نقاط زیر ارزشمند هستند
Download
Report
Transcript نقاط زیر ارزشمند هستند
فصل 7
Towards Customer Orientation And Flexible
Manufacturing
به سوی مشتری مداری و تولید انعطاف پذبر
استاد ارجمند:
جناب آقاي دكتر نیکبخت
ارائه دهنده:
جواد مسعودي
با انقالب صنعتی در غرب ،فرم های
مکانیکی سازمانها شروع به ظهور نمودند و
سپس شکلی فراگیر ،غالب و آرمان گرایی از
سرمایه گذاری کسب و کار شد.
نقطه شروع :مواجهه با ژاپنی ها
در دهه ، 1980اکثر
شرکت های آمریکایی ،
تحت فشار رقابت ژاپنی ها
با بحران کسب و کار
مواجه شدند
شرکت کاترپیالر Caterpillar
که دارای یک کارخانه در
،Decaturایلینوی است ،و
تجهیزات متحرک زمینی از قبیل
موتور گریدر ،تراکتور چرخ و
خراشنده ها و کامیون های
بزرگ تولید میکند ،یکی از
آنها بود.
بحران روبرو شده توسط کاترپیالر با
زیانی بالغ بر تقریبا 1میلیارد دالر ،که
منجر به بسته شدن شش کارخانه ،اخراج
44درصد از کارگران موقت و 26
درصد از کارگران حقوق بگیر شد.
ابتدا:
تجدید نظر انجام کارها
معرفی کارخانه جدید
شناسایی تولیدات به عنوان محصوالت
اصلی و غیر اصلی
outsourcing
سپس
هنگامی که طراحی مجدد کارخانه
صورت گرفت ،چهار مرحله مهم در
نظر گرفته شد
ترکیب ،ساده سازی ،اتوماسیون و
یکپارچه سازی .
پس از دوره مکانیکی ''post-mechanistic
در طول دو دهه گذشته یا
بیشتر ،آشکار است ،همانطور
که در مورد کاترپیالر ذکر شد ،
صورت مکانیکی شروع به
تبدیل شدن به یکی دیگر از
تنظیمات که ما از این پس "پس
از دوره مکانیکی" 'post-
' mechanisticمی گوییم ،
کرده است .
نظری دیگر
گورو آمریکایی مدیریت پیتر
دراکر ( ) 2000:3این شکل
جدید از سازمان را "،پس از
دوره جدید "postmodern
می نامند ،و استدالل می کند که
اصل وجودی آن مکانیکی
نخواهد بود ،بلکه
بلکه یک ترکیب مفهومی از مجموعه ای
از اصول و شیوه های در حال ظهور از
قبیل مدیریت کیفیت جامع ) ( TQM
total quality management
حسابداری جدید تولید ،سازمان های
تعدیل کننده modularفرآیندهای تولید
و رویکرد سیستمی در بر گیرنده
فرآیندهای فیزیکی ساختن چیزها در
فرآیندهای اقتصادی ایجاد کننده ارزش .
جامعه شناسان مجموعه ای از واژه ها را برای
توصیف این دوره انتقالی به کار گرفته اند:
پس ازصنعتی شدن ،post-industrial
پس ازدوره فورد،Fordist
پس از دوره جدید ،postmodern
پس از بوروکراسی،post-bureaucracy
جهانی شدن globalizationو
مکدونالدیزاسیون McDonaldizationا
آنها ،البته ،اصطالح های دیگری برای همان
چیز نیستند ،بلکه پدیده های نظری جایگزین،
مد نظرقراردهنده جنبه های مختلف و سطوح
گسترده تر اجتماعی-اقتصادی و تغییرات فن
آوری هستند که برای یک چهارم یک قرن
یا بیشتر اتفاق افتاده است .
POST-MECHANISTIC CHANGEUNDERSTANDING
THE COMPLEXITY AND TOTALITY
تغییرات پس از دوره مکانیکی
درک پیچیدگی و تمامیت
قبل از هر چیز دیگری ،ما باید یکی از جنبه های مهم
از تحول تاریخی از سیستم های تولید و فرم های
سازمانی به یاد آوریم :آنها هرگز در یک خالء سیاسی
اجتماعی اتفاق نمی افتند.
آنها محصول تحوالت انجام گرفته در زمینه های گسترده
تر اجتماعی ،سیاسی و اقتصادی بوده ،و چالش هایی
هستند که آنها به سیستم های تولید پیروز و فرم های
سازمانی ،می افزایند.
به عنوان مثال ،گذار از هنردستی به تولید انبوه در
نتیجه یک مجموعه گسترده تر حوادث و حرکات
سیاسی -اقتصادی مانند انقالب صنعتی ،استعمار و
رشد ایدئولوژی های مدرن اجتماعی و دستگاههای
سیاسی چون دموکراسی بوده است.
تحوالت تاریخی سیستم های تولید و فرم های
سازمانی ،نتایج تحوالت گسترده تر اجتماعی و سیاسی
است.
ویژگی های تغییر postmodernistچند وجهی است:
تکنولوژیکی ،سازمانی ،سیاسی و فرهنگی و نیز
متناقض است.
آنها ،چند الیه هستند به دلیل اینکه تغییرات
هم" در آنجا" ،تغییر شرایط جامعه جهانی ،و هم " در
اینجا " کار تغییر بر روی ما ،صورت میگیرد.
" در آنجا"
در عرصه جهانی ،همگرایی دولت های ملی به
بازارهای جهانی وجود دارد :صرف نظر از اینکه آنها
کوچک ،بزرگ و یا شرکت هایی خیلی بزرگ باشند ،
همه شرکت ها در بازارهای جهانی همگرا می شوند .
" در آنجا"
مشتریان از تمام گوشه و کنار جهان به معنای واقعی
کلمه فرصت خرید از هر کسی را در هر نقطه دیگراز
جهان از طریق حالت های مختلف هماهنگی معامالت
جهانی ،از جمله مبتنی بر "فضای بازار” اینترنت را
دارند .
"در اینجا"،
در سطوح فردی ،صرف نظر از اینکه ما آن را دوست
داشته باشیم یا نه ،ما به راه های جهانی انجام کارها
جذب شده ایم :فعالیت های روز به روز ما در کار،
مصرف ،ارتباطات ،تعامل اجتماعی و غیره تحت
الشعاع انواع گسترده ای از محصوالت و فن آوری
جهانی هستند.
"در اینجا"،
در سطح سازمانی ،در مقابل آنچه حدود سی سال پیش
یا بیشتر به آن اعتقاد داشتند ،رهبران سازمانی آغاز
به در آغوش گرفتن انعطاف پذیری و تغییر به جای
ثبات ،توانمند سازی به جای کنترل ،کار تیمی به جای
فردی ،مهارت چندگانه به جای عدم مهارت ،اعتماد به
جای قدرت و فرمان و غیره کرده اند.
این یک تغییر همه جانبه است:
تغییرات به طور همزمان در تمام سطوح ممکن از
اقتصاد جهانی به دستگاه سازمانی به روانشناسی
فردی در حال وقوع است ،
ردیابی علت و معلول آن نسبتا سخت و دشوار است.
تغییر کنونی چند وجهی است .این فن آوری است ،زیرا
آن به منزله یک تغییر چشمگیر در فن آوری هایی است
که استفاده می کنیم و فن آوری هایی است که برای
حکومت به ما استفاده می شود :تغییر از Fordismبه
پس ازدوره ،Fordismاز مکانیکی به دیجیتال ،از
خطوط مونتاژ دستی به کاربری کامال اتوماتیک و
رباتیک تولید ،از نظارت نزدیک دستی به دوربین مدار
بسته ،از تلفن به ویدئو کنفرانس مبتنی بر وب ،و
غیره.
تغییر کنونی چند وجهی است .این تغییر سازمانی و
مدیریتی است ،چرا آن به منزله تغییر اساسی در راه
درک و مدیریت سازمان های ما است :از
بوروکراسی به پس از بوروکراسی ،از تولید انبوه
به تولید ناب؛از " فقط در این مورد" به "به موقع "
' ،from 'just-in-case' to 'just-in-timeاز
سهامداران به ذینفعان.
تغییر کنونی چند وجهی است .به دلیل آنکه توسط
یک نظم جهانی جدید سیاسی مجذوب شده ،سیاسی
است :از محافظه کاری اقتصادی به اقتصاد لیبرال در
آغوش گیرنده اقتصاد جهانی" آزاد" ،از صادرات و
واردات کاال به سرمایه گذاری مستقیم خارجی ،از
جنگ سرد به سرمایه داری جهانی ،از دولت های
ملی به اتحادیه های اقتصادی منطقه ای ( مانند
اتحادیه اروپا ) و از سرمایه های خصوصی به
شرکت های چند ملیتی.
توافق گسترده وجود دارد که چیزی برجسته به
اقتصاد بین المللی و سیاست ،
فرهنگ ملی و بین المللی،
ایدئولوژی های مدیریتی ،
فن آوری تولید،
اشکال سازمان های صنعتی و سیستم های کنترل ،
دارد اتفاق می افتد ،و نیز مقدار زیادی سردرگمی
در مورد چگونگی توصیف این تغییرات وجود
دارد.
برای سادگی ،کتاب این تغییرات را در سه سطح
سلسله مراتبی بررسی می کند :متن ،مفاهیم و
محتویات سازمانها پس از دوره مکانیکی اما نفوذ
در یک جهت نیست .
به همین ترتیب،مقاصد شرکت ها ،که اغلب با چشم
انداز ،ماموریت ،فلسفه و اهداف ،شرکت آشکارمی
شود ،دو جهت رابط بین محتویات شرکت ها
(تکنولوژی ها ،فرآیندها ،ساختارها ،فرهنگ ها،
منابع شایستگی ،و غیره) و تقاضا های اعمال شده
توسط متن های در حال تغییراست .
به این ترتیب ،رابطه دیالکتیکی است ،به این معنی
که متن ،مفاهیم و محتوای دیگران را تمامآ شکل و
تغییر شکل دادن می دهند در حالی که به طور
همزمان خود توسط دیگران تعییر شکل می یابند
(از این رو ،فلش دو طرفه در شکل .)7.1
از محلی
نیروهای
جهانی
متن
جهانی
جهانی شدن
توسعه فناوری اطالعات و ارتباطات فن آوری
شکاف دوم صنعتی
↑
↕
ساختار
رقابتی
ف
↕
↓
فرآیندهای
ف
سازمانی
ل 7.1
FROM LOCAL TO GLOBAL
GLOBAL
FORCES
CONTEXT
Globalization
Development of IT and communication
technologies
Second industrial divide
Triumph of global capitalism
↕
↑
FROM FINANCE TO STRATEGIC
COMPETITIVE
STRUCTURE
INTENTS
Competitive advantage
Customer orientation
Economies of scale
Flexibility
↕
↓
ORGANIZATIONAL
PROCESSES
CONTENT
FROM MASS TO FLEXIBLE
MANUFACTURING
Post-Fordism
Post-bureaucracy
Strategic alignment of functional management
Figure 7.1 Hierarchy of post-mechanistic changes
CHANGING CONTEXT: FROM
LOCAL TO GLOBAL
از محلی به جهانی: تغییر در متن
ن Globalization
"جهانی شدن" اصطالح
عمومی است که برای
توصیف انتقال انجام
گرفته درزمینه بین المللی
مورد استفاده قرار می
گیرد .
ن Globalization
در معنای بسیار کلی،
جهانی شدن اشاره به
روند یکپارچگی جهانی
فعالیت های اقتصادی،
سیاسی و فرهنگی در
سراسر مرزهای ملی
می کند .
بازارهای جهانی همگرایی الگوی مصرف را نشان
است.
به عنوان مثال ،Ohmae (1985) ،کالیفرنیایی شدن
جامعه را ،با نوجوانان در سائوپولو ،بمبئی ،میالن
و لس آنجلس با گوش دادن به همان موسیقی ،با
استفاده از همان واکمن و پوشیدن جفت شلوار جین
آبی مورد بحث قرارداده
این همگرایی مصرف با رشد مارک های جهانی
مانند سونی ،پاناسونیک ،تویوتا ،کداک ،فوجیتسو،
و غیره
که با موفقیت نام خود را به عنوان نمادی از
کیفیت و اعتبار جهانی ایجاد نموده اند ،
تسهیل شده است .
شرکت های جهانی ،تسلط بر بازارهای جهانی را از
طریق نام های تجاری جهانی ،چند ملیتی و یا در
حال تبدیل شدن به چند ملیتی دارند .
این بدان معناست که هویت ملی آنها در حال ناپدید
شدن و یا تبدیل به کم اهمیت تر شدن است ،امور
مالی ،عملیات تولید و توزیع آنها در سراسر
مرزهای ملی متنوع شده است.
بنابراین ،تویوتا لزومآ "در ژاپن ساخته" نشده
است.
سهام و اوراق قرضه چنین شرکت های چند ملیتی در
بازارهای عمده بورس مبادالت در سراسر جهان
معامله می شود ،مهارت های مدیریتی آنها از همه
جا استخدام شده اند ،کارخانه های آنها در تعدادی از
کشورها واقع شده ،و نیروی کار آنها چند ملیتی
است ،و محصوالت آنها در همه گوشه و کنار جهان
قدردانی شده و طالب دارند .
برای مثال ،بنابراین ،سرمایه آمریکا می تواند در
چین فعالیت کند ،نیروی کار چینی و مدیریت کره ای
به کارگیرد ،محصول الکترونیکی طراحی ژاپن را
تولید ودر بازار اروپا به فروش رساند.
بهرحال ،جهانی شدن توسط سه روند تعریف
شده مشخص است :
ظهوربازارهای جهانی،
شرکت های جهانی و
نام های تجاری جهانی.
در معنای بسیار کلی ،جهانی شدن اشاره به روند
یکپارچگی جهانی فعالیت های اقتصادی ،سیاسی و
فرهنگی در سراسر مرزهای ملی از طریق ظهور و
رشد
بازارهای جهانی،
شرکت های جهانی و
نام های تجاری جهانی است.
اطالعات داده شده زیر یک
مقدمه بسیار مختصری
در خصوص مجموعه ای از
تغییرات مربوط به
جهانی شدن
می باشد:
-1تحوالت در فن آوری های اطالعات ،مخابرات و حمل و
نقل فیزیکی و مسافرت .
کاهش "فاصله" را از نظر دسترسی و هزینه های دسترسی ناچیز .
اساس چنین رابطه بازار،که توسط فناوری اطالعات و دستگاه های
مخابراتی و شبکه ها ی جدید ،آسان و کم هزینه شده است ،به
طوری که تولید ،مصرف و توزیع می تواند در سراسر جهان
هماهنگ می باشد.
هماهنگی و کنترل ،مجموعه ای از کارخانه ها که از لحاظ جغرافیایی
پراکنده بوده ،مراکز توزیع ،و مراکز خدمات در سراسر جهان توسط
دفترمرکزی یک شرکت،به صورت منع حضور جهانی ،دیگر چالش
برانگیز نیست .
-2پیروزی سرمایه داری جهانی و اقتصاد لیبرال.
شرایط سیاسی جهانی درطول دو دهه گذشته و یا بیشتر برای جهانی
شدن بسیار مساعد بود.
از یک طرف ،فروپاشی بلوک شوروی و پایان جنگ سرد ،پیروزی
سرمایه داری جهانی را رقم زد،
از سوی دیگر ،کشورهای توسعه یافته و هم چنین کشورهای در
حال توسعه مبادرت به انجام دستور کار سیاست تجارت آزاد میان
کشورها از طریق از بین بردن تدریجی تجارت های مختلف بین
المللی و موانع سرمایه گذاری کردند .
-3دومین تقسیم بندی صنعتی اشاره دارد به طور
همزمان به تقسیم جهانی کار و الگوی جدیدی از سازمان
های صنعتی در غرب صنعتی تخصص یافته انعطاف پذیر
است .
نظریه پردازان به مانند Pioreو ) Sabel (1984استدالل کرده
اند که یک بخش جدید بین المللی کار ،که در آن برخی از صنایع
تولیدی ،که به شدت به کارگران غیر ماهر بر روی خطوط مونتاژ
نیمه خودکار متکی هستند ،به مناطق با دستمزد کم جهان سوم
منتقل شده اند ،در حالی که فعالیت های با دانش باال مانند & D
Rو طراحی در غرب باقی می ماند.
.4ظهور ژاپن به عنوان یک تهدید رقابتی به انحصار کسب
و کار غربی ،به ویژه در صنایع خودرو و الکترونیکی ،دو
بخش صنعتی که توسعه صنعتی رارهبری نمود ،اغلب به
عنوان یک ضرورت رقابتی برای تعریف دوباره مدل های
غربی از مدیریت سازمان های صنعتی ذکر شده است.
در واقع ،مدل ژاپنی ،برای اولین بار در تاریخ ،شروع به زیر
سئوال بردن مدل های به خوبی پذیرفته شده تولید انبوه کسب و کار
کنونی نمود .
اول ،موضوع کالن اقتصادی پایین نگهداشتن
ارزش ین ژاپن در برابر دالر ایاالت متحده
است .
استدالل این است که در مورد کاترپیالر و
کوماتسو ،دومی از 14درصد مزیت قیمت
ناخواسته ،به سادگی با توجه به ین کم ارزش
گذاری شده لذت می برد .
دوم ،یک مسئله مربوط به رفتار تولید در
کارخانه های آمریکایی است که منجر به یک
ساختار هزینه نسبتا باالتری در مقایسه با
همتایان ژاپنی خود می باشد.
• تحوالت در فن آوری های اطالعات،
مخابرات و حمل و نقل فیزیکی و مسافرت.
• پیروزی سرمایه داری جهانی و اقتصاد لیبرال
• دومین تقسیم بندی صنعتی.
• ظهور ژاپن.
بازار برای شرکت های فردی تکه تکه و پر مخاطره
است .
هیچ سازمانی ،بزرگ یا کوچک ،نسبت به خطر
شکست و فروپاشی مصون نیست ،مگر اینکه به
اندازه کافی برای مقابله با شرایط در حال تغییر
بازار ،یعنی رقابت و تقاضای مشتری خالق و
انعطاف پذیر باشد.
از این رو ،مشتریان و رقبا باید مرکز توجه در
استراتژیکی و تجزیه و تحلیل عملیاتی و تصمیم گیری
ها باشند.
بنابراین ،موقعیت بازار رقابتی و رضایت مشتری
تبدیل به پارامترهای جدید تعریف شده مدل های
تصمیم گیری در مقابل مدل های حداکثر سود غالب
کنونی شد .
CHANGING ORGANIZATIONAL
INTENTS: FROM FINANCIAL TO
STRATEGIC
از مالی به:تغییر مقاصد سازمانی
استراتژیک
با این اصطالح" مقاصد " ،منظور ما اهداف بلند
مدتی است که شرکت به عنوان یک نهاد اجتماعی و
اقتصادی باید برای ٱن تالش کند.
این اغلب توسط شرکت ها از طریق چشم انداز،
رسالت و بیانیه های هدف شرکت اعالم شده است.
یک مطالعه سریع از ارتباطات مختلف شرکت ،از
جمله گزارش های ساالنه و وب سایت های شرکت ،
می تواند به شما به راحتی در درک الگوی تغییر
فعلی کمک کند.
.1در مقابل تمایل به تاکید بر اطالعات مالی (به
عنوان مثال ،گزارش های حسابداری) در گذشته ،در
حال حاضر تاکید بیشتری بر مفاهیم استراتژیک ،از
قبیل چشم انداز ،رسالت ،فلسفه شرکت ها و اهداف
شرکت های بزرگ وجود دارد ،حتی اگر شرکت ها
از نظر قانونی مجبور به انجام این نیستند .
.2کثرت گرایی در راهی که شرکت ها ارتباط
مفاهیم خود را برقرار می کنند به طور واضح به چشم
می خورد.
همه افراد مربوط به سازمان ،اعم از سهامداران تا
کارکنان تا جامعه در کل ،به عنوان یک طرف که
شرکت ها باید رفاه اش را در نظر بگیرند ،دیده می
شوند .
یک جهت گیری مجدد کلی از مقاصد سازمانی از
اهداف یگانه سودآوری به سمت مقاصد استراتژیک
تغییرمدار چندگانه ،بازاراتفاق افتاده است.
متون بازاریابی معروف (به عنوان مثال،Kotler ،
)2003اغلب این انتقال در فلسفه کسب و کار را به
عنوان یک مفهوم از "مفهوم تولید" به "مفهوم
بازاریابی " نشان می دهند .
مفهوم تولید یک فلسفه کسب و کار است که نشان می
دهد که مصرف کنندگان محصوالتی ترجیح می دهند
که به طور گسترده ای در دسترس و ارزان است.
تمرکز آن در راندمان تولید باال ،هزینه های پایین و
توزیع انبوه است.
شرکت ها زمانی که رقابت شدید در بازار وجود ندارد
تمایل به انجام این فلسفه دارند به خصوص در
بازارهای رو به رشد که در آن فروش هنوز یک
مشکل نیست .
در چنین مواردی ،شرکت ها از قدرت انحصاری بر
مشتریان لذت می برند ،چرا که انتخاب بازار برای
مشتریان محدود است.
مفاهیم بازاریابی ،از سوی دیگر ،زمانی که بازار
اشباع شده است به شدت تکه تکه و به شدت رقابتی
است.
در چنین سناریویی ،خریداران از قدرت نسبتا بیشتر
چانه زنی لذت می برند.
شرکتها یاد می گیرند که سود تنها از طریق رضایت
مشتری تحقق می یابد.
بنابراین ،نقطه شروع منطقی برای تمام فعالیت های
سازمان شناسایی و درک نیازهای مشتری است.
سیستم های تولید و فرآیندها باید برای انجام شرایط
این نیازهای تحمیلی آماده شود.
FROM MASS TO FLEXIBLE
MANUFACTURING
از تولید انبوه
به انعطاف پذیر
با اصطالح "انعطاف پذیری در سیستم های تولید "
چیزی است که مورد نظرما است ظرفیت انجام عملیات
دسته ای کوچک ،بدون افت کیفیت و هزینه های تولید
است.
به عبارت دیگر ،ظرفیت انجام تولید صنایع به صورت
دستی است ،اما با ساختار هزینه معادل یا بهتر از تولید
انبوه است.
Frederick Taylor (1856-1915), lead
developer of scientific management
با خواندن فصل ،2شما باید
متوجه شده باشید که ظهور
تولید انبوه می تواند از طریق
Taylorismو ،Fordism
که در آغاز قرن بیستم به
وجود آمد ،توضیح داده شود .
Ford Motor Company
A Machine worker at Tabor Company
همانطور که می دانید ،سیستم های تولید انبوه مستلزم
هزینه های ثابت باالاست ،که خواهان حجم باالیی از فروش
برای بازیافت هزینه های ثابت و کسب سود است.
بنابراین ،بازارهای ملی محافظت شده باید به منظور جبران
هزینه های ثابت در خانه ایجاد شود ،در حالی که رقابت بر
اساس هزینه های حاشیه ای در سطح جهانی است.
شرایط ضروری برای تولید انبوه:
• بازار انبوه ؛
• هنجارهای مصرف انبوه ؛
• زیرساخت اجتماعی ؛
• بازارهای ملی محافظت شده .
به طور کلی ،آن چه که چهار نکته باال می گویند تعادل بین
عرضه و تقاضا ،و یا تولید و مصرف است.
به عبارت ساده ،تولید انبوه نمی تواند بدون یک سیستم
مصرف انبوه باقی بماند.
بنابراین ،دولت و سایر نهادهای نظارتی باید مطمئن باشند
که تعادل بین تولید و مصرف نگهدا شته شود.
با این حال ،رکود بزرگ در دهه 1930شاهد مشکل
عدم حصول اطمینان از این تعادل در سراسر اقتصادهای
ملی در سراسر جهان است.
در عوض ،شرکت های بزرگ صنعتی در معرض سقوط
ناگهانی در تقاضا شد .پس از آن کینز تجویز نمود که
اقدامات باید انجام شود تا تقاضا افزایش یابد ،که منجر به
ایجاد دولت رفاه است.
در پاسخ به این نسخه از تولید انبوه کارخانه
ها مانند فورد شروع به افزایش دستمزد
کارگران کردند.
دولت برای ایجاد دستمزد موثرتر و سیستم
های رفاهی برای افزایش مصرف انبوه دخالت
کرد.
به این ترتیب ،با زیرساخت های مورد نیاز و
سیستم حاکم در جای خود ،در دو دهه اول پس از
جنگ جهانی دوم ،سیستم های تولید انبوه به
رونق ،شکوفایی و ثبات اجتماعی است
رشد اقتصادی سریع و پایدار ،تورم در حد متوسط،
بیکاری به طور کلی کم ،و یک احساس عمومی
«خوب بودن» وجود داشت ،به خصوص در
کشورهای صنعتی.
با این حال ،این دوره طالیی دارای زندگی کوتاهی بود .
با شروع اواخر دهه ، 1960جهان صنعتی وارد زمان
مشکالت شد.
یک بحران اقتصادی پس از دیگری .
این بحران با بیان گسترده نارضایتی و ناآرامی های
اجتماعی آغاز شد و پس از آن کمبود مواد خام آمد ( به
خصوص بحران نفت) ،سپس تورم سریع ،افزایش بیکاری،
و در نهایت رکود اقتصادی بود .
در ایاالت متحده و جاهای دیگر ،این نشانه های بحران
سئواالتی را در مورد نهادهای اساسی اجتماعی و اقتصادی
مطرح نمود.
تعادل بین تولید و مصرف برای تداوم سیستم های تولید
انبوه ضروری است .ریشه بحران از شکست این تعادل
است.
Pioreو )1984( Sabelدو دلیل مرتبط برای این
بحران در عصر تولید انبوه پیشنهاد میکنند.
اول شوک خارجی به سیستم های صنعتی ناشی از حوادث و
روند مانند کمبود نیروی کار که توسط شورش نیروی کار
حاشیه ای ایجاد شد ،به خصوص نیروی کار سیاهپوستان و
مهاجر در ایاالت متحده آمریکا ،کمبود مواد غذایی به علت
برداشت کم دراتحاد جماهیر شوروی،و کمبود نفت سال
1973و.1979
نتایج به دست آمده از این شوک های خارجی رشد آهسته
اقتصادی ،بهره وری پایین و افزایش بیکاری ،که منجر به
کمبود تقاضا برای تولید انبوه ،و در نتیجه شکست بازار
انبوه بود.
دلیل دوم سیاست های اقتصاد کالن و چارچوب حکومت
شرکت ها ،برای توسعه بیشتر تولید انبوه در سراسر مرزها
به اندازه کافی حمایتی کننده نبود.
Pioreو Sabelاستدالل می کنند که سیستم نظارتی پس از
جنگ ، )1984 :184( ،برای ترویج توسعه اقتصادی در
درون مرزهای کشورهای طراحی شده،
نه خارج از آن مرزها.
در مقیاس جهانی ،هیچ مکانیزمی برای اطمینان توجیه
سرمایه گذاری های جدید در مراکز تولید انبوه از اینکه
اقتصاد جهانی پذیرا خواهد بود و
در میزان مورد نیاز رشد کند وجود نداشت .
آنچه رخ داده بود کمبود تقاضا همراه با رقابت بیشتری برای
سهم بیشتری از بازار محدود بود .
بحران در دو راه مورد خطاب قرار گرفت.
اول :اصالحات سیاست های اقتصادی و سیاسی جهانی بود :
سیاست سازان اقتصادی بیکاری و رکود در سراسر جهان را با ابزار
کنترل اقتصاد داخلی و ادغام اقتصاد جهانی کشورهای مورد خطاب
قراردادند
دوم :معرفی تولید انعطاف پذیر در سطح سازمانی.
همانطور که در مورد کاترپیالر نشان داده شد ،شرکت های تولیدی
پیشرو در ایاالت متحده آمریکا و جاهای دیگر ،پس از ابتکار ژاپنیها،
مبادرت به ایجاد برنامه های خود از تولید انعطاف پذیر به عنوان یک
راه حل برای مشکالت تولید انبوه کردند .
تولید انعطاف پذیر :پیدایش ،معنی و زمینه
سلف تولید انعطاف پذیر ،تولید انبوه بود ،که برای عقل متعارف
حسابداری مدیریت یک زمینه را تشکیل داد.
گزاره اساسی تولید انبوه این بود که اقتصاد مقیاس ،به دست آمده از
تولید محصوالت مشابه در حجم باال ،می تواند سودآوری شرکت های
تجاری را حفظ کند.
با این حال ،زمانی که رقابت از بعد دهه 1970حاد شد ،اعتبار اقتصاد
مقیاس مورد سئوال قرارگرفت
با وجود اینکه اقتصاد مقیاس تولید کم هزینه را تضمین نمود ،محیط
رقابتی بهبود مداوم در گردش مالی را تضمین ننمود .
اما اهمیت مشتری مداری از مزایای اقتصاد مقیاس که در سیستم تولید
گرا تعبیه شده بود سرآمد شد.
تولید انعطاف پذیر :پیدایش ،معنی و زمینه
به جای تولید محصوالت مشابه با ویژگی های مشابه برای تمام
مشتریان ،یک نیازبرای تولید محصوالت مختلف با ویژگی های مختلف
برای مشتریان مختلف به وجود آمد .
اصطالحات "تولید انعطاف پذیر"" ،تولید پیشرفته "و" انعطاف پذیری
تولید" به صورت قابل معاوضه به معنای تغییر از تولید انبوه به تولید
انعطاف پذیر مشتری گرا استفاده می شود.
تولید انعطاف پذیر چیست؟
از دیدگاه کلی تر ،تولید انعطاف پذیر دو رشته اصلی را میان بر میزند
:مهندسی و مدیریت.
از لحاظ مهندسی ،این تغییر از مکانیکی به الکترونیکی /کارخانهها،
ماشین آالت ،ابزار و فرآیندهای دیجیتالی است.
انعطاف پذیری تولید به توانایی شرکت در پاسخ به تقاضای بازار به
تعویض از یک محصول به محصول دیگری از طریق سیاست ها و
اقدامات هماهنگ و تمایل و یا ظرفیت برای ارائه تنوع محصول منعکس
می شود.
تولید انعطاف پذیر چیست؟
طبق مشاهدات Abernethyو Lillis
انعطاف پذیری تولید به توانایی شرکت در پاسخ به تقاضای بازار به
تعویض از یک محصول به محصول دیگری از طریق سیاست ها و
اقدامات هماهنگ و تمایل و یا ظرفیت برای ارائه تنوع محصول منعکس
می شود.
تولید انعطاف پذیر مستلزم دو بخش اصلی وظایف مدیریتی مرتبط
است :انعطاف پذیری و یکپارچه سازی.
انعطاف پذیری توانایی شرکت برای سوئیچ از یک محصول به
محصول دیگری است زمانی که مشتریان مختلف خواستار
تولیدات مختلف با ویژگی های متعدد است .
محیط مهندسی مکانیکی قدیمی این انعطاف پذیری را اجازه
نمی داد.
در داخل محیط فن آوری جدید” مکاترونیکی “ ،کارخانهها
توسط فن آوری های مختلف الکترونیک گرا ،از جمله تولید به
کمک کامپیوتر ) ،(CAMطراحی به کمک کامپیوتر ) (CADتولید
یکپارچه کامپیوتری ) (CIMتولید و مونتاژ سلول های انعطاف
پذیر ( FMCو ) ،FACو غیره مشخص گردیدند.
انعطاف پذیری
این فن آوری ها به مهندسین تولید امکان داد که وظایف تولید
را برای تولید محصوالت مختلف مجددآ برنامهریزی کنند .
Dugdaleو )1995 :192( Jonesاین را توصیف می کنند:
انعطاف پذیری اشاره به برنامهریزی مجدد (AMTتکنولوژی
صنعتی پیشرفته) دارد به طوری که از آن می توان برای
محصوالت مختلف ،که تسهیالت بین آنها به سرعت تغییر کند،
استفاده نمود .
شرکت های بزرگ از قبیل کاترپیالر ،متوجه شدند که این تحول
تکنولوژیک برای ایجاد یک سیستم تولید مشتری گرا مورد نیاز
بود.
بدون چنین تحوالت تکنولوژیک ،بسیاری از شرکت ها دچار
مشکل تداوم گردیدند.
در نتیجه ،تعداد زیادی از شرکت های تولیدی غرب فروپاشید و
یا حداقل بی ثمر و غیرقابل دفاع شدند
اصل دوم یکپارچه سازی است :ارتباط دادن بخش ها /دایره ها
که تحت سیستم تولید انبوه از هم جدا شده بودند.
تولید انبوه بر روی آرمان ها و ایده بوروکراسی که بخش و
ادارات را از طریق مجموعه ای از مسئولیت ها ایجاد کرده بود
قرار داشت .
این جدایی به شرکت ها برای پاسخ سریع به تقاضای بازار
اجازه نمی دهد.
یکپارچه سازی در اینجا به معنای تحول بوروکراسی به یک
فرآیند هدایت شونده سازمانی است که در آن همه با هم برای
راضی کردن مشتریان کار می کنند .
این سیستم پاسخگویی جدید است که در آن پاسخ نهایی به
مشتریان داده شده است.
این یک فضای جدید تولید است که در آن نوآوری تمام نشدنی
به عنوان خواسته های مختلف مشتریان انجام میشود .
Post-Fordism
پست فوردیسم
همانطور که از جمله بندی پیداست post-Fordism ،چیزی
بعد از Fordismاست.
همانطور که در فصل 2توضیح داده شده ،تولید انبوه و یا
فوردیسم مدل خط مونتاژی است که در آن ماشین آالت با هدف
خاص و نیروی کار غیر ماهر برای تولید محصوالت استاندارد
در یک مقیاس بزرگ ،با توجه به فروش آنها در بازارهای
جمعی استفاده می شوند.
Post-Fordism
پست فوردیسم
اقتصاد مقیاس ،بهره وری از کارخانه های با مقیاس بزرگ،
جدایی مفهوم و اجراء ،منطق مزیت نسبی ،و غیره ،برخی از
ویژگی های غالب فوردیسم بود.
این ویژگی توسط جامعه فوردیست مشخص شده توسط یک
طبقه کارگر ،با کارگران مرد یقه آبی تمام وقت غیر ماهر یا نیمه
ماهر ،که در کارخانجات بزرگ در شهرهای بزرگ صنعتی
استخدام شده اند ،زمینه سازی شده است.
Post-Fordism
پست فوردیسم
پست فوردیسم اشاره به انتقال وسیع تری از تنظیمات صنعتی
به سمت بازارهای انعطاف پذیرتر و سیستم های با تولید بیشتر
دارد ،که در آن مشتریان از انتخاب بیشتر و توانایی برای دیکته
کردن سلیقه خود لذت می برند.
Fordism
فوردیسم
ویژگی های فوردیسم :
•استانداردسازی کردن Standardization
• خط جریان تولید flowline
•ماشین آالت خاصSpecial-purpose machines
Fordism
فوردیسم
-1استانداردسازی .محصوالت و قطعات آنها استاندارد هستند ،و
در نتیجه ،ساخت آنها نیز می تواند استاندارد شده باشد .
Flowline
-2خط جریان تولید .این سازمان تقسیم کار در یک توالی منطقی
در خطوط مونتاژ است .در مقابل "گره مونتاژ" ،که در آن کارگران
در اطراف یک کار ثابت حرکت می کند ،خط جریان تولید کارگران
را ثابت نگه می دارد و محصول بر روی نوار نقاله حرکت می
کند ،به طوری که هر کارگر و یا یک ماشین خاص چند منظوره
بارها کار را در یک سرعت استاندارد که توسط سرعت خط جریان
تولید تعیین گردیده انجام دهد .
Special-purpose machines
-3ماشین آالت با هدف ویژه که نمی تواند برای هدف دیگری مورد
استفاده قرار می گیرند .بنابراین ،سیستم های تولید فوردیست نه
تنها شامل سرمایه گذاری های عظیم و هزینه های ثابت در ماشین
آالت خاص چند منظوره هستند ،بلکه همچنین در تعهدات خود به
محصوالت استاندارد انعطاف ناپذیر هستند .ماشین آالت با هدف
ویژه نمی تواند برای تولید هر محصول دیگر استفاده می شود و یا
دور انداخته شوند قبل از اینکه سرمایه گذاری اولیه خود را به
طور کامل بازیافت کنند.
Post-Fordism
پست فوردیسم
ویژگی های پست فوردیسم :
• جوربه جوری خروجی Differentiation
• تولید مجوالر (تعدیل کننده )Modular production
• یکپارچه سازی تولید به کمک کامپیوتر
Computer-aided integration of production
• کارگر با چندین مهارتMulti-skilled labour
-1
جوربه جوری خروجی
در مقابل صورت کالسیک فورد ،مدل Tنمادی از تولید انبوه و
بازاریابی انبوه ،تولید کنندگان در صنعت خودرو ،به عنوان مثال،
در حال حاضر انواع مختلفی را ارائه می دهند.
مشتریان با انتخاب رنگ ،تعداد درب ها ،ظرفیت موتور و بسیاری
از گزینه های بیشتر ،از جمله گزینه های مالی فراهم شده اند .
پایان نهایی این فرایند جوربه جوری محصول به عنوان "سفارشی
سازی انبوه" ،که در آن محصول برای پاسخگویی به نیازهای
مشتریان فردی طراحی و تولید می شود .
-2
-تولید مجوالر (تعدیل کننده )
در حالی که فن آوری خط جریان تولید و یا خط مونتاژ شبیه هسته
تکنولوژیکی فوردیسم است ،پست فوردیسم سیستم های تولید
انعطاف پذیر برای سفارش های کم هزینه تر و متنوع از طریق
استفاده از اصول طراحی مجوالر ،فراهم می نماید .
با توجه به اینکه محصول به عنوان مجموعه ای از قطعات
مجوالر طراحی شده است ،هر جزء می تواند مستقل از دیگر تولید
می شود.
-2
-تولید مجوالر (تعدیل کننده )
بنابراین ،هر یک از تعدیل کننده ها به عنوان مرکز تولید مستقل
سازماندهی شده ،و یا می تواند به یک شرکت دیگر با قابلیت های
برتر تکنولوژیکی برای تولید آن در هزینه های کمتر برون سپاری
شود .
-3یکپارچه سازی تولید به کمک کامپیوتر
طراحی مجوالر محصول و فرآیندها ,خواستار هماهنگی پیچیده و
کنترل میان ،مراکز تولید مستقل ،چه در داخل و خارج از سازمان
است.
وقتی سفارش (مشتری توانایی انتخاب بین سلیقه ها ماجوالرداده
شده ) وجود دارد ،همچنین باید رابط کاربری مناسب مشتری
وجود داشته باشد که از طریق آن مشتری بتواند سلیقه ها را به
مراکز تولید مجوالر و یا سایر واحدهای سازمانی منتقل کند .
-4کارگر با چندین مهارت
واقعیت های جدید تولید بطور قابل توجهی شرایط کار کارخانه
تغییرداده است .
پست فوردیسم Post-Fordist
در حالی که بسیاری از
کارهای ساخت روباتیک
شده ،کارگر کارخانه به
طور فزاینده ای در کنترل
الکترونیکی فرآیندها درگیر
شده است.
Postmodernity
پست مدرنیته
این بسیار دشوار که است به تفاوت قائل شویم استفاده از این
اصطالح با آن هایی که در باال بحث شده .
آن اغلب برای تشریح تمام تغییرات انجام شده در همه ابعاد
اقتصادی ،اجتماعی و سیاسی جامعه مورد استفاده قرار گیرد.
بنابراین ،بسیاری از نویسندگان پست مدرنیته را آنچه که ما در باال
تحت "پست فوردیسم "و "تخصص قابل انعطاف" بحث کردیم ،به
عنوان تغییرات " پست مدرنیته " توصیف می کنند .
Postmodernity
پست مدرنیته
به عنوان مثال ،کلگ ( )1990 :181سازمان های مدرن و پست
مدرن را به شرح زیر مقایسه می کند:
جایی که سازمان مدرن سفت و سخت بود ،سازمان پست مدرن که
قابل انعطاف است.
جایی که سازمان مدرن در جبر فن آوری است ،سازمان پست مدرن
در انتخاب فن آوری است که از طریق تجهیزات الکترونیکی
کوچک ممکن شده
Postmodernity
پست مدرنیته
در روشی مشابه ،تعریف ) ،Montagna (1997: 125از پست
مدرنیته
در ساده ترین شکل آن ،پست مدرنیسم به عنوان رویدادهایی که
گذرا هستند ،بخش هایی که تکه تکه می شوند ،ایده هایی که دائما
در حال تغییر هستند ،بدون هیچیک از قوانین اساسی جهانی و
دستورالعمل تعریف شده است.
Postmodernity
پست مدرنیته
به عنوان یک پدیده فرهنگی ،در نتیجه ،پست مدرنیته ،نمونه
تغییر ارزشها و باورهای مدرنیستی را در تمام عرصه های زندگی
اجتماعی ،از قبیل کار ،لذت ،حقیقت ،جهان شمولی ،یکنواختی،
روابط و غیره است .
Silk Road
Globalization (or globalization) refers to
the increasing global relationships of
culture, people, and economic activity
با تشكر از
حسن توجه
شما