه‌‬
‫سازی‌‬
‫یادگیری‌‬
‫در‌‬
‫‌های‌‬
‫فرایند‬
‫کاری‌روز‌‬
‫به‌روز‬
‫‪2‬‬
‫کسب‌دانش‌‬
‫در‌لحظه‌‬
‫تولید‬
‫به‌دلیل‌‬
‫محدودیت‌‬
‫زمانی‌و‌‬
‫همچنین‌‬
‫باال‌بردن‌‬
‫بازده‌‬
‫کارکنان‬
‫‪1‬‬
‫تسهیم‌‬
‫موثر‌دانش‌‬
‫ضمنی‌‬
‫استفاده‌‬
‫بهینه‌از‌‬
‫دانش‌ضمنی‌‬
‫کارمنان‌‬
‫قراردادی‌‬
‫و‌ارتقای‌‬
‫دانش‌‬
‫کارکنان‌‬
‫رسمی‬
‫‪4‬‬
‫سیستم‌‬
‫جریان‌کار‌‬
‫پیوسته‬
‫اداره‌‬
‫‌های‌‬
‫فرایند‬
‫جذب‪‌،‬‬
‫اعتبارسنجی‌‬
‫و‌انتشار‌‬
‫دانش‬
‫استراتژی و رویکرد دانش کلوون‪-‬کانتون‬
‫از‬
‫استفاده‬
‫ابزارهایی‬
‫وارائه‬
‫انجام‬
‫جهت‬
‫ثبت‬
‫مکالمات‬
‫شده‬
‫حین‬
‫کار‬
‫در مخازن دانش‬
‫پایگاه‌دانشی‌‬
‫ساختار‌نیافته‬
‫‌های‬
‫مستند سازی دانش‬
‫بدون‬
‫ساختار‬
‫با‬
‫طبقه‬
‫بندی‬
‫دانش‬
‫سه دسته‪:‬‬
‫استفاده از استراتژی‬
‫‪ ‬دانش محتوایی‬
‫قالب‬
‫‪ ‬دانش فرآیندی‬
‫کد‬
‫بندی‬
‫در‬
‫اسناد مختلف‬
‫‪ ‬دانش شایستگی‬
‫در‬
‫مدل ثبت انی دانش در کلوون‪-‬کانتون‬
‫ثبت لحظه ای دانش در کلوون – کانتون بر اساس مدل‬
‫‪ CAPRIKON‬بود‪.‬‬
‫مهمترین بخش این مدل‪ ،‬فایل دانش‬
‫پروژه است که از خود پروژه گرفته شده است‪.‬‬
‫شبکه دانشی کلوون‪-‬کانتون‬
‫‪ ‬ذخیره سازی دانش در‬
‫قالب مستندات در یک‬
‫به‬
‫دانشی‪،‬‬
‫پرتال‬
‫همراه شاخص گذاری‬
‫محتوای‬
‫و‬
‫اسناد‬
‫مطالب‬
‫اطالعات‬
‫‪ ‬سازماندهی‬
‫با توجه به دسته‬
‫بندی های موضوعات‬
‫با هدف تسهیل نمودن‬
‫جستجو‬
‫‪ ‬تسهیل گر مشارکتی‬
‫با استفاده از پیام‬
‫رسانی‪ ،‬روند جریان‬
‫تاالرهای‬
‫و‬
‫کار‬
‫امکان‌دسترسی‌‬
‫کاربران‌به‌به‌‬
‫مستندات‌ذخیره‌‬
‫شده‌در‌هر‌‬
‫زمانی‬
‫پورتال‌‬
‫مدیریت‌‬
‫‪SUBJECT‬‬
‫امکان‌‬
‫امکان‌‬
‫دانش‬
‫جستجو‌با‌‬
‫لینک‌‬
‫مبتنی‌بر‌‬
‫ابزارهای‌‬
‫دادن‌‬
‫وب‬
‫پیشرفته‌‬
‫واژه‌های‌‬
‫و‌صرفه‌‬
‫جویی‌در‌‬
‫زمان‬
‫کلیدی‌به‌‬
‫مطالب‌‬
‫مختلف‌‬
‫اهداف شبکههای دانشی کلوون‪-‬کانتون‬
‫مستند سازی بهترین تجارب کارکنان قراردادی جهت‬
‫استفاده در پروژه های بعدی‬
‫جلوگیری از‪ ،‬از دست رفتن دانش به علت وقفه زمانی‬
‫بین زمان وقوع رویدادهای قابل یادگیری و زمان‬
‫جذب دانش‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫افزایش راندمان کار و استخدام‬
‫قراردادی پروژه به عنوان نیروی رسمی‬
‫مجدد‬
‫نیروهای‬
‫به اشتراک گذاری دانش ضمنی بوجود آمده در حین‬
‫پروژه‬
‫مدل خلق و ایجاد دانش در کلوون‪-‬کانتون‬
‫نتایج و مقادیر کلیدی‬
‫کاهش ‪ 800‬میلیونی در هزینه پروژه ای با ‪80‬‬
‫میلیارد دالر (معادل ‪ %1‬از کل پروژه) ‪ ،‬در‬
‫صورتی که پیاده سازی مدیریت دانش در این شرکت‬
‫فقط ‪ 8‬میلیون دالر (معادل ‪ % 0/01‬از کل پروژه)‬
‫هزینه داشته است‪.‬‬
‫کاهش ‪ 1000‬نفری کارمندان قراردادی پروژه در طی ‪4‬‬
‫سال‪ ،‬به دلیل استفاده از مستندسازی تجارب پروژه‬
‫های‬
‫گذشته‬
‫پرسنل‬
‫و‬
‫در‬
‫نتیجه‬
‫ارتقای‬
‫سطح‬
‫دانش‬
‫ضمنی‬
‫مراحل پیادهسازی طرح جامع مدیریت دانش‬
‫‪ .1‬ش ناخت وارزی ابی‬
‫س طی م دیریت دان ش و‬
‫بسترسازی اجرای پروژه‬
‫‪ .2‬تدوین ساختار و‬
‫رویههای مدیریت دانش‬
‫‪ .4‬استقرار و پيادهسازي‬
‫نرمافزار مدیریت دانش‬
‫‪ .3‬فرهنگسازي و اموزش‬
‫مدیریت دانش‬
‫مراحل پیادهسازی طرح جامع‬
‫مدیریت دانش‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫طراحی ساختار شکست کار‬
‫پروژه‬
‫مطالعه اسناد باالدستی در سازمان‬
‫توزیع و جمعاوری پرسشنامههای شناخت‬
‫انجام مصاحبههای شناخت انتظارات‬
‫ارائه سند شناخت مدیریت دانش‬
‫درخت فیلدهای دانشی‬
‫‪ .1‬ش ناخت وارزی ابی‬
‫س طی م دیریت دان ش و‬
‫بسترسازی اجرای پروژه‬
‫‪ .4‬استقرار و پيادهسازي‬
‫نرم افزار مدیریت دانش‬
‫‪ .2‬تدوین ساختار و‬
‫رویههای مدیریت دانش‬
‫‪ .3‬فرهنگسازي و اموزش‬
‫مدیریت دانش‬
‫مراحل پیادهسازی طرح جامع‬
‫مدیریت دانش‬
‫• تشکیل تیم مدیریت دانش‪ ،‬شورای راهبری و ‪...‬‬
‫• تدوین اییننامه ساختار مدیریت دانش (شورای راهبری‪،‬‬
‫‪ .1‬ش ناخت وارزی ابی‬
‫س طی م دیریت دان ش و‬
‫بسترسازی اجرای پروژه‬
‫‪ .4‬استقرار و پيادهسازي‬
‫نرم افزار مدیریت دانش‬
‫تیم مدیریت دانش و ‪)...‬‬
‫•‬
‫تدوین اییننامه جامع پاداشدهی دانشمحور سازمان‬
‫•‬
‫تدوین دستورالعمل اجرای انجمنهای خبرگی‬
‫• اداره جلسات تیم مدیریت دانش در طی طرح‬
‫‪ .2‬تدوین ساختار و‬
‫رویههای مدیریت دانش‬
‫‪ .3‬فرهنگسازي و اموزش‬
‫مدیریت دانش‬
‫مراحل پیادهسازی طرح جامع‬
‫مدیریت دانش‬
‫• اجرای کارگاههای اموزشی‬
‫‪ o‬اشنای ی با مدیریت دانش‬
‫‪ o‬دانشنویسی و استخراج دانش شخصی‬
‫‪ o‬کار با نرمافزار‬
‫‪ .1‬ش ناخت وارزی ابی‬
‫س طی م دیریت دان ش و‬
‫بسترسازی اجرای پروژه‬
‫‪ .4‬استقرار و پيادهسازي‬
‫نرم افزار مدیریت دانش‬
‫• تربیت مهندسان دانش‬
‫• تولید اقلم فرهنگسازی‬
‫‪ o‬پوستر‬
‫‪ o‬استند‬
‫‪ o‬دفترچههای دانشی‬
‫• اجرای انجمن خبرگی (‪)CoP‬‬
‫‪ .2‬تدوین ساختار و‬
‫رویههای مدیریت دانش‬
‫‪ .3‬فرهنگسازي و اموزش‬
‫مدیریت دانش‬
‫مراحل پیادهسازی طرح جامع‬
‫مدیریت دانش‬
‫•‬
‫سفارشیسازی نرم افزار‬
‫• نصب نرمافزار جامع مدیریت دانش‬
‫‪ .1‬ش ناخت وارزی ابی‬
‫س طی م دیریت دان ش و‬
‫بسترسازی اجرای پروژه‬
‫‪ .4‬استقرار و پيادهسازي‬
‫نرم افزار مدیریت دانش‬
‫• پشتیبانی‬
‫‪ .2‬تدوین ساختار و‬
‫رویههای مدیریت دانش‬
‫‪ .3‬فرهنگسازي و اموزش‬
‫مدیریت دانش‬
‫نقشه دانش اداره کل راهاهن‬
‫شمالشرق‬
‫نمونه فیلدهای دانشی اداره کل‬
‫راهاهن شمالشرق‬
‫‌ها‌ومستندات‌سامانه‬
‫دانش‬
‫کل دانشها‬
‫تعداد بازیابی دانش‬
‫دانشهای ردشده‬
‫دانشهای پیشنویس‬
‫دانشهای حذفشده‬
‫‪192‬‬
‫‪974‬‬
‫‪29‬‬
‫‪41‬‬
‫‪16‬‬
‫کل مستندات‬
‫تعداد بازیابی مستند‬
‫رد شده‬
‫مستندات حذف شده‬
‫در انتظار تایید‬
‫‪192‬‬
‫‪678‬‬
‫‪28‬‬
‫‪22‬‬
‫‪0‬‬
‫وضعیت‌دانشی‌واحدها‬
‫واحد سازمانی‬
‫کل دانشها‬
‫تأیید شده‬
‫نمره گرفته‬
‫پیش نویس‬
‫گروه نظارت بر خط و ابنیه فنی‬
‫‪9‬‬
‫‪8‬‬
‫‪8‬‬
‫‪0‬‬
‫ارتباطات و عالئم الکتریکی‬
‫‪35‬‬
‫‪20‬‬
‫‪17‬‬
‫‪7‬‬
‫اداره سیر و حرکت‬
‫‪16‬‬
‫‪8‬‬
‫‪5‬‬
‫‪5‬‬
‫ناوگان‬
‫‪49‬‬
‫‪27‬‬
‫‪27‬‬
‫‪10‬‬
‫بازرگانی و بازاریابی‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪0‬‬
‫امور مسافری‬
‫‪2‬‬
‫‪0‬‬
‫‪0‬‬
‫‪1‬‬
‫امور مالی و اموال‬
‫‪6‬‬
‫‪4‬‬
‫‪3‬‬
‫‪0‬‬
‫منابع انسانی و رفاه‬
‫‪2‬‬
‫‪0‬‬
‫‪0‬‬
‫‪1‬‬
‫فعالترین انجمنهای خبرگی‬
‫انجمن خبرگی‬
‫تعداد سؤاالت‬
‫تعداد پاسخها‬
‫تعداد اعضای فعال‬
‫منابع انسانی‬
‫‪58‬‬
‫‪66‬‬
‫‪55‬‬
‫‪40‬‬
‫‪388‬‬
‫‪263‬‬
‫‪268‬‬
‫‪149‬‬
‫‪43‬‬
‫‪42‬‬
‫‪38‬‬
‫‪35‬‬
‫‪26‬‬
‫‪110‬‬
‫‪37‬‬
‫‪21‬‬
‫‪18‬‬
‫‪17‬‬
‫‪95‬‬
‫‪43‬‬
‫‪39‬‬
‫‪26‬‬
‫‪18‬‬
‫‪20‬‬
‫امور ناوگان‬
‫ارتباطات و عالئم الکریکی‬
‫سیر و حرکت‬
‫نظارت بر خط و ابنیه فنی‬
‫روابط عمومی‬
‫بازرگانی و بازاریابی‬
‫امور مالی و اموال‬
‫مجموع‬
‫‪301‬‬
‫‪1355‬‬
‫‪259‬‬
‫راه پیش رو ‪...‬‬
‫‪1395‬‬
‫ایجاد شبکه دانشی در راهاهن ج‪.‬ا‪.‬ا‬
‫‪1394-95‬‬
‫توسعه مدیریت دانش در کلیه ادارات کل راهاهن‬
‫ج‪.‬ا‪.‬ا‬
‫‪1393‬‬
‫اجرای طرح جامع مدیریت دانش در منطقه‬
‫پایلوت‬
‫با تشکر از توجه شما‬
‫تمامی حقوق اين اثر متعلق به مشاور بوده و هرگونه ثک ثير و انتشار و در اختيار نهادن به‬
‫غير‪ ،‬بدون اجازه ک تبی مشاور‪ ،‬ممنوع میباشد‪.‬‬