Transcript UNDP-Iraq-Presentation-M4-v1

‫كريستين أبيكول‬
‫أهداف الوحدة الرابعة‬
‫‪ ‬مناقشة مزايا ووظائف نظام إدارة المحتوى‬
‫‪ ‬فهم األداوت والخيارات المتاحة إلدارة المواقع اإللكترونية متعددة اللغات‬
‫‪ ‬تقديم مفهوم لغة التوصيف الموسعة (‪ )XML‬ومنافعها‬
‫‪ ‬إعطاء لمحة عامة حول المعلومات التي توفرها أدوات تحليل الموقع‬
‫اإللكتروني وكيف تستطيع أن تساعد في تخطيط الموقع وتصميمه وتحسينه‬
‫يُعرف نظام إدارة المحتوى بأنه‬
‫‪ ‬نظام معدات (أجهزة) وبرمجيات‬
‫‪ ‬يم ّكن أشخاص مختلفين (فنيين وغير فنيين) بأن يقوموا بشكل تعاوني بإنشاء‬
‫المحتوى وتحريره وإدارته ونشره‬
‫‪ ‬يدير أنواع مختلفة من المحتوى (على سبيل المثال‪ ،‬نص‪ ،‬رسوم جرافيكية‪ ،‬فيديو‪،‬‬
‫وثائق‪ ،‬إلى آخره)‬
‫‪ ‬يتقيّد المستخ ِدمون بمجموعة من القواعد والمعايير وسير العمل التي تضمن‬
‫محتوى رقمي مترابط و ُم َت َح ّقق من صحته‬
‫‪ُ ‬تستخدم لغة التوصيف الموسعة (‪ )XML‬في معظم أنظمة إدارة المحتوى لجعل‬
‫التشارك في المعلومات وتكامل األنظمة أسهل‬
‫المزايا‬
‫‪ ‬يتيح لألشخاص الذين ليس لديهم معرفة بلغة البرمجة أن يديروا المحتوى‬
‫الرقمي‬
‫محرر "ما تراه هو ما‬
‫تحصل عليه"‬
‫المزايا‬
‫‪ ‬قوالب معيارية متاحة ألنواع المحتوى المختلفة (مثل‪ ،‬األخبار‪ ،‬األحداث‪،‬‬
‫المدونات)‬
‫ّ‬
‫‪ ‬في معظم األنظمة‪ ،‬يمكن تعديل القوالب أو يمكن إنشاء قوالب جديدة‬
‫‪ ‬الفائدة من قوالب المحتوى هذه أنها تمنح محتوى الموقع هيكالً قياسيا ً مما‬
‫يسهم في ا ّتساق وسهولة استخدام الموقع اإللكتروني‬
‫ِ‬
‫‪ ‬تتيح هذه القوالب أيضا ً إمكانية تغيير هيكل وشكل جميع المحتويات من‬
‫مكان مركزي واحد‬
‫المزايا‬
‫‪ ‬يمكن أن يتضمن القالب القياسي الخاص باإلعالن عن فعالية ما يلي‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫عنوان الفعالية‬
‫وصف‬
‫موقع الفعالية‬
‫تاريخ بدء ونهاية الفعالية‬
‫متن النص الذي يصف الفعالية‬
‫الحضور‬
‫عنوان رابط الفعالية‬
‫تفاصيل االتصال (اسم‪ ،‬بريد إلكتروني‪ ،‬هاتف)‬
‫المزايا‬
‫‪ ‬القدرة على وضع إشارة (‪ )tag‬وتصنيف المحتوى‬
‫قائمة تصنيفات يستطيع واضعو‬
‫المحتوى أن يختاروا من بينها لإلشارة‬
‫إلى نوع النص‬
‫اختيار نظام إدارة محتوى يطبّق معاير‬
‫دبلن األساسي للبيانات الوصف ّية‬
‫(المترفعة)‪ ،‬المصادَق عليه في إطار‬
‫التخاطب البيني الحكومي العراقي‬
‫المزايا‬
‫‪ ‬حينما تتم اإلشارة بشكل م ّتسق إلى المحتوى بتصنيف م ّتفق عليه‪ ،‬يستطيع‬
‫مدراء المحتوى تجميع المحتوى بطرق مختلفة‬
‫‪ ‬اإلشارة إلى المحتوى بمسميات‪/‬تصنيفات محددة يسهّل كذلك عملية البحث‬
‫واالسترجاع‬
‫‪ ‬البحث متعدد األوجه هو تقنية للوصول إلى المعلومات المنظمة وفقا ً لنظام‬
‫تصنيف متعدد األوجه مما يتيح للمستخدمين أن يستكشفوا تشكيلة من‬
‫المعلومات بتطبيق مر ّ‬
‫شحات متعددة‬
‫المزايا‬
‫‪ ‬القدرة على تت ّبع وإدارة إصدارات متعددة لنسخة واحدة من المحتوى‬
‫‪ ‬تحتفظ معظم أنظمة إدارة المحتوى بتاريخ لجميع إصدارات صفحة المحتوى‬
‫‪ ‬تتبّع عملية ”التقسيم إلى إصدارات“ جميع أنواع التعديالت‪ :‬المحتوى‪ ،‬البيانات‬
‫الوصفية‪/‬المترفعة‪ ،‬اإلعدادات‪ ،‬إلى آخره‬
‫‪ ‬توجد عادة خيارات لمقارنة إصدارات والرجوع إلى إصدار سابق‬
‫‪ ‬يحول دون وجود ازدواجية في التغييرات بالسماح لواضعي المحتوى بعمل‬
‫”‪ “check in‬و ”‪ “check out‬للمحتوى‪ .‬وعندما يتم عمل ”‪“check out‬‬
‫للمحتوى‪ ،‬فإنه يتم تقييد استخدامه كوثيقة للقراءة فقط‬
‫المزايا – التقسيم إلى إصدارات‬
“check out”‫“ و‬check in” – ‫المزايا‬
‫المزايا‬
‫‪ ‬يدير األذونات لمستخدِمين مختلفين‬
‫‪ ‬يحدد من يستطيع أن يقرأ وينشئ ويع ّدل ويحذف المحتوى‬
‫‪ ‬يستند إلى األدوار‪ ،‬على سبيل المثال‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫يستطيع المؤلف أن ينشئ ويعدل ويحذف المحتوى الخاص به‬
‫يستطيع المحرّ ر أن يع ّدل المحتوى فقط‬
‫يستطيع المصمّم أن يع ّدل القوالب ولكن ال يستطيع أن يع ّدل المحتوى‬
‫يستطيع اآلخرون أن يستعرضوا (يقرؤوا) المحتوى‬
‫المزايا‬
‫‪ ‬يضبط سير عمل أنواع مختلفة من المحتوى‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫يستطيع نظام إدارة المحتوى أن يحوسب‪/‬يؤتمت سير العمل‬
‫يطابق األدوار بالمهام (تحديد من يقوم بماذا)‬
‫يدير األمن (من يستطيع أن يستعرض ماذا أو يفعل ماذا)‬
‫يتتبّع ويُبلغ ويُش ِعر ”األشخاص“ المناسبين عند اكتمال المهمة‬
‫المزايا‬
‫‪ ‬يستطيع مالك المحتوى أن يسلّم نسخة من المحتوى للمراجعة (يتم التأشير‬
‫على المحتوى بأنه ”خاص‪)“private/‬‬
‫‪ ‬يسلّم المحرّ ر المحتوى للنشر‬
‫‪ ‬يقوم الشخص الذي يقرّ المحتوى ”بنشره“ وإتاحته للجمهور‬
‫إدارة مواقع إلكترونية متعددة اللغات‬
‫‪ .1‬التعامل مع كل لغة كموقع منفصل‬
‫‪ ‬تستخدمه المؤسسات التي لديها فروع في دول أخرى‬
‫‪www.yoursite.com, www.yoursite.de, www.yoursite.jp ‬‬
‫‪ ‬نظام إدارة محتوى قادر على إدارة مواقع متعددة‬
‫‪ .2‬موقع واحد بمخرجات متعددة حسب اللغة التي يختارها الزائر‬
‫‪ ‬يستطيع المستخ ِدمون أن يتن ّقلوا بين أي لغات على اي صفحة في الموقع‪ ،‬بدالً‬
‫من تص ّفح مواقع منفصلة‬
‫‪www.yoursite.com/en, www.yoursite.com/ar ‬‬
‫‪ ‬نظام إدارة محتوى قادر على إدارة مخرجات متعددة لنفس الموقع‬
‫الواجهة البينية لتحرير صفحة متعددة اللغات‬
‫تمرين‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫اذهب إلى ‪http://egov-iraq.dev.inigo-tech.com‬‬
‫قوموا بإنشاء صفحة (ويب)‬
‫قوموا بإنشاء خبر معيّن‬
‫قوموا بإنشاء فعالية‪/‬حدث‬
‫أضيفوا إشارات‪/‬تصنيفات (‪ )tag‬إلى الصفحات التي قمتم بإنشائها‬
‫قوموا بعمل مجموعة‪collection/‬‬
‫قوموا بتحرير البروفايل الخاص بكم‬
‫قوموا بتعديل وتخصيص لوحة المعلومات (‪ )dashboard‬الخاصة بكم‬
‫‪ ‬اعملوا في مجموعات من ‪ 6-4‬أشخاص‪ ،‬واستعرضوا األدوار المختلفة‪ :‬عضو‬
‫ومؤلّف (المحتوى)‪/‬مسا ِهم (في المحتوى) ومحرّ ر ومرا ِجع‬
‫ماذا نعني بلغة التوصيف الموسعة‬
‫‪ ‬هي لغة توصيف النص مثل لغة توصيف النص التشعبي (‪)HTML‬‬
‫‪ ‬تقوم بترتيب المحتوى‬
‫‪ ‬تنقل المحتوى‬
‫ّ‬
‫تخزن المحتوى‬
‫‪‬‬
‫‪ ‬تم تصميم لغة توصيف النص التشعبي (‪ )HTML‬لعرض المحتوى‪ ،‬مع التركيز‬
‫على شكل المحتوى وكيف يبدو‬
‫‪ ‬اإلشارات‪/‬التصنيفات غير محددة؛ يقوم المؤلفون بتحديد اإلشارات‪/‬التصنيفات‬
‫الخاصة بهم باستخدام البيانات الوصفية (المترفعة)‬
)XML( ‫مثال على لغة التوصيف الموسعة‬
<note>
<to>Jane</to>
<from>Peter</from>
<heading>Reminder</heading>
<body>Don't forget our meeting this weekend</body>
</note>
‫مزايا لغة التوصيف الموسعة (‪)XML‬‬
‫‪ ‬لغة التوصيف الموسعة (‪ )XML‬تفصل المحتوى عن لغة توصيف النص‬
‫التشعبي (‪)HTML‬‬
‫‪ ‬يستطيع منشئو ومدراء المحتوى أن ير ّكزوا على تطوير وترتيب المحتوى‬
‫‪ ‬يستطيع مصمّمو الويب أن ير ّكزوا على استخدام (‪ )HTML/CSS‬لغايات العرض‬
‫والمخطط‬
‫‪ ‬التغييرات على المحتوى لن تؤثر على التنسيق‪ ،‬والعكس صحيح‬
‫سط التشارك في المحتوى‬
‫‪ ‬لغة التوصيف الموسعة (‪ )XML‬تب ّ‬
‫ّ‬
‫المخزنة على شكل نص ”بتنسيق عادي“ تق ّدم لنا طريقة تخزين‬
‫‪ ‬بيانات (‪)XML‬‬
‫بيانات بشكل مستقل عن البرمجيات والمعدات‬
‫‪ ‬هذا يجعل األمر أسهل كثيراً إلنشاء محتوى يمكن التشارك به من خالل تطبيقات‬
‫مختلفة‬
‫مزايا لغة التوصيف الموسعة (‪)XML‬‬
‫سط نقل البيانات‬
‫‪ )XML( ‬تب ّ‬
‫‪ ‬أحد التحديات التي تؤدي إلى أكبر هدر في الوقت بالنسبة للمطوّ رين هي تبادل‬
‫البيانات بين أنظمة غير متوافقة عبر اإلنترنت‬
‫‪ ‬تبادل البيانات على شكل (‪ )XML‬من شأنه أن يخفض إلى حد كبير هذا التعقيد‪ ،‬وذلك‬
‫بسبب القدرة على قراءة البيانات من خالل تطبيقات مختلفة غير متوافقة‬
‫سط تغيير المنبر‪/‬المنصة‬
‫‪ )XML( ‬تب ّ‬
‫‪ ‬دائما ً تستغرق الترقية إلى نظام جديد (منابر معدات أو برمجيات) وقتا ً كثيراً ألنه‬
‫يجب تحويل كميات كبيرة من البيانات وعادة ما يتم فقدان البيانات غير المتوافقة‬
‫ّ‬
‫المخزنة بصيغة نص تسهّل عملية التوسعة أو الترقية إلى أنظمة‬
‫‪ ‬بيانات (‪)XML‬‬
‫وتطبيقات جديدة دون فقدان البيانات‬
‫مزايا لغة التوصيف الموسعة (‪)XML‬‬
‫‪ )XML( ‬تزيد من إمكانية الوصول إلى المحتوى‬
‫‪ ‬تستطيع تطبيقات مختلفة الوصول إلى المحتوى الخاص بكم‪ ،‬ليس فقط في‬
‫صفحات (‪ ،)HTML‬وإنما من مصادر بيانات (‪ )XML‬أيضا ً‬
‫‪ ‬يمكن للمحتوى الخاص بكم في (‪ )XML‬أن يكون متاحا ً لجميع ”أجهزة‬
‫القراءة“ (الكمبيوترات المحمولة‪ ،‬أجهزة الصوت‪ ،‬مغذيات األخبار‪ ،‬إلى آخره)‬
‫‪ ‬كما أن (‪ )XML‬تزيد من إمكانية وصول األشخاص ذوي اإلعاقة إلى‬
‫المحتوى‬
‫تحليالت الويب‬
‫‪ ‬قياس وجمع وتحليل ورفع تقارير بيانات اإلنترنت ألغراض فهم وتحسين‬
‫استخدام الويب‬
‫‪ ‬يمكن استخدامها ألغراض الرصد والتقييم بقياس حجم جمهور الموقع‬
‫اإللكتروني‪ ،‬وحجم حركة المرور ومستوى التفاعل على الموقع‬
‫‪ ‬يمكن استخدامها كذلك في تصميم وتخطيط وتحسين الموقع اإللكتروني‪.‬‬
‫على سبيل المثال‪ ،‬في تصميم التصنيف الخاص بالمالحة من خالل تقييم‬
‫مصطلحات البحث التي يستعملها المستخ ِدمون‬
‫المصطلحات المستخدمة‬
‫‪ ‬استعراض الصفحة‬
‫‪ ‬زيارة‪/‬جلسة‬
‫‪ ‬زائر‪/‬زائر فريد‪/‬مستخ ِدم فريد‬
‫‪ ‬عدد الصفحات لكل زيارة‬
‫‪ ‬معدل الوقت الذي تم قضاؤه في الموقع‬
‫‪ ‬معدل فترة استعراض الصفحة‬
‫‪ ‬معدل من يدخلون إلى الموقع ويخرجون منه على الفور‬
‫مصدر حركة المرور على الموقع‬
‫‪ ‬محرّ كات البحث (غوغل‪ ،‬ياهو!‪ ،‬بينغ‪ ،‬إلى آخره)‬
‫‪ ‬حركة المرور المباشرة (طباعة اسم النطاق على متصفح الويب أو من‬
‫خالل المواقع المفضّلة المؤشر عليها من قبل المستخ ِدمين)‬
‫‪ ‬مواقع اإلحالة (النقر على رابط من موقع إلكتروني آخر)‬
‫تع ّقب الموقع‬
‫مصطلحات البحث‬
‫‪ ‬ما هي المصطلحات المستخدمة في البحث الداخلي لتص ّفح الموقع‬
‫اإللكتروني؟‬
‫‪ ‬أين يتوجه المستخدمون بعد استعراضهم نتائج البحث؟‬
‫‪ ‬ما هو المصطلح الذي أدخله المستخدمون للبحث قبل أن ينقروا لدخول‬
‫الموقع اإللكتروني؟‬
‫التحليل الدقيق‬
‫‪ ‬لفهم ما إذا كانت الخدمات أو المعلومات المق ّدمة تلبّي احتياجات المستخ ِدمين‬
‫ظهر‪:‬‬
‫‪ ‬يمكن ضبط أدوات التحليل ل ُت ِ‬
‫‪ ‬الصفحات التي تحظى بأكبر شعبية‬
‫‪ ‬المجاالت التي تحظى بأكبر شعبية (مجموعات الصفحات)‬
‫‪ ‬استخدام مجموعة من صفحات ووثائق الويب ذات الصلة بموضوع أو حملة مع ّينة‬
‫‪ ‬كيف يتغير الطلب على صفحات محددة عبر إطار زمني محدد (مثال‪ :‬عرض النشاط‬
‫اليومي لمدة أسبوع)‬
‫تجربة المستخ ِدم‬
‫‪ ‬تع ّقب الرحالت التي يقوم بها المستخ ِدم‬
‫‪ ‬الدخول والخروج من الصفحات‬
‫‪ ‬الطرق التي يتبعها المستخ ِدم للتجوّ ل في الموقع‬
‫المحددات‪/‬القيود‬
‫‪ ‬يجب أن ُتستخدم تحليالت الويب إلى جانب البيانات األخرى من أجل‬
‫ّ‬
‫االطالع‪ ،‬بما في ذلك‪:‬‬
‫الحصول على مستوى أعمق من‬
‫‪ ‬البيانات النوعية (مثل‪ :‬تلك البيانات التي نحصل عليها من استطالعات رضا‬
‫العمالء‪ ،‬المقابالت‪ ،‬مجموعات التركيز‪ ،‬إلى آخره)‬
‫‪ ‬بيانات الرصد التي نحصل عليها من اختبار المستخ ِدم‬
‫‪ ‬مراجعات يقوم بها خبراء‬
‫ّ‬
‫ملخص‬
‫‪ ‬يعمل نظام إدارة المحتوى على تبسيط إنشاء وإدارة المحتوى ويتيح التعاون‬
‫المزايا‪:‬‬
‫‪ ‬يتيح لألشخاص الذين ليس لديهم معرفة بلغة البرمجة أن يديروا المحتوى الرقمي‬
‫‪ ‬قوالب معيارية متاحة ألنواع المحتوى المختلفة (مثل‪ ،‬األخبار‪ ،‬األحداث‪،‬‬
‫المدوّ نات)‬
‫‪ ‬القدرة على وضع إشارة (‪ )tag‬وتصنيف المحتوى‬
‫‪ ‬القدرة على تتبّع وإدارة إصدارات متعددة لنسخة واحدة من المحتوى‬
‫‪ ‬يدير األذونات لمختلف المستخ ِدمين‬
‫‪ ‬يضبط سير عمل أنواع مختلفة من المحتوى‬
‫‪ ‬يسهّل إدارة الترجمات على المواقع متعددة اللغات‬
‫ّ‬
‫ملخص‬
‫لغة توصيف النص (‪)XML‬‬
‫‪ ‬تقوم بترتيب المحتوى‬
‫‪ ‬تنقل المحتوى‬
‫‪ّ ‬‬
‫تخزن المحتوى‬
‫‪ ‬اإلشارات‪/‬التصنيفات غير محددة مسبقاً؛ يقوم المؤلفون بتحديد‬
‫اإلشارات‪/‬التصنيفات الخاصة بهم باستخدام البيانات الوصفية (المترفعة)‬
‫‪ ‬تفصل المحتوى عن التنسيق‬
‫‪ ‬تتيح التشارك بالمحتوى بين مختلف التطبيقات‬
‫‪ ‬تزيد من إمكانية الوصول إلى المحتوى‬
‫ّ‬
‫ملخص‬
‫تحليالت الويب‬
‫‪ ‬قياس وجمع وتحليل ورفع تقارير بيانات اإلنترنت ألغراض فهم وتحسين استخدام‬
‫الويب‬
‫‪ ‬يمكن استخدامها ألغراض الرصد والتقييم بقياس حجم جمهور الموقع اإللكتروني‪،‬‬
‫وحجم حركة المرور ومستوى التفاعل على الموقع‬
‫‪ ‬يمكن استخدامها كذلك في تصميم وتخطيط وتحسين الموقع اإللكتروني‪ .‬على‬
‫سبيل المثال‪ ،‬في تصميم التصنيف الخاص بالمالحة من خالل تقييم مصطلحات‬
‫البحث التي يستعملها المستخ ِدمون‬
‫‪ ‬يجب أن ُتستخدم تحليالت الويب إلى جانب البيانات األخرى من أجل الحصول‬
‫ّ‬
‫االطالع‬
‫على مستوى أعمق من‬