Transcript PMQA หมวด 3 ข้อ 3.2 ก (4) - สำนักงานสรรพสามิตพื้นที่นครสวรรค์

แนวทางการดาเนินการและการ
ประเมินผลการพัฒนาองคกร
์
บูรณาการ ประจาปี งบประมาณ 2557
ประเด็นพิจารณา และวิธก
ี าร
ประเมินผล
10 ตัวชีว้ ด
ั
กรม
สรรพสามิต
PMQA&G
1
ประเด็น
พิจสารณา
การเปิ ดโอกาสให้ผู้รับบริการและผู้มีส่วนไดส
วนเสี
ย
เข
ามามี
้ ่
้
่ วนรวม
่
ในการปฏิบต
ั งิ านของหน่วยงาน และการรับฟังและเรียนรูความ
้
ต้องการและความคาดหวังของผู้รับบริการและผู้มีส่วนไดส
้ ่ วนเสี ย
PMQA หมวด 3 ข้อ 3.1 ก (1) – (3)
วิธีการประเมิน
1. ความครบถ้วนของเอกสาร (5)
สารวจความพึงพอใจ
เสนอ
1.1
การก าหนดกลุ่มเป้ าหมาย ผู้บริหารหน่วยงาน (1)
(0.5)
2. ตัวชีว้ ด
ั ความสาเร็จ (3)
1.2 การกาหนดช่องทางการสื่ อสาร
รอยละความพึ
งพอใจ
้
กลุมเป
่ ้ าหมาย (0.5)
1.3 การดาเนินการรับฟังข้อคิดเห็น
(1)
1.4
สรุป ประเด็ นข้อคิด เห็ นและ 3. ตัวชีว้ ด
ั คุณภาพ (2)
รายงานผลจากการ
ความครบถวนของข
อมู
้
้ ล
รับฟังความคิดเห็น (1)
ความน่าเชือ
่ ถือ เช่น ระบุ
ประเด็น
พิจารณา
การสรางเครื
อ
ข
ายและพั
ฒ
นาความสั
ม
พั
น
ธ
กั
บ
ผู
รั
บ
บริ
ก
ารและผู
มี
้
่
้
้
์
2
ส่วนไดส
้ ่ วนเสี ย (CRM)
PMQA หมวด 3 ข้อ 3.2 ก (4) (5) และ (7)
วิธีการประเมิน
1.
ความครบถ้ วนของเอกสาร 1.5 สรุปผลการสารวจความพึง
หลักฐาน (5)
พอใจ เสนอผู้บริหารหน่วยงาน
1.1 หลักฐานการรวบรวมข้อมูลจาก (1)
ช่องทางตางๆ
(1)
2. ตัวชีว้ ด
ั ความสาเร็จ (3)
่
1.2 หลัก ฐานแสดงการก าหนด
รอยละความพึ
งพอใจ
้
ก ลุ่ ม เ ป้ า ห ม า ย ที่ จ ะ ส ร้ า ง
ความสั มพันธ ์ (1)
1.3 แผนงาน/โครงการ/ภาพถ่าย
กิจ กรรมที่แ สดงให้ เห็ น ว่ ามี ก าร 3. ตัวชีว้ ด
ั คุณภาพ (2)
ด าเนินการสร้างความสั มพันธที
์ ่ด ี
ความครบถวนของข
อมู
ล
้
้
กับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วน ความนาเชือ
่ ถือ เช่น ระบุ
่
3
ประเด็น
พิจารณา
การสารวจความพึงพอใจและความไมพึ
งพอใจของผู้รับบริการและผู้
่
มีส่วนไดส
้ ่ วนเสี ย
PMQA หมวด 3 ข้อ 3.2 ข (8) - (11)
วิธีการประเมิน
1. ความครบถวนของเอกสาร
การกลาวถึ
งในทางทีด
่ พ
ี รอม
้
่
้
หลักฐาน (5)
หลักฐาน (1)
1.1 เอกสารมอบหมายผู้รับผิดชอบ 1.5 เอกสารเสนอผู้บริหารและให้
(1)
ความเห็ นชอบประกอบผลการ
ดาเนินการ (1)
1.2 เอกสารแสดงวิธก
ี ารทีใ่ ช้วัด
ความพึงพอใจ
2. ตัวชีว้ ด
ั ความสาเร็จ (3)
และความไมพึ
2.1 รอยละความพึ
งพอใจของ
่ งพอใจ (1)
้
ผู้รับบริการ (0.75)
1.3 เอกสารการวิเคราะหและสรุ
ปผล
์
การสารวจ (1)
1.4 สรุปผลการนาขอมู
้ ลทีไ่ ดจาก
้
การสารวจมาใช้ปรับปรุงการ
ประเด็น
พิจารณา
การสารวจความพึงพอใจและความไมพึ
งพอใจของผู้รับบริการและผู้
่
3
มีส่วนไดส
้ ่ วนเสี ย
PMQA หมวด 3 ข้อ 3.2 ข (8) - (11)
วิธีการประเมิน
2.2 รอยละความไม
พึ
้
่ งพอใจของ
ผู้รับบริการ (0.75)
2.3 รอยละความพึ
งพอใจของผู้มี
้
ส่วนไดส
้ ่ วนเสี ย (0.75)
2.4 รอยละความไม
พึ
้
่ งพอใจของผู้มี
ส่วนไดส
้ ่ วนเสี ย (0.75)
4
การดาเนินการจัดการกับขอร
ยนอยางเป็
นระบบ
้ องเรี
้
่
PMQA หมวด 3 ข้อ 3.2 ก (6)
ประเด็น
พิจารณา
วิธีการประเมิน
1. ความครบถวนของเอกสาร
้
หลักฐาน (5)
1.1 คาสั่ งมอบหมายในการจัดการ
ขอร
ยน (1)
้ องเรี
้
1.2 เอกสาร/ภาพถายที
เ่ ผยแพร่
่
ช่องทางการรองเรี
ยน เช่น
้
กลองแสดงความคิ
ดเห็น/ website
่
เป็ นตน
้ (1)
1.3 เอกสารทีแ
่ สดงระบบการ
รวบรวมขอร
ยน /คาชมเชย
้ องเรี
้
(1)
1.4 เอกสารการสรางและพั
ฒนา
้
มาตรฐานการปฏิบต
ั งิ านในการ
หน่วยงานทีม
่ ข
ี อร
ยน) (1)
้ องเรี
้
1.5 เอกสารเสนอผู้บริหาร (1)
2. ตัวชีว้ ด
ั ความสาเร็จ (3)
รอยละของจ
ยนที
้ บ ระดับ านวนข
้ ระดัองเรี
้ บ ระดั
ระดั
ระดับ อร
บ ่
ได
ไขแล
1 รั
2
5
้ บการแก
้ 3 วเสร็
้ 4จ
80
85
90
95
100
(ถาไม
มี
ยนจะไดระดั
บ 5)
้
่ ขอร
้ องเรี
้
้
3. ตัวชีว้ ด
ั คุณภาพ (2)
ความครบถวนของข
อมู
้
้ ล
ความน่าเชือ
่ ถือ น่าเชือ
่ ถือ เช่น
ระบุแหลงทีม
่ าไดชัดเจน มีการ
5
การส่งเสริมและจัดทาแผนธรรมาภิบาล
PMQA หมวด 1 ข้อ 1.2 ข (3)
ประเด็น
พิจารณา
วิธีการประเมิน
1. ความครบถวนของเอกสาร
2.1 รอยละความส
าเร็จของการ
้
้
หลักฐาน (5)
ดาเนินการ (1.5)
1.1 คาสั่ งแตงตั
่ ง้ คณะทางานส่งเสริม
ธรรมาภิบาล (1)
1.2 เอกสาร/ภาพถายที
แ
่ สดงถึง
่
แนวทาง/ช่องทางการสื่ อสาร
2.2 รอยละความเชื
อ
่ มัน
่ ดานธรรมาภิ
้
้
นโยบายการกากับดูแลองคการที
่
์
บาล (1.5)
ดี (1)
1.3 เอกสาร/หลักฐานการวิเคราะห ์
กระบวนงาน (1)
1.4 แผนธรรมาภิบาลทีผ
่ ้บริ
ู หาร
3. ตัวชีว้ ด
ั คุณภาพ (2)
หน่วยงานให้ความเห็นชอบ เช่น
ดาเนินการตามแผนธรรมาภิบาล
ประเด็น
พิจารณา
การจัดทาแผนบริหารความตอเนื
่องภายใตสภาวะวิ
กฤต พร้อมทัง้
่
้
6ดาเนิ
นการตามแผน (ซักซ้อม)
PMQA หมวด 6 ข้อ 6.2 ข (11)
วิธีการประเมิน
1. ความครบถวนของเอกสาร
้
หลักฐาน (5)
2. ตัวชีว้ ด
ั ความสาเร็จ (3)
1.1 เอกสารแตงตั
รอยละความส
าเร็จของการ
่ ง้ คณะทางาน
้
1.2 เอกสารการประชุมวางแผนการ ระดั
ดาเนิ
การตามแผนบริ
ารความ
บ น
ระดั
บ ระดับ ระดับ หระดั
บ
2
3
4 กฤต
5
จัดทาแผนบริหารความตอเนื
ต1อเนื
่ ่องฯ
่ ่องภายใตสภาวะวิ
้
60
70
80
90
100
(1)
1.3 แผนบริหารความตอเนื
่ ่องฯ
(ตัวอยางมี
ในเว็บไซด ์ กรมฯ) (1) 3. ตัวชีว้ ด
่
ั คุณภาพ (2)
1.4 ภาพหรือเอกสารทีแ
่ สดงการ
ความครบถวนของข
อมู
้
้ ล
ดาเนินการตามแผนป้องกันภัย
ความคิดริเริม
่ สรางสรรค
และ
้
์
พิบต
ั ิ (1)
ความสวยงาม
1.5 เอกสารสรุปแผนการซักซอมที่
7
การพัฒนามาตรฐานการให้บริการของกรมสรรพสามิต
PMQA หมวด 3 ข้อ 3.2 ก (5)
ประเด็น
พิจารณา
วิธีการประเมิน
1. ความครบถวนของเอกสาร
้
หลักฐาน (5)
1.1 รายงานผลและขอเสนอแนะใน
้
ปี ทีผ
่ านมา
่
1.2 รายงานผลและขอเสนอแนะ
้
ปี งบประมาณ 57
 รายชือ
่ กระบวนการให้บริการของ
กรมสรรพาสามิตทัง้ สรางคุ
ณคา่
้
และสนับสนุ น
 แสดง ผังงานและมาตรฐานของ
กระบวนการทีไ่ ดรั
้ บคัดเลือก
 แสดงวิธก
ี ารปฏิบต
ั งิ าน
เรียนรู้
 แสดงหลักฐานการพัฒนาบุคลากร
 แสดงระบบทีส
่ นับสนุ นการ
ปฏิบต
ั งิ าน
2. ตัวชีว้ ด
ั ความสาเร็จ (3)
1
2
3ตพืน
สระดั
านับกงานสรรพสามิ
้ 4ที่ 5
2.1คะแนน
ผลคะแนนจากการประเมิน
รอยละ
70 75 80 85 90
้ ของคณะท
างานตรวจติดตามและ
เฉลีย
่ ของ
ประเมินผลการดาเนินการตาม
คะแนนใน
หน
มาตรฐานการให
บริการของกรม
่ วยงาน
้
ระดับพืน
้ ที่
สรรพสามิ
ต
/พืน
้ ที่
สาขา
7
การพัฒนามาตรฐานการให้บริการของกรมสรรพสามิต
PMQA หมวด 3 ข้อ 3.2 ก (5)
ประเด็น
พิจารณา
วิธีการประเมิน
สานักงานสรรพสามิตภาค
2.2 ผลคะแนนในการดาเนินการ
ตามมาตรฐานการ
ให้บริการ
ของหน
บดูแ5ล
่ วยงานในการก
ระดั
บคะแนน
1
2
3 ากั4
รอยละของ
้
จานวน
สานักงาน
สรรพสามิต
พืน
้ ที/่ พืน
้ ที่
สาขาในการ
กากับดูแลที่
ผานเกณฑ
่
์
มาตรฐานการ
ให้บริการของ
60
65
70
75
80
3.ตัวชีว้ ด
ั คุณภาพ (2)
ความครบถวนของข
อมู
้
้ ล ความ
น่าเชือ
่ ถือ เช่น ระบุแหลง่ ทีม
่ า
ไดชั
้ ดเจน มีการจัดเก็บขอมู
้ ลเป็ น
ระบบ มีผ้รั
ู บผิดชอบ ความคิด
สรางสรรค
้
์ และความสวยงามของ
การเสนอขอมู
้ ล
8
ประเด็น
พิจารณา
การปรับปรุงกระบวนการ
PMQA หมวด 6 ข้อ 6.1 ก (4-6) และ 6.2 ก (10-12)
วิธีการประเมิน
1. ความครบถวนของเอกสาร
(5) 1.4 คูมื
ั งิ าน (Work
้
่ อการปฏิบต
Manual) ฉบับปรับปรุง (2)
1.1 รายงานการประชุมกาหนดแนว
ทางการปรับปรุงการทางาน (1) 2. ตัวชีว้ ด
ั ความสาเร็จ (3)
 แสดงกรอบ และแนวทางการ
ระดับความสาเร็จในการปรับปรุง
ทบทวนกระบวนการ
กระบวนการทางาน
 แสดงขอก
่ าคัญของ
ระดับ 1 = หน่วยงานจัดทาแผน
้ าหนดทีส
กระบวนการทีส
่ รางคุ
ณคา่
ปรับปรุง
้
 แสดงการออกแบบกระบวนการที่
ระดับ 3 = หน่วยงาน
เน้นปัจจัยสาคัญ, องคความรู
ดาเนินการตามแผนปรับปรุง
้และ
์
เทคโนโลยีใหมๆ/ขั
้ ตอน
ระดับ 5 = ผลการปรับปรุง
่ น
ระยะเวลาการปฏิบต
ั งิ าน/การ
ส่งผลให้การทางานดีขน
ึ้ โดยมี
ควบคุมคาใช
ทธิภาพ
หลักฐานและขอมู
่
้จาย/ประสิ
่
้ ลเปรียบเทียบ
และประสิ ทธิผล
กอน/หลั
งชัดเจน
่
9.9
การจัดการความรู้
PMQA หมวด 4 ข้อ 4.2 ข (9)
ประเด็น
พิจารณา
วิธีการประเมิน
1. ความครบถวนของเอกสาร
(5)
้
เอกสารหลักฐานทีแ
่ สดงให้เห็ นวามี
2. ตัวชีว้ ด
ั ความสาเร็จ (3)
่
การดาเนินการ ดังนี้
2.1 แสดงแผนการจัดการความรู้
1.1 แผนทีไ่ ดรั
้ บความเห็ นชอบจากผู้ (KM Action Plan) อยางน
่
้ อย 3
มีอานาจ (1)
องคความรู
้
์
1.2 รายงานการประชุม (1)
2.2 รายงานผลตามแผนการจัดการ
ความรูได
1.3 บันทึกผลการดาเนินงานที่
้ ส
้ าเร็จครอบคลุม
กลุมเป
เกีย
่ วกับตัวชีว้ ด
ั (1)
่ ้ าหมายได้ ไมน
่ ้ อยกวา่
รอยละ
90 ในทุกกิจกรรม
้
1.4 ภาพถายกิ
จกรรม (1)
่
แลกเปลีย
่ นเรียนรูที
้ ร่ ะบุไว้
1.5 เอกสารอืน
่ ๆ ทีแ
่ สดงถึงตัวชีว
้ ด
ั
(1)
9.9
การจัดการความรู้
PMQA หมวด 4 ข้อ 4.2 ข (9)วิธีการประเมิน
แผนการจัดการความรู้
ประเด็น
พิจารณา
ดาเนินการตามแผน
0
ไมมี
่ แผน
ไมด
่ าเนินการตามแผน
1
มีแผนจัดการความรู้ น้อยกวา่ 3 องคความรู
์
้ ไมมี
่
แนวทางการจัดการความรู้
เพิง่ เริม
่ นาแผนไปปฏิบต
ั ิ ไม่
ครบทุกพืน
้ ที(่ สาขา)
2
มีแผนจัดการความรู้ น้อยกวา่ 3 องคความรู
และมี
์
้
แนวทางการจัดการความรูตามกระบวนการจั
ดการ
้
ความรูและการจั
ดการ
้
มีแผนจัดการความรู้ 3 องคความรู
และมี
แนวทางการ
์
้
จัดการความรูตามกระบวนการจั
ดการความรูและการ
้
้
จัดการเปลีย
่ นแปลง แตมี
่ การวัดผล
มีแผนจัดการความรู้
3 องคความรู
์
้ และมีแนว
ทางการจัดการความรูตามกระบวนการจั
ดการความรู้
้
และการจัดการเปลีย
่ นแปลงวัดผลไดบางส
้
่ วน
เพิง่ เริม
่ นาแผนไปปฏิบต
ั ิ
เกือบครบทุกพืน
้ ที(่ สาขา)
มีแผนจัดการความรู้
3 องคความรู
์
้ และมีแนว
ทางการจัดการความรูตามกระบวนการจั
ดการความรู้
้
นาแผนไปปฏิบต
ั ใิ ช้ครบทุก
พืน
้ ที(่ สาขา) และดาเนินการ
3
4
5
นาแผนไปปฏิบต
ั ิ ครบทุก
พืน
้ ที(่ สาขา)
นาแผนไปปฏิบต
ั ใิ ช้ครบทุก
พืน
้ ที(่ สาขา) และดาเนินการ
ไดร้ อยละ
70 % ของทุ
้
กิจกรรมตาแผนงาน
9
การจัดการความรู้
PMQA หมวด 4 ข้อ 4.2 ข (9)
ประเด็น
พิจารณา
วิธีการประเมิน
3. ตัวชีว้ ด
ั คุณภาพ (2)
การดาเนินการตามแผนการจัดการความรูได
วนทุ
ก
้ ครบถ
้
้
กิจกรรมและทุกกิจกรรมแลกเปลีย
่ นเรียนรูตามที
ไ่ ดระบุ
ไว ้
้
้
10
การพัฒนาและปรับปรุงวัฒนธรรมองคกร
์
PMQA หมวด 1 และ 5
ประเด็น
พิจารณา
วิธีการประเมิน
1. ความครบถวนของเอกสาร
(5)
้
1.1
เอกสารรายงานประชุมเพือ
่
พิจารณาจัดทาแผน (1)
1.2 แผนการพัฒนาและปรับปรุง
วัฒนธรรมองคกรที
ผ
่ ้บริ
ู หารให้
์
ความเห็นชอบ (1.5)
 การดาเนินงานปรับปรุง
 การสื่ อสารของผู้นา
 การวัดผลการดาเนินงาน
1.3 เอกสารรายงานผลการ
ดาเนินการตามแผน (1.5)
2. ตัวชีว้ ด
ั ความสาเร็จ (3)
2.1 รอยละความส
าเร็จของการ
้
ดาเนินการตามแผนการ พัฒนา
และปรับปรุงวัฒนธรรมองคกร
์
(1.5)
2.2 ผลการสารวจการพัฒนาและ
ปรับปรุงวัฒนธรรมองคกรมี
คา่
์
GAP ตา่ ลง (1.5)
3. ตัวชีว้ ด
ั คุณภาพ (2)
ความครบถวนของขอมูล
หลักเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบตั ิ ราชการปี ง
ปม.2557 และค่าเป้ าหมาย
สานักงานสรรพสามิตพืน้ ที่ศรีสะเกษ ที่ต้องคียใ์ นระบบ
Strategies.excise.go.th
หน่วยนับ 6 เดือนแรก
กิจกรรม
ตัวชี้วดั
มิติที่ 1
- การป้ องกันและปราบปราม - จานวนคดี
- จานวนค่าปรับเปรี ยบเทียบคดี
- จานวนคดีคุณภาพ
- การดาเนินงานตามภารกิจ
/นโยบายรัฐบาล *
- ร้อยละความสาเร็ จของการดาเนินงานตาม
ภารกิจ เช่น
(ขออนุมตั ิคืน,ยกเว้น,ลดหย่อนภาษี) *
(การประเมินภาษี) *
(การออกตรวจปฏิบตั ิการ) *
(การจาทาสานวนคดีพิสูจน์ของกลาง) *
(หรื ออื่นๆ) ตามความเหมาะสม *
ราย
บาท
ราย
ร้อยละ
ร้อยละ
ร้อยละ
ร้อยละ
ร้อยละ
ร้อยละ
มี.ค.
เม.ย.
พ.ค.
6 เดือนหลัง
มิ.ย.
ก.ค.
250
41
41
41
41
41
41
60,100
60,100
60,100
60,100
361,100 60,000 60,000
100
100
100
100
100
100
ส.ค.
ก.ย.
หลักเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบตั ิ ราชการปี งปม.2557 และค่า
เป้ าหมาย
เดือนแรก
6 เดือนหลัง
สานักิจกรรม
กงานสรรพสามิตพืน้ ตัทีวชี่ศ้ วดั รีสะเกษ ที่ตหน่้อวงคี
ยใ์ 6นระบบ
Strategies.excise.go.th
ยนับ
มี.ค.
มิติที่ 2
- การสารวจความพึงพอใจ
- การสารวจความไม่พึงพอใจ
- ร้อยละของผลสารวจความพึงพอใจ
- ร้อยละของผลสารวจความไม่พึงพอใจ
- การรับฟังข้อคิดเห็นผูม้ ีส่วนได้ - ระดับความสาเร็ จของการรับฟังความคิด
ส่ วนเสี ย
ของผูม้ ีส่วนได้เสี ย
- การรับฟังข้อคิดเห็นผูม้ ีส่วนได้ - ร้อยละความสาเร็ จของการปรับปรุ งจาก
ส่ วนเสี ย (ประเมินหน่วยงาน)
ประเด็นที่ได้รับจากการรับฟังความคิดเห็น
ของผูม้ ีส่วนได้ส่วนเสี ย/ปรับปรุ งช่องทางการ
รับฟังความคิดเห็น
ร้อยละ
ร้อยละ
เม.ย.
พ.ค.
มิ.ย.
85
15
ระดับ
ก.ค.
ส.ค.
85
15
5
ร้อยละ
100
- การพัฒนามาตรฐานการ
ให้บริ การของกรมสรรพสามิต (6
เดือนแรก)
- การพัฒนามาตรฐานการ
ให้บริ การของกรมสรรพสามิต (6
เดือนหลัง)
- ระดับความสาเร็ จของการดาเนินการพัฒนา
มาตรฐานการให้บริ การของกรมฯ
ระดับ
5
- ร้อยละเฉลี่ยของคะแนนในหน่วยงาน
ระดับพื้นที่/พื้นที่สาขาในการกากับดูแลที่
ผ่านเกณฑ์มาตรฐานการให้บริ การของกรมฯ
(ร้อยละ85)
ร้อยละ
85
- การพัฒนามาตรฐานการ
ให้บริ การของกรมสรรพสามิต
(ประเมินหน่วยงาน)
- ร้อยละเฉลี่ยของคะแนนในหน่วยงานระดับ
พื้นที่/พื้นที่สาขาในการกากับดูแลที่ผา่ น
เกณฑ์มาตรฐานการให้บริ การของกรมฯ (ร้อย
ละ90)
ร้อยละ
90
ก.ย.
หลักเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบตั ิ ราชการปี ง
ปม.2557 และค่าเป้ าหมาย
ิ ตพืน้ ที่หน่ศวรียนัสบ ะเกษ
6 เดือนแรกที่ ต้องคียใ
6 เดือนหลัง
สานักงานสรรพสาม
์ นระบบ
ตัวชี้วดั
กิจกรรม
มิติที่ 3
- ประสิ ทธภาพการเบิกจ่าย**
มิติที่ 4
- การจัดการความรู้ของ
หน่วยงาน
- การจัดการความรู้ของ
หน่วยงาน (ประเมินหน่วยงาน)
มี.ค.
Strategies.excise.go.th
พ.ค.
มิ.ย.
ก.ค.
ส.ค.
- ระดับความสาเร็ จของประสิ ทธิภาพการ
เบิกจ่ายตามแผนงาน/โครงการ(งบลงทุน)
ร้อยละ
95
- ระดับความสาเร็ จของการเร่ งรัดการ
ดาเนินงานของแผนงาน/โครงการ
ระดับ
5
- ระดับความสาเร็ จของการจัดการความรู้
ระดับ
5
5
5
- จานวนองค์ความรู้
ครั้ง
1
1
1
ระดับ
2
- ความรับผิดชอบต่อสังคม (6 - ระดับความสาเร็ จของการจัดทากิจกรรม
เดือนแรก)
CSR
- ร้อยละความสาเร็ จของการดาเนินการ
- ความรับผิดชอบต่อสังคม (6
ตามแผน CSR Z6 (6เดือนแรก)
เดือนหลัง)
- ความรับผิดชอบต่อสังคม
(ประเมินหน่วยงาน)
เม.ย.
- ร้อยละความพึงพอใจต่อของผูเ้ ข้าร่ วม
กิจกรรม CSR
ร้อยละ
100
ร้อยละ
85
ก.ย.
Q&A
ขอบคุณครับ