Transcript File
Information Technology Project Management, Botimi 7 Shenim: Shikoni tekstin per citimet e plota Pershkrimi i pikepamjes sistemike te menaxhimit te projektit dhe sesi aplikohet ne projektet e teknologjise se informacionit (IT) Kuptimi i organizatave perfshire 4 kornizat, strukturat organizative dhe kulturen organizative Shpjegimi pse menaxhimi i stakeholder dhe perkushtimi i menaxhimit te larte (top) jane kritik per suksesin e projektit. Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 2 Koncepti i fazes se projektit dhe ciklit te jetes dhe dallimi ndermjet zhvillimit te projektit dhe zhvillimit te produktit Diskutimi i atributeve unike dhe natyres se ndryshme te projekteve te IT Pershkrimi i trendeve te fundit qe ndikojne menaxhimin e projekteve te IT, perfshire globalizimin, outsourcing, skuadrat virtuale dhe metodat agile ne manaxhimin e projekteve Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 3 Projektet duhet te operojne ne nje mjedis organizacional te gjere Menaxheret e projekteve duhet te perdorin mendimin sistemik: ◦ Adaptimi i nje pikepamje gjitheperfshirese per zbatimin e projekteve brenda kontekstit te nje organizate Menaxheret senior duhet te sigurohen qe projektet vazhdojne te mbeshtesin nevojat e biznesit Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 4 Qasja sistemike lindi ne 1950 per te pershkruar nje qasje me analitike ndaj menaxhimit dhe zgjidhjes se problemit Tre pjeset perfshijne: ◦ Filozofia e sistemeve: nje model i pergjithshem per te menduarit te gjerave si sisteme ◦ Analiza e sistemeve: qasja zgjidhje-problemesh ◦ Menaxhimi i sistemeve: adresimi i ceshtjeve te lidhura me biznesin, teknologjine dhe organizimin perpara se te behen ndryshime ne sisteme Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 5 Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 6 Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 7 • Ne nje paper te titulluar “Nje studim mbi deshtimin e projekteve” dy kerkues vezhguan suksesin dhe deshtimin e 214 projekteve te IT gjate nje periudhe 8-vjecare ne vende te ndryshme Europiane. • Kerkuesit gjeten qe vetem 1 nder 8 (12.5 perqind) u konsideruan te suksesshem ne arritjen e objektivave te vene per qellimin, kohen dhe koston. • Autoret u shprehen se problemi qendron ne kulturen brenda shume organizatave • Nder te tjera, shpesh nuk diskutohen ceshtje te rendesishme qe lidhen me leadershipin, stakeholder dhe menaxhimin e riskut. Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 8 3 struktura organizacionale baze ◦ Funksionale: menaxheret funksional raportojne tek CEO ◦ Projekt: menaxheret e programit raportojne tek CEO ◦ Matrice: nderthurje e struktures funksionale dhe asaj matrice; personeli shpesh raporton tek 2 ose me shume shefa; struktura matrice mund te jete e dobet, balancuar ose e forte. Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 9 Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 10 Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 11 Kultura organizative eshte nje set supozimesh, vlerash dhe sjelljesh qe karakterizojne funksionimin e nje organizate Shume eksperte besojne qe problemet e shume kompanive nuk jane strukturat e stafit, por te kultures Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 12 Identiteti i anetareve* Theksi tek grupi* Fokusi tek njerezit Integrimi i njesise* Kontrolli Toleranca ndaj riskut* Kriteret e shperblimit* Toleranca ndaj konfliktit* Orientimi means-ends Fokusi ndaj sistemeve-tehapura* *Puna ne projekt eshte me e suksesshme ne nje kulture organizative ku keto pika jane te forta dhe te tjerat te balancuara. Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 13 Menaxheret e projekteve duhet te marrin kohe per te identifikuar, kuptuar dhe menaxhuar lidhjet me te gjithe palet e interesuara te projektit Duke perdorur kater kornizat e organizatave, ndihmon ne permbushjen e nevojave dhe pritshmerive te paleve te interesuara Ekzekutivet senior/menaxhimi i jane pale te interesuara shume te rendesishme Mbi menaxhimin e paleve te interesuara (shiko kapitullin 13) Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 14 Mediat kane raportuar shpesh mbi keqmenaxhimin e projekteve te IT. Nje shembull klasik dhe rast studimor popullor eshte sistemi i perpunimit te bagazhit ne Denver International Airport (DIA). Sistemi mendohej te reduktonte vonesat ne fluturime, te shkurtonte kohen e pritjes ne transportuesin e bagazheve, te kurseje para, por ne fakt shkaktoj shume probleme. Arsyeja Deshtimi ne vleresimin e kompleksitetit te projektit. Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 15 Njerezit ne pozicione te menaxhereve te larte (topmanagement) njihen ne projekte si pale te interesuara (stakeholders) Faktor i rendesishem ne menaxhimin me sukses te projekteve eshte perkushtimi i menaxhereve te larte Disa projekte kane nje menaxher senior te quajtur kampion i cili vepron si nje mbeshtetes kyc per nje projekt Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 16 Garantimi i burimeve te pershtatshme Aprovimi i nevojave unike te projektit ne kohe Marrja e bashkepunimit nga pjese te tjera te organizates Mentorimi dhe trajnimi ne ceshtje te lidershipit Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 17 IT-Governance adreson autoritetin dhe kontrollin per aktivitete celes te IT ne organizata, duke perfshire infrastrukturen e IT, perdorimin e IT dhe menaxhimin e projekteve. Mungesa e IT governance mund te jete e rrezikshme, sic evidentohet nga tre deshtime te shumeperfolura te projekteve te IT ne Australi (sistemi i menaxhimit te lidhjes me klientin i Sydney Water’s, sistemi i menaxhimit akademik te Royal Melbourne Institute of Technology’s dhe sistemi i billing i One.Tel’s) Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 18 Nese organizata ka nje sjellje negative ndaj IT, do jete e veshtire qe nje projekt i IT te kete sukses Pozicionimi i Chief Information Officer (CIO) ne nje nivel te larte brenda organizates ndhmon projektet e IT Caktimi i njerezve pa njohuri ne IT ne te tilla projekte inkurajon gjithashtu perkushtim. Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 19 Standaret dhe direktivat (guideliness) ndihmojne menaxheret te jene me efektiv Menaxhimi senior mund te inkurajoje ◦ Perdorimin e formateve dhe software standart per menaxhimin e projekteve ◦ Zhvillimin dhe perdorimin e direktivave per te shkruar plane projekti ose per dhenien e informacionit mbi statusin ◦ Ndertimi i nje zyre per menaxhimin e projekteve ose qender ekselence. Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 20 Cikli i jetes se projektit eshte nje mbledhje e fazave te projektit qe percakton ◦ ◦ ◦ ◦ Cfare pune do performohet ne cdo faze Cfare rezultatesh do prodhohen dhe kur Kush perfshihet ne cdo faze dhe kur Si menaxhimi do kontrolloje dhe aprovoje punen e prodhuar ne cdo faze Nje dorezim (deliverable) eshte nje produkt ose sherbim i mundesuar nga projekti Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 21 Ne fazat e para te ciklit te jetes se projektit ◦ Nevojat per burime jane zakonisht me te uleta ◦ Niveli i pasigurise (risku) eshte me i larti ◦ Palet e interesuara kane mundesine me te madhe per te influencuar projektin Ne fazat e mesme te ciklit te jetes se projektit ◦ Bindja per perfundimin e projektit rritet ◦ Nevojiten me shume burime Faza perfundimtare e ciklit te jetes se projektit ◦ Garantimi qe eshte permbushur qellimi i projektit ◦ Sponsori miraton perfundimin e projektit Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 22 Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 23 Produktet kane gjithashtu cikel jete Systems Development Life Cycle (SDLC) eshte nje kuader pune qe pershkruan fazat e perfshira ne zhvillimin dhe mirembajtjen e sistemeve te informacionit Projektet e zhvillimit te sistemeve mund te ndjekin ◦ Predictive Life Cycle: qellimi i projektit artikulohet qarte dhe skedulimi dhe kostoja mund te parashikohen ◦ Adaptive Software Development (ASD) life cycle: kerkesat nuk mund te shprehen qarte, projektet jane te orientuara si misione dhe te bazuara ne komponente, duke perdorur cikle kohore per te arritur objektivin ne daten e percaktuar. Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 24 Modeli ujvare (waterfall model): ka faza lineare dhe te mire-percaktuara te zhvillimit te sistemeve dhe te suportit. Ndryshimet problematike Modeli spiral (spiral model): tregon qe software zhvillohet duke perdorur nje qasje iterative ose spirale ne vend te qasjes lineare. Me i hapur ndaj ndryshimit duke ju rikthyer fazave te ndryshme. Modeli i ndertimit rrites (incremental build model): siguron zhvillim progresiv te software Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 25 Modeli prototip (prototyping model): i perdorur per te zhvilluar prototipe per te qartesuar kerkesat e perdoruesit Modeli per zhvillim te shpejte aplikacionesh (Rapid Application Development - RAD): prodhon sistemet shpejt pa cenuar cilesine Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 26 Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 27 Zhvillimi i software me metoden agile pershkruan nje qasje te re qe fokusohet ne bashkepunim te ngushte ndermjet skuadres programuese me ekspertet e biznesit Me shume mbi agile ne kapitullin 3. Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 28 Nje projekt duhet te kaloje me sukses ne secilen nga fazat e projektit per te vazhduar ne tjetren Shqyrtimet e menaxhimit te njohura si dalje faze (phase exits) ose pika vrasese (kill points), ndodhin pas cdo faze per te vleresuar progresin e projektit, suksesin e mundshem dhe kompatibilitet ne vazhdim me qellimet organizacionale. Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 29 "The real improvement that I saw was in our ability toin the words of Thomas Edisonknow when to stop beating a dead horse.…Edison's key to success was that he failed fairly often; but as he said, he could recognize a dead horse before it started to smell...In information technology we ride dead horsesfailing projectsa long time before we give up. But what we are seeing now is that we are able to get off them; able to reduce cost overrun and time overrun. That's where the major impact came on the success rate.”* Many organizations, like Huntington Bancshares, Inc., use an executive steering committee to help keep projects on track. *Cabanis, Jeannette, "'A Major Impact': The Standish Group's Jim Johnson On Project Management and IT Project Success," PM Network, PMI, Sep.1998, p. 7 Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 30 Projektet e IT mund te jene teper te ndryshem ne madhesi, kompleksitet, produktit te prodhuar, fushes se aplikimit dhe nevojes per burime Anetaret e skuadres se projektit te IT shpesh kane background dhe aftesi te ≠ Projektet e IT perdorin teknologji te ndryshme qe ndryshojne shpejt. Edhe brenda nje fushe te teknologjise njerezit duhet te jene te specializuar Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 31 Globalizimi Outsourcing: kur organizata blen te mira dhe/ose burime nga nje burim i jashtem. Offshoring perdoret per te pershkruar outsourcing nga nje vend tjeter Skuadrat virtuale: Nje skuader virtuale eshte nje grup individesh qe punojne ne kohe dhe hapesire duke perdorur teknologjite e komunikimit Menaxhimi i projekteve agile Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 32 Organizatat mbeten konkuruese nese gjejne rruge per te reduktuar koston. Sfida tjeter eshte berja e investimeve strategjike ne IT qe garantojne qe infrastruktura e IT dhe proceset e biznesit jane te integruara dhe standartizuara (Shiko Suggested Readings) Menaxheret e projekteve duhet jene te afte te negociojne kontratat dhe ceshtje te tjera te outsourcing Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 33 Rritja e konkurueshmerise dhe pergjigjeve nepermjet nje skuadra punonjesish te disponueshme 24/7 Ulja e kostos sepse shume punonjes virtual nuk kerkojne hapesire zyre apo suport. Garantim me i larte eksperize dhe fleksibiliteti duke patur anetare skuadre nga i gjithe globi duke punuar si naten edhe diten Permiresimi i balances pune/jete per anetaret e skuadrave duke eleminuar oret fikse ne zyra dhe nevojen per te udhetuar per ne pune. Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 34 Izolimi i anetareve te skuadres Rritja e potencialit per keqkuptime ne komunikim Reduktimi i aftesise per network dhe trasferim informal te informacionit Rritja e varesise nga teknologjia per te mbaruar punen Shikoni tekstin per nje liste faktoresh qe i ndihmon skuadrat virtuale te ecin perpara, perfshire proceset e skuadrave, besimin/lidhjet, stilin e lidershipit, dhe zgjedhjen e anetareve te skuadres Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 35 Agile do te thote aftesia per te levizur shpejt dhe thjeshte, por disa perceptojne menaxhimi i projekteve nuk lejon njerezit te punojne shpejt dhe thjeshte. Projektet e hershme te zhvillimit te software perdornin shpesh modelin ujvare. Me rritjen e kompleksitetit te teknologjise dhe biznesit, qasja shpesh ishte e veshtire per tu perdorur sepse kerkesat ishin te panjohura dhe ne ndryshim te vazhdueshem. Agile sot do te thote perdorimi i nje metode te bazuar ne zhvillim iterativ dhe inkremental, ku kerkesat dhe zgjidhjet evulojne nepermjet bashkepunimit. . Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 36 Eksperte te sprovuar ne menaxhimin e projekteve, paralajmerojne njerezit rreth publicitetit per Agile. J. Leroy Ward, Zedhenes Presidenti ekzekutiv tek ESI International, tha qe “Agile do shikohet per cfare eshte … dhe nuk eshte….Organizatat e orientuara drejt menaxhimit te projekteve me qasje Agile ne zhvillimin e software dhe produktit do jene ne rritje por do perballen me sfiden e vertetimit te ROI nepermjet adaptimit te metodes agile.”* *J. Leroy Ward, “The Top Ten Project Management Trends for 2011,” projecttimes.com (January 24, 2011). Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 37 Ne 2001, nje grup 17 personash te vetequajtur “Agile Alliance” ndertuan “Manifesto per Agile Software Development” dhe u shprehen: “ne po zbulojme menyra me te mira per zhvillimin e software dhe vleresojme: ◦ ◦ ◦ ◦ Individin dhe bashkeveprimin me teper se proceset dhe mjetet Software qe punon me teper se dokumentim te hollesishem Bashkepunimin me klientin me teper se negociimin e kontratave Pergjigja ndaj ndryshimit me teper se ndjekja e planit”* Information Technology Project Management, Seventh Edition *Agile Manifesto, www.agilemanifesto.org. Copyright 2014 38 Sipas Scrum Alliance, Scrum eshte metoda lider ne zhvillimin agile per perfundimin e projekteve me nje qellim pune kompleks dhe inovativ. Termi u zhvillua ne 1986 ne nje studim te Harvard Business Review qe krahasonte skuadrat me performance te larte, nder-funksionale me formacionet scrum te perdorur nga skuadrat e rigbise Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 39 Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 40 Guida e PMBOK® pershkruan praktikat me te mira, cfare duhet bere per te menaxhuar projektet. Agile eshte nje metodologji qe pershkruan si menaxhohen projektet. Project Management Institute (PMI) duke njohur interesin ne rritje per Agile nisi nje certifikim te ri ne 2011 te quajtur Agile Certified Practitioner (ACP). Information Technology Project Management, Seventh Edition Copyright 2014 41