Transcript การสร้างความรู้

รายชื่อสมาชิก
รหัส 53230010
รหัส 53230020
รหัส 53230041
รหัส 53230043
รหัส 53230052
นางสาวขวัญชนิกา สุวรรณภาพ
นายชนวีร พฤกรัตน์
นายภาคภูมิ แก่นพรม
นายรณธิชยั ชลศิริพงษ์
นายวุฒธิพงศ์ สุเนตร
นวัตกรรมของระบบ
E-Commerce
จากระบบ E-Government และ E-Learning ไปจนถึง
ระบบ E-Commerce แบบ Consumer-To-Consumer
7.1 ภาพรวมของ E-Government
E-Government เป็ นโปรแกรมที่มีการเจริญเติบโตที่
ครอบครุมหลายหัวข้ อ เป็ นเครื่ องมือสาหรับการประยุกต์
ปรับปรุง จะถูกกาหนดให้ ใช้ งานเพื่อปรับปรุงธุรกิจของสถาบัน
ของรัฐและหน่วยงานรัฐบาล E-Government นันมี
้ การใช้
เทคโนโลยีสารสนเทศแบบทัว่ ไปและ E-Commerce เป็ น
การใช้ เทคโนโลยีแบบโดยเฉพาะเพื่อให้ ประชาชนและองค์กรมี
การเข้ าถึงข้ อมูลที่สะดวกมากขึ ้น
E-Democracy
E-Democracy บางครัง้ เรี ยกว่า cyberdemocracy
หรื อ digital democracy โดยรวมแล้ วจะครอบครุมไปถึง
การใช้ งานของ EC และเทคโนโลยีการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์เช่น
อินเทอร์ เน็ตในการเสริมสร้ างกระบวนการประชาธิปไตย
E-Democracy ยังคงอยูใ่ นช่วงเริ่มแรก มันจึงยังเป็ นเรื่ องที่
ถกเถียงกันมาก โดยรัฐบาล, กลุม่ พลเมืองและกลุม่ สังคมจากทัว่
โลก
Government-To-Citizens
คือการรวมทังหมดของการโต้
้
ตอบระหว่างรัฐบาลและ
ประชาชน โดยประชาชนจะถามคาถามของหน่วยราชการและดู
เอกสารต่างๆได้ อีกด้ วยตัวอย่างเช่นในประเทศสหรัฐอเมริ กา
ประชาชนจานวนมากที่อาศัยอยูใ่ นรัฐสามารถต่ออายุใบ
อณุญาติขบั รถผ่านทางบริการของรัฐได้ และยังช่วยในการนัดเพื่อ
การสอบการขับขี่ได้ อีกด้ วย โดยทังหมดนี
้
้สามารถอานวยความ
สะดวกให้ กบั ประชาชนได้ เป็ นอย่างดี รัฐบาลยังสามารถเผยแพร่
ข้ อมูลบนเว็บไซต์เพื่อฝึ กอบรมประชาชนสาหรับการจ้ างงานและ
ยังมีรายละเอียดต่างๆ ที่สามารถดูข้อมูลได้ ทกุ ที่ทุกเวลา
Government-To-Citizens
โปรแกรมประยุกต์ลา่ สุดที่น่าสนใจคือการใช้ อินเทอร์ เน็ตโดย
นักการเมืองโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการเลือกตัง้ ตัวอย่างเช่นพรรค
การเมืองฝรั่งเศสติดตามผู้มีสทิ ธิเลือกตังใน
้ photosphere สาหรับการ
เลือกตังประธานาธิ
้
บดี 2007 ในประเทศสหรัฐอเมริกาในช่วงการเลือกตัง้
ประธานาธิบดี 2008 ผู้สมัครบุคคลที่สง่ ข้ อความอีเมลไปยังผู้มีสทิ ธิเลือกตังที
้ ่
มีศกั ยภาพและมีชอ่ งทางข้ อมูลที่ครอบคลุม Barack Obama เช่นสร้ าง
เว็บไซต์ my.barackobama.com และมีหน้ าเว็บใน MySpace,
Facebook, และใน Second Life, มาก่อนหน้ าคูแ่ ข่งของเขาที่
ตามมาด้ วยกิจกรรมที่คล้ ายกัน นักการเมืองเข้ าสูร่ ะบบอินเตอร์ เน็ตเพื่อวิ
เคราะผู้มีสทิ ธิเลือกตังเพราะหลายคนที
้
่ทอ่ งอินเทอร์ เน็ตมักจะอ่าน
หนังสือพิมพ์หรื อดูทีวี กลุม่ เป้าหมายของนักการเมืองเหล่านีเ้ ป็ นคนอายุ 20 30 ปี
การออกเสียงลงคะแนนออนไลน์ (Electronic Voting)
กระบวนการออกเสียงลงคะแนนในปั จจุบนั นันอาจมี
้
การ
ผิดพลาดและยังมีการโกงกันให้ เห็นอยูบ่ อ่ ยครัง้ การออกเสียง
ลงคะแนนอาจส่งผลให้ เกิดวิกฤตการณ์ทางการเมืองที่สาคัญ
อย่างเช่นที่เกิดขึ ้นในยูเครนในเดือนพฤศจิกายน 2004 มีปัญหา
กับสหรัฐปี 2000 และ 2004 การเลือกตังประธานาธิ
้
บดีจึงมี
แนวโน้ มเร่งการออกเสียงลงคะแนนอิเล็กทรอนิกส์มากขึ ้น
การออกเสียงลงคะแนนออนไลน์ (Electronic Voting)
แต่ถึงอย่างนันก็
้ ยงั อาจมีการธุจริตการเลือกตังก็
้ เป็ นได้
เพราะเช่นนันจึ
้ งได้ มีมาตราการรักษาความปลอดภัยและการ
ตรวจสอบเพื่อเป็ นกุญแจสาคัญในการออกคะแนนเสียงอย่าง
สมบูรณ์แบบ
นักการเมืองที่ต้องการจะใช้ บล็อกเพื่อส่งเสริมตัวเอง
จานวนมากยังคงใช้ บล็อกเพื่อการหาคะแนนเสียง เครื อข่าย
สังคม, MySpace, Facebook และ YouTube, จะถูก
ใช้ ในการเข้ าถึงประชาชน ตัวอย่างเช่น Keen รายงานว่า
Facebook มีกว่า 1,400 รูปสาหรับผู้ลงสมัครที่สหรัฐ
7.2 E-Government and social network
การใช้ Social Network ส่งเสริมการใช้ บริการรัฐบาล
อิเล็กทรอนิกส์ เช่น การเปิ ดให้ บริการ Thailand e-Government
Fan Page บน Facebook เพื่อเป็ นทางเลือกใหม่ของประชาชนใน
การติดตามข้ อมูล ข่าวสาร สารประโยชน์ และกิจกรรมต่างๆ ที่
น่าสนใจเกี่ยวกับการให้ บริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ รวมทังใช้
้
เป็ นช่องทางสาหรับประชาชนในการสื่อสารข้ อมูล ให้ ข้อคิดเห็น
และข้ อเสนอแนะเกี่ยวกับการบริการ e-Government ของประเทศ
ไทย
M-Government
M-Government หรื อ Mobile Government คือการเชื่อมโยง
กันระหว่างหน่วยงานภาครัฐ ผ่านช่องทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ และ
อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ เคลื่อนที่อื่นๆ ในการให้ บริการ e-Services
7.3 E-learning
การเรี ยนรู้แบบออนไลน์ หัวข้ อของ E-learning นันดึ
้ งดู
ความสนใจเป็ นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งมหาลัยระดับโลก
อย่างเช่น MIT, Harvard , และ Standford ใน ประเทศ
สหรัฐอเมริกา และ Oxford ใน อาณาจักรอังกฤษนันได้
้
ดาเนินการเกี่ยวกับ E-learning การเปลี่ยนแปลงจากการศึกษา
แบบดังเดิ
้ มเป็ นการศึกษาแบบออนไลน์ นันเติ
้ บโตเร็วมาก และ
การส่งข่าวสารในโลกของธุรกิจ และกาลังจะการเป็ น กิจการรม
ทางธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ที่สาคัญ
การเรี ยนการสอนบนเว็บ
(Web-Based Learning)
web-based learning เป็ นส่วนย่อยของการ เรี ยนรู้ผา่ นสื่อ
อิเล็กทรอนิกส์ หรื ออี-เลิร์นนิ่ง (e-learning)
อี-เลิร์นนิ่ง (e-learning) หมายถึง การเรี ยน รู้บนฐานเทคโนโลยี
(Technology-based learning) ซึง่ ครอบคลุมวิธีการ เรี ยนรู้
หลากหลายรูปแบบ เช่น
- การเรี ยนรู้บนคอมพิวเตอร์ (computer-based learning)
- การเรี ยนรู้บนเว็บ (web-based learning)
- ห้ องเรี ยนเสมือนจริง (virtual classrooms)
- ความร่วมมือดิจิทลั่ (digital collaboration)
Web based instruction( WBI)
การจัดการศึกษาในรูปแบบ Web Knowladge Based On
Line เป็ นการจัดสภาวกาณ์การเรี ยนการสอน ในรูปแบบ On
Line ซึง่ เป็ นส่วนหนึง่ ของ E Education และเป็ นส่วนย่อยของ
ระบบใหญ่
WBI เป็ นเครื่ องมือสาหรับ การจัดการเรี ยนการสอนในรูปแบบ
E-Learning ประกอบด้ วย
1. ความเป็ นระบบ
2. ความเป็ นเงื่อนไข
3. การสื่อสารหรื อกิจกรรม
4. Learning Root
Distance Learning
การศึกษาทางไกล (Distance Learning) จึง หมายถึงการ
เรี ยนการสอนที่ผ้ เู รี ยนและผู้สอนอยูไ่ กลกัน ใช้ วิธีการถ่ายทอด
เนื ้อหาสาระและประสบการณ์โดยอาศัยสื่อประสมในหลาย
รูปแบบ ได้ แก่ สื่อที่เป็ นหนังสือ สื่อทางไปรษณีย์ ไปรษณีย์
อิเล็กทรอนิกส์ วิทยุกระจายเสียง โทรทัศน์ การประชุมทางไกล
ด้ วยภาพและเสียง (Video Conference) อินเตอร์ เน็ต (Internet)
และการสอนเสริม เป็ นต้ น รวมทังการใช้
้
ศนู ย์บริการการศึกษา
เป็ นหลัก ช่วยให้ ผ้ เู รี ยนที่อยูต่ า่ งถิ่นต่างที่กนั สามารถศึกษาหา
ความรู้ได้
ข้ อเสียของ E - Learning
แม้ จะมีประโยชน์มากมาย e - learning ก็ยงั มี
ข้ อบกพร่องบางอย่าง
-การแปลงข้ อมูลธรรมดาไปยังรูปแบบดิจิตอลมีความยุง่ ยาก
-ค่าใช้ จ่ายสูง
7.4 ONLINE PUBLISHING AND E-BOOKS
สิง่ พิมพ์ออนไลน์และE-books การเปลี่ยนจากข้ อมูล
กระดาษไปเป็ นรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ได้ สง่ ผลกระทบต่อ การ
เผยแพร่ข้อมูลและการเรี ยนรู้ การเผยแพร่สื่ออิเล็กทรอนิกส์
ออนไลน์เช่น การจัดส่งหนังสือพิมพ์นิตยสาร, หนังสือ, ข่าว,
เพลง, วิดีโอ, และข้ อมูลอื่น ๆ ข้ อมูลดิจิตอล ผ่านทางอินเทอร์ เน็ต
ริเริ่มขึ ้นในช่วงปลายทศวรรษ 1960 การเผยแพร่แบบออนไลน์ถกู
ออกแบบมาเพื่อจัดการรายชื่อหนังสือออนไลน์และเพื่อขาย
ความรู้ที่ถกู จัดเก็บไว้ ในฐานข้ อมูลเชิงพาณิชย์ออนไลน์
การเผยแพร่ เพลง วิดโี อ เกม และความบันเทิง
อินเทอร์ เน็ตเป็ นสื่อที่เหมาะสาหรับการเผยแพร่เพลง, วิดีโอ,
เกมและความบันเทิงที่เกี่ยวข้ อง แต่อาจเกิดปั ญหาเรื่ องการ
ชาระเงินค่าธรรมเนียมและการละเมิดทรัพย์สนิ ทางปั ญญา
หนึง่ ในความสามารถใหม่ที่น่าสนใจที่สดุ ในบริการนี ้เป็ น
เครื อข่าย peer - to – peer ซึง่ ให้ มากกว่าการที่คนแลกเปลี่ยน
ไฟล์ดิจิตอลเช่นไฟล์เพลงหรื อวิดีโอ เมื่อการแลกเปลี่ยน
ดังกล่าวมีการจัดการโดยบุคคลที่สามให้ สามารถแลกเปลี่ยน
(เช่น Napster หรื อ Kazaa) เช่นความสาเร็จของการ Applel ของ
iTunes และโปรแกรมที่คล้ ายกันอีกมากมาย
E– book
หนังสืออิเล็กทรอนิกส์หรื อ e - book เป็ นหนังสือในรูปแบบ
ดิจิตอลที่สามารถอ่านได้ บนหน้ าจอคอมพิวเตอร์ รวมถึง
คอมพิวเตอร์ มือถือ การเผยแพร่อิเล็กทรอนิกส์ที่เริ่ มขึ ้นเมื่อ 24
มีนาคม 2000 เมื่อ Stephen Kings ได้ ตีพิมพ์เรื่ อง book Riding
the Bullet
Devices for Reading E—Books
อุปกรณ์หลักที่ใช้ ในการอ่านหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ ส่วน
ใหญ่ผ้ อู า่ นจะใช้ เครื่ องอ่านที่มีน ้าหนักเบา (ประมาณ 10 ออนซ์)
และเพื่อให้ สะดวกในการพก ตัวอย่างเครื่ องอ่านหนังสือ
อิเล็กทรอนิกส์
Digital Libraries
หลายองค์กรกาลังสร้ างห้ องสมุดดิจิตอลของ หนังสือ
อิเล็กทรอนิกส์, วารสาร, วารสาร, และอื่น ๆ เนื่องจากมีราคาถูก
กว่า ง่ายต่อการจัดการไม่จาเป็ นต้ องมีพื ้นที่การจัดเก็บและง่าย
ต่อการค้ นหา
การพิมพ์ ตามจานวนตามสั่ง
ประเภทของเอกสารสิง่ พิมพ์ที่สามารถพิมพ์ด้วยเครื่ องพิมพ์
ดิจิตอล ได้ แก่
เอกสาร ประกอบการเรี ยนการสอน, หนังสือ, ตารา, คูมือ,
แบบฟอร์ ม, โบรชัวร์ , รายการอาหาร, การ์ ด, คูปอง, แผ่นพับ,
โปสเตอร์ , นามบัตร ข้ อสอบ, งานพิมพ์ตามจานวนสัง่ , งานที่
ต้ องการจัดพิมพ์จานวนไม่มากงานสิง่ พิมพ์เก่าที่ต้องการเก็บ
รักษา
7.5 การจัดการความรู้ การเรี ยนรู้ และพาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์
การจัดการความรู้และ E – learning การจัดการ
ความรู้ใช้ มนั เพื่อปรับปรุงการทางานขององค์กร เป็ นหนึง่ ใน
สินทรัพย์ที่สาคัญที่สดุ ในองค์กรใด ๆ และทาให้ มนั เป็ นสิง่ สาคัญ
และใช้ มนั เหล่านี ้เป็ นวัตถุประสงค์สาคัญของการจัดการความรู้
ดังนันการจั
้
ดการความรู้ (KM) หมายถึง กระบวนการของการ
จับหรื อการสร้ างความรู้การจัดเก็บและปกป้องการปรับปรุงอย่าง
ต่อเนื่อง การเผยแพร่มนั และใช้ มนั เมื่อจาเป็ น
ประเภทการจัดการความรู้ และกิจกรรม
ความรู้ขององค์กรจะถูกฝั งอยูใ่ นแหล่งข้ อมูลดังต่อไปนี ้ :
(1) ทุนมนุษย์ซงึ่ รวมถึงความรู้ของพนักงานที่มีความสามารถ
และความคิดสร้ างสรรค์ (2) ทุนโครงสร้ าง (ทุนองค์กร) ซึง่
รวมถึงการจัดโครงสร้ างองค์กรและวัฒนธรรมกระบวนการ
สิทธิบตั รและทุน ซึง่ รวมถึงความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและ
ลูกค้ าและคูค่ ้ าอื่น ๆ
การแบ่ งปั นความรู้
ความรู้จะมีคา่ จากัด ถ้ าไม่ได้ มีการปรับปรุงและใช้ ร่วมกัน
บูมเครื อข่ายสังคมกล่าวถึงในบทที่ 9 ขึ ้นอยูใ่ นส่วนที่เกี่ยวกับ
การสร้ างปรับปรุงและการแบ่งปั นความรู้ออนไลน์ (หรื อเนื ้อหา)
ความสามารถในการแบ่งปั นความรู้ลดค่าใช้ จ่ายของ และเพิ่ม
ประสิทธิภาพการเปรี ยบในการแข่งขันมากขึ ้น ดังนัน้
วัตถุประสงค์ที่สาคัญของการจัดการความรู้คือการเพิ่มการ
แบ่งปั นความรู้ ร่วมกันนอกจากนี ้ยังสามารถลดความเสี่ยงและ
ความไม่แน่นอน การจัดการความรู้เป็ นเรื่ องเกี่ยวกับการใช้
ร่วมกันพื ้นที่เก็บข้ อมูลความรู้ของบริษัท
วิธีการจัดการความรู้ เกี่ยวกับพาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์ คืออะไร?
สิง่ ที่ดีกว่าการดาเนินการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ขององค์กร
ต้ องมีความรู้ที่ให้ บริการโดยการจัดการความรู้ ตัวอย่างเช่นการ
วางแผนเชิงกลยุทธ์ในองค์กรแบบดังเดิ
้ มกับความต้ องการ
จานวนมากของความรู้ เพื่อบรรเทาปั ญหานี ้ พาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์เชิงรุกสามารถนากระบวนการจัดการความรู้ เพื่อ
อานวยความสะดวกในการเข้ าถึงอย่างรวดเร็วชนิดที่แตกต่าง
ของความรู้
การจัดการความรู้ และเครื อข่ ายสังคม

เป็ นพื ้นที่หลักของการจัดการความรู้คือการสร้ างความรู้ในชุมชน
ซึง่ เป็ นที่ร้ ูจกั กันว่าเป็ นภูมิปัญญาของฝูงชนและชุมชนของการ
ปฏิบตั ิ พื ้นที่นี ้มีหลายรูปแบบ หนึง่ ความหลากหลายจะถูก จากัด
ภายใน บริษัท เดียว อีกประการหนึง่ คือชุมชนที่ประชาชนมี
สมาชิกมีความสนใจในพื ้นที่ทวั่ ไปที่น่าสนใจ แต่อีกประเภทหนึง่
คือการรวมกันของทังสอง
้ วัตถุประสงค์ที่สาคัญของชุมชนดัง
กล่าวคือ
การจัดการความรู้ และเครื อข่ ายสังคม
-การสร้ างความรู้ การสร้ างความรู้สาหรับปั ญหาเฉพาะ บุคคล
ที่ถกู ขอให้ นาไปสูการแก้
่
ปัญหาหรื อให้ คาแนะนาที่มีคณ
ุ ค่า
ตัวอย่างเช่น IBM, GE, และ บริษัท อื่น ๆ มีชมุ ชนของ
พนักงานและคูค่ ้ าทางธุรกิจที่นาไปสูการสร้
่
างความรู้
 -แบ่ งปั นความรู้ แบ่งปั นความรู้ สมาชิกโดยการบอกสมาชิกคน
อื่น ๆ ที่จะพบความรู้ที่น่าสนใจให้ กบั ชุมชน ตัวอย่างเช่น
ไมโครซอฟท์เป็ นชุมชนที่ให้ การสนับสนุนผู้ที่สนใจในการ
แลกเปลี่ยนข้ อมูลในกรณีฉกุ เฉินในการบริการ

เครื อข่ ายความรู้ ของพนักงานและสถานที่ตัง้ ของ
ระบบผู้เชี่ยวชาญ
คาแนะนาจากผู้เชี่ยวชาญสามารถให้ บริการภายในองค์กร
ในหลายวิธี ความเชี่ยวชาญของมนุษย์เป็ นที่หายากดังนัน้ บริษัท
พยายามที่จะรักษามันด้ วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ในฐานความรู้
ขององค์กร หรื อระบบผู้เชี่ยวชาญอิเล็กทรอนิกส์ แม้ ว่าระบบ
ดังกล่าวจะมีประโยชน์มากและพวกเขาสามารถใช้ โดยตรงโดย
พวกเขาไม่สามารถแก้ ปัญหาทังหมดโดยเฉพาะอย่
้
างยิง่ คนใหม่
สาหรับกรณีดงั กล่าวผู้เชี่ยวชาญของมนุษย์มีความจาเป็ น ใน
องค์กรขนาดใหญ่มนั อาจจะยากที่จะหาผู้เชี่ยวชาญได้ อย่าง
รวดเร็ว
สถานที่ตงั ้ ระบบผู้เชี่ยวชาญ
สถานที่ตงของระบบผู
ั้
้ เชี่ยวชาญ (ELS) เป็ นระบบ
คอมพิวเตอร์ แบบโต้ ตอบที่ช่วยให้ พนักงานค้ นหาและเชื่อมต่อกับ
เพื่อนร่วมงานที่มีความเชี่ยวชาญที่จาเป็ นสาหรับปั ญหาที่เกิดขึ ้น
ไม่วา่ จะเป็ นเฉพาะสาขาทัว่ ประเทศหรื อทัว่ ทังห้
้ องเพื่อที่จะแก้
เฉพาะปั ญหาทางธุรกิจที่สาคัญในไม่กี่วินาที ระบบสถานที่
เชี่ยวชาญด้ านการออกแบบมาเพื่อ :
 -เชื่อมโยงผู้คนกับคน
 -คนเชื่อมโยงไปยังข้ อมูลเกี่ยวกับบุคคล
 -ระบุคนที่มีความเชี่ยวชาญและเชื่อมโยงไปยังผู้ที่มีคาถามหรื อ
ปั ญหา
สถานที่ตงั ้ ระบบผู้เชี่ยวชาญ
- เชื่อมโยงผู้คนกับคน
- คนเชื่อมโยงไปยังข้ อมูลเกี่ยวกับบุคคล
- ระบุคนที่มีความเชี่ยวชาญและเชื่อมโยงไปยังผู้ที่มีคาถามหรื อ
ปั ญหา
- ระบุพนักงานที่มีศกั ยภาพสาหรับโครงการที่ต้องการความ
เชี่ยวชาญเฉพาะ
- ช่วยในการพัฒนาอาชีพ
- ให้ การสนับสนุนสาหรับทีมงานและชุมชนของการปฏิบตั ิ
7.6 การค้ าขายระบบอิเล็กทรอนิกส์
แบบผู้บริโภคสู่ผ้ ูบริโภค (C2C)
การค้ าขายระบบอิเล็กทรอนิกส์แบบผู้บริโภคสูผ่ ้ บู ริโภค
(C2C) นันบางครั
้
ง้ ก็คล้ ายคลึงกับระบบ Peer-to-Peer
(P2P) ซึง่ มีการห่อหุ้มระบบการทางานทังหมดและผู
้
้ ใช้ งานแต่
ละส่วน ระบบการทางานแบบนี ้สามารถรวมกลุม่ ผู้ใช้ งานไว้
ด้ วยกันได้ ถึง 3 ระดับ ตามปกติระบบแบบนี ้จะสามารใช้ งานได้
ง่ายกับแหล่งการค้ า เช่น eBay หรื อ เว็บไซต์สงั คมที่ใช้ งาน
ร่วมกัน ระบบเครื อข่ายแบบ C2C นันสามารถที
้
่จะรวมไปถึง
โฆษณา ดนตรี การแบ่งปั นไฟล์เอกสาร การอาชีพ เว็บไซต์การ
หางาน (linkedin.com และ careerone.com.au)
และบริการส่วนตัว เช่น เว็บไซต์หาคู่ (match.com)
7.6 การค้ าขายระบบอิเล็กทรอนิกส์
แบบผู้บริโภคสู่ผ้ ูบริโภค (C2C)
ระการค้ าขายแบบ C2C ก็มีตลาดค้ าขายออนไลน์และการ
แลกเปลี่ยนที่เป็ นมิติใหม่ๆ ถึงแม้ วา่ การแลกเปลี่ยนในโลกจริ งจะมี
ความแพร่หลายกว่าก็ตาม (เช่น หนังสือพิมพ์ โฆษณา การขายส่ง
เป็ นต้ น) มันไม่ได้ คาดว่าจะปิ ดกันการขายออนไลน์
้
เนื่องจากว่าการที่
ไม่เปิ ดเภยชื่อของผู้ใช้ ปั ญหานี ้ได้ แก้ ไขโดยการใช้ บคุ คลที่สามมาทา
หน้ าที่ในการให้ บริ การชาระเงิน(เช่นระบบ Pay-Pal) และเพื่อ
ป้องกันการหลอกลวงจึงมีการรับประกันจาก eBay และ อื่นๆ แต่
ระบบ C2C นันจะมี
้ ความได้ เปรี ยบคือลดค่าใช้ จ่ายของผู้ซื ้อได้
ระบบนี ้ยังช่วยให้ บคุ คลหลายๆคนและ ผู้เป็ นเจ้ าของธุรกิจขนาดเล็กๆ
ที่มีต้นทุนต่า มีทางเลือกที่จะขายสินค้ าหรื อบริ การของเขาได้ สะดวก
ขึ ้น
โปรแกรมประยุกส์ที่มีใน C2C
ระบบการค้ าขายอิเล็กทรอนิกส์ได้ ถกู นิยามใหม่ จะมี
โครงสร้ างธุรกิจแบบดังเดิ
้ ม โดยให้ บริษัทิขนาดเล็กและธุรกิจส่วน
บุคคล ได้ มีโอกาสในการดาเนินธุรกิจร่วมกับบริษัทิข้ามชาติ เป็ น
ผลให้ หลายๆเว็บไซต์มีการสร้ าง ส่งเสริมและสนับสนุนด้ วย
การค้ าระหว่างผู้บริโภค เราจึงมีโปรแกรมประยุกต์ที่เป็ นตัวแทน
ดังต่อไปนี ้
ระบบการประมูลแบบ C2C
ระบบการประมูลเรี ยกว่าเป็ นโปรแกรมประยุกต์ C2C ที่ดี
ที่สดุ ในการยกตัวอย่าง ในสิบสองประเทศ การขาย และ การซื ้อ
บนเว็บไซต์การประมูลที่โด่งดัง การประมูลนันด
้ าเนินการโดย
ผ่านตัวกลางมากที่สดุ (ที่เราคุ้นเคยก็คือ eBay) ผู้บริโภค
สามารถเข้ าไปเยี่ยมชมการประมูลโดยไปที่ eBay.com หรื อ
auctionanything.com หรื อจะเข้ าไปที่เว็บไซต์ที่เหมาะ
กับด้ านนี ้โดยเข้ าไปที่ bidz.com เว็บนี ้เชี่ยวชาญโดยตรงกับ
เรื่ องเครื่ องเพชรและอัญมณี นอกจากนี ้ยังมีหลายๆเว็บไซต์ที่
ดาเนินการเกี่ยวกับการประมูลด้ วยซอฟแวร์ พิเศษที่ทาขึ ้นมา
โดยตรง
โฆษณา
ผู้คนขายของให้ กบั คนอื่นๆได้ ทกุ วัน โดยผ่านโฆษณา การ
โฆษณาในระบบอินเตอร์ เน็ตนันมี
้ ความได้ เปรี ยบกว่าการ
โฆษณาโดยหนังสือพิมพ์อย่างมาก เพราะมีการนาเสนอ
ระดับชาติ จึงมากกว่าการนาเสนอท้ องถิ่นในด้ านของผู้รับสาร
เพราะเหตุนี ้จึงเหมาะที่จะเพิ่มสินค้ าคงคลัง และ บริ การให้ มี
ศักยภาพเพียงพอกับจานวนผู้ซื ้อ
บริ การส่วนตัว
บริการส่วนบุคคลจานวนมากที่มีอยูบ่ นอินเทอร์ เน็ต (เช่น
ทนายความ ผู้ช่วย จ่ายภาษี การลงทุน การบริการหาคู่)บางส่วน
อยูใ่ นโฆษณาและบางส่วนก็มีเว็บไซต์ของตัวเอง บางรายนัน้
อาจจะคิดค่าบริการฟรี แค่ในบางส่วน เพราฉะนันจึ
้ งต้ อง
ระมัดระวังก่อนที่จะซื ้อบริการส่วนบุคคลใดๆ การหลอกลวงหรื อ
การธุจริต จึงสามารถเกิดขึ ้นได้ ง่ายๆ
เครื อข่ายแบบ Peer-to-peer
โปรแกรมประยุกต์ของ C2C เป็ นพื ้นฐานของระบบ
สถาปั ตยกรรมคอมพิวเตอร์ ที่เรี ยกว่า Peer-to-Peer โดย
ระบบเครื อข่ายแบบ P2P นัน้ ต้ องมีคอมพิวเตอร์ เครื่ องแม่ที่
สามารถแบ่งปั นไฟล์หรื อเป็ นคอมพิวเตอร์ เก็บผลโดยตรงกับ
ข้ อมูลที่เข้ ามาสูเ่ ซิฟเวอร์ หลัก มันจะเป็ นระบบสถาปั ตยกรรม
แบบ เครื่ องแม่และเครื่ องลูก ในบันทึกของเครื อข่าย P2P มี
ปั ญหาอย่างมากในเรื่ องของความปลอดภัย
โปรแกรมประยุกต์อื่นๆของ C2C
ที่ P2P ผู้ใช้ สามารถขายสินค้ าดิจิตอลโดยตรงจากคอมพิวเตอร์ ถ้ า
ผู้ใช้ ต้องการขายบน eBay เช่นตัวอย่าง ทังหมดต้
้
องการที่จะไปที่ eBay
วางสินค้ าลงบน eBay และอัพโหลด รูปภาพ อย่างไรก็ดี ถ้ าเว็บไซต์การ
ประมูลใช้ การแบ่งปั นไฟล์ มันสามารถเข้ าสูเ่ ว็บไซต์ของลูกค้ าได้ โดยตรง
โดยที่ผ้ ซู ื ้อสามารถหาจานวนที่กว้ างขวางของข้ อมูล, รูปถ่าย, และวีดิโอ
เกี่ยวกับสินค้ าที่กาลังขายอยู่ ในกรณีนี ้ เว็บไซต์เป็ นเสมือนตัวกลางในการ
สร้ างความเชื่อมโยง P2P ระหว่างผู้ขายและผู้ซื ้อต่อไปนี ้เป็ นบาง
โปรแกรมที่ C2C เพิ่มเข้ ามา โดยใช้ เทคโนโลยีของ P2P
◦ การให้ ยืม บุคคุลที่สามารถให้ เงินกับผู้ก้ ทู ี่น่าเชื่อถือ
◦ การแลกเปลี่ยน แลกเปลี่ยน DVD ที่ peerflix.com หรื อดูที่
bookins.com
สรุป
ในบทนี ้คุณได้ เรี ยนเรี ยนรู้เกี่ยวกับปั ญหาของ EC ที่เกี่ยวข้ อง
กับวัตถุประสงค์ดงั ต่อไปนี ้
1.กิจกรรมของ e-government
2.การดาเนินการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้ เป็ นพลเมืองทางธุรกิจ
และการดาเนินงานของตัวเอง
3. e-learning และ training
4.การประกาศออนไลน์และ eBooks
5.การจัดการความรู้ และ การจัดการความรู้และการเผยแพร่เป็ น ebusiness
6.กิจกรรม C2C