Transcript شاخص‌هاي توسعه دولت الکترونيک

‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫پروژه تدوين برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‬
‫کارفرما ‪:‬دبيرخانه شورای عالی اطالع رسانی‬
‫مجری پروژه ‪:‬شرکت پرورش داده ها‬
‫کارگروه تخصصی دولت الک ترونيکی‬
‫معرفی اعضای کارگروه‬
‫‪ ‬محسن پازري‬
‫مدير کارگروه‬
‫‪ ‬مسعود نفريفرد‬
‫تحليل گر ارشد‬
‫تحليل و تصحيح‬
‫‪ ‬اعظم مرتضوي کهنگي‬
‫تحليل گر ارشد‬
‫تحليل و ارائه گزارش‬
‫‪ ‬ک تايون عباسي تحليل گر ارشد‬
‫‪ ‬فاطمه فاميل سعيديان‬
‫‪ ‬فاطمه کساي ي نجفي‬
‫مدلسازي‪ ،‬تحليل و ويرايش‬
‫تحليل و ارائه گزارش‬
‫تحليل گر‬
‫تحليل و ارائه گزارش‬
‫تحليل گر‬
‫‪ ‬فريبا حسني‬
‫کارشناس‬
‫جستجو و ارائه گزارش‬
‫‪ ‬علي صفدري‬
‫مشاور‬
‫مشاوره و تحليل‬
‫تحليل و ارائه گزارش‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫تدوين طرح اجراي ي دولت الک ترونيک‬
‫‪ .1‬تدوين مدل ارزيابي بومي امادگي الک ترونيک با شاخصهاي استاندارد‬
‫‪ .2‬ارزيابي وضعيت موجود دولت الک ترونيک در ايران‬
‫‪ .3‬تدوين چشمانداز دولت الک ترونيکي بر مبناي چشمانداز ‪ICT‬‬
‫‪ .4‬تعيين اهداف کالن کيفي و کمي بر مبناي مطالعه اسناد‪ ،‬ديدگاه خبرگان و الگوپذيري‬
‫‪ .5‬تدوين موضوعات سياستی‪ ،‬گزينه های سياستی و انتخاب سياست های نهاي ي‬
‫‪ .6‬استخراج پروژههاي مورد نياز و ارزيابي و اولويت بندي انها براساس مدل مبناي طرح‬
‫‪ .7‬تعيين اقدامات و پروژههاي کليدي براي فاز اول دولت الک ترونيک‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫تعريف دولت الک ترونيک‬
‫سازمان ملل ‪:‬‬
‫به طور كلي دولت الک ترونيک يکي از کاربردهاي فناوري اطالعات در تسهيل خدمات اجتماعي است که توسط دولتها مورد استفاده قرار‬
‫ميگيرد و سعي دارد با بکارگيري دانش و فناوريهاي جديد فاصله ميان دولت و مردم را کاهش داده و به شهروندان کمک كند تا خدمات‬
‫مورد نياز خود را با هزينه کمتر‪ ،‬سرعت بيشتر و کيفيت مطلوبتر از سازمانهاي دولتي دريافت كنند و عملکرد دولت را شفاف سازد‪.‬‬
‫ديدگاه شهروندان و مردم‪:‬‬
‫دولت الک ترونيک ظهور فناوريهاي جديد در عرصه اطالعات و ارتباطات است که منجر به بهبود سطح رفاه جوامع‪ ،‬دسترسي راحتتر به‬
‫خدمات دولتي‪ ،‬دسترسي به فرصتهاي اموزشي و شغلي‪ ،‬فرصتهاي تفريحي و بهرهگيري بهتر از اوقات فراغت و از همه مهمتر فراهم شدن زمينه‬
‫حکومتداري خوب منجر خواهد شد (اوکوت يوما ‪.)۲۰۰۳:‬‬
‫از ديدگاه دروني دولت‪:‬‬
‫دولت الک ترونيک بيانگر مجموعهاي از فرايندها و ساختارهاي ي به منظور ايجاد معماريهاي تعاملپذير است که سرويسهاي دولتي را با‬
‫استفاده از اطالعات و منابعي که از فرايندهاي درون سازماني بدست ميايند و يا از طريق فرايندهاي کسب و کار جديد و سيستمهاي مديريت‬
‫اطالعات که بايد براي اين سرويسها ايجاد کرد‪ ،‬ارائه ميدهند‪ .‬اين امرموجب توسعه سياسي ‪ -‬اجتماعي و ارائه بهتر سرويسهاي دولتي‬
‫ميشود‪.‬‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫مدلهاي مرجع ارزيابي دولت الک ترونيک در سطح ملي‬
‫مدل سازمان ملل‬
‫‪ ‬گزارشات سازمان ملل هر ‪ 2‬يا ‪ 3‬سال يكبار به‬
‫منظور بررسي وضعيت دولت الك ترونيكي ‪ 192‬كشور‬
‫منتشر ميشود‪.‬‬
‫‪ ‬مدل داراي دو گروه شاخص است‬
‫• امادگي دولت الك ترونيك‬
‫مدل دانشگاه براون‬
‫مدل ‪EIU‬‬
‫‪ ‬مركز سياستهاي دولتي دانشگاه براون هرساله‬
‫تحقيقات خود را كه بر روي ‪ 1197‬تا ‪ 2288‬وب سايت‬
‫از ‪ 198‬كشور انجام ميگيرد تحت گزارشي با عنوان‬
‫‪ West‬منتشر ميكند‪.‬‬
‫‪ EIU ‬تحليلي براي سنجش پيشرفت دولت‬
‫الك ترونيك در ناحيه اروپاي مركزي شامل ‪ 10‬كشور عضو‬
‫اتحاديه اروپا در سال ‪ 2004‬داشته است‪.‬‬
‫‪ ‬برخي شاخصهاي اين مدل عبارتند از ‪:‬‬
‫شاخصهاي اندازهگيري وب‪،‬‬
‫اطالعات انالين‬
‫زيرساخت و سرمايه انساني‬
‫سرويسهاي الك ترونيكي‬
‫• مشاركت الك ترونيك‬
‫تصميمسازي الك ترونيكي‬
‫مشاوره الك ترونيكي‬
‫اطالعرساني الك ترونيكي‬
‫محرمانگي و امنيت‬
‫نحوه دسترسي‬
‫دسترسي به ساير زبانها‬
‫اگهي تبليغاتي‬
‫صورت حساب كاربران‬
‫‪ ‬اين گزارش مستقل از گزارشهاي‬
‫‪ e-readiness‬اين سازمان است‬
‫‪ ‬ارزيابي از طريق هفت شاخص صورت ميگيرد ‪:‬‬
‫زيرساخت ارتباطي و فناوري‬
‫محيط كسب و كار و قانوني‪،‬‬
‫اموزش و مهارتها‪،‬‬
‫چشمانداز و سياست دولت‬
‫دموكراسي الك ترونيكي‬
‫سرويسهاي انالين دولتي براي شهروندان‬
‫سرويسهاي انالين دولتي براي بنگاهها‬
‫گستردگي عمومي‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫مقايسه شاخص امادگي الک ترونيک ايران با چند کشور (سازمان ملل )‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫اندازهگيري دولت الک ترونيک شاخصهاي وب (مدل بلوغ)‬
‫ضعف در سرويسهاي تعاملي و تراکنشي‬
‫رتبه‬
‫كشور‬
‫‪I‬‬
‫‪II‬‬
‫‪III‬‬
‫‪IV‬‬
‫‪V‬‬
‫كل‬
‫‪Emerging‬‬
‫‪Enhanced‬‬
‫‪Interactive‬‬
‫‪Transactional‬‬
‫‪Connected‬‬
‫‪Total‬‬
‫ايران‬
‫‪108‬‬
‫‪77‬‬
‫‪1‬‬
‫‪0‬‬
‫‪20‬‬
‫‪50‬‬
‫‪6‬‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫مدل بکار گرفته شده براي ارزيابي‬
‫امادگي سازماني‬
‫سياستها و رويکرد دولت‬
‫سرويسهاي الک ترونيکي‬
‫قوانين‬
‫مدل ارزيابي‬
‫دولت الک ترونيک‬
‫بررسي جايگاه وب‬
‫تعامل با سازمان‬
‫اطالع رساني‬
‫الک ترونيکي‬
‫زيرساخت ارتباطي‬
‫سيستمهاي‬
‫درون سازماني‬
‫محيط اجراي ي و‬
‫کسب وکار‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫شاخصهاي ارزيابي دولت الک ترونيک‬
‫شاخص‬
‫پارامترهاي مورد بررسي‬
‫زيرشاخص‬
‫امتياز‬
‫زيرساخت فناوري‬
‫شبکههاي عمومي‪ ،‬اينترنت‪PC ،‬‬
‫وضعيت شبکه هاي عمومي (ثابت و سيار)‪ ,‬پهن باند‪ ,‬اينترنت‪ ,‬تعداد ‪pc‬‬
‫‪%20‬‬
‫سياستها و ديدگاههاي دولت‬
‫سياستها و ديدگاههاي دولت‬
‫توجه به دولت الک ترونيک‪ ،‬ايجاد ساختار‪ ،‬تخصيص اعتبارات الزم‬
‫‪%15‬‬
‫محيط حقوقي و قانوني‬
‫بررسي قوانين فناوري اطالعات‬
‫قوانين مصوب‪ ،‬فوانين در حال تصويب‬
‫‪%15‬‬
‫امادگي سازماني‬
‫زيرساخت ارتباطي‬
‫شبکه ‪ ،LAN‬اينترنت‪Email ،‬‬
‫‪%10‬‬
‫سرويسهاي درون سازماني‬
‫بررسي سيستمهاي مکانيزه سازماني در دو شکل عمومي و اختصاصي‬
‫‪%15‬‬
‫سنجش جايگاه وب‬
‫نفشه سايت‪ ،‬کاربر پسند بودن‪ ،‬چند زبانه بودن و بروز رساني‬
‫اطالع رساني الک ترونيکي‬
‫چارت سازماني‪ ،‬شرح وظايف و معرفي خدمات‪ ،‬امار و عملکرد سازمان و فرمها‬
‫تعامل با سازمان‬
‫جستجوي اطالعات و تکميل فرم براي پيشنهادات و نظرات‪ ،‬تماس با مسوئلين و امکان طرح شکايات‬
‫سرويسهاي الک ترونيکي‬
‫سيس تمهاي جس تجو‪ ,‬سيس تمهاي غي ر پرداخت ي‪ ,‬سيس تمهاي ارائ ه س رويا هم راه ب ا پرداخ ت‪ ,‬سرويس هاي ب ا‬
‫تعيين هويت با پرداخت الک ترونيکي در سازمانها‬
‫محيط اجراي ي و کسب وکار‬
‫سيستمهايالک ترونيکي در سطح ملي‪ ,‬دفاتر ارائه خدمات در شهر و روستاها‪ ,‬دفاتر پليا ‪10 +‬‬
‫‪%8‬‬
‫‪%14‬‬
‫‪%8‬‬
‫‪%21‬‬
‫‪%25‬‬
‫نحوه بررسي وضعيت موجود امادگي سازماني‬
‫‪ ‬انتخاب ‪ 100‬سازمان حاکميتي‬
‫‪ 18‬وزارتخانه‪ 76 ،‬سازمان ‪ 2 ،‬نهاد قانونگذاري‪ 4 ،‬نهاد مربوط به رهبري‬
‫‪ ‬بررسي زيرساخت شبکه‬
‫شناسائي وجود شبکه محلي از طريق شرک تهاي فعال در زمينه شبکه و يا از طريق کارشناسان مرتبط‬
‫شناسائي پهناي باند اينترنت سازمانها‪ ،‬براساس گزارش سال ‪ 1384‬وزارت ارتباطات و فناوري اطالعات‬
‫شناسائي ميزبان جايگاه وب‪ ،‬از طريق سايت ‪www.2privacy.com‬‬
‫‪ ‬بررسي سيستمهاي درون سازماني‬
‫شناسائي سيستمها از طريق جايگاههاي وب سازمانهاي مورد مطالعه‬
‫شناسائي سيستمها از طريق جايگاههاي وب شرک تهاي توليدکننده سيستمهاي مکانيزه‬
‫‪ ‬بررسي سروياها از طريق وب‬
‫تفکيک سيستمها به‪ :‬فرم‪ ،‬سيستم جستجو‪ ،‬سيستم سرويا به مردم‪ ،‬سيستم مجتمع شده‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫وضعيت موجود دولت الک ترونيک‬
‫شاخص‬
‫پارامترهاي مورد بررسي‬
‫زيرشاخص‬
‫امتياز زيرشاخص‬
‫زيرساخت فناوري‬
‫شبکههاي عمومي‪ ،‬اينترنت‪PC ،‬‬
‫وضعيت شبکه هاي عمومي (ثابت و سيار)‪ ,‬پهن باند‪ ,‬اينترنت‪ ,‬تعداد ‪pc‬‬
‫‪%20‬‬
‫سياس تها و دي دگاههاي‬
‫دولت‬
‫سياستها و ديدگاههاي دولت‬
‫توجه به دولت الک ترونيک‪ ،‬ايجاد ساختار‪ ،‬تخصيص اعتبارات الزم‬
‫‪%15‬‬
‫محيط حقوقي و قانوني‬
‫بررسي قوانين فناوري اطالعات‬
‫قوانين مصوب‪ ،‬فوانين در حال تصويب‬
‫‪%10‬‬
‫امادگي سازماني‬
‫زيرساخت ارتباطي‬
‫شبکه ‪ ،LAN‬اينترنت‪Email ،‬‬
‫‪%60‬‬
‫از ‪%10‬‬
‫سرويسهاي درون سازماني‬
‫بررسي سيستمهاي مکانيزه سازماني در دو شکل عمومي و اختصاصي‬
‫‪%35‬‬
‫از ‪%15‬‬
‫سنجش جايگاه وب‬
‫نفشه سايت‪ ،‬کاربر پسند بودن‪ ،‬چند زبانه بودن و بروز رساني‬
‫‪%88‬‬
‫از ‪%8‬‬
‫اطالع رساني الک ترونيکي‬
‫چارت سازماني‪ ،‬شرح وظايف و معرفي خدمات‪ ،‬امار و عملکرد سازمان و فرمها‬
‫‪%82‬‬
‫از ‪%14‬‬
‫تعامل با سازمان‬
‫جستجوي اطالعات و تکميل فرم براي پيشنهادات و نظرات‪ ،‬تماس با مسوئلين و امکان طرح شکايات‬
‫‪%60‬‬
‫از ‪%8‬‬
‫سرويسهاي الک ترونيکي‬
‫سيستمهاي جستجو‪ ,‬سيستمهاي غير پرداختي‪ ,‬سيستمهاي ارائه سرويا هم راه ب ا پرداخ ت‪ ,‬سرويس هاي ب ا تعي ين‬
‫هويت با پرداخت الک ترونيکي در سازمانها‬
‫‪ %21‬از‬
‫‪%45‬‬
‫مح يط اجراي ي و کس ب‬
‫وکار‬
‫سيستمهايالک ترونيکي در سطح ملي‪ ,‬دفاتر ارائه خدمات در شهر و روستاها‪ ,‬دفاتر پليا ‪10 +‬‬
‫‪%15‬‬
‫امتياز شاخص‬
‫‪%7‬‬
‫‪%3‬‬
‫‪%3‬‬
‫‪%37.8‬‬
‫‪%5‬‬
‫مقايسه ارزيابي مدل تحقيق با ارزيابي سازمان ملل‬
‫‪‬‬
‫ارزيابي دولت الک ترونيک (مدل بلوغ) بر اساس مدل سازمان ملل‬
‫رتبه‬
‫كشور‬
‫‪108‬‬
‫ايران‬
‫‪‬‬
‫ارزيابي فازهاي دولت الک ترونيک بر اساس مدل بومي‬
‫‪I‬‬
‫‪II‬‬
‫‪III‬‬
‫‪IV‬‬
‫‪V‬‬
‫كل‬
‫‪Emerging‬‬
‫‪Enhanced‬‬
‫‪Interactive‬‬
‫‪Transactional‬‬
‫‪Connected‬‬
‫‪Total‬‬
‫‪75‬‬
‫‪50‬‬
‫‪20‬‬
‫‪0‬‬
‫‪1‬‬
‫‪77‬‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫بررسي نقاط قوت و ضعف – فرصتها و تهديدها‬
‫نقاط تهديد‬
‫نقاط فرصت‬
‫‪ ‬تمايل به سياست کوچک سازي و تغيير اندازه و ساختار دولت‬
‫‪ ‬نبودن يک بستر فني سازگار و يکپارچه‬
‫‪ ‬تمايل به مهندسي مجدد فرايندهاي دولت حتي قبل از دولت الک ترونيک‬
‫‪ ‬موضوعات امنيت و محرمانگي‬
‫‪ ‬نگرش عدالت محور در برنامهريزيهاي دولت‬
‫‪ ‬ابهام درمورد وضعيت حقوقي رکوردهاي الک ترونيکي‬
‫‪ ‬ساختار متمرکز دولت‬
‫‪ ‬عدم تخصيص اعتبار الزم ()‬
‫‪ ‬استقالل مالي و توان مالي دولت با توجه به درامدهاي نفتي براي توسعه دولت الک ترونيک‬
‫‪ ‬عدم وجود نيروي انساني مناسب با دولت الک ترونيک در بدنه دولت‬
‫‪ ‬وجود افراد تحصيل کرده و متخصص در کشور‬
‫‪ ‬ناهمگوني بين مديريت رکوردهاي الک ترونيکي و فيزيکي‬
‫‪ ‬وجود جامعه جوان کشور ايران‬
‫‪ ‬فقدان مشارکت و همکاري بينسازماني‬
‫‪ ‬ناهماهنگي برنامههايتوسعه درميان اليههاي دولت‬
‫‪ ‬نبود توان الزم جهت جذب فناوريهاي پيشرفته بخاطر تحريمهاي تحميل شده به کشور‬
‫نقاط ضعف‬
‫نقاط قوت‬
‫‪ ‬عدم تخصيص اعتبار الزم (محدوديتهاي مالي)‬
‫‪ ‬تعداد باالي سايتهاي دولتي که اگر از ابتدا با ايده دولت الک ترونيک نبوده ولي در اين خصوص قابل است‪.‬‬
‫‪ ‬عدم وجود نيروي انساني مناسب با دولت الک ترونيک در بدنه دولت‬
‫‪ ‬وجود معاونت‪ ،‬دفتر يا اداره فناوري اطالعات در دستگاههاي دولتي‬
‫‪ ‬ناهمگوني بين مديريت رکوردهاي الک ترونيکي و فيزيکي‬
‫‪ ‬رشد جهشي در صدور کارتهاي الک ترونيک بانکي‬
‫‪ ‬فقدان مشارکت و همکاري بينسازماني‬
‫‪ ‬وجود تعداد باالي کامپيوترهاي شخصي و ساير تجهيزات دفتري الک ترونيکي در دستگاههاي دولتي‬
‫‪ ‬ناهماهنگي برنامههايتوسعه درميان اليههاي دولت‬
‫‪ ‬تعداد باالي مشترکين موبايل و تلفن ثابت در ايران‬
‫‪ ‬نبود توان الزم جهت جذب فناوريهاي پيشرفته بخاطر تحريمهاي تحميل‬
‫شده به کشور‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫مراجع استخراج اهداف دولت الک ترونيک‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫قانون اساسي جمهوري اسالمي‬
‫سند چشم انداز ‪ 20‬ساله‬
‫برنامه چهارم اقتصادي‪ ،‬اجتماعي و فرهنگي‬
‫سياست هاي كلي شبكه اطالع رساني‬
‫سياستهاي كلي نظام در بخش اقتصادي‬
‫پيشنويا راهبرد ّملي دولت الک ترونيک‬
‫نظرات خبرگان‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫اقاي مهندس سلجوقي‬
‫اقاي مهندس صفدري‬
‫اقاي مهدي فقيهي‬
‫اقاي مهدي انوشه‬
‫اقاي تشكري هاشمي‬
‫اقاي پرويز ناصري طاهري‬
‫اقاي برات قنبري‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫اهداف کشور کانادا‬
‫اهداف کشور مالزي‬
‫اهداف کشور کلمبيا‬
‫اهداف کشور اسپانيا‬
‫اهداف کشور بلغارستان‬
‫اهداف کشور ليتواني‬
‫• اهداف راهبردي برگرفته از سند چشمانداز‬
‫بيست ساله (ايران ‪)1404‬‬
‫• اهداف راهبردي برگرفته از سند چشمانداز فاوا‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫اهداف کالن دولت الک ترونيک‬
‫اصالح فرايندها و ايجاد يک‬
‫دولت کوچک و چابک‬
‫افزايش ميزان استفاده از‬
‫خدمات دولت الک ترونيک‬
‫تامين خدمات مورد نياز شهروندان و‬
‫ارايه مبتني بر فناوريهاي جديد‬
‫اهداف کالن دولت الک ترونيک‬
‫افزايش مشارکت بين‬
‫دولت و شهروندان‬
‫کاهش دخالت دولت در‬
‫فعاليتهاي اقتصادي‬
‫توسعه سيستم الک ترونيکي‬
‫پشتيبان تصميم دولت‬
‫ساماندهي منابع اطالعاتي دولتي و‬
‫ايجاد بانکهاي اطالعاتي‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫اهداف پيشنهادي دولت الک ترونيک‬
‫اهداف مطرح شده‬
‫اهداف کالن‬
‫کاهش فعاليتها و کارهاي موازي و غيرضروري دولت‬
‫اصالح فرايندها و‬
‫ايجاد يک دولت‬
‫کوچک و چابک‬
‫کاهش اليههاي تصميم در ساختارها سازمانهاي دولتي‬
‫شفاف سازي فرايندهاي کاري‬
‫اصالح هرم نيروي انساني در دولت‬
‫الک ترونيکي شدن فرايندهاي کاري سازمانهاي دولتي‬
‫تامين خدمات مورد‬
‫نياز شهروندان و ارايه‬
‫مبتني بر فناوريهاي‬
‫جديد‬
‫تجهيز ادارات و سازمانهاي دولتي به فاوا‬
‫الک ترونيکي کردن فرمها و اسناد دولتي‬
‫کاهش زمان انجام خدمات در سازمانهاي دولتي‬
‫کاهش هزينه انجام خدمات در سازمانهاي دولتي‬
‫افزايش ميزان استفاده از خدمات دولت الک ترونيک‬
‫افزايش ميزان استفاده‬
‫از خدمات دولت‬
‫الک ترونيک‬
‫افزايش تعداد مراجعه به ادارات مختلف و مجزا براي دريافت سرويا‬
‫افزايش ميزان مراجعه کارکنان داخلي براي دريافت خدمات‬
‫افزايش تعداد جايگاه وب سازمانهاي دولت‬
‫افزايش تعداد خدمات الک ترونيکي ارائه شده‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫ادامه‪ -‬اهداف دولت الک ترونيک‬
‫اهداف مطرح شده‬
‫اهداف کالن‬
‫کاهش دخالت دولت‬
‫در فعاليتهاي‬
‫اقتصادي‬
‫ميزان واگذاري شرک تهاي دولتي به بخش خصوص‬
‫توسعه فضاي رقابتي و ايجاد کسب و کارهاي جديد‬
‫شاخص ميزان رقابت پذيري‬
‫افزايش مشارکت شهروندان در نظرسنجيهاي الک ترونيکي‬
‫افزايش مشارکت الک ترونيکي مردم در طرحهاي دولت‬
‫افزايش مشارکت بين‬
‫دولت و شهروندان‬
‫افزايش ميزان دسترسي به اطالعات اداري توسط شهروندان‬
‫تجهيز ادارات و سازمانهاي دولتي به فاوا‬
‫توسعه سيستم‬
‫الک ترونيکي پشتيبان‬
‫تصميم دولت‬
‫ميزان الک ترونيکي شدن فرايندهاي کاري سازمانهاي دولتي‬
‫افزايش تعداد جايگاه وب سازمانهاي دولت‬
‫افزايش تعداد خدمات الک ترونيکي ارائه شده‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫ادامه – اهداف پيشنهادي دولت الک ترونيک‬
‫اهداف کالن‬
‫اهداف مطرح شده‬
‫ايجاد پايگاههاي اطالعاتي از دادههاي و اطالعات دولتي‬
‫افزايش يکپارچگي منابع اطالعات‬
‫افزايش اطالعات به اشتراکگذارده بين دستگاههاي دولتي‬
‫ساماندهي‬
‫منابع اطالعاتي‬
‫دولتي و ايجاد‬
‫بانکهاي‬
‫اطالعاتي‬
‫تعداد بانکهاي اطالعاتي سامان يافته در سطح ملي‬
‫ايجاد پرتال خدمات الک ترونيک‬
‫افزايش ميزان رعايت حريم خصوصي شهروندان‬
‫افزايش ايمني اطالعات شهروندان و دولت‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫شاخصهاي توسعه دولت الک ترونيک‬
‫‪G14‬‬
‫ميزان کاهش زمان انجام خدمات در سازمانهاي دولتي‬
‫درصد‬
‫‪50‬‬
‫‪G15‬‬
‫افزايش کاهش هزينه انجام خدمات در سازمانهاي دولتي‬
‫درصد‬
‫‪50‬‬
‫‪G20‬‬
‫افزايش تعداد جايگاههاي وب سازمانهاي دولتي‬
‫درصد‬
‫‪20‬‬
‫‪60‬‬
‫‪G21‬‬
‫افزايش تعداد خدمات الک ترونيکي ارائه شده‬
‫درصد‬
‫‪20‬‬
‫‪60‬‬
‫‪G22‬‬
‫ايجاد پرتال خدمات الک ترونيک‬
‫سيستم‬
‫‪0‬‬
‫‪1‬‬
‫‪G23‬‬
‫ايجاد پايگاههاي اطالعاتي از دادههاي و اطالعات دولتي‬
‫‪G24‬‬
‫افزايش يکپارچگي منابع اطالعات‬
‫درصد‬
‫‪G25‬‬
‫ميزان استفاده از خدمات دولت الک ترونيک‬
‫درصد‬
‫‪G26‬‬
‫تعداد مراجعه به ادارات مختلف و مجزا براي دريافت سرويا‬
‫مراجعه‬
‫‪G27‬‬
‫ميزان مراجعه کارکنان داخلي براي دريافت خدمات‬
‫مراجعه‬
‫‪G28‬‬
‫افزايش اطالعات به اشتراکگذارده بين دستگاههاي دولتي‬
‫درصد‬
‫‪G29‬‬
‫توسعه فضاي رقابتي و ايجاد کسب و کارهاي جديد‬
‫‪G30‬‬
‫شاخص ميزان رقابت پذيري‬
‫رتبه‬
‫‪70‬‬
‫نيمه رقابتي‬
‫کامال رقابتي‬
‫‪G31‬‬
‫ميزان واگذاري شرک تهاي دولتي به بخش خصوص‬
‫درصد‬
‫‪30‬‬
‫‪100‬‬
‫‪G36‬‬
‫الک ترونيکي کردن فرمها‬
‫درصد‬
‫‪20‬‬
‫‪100‬‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫مراجع استخراج سياستهاي دولت الک ترونيک‬
‫دسته بندي خبرگان‬
‫• سياستهاي کالن‬
‫• سياستهاي اجراي ي دولت‬
‫• سياستهاي دسترسي به خدمات‬
‫• سياستهاي اموزشي و توسعه نيروي انساني‬
‫• سياستهاي حقوقي و قانوني‬
‫تحليل روند تکنولوژي‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫‪RAND2020‬‬
‫‪EITO2008‬‬
‫)‪NICTA (Australia‬‬
‫‪ICT in Korea‬‬
‫تجارب جهاني‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫اهداف کشور کانادا‬
‫اهداف کشور کلمبيا‬
‫اهداف کشور بلغارستان‬
‫اهداف کشور اسپانيا‬
‫اهداف کشور مالزي‬
‫سياستهاي برگرفته از ‪:‬‬
‫• تحليل فاصله موجود و مطلوب‬
‫• تجزيه و تحليل ‪SWOT‬‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫تعيين موضوعات سياستي‬
‫اهداف کالن‬
‫موضوعات سياستي‬
‫نياز به بازنگري فرايندهاي اجراي ي و اصالح رويههاي اداري‬
‫اصالح فرايندها و‬
‫ايجاد يک دولت‬
‫کوچک و چابک‬
‫نياز به اصالح ساختار دولت و ادغام دستگاههاي موازي‬
‫ضرورت ساختاردهي مجدد بخش دولتي (وجود پراکندگي و ناهماهنگي در ادارات و عدم ارائه مطلوب خدمات)‬
‫طوالني بودن و چند مرحله اي بودن خدمات دولت‬
‫عدم وجود هسته مشترک براي ارائه خدمات الک ترونيکي‬
‫سرويا گرا نبودن دولت‬
‫تامين خدمات مورد‬
‫نياز شهروندان و ارايه‬
‫مبتني بر فناوريهاي‬
‫جديد‬
‫عدم توجه به نياز شهروندان در توسعه خدمات‬
‫پايين بودن كيفيت خدمات دولت الك ترونيكي‬
‫نبود بسترهاي تجاري سرويا گرا براي ارائه خدمات دولت به شهروندان‬
‫طوالني بودن و چند مرحله اي بودن خدمات‬
‫نياز به توسعه دولت برخط‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫ادامه – موضوعات سياستي‬
‫اهداف کالن‬
‫موضوعات سياستي‬
‫عدم وجود مشوقهاي الزم براي استفاده از خدمات الک ترونيک و گسترش ان‬
‫افزايش ميزان‬
‫استفاده از خدمات‬
‫دولت الک ترونيک‬
‫عدم استفاده يکسان از خدمات دولت براي همه شهروندان‬
‫نبود بسترهاي تجاري سرويا گرا براي ارائه خدمات دولت به شهروندان‬
‫عدم بکارگيري تکنولوژيهاي جديد (مانند وب) به طور مناسب براي توسعه و ارائه خدمات‬
‫نياز به بومي شدن فناوريهاي وب و افزايش محتواي فارسي‬
‫کاهش دخالت دولت‬
‫در فعاليتهاي‬
‫اقتصادي‬
‫انحصاري بودن فعاليتهاي دولت و نياز به ازادسازي و خصوصي سازي خدمات دولتي‬
‫نياز به ازادسازي خدمات و توسعه رقابت پذيري‬
‫اهتمام به تنظيم مقررات و تنظيم بازار‬
‫تعدد سياستها و راهبردهاي بکار گرفته شده در سازمانها و مراکز دولتي براي توسعه دولت الک ترونيک‬
‫توسعه سيستم‬
‫الک ترونيکي پشتيبان‬
‫تصميم دولت‬
‫عدم پشتيباني فني و متدولوژيك ادارات توسط سازمان مرکزي‬
‫عدم توسعه سازمانهاي مکانيزه و الک ترونيکي در دولت‬
‫عدم وجود هسته مشترک براي ارائه خدمات الک ترونيکي‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫ادامه – موضوعات سياستي‬
‫اهداف کالن‬
‫موضوعات سياستي‬
‫اهميت نظر شهروندان در برنامهها و سياستها‬
‫نبود تعامل مناسب ميان شهروندان و دولت‬
‫افزايش مشارکت بين‬
‫دولت و شهروندان‬
‫فقدان اعتماد و اطمينان براي مشارکت و همکاري در دولت‬
‫نبود تعامالت الک ترونيکي بين دستگاهها‬
‫کمبود همکاري بين سازمانهاي دولتي و خصوصي‬
‫عدم استفاده از توان بخش خصوصي در توسعه دولت الک ترونيک‬
‫نبود حق دسترسي شهروندان به اطالعات و امار عملکرد دولت‬
‫ساماندهي منابع‬
‫اطالعاتي دولتي و‬
‫ايجاد بانکهاي‬
‫اطالعاتي‬
‫نياز به حمايت قانوني و فرهنگي از گسترش اسناد الک ترونيکي‬
‫عدم وجود پايگاههاي اطالعات در سطح ملي‬
‫عدم وجود زيرساختهاي الزم برقراري امنيت داده‪ ،‬حفظ محرمانگي‪ ،‬حفاظت از حريم‬
‫اشتراك گذاري اطالعات دولتي‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫سياستهاي برگزيده دولت الک ترونيک‬
‫سياست‬
‫كد سياست‬
‫‪P1‬‬
‫تاکيد بر کوچک و چابک سازي دولت از طريق حذف اليههاي متعدد تصميم گيري‬
‫‪P2‬‬
‫ايجاد و استمرار ثبات سياسي ‪ ،‬سياست مالي ‪ ،‬سياست دولتي و ضمانت اجراء بر رقابت پذيري در عرصه دولت الک ترونيک‬
‫‪P3‬‬
‫رعايت نياز شهروندان و تضمين امنيت اطالعات و حفظ حريم خصوصي‬
‫‪P4‬‬
‫تغيير شيوههاي ارائه خدمات به مردم و تاکيد بر شهروند محور بودن‬
‫‪P5‬‬
‫تدوين راهبردهاي مشترك و متمرکز براي توسعه دولت الک ترونيک و نحوه ارائه خدمات‬
‫‪P6‬‬
‫توسعه رقابت پذيري و واگذاري وظايف اجراي ي دولت براي افزايش کيفيت خدمات‬
‫‪P7‬‬
‫به رسميت شناختن فرمها و اسناد الك ترونيكي در دستگاههاي دولتي‬
‫‪P8‬‬
‫ساماندهي و پردازش اطالعات دولتي و دادههاي شهروندان به منظور دسترسي منصفانه و قابل اعتماد‬
‫‪P9‬‬
‫ايجاد تعامالت سازماني مناسب بين دستگاههاي دولتي و جلوگيري از پراکندگي و ناهماهنگي ادارات دولتي در ارائه خدمات‬
‫‪P10‬‬
‫استانداردسازي خدمات و گرايش به رعايت استانداردهاي جديد‬
‫‪P11‬‬
‫رويکرد بکارگيري محيط وب براي توسعه و ارائه خدمات‬
‫‪P12‬‬
‫استفاده از فرصتهاي ديجيتالي با توجه به ابزارهاي الک ترونيکي در اختيار شهروندان‬
‫‪P13‬‬
‫فرهنگ سازي به منظور استفاده از خدمات دولت الک ترونيک‬
‫‪P14‬‬
‫تاکيد بر مهندسي مجدد فرايندهاي دولتي در دستگاهها‬
‫‪P15‬‬
‫مکانيزاسيون و اتوماسيون فرايندهاي کاري بعد از اصالح و بهينه سازي انها‬
‫‪P16‬‬
‫تصحيح و تنقيح قوانين متناسب با فضاي ديجيتال و ارائه خدمات الک ترونيک‬
‫‪P17‬‬
‫استاندارد سازي جايگاههاي وب‪ ،‬افزايش کيفيت و کاربرد انها و اختصاص اعتبار بطور متمرکز‬
‫‪P18‬‬
‫مديريت متمرکز طرح دولت الک ترونيک در کشور از طريق ايجاد ساختار راهبردي‬
‫‪P19‬‬
‫‪P20‬‬
‫ايجاد نظام تنظيم مقررات و تنظيم بازار از طريق اتخاذ مكانيزمهاي مناسب جهت تنظيم عرضه و تقاضاي خدمات الك ترونيكي توسط دولت‬
‫كاركنان‬
‫ديجيتال‬
‫پروژهسواد‬
‫اطالعات‪،‬و افزايش‬
‫العات و ارتباطات‬
‫اوري ّاط‬
‫بکارگيري ّفن‬
‫مهارتهاي‬
‫اموزش‬
‫دولتاطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫فناوری‬
‫جامع‬
‫برنامه‬
‫فناوری‬
‫خبرگان‬
‫انديشی‬
‫چهارمين هم‬
‫ارتباط بين سياستها و اهداف دولت الک ترونيک‬
‫سياستهاي پشتيبان اهداف‬
‫اهداف کالن‬
‫تاکيد بر کوچک و چابک سازي دولت از طريق حذف اليههاي متعدد تصميم گيري‬
‫اصالح فرايندها و ايجاد‬
‫يک دولت کوچک و‬
‫چابک‬
‫ايجاد و استمرار ثبات سياسي ‪ ،‬سياست مالي‪ ،‬سياست دولتي و ضمانت اجراء رقابت پذيري در عرصه دولت الک ترونيک‬
‫تاکيد بر مهندسي مجدد فرايندهاي دولتي در دستگاهها‬
‫مکانيزاسيون و اتوماسيون فرايندهاي کاري بعد از اصالح و بهينه سازي انها‬
‫تغيير شيوههاي ارائه خدمات به مردم و تاکيد بر شهروند محور بودن‬
‫تامين خدمات مورد نياز‬
‫شهروندان و ارايه مبتني‬
‫بر فناوريهاي جديد‬
‫تاکيد بر مهندسي مجدد فرايندهاي دولتي در دستگاهها‬
‫استاندارد سازي جايگاههاي وب‪ ،‬افزايش کيفيت و کاربرد انها و اختصاص اعتبار بطور متمرکز‬
‫تدوين راهبردهاي مشترك و متمرکز براي توسعه دولت الک ترونيک و نحوه ارائه خدمات‬
‫افزايش ميزان استفاده‬
‫از خدمات دولت‬
‫الک ترونيک‬
‫استانداردسازي خدمات و گرايش به رعايت استانداردهاي جديد‬
‫رويکرد بکارگيري محيط وب براي توسعه و ارائه خدمات‬
‫استفاده از فرصتهاي ديجيتالي با توجه به ابزارهاي الک ترونيکي در اختيار شهروندان‬
‫فرهنگ سازي به منظور استفاده از خدمات دولت الک ترونيک‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫ادامه‪ -‬ارتباط بين سياستها و اهداف دولت الک ترونيک‬
‫اهداف کالن‬
‫سياستهاي پشتيبان اهداف‬
‫کاهش دخالت دولت‬
‫در فعاليتهاي‬
‫اقتصادي‬
‫توسعه رقابت پذيري و واگذاري وظايف اجراي ي دولت براي افزايش کيفيت خدمات‬
‫ايجاد نظام تنظيم مقررات و تنظيم بازار از طريق اتخاذ مكانيزمهاي مناسب جهت تنظيم عرضه و تقاضاي خدمات الك ترونيكي توسط دولت‬
‫ايجاد تعامالت سازماني مناسب بين دستگاههاي دولتي و جلوگيري از پراکندگي و ناهماهنگي ادارات در ارائه خدمات‬
‫افزايش مشارکت بين‬
‫دولت و شهروندان‬
‫استفاده از فرصتهاي ديجيتالي با توجه به ابزارهاي الک ترونيکي در اختيار شهروندان‬
‫به رسميت شناختن فرمها و اسناد الك ترونيكي در دستگاههاي دولتي‬
‫مديريت متمرکز طرح دولت الک ترونيک در کشور از طريق ايجاد ساختار راهبردي‬
‫توسعه سيستم‬
‫الک ترونيکي پشتيبان‬
‫تصميم دولت‬
‫تصحيح و تنقيح قوانين متناسب با فضاي ديجيتال و ارائه خدمات الک ترونيک‬
‫اموزش مهارتهاي بکارگيري ّفناوري ّاطالعات و ارتباطات و افزايش سواد ديجيتال كاركنان دولت‬
‫ساماندهي منابع‬
‫اطالعاتي دولتي و‬
‫ايجاد بانکهاي‬
‫اطالعاتي چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫ساماندهي و پردازش اطالعات دولتي و دادههاي شهروندان به منظور دسترسي منصفانه و قابل اعتماد‬
‫پروژههاي اولويت دار دولت الک ترونيک‬
‫پروژههاي داراي اولويت‬
‫پروژه‬
‫‪PF01‬‬
‫تدوين و اجراي استراتژيهاي دولت الك ترونيكي‬
‫‪PF02‬‬
‫تدوين و اجراي استانداردهاي دولت الك ترونيكي‬
‫‪PF03‬‬
‫استخراج و تدوين استانداردهاي جايگاههاي وب سازمانهاي دولتي‬
‫‪PF04‬‬
‫طراحي و پياده سازي سيستم متمرکز ارائه فرمهاي الک ترونيکي‬
‫‪PF05‬‬
‫راهاندازي زيرساختارهاي دولت الك ترونيكي (شامل سرورها‪ ،‬شبكه‪ ،‬سکوها و واسطه کاربري)‬
‫‪PF06‬‬
‫ايجاد زيرساخت اجراي ي و عملياتي سيستم احراز هويت‬
‫‪PF07‬‬
‫پروژه بکارگيري امضاي ديجيتالي در سازمانهاي دولتي‬
‫‪PF09‬‬
‫ايجاد پايگاه هويت ملي‬
‫‪PF10‬‬
‫طراحي و توسعه سرويا پرداخت الک ترونيک (پرداخت وجوه دولتي)‬
‫‪PF12‬‬
‫طراحي و توسعه سيستم تدارکات الک ترونيکي عمومي‬
‫‪PF13‬‬
‫طراحي و توسعه سرويا اظهارنامه الک ترونيکي گمرکي‬
‫‪PF14‬‬
‫طراحي و توسعه خزانه داري الک ترونيکي‬
‫‪PF17‬‬
‫طراحي و توسعه سيستم تحت وب سرويسهاي مالياتي(ماليات بر درامد)‬
‫‪PF27‬‬
‫طراحي و توسعه اظهارنامه الک ترونيکي پليا (مثال در مورد دزدي)‬
‫‪PF37‬‬
‫پروژه خصوصي سازي و ازادسازي فعاليتهاي اجراي ي دولت‬
‫‪PF38‬‬
‫مکانيزاسيون سيستمهاي عمومي در سازمانهاي دولتي‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫با تشکر‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫بررسي امادگي سازماني‬
‫وضعيت زيرساخت شبکهاي‬
‫نام دستگاه‬
‫رديف‬
‫پهناي باند‬
‫اينترنت‬
‫‪email‬‬
‫ميزبان‬
‫‪LAN‬‬
‫اينترنت‬
‫‪‬‬
‫‪DPI‬‬
‫‪1‬‬
‫وزارت امور اقتصادي و دارائي‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪512 k‬‬
‫‪DATAK‬‬
‫‪2‬‬
‫وزارت بهداشت‪ ،‬درمان و اموزش پزشکي‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪2M‬‬
‫‪‬‬
‫‪Soroush‬‬
‫‪3‬‬
‫وزارت اموزش و پرورش‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪512 k‬‬
‫‪‬‬
‫‪4‬‬
‫وزارت امور خارجه‬
‫‪‬‬
‫‪3M‬‬
‫‪5‬‬
‫وزارت صنايع و معادن‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪2M‬‬
‫‪6‬‬
‫وزارت بازرگاني‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪2M‬‬
‫‪7‬‬
‫وزارت علوم‪ ،‬تحقيقات و فناوري‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪2M‬‬
‫‪8‬‬
‫‪...‬‬
‫‪satellite‬‬
‫‪‬‬
‫‪Afranet‬‬
‫‪DCI‬‬
‫‪‬‬
‫‪satellite‬‬
‫بررسي امادگي سازماني‬
‫وضعيت زيرساخت‬
‫تعداد سازمان‬
‫رديف‬
‫شاخص زيرساخت‬
‫‪1‬‬
‫سازمانهاي داراي جايگاه وب‬
‫‪2‬‬
‫سازمانهاي داراي شبکه ‪LAN‬‬
‫‪3‬‬
‫سازمانهاي با اينترنت زير ‪256 Kbps‬‬
‫‪1‬‬
‫‪4‬‬
‫سازمانهاي با اينترنت زير ‪2 Mbps‬‬
‫‪13‬‬
‫‪5‬‬
‫سازمانهاي با اينترنت بين ‪2-8 Mbps‬‬
‫‪1‬‬
‫‪6‬‬
‫سازمانهاي با اينترنت باالي ‪8 Mbps‬‬
‫‪1‬‬
‫‪100‬‬
‫‪54‬‬
‫بررسي امادگي سازماني‬
‫پرسنلي‬
‫تشکيالت‬
‫تدارکات و خريد‬
‫دبيرخانه‬
‫عمراني‬
‫اموال‬
‫انبار‬
‫نقليه‬
‫بودجه و اعتبارات‬
‫تجهيزات و تاسيسات‬
‫دريافت و پرداخت‬
‫حضور و غياب‬
‫‪  ‬‬
‫‪2‬‬
‫وزارت علوم‪ ،‬تحقيقات و فناوري‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪3‬‬
‫وزارت اموزش و پرورش‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪4‬‬
‫وزارت بازرگاني‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪5‬‬
‫سازمان بنادر و دريانوردي‬
‫‪6‬‬
‫شرکت ملي گاز ايران‬
‫‪7‬‬
‫شهرداري تهران‬
‫…‬
‫حسابداري‬
‫رديف‬
‫‪1‬‬
‫وزارت نيرو‬
‫بايگاني و اسناد‬
‫نام دستگاه‬
‫حقوق و دستمزد‬
‫سيستمهاي درون سازماني‬
‫‪   ‬‬
‫‪‬‬
‫‪  ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪  ‬‬
‫‪‬‬
‫‪  ‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫بررسي امادگي سازماني‬
‫سرويسهاي الک ترونيکي‬
‫از مجموعه سازمانهاي دولتي‪ 100 ،‬سازمان انتخاب شدهاست و بررسي سرويسها از طريق بررسي‬
‫جايگاههاي وب با توجه به سه مرحله مجزا به شرح ذيل صورت گرفته است‪.‬‬
‫‪ -1‬پارامترهاي مرحله ”ايجاد وب“ (‪)14‬‬
‫‪ 2-1‬کاربرپسند بودن (‪)3‬‬
‫‪ 1-1‬معرفي خدمات (‪)4‬‬
‫‪ 3-1‬چند زبانه (‪)2‬‬
‫‪ 5-1‬اطالعات چارت سازماني (‪)1‬‬
‫‪ 4-1‬نقشه سايت (‪)1‬‬
‫‪ 6-1‬بهروز رساني (‪)1‬‬
‫‪ -2‬پارامترهاي مرحله ”توسعه سايت“ (‪)36‬‬
‫‪ 1-2‬ارائه امار و عملکرد (‪ 2-2 )6‬ارائه فرمها (‪)20‬‬
‫‪ 3-2‬جستجوي اطالعات (‪)10‬‬
‫‪ -3‬پارامترهاي مرحله ”تعاملي“ (‪)50‬‬
‫‪ 1-3‬سيستمهاي داخلي (‪ 2-3 )2‬سيستمهاي تکميل فرم (‪)3‬‬
‫‪ 4-3‬سيستمهاي اصلي (‪)20 ، 15‬‬
‫‪ 3-3‬سيستمهاي معمولي (‪)7 ، 5‬‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫نحوه امتيازدهي فازها‬
‫‪ -1‬پارامترهاي مرحله ”ايجاد وب“ (‪)14‬‬
‫‪ 1-1‬معرفي خدمات‪ :‬هرجايگاهي که خدمات سازمان مطبوع خود را معرفي نموده باشد‪ 4 ،‬امتياز کسب نموده است‪.‬‬
‫‪ 2-1‬کاربرپسند بودن‪ :‬مالک امتيازدهي در اين بخش نظر کارشناس ارزياب بوده است که حداک ثر ‪ 3‬امتياز است‪.‬‬
‫‪ 3-1‬چندزبانه‪ :‬هرجايگاهي که اطالعاتش را بصورت دوزبانه ارائه نموده باشد‪ 1 ،‬امتياز کسب نموده است و هرجايگاهي که اطالعاتش را با بيشتر از دوزبان ارائه‬
‫نموده باشد‪ 2 ،‬امتياز کسب نموده است‪.‬‬
‫‪ 4-1‬نقشه سايت‪ :‬هرجايگاهي که داراي نقشه سايت باشد‪ 1 ،‬امتياز به ان اختصاص داده ميشود‪.‬‬
‫‪ 5-1‬اطالعات چارت سازماني‪ :‬هرجايگاهي که داراي اطالعات ذکر شده باشد‪ 1 ،‬امتياز کسب نموده است‪.‬‬
‫‪ 6-1‬بهروز رساني‪ :‬هرجايگاهي که بهروز رساني اطالعاتش کمتر از سه روز بوده است‪ 1 ،‬امتياز کسب نموده است‪.‬‬
‫‪ -2‬پارامترهاي مرحله ”توسعه سايت“ (‪)36‬‬
‫‪ 1-2‬ارائه امار و عملکرد‪ :‬هرجايگاهي که اطالعات امار و عملکرد سازمان مطبوع خود را ارائه نموده است‪ 6 ،‬امتياز کسب نموده است‪.‬‬
‫‪ 2-2‬ارائه فرمها‪ :‬هرجايگاهي که فرمهاي مرتبط با خدمات سازمان مطبوع خود را ارائه نموده است‪ 20 ،‬امتياز کسب نموده است‪.‬‬
‫‪ 3-2‬جستجوي اطالعات‪ :‬به ازاء هر سيستم جستجوي اطالعات‪ 2 ،‬امتياز و حداک ثر ‪ 10‬امتياز به جايگاهها اختصاص يافته است‪.‬‬
‫‪ -3‬پارامترهاي مرحله ”تعاملي“ (‪)50‬‬
‫‪ 1-3‬سيستمهاي داخلي‪ :‬به ازاء هر سيستم داخلي (‪ 2 ،)G2E‬امتياز به جايگاهها اختصاص يافته است‪.‬‬
‫‪ 2-3‬سيستمهاي تکميل فرم‪ :‬به ازاء هر سيستم تکميل فرم‪ 3 ،‬امتياز به جايگاهها اختصاص يافته است‪.‬‬
‫‪ 3-3‬سيستمهاي معمولي‪ :‬ارائه سرويس هاي پايه مانند سيستم ثبت اطالعات‪ ،‬تحويل مدارک (نياز به پرداخت ندارند) (‪ 5‬و ‪ 7‬امتياز)‬
‫کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫الکترونيکی‪،‬‬
‫ايران‪،‬‬
‫اطالعات‬
‫فناوری‬
‫پردازشجامع‬
‫پروژه برنامه‬
‫فناوری‬
‫ائهانديشی‬
‫چهارمينارهم‬
‫امتياز)‬
‫دولت‪ 15‬و ‪20‬‬
‫دارد‪( .‬‬
‫پرداخت‬
‫نياز به‬
‫است و‬
‫اطالعات‪،‬همراه با‬
‫سازمان که‬
‫خبرگاناصلي‬
‫سرويسهاي‬
‫‪ 4-3‬سيستمهاي اصلي‪:‬‬
‫رديف‬
‫امتياز فاز اول‬
‫امتياز فاز دوم‬
‫امتياز فاز سوم‬
‫جمع امتياز‬
‫نام دستگاه‬
‫‪ 1‬سازمان بازنشستگي کشوري‬
‫‪6 3 2 1‬‬
‫‪9 3 6 0‬‬
‫تعداد کل‬
‫سرويا‬
‫تعداد سرويا‬
‫الک ترونيکي‬
‫درصد پيشرفت‬
‫جدول ده سازمان برتر‬
‫‪ 2‬وزارت کار و امور اجتماعي‬
‫‪6 2 3 8‬‬
‫‪8 9 2‬‬
‫‪64‬‬
‫‪4‬‬
‫‪6‬‬
‫‪ 3‬گمرک جمهوري اسالمي ايران‬
‫‪5 2 3 5‬‬
‫‪9 0 4‬‬
‫‪15‬‬
‫‪1‬‬
‫‪7‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5 1 2 1‬‬
‫سازمان هواشناسي کشور‬
‫چهارمين هم انديشی خبرگان فناوری اطالعات‪ ،‬پروژه برنامه جامع فناوری اطالعات ايران‪ ،‬دولت الکترونيکی‪ ،‬کتابخانه ملی ايران‪ ،‬مردادماه ‪1388‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪100‬‬