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第一部份
（2010/11/13）
溫金豐
授課內容
研究的基本概念
 研究的基本類型（一）：依目的分類
 研究的基本類型（二） ：依過程分類
 資料收集方法：初級資料與次級資料
 研究倫理
 質性研究

11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
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決策的過程
直覺
權威
決策
經驗
研究
11/13/2010
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研究的定義

運用科學的方法，有系統的收集和分析相
關資訊，以解決問題的過程

研究的出發點
 研究問題
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解決問題的循環
發現問題
控制
問題界定
進行決策
資訊收集
方案評估
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資訊分析
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
科學的方法





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客觀性
可靠性
精確性
系統性
全面性
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
科學及非科學方法界定
 研究人員的客觀性
 衡量的正確性
 調查的持續性與窮盡性 (exhaustive nature)
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研究的基本觀念

方法論(Methodology)
 涉及範圍包括科學研究的基本邏輯、觀念及
原則，目的在探討科學研究活動的基本特徵。
 例如：什麼是知識？知識創新的過程為何？

研究方法(Research Method)
 從事某種研究所實際採用的程序或步驟
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科學知識的定義

有系統的實證性 (empirical) 研究方法，
所獲得的有組織的知識。
 非科學的例子：神學、哲學

基本分類：自然科學與社會科學
 討論：科學知識是真理嗎？
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10
科學知識研究的三個目的
•
解釋
– 瞭解與說明現象，著眼於現在或過去
• 人口結構、消費傾向調查、恐龍為何消失
•
預測
– 預先知道未來可能發生的事件或現象
• 加薪是否能提高工作士氣？
•
控制
– 改變某些影響因素，進而達到期望的結果
• 例如改變生物的基因、改變管理方式
• 預測是控制的基礎
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基本的研究名詞

概念 (concepts)
 物體的概念
○ 東西
○ 東西的屬性
 事件的概念
○ 事件
○ 事件的屬性
 關係的概念
11/13/2010
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
建構 (constructs)
 一種特殊的概念，可以明確定義並操作，以
作為科學研究之用。
○ 管理績效(management performance)

向度(dimensions)
 建構進一步細分的概念
○ 組織承諾(organizational commitment)
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
變項 (variables)
 研究中可以直接測量的，最基本的因素
○ 價值承諾、情感承諾、道德承諾
○ 性別、教育程度、智商分數

問題 (items)
 用以測量某變數的問題
11/13/2010
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變項的基本類別
自變項 (independent variables)
 因變項 (dependent variables)
 中介變項 (mediators, mediating
variables)
 干擾變項 (moderating variables,
moderators)
 情境變項 (contingencies)
 控制變項 (control variables)

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各變項的關係圖示
M
X
M
I
X: independent variables
Y: dependent variables
I: mediating variables
11/13/2010
C
Y
M: moderators,
contingencies
C: control variables
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操作性定義
用來說明或解釋某個變項
 重點

 必須適合使用該詞的目的
 易於為他人瞭解
 明確界定變項，非只是說明
○ 企業規模
 人數：（年底+年初）/2
 營業額
 資本額
11/13/2010
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研究推論過程
•
歸納法
– 先觀察和記錄若干個別事件，探討這些事
件，然後將所得的結論推廣到其他未經過觀
察的事件
•
演繹法
– 先做一項普遍性的陳述，根據邏輯法則，再
獲得個別的、精準定義的陳述
•
討論：什麼時候適用歸納法及演繹法？
11/13/2010
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命題與假設

命題 (proposition)
 對一些觀念的陳述，此一陳述可以依據觀察
到的真相判斷真偽。
 例如：組織年齡會提高整體人員成本

假設 (hypothesis)
 將命題加以有系統的陳述與說明，以供「實
證檢定」之用。
 例如：組織年齡與全體人員的平均薪資水準
成正比。
11/13/2010
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
假定 (assumptions)
 建構一些理論或模式的前提條件
○ 例如
 經濟學中的假定（完全競爭市場）
 物理上的理論（相對論）
 討論：有這麼多假定為前提的理論有用嗎？
11/13/2010
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理論與模式

理論
 至今並未有明確界定
○ 用來解釋個別事物或現象的原則
○ 一組具有邏輯關係的假設或定律
 功能
○ 統合現有的知識
○ 解釋已經存在的現象
○ 預測未來現象
○ 引導研究方向
11/13/2010
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
模式
 以符號來表示真實世界的某些重要特性，明
白指出各種重要變數的重要關係
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科學研究的步驟（杜威，
Dewey）










選定研究問題
建立研究假設
選定並標明變項
操縱與控制變項
擬定研究設計
選定並建立觀察與測量的方法
設計問卷與調查時程
資料收集
進行資料分析
撰寫研究報告
11/13/2010
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
討論
 研究計畫 (research proposal) 應該包括哪些
內容？
 各種研究都應該依照這些流程嗎？
11/13/2010
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研究的基本類型（一）：依目的分類
依研究的目的分類

探索性研究
 發掘出初步的見解，並提供研究的方向，常
被視為完整研究程序的第一個階段

結論性研究
 協助研究者或決策者找到或選擇合適的行動
方案
11/13/2010
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2-26
探索性研究的規劃與實施
常是完整研究過程的初步階段，或稱預備
性研究 (preliminary research)
 研究通常有相當的彈性
 較少使用詳盡的問卷資料收集的方法

 次級資料的研究
○ 出版品、統計資料
○ 相關研究 (literature survey)
 研究報告
 定期學術刊物
 學位論文
11/13/2010
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2-27

資料收集方法（續）
 對專家的訪問
○ 深入訪談
○ 德飛法(Delphi Method)
○ 焦點團體訪問(Focus Group Interview)
○ 重點
 找到對的人
 加強回答意願
 設計好的情境
11/13/2010
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2-28

資料收集方法（續）
 個案研究法
○ 優點
 推論是從整個情境、實體研究中獲得
 對一真實事件或情境的敘述
 研究者以及被研究者通常有較長時間相處，可獲得比
較真實資訊
○ 缺點
 個案法注重情境，因此難以發展正式的觀察與記錄方
法
 分析時往往較主觀
 推論性不高
11/13/2010
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2-29
結論性研究

可細分為
 描述性研究 (descriptive research)
 因果性研究 (causal research)
11/13/2010
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2-30
描述性研究

目的
 敘述某些群體的特性
 估計特定母體中某種相同行為之群體比例

研究設計
 抽樣調查
 進行敘述性的分析 （平均值、標準差、變數
及樣本分類等）
 發現初步的特性及模式，做為進一步檢定的
基礎
11/13/2010
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2-31
因果性研究

可以分為
 驗證性研究
 實驗研究

目的
 建立變數間的因果關係，說明某種現象產生
的原因

自然科學及心理學較常使用
11/13/2010
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2-32
驗證性研究
預先提出「研究假設」，並收集資料確認該
假設的正確性
 研究設計

 縱貫性分析 (longitudinal analysis)
 優點
○ 可獲得多時點，深入而正確的資訊
○ 減少互動誤差
 缺點
○ 樣本代表性不足（抽樣偏差，中途脫隊）
○ 容易產生偏差
○ 成本較高
11/13/2010
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 橫斷性分析 (cross-sectional analysis)
○ 應用最廣
○ 又稱抽樣調查 (sampling survey)
○ 缺點
 對現象做表面分析：強調廣度，忽略深度
 樣本相對必須較大，成本也經常較高
 抽樣、分析等技術必須精巧
11/13/2010
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34
實驗研究

實驗設計
 類型
○ 現場實驗法與實驗室實驗法
○ 特性
 現場實驗法：重外部效度，缺內部效度
 實驗室實驗法：重內部效度，缺外部效度
 實驗單位（分組）
○ 控制組與實驗組
○ 前測與後測
11/13/2010
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2-35
探索性及結論性研究的區別
項目
探索性研究
結論性研究
研究目的
一般的，獲致某一情境下
的見解
特定的，驗證見解並協助
決策
資料需要
模糊的
清晰的
資料來源
未明確界定
明確界定
資料收集工具
開放的、粗略的
通常是結構式的
樣本
較小，主觀選擇，能產生
有用的見解
較大，客觀選擇，使研究
發現能推廣
資料收集程序
有彈性，沒有固定程序
僵硬，有明確的程序
資料分析方法
非正式的，通常是非數量
的
正式的，通常是數量的
推論與建議
暫時的
確定的
11/13/2010
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2-36
三種研究類型的關係
描述性研究
探索性研究
因果性研究
11/13/2010
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2-37
研究類型的選擇
研究目的是否清楚與
資料需求是否確定？
進行探索性研究
設計結論性研究
分析資料，解釋發現
是
否
是否需要進一步研究
研究目的是否需要檢定
變數間的因果關係？
是
進行描述性研究
進行實驗性研究
否
分析資料，解釋發現
提出建議
11/13/2010
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2-38
研究的基本類型（二）：依過程分類
研究的基本類型

依過程分
 自然觀察研究法
 實驗研究法
 抽樣調查法
 事後回溯研究法
11/13/2010
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3-40
自然觀察研究法

科學觀察的特性
 先有研究的目的或假設
 有系統的設計
 有系統的記錄
 避免主觀或偏見
 可以重複查證
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
3-41

觀察研究的優缺點
 優點
○ 實地掌握現象或情境
○ 得到不便表達意見對象的意見
○ 可以在自然情況下進行觀察
 缺點
○ 事件有時可遇不可求
○ 有些事件不適宜觀察
○ 受限於一些觀察者的特性
11/13/2010
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3-42

觀察者的角色
 局外的觀察者
 觀察者的參與
 參與的觀察者
 完全的參與者
11/13/2010
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3-43

觀察研究的類型
 無結構非參與的觀察
○ 觀察內容
 比較不明確
 五種主要內容
-
情境
人物
目的
社會行為
頻率或持續期
○ 觀察的記錄
 何時做記錄
 記錄的累積與保存
 觀察的準確性：輔以各種媒體記錄
11/13/2010
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3-44

無結構與有結構的觀察
 無結構的參與觀察
○ 人類學常用的田野工作法 (field study)
○ 透過參與者的觀察
 有結構的觀察
○ 事先清楚定義哪些活動必須被記錄及觀察
○ 有系統的設計觀察方法
11/13/2010
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3-45
實驗研究

種類
 實驗室實驗 (laboratory experiments)
○ 在實驗室進行的實驗
 自然科學、心理學常用
 田野實驗 (field experiments)
○ 在現場情境下進行的實驗
 心理學、社會學常用

實驗設計的原則
 使自變項產生最大變化，其他干擾變項產生
最小影響
11/13/2010
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3-46
抽樣調查

目的
 尋找事實

調查變項
 事實變項
○ 個人特徵
○ 群體特徵
○ 組織特徵
 心理變項
○ 態度變項
○ 行為變項
11/13/2010
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3-47

調查的類型
 訪談
○ 結構式訪談 vs. 非結構式訪談
 郵寄問卷
 集合填表
 電話調查
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
3-48
事後回溯法

有些情況必須由既有的資料中尋求答案
 歷史性問題
 難以實驗問題
 實用的問題

事後回溯研究的問題
 研究者對自變項的控制程度低
 通常只能顯示出變項與變項的相關
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
3-49
資料收集方法：初級資料與次級資料
資料收集

來源
 次級資料
 初級資料
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
3-51
次級資料

來源
 內部次級資料
 外部次級資料

次級資料用途




11/13/2010
問題認知
問題澄清
可行方案行程
問題解決
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
3-52

應用次級資料的優缺點
 優點
○ 經濟
○ 快速
○ 完整
○ 唯一來源
 缺點
○ 資料適合性問題
 衡量單位問題、分組定義、資料收集日期…
○ 資料正確性問題
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
3-53

內部次級資料
 會議記錄
 營業記錄
 內部報告
 政策文件
 內部刊物報導
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
3-54

外部次級資料
 政府機構
○ 政府統計資料
 普查統計：人口普查、工商普查..
 專業統計：勞動統計..
○ 優點
 資料快速更新
 容易取得
 經濟
 可靠
○ 限制
 資料適合性問題
 缺少微觀資料
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
3-55

政府以外來源
 同業公會
 廣告媒體及代理業
 商業調查研究機構
 學術研究機構
 其他團體及機構
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
3-56

外部次級資料的評估
 來源
○ 初級資料 vs.次級資料
 出版的目的
 品質的指標
○ 反應實際情況（效度）
○ 收集工具及過程的穩定性（信度）
○ 完整性
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
3-57
初級資料收集

儀器記錄法
 以各種儀器協助收集資料
 例如，錄音機、攝影機、碼表、計數器等
 優缺點
○ 優點






11/13/2010
可減少偏差
分擔研究者的部份工作
可收集大量資料
可長期自動收集資料
可以記錄快速而複雜的反應
有時候可記錄到感官無法記錄到的反應
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
3-58
○ 缺點
 儀器不正確
 儀器本身干擾了研究的目標行為
 研究者有時候會因為儀器而選定題目
 有無儀器，受測者可能有不同的行為
 儀器成本有時非常高
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
3-59

訪談法
 面對面交談，訪員就主觀興趣提出問題，受訪人
就主觀的判斷答覆問題
 特性
○ 訪談法做為主要工具
○ 訪談法做為輔助工具
○ 訪談法有較大的彈性
 類型
○ 結構性訪談
○ 非結構性訪談
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
3-60

測驗量表法
 測驗
○ 程序
 量表
○ 工具
 通常必須經過嚴格的設計過程
 心理學相關領域常用
○ 智力測驗、TOEFL, GRE, GMAT
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
3-61

調查研究
 名詞
○ 母體
○ 基本單位
○ 樣本
○ 抽樣架構
 足夠、完整、不重複、正確、便利
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
3-62
研究倫理
與參與者的互動

研究造成壓力
 身體的與心理的壓力
 合理的方法
○ 知會同意
 知會可能造成的壓力
 同意隨時可以退出
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
8-64

以欺騙方式進行研究
 什麼是欺騙？
 欺騙的後果
○ 對研究者
○ 對參與者
○ 對研究社群 (research community)
 欺騙有必要嗎？
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
8-65

侵犯隱私
 什麼是隱私？
 處理方式
○ 資料保護
 匿名
 保密
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
8-66

傷害性的結果
 過程的傷害
 結果的傷害
 處理方式
○ 事先知會
○ 事後補救
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
8-67
其他倫理議題
•
作假
– 引述資料
• 引述錯誤
• 未說明出處
• 抄襲
– 研究程序
• 增加程序
• 減少程序
• 錯誤描述
– 分析過程
• 樣本刪除
• 資料修改
• 結果修改
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
8-68

研究結果使用
 對資料不正確的解釋
○ 錯誤解釋
○ 偏差
 對結果不正確的使用
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
8-69
質性研究
概論
什麼是質的研究？
 與量的研究有何不同？
 與量的研究的關係

 不相容的
 可以共存的
 可以互補的
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
8-71
質的研究的基本特性
透過被研究者的眼睛看世界
 研究情境的描述
 整體主義 (holism) 或稱為情境主義
(contextualism)
 研究事件的過程
 彈性與發展性

11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
8-72
質性方法上的問題

信度與效度問題
 目前還有相當多的爭議
 質性研究
○ 內在效度：確實性 (credibility)
 對研究主題的知識
 資料檢驗
○ 外在效度：可轉換性 (transferability)
 情境的描述
○ 信度：可靠性 (credibility)
 研究與決策程序的透明化
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
8-73

資料收集方式
 觀察法
 錄製法
 訪談法
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
8-74
質性分析

質性分析方法
 常用「敘說分析」 (narrative analysis)

敘說分析過程：經驗並呈現過程
 關注經驗 (attending to experience)
 訴說經驗 (telling about experience)
 轉錄經驗 (transcribing experience)
 分析經驗 (analyzing experience)
 閱讀經驗 (reading experience)
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
8-75

敘說分析應注意事項
 敘說結構
 意義及情境
 真實性
 分析時的訣竅
 敘說分析的效度與限制
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
8-76
質性研究的寫成

起頭難
 寫作計畫
○ 目的陳述
○ 撰寫大綱
○ 寫作風格
 何時寫
 資料如何組織
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
8-77

收尾難
 重新修訂 vs. 編輯工作
 總結 vs. 下結論

參考來源
 胡幼慧編，1998。質性研究：理論、方法及本土女性研究實例，巨流出版社。
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
8-78
幾個質性研究的例子

97-APEMBA
 林潔浩
 謝明彧
 簡惠爵
11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
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11/13/2010
論文寫作與研究方法（98APEMBA）
80