Transcript فایل مقاله
بررسی رابطه بین مدیریت دانش و عملکرد سازمان در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران دكتر بلقیس * باورصاد ، لیلی ** حبیبی ، حسام الدین توان بخش *** چمران[email protected]، *استادیار دانشگاه شهید ** دانشجوی کارشناس ی ارشد شهید چمران[email protected] ، *** کارشناس ی ارشد شهید چمران[email protected] ، روش تحقیق مقدمه اگر هدف هر سازمانی را با دیدگاه نئوکالسیک اقتصاد ،حداکثرکردن (سود یا هر چیز دیگر) درنظر بگیریم ،وظیفه مدیریت آن است که مقادیری از نهاده ها و ستاده ها را انتخاب کند که سود را بیشینه می سازند .مدیریت برای انجام این وظیفه باید به طراحی و کشف بازارها ،ارزیابی کالها و روش های تولید و مدیریت فعالنه اعمال کارکنان بپردازد؛ همگی این وظایف نوعی عدم اطمینان را در بر دارند که غلبه بر آن ،مستلزم سرمایه گذاری در کسب اطالعات و دانش است (نورث .)1991 ،در غال ب تئوری های مدیریت دانش ،استفاده سازمان از دانش برای تطبیق مداوم خود با محیط خارجی (بازار ،شرایط اجتماعی و سیاسی ،ترجیحات مشتری) برشمرده شده و در برخی دیگر از تئوری ها ،دانش به عنوان محصول تولید -و نه منبع تولید -انگاشته شده است (کداما، .)1995 در دسته بندی ای که از سوی صاحب نظران کسب و کار ارایه می شود ،دهه ،1980دهه جنبش کیفیت (تاکید بر اینکه برای دستیابی به کیفیت بهتر ،همه کارکنان باید از قدرت فکری خود بهتر استفاده کنند)؛ دهه ،1990دهه مهندسی مجدد (استفاده از فناوری برای بهبود فرایندهای کسب و کار و کاهش هزینه ها)؛ و دهه ،2000دهه مدیریت دانش لقب گرفته است (جعفری، .)1378امروزه مدیریت دانش به عنوان یك حوزۀ مهم در مطالعۀ سازمان ها شناخته شده است و به عنوان یك منبع مهم مزیت رقابتي به شمار مي آید (گلویت .)2004،این مسأله به اثبات رسیده است كه مدیریت دانش به واسطۀ تغییرات محیطي از قبیل جهاني شدن روزافزون رقابت ،سرعت افول یا پیرشوندگي دانش و اطالعات ،پویایي نوآورد هاد محصول و فرایند و رقابت از طریق بازارهاد خرید ،یك امر ضرورد براد سازمان هاست (گرینر.)2007 ، تشریح مبانی نظری و بیان موضوع عملکرد سازمان معیار خوبی برای سنجش استراتژهای رقابتی سازمان است و همچنین با توجه به این که دانش به عنوان یکی از منابع استراتژیکی برای سازمان به شمار می رود عملکرد سازمان ،می تواند معیار خوبی برای سنجش میزان موفقیت مدیریت دانش در سازمان باشد (زاک.)1999 ، دانش نه تنها منبع مهمی برای سازمان است ،بلکه به عنوان زیربنای کسب مزیت رقابتی شناخته شده است .مدیریت دانش عبارتست از یك رویۀ جمعي براد ادارۀ مؤثر ،تولید ،افزایش و نفوذ دانش در سازمان با هدف درك و تحقق اهداف سازمان (چانج .)2005،بنابراین ،توانایی مدیریت دانش به فرایندهای مدیریت دانش در سازمان ،که دانش را در سازمان به کار می برد و توسعه می دهد برمی گردد. تریسی و ویلیامز در سال 1995سه معیار برای توانایی های عملکردی استراتژیکی معرفی کرده اند که هر کدام راهی به سمت کسب مزیت رقابتی است .اول ،رهبری محصول که نشان دهنده رقابت اولیه در زمینه نوآوری محصول یا خدمت است .دوم، صمیمیت با مشتری که نشان دهنده رقابت مبنی بر درک ،رضایت و حفظ مشتری است و در نهایت عملیات عالی که نشان دهنده رقابت مبنی بر عملیات داخلی کارا است .سازمان اغلب مدیریت دانش را برای بهبود یک یا بیشتر این معیارها به کار می برد (زاک.)2009 ، در عمل نیز ،بسیاری از شرکت ها ادعا کرده اند به کمک فرایند مدیریت دانش کارا و اثرگذار ،مدیریت دانش بر روی عملکرد سازمان موثر بوده است .از اینرو ،مدیریت دانش بدون شک یکی از مهمترین مقدمات برای عملکرد یا نوآوری سازمان است .اما هنوز نتایج متفاوتی درباره زیر فرایندهای مدیریت دانش ،و عملکرد سازمان وجود دارد (لیو.)2009، از طرفی طبق دیدگاه سنتی ،عملکرد سازمان را می توان به عملکرد مالی سازمان نسبت داد با در نظر گرفتن اینکه بودجه، دارایی ،عملیان ،محصولت ،خدمات ،بازار و منابع انسانی در کل عملکرد نهایی سازمان بسیار مهم هستند (اسمیت)1999 ، بنابراین مزیت های مالی عملکرد سازمان اغلب با موفقیت سازمان مرتبط است با توجه به اینکه بیشتر مطالعات در زمینه مدیریت دانش چارچوب مفهومی و مدل های تئوریکی داشته است ما در این مقاله سعی کرده ایم با استفاده از مطالعه میدانی به بررسی رابطه مدیریت دانش و عملکرد سازمان بپردازیم. پیشینه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته در سال 2001گلد و همکاران به بررسی تاثیرگذاری مدیریت دانش از دیدگاه توانایی های سازمان با استفاده از یک نمونه 300تایی مدیران اجرایی پرداختند .آنها در مطالعه ی خود تکنولوژی ،ساختار و فرهنگ سازمان را به عنوان زیرساخت های مدیریت دانش معرفی کرده و در نهایت ساختار فرایند مدیریت دانش را به صورت فرایند اکتساب ،تبدیل ،بکارگیری و نگهداری دسته بندی می کنند .نتایج حاصل از مطالعه آنها مبنایی را برای درک زمینه های رقابتی در سازمان برای آنکه بتواند برنامه مدیریت دانش را اجرا کند ،فراهم آورد (گلد.)2001 ، در سال 2005دوریچ رابطه مدیرت دانش و عملکرد سازمان را در شرکت هایی که بیش از 50کارمند در نیوزلند دارند، مورد بررسی قرار داد .وی در این مطالعه از معیارهای داخلی و مقایسه ای مالی و غیر مالی برای سنجش عملکرد شرکت استفاده کرد .نتایج تحقیق وی نشان داد که رابطه مثبتی بین مدیریت دانش و عملکرد سازمان یافت .وی همچنین بیان می کند که اکتساب دانش خود به طور مستقیم بر عملکرد تاثیر ندارد و تاثیری غیر مستقیم دارد (دوریچ.)2005 ، در سال 2008راجا کاسیم رابطه مدیریت دانش ،توانایی و عملکرد سازمان را در بین سازمان های بخش دولتی در مالزی را مورد آزمون قرار دادند .آنها با استفاده از پرسشنامه اطالعات 28سازمان دولتی را جمع آوری کردند و به این نتیجه رسیدند که اجرای مدیریت دانش در سطح سازمان لزمه موفقیت در عملکرد سازمانی می باشد (راجا کاسیم.)2008 ، در سال 2009لیو و همکاران به بررسی رابطه بین مدیریت دانش و یادگیری سازمانی و عملکرد سازمان پرداختند آنها اطالعات را از 327شرکت در بخش های تولیدی و مالی از طریق ایمیل جمع آوری کردند .بعد از تجزیه و تحلیل پرسشنامه ها در نهایت به این نتیجه رسیدند که یادگیری سازمانی یک مکانیزم همراه مدیریت دانش است ،بدین معنی که یادگیری سازمان به عنوان یک واسطه در رابطه مثبت بین مدیریت دانش و عملکرد سازمانی عمل می کند (لیو.)2009 ، زاک و همکاران در سال 2009به بررسی رابطه مدیرت دانش و عملکرد سازمان در بین دوگروه از مدیران در آمریکا و کانادا پرداختند ،و در نهایت با استفاده از یک نمونه 88تایی به تجزیه و تحلیل اطالعات دریافتی پرداختند .آنها در این تحقیق به این نتیجه رسیدند که مدیریت دانش با عملکرد سازمان رابطه معنی دار و مثبت دارد و همچنین مدیریت دانش با واسطه گری عملکرد سازمان با عملکرد مالی سازمان نیز مرتبط است (زاک.)2009 ، نتیجه گیری و بحث یکی از نتایج تحلیل این است که مدیریت دانش بر عملکرد سازمانی تاثیر مثبتی دارد .بنابراین زماني که سازمانی از مدیریت دانش استفاده مي کند عملکرد خود را از طریق اهمیت دادن به توانایی تشخیص و تسهیم دانش موجود در سازمان ،توانایی ایجاد دانش جدید ،فرهنگ تشویق تسهیم دانش و پاداش دهی به یادگیری و دانش ایجاد کننده ارزش گسترش مي دهند. تحت چنین شرایطي ،نتیجه گیرد ما اینگونه خواهد بود که مدیران بیشتر مایل اند براد بهبود عملکرد سازمان در زمینه ی نوآوری و کیفیت محصولت سازمان از طریق فرهنگ تشویق تسهیم دانش ،سازمان را اداره کند .با درگیر کردن همکاران در مقایسه دانش استراتژیک سازمان با رقبایشان ،تشویق به تسهیم دانش در سازمان و کشف منابع دانش مشتریان که همه د این ها منجر به یک فرهنگ تشویق تسهیم دانش مي شود. نتیجه ی دیگری که می توان از این تحقیق بیان کرد ،این می باشد ،مدیران برای این که بتوانند عملکرد مالی سازمان را بهبود بخشند ترجیح می دهند که بجای این که مدیریت دانش را بکارگیرند بر عملکرد سازمانشان متمرکز کنند و به بهبود کیفیت محصول و نوآوری در محصولت شرکت بپردازند.در انتها می توان گفت که عملکرد مالی تحت تاثیر غیرمستقیم مدیریت دانش و با میانجی گری عملکرد سازمان می باشد. درًاینًمطالعهً،بهًبررسیًتاثیرًمدیریتًدانشًبرًدستاوردهایًعملکردیًدرًشرکتًهایًبورسیًپرداختهًشدهًاست .چونًمحققًعالقهًمندًاستًرابطهًبینًمدیریتًدانشًباًعملکردًسازمانًراً بسنجدً،بنابراینًروشًتحقیقًتوصیفيًوًازًنوعًپیمایشيًميًباشد .تحقیقًتوصیفيًشاملًمجموعهًروشًهایيًاستًكهًهدفًآنهاًتوصیفًكرردنًشررایطًیراًپدیردهًهرادًمروردًبررسريًاسرت .اجررادً تحقیقًتوصیفيًميًتواندًصرفااًبرادًشناختًبیشترًشرایطًموجودًیاًیاردًدادنًبهًفرآیندًتصمیمًگیردًباشدً(سرمدًوًدیگران .)1383ً،جامعهًآماردًراًكلًشرکتًهاییًاستًکهًتراًسرالً 87درً بورسًتهرانًپذیرفتهًشدهًاندً،درًنظرًگرفتهًشدهًاست .برهًعلرتًعردمًدسترسریًبرهًکلیرهًشررکتًهراًازًروشًنمونرهًگیرریًتصرادفیًسرادهًاسرتفادهًگردیرد .وًازًآنجراًكرهًاحتمرالًمريًرفرتًبرخريًازً پرسشنامهًهاًبرگرداندهًنخواهدًشدً 160پرسشنامهًتوزیعًگردیدً،كهًدرًنهایتً 117پرسشنامهًبطورًكاملًپاسخًدادهًشدًوًموردًبررسيًقرارًگرفت .درًاینًتحقیقًبرایًبررسیًمیزانًپایراییًازً ضریبًآلفادًكرونباخًشدهًکهًمقدارًآنً %76بدستًآمدهًكهًدرًفرمولًكرونباخًمقدارً aبینًصفرًوًیكًوًضریبًاعتبارً %70درًتستًاعتبارًیاًپایایيًموردًقبولًاست(خاکی .)1378،وًبرایً افزایشًرواییًپرسشنامهًبکارًگرفتهًشدهًازًنظراتًاساتیدًمدیریتًوًمطالعهًمقالتًوًکتبیًکهًازًاینًپرسشنامهًیاًپرسشنامهًهایًمشابهًاستفادهًشدهًاست تجزیه و تحلیل داده ها فرضیه تحقیق از این طریق آزمایش شد که یک شیوه ی معادله ی مدل سازی ساختاری استفاده شد؛ مدل معادله ساختاری ترکیبی از مدل های مسیر یا همان روابط ساختاری و مدل های عاملی تاییدی (روابط اندازه گیری) است .در مدل های مسیر تالش شده است تا با مجموعه ای از روابط یک سویه و دو سویه پدیده با پدیده هایی را تبیین کند ،در حالی که متغیر های حاضر در مدل از نوع مشاهده شده هستند .در مدل های عاملی تاییدی بدنبال تعریف سازه های پنهان بر مبنای مجموعه ای از معرف ها هستیم .ما با استفاده از Amos 18شاخص های نمونه ی مورد بررسی را تخمین زده و میزان اعتبار اندازه گیری تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد سازمان را امتحان کردیم .این شیوه ارزیابی جامع و مطمئن از اعتبار همگرا و مجزای ساختارهای مورد استفاده در این نمونه ممکن ساخت. با استفاده از نتایج بخشی از پرسشنامه طراحی شده و با توجه به کار زاک و همکاران ( )2009ما دریافتیم که متغیرهای توانایی تشخیص و تسهیم دانش موجود در سازمان ،توانایی ایجاد دانش جدید ،فرهنگ تشویق تسهیم دانش و پاداش دهی به یادگیری و دانش ایجاد کننده ارزش توان تبیین بیشتری برای مدیریت دانش دارند .و متغیرهایی که می توان عملکرد سازمان را توسط آنها تبیین کرد عبارتند از :نوآوری محصولت و کیفیت محصولت .در انتها برای ارزیابی عملکرد مالی شرکت نیز از ROIو حاشیه سود استفاده شده .همچنین متغیرهای خطایی را نیز نظر گرفتیم که نشان دهنده ی همه عوامل تاثیرگذار غیر از متغیر پنهان مورد نظر است. برآورد و آزمون مدل جهت برآورد مدل ابتدا باید پارامترهای ثابت و آزاد را مشخص کنیم تا مدل مشخص شود .پارامترهای ثابت در یک مدل معادله ساختاری اغلب شامل وزن های رگرسیونی متغیرهای خطا می شوند .عالوه بر آن به ازای هر متغیر پنهان یکی از وزن های رگرسیونی نیز به مقدار 1ثابت شده است که برای رفع مشکل بدون مقیاس بودن متغیرهای پنهان و تعیین متغیر مرجع می باشد (قاسمی .)1389،از آنجایی که بررسی روابط ساختار بین متغیرهای پنهان هنگامی منطقی تر و با معناتر تفسیر می شود که اندازه گیری سازه های پنهان با توجه به معیارهای عملی قابل قبول باشد .به همین دلیل ما مدل ساختاری در این تحقیق را که از 3مدل اندازه گیری تشکیل شده است به سه قسمت تقسیم کرده سپس تک تک مدل های اندازه گیری را مورد آزمون قرار داده ایم .پس از اطمینان نسبی از قابل قبول بودن مدل های اندازه گیری حاضر در مدل معادله ساختاری تدوین شده به آزمون مدل کامل می پرداختیم. تحلیل یافته ها ما در این تحقیق برای بیان قابل قبول بودن مدل از سه دسته شاخص استفاده کردیم .شاخص های برازنش مطلق (شاخص هایی که بر مبنای تفاوت واریانس ها و کوواریانس های مشاهده شده از یک طرف و واریانس ها و کوواریانس های پیش بینی شده بدست می آیند) ،شاخص های برازنش تطبیقی (شاخص هایی که بر مبنای مقایسه مدل تدوین شده با یک مدل مبنا محاسبه می شوند)، شاخص های برازنش مقتصد (شاخص هایی که تاکید آنها بر درجه ی آزادی است) .حال به بیان هر یک از شاخص ها ،دلیلی برای مورد قبول بودن مدل تدوین شده می پردازیم. شاخص های برازنش مطلق باقیمانده استفاده کردیم که نتایج آن در جدول شماره 1آمده است. مربعات ریشه دوم ما برای برازنش مدل توسط شاخص های برازنش مطلق از دو شاخص کای اسکوئر مطلق میانگینبرازنش شاخص های جدولو(:)1 شاخص مدل تدوین شده اثر مدیریت دانش بر عملکرد سازمان 0/165 0/001 0/637 تعداد پارامتر آزاد کای اسکوئر درجه آزادی Pمقدار ریشه میانگین مربعات باقیمانده اثر عملکرد سازمان بر عملکرد مالی 0/136 0/007 0/612 19 20/058 17 0/271 0/011 اثر مدیریت دانش بر عملکرد سازمان 0/921 0/992 0/987 0/992 0/578 0/602 1/180 شاخص نسبت اقتصاد عددی بین صفر تا 1می باشد ،که هرچه مقدار آن بیشتر باشد نشان می دهد که پژوهشگر در آزاد کردن پارامترها هزینه ی کمتری صرف می کند (قاسمی .)1389،همان طور که در جدول 5نشان داده شده است مقدار 0/607برای شاخص نسبت اقتصاد بیان کننده آن است که با آزاد کردن پارامتر جدید هزینه زیادی صرف نخواهد شد. شاخص برازنش هنجار شده مقتصد برای مدل تدوین شده 0/578بدست آمده و از آنجایی که برای قابل قبول بودن مدل مقدار شاخص برازنش هنجار شده مقتصد باید بزرگتر از 0/5در نتیجه مدل دارای مقبولیت لزم می باشند. شاخص برازنش تطبیقی مقتصد برای مدل تدوین شده 0/602است و با توجه به این که شاخص برازنش تطبیقی مقتصد بهتر است از 0/5بیشتر باشد تا مدل مورد قبول واقع گیرد می توان گفت که مدل قابل قبول هستند .که نشان می دهد که در تعریف پارامترهای آزاد پژوهشگر از خود امساک نشان داده است و نمی توان گفت که پایین آمدن کای اسکوئر به دلیل تعداد زیاد پارامتر آزاد است. شاخص کای اسکوئر بهنجار برای مدل برابر 1/18که شوماخر و لومکس مقداری قابل قبول برای شاخص کای اسکوئر بهنجار را بین 1تا 5می دانند (قاسمی ،)1389 ،پس می توان مدل را قابل قبول تصور کرد. منابع تحقیق .1 .2 .3 .4 .5 جدول ( :)4وزن های رگرسیونی تخمین غیراستاندارد برای این که شاخص های برازنش تطبیقی (بجز شاخص برازنش نسبی) مدل را مورد تایید قرار دهند باید مقدار آنها بیشتر از 0/9باشد و مقدار آنها بیشتر از 0/95باشد مدل تدوین شده برانش بالیی دارد(قاسمی .)1389 ،همان طور که در جدول شماره 2مالحظه می کنید ،تمامی شاخص های برازنش تطبیقی(بجز شاخص برازنش نسبی) مدل تدوین شده بالی 0/95هستند و این نشان دهنده مورد قبول بودن مدل است .اما در مورد شاخص برازنش نسبی عددی بین صفر تا 1است که هرچه به یک نزدیک تر باشد نشان دهنده برازنش بهتر داده ها است .مقدار 0/921نیز نسبتا به یک نزدیک است ،این بیان می کند که مدل برازنش خوبی از داده ها داراست. شاخص های برازنش مقتصد مقتصد اسکوئر بهنجار برای بررسی مدل تدوین شده موجود در این تحقیق استفاده کردیم برازنش و کای تطبیقی مقتصد برازنش شاخص های مقتصد:)3، ما از دسته ی شاخص های برازنش مقتصد ،شاخص های برازنش هنجار شده جدول ( کای اسکوئر بهنجار برازنش تطبیقی مقتصد برازنش هنجار شده مقتصد شماره 3آمده است .شاخص نسبت اقتصاد که نتایج حاصل در جدولشاخص مدل تدوین شده شکل شماره 1مجموعه برآوردهای استاندار برای وزن های رگرسیونی شامل بارهای عاملی و ضرایب تاثیر مشاهده می شود. و همچنین اثرات متغیرهای مشاهده شده بر مدیریت دانش و عملکرد سازمان را نشان می دهد. Pمقدار 952/0 0/607 پس از معین شدن مدل ،طرق متعددی برای برآورد نیکویی برازش کلی مدل با داده های مشاهده شده وجود دارد .بطور کلی لا برای تأیید مدل ،استفاده از 3تا 5شاخص کافی چندین شاخص برای سنجش برازش مدل مورد استفاده قرار می گیرد ولی معمو ً است (طباطبایی .)1385 ،در یک جمع بندی کوتاه با توجه به این که 11شاخصی که در این قسمت آمده اند همگی مدل تدوین شده کنند. می تایید را می توان چنین بیان کرد که مدل از مقبولیت بالیی برخوردار می باشد. جمع بندی ازًنتایجًبدستًآمدهًیًقسمتًقبلًمیًتوانًتقریبیًازًتاثیرًاحتمالیًمدیریتًدانش برًعملکردًمالی بدستًآورد. تخمین استاندارد در توضیح مقدار کای اسکوئر مدل و سطح معنی داری آن لزم است ذکر شود که هر چه مقدار کای اسکوئر کوچک تر باشد برازنش مدل تدوین شده توسط پژوهشگر رضایت بخش تر و بهتر است .چنانچه مقدار P> 0/05باشد می توان نتیجه گرفت که ساختار کوواریانس مدل به طور معناداری از ساختار کوواریانس مشاهده شده متفاوت نبوده و با تایید فرضیه صفری که بیان می کند ، تدوین شده توسط پژوهشگر به طور کلی تایید می شود(قاسمی .)1389 ،نظر به این که کای اسکوئر مدل تدوین شده برابر 20/058و همچنین مقدار Pآن برابر 0/271است می توان مدل را قابل قبول پنداشت. ریشه دوم میانگین مربعات باقیمانده مدل 0/011می باشد ،همان طور که می دانید هرچه این مقدار به صفر نزدیکتر باشد نشان دهنده آن است که مدل تدوین شده در مقایسه با مدل دیگر توان ارزیابی بیشتری دارد(قاسمی.)1389 ، شاخص های برازنش تطبیقی بونت ،برازنش نسبی ،برازنش افزایشی ،توکر-لویس و شاخص های تطبیقی استفاده برازنشبنتلر- هنجار شده های):برازنش برای بیان مقبولیت مدل توسط شاخص های برازنش تطبیقی ما از شاخص تطبیقی شاخص های جدول (2 بررسی جدول شماره 2قابل کرده ایم که نتایج بدست آمده از مدل در باشد.بنتلر-بونت برازنش نسبی برازنش افزایشی توکر-لویس شاخص های تطبیقی هنجارمیشده یا برازنش شاخص مدل تدوین شده نتایج سرمد .زهره ،بازرگان .عباس ،حجازی .الهه" ،روش تحقیق در علوم رفتاری ،چاپ هشتم" ،انتشارات آگاه ،تهران1383 ، جعفری ،مصطفی و کالنتر ،سیدکیانوش" ،1387،مدیریت دانش در سازمان" ،ماهنامه تدبیر-سال چهاردهم-شماره.142 خاکی ،غالمرضا" ،روش تحقیق با رویکردی به پایان نامه نویسی" ،چاپ اول ،انتشارات درایت ،تهران1378 ، قاسمي ،وحید" ،مدل سازد معادله ساختارد در پژوهش هاد اجتماعي با کاربرد ،"Amos Graphicsتهران ،جامعه شناسان.1389 ، طباطبایی ،سید محمود" ،فرایند تدوین و اجرا و تفسیر ستادههای یک مدل لیزرل ،یک مثال عینی" ،دانشگاه تبریز ،سالنامه پژوهشی شماره یکم ،ص.85-125 Chang,S.C and Ming-Shing Lee(2005),"The Linkage between Knowledge accumulation capability& organizational innovation", JOURNAL OF OWLEDGE MANAGEMENT, VOL. 12 NO. 1 2008, pp. 3-20 Darroch, J. (2005). Knowledge Management, Innovation, and Firm Performance, Journal of Knowledge Management, Vol. 9, No. 3, pp. 101-115. Dixon, N. M. (1999). The Organizational Learning Cycle: How We Can Learn Collectively, 2nd ed., New York: McGraw-Hill, pp. 70-75. Gloet,M. and Terziovski,M.(2004)," Exploring therelationship between knowledge management practices and innovation performance", Journal of Manufacturing Technology Management, Volume 15 · Number 5 · 2004 · pp. 402–409 Greiner,M. and Bohmann,T. and Krcmar,H.(2007)," A strategy for knowledge management", JOURNAL OF KNOWLEDGE MANAGEMENT, VOL. 11 NO. 6 2007, pp. 3-15 Gold, A.H., Malhotra, A. and Segars, A.H. (2001), ‘‘Knowledge management: an organizational capabilities perspective’’, Journal of Management Information Systems, Vol. 18 No. 1, pp. 185-214. Kodama, F. (1995) “Emerging Patters of Innovation”. Source of Japon’s Technological Edge. Boston: Harvard Business School Press. ”Liao, Shu-hsien and Wu, Chi-chuan (2009), “The Relationship among Knowledge Management, Organizational Learning, and Organizational Performance international journal of business and mangment”, vol 4 NO.4. North, D.C. (1991) “Institutions, Institutional and Economic Performance”. Cambridge University Press. Raja Kasim, Raja Suzana, 2008, “The Relationship of Knowledge Management Practices, Competencies and the Organizational Performance of Government Departments in Malaysia”, World Academy of Science, Engineering and Technology 48. Zack, M.H. (1999), ‘‘Developing a knowledge strategy’’, California Management Review, Vol. 41 No. 3, pp. 125-45. Zack, Michael; McKeen, James and Singh, Satyendra (2009), “Knowledge management and organizational performance: an exploratory analysis”, Journal of knowledge Mangment VOL. 13 NO. 6, pp. 392-409, 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. متغیر 0/077 0/541 0/288 زمانی که مقدار Pکوچکتر از 0/05باشد می توان معنی دار بودن رابطه را پذیرفت .با توجه به این که در جدول شماره 4وزن های رگرسیونی مقدار Pبرای اثر مدیریت دانش بر عملکرد سازمان برابر 0/001را نشان می دهد .در فرضیه تحقیق با توجه به اینكه ادعا شد ،شواهد مدیریت دانش بر عملکرد سازمان تاثیر مستقیم می گذارد ،نتایج حاصل این تاثیر را تایید می کنند .یعنی متغیر مستقل شواهد مدیریت دانش بر متغیر وابسته عملکرد سازمان تاثیر مستقیم می گذارد .نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون ،نشان مي دهد كه 64درصد از تغییرات عملکرد سازمان را شواهد مدیریت دانش توجیه مي كند ،که این میزان از متوسط بالتر می باشد ،و این نتیجه فرضیه ی اول تحقیق را تایید می کند. همچنین مقدار Pبرای اثر عملکرد سازمان بر عملکرد مالی برابر 0/007را نشان می دهد .در فرضیه تحقیق با توجه به اینكه ادعا شد ،شواهد عملکرد سازمان بر عملکرد مالی تاثیر مستقیم می گذارد ،نتایج حاصل این تاثیر را تایید می کنند .یعنی متغیر مستقل شواهد عملکرد سازمان بر متغیر وابسته عملکرد مالی تاثیر مستقیم می گذارد .نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون ،نشان مي دهد كه 61درصد از تغییرات عملکرد سازمان را شواهد مدیریت دانش توجیه مي كند ،که این میزان از متوسط بالتر می باشد ،و این نتیجه فرضیه ی دوم تحقیق را تایید می کند. در مقابل مقدار Pبرای اثر مدیریت دانش بر عملکرد مالی برابر 0/541را نشان می دهد .با توجه به این که مقدار Pاز 0/05بیشتر می باشد و در فرضیه تحقیق ادعا شد ،شواهد مدیریت دانش بر عملکرد سازمان تاثیر مستقیم می گذارد ،نتایج حاصل این تاثیر را تایید نمی کنند .یعنی متغیر مستقل شواهد مدیریت دانش بر متغیر وابسته عملکرد مالی تاثیر مستقیم نمی گذارد .در نتیجه فرضیه ی سوم تحقیق را تایید می شود. از بین 4متغیرهای تسهیم دانش ،ایجاد دانش ،فرهنگ تشویق و پاداش دهی به یادگیری با توجه به مقادیر استاندارد برآورد شده برای پارامترها ،مقیاس فرهنگ تشویق با ضریب 0/91دارای بیشترین همبستگی با میزان مدیریت دانش و بنابراین بیشترین وزن را نیز در محاسبات مربوط به این متغیر پنهان را دارا می باشد؛ و مقیاس های پاداش دهی به یادگیری و تسهیم دانش با ضرایب 0/86و 0/84در مرتبه های بعدی اهمیت می باشند .در نهایت مقیاس ایجاد دانش با ضریب 0/82کمترین همبستگی با میزان مدیریت دانش است و به همین ترتیب وزن کمتری را در تعریف این متغیر پنهان دارا می باشد. همچنین از بین 2مقیاس نوآوری محصولت و کیفیت محصولت با توجه به مقادیر استاندارد برآورد شده برای پارامترها، نوآوری محصولت با ضریب 0/58دارای بیشترین همبستگی با میزان عملکرد سازمان و بنابراین بیشترین وزن را نیز در محاسبات مربوط به این متغیر پنهان را دارا می باشند؛ و در مقابل مقیاس کیفیت محصولت با ضریب 0/47همبستگی کمتری با عملکرد سازمان است و به همین ترتیب وزن کمتری را در تعریف این متغیر پنهان دارا می باشد. و در انتها از بین 2مقیاس ROIو حاشیه سود با توجه به مقادیر استاندارد برآورد شده برای پارامترهاROI ،با ضریب 0/84دارای بیشترین همبستگی با میزان عملکرد سازمانی و بنابراین بیشترین وزن را نیز در محاسبات مربوط به این متغیر پنهان را دارا می باشند؛ و در مقابل مقیاس حاشیه سود با ضریب 0/6همبستگی کمتری با عملکرد مالی است و به همین ترتیب وزن کمتری را در تعریف این متغیر پنهان دارا می باشد. تشکر و سپاسگزاری