Transcript ألاتصال الداعم والبديل

‫أالتصال الداعم والبديل‬
‫תקשורת תומכת וחליפית‬
‫إعداد‪ -:‬لبنى حايك اندريا‬
‫تعريف‪:‬‬
‫مصطلح يطلق على مجموعة وسائل‬
‫تعوض أو تدعم االتصال‬
‫إتصال ّ‬
‫اللفظي المُعاب وتتيح المجال‬
‫التصال توظيفي لالشخاص المتعسّر‬
‫عليهم ذلك‪.‬‬
‫َمن يحتاج لالتصال الداعم والبديل؟‬
‫سر عليه االتصال المنطوق‬
‫كل انسان يتع ّ‬
‫(المحكي) او المكتوب‪ ,‬عبر قنوات االتصال‬
‫المتعارف عليها‪ .‬وبالتالي‪ ,‬تتضرر قدرته‬
‫التوظيفية واستقالليته في التعلّم‪ ,‬الّلعب والعمل‪.‬‬
‫تلك الصعوبات في االتصال يمكن ان تنجم عن‬
‫مس ّببات مولودة (الشلل الدماغي‪ ,‬التأخر العقلي‪,‬‬
‫التوحّ د‪ ,‬صعوبة في برمجة الفعاليات ‪)...Apraxia‬‬
‫أو مس ّببات مكتسبة (أصابات دماغية‪ ,‬ضمور‬
‫العضالت‪ ,‬إستئصال االوتار الصوتية‪)...,‬‬
‫هذا النوع من االتصال يمكنه أن يحل مكان‬
‫الكالم بشكل مؤقت ولكن ليس بشكل دائم‪.‬‬
‫في حاالت عديدة يبدأ الطفل بأصدار أصوات‬
‫وأجزاء كلمات وحتى كلمات كاملة من خالل‬
‫تدريبه بوسائل االتصال البديل‪.‬‬
‫مبادئ أالتصال الداعم والبديل ‪:‬‬
‫• لترسيخ خطة العمل حسب أسس التربية اللغوية داخل‬
‫أ ُطر التعليم الخاص ‪ ,‬حيث نتعامل مع طالب يعانون‬
‫من صعوبات واعاقات مر ّكبة‪ ,‬يتوجب علينا كطواقم‬
‫تربوية ان نالئم لكل طالب لغة الحتياجاته التواصليه‬
‫حتى لو لم يكن يتواصل بواسطة اللغة المنطوقة‪.‬‬
‫•االتصال الداعم والبديل‪ ,‬بكل أشكاله وأنواعه ُي ّمكن‬
‫كل انسان يعمل في التربية ان يشرك كل طالب بشكل‬
‫فعال في دائرة المجتمع‪-‬التربوي ‪ :‬حلقة التعلّم في‬
‫ّ‬
‫الصف‪ ,‬في العائله وفي البيئة المقربة‪.‬‬
‫•من حق كل طالب يعاني من صعوبة في الكالم‬
‫أو ما زال ال يتكلم‪ ,‬ان يتم ّتع ببرامج دعم‬
‫تربوية ووسائل مالئمة لجيله وألداءه تم ّكنه من‬
‫التواصل ذات المعنى مع العالم المحيط به‪.‬‬
‫أنواع االتصال البديل‬
‫تقسّم لنوعين‪:‬‬
‫• بدون معدّ ات ‪ :‬لغة األشارة‪ ,‬تعابير الوجه‪,‬‬
‫إشارات يدويه‪ ,‬لغة الجسم‪ ,‬أصوات‪.‬‬
‫‪ -2‬مع معدات‬
‫أداء تقني منخفض‬
‫أداء تقني متوسط‬
‫أداء تقني مرتفع‬
‫أداء تقني منخفض‬
‫مجسّمات‬
‫صور فوتوغرافية‬
‫كلمات مكتوبة‬
‫جمل قصيرة‬
‫بطاقات رموز ورسومات‬
‫ألواح إتصال‬
‫لوح االتصال المحدد‪ :‬مثل لوح األوقات‪ ،‬لوح‬
‫المطعم‪ ،‬لوح األعمال الروتينية‪ ,‬لوح السلوكيات‬
‫‪ ...‬الخ‪.‬‬
‫• الجداول المكتوبة ‪ :‬حيث توضع مجموعة من الصور‬
‫أو المجسمات أو الكلمات على شكل جدول يوضّح ما هو‬
‫مطلوب من الطالب خالل اليوم‪.‬‬
‫• كتاب التواصل‪ :‬هو عبارة عن كتاب يحتوي‬
‫على مجموعة من الرموز على شكل كلمات أو صور‪،‬‬
‫وعادة ما يكون على عدة أشكال منها البوم الصور‪ ،‬أو‬
‫الكلمات‪ ،‬أو ميدالية تحمل باليد‪.‬‬
‫بطاقات قابلة للقلب‪ :‬حيث توضع على سبيل المثال األعمال‬
‫التي يقوم بها الطالب بشكل روتيني على بطاقات قابلة للقلب‬
‫باستخدام صور أو كلمات أو رموز‪.‬‬
‫محفظة المواضيع‪ :‬حيث تحتوي هذه المحفظة‬
‫على مجموعة من البطاقات‪ ،‬وكل بطاقة‬
‫تمثل موضوعا ً معينا ً من خالل كلمة‬
‫أو صورة موجودة على تلك البطاقة‪.‬‬
‫لوح الكتابة القابل للمحو (اإلزالة)‪ :‬والذي يكون متصالً بلوح‬
‫التواصل الخاص مما يتيح الفرصة للطالب حرّ ية أكثر للتواصل‬
‫مع اآلخرين‪.‬‬
‫أداء تقني متوسط‬
‫أجهزة ألكترونية بسيطة‬
‫أداء تقني مرتفع‬
‫أجهزة ألكترونية متقدمة وحاسوب‬
‫فوائد االتصال الداعم والبديل‬
‫‪‬الجانب االتصالي‬
‫‪‬الجانب اللغوي‬
‫‪‬الجانب الذهني‬
‫‪‬الجانب االجتماعي‪ -‬العاطفي‬
‫الجانب االتصالي‬
‫االتصال الداعم والبديل‪:‬‬
‫• يتيح للطالب فرص طبيعية‪ ,‬بها يستطيع‬
‫ويطور اداءه االتصالي في كل‬
‫ان يع ّمم‬
‫ّ‬
‫محيط تواصلي وفي كل زمان‪.‬‬
‫• يزيد من مبادرة الطالب على االتصال مع‬
‫اآلخرين‪.‬‬
‫الجانب ال ّلغوي‬
‫االتصال الداعم والبديل‪:‬‬
‫• يساعد على تنمية المهارات اللغوية ‪ :‬الفهم‬
‫واالدراك‪ ,‬التعبير وتنظيم اللغة ‪.‬‬
‫• يتيح للطالب فرص لالشتراك في ثروة اللغة‬
‫والتراث في المجتمع‪.‬‬
‫• يزوّ د الطالب بالوسائل للتعبير عن ذاته ‪.‬‬
‫• يق ّلل من الفجوة الناتجة بين الفهم واالدراك اللغوي‬
‫وبين التعبير اللغوي‪.‬‬
‫الجانب الذهني‬
‫االتصال الداعم والبديل‪:‬‬
‫• يم ّكن الطالب العاجز عن الكالم من االنضمام الى حلقة ال ّتعلم‬
‫الجوهرية في االطار الصفي ‪.‬‬
‫• يعتبر نافذة فرص إضافية لتطوير القدرات الذهنية لدى‬
‫الطالب‪ :‬اكتساب معلومات جديدة‪ ,‬إيجاد حلول‪ ,‬تطويرعالم‬
‫الخيال‪ ,‬تنشيط الذاكرة‪.‬‬
‫• عملية تعلّم مجموعة من الرموز واالشارات الملموسة تعتبر‬
‫اسهل مقارنة مع منظومة اللغة المنطوقة ‪.‬‬
‫• ينمّي القدرة على اكتساب مهارات القراءة والكتابة‪.‬‬
‫الجانب االجتماعي‪-‬العاطفي‬
‫االتصال الداعم والبديل‪:‬‬
‫• يتيح الفرص للطالب للتعبير عن مشاعره وأحاسيسه‪.‬‬
‫• يق ّلل من الخمول االجتماعي وعدم االهتمام في النشاطات‬
‫والفعّاليات الجارية في البيئة المحيطة وبالتالي يزيد من‬
‫التفاعل االجتماعي‪.‬‬
‫• يتيح الفرصة للتطوّ ر االجتماعي لدى الطالب ولالشتراك‬
‫الفعال في النشاطات التربوية‪ -‬االجتماعية في البيئة التربوية‬
‫ّ‬
‫المحيطة‪.‬‬
‫الجانب االجتماعي‪ -‬العاطفي‬
‫االتصال الداعم والبديل‪:‬‬
‫•أحيانا ً المشاكل السلوكية تكون ناتجة عن اكتئاب‬
‫وغضب‪ ,‬بسبب عدم وجود لغة أو صعوبة في التعبير‪.‬‬
‫إستعمال االتصال الداعم والبديل يمكنه ان يق ّلل من‬
‫المشاكل السلوكية وأن ينمّي النضوج السلوكي ‪.‬‬
‫•عند ألتاشير على رمز ‪ ,‬او أستعمال أجهزة االتصال ‪,‬‬
‫تقل الضغوطات النفسية المتعلقة بالكالم لدى الطالب‬
‫متعسّر الكالم واالتصال ‪.‬‬
‫الجانب االجتماعي‪ -‬العاطفي‬
‫االتصال الداعم والبديل‪:‬‬
‫• يم ّكن الطالب من االنتماء واالندماج في‬
‫أغلب المستويات الوظيفية‪ :‬كطالب في‬
‫المدرسة‪ ,‬كفرد من أفراد أسرته‪ ,‬كفرد من‬
‫أفراد المجتمع‪.‬‬
‫•يعطيه اكتفاء ذاتي عند تحقيق رغباته‪.‬‬
‫طرق استعمال االتصال الداعم والبديل‬
‫•االشارة الى رموز ّ‬
‫خطية أو رموز صورية‬
‫الموجودة في لوحة االتصال‪ .‬يتم التاشير بواسطة‬
‫أي عضو من أعضاء الجسم أو بمساعدة أدوات تعويضية للتأشير‪.‬‬
‫الضغط على أجهزة متنوعة مصدرة للكالم المُسجّ ل‪.‬‬
‫يتم الضغط بواسطة أي عضو من أعضاء الجسم أو‬
‫بمساعدة أدوات تعويضية للضغط‪.‬‬
‫التمشيط بأشكاله المختلفة‪ ,‬بهدف اختيار الرسالة‬
‫التواصلية المرغوبة‪ :‬تمشيط يدوي ‪ /‬اوتوماتيكي‬
‫تمشيط ذاتي ‪ /‬بمساعدة مرافق‬
‫تمشيط سمعي ‪ /‬بصري‬
‫التشخيص ‪ -‬التقييم‬
‫• التشخيص المبكر لبناء خطة عمل فردية يقلّل من الفجوات‬
‫والفروقات الّتي يمكن ان يسببها عدم التواصل‪ ,‬سواءاً كان‬
‫في المجال االتصالي‪ ,‬اللغوي‪ ,‬الذهني‪ ,‬االجتماعي والعاطفي‪.‬‬
‫• يشارك في التشخيص طاقم من المختصين‪ ,‬الطاقم التربوي‪,‬‬
‫االهل والطالب نفسه‪.‬‬
‫• عملية مالئمة وسيلة اتصال مناسبة للطالب هي عملية‬
‫ديناميكية بحيث تتطلب المرونة والمتابعة‪ ,‬وتتعرض للتجربة‬
‫والخطأ‪.‬‬
‫التشخيص – التقييم‬
‫من الضروري االنتباه للنقاط التالية‪:‬‬
‫•كيف يحاول الطالب التواصل مع اآلخرين؟‬
‫•ما هي المضامين التي يود الطالب التحدث عنها؟‬
‫•من هم االشخاص الذين يحاول الطالب التواصل معهم ؟‬
‫•كيف يتصرف الطالب عندما تفشل محاوالته التواصلية ؟‬
‫•ما هي ميزات الطالب الذهنية ‪ :‬قدرة واسلوب االستيعاب لالثارات‬
‫المختلفة ؟‬
‫إختيار الوسيلة‬
‫عند اختيار وسيلة االتصال االنسب للطالب‪ ,‬من‬
‫الضروري إجتماع الفريق التربوي وذلك بعد‬
‫انتهائهم من تقييم قدرات الطالب التواصلية‪,‬‬
‫اللغوية‪,‬الحركية والذهنية‪ ,‬إذ ان هنالك مجموعة‬
‫من العوامل التي يجب أخذها بعين االعتبار‪ ,‬منها‬
‫اللتي تتعلق بالطالب ومنها اللتي تتعلق بالوسيلة‬
‫نفسها‬
‫العوامل المتعلقة بالطالب‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫وضعية الجسم وحركة العضالت‪ :‬التحكم باستخدام‬
‫الذراع للتأشير‪ ,‬لفتح كتاب االتصال وتقليب صفحاته‬
‫حدة البصر وقدرة التحكم بعضالت العين‪.‬‬
‫مهارات االستيعاب البصري للتتبع والتمشيط ‪,‬‬
‫التمييز واالختيار‪.‬‬
‫المهارات اللغوية‪.‬‬
‫القدرة على االستيعاب بشكل عام‪.‬‬
‫العوامل المتعلقة بالوسيلة‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫‪.7‬‬
‫العامل االستقاللي في عملية استخدام الوسيلة‪.‬‬
‫سهولة الحمل لنقلها واستخدامها في مختلف االوقات‬
‫واالماكن‪.‬‬
‫التكلفة الماليّة‪.‬‬
‫وضوح الوسيلة‪.‬‬
‫المرونة‪ :‬امكانية اضافة بنود جديدة أو تغيير بنود غير‬
‫مناسبة‪.‬‬
‫سهولة االستخدام‪.‬‬
‫تفضيل البيئة المحيطة‪ :‬االسرة‪ ,‬الطاقم التربوي‪.‬؟؟؟‬
‫بدء العمل – تطوير مهارة االختيار‬
‫• حث الطالب على االختيار بين أغراض (‪)...2/3/4‬‬
‫• حث الطالب على االختيار بين صور فوتوغرافية (‪)...2/3/4‬‬
‫• حث الطالب على االختيار بين صور مرسومة (‪)...2/3/4‬‬
‫• حث الطالب على االختيار بين رموز (‪)...2/3/4‬‬
‫• حث الطالب على االختيار بين لوحات كتاب االتصال ذات‬
‫الحقول الداللية المختلفة‪.‬‬
‫تطوير مهارة االختيار‬
‫•حث الطالب على إكمال جمل‪.‬‬
‫•حث الطالب على قراءة الرموز‪.‬‬
‫•حث الطالب على كتابة الرموز‪.‬‬
‫•حث الطالب على االختيار بين حروف‬
‫•حث الطالب على االختيار بين كلمات‬
‫•حث الطالب على االختيار بين جمل قصيرة‬
‫خطوات التدريب‬
‫•نشرح للطالب عن نوع النشاط الذي سنقوم به ونؤمن بأنه‬
‫يفهمنا‪.‬‬
‫•نحافظ على تواصل بصري وأجواء لطيفة‪.‬‬
‫•نبدأ بعدد قليل من الصور‪.‬‬
‫•نتناول مواضيع معروفة للجميع لكي نحد من إحباطه لعدم‬
‫فهمنا له‪.‬‬
‫نعرف الطالب على االغراض المعروضة في الصور‬
‫• ّ‬
‫ونطلب منه الداللة عليها (باية طريقة كانت) عند سماع‬
‫إسمها‪.‬‬
‫خطوات التدريب‬
‫•عرض أمثلة لتطويرعملية االتصال وحثه على تقليدنا‬
‫(بمساعدة شخص‪ /‬لعبة)‪.‬‬
‫•نخبئ لعبة مح ّببة عليه ونطلب منه الداللة عليها في‬
‫الصورة‪.‬‬
‫•ال نضعه بموقف االختبار‪ ,‬نعطيه الوقت الكافي لالجابة‪.‬‬
‫•نساعده على النجاح ونقدّ م التعزيز المناسب‪.‬‬
‫•نعطي للطالب ما قد اختار لكي نعزز الثقة بيننا‬
‫واالستمرارية في التواصل‪.‬‬
‫•تمثيل اختياره لفظيا َ‪.‬‬
‫خطوات التدريب‬
‫•تعزيز الطفل على كل محاوالته التواصلية سوا ًء بإنتاج‬
‫الصوت‪ ،‬أو استخدام اإليماءات‪ ،‬أو التواصل البصري‪ ،‬أو‬
‫استخدام الوسيلة التي يتدرب عليها‪.‬‬
‫•ال نقاطعه أو نجيب بدال منه‪.‬‬
‫•اشراك الطالب بشكل ف ّعال قدر المستطاع‪ :‬نحثه على‬
‫االختيار بين رسمتين لنفس الغرض‪ ,‬تحديد مكان الصورة‬
‫في اللوحة ‪ ,‬لون خلفية اللوحة‪...‬‬
‫ضر‬
‫•من المهم تبادل فكرة لوحات االتصال مع البيت (نح ّ‬
‫نسختين)‪.‬‬
‫خطوات التدريب‬
‫•االستعانة بدفتر تواصل بين المدرسة والبيت تكتب به االم‬
‫أو المعلمة أحداث يرغب الطالب بالتحدث عنها‪ ,‬تطلب االم‬
‫إضافة رموز جديدة‪ ,‬تطلب المعلمة معلومات معينة‪...‬‬
‫•في البداية قد يكون من الصعب على الطالب استخدام‬
‫وسيلة االتصال الخاصة به‪ ,‬وبالتالي فالمربي والمعالج‬
‫يتحملون مسؤولية وسيلة االتصال وتشجيعه على‬
‫استخدامها‪.‬‬
‫•علينا توفير تلك الوسيلة باستمرار لتكون قريبة من‬
‫الطالب طوال الوقت وفي متناول يده‪.‬‬
‫بناء اللوحة‬
‫عند بناء اللوحة علينا تحديد العوامل التالية‪:‬‬
‫• حجم اللوحة‪.‬‬
‫• عدد المربعات‪/‬الصور‪.‬‬
‫• مساحة المربعات ‪ :‬نبدأ بمربعات كبيرة ثم ننتقل للصغيرة‬
‫مع ابقاء مربعات فارغة الضافة صور جديدة‪.‬‬
‫• ترتيب الصور في اللوحة (حسب أسس بناء الجملة) ‪.‬‬
‫• لون الخلفية‪.‬‬
‫• نوع المادة المصنوعة منها اللوحة‪.‬‬
‫العوامل اعاله متعلقة بالقدرات الحركية‪ ,‬طريقة االختيار‪ ,‬قدرة‬
‫االبصار‪ ,‬القدرات الذهنية ‪ -‬اللغوية‬
‫عوالم مضامين كتاب االتصال‬
‫•لوحة االشياء المحببة ‪ :‬ألعاب‪ ,‬فعّاليات‪ ,‬مأكوالت‪ ,‬ألوان‪ ,‬برامج‬
‫تلفزيونية‪...‬‬
‫•لوحة االشخاص المقربين‪ :‬االهل واالخوة‪ ,‬الجدود واالقارب‪,‬‬
‫زمالءه في الصف‪ ,‬الطاقم التربوي‪-‬العالجي‪.‬‬
‫•أشياء غير محببة (نوع طعام‪ ,‬تصرف معين‪.)...‬‬
‫•مفردات اجتماعية وتعابير يومية‪ :‬ترحيبات‬
‫•أفعال اساسية‬
‫•أفعال فرعية‬
‫•معلومات وتفاصيل شخصية عن مستخدم اللوحة‪.‬‬
‫عوامل ضرورية لتطوير استعمال االتصال‬
‫الداعم والبديل‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫تطوير الرغبة على التواصل مع اآلخرين‪.‬‬
‫وضعية الجسم‪ :‬مالئمة طريقة جلوس وطاولة مالئمة ليتمكن الطالب‬
‫من رؤية المحفذات والوصول اليها‪.‬‬
‫اختيار قاموس لغوي يناسب مجاالت اهتمام الطالب‪.‬‬
‫تحسين القدرات الجسمانية الحركية ‪ :‬التحكم والتقليد الحركي‪.‬‬
‫تحسين الروابط الذهنية ‪ -‬القدرات الذهنية‬
‫تحسين مهارات االستيعاب البصري‪ :‬التركيز‪ ,‬التمييز‪ ,‬االختيار‪،‬التتبع‬
‫والتمشيط‪.‬‬
‫تقليل السلوكيات التي تعيق وتشوّ ش االتصال‪.‬‬
‫شروط النجاح‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫ّ‬
‫الخطة العالجية‪.‬‬
‫االيمان بمقدرة الطالب على التق ّدم في‬
‫العمل المشترك والمتواصل بين الطاقم التربوي ‪,‬الطاقم‬
‫العالجي واالسرة‪.‬‬
‫تدريب كل االشخاص المقربين على استخدام الوسيلة‪.‬‬
‫استعمال الوسيلة في مختلف االوضاع الحقيقية الطبيعية‬
‫وليس فقط في الجلسات العالجية‪ .‬لالسرة دور نشط وفعّال‬
‫في تعميم المهارات التي يتعلمها الطالب واستخدامها في‬
‫مختلف االوضاع‪.‬‬
‫االتصال الداعم يجب ان يتوفر في كل مكان وزمان‪.‬‬
‫يتحول‬
‫فقط عند تو ّفر الشروط أعاله‬
‫ّ‬
‫االتصال الداعم والبديل لنهج حياة وبهذا‬
‫نكون قد ح ّققنا النجاح‬
‫وبقدر ايماننا بالفكرة يكون النجاح‬
‫‪International Society for‬‬
‫‪Augmentative & Alternative‬‬
‫‪Communication‬‬
‫‪ - ISAAC‬منظمة عالمية تعمل على تطوير االتصال‬
‫الداعم والبديل في أنحاء العالم‪.‬‬
‫فعال في اسرائيل ‪.‬‬
‫אייזק ישראל ‪ -‬فرع ّ‬