Survey Research Methods
Download
Report
Transcript Survey Research Methods
به انم همرآفرین همرگسرت
سایت مدیریت دانائی حمور
www.danaeemehvar.com
مقدمه
یکی از روشهای اصلی پژوهش در علوم اجتماعی و شاخه های مختلف دانش ،روش تحقیق
پیمایشی میباشد.
روش پیمایشی روشی است برای گرد آوری دادهها که در آن از گروههای معینی از افراد خواسته
میشود به تعدادی از پرسشهای مشخص جواب دهند .این روش یکی از رایج ترین روشها در
تحقیقات اجتماعی است ( بیکر .)15 : 1385 ،
هدف پیمایش ،فراهم آوردن دادهها و اطالعاتی در باره برخی جنبه ها از طریق پرسیدن
سئواالت است .در این روش اطالعات فقط در باره تعدادی از جمعیت که بعنوان نمونه انتخاب
شده اند ،به دست می آید .ابزار اصلی جمع آوری اطالعات در این روش استفاده از پرسشنامه
است )18 : 2001 ،floyd & fowler (.
در تحقـیـقات و بررسیـهای اقـتصادی اجتـماعی ،بررسـی تمامی افراد یا
موضوعات مورد مطالعه امکان پذیر نیست .تحقیق از طریق بررسی با
نمـونه گـیـری صـورت مـیگـیرد .بدین معـنا که تعـدادی از کل جمعـیـت
برگزیده میشود و حاصل مطالعه بر آن تعمیم میگردد( .بیرو )413 : 1380 ،
بنابراین
روش حتقیق پامییشی از روشهای مکی است نه کیفی
در فرانسه از مصدر ( )sinderدر معنای بررسی عمیق و ماهیت یک شی ناپیدا و یا دوردست ،
با استفاده از سوند ( یعنی کاوشگر ) گرفته شده است .
(بیرو)410 : 1380،
« تحقیق پیمایشی ،عبارت است مجموعه ای از روشها ی منظم و استاندارد است
که برای جمع آوری اطالعات در باره افراد ،خانواده ها و یا مجموعه های بزرگتر
مورد استفاده قرار میگیرد » .
مشخصه پیمایش ،مجمـوعه سـاخت مند یا
منـظـمی از داده هـاسـت کـه آن را ماتـریس
متغیر بر حسب داده های موردی می نامیم .
(دواس13 : 1991،و)14
تارخیچه روش پیمایش :
پیشینه روش پیمایش بر میگردد به زمانی که حکام مصر برای کمک به اداره
قلمرو خود به سرشـماری می پرداختند .
پیـمایش های سازمانی اولین بار در سال های آغازین پس از جنگ جهانی دوم و
به عنوان ابزاری برای سنجش روحیه کارکنان انجام شدند و از آن بیشتر
سازمانها حداقل یک بار سنجی یا پیمایش سازمانی را انجام داده اند .
با تحقق توسعه در کشورها و پیچیده شدن روابط اجتماعی و ورود وسایل ارتباط
جمعی به زندگی مردم ،محققان جامعه شناسی ناگزیر شدند روشهایی را برای
سنجش و اندازه گیری ابداع کنند که روش پیمایش Surveyمعرفی شد .این
روش با مجموعه ای از اطالعات سازمان یافته و منظم بنام ماتریکس داده ها
Varible case matrixیا جدول مادر مشخص میشود (.ببی )557 : 1386 ،
www.danaeemehvar.com
ویژگیهای روش پیمایش
الف ) انعطاف پذیری و چند منظورگی
پیمایش را می توان برای اندازه گیری اموری به سادگی و ویژگی های طبیعی یا جمعیتی
پاسخ دهندگان یا به پیـچیدگی ها نگرش ها سلیـقه ها یا الگوهای شیوه زندگی آنان طراحی کرد .
پیمایشها ممکن است فقط یک جنبه یا جنبه های کوچکی
از طرز فکر یا موقعیت پاسخ دهندگان را شامل شود .
www.danaeemehvar.com
ب ) تخصص و کارایی
در بررسی یک پیمایش سه پاسخ پیش می آید :
پیمایش چقدر خرج بر میدارد ؟
این کار چقدر طول میکشد ؟
چقدر اطالعات کسب خواهد شد ؟
منظور این است که روش پیمایشی را معموالً میتوان به دلیل متناسب بودن نیازها و نیز بودجه های
کسانی که خواهان اطالعات هستند ،طبق سفارش مشتری انجام داد .
از آنجائیکه پژوهش پیمایشی از نمونه گیری استفاده میکند اطالعات مربوط به جمعیت بسیار زیاد را
میتوان از نمونه ای نسبتا ً کوچکی از مردم بدست آورد ( الرک وستل 43 : 1991 ،و)44
انواع روش حتقیق پیمایشی :
تحقیق پیمایشی را به سه دسته تقسیم می کنند:
- 1روش مقطعی ( : )Cross sectionalبه منظور گرداوری داده ها
درباره یک یا چند صفت در یک مقطع از زمان (یک روز ،یک هفته
،یک ماه )از طریق نمونه گیری از جامعه انجام می شود .این گونه
پژوهش به توصیف جامعه بر اساس یک یا چند متغیر می پردازد(.داده ها
از یک نمونه معرف جامعه ،در یک از برهه از زمان جمع آوری می
شود)
برای مثال به منظور میزان عالقه دانش آموزان سال آخر راهنمایی به ادامه
تحصیل را می توان از روش تحقیق پیمایشی به شیوه مقطعی استفاده کرد
-2روش طولی :داده ها در طول زمان یا در زمانهای مختلف گردآوری می
شود تا تغییرات بر حسب زمان بررسی شده و به رابطه این متغیرها از
نظر تغییرات در طول زمان پی برده شود (.جمع آوری داده ها در چند
برهه از زمان صورت می گیرد)روش طولی سه نوع است:
الف-مطالعه روند:
در مطالعه روند نمونه هایی از گروه های مختلف جمعیت یکسانی ،در زمان های مختلف مورد بررسی قرار می گیرند .از این
روش بیشتر در زمان انتخابات استفاده می شود
.ب -بررسی یک گروه ویژه ( یک گروه سنی یا گروه هم دوره )
برای رومی ها (کوارت ) یکی از ده تقسیم بندی نیرو های نظامی بود .برای محققان کوارت یک گروه از افراد است که به
طریقی با هم رابطه دارند یا گروهی که یک رویداد مهم زندگی را در یک دوره خاص تجربه کرده اند .از جمله ازدواج(برای
مثال آنهایی که بین سال های 1375تا )1380ازدواج کرده اند .
ج -بررسی گروه منتخب :
در مطالعات پانل نمونه یکسانی از پاسخگویان در زمانهای مختلف مورد آزمون قرار می گیرد .بر خالف مطالعات روند ،با
مطالعات پانل می توان اطالعاتی را مورد تغییر خالص و ناخالص در متغیر وابسته بدست اورد .برای مثال ،مطالعه انگیزه
های رای دهی می تواند آشکار سازد که بین زمان 1و 20 ، 2درصد پاسخگویان از نامزد الف به نامزد ب و 20درصد
از نامزد ب به نامزد الف تغییر نظر داده اند در حالی که در مطالعه روند می تواند یک تغییر خالص از صفر را نشان دهد،
چرا که تغییرات ناخالص اثرات یکدیگر را خنثی می کنند .مطالعه پانل ،درجه باالی بی ثباتی را در انگیزه رای دهی نشان
می دهد.
- 3روش دلفی :زمانی که بخواهیم درباره اتفاق نظر یک جمع صاحب
نظر درباره یک موضوع خاص به بررسی بپردازیم از روش دلفی
استفاده می کنیم .برای مثال در بررسی هیئت علمی دانشکده های روان
شناسی و علوم تربیتی کشور درباره مسائل و مشکالت رشته های روان
شناسی و علوم تربیتی در دانشگاهها می توان از این روش استفاده کرد.
برای این منظور ،اولین قدم آن است که مجموعه ای سوال ها گویه هایی درباره مسائل تهیه کرد و آن را
برای تمام اعضای هیئت علمی ارسال داشت و از آن ها خواست که در درجه اهمیت آن ها را مشخص
کنند .
پس از گردآوری داده ها در دوره اول ،رتبه بندی های بدست آمده درباره مسائل مشخص شده و در دوره
بعدی پرسش نامه ای تنظیم می شود که حاوی رتبه بندی حاصل لز نظر خواهی در دوره اول است.
از پاسخ دهندگان در دوره دوم خواسته می شود در صورتی که نظرشان ،با رتبه بندی بدست آمده مطابقت
ندارد نسبت به توجیه تفاوت نظر خود با نتایج دوره اول یا تعدیل آن اقدام کنند( .وبالک پیمان غیرتمند)
مراحل اجنام حتقیق پیمایشی
این مراحل شامل طرح و اجرا هر دو است:
.1
انتخاب موضوع تحقیق
موضوع ،شناسنامه پژوهش است و در واقــع موضوع ،محـل تجلي مــختصــات « مفهومي» « ،
زماني » و « مكاني » پروژه است.
اولین مرحله تحقیق احساس وجود یك مشكـل (عنوان ویا همان متغیر وابسته )است ،به این معني
كــه پژوهشـگر ،در كــار خویش با « مانع » یا « مشكلي » ،رو به رو گردیده است كه در حل آن
ابهام یا تردید دارد » .
(سایت رسمی استاد مروت آزاد بخت )
.2
تعیین سئوال تحقیق
پرسشهای روزمره :
گفتگو های روزمره بین افراد جامعه به نوعی ،پرسش – پاسخ متقابل است .
پرسشهای علمی :
-1نظام دار بودن پرسش
-2هدفمند بودن پرسش
-3کنترل کل روند پرسش
(ساعی ارسی 1388ص30و)31
طراحی پرسشنامه -انواع اطالعات -پرسشهای باز و بسته -
www.danaeemehvar.com
.3
تعیین نوع تحقیق
تحقیق توصیفی :
مثال میتوانیم با یک موضوع کلی مثل ”طالق“ کاررا شروع کنیم .سئواالت زیر
میتواند در روشن شدن مسئله کمک کند :
کدام دوره زمانی؟ در چه منطقه جغرافیایی؟ توصیف کلی مد نظراست یا مقایسه
از لحاظ سن ،اشتغال ،تحصیالت و ...
تحقیقات توصیفی دامنه گسترده ای دارند .سرشماریها ،پیمایش میزان بیکاری و
پیمایش هزینه خانوار نمونه هایی از این دست تحقیقات توصیفی اند.
تحقیق تبیینی :
قدم اول مشخص کنیم در پی علل هستیم یا نتیجه .قدم دوم تعیین چیزی که درپی
علل با نتایج آن هستیم .و قدم بعدی تهیه فهرستی از علل یا نتایج احتمالی و
سپس گرداوری داده های مربوط است ( .دواس 37 :1392 ،و)38
.4
تعیین نظریه(چارچوب نظری – تبیینی ) جهت آزمایش
نظریه محور کار تحقیق است و تالشی است آزمایشی برای یافتن تبیین قابل تاملی
در باره مجموعه ای از واقعیتها .
نظریه باید دقیقا ً مورد آزمون قرار گیرد و در معرض جرح و تعدیل و تجدید نظر
باشد .
هدف ما نباید طراحی تحقیق به گونه ای باشد که ما را قادر به کسب نتایج مطلوب
برای تائید نظریه بکند ( .دواس 34 : 1392 ،و)35
.5ایراد فرضیه
اگرچه لزوم فرضیه تنها در تحقیقات تبیینی است ،اما در تحقیقات توصیفی
نیز ممنوع نیست.
فرضیه تحقیق را یک حدس علمي یا پیش داوري دانست که بوسیله ي جمع
آوري حقایقي که منجر به قبولي یا رد آن فرضیه شده ،مورد ازمایش نیز
قرار مي گیرد.
فرضیه راه حل پیشنهادي محقق براي حل مسئله تحقیق و یا نتیجه تحقیق
است.
.6تعیین متغیرهای تحقیق
متغیر ویژگی و خصیصه ای است که بیش از یک طبقه یا مقدار دارد مثل سن ،جنس
خصیصه ای که افراد را از یکدیگر جــدا میکند و به سه دسـته مستقل ،وابسته ورابط
تقسیم میشود ( .دواس )37 : 1392 ،
متغیر مشخصه یک عنصر پدیده موجود زنده و یا هر چیزی است که قابلیت تغییر
داشته و می تواند مقادیر مختلفی را بپذیرد و قابل اندازه گیری باشد .
(سایت )mkamali.com
درآمد
شغل
تحصیالت
Y
Z
X
.7تعریف مفاهیم و تهیه شاخص ها ،معرف
ها
منظور از مفهوم آن عنصري از تحقیق است که
محقق قصد اندازه گـیري آن را ندارد لیـکن باید براي
سایرین به طور مشخص آنرا تـعریف نماید تا دیگران
منظور و مقصود محقق را از آن واژه یا مفهوم درک
نمایند .
فرایند رسیدن از مفاهیم انتـزاعی به نـقطه ای را که
بتوان پرسشهای پرسشنامه را به گونه ای تدوین کرد که
ترجمـان و برگردان مـفاهـیم باشند ،را پایین آمدن از
نردبان انتزاع میخوانند .
(دواس )58 :1392 ،
مفهوم
ابعاد
خرده ابعاد
تعاریف
عملیاتی
معرف
گویا
.8واحد تحلیل
واحد تحلیل ،یعنی واحدی که اطالعات درباره آن جمعآوری میشود.
واحدی که خصوصیات آن را توصیف میکنیم .اگر در یک تحقیق از چند
واحد تحلیل بتوان سود جست نتیجه با اطمینان بیشتری همراه خواهد بود
مثال در مطالعه اثر اوضاع اقتصادی بر اعتصابات بهتراست هم سال و هم
کشور را بعنوان واحد تحلیل برگزینیم .
(دواس 41 : 1392،و)42
.9تعیین روش نمونه گیری
اساس تحقیق پیمایشی مبتنی بر تعمیم اطالعات حاصل از بخش کوچکی از جامعه
تحت عنوان نمونه به کل جامعه آماری میباشد ،به عبارت دیگر تکنیکها و
فنون نمونهگیری در تحقیقات پیمایشی رشد قابل توجهی نموده است و این جنبه،
مهمترین وجه تمایز تحقیق پیمایشی نسبت به سایر روشهای تحقیق میباشد .در
این پژوهشها به جز مواردی که جمعیت مورد نظر بسیار کوچک است،
پژوهشگران معموالً تصمیم به استفاده از نمونه یا زیرگروهی از جمعیت کل
میگیرند و در انتخاب نمونهها از فنون نمونهگیری بهره میجویند.
اگر نمونه به دقت انتخاب شود ،حتی اگر کوچک هم باشد ،هنوز شبیه به جامعه
میباشد .این واقعیت صرفا ً در نمونههای احتمالی مشاهده میشود که در آن
احتمال گزینش هر عضو جامعه ،معین میباشد و در نتیجه میزان خطای
نمونهگیری نیز مشخص است ( .ازکیا )333 : 1382 ،
بنابراین در پیمایش که یک روش "کمّی" است ،از نمونهگیری کمّی استفاده میشود.
اما از غیراحتمالی هم میشود استفاده کرد در مواردی که نمونهگیری احتمالی،
غیرضروری یا غیرممکن است( .دواس )84 :1392 ،
. 10گرداوری داده ها
دادهها در تحقیق پیمایشی از طریق چند تکنیک زیر به دست میآیند:
-1پرسشنامه
-2مصاحبه ساختمند
-3مصاحبه عمیق
-4مشاهده
-5تحلیل محتوا
اما پرکاربردترین تکنیک ،همان پرسشنامه است (.علی ساعی )134 :1387 ،
پرسشنامه
Questionnaire
www.danaeemehvar.com
پرسشنامه تکنیک بسیار ساختمندی برای گردآوری داده هاست که در آن
ازهر پاسخگویی مجموعه ی یکسانی از پرسش ها پرسیده میشود .به این
دلیل پرسشنامه شیوه ی بس کارآمدی برای تشکیل ماتریس متغیر بر
حسب مورد برای نمونه هایبزرگ فراهم می آورد .پرسشنامه را خود
پاسخگویان پر میکنند و یا مصاحبه گران آن را پر می کنند.
تعریف پرسش :
پرسش بمعنای برقراری ارتباط بین دو یا چند نفر از طریق محرکهای
کالمی (پرسش ها) است که واکنش های کالمی (پاسخ)ایجاد میشود .
(ساعی ارسی )30 : 1388 ،
www.danaeemehvar.com
غیر حضوري
حضوری
پستی
انواع
پرسشنامه
تلفنی
الکترونيکي
www.danaeemehvar.com
(دکترساعی 42 :1388،و)43
انواع پیمایش پرسشنامه ای
میزان
پاسخ دهی
انواع پیمایش
پرسشنامه ای
تکمیل پرسشنامه بدست
خود یا مصاحبه گر
هزینه
اندازه
پرسشنامه
خانگی
هردو
گران
طوالنی
زیاد
خیابانی
مصاحبه گر
متوسط
کوتاه
متوسط
تلفنی
مصاحبه گر
ارزان
کوتاه
زیاد
پستی
پاسخ دهنده
متوسط
متفاوت
اندک
مصرف کننده
هردو
ارزان
متوسط
زیاد
وابسته
پاسخ دهنده
نسبتا ارزان
متوسط
زیاد
سازمانی
هردو
_
متفاوت
زیاد
(احمدی ) 280 : 1390
.11کد گذاری
در پژوهشهایی مثل پیمایش اجتماعی پس از تكمیل و جمعآوری پرسشنامهها و كنترل پاسخها
مرحله كدگذاری ) ) Codingآغاز میشود .كدگذاری روشی است كه بهوسیله آن پاسخهای
سواالت ابزار جمعآوری اطالعات ،مثل پرسشنامه ،به صورت عدد درمیآیند.
( علی ساعی )109 :1387 ،
.12تحلیل دادها
دادههای پیمایشی با تحلیل كمّی ( ) Quantitative Analysisسازگارند و هم به صورت
تحلیل توصیفی و هم تبیینی انجام میگیرند.
.13اظهارنظر و پیشنهاد
.14نوشتن گزارش تحقیق
امروزه استفاده از شبکه اینترنت سهم بسزایی در تحقیقات علوم مختلف پیدا کرده است.
امکانات پست الکترونیک یکی از خدمات معروف شبکه اینترنت است .
ویژگی و مزایای تحقیقات پیمایشی الکترونیک
-1سرعت
-2ارزانی
-3راحتی کار
-4امکان پردازشهای لحظه ای
-5گستره وسیع جغرافیایی در انتخاب جامعه تحقیق
محدودیتهای تحقیقات پیمایشی الکترونیک
-1محدودیت در انتخاب جامعه
-2نیاز به سطح مناسبی از دانش کامپیوتر در پاسخ دهندگان (سرمد )147 : 1380 ،
.1ناتوانی در تبیین مناسب روابط علّی بین پدیدهها؛ چنین انتقادی بهخصوص از سوی طرفداران
تحقیقات آزمایشی مطرح میشود .به نظر آنها محقق پیمایشی به تفاوتهای موجود در میان مردم اتکا
کرده و آن را بررسی میکند تا ببیند با متغیرهای دیگر رابطه دارند یا نه .مشکل اینجاست که افرادی که
در یک خصیصه باهم فرق میکنند ممکن است در خصایص دیگر نیز متفاوت باشند به گونهای که هرگز
نمیتوان پیبرد که همبستگی در متغیر واقعا ً ناشی از چیست.
.2ناتوانی در درک ابعاد معنادار کنش اجتماعی انسان؛ از آنجا که تحقیقات اجتماعی به
پدیدههای اجتماعی و رفتار انساها میپردازد و انسان فاعل و مفعول محسوب میشود بنابراین دارای
ابعاد ،ارزشها ،اهداف ،آروزها ،انگیزه و ...در انجام کارهایش میباشد؛ پس در هنگام بررسی علل
رفتار و اندیشه انسانها باید به این موارد توجه داشت ،در صورتی که تحقیقات پیمایشی کمتر به این
موارد توجه دارند.
.3نکاویدن عمق مسائل مورد بررسی؛ به عنوان مثال افرادی که به طور مرتب در کلیسا
شرکت میکنند ،ممکن است به این دلیل باشد که افراد بسیار مذهبی هستند ،اما ممکن است به این دلیل هم
باشد که در پی یافتن ایمان مذهبیاند یا تحت فشار اجتماعی به کلیسا میروند و یا اینکه کلیسا مکانی
برای تجمع یک گروه از دوستان باشد.
4عدم خالقیت؛ تحقیق پیمایشی از مدلهای علمی خشک و بیروح بهره میبرد که بر آزمون
فرضیه و آزمونهای معناداری متمرکز است و دارای هیچگونه تخیل و تفکر خالقی نیست.
.5افراط در بیان آماری؛ پیمایش ،بیش از حد متکی بر آمار است و پرسشهای بسیار
جالب را به اعداد غیرقابل فهم تقلیل میدهد .در نتیجه بخش عمدهای از محتوای اطالعات
کسبشده ،از تفسیر و تبیین نظری تهی شده و از دست میرود( .دواس1392ص17و)18
.6خطای نمونهگیری؛ هر تحقیق که از نمونهگیری استفاده میکند به طور طبیعی ،با
خطای نمونهگیری مواجه میشود ،هرچند میزان خطا را کاهش دهد اما حذف آن غیرممکن است.
.7دانش و مهارت فنی مورد نیاز؛ تحقیق پیمایشی مستلزم برخورداری از دانش و
مهارت کافی در امر تحقیق است .محقق ورزیده باید از نمونهگیری ،تدوین پرسشها و برنامههای
مصاحبه ،تجزیه و تحلیل دادهها و دیگر جنبههای فنی پژوهش آگاهی کافی داشته باشد .اینگونه
آگاهیها به سختی ممکن است در یک فرد جمع شوند.
.8فنون گردآوری دادهها؛ فنون گردآوری اطالعات و دادهها دیگر تحقیق پیمایشی ،بسیار
تصنعی است هیچگونه تضمینی برای درست بودن آن چیزی که مردم اعالم میکنند ،وجود ندارد.
پاسخگویان یا عمداً دروغ میگویند و یا اینکه واقعا ً به چیزی اعتقاد ندارند (ازکیا 339 :1382 ،و)340
نتیجه گریی
با توجه به اینکه برخی معتقدند اطالعات در یک تحقیق پیمایشی بسیار تصنعی
است و هیچ تضمینی برای صحت اظهارات مردم وجود ندارد ،بنابراین پیمایش
اجتماعی نیازمند جامعه دموکراتیک و باز است که در آن افراد احساس امنیت
کنند .پنهانکاری و نفاق اجتماعی ،عقالنیت ابزاری افراطی و بیاعتمادی از
جمله صفات تعمیمیافته جامعهای هستند که در آن نظم ابزاری برقرار باشد .این
نوع رفتارها اعتبار درونی تحقیق را تهدید میکنند.
تحقیق پیمایشی دشوارترین تحقیق است؛ چون بیرون کشیدن واقعیت از افراد
دشوار است .مخصوصا در برخی کشورها با توجه به اقتضائات آن کشور
پاسخها عمداً هنجاری است .افراد بهشدت تحت تأثیر وجدان جمعی قرار دارند.
افراد در ارائه پاسخ ،سود و زیان خود را محاسبه میکنند .در این روش
پاسخگو فعال است و طوری جواب میدهد که پرسشگر میخواهد .درنتیجه باید
برای دریافت واقعیت با دقت رفتار شود.
www.danaeemehvar.com
احمدی سید علی اکبر ،علی صالحی ،محمدرضا فریدی : )1390( ،روش تحقیق در مدیریت ،چاپ پنجم ،تهران ،انتشارات دانشگاه پیام نور
ازکیا ،مصطفی و علیرضا دریان آستانه ( : )1382روشهای کاربردی تحقیق ،تهران ،کیهان .
بیکر،ترز.ال ( : )1385نحوه انجام تحقیقات اجتماعی .ترجمه هوشنگ نائبی .تهران ،نشر نی .
ببی.ارل ( : )1386روشهای تحقیق در علوم اجتماعی ،جلد اول ،ترجمه رضا فاضل ،تهران ،سمت .
ساعی ارسی ،ایرج ، 1388،روشهای پژوهش در علوم اجتماعی (،ابزارها و فنون کمی پژوهش ) ،تهران ،انتشارات بهمن برنا
ساعی ،علی ( )1387روشهای تحقیق در علوم اجتماعی ،چاب دوم ،تهران
سرمد،زهره ؛ بازرگانهرندي،عباس ؛ حجازي،الهه ( : )1380روشهای تحقیق در علوم رفتاری ،چاپ بنجم ،تهران ،موسسه انتشارات آگاه .
دواس ،دی.ای : )1392( .پیمایش در تحقیقات اجتماعی ،ترجمه هوشنگ نایبی ،چاپ پانزدهم ،تهران ،نشر نی .
Fowler ,f.j. (2001) survey research methods rev . End beverly hills : sage .
http://www.mkamali.com
http://www.azadbakht.com
http://payman-ghiratmand.blogfa.com
اللهم صلی علی محمد و آل
محمد
www.danaeemehvar.com