Transcript Qualitative research - An

‫البحــث النوعــي ‪Qualitative Research‬‬
‫الوحدة األولى‪ :‬البحث النوعي‪ :‬مفهومه وخصائصه‬
‫الوحدة الثانية‪ :‬مقارنة بين البحث الكمي والبحث النوعي‬
‫الوحدة الثالثة‪ :‬تصاميم البحث النوعي‪ :‬تصاميم البحث النوعي‬
‫التفاعلي‪ .‬تصاميم البحث النوعي غير التفاعلي‬
‫الوحدة الرابعة‪ :‬جمع البيانات في البحث النوعي‪ :‬المشاهدة‬
‫(المالحظة) الميداني‪ .‬المقابالت المتعمقة‪ .‬الوثائق والسجالت‪.‬‬
‫اختيار الموقع‪ .‬المعاينة المقصودة وأنواعها‬
‫الوحدة الخامسة‪ :‬دور الباحث في البحوث النوعية‪ :‬اعتبارات أخالقية‬
‫الوحدة السادسة‪ :‬المشكلة والفرضيات في البحث النوعي‬
‫الوحدة السابعة‪ :‬دراسة الحالة‬
‫الوحدة الثامنة‪ :‬الدراسة الوثائقية والبحث التاريخي‬
‫الوحدة التاسعة‪ :‬إعداد خطة البحث النوعي‬
‫الوحدة العاشرة‪ :‬البحث النوعي في العلوم اإلدارية والمالية‬
‫والحاسوبية‬
‫الوحدة الحادية عشر‪ :‬تحليل البيانات وتفسيرها‬
‫الوحدة الثانية عشر‪ :‬الشكل النهائي للبحث النوعي‬
‫الوحدة الثالثة عشر‪ :‬تقويم البحث النوعي‬
‫الوحدة الرابعة عشر‪ :‬تطبيقات عملية‬
:References ‫المراجع المعتمدة في المساق‬
- Cooper, Donald R. and Pamela S. Schinder.
Business research methods. 7th ed. Boston,
McGraw-Hill, 2000
- Saunders, Mark, Philip Lews and Adrain
Thornhill. Research methods for business students.
2nd. ed. Pearson, Harlow (England), 2000
- Zikmund, William G. Business research methods.
6th. ed. Forth Worth (Philadelphia), The Dryolen,
2000
- Articles from EBSCO Database concerning
Qualitative Research ...
‫متطلبـــات المســــــاق‬
‫‪ .1‬امتحان نصف المساق (‪ 20‬درجة)‬
‫‪ .2‬تصميم وتقديم خطـة أولية للبحث النوعي‪ ،‬ثم خطـة بحـث‬
‫متكاملة ‪ ،‬تكون بحدود ‪ 10-7‬صفحات(‪ 10‬درجة)‬
‫‪ .3‬مناقشة الخطة والدفاع عنها (‪ 10‬درجة)‬
‫‪ .4‬مسـاهمات فعالة في المناقشـات والحـوارات من خالل‬
‫التحضير وإغناء وحدات المساق ( ‪ 20‬درجة)‬
‫‪ .4‬امتحان نهاية المساق (‪ 40‬درجة)‬
‫الوحدة األولى‪ :‬مقدمــة في البحـث النوعــي‬
‫ تقسم البحوث‪ ،‬من حيث طبيعتها‪ ،‬إلى نوعين‪:‬‬‫‪ .1‬بحوث كميـة ‪Quantitative Research‬‬
‫‪ .2‬بحوث نـوعــية ‪Qualitative Research‬‬
‫ وسنتطرق إلى المقارنة بين هذين النوعين من‬‫البحوث في الوحدة الثانية‪ ،‬وفي وحدات أخرى من‬
‫المساق‬
‫التعريف بالبحث النوعي‬
‫ البحث النوعي‪ ،‬والذي يسمى أحيانا ً البحث الكيفي ‪Qualitative‬‬‫‪ ،Research‬يقدم فيه الباحث عادة فهما ً متعمقا ً وتفسيراً شامالً لمجال‬
‫البحث الموضوعي‪ .‬وال يتم التوصل فيها إلى تفسير البيانات والنتائج‬
‫بالطرق الرقمية واالحصائية‪ ،‬بل بمفردات اللغة الطبيعية والجمل‬
‫اإليضاحية‬
‫ يستخدم البحث النوعي عادة في المجاالت التي يرى فيها الباحث أن‬‫المقاييس الكمية واإلحصائية ال تستطيع تأمين وصف وتفسير واف‬
‫للمشكلة المعروضة‪ .‬مثال ذلك خصائص اإلبداع والتفوق (وظيفيا ً أو‬
‫علميا ً ‪ )...‬عند شريحة من أفراد المجتمع‪ ،‬أو التلكؤ والتخلف عند‬
‫غيرها‪...‬‬
‫ والبحث النوعي نوع جديد ومعاصر من أنواع البحوث‪ ،‬ركز في‬‫بدايته على العلوم الطبية والنفسية‪ ،‬ثم توسع العمل فيه إلى العلوم‬
‫االجتماعية واإلنسانية‪ ،‬وكل ما له عالقة بحركة ونشاطات المجتمع‬
‫التي يسهم فيها اإلنسان‬
-Qualitative research is interactive face to face
research, which requires relatively extensive time
to systematically observe, interview and record
processes as they occur naturally.
- Data collection strategies focus on what the
phenomenon means to participants.
ً ‫ يتطلب وقتا ً واسعا‬،‫ وجها ً لوجه‬،‫ البحث النوعي هو بحث متفاعل‬‫ والمقابلة ومعالجة‬،‫ لغرض تنفيذ إجراءات منظمة هي المالحة‬،ً‫نسبيا‬
‫السجالت (الوثائق) كما حدثت بشكلها الطبيعي‬
‫ تركز على ما تعنيه‬،‫ في البحث النوعي‬،‫ استراتيجية جمع البيانات‬‫الظاهرة للمشاركين‬
- Despite considerable variation among qualitative
studies, their is common methodological strategies
distinguish this style of inquiry: participant
observations, in-depth interviews, and artifact
collection (documents).
- Most qualitative studies are exploratory or
explanatory to understand peoples’ view of their
world
‫ فإن هنالك‬،‫ بالرغم من الفرق ذات االعتبار في البحوث النوعية‬‫ مالحظات‬:‫إستراتيجية لطرق مشتركة تميز هذا النوع من االستعالم‬
‫ وجمع الحقائق ذات الطبيعة الوثائقية‬،‫ مقابالت متعمقة‬،‫مشاركة‬
‫ غالبية الدراسات النوعية هي ذات طبيعة استكشافية أو إيضاحية‬‫(شروحية) الغرض منها تفهم وجهات نظر الناس (أفراد المجتمع‬
)‫المبحوث) لعالمهم (الذي يعيشون فيه‬
‫طبيعــة البحـث النوعــي‬
The nature of qualitative research
- Qualitative research is concerned with developing
explanations of social phenomena. It aims to help us to
understand the world in which we live and why things are
the way they are. It is concerned with the social aspects of
our world and seeks to answer questions about:
1. Why people behave the way they do?
2. How opinions and attitudes are formed?
3. How people are affected by the events that go on
around them?
4. How and why cultures have developed in the way they
have?
5. ًWhat
are the differences between social groups?
ً
- Therefore qualitative research is concerned with
finding the answers to questions which begin with :
why? how? In what way?
‫الخصائص العامة للبحث النوعي‬
‫‪ .1‬ينطلق البحث النوعي من حقيقة أن دراسة الظواهر االجتماعية‬
‫واإلنسانية (السلوكية) تختلف عن دراسة الظواهر في العلوم‬
‫الطبيعية والفيزيائية‪ .‬لذا فإنها تحتاج إلى طرق بحث مختلفة‪،‬‬
‫يكون التركيز فيها على فهم السلوك االجتماعي واإلنساني من‬
‫منظور داخلي‪ .‬فالبحث النوعي يرتبط بطريقة تعايش األفراد‬
‫المشاركين مهنيا ً في مؤسسة معينة‪ ،‬ومن دوافع اجتماعية‬
‫محددة‪ .‬حيث أن السلوك اإلنساني مرتبط بالسياق الذي حدث‬
‫فيه‪ ،‬والواقع االجتماعى الذي يعايشه‪.‬‬
‫‪ .2‬كذلك ينطلق البحث واالستقصاء النوعي من كون أن التعميمات‪،‬‬
‫من الحالة المبحوثة إلى حاالت شبيهة أخرى تقود إلى نظريات‬
‫ثابتة عبر المكان والزمان‪ ،‬تكون غير سليمة‪ .‬ألن السلوك‬
‫اإلنساني مرتبط بمضامين اجتماعية وثقافية وتاريخية‪.‬‬
‫‪ .3‬تعرض تقارير البحوث النوعية باللغة الطبيعية‪ ،‬وباسلوب وصفي‬
‫إنشائي وسردي‪ .‬فقد يصف الباحث مكونات المكان الذي جرت‬
‫به مقابلة المبحوثين مثالً‪ ،‬والسمات الشخصية لألفراد‪ ،‬إضافة‬
‫إلى انطباعاته عنهم‪ ،‬وعن أعمالهم ووظائفهم‬
‫‪ .4‬يحصل الباحث في البحث النوعي على بياناته ومعلوماته ويشتقها‬
‫من أرض الواقع‪ ،‬أي من مصادرها‪ ،‬وعلى طبيعتها الميدانية‪.‬‬
‫مثال ذلك دراسة مشكالت الموظفات المتزوجات في البنوك (أو‬
‫في مؤسسات أخرى)‪ ،‬قد تتأثر بكون الموظفة عندها‬
‫مسؤوليات عائلية (مضاعفة مقارنة بالرجل) وصحية خاصة‪...‬‬
‫ففي مثل هذه الحالة‪ ،‬وفي غيرها من الحاالت المشابهة‪ ،‬على‬
‫الباحث الذهاب إلى مؤسسات معنية بهذا الموضوع ودراستها‬
‫على أرض الواقع‪ ،‬ودراسة تفاعالتها ومداخالتها‪ .‬وإن يتواجد‬
‫ويقيم في مثل هذه المؤسسات طوال فترة البحث‪.‬‬
‫‪ .5‬يمكن أن يستخدم البحث النوعي لدراسة الظواهر والحاالت التي ال‬
‫تتوافر عنها معلومات وافية‪ ،‬أو لمعرفة أشياء جديدة عن‬
‫حاالت يطلب التعمق فيها‪ ،‬بغرض دراستها الحقا ً بأسلوب كمي‬
‫ثاني‪ ،‬مكمل لألسلوب النوعي األول‪ .‬ويطلق بعض الكتاب على‬
‫هذا النوع البحث االستطالعي‬
‫‪ . 6‬يعتبر الباحث نفسه األداة الرئيسية في جمع المعلومات‪ .‬لذا فإن‬
‫أداة المقابلة التي يجريها مثالً تكون األداة التي تعتمد أساسا ً‬
‫على قدرات وقابليات الباحث‪ ،‬الذي كثيراً ما يستعين بمالحظاته‬
‫ومشاهداته وما يحصل عليه من معلومات‪ ،‬يستكمل بها‬
‫مقابالته‬
‫‪ 7‬يبدأ البحث النوعي بتصميم خطة مرنة‪ ،‬ال تقيده حرفيا ً‪ .‬بل قد يطور‬
‫ويغير في تصميم خطة البحث في ضوء التطورات والمتغيرات‬
‫التي يحصل عليها‪ .‬فال يحدد الباحث حجم العينة‪ ،‬مثالً‪ ،‬أو‬
‫طبيعة أفرادها بشكل مسبق‪ .‬ألن المعلومات التي سيحصل‬
‫عليها كثيراً ما تقوده إلى أفراد آخرين‪ ،‬من خارج أفراد العينة‬
‫التي يفكر فيها‬
‫خصـائص إستراتيجية البحث النـوعي من حيث التوجه‬
Characteristics of Qualitative Strategies:
1. Data collection is the use of multimethod strategies. But
a primary method, such as participant observation
or in-depth interviews, is selected for the study.
2. Foreshadowed problems state the initial focus and
conceptual framework. They guide the field work
but do not limit observations, because other
research foci may develop at the site.
3. Foreshadowed problems are reformulated during data
collection.
4. Site selection is guided by the criteria implied in the
foreshadowed problems and concerns of suitability
and feasibility.
5. The participant observation first maps the field to
obtain a sense of the total context and to ensure
purposeful sampling, thereby gaining a selection of
information-rich informants and social scenes.
6. Participant observation is a prolong field residence that
obtains and corroborates salient observations of
different perspectives recorded as field notes and
reflex records.
7. In-depth interviews vary in format,the kind of questions
posed, question sequence, and interview logistics.
8. Interview records are field notes, tape recordings,
transcripts, and interview elaborations.
9. Artifact collections are personal documents, official
documents, and objects, and must be corroborated
with other evidence.
10. Supplementary techniques are used to verify data
collection by participant observation or in-depth
interviews, they may be visual techniques, nonverbal
communication records, erosion measures,
specialized surveys, and focus groups.
‫الوحـدة الثانيـة‪ :‬مقارنـــــة بيـن البحــث الكمـي‬
‫والبحــث النوعــي‬
‫‪ .1‬ال تركز البحوث النوعية على الطرق الرقمية واالحصائية في‬
‫تفسير البيانات المجمعة والنتائج ‪ ،‬كما في البحوث الكمية‪ ،‬بل‬
‫تعمل على تفسير الظواهر المبحوثة بأسلوب إنشائي يعتمد‬
‫التعبير بعبارات وجمل توضح ماهية وطبيعة تلك الظواهر‪،‬‬
‫وعالقاتها المتداخلة مع بعضها‪.‬‬
‫‪ .2‬يستخدم الباحث النوعي المالحظة المتفاعلة‪ ،‬والمقابلة‬
‫الشخصية المتعمقة‪ ،‬وتحليل الوثاق‪ ،‬كأدوات لجمع البيانات‪ .‬وقد‬
‫تختلف طريقة المقابلة هنا‪ ،‬بين فرد وآخر من أفراد مجتمع‬
‫الدراسة‪ ،‬أو عينته‪ .‬بخالف الباحث الكمي الذي تكون فيه أسئلة‬
‫المقابلة (واالستبيان) نمطية‪ ،‬ومعدة مسبقا ً‬
‫‪ .3‬يحاول الباحث في البحث النوعي فهم الظاهرة في ظروفها التي‬
‫تمت فيها‪ .‬وال يهدف إلى تعميم النتائج‪ .‬بينما يعتمد البحث الكمي على‬
‫قياس الظاهرة‪ ،‬وإيجاد العالقات بين األسباب والنتائج‪،‬‬
‫والتعبير عنها (رقميا ً) ‪ ،‬وتعميم نتائجها على حاالت أخرى‬
‫‪ .4‬غالبا ً ما يختار الباحث‪ ،‬في البحث النوعي‪ ،‬عينة مقصودة‬
‫(عمدية)‪ ،‬تكون محدودة العدد‪ ،‬بينما يختار الباحث‪ ،‬في البحث الكمي‬
‫عينة عشوائية في الغالب‪ ،‬تكون ممثلة لمجتمع الدراسة‪ ،‬بغرض تعميم‬
‫النتائج على الحاالت المشابهة األخرى‪.‬‬
‫‪ .5‬ال يكون الباحث محايداً‪ ،‬في البحث النوعي‪ ،‬بل تكون لديه مرونة‬
‫في التغيير في خطة البحث‪ ،‬وفق مجريات البحث والبيانات المجمعة‪.‬‬
‫فهو يضع خطة أولية قابلة للتعديل‪ .‬بينما يلتزم الباحث الكمي بالخطة‬
‫الموضوعة‪ ،‬والموافق عليها‪ ،‬وأسئلة البحث بشكل مسبق‪ ،‬يلتزم بها‬
‫خالل بحثه‪ .‬وعلى هذا األساس فإنه عندما يضع أسئلة المقابلة‬
‫واالستبيان‪ ،‬بشكل مسبق‪ ،‬ال يغير فيها‪ ،‬ويلتزم بسمات الصدق والثبات‬
‫في أدوات جمع البيانات‪.‬‬
‫‪ .6‬المنهجان النوعي والكمي ليسا متعارضين أو متضادين‪ ،‬حيث أنه‬
‫يمكن استخدامهما معا ً في نفس البحث‪ .‬فيكون جانبا ً من البحث‬
‫نوعي‪ ،‬وجانبا ً آخر‪ ،‬يكمله‪ ،‬كمي‪ .‬ويحصل الباحث على نتائج من‬
‫خالل خلط المنهجين‪.‬‬
‫كذلك فإنه يمكن أن يستخدم البحث النوعي لدراسة الظواهر والحاالت‬
‫التي ال تتوفر معلومات وافية عنها‪ ،‬أو لمعرفة أشياء جديدة عن‬
‫حاالت مطلوب التعمق فيها‪ ،‬بغرض فحصها ودراستها الحقا ً‬
‫بطريقة وببحث كمي‬
‫‪ .7‬يستخدم البحث النوعي عادة في المجاالت التي يتبين للباحث أن‬
‫األساليب والمقاييس الكمية ال تستطيع وصف أو تفسير المشكلة‬
‫أو الحالة المعروضة‪ .‬مثال ذلك دراسة خاصية التفوق واإلبداع‬
‫عند الطلبة أو الموظفين‪ ،‬والخصائص العقلية الذهنية اإلبداعية‪،‬‬
‫عند األفراد والجماعات‬
‫‪ .8‬يجمع الباحث النوعي بياناته‪ ،‬ويشتق معلوماته ميدانياً‪ ،‬من‬
‫المصادر الطبيعية لألحداث‪ .‬حيث يعمل الباحث موقعياً‪ ،‬طيلة فترة‬
‫البحث‪ ،‬في مكان الظاهرة أو الحدث‪ ،‬ويشتق معلومات من العاملين في‬
‫الموقع‪ ،‬إضافة إلى الوثائق التي قد تتوفر في ذلك الموقع‪ .‬وقد يحتاج‬
‫إلى جمع مزيد من البيانات والمعلومات من أشخاص آخرين في مواقع‬
‫أخرى‪ ،‬ولهم عالقة بمجريات األمور في الموقع المعني بالبحث‪.‬‬
‫‪ .9‬الباحث في البحث النوعي يكون هو األداة األساسية لجمع‬
‫المعلومات‪ .‬ويعتمد في مقابالته ومشاهداته وتحرياته على إمكاناته‬
‫الذاتية ومهاراته في التحليل والتفسير‪ .‬لذا فهو يتحدث مع المبحوثين‪،‬‬
‫أو يالحظ أنشطتهم‪ ،‬أو يقرأ وثائقهم وسجالتهم‪ ،‬من موقف ومنطلق‬
‫خاص به‬
‫‪ .10‬يسلم البحث النوعي بأن السلوك اإلنساني مرتبط بالبيئة التي‬
‫يجري بها البحث ويعيش فيها المبحوثين‪ .‬وهنالك تأثيرات‬
‫اجتماعية وثقافية وتاريخية على الخبرات اإلنسانية‪ .‬بينما تدعو‬
‫البحوث الكمية إلى عزل السلوك اإلنساني عن المحيط الذي يتواجد‬
‫فيه األفراد المعنيين بالبحث‬
‫‪.11‬ال يتحدد البحث النوعي بفرضية معدة مسبقاً‪ ،‬أو يختبر العالقة‬
‫بين المتغيرات المستقلة والمتغيرات التابعة المعدة مسبقا ً‪ .‬بل أنه‬
‫يدرس جميع العوامل والمؤثرات في موقف معين‪ ،‬أي الخبرة‬
‫اإلنسانية بشكل كلي أوالً‪ .‬لذا يأخذ الباحث من المقابلة أو المالحظة‬
‫األولى معنى ما يسمع أو يرى‪ ،‬ثم يضع في ضوءه تخمينات تتطور‬
‫الحقا ً إلى فرضيات‪ ،‬يعمل على تأكيدها أو نفيها‪ ،‬من خالل مقابالته‬
‫ومالحظاته الالحقة‪ ،‬ويخرج بالتفسيرات والنتائج‬
‫‪ .12‬عمليات جمع البيانات والمعلومات تتداخل مع عمليات تحليلها في‬
‫البحث النوعي‪ .‬كذلك يتطلب البحث النوعي وقتا ً أطول في تحليل‬
‫البيانات من البحث الكمي‪ .‬فهو يحتاج إلى وقت مساوي لوقت جمع‬
‫البيانات‪ ،‬ويتطلب تحليل مستمر ومتزامن مع جمع البيانات‪ .‬وبعبارة‬
‫أوضح أن الباحث ال ينتظر حتى يتم جمع البيانات كاملة ليبدأ بالتحليل‪،‬‬
‫كما هو الحال في البحث الكمي‬
‫‪ .13‬يحكم على مصداقية البحث في البحث النوعي من خالل قناعة‬
‫رأي القارئ في رأي الباحث‪ ،‬وليس من خالل العمليات اإلحصائية‬
‫والمعادالت المستخدمة في البحث الكمي‬
Differences between qualitative
research and quantitative research
1. Quantitative research is concerned with the
opinions, experiences and feelings of individuals
producing subjective data.
2. Qualitative research describes social phenomena
as they occur naturally. No attempt is made to
manipulate the situation under study, as is the
case with experimental quantitative research.
3. Understanding of a situation is gained through an
holistic perspective. Quantitative research
depends on the ability to identify a set of
variables.
4. Data are used to develop concepts and theories
that help us to understand the social world.
This is an inductive approach to the
development of theory. Quantitative research
is deductive in that it tests theories which have
already been proposed
5. Qualitative data are collected through direct
encounters with individuals, through one to
one interviews or group interviews or by
observation. Data collection in time
consuming.
6. The intensive and time consuming nature of data
collection necessitates the use of small
samples.
7. Different sampling techniques are used. In
quantitative research, sampling seeks to
demonstrate representativeness of findings
through random selection of subjects.
Qualitative sampling techniques are
concerned with seeking information from
specific groups and subgroups in the
population.
8. Criteria used to assess reliability and validity
differ from those used in quantitative
research.
9. A review of textbooks reveals a variety of terms
used to describe the nature of qualitative, such
as: Subjective, Descriptive, Naturalistic,
and Inductive. While quantitative research
described as Objective, Experimental,
Contrived, and Deductive.
- Each of the various features of qualitative research
may be viewed as a strength or as a weakness.This
depends on the original purpose of the research. For
example, one common criticism levied at qualitative
research is that the results of a study may not be
generalisable to a larger population, because the sample
group was small, and the subjective were not chosen
randomly. But the original research question may have
sought insight into a specific subgroup of the population,
not the general population because the subgroup is
“special “ or different from the general population and
that specialness is the focus of the research. The small
sample may have been necessary because very few
subjects were available such as is the case with some
ethnic groups or groups suffering from a rare condition.
In such studies, generalisibility of the findings to a wider,
more diverse population is not an aim.
‫ تصاميـــم البحـث النوعـي‬:‫الوحـدة الثالثــة‬
‫تصاميم البحث النوعي التفاعـلي والبحث النوعي غير التفاعـلي‬
‫ يرتبط تصميم البحث النوعي بأسلوبين من أساليب االستعالم‬:‫ هما‬،(modes of inquiry)
Interactive Inquiry ‫ االستعالم التفاعـلي‬.1
Noninteractive Inquiry ‫ االستعالم غير التفاعـلي‬.2
-Interactive qualitative inquiry is an in-depth study
using face-to-face technique to collect data
from people in their natural settings. The
researcher interprets phenomena in terms of
the meanings people bring to them.
- Interactive researchers describe the context of the study,
illustrate different perspectives of phenomena, and
continually revise questions from their experience in the
field.
- The most common interactive modes of inquiry are:
1. Phenomenology
2. Ethnography
3. Case studies
-These inquiry modes can be organized by:
a. A focus on individual lived experience as seen in
phenomenology, case study, grounded theory, and
some critical studies
b. A focus on society and culture as defined by
ethnography and some critical studies.
- Noninteractive Inquiry: Noninteractive modes
of inquiry termed analytical research,
investigate
historical concepts and events
through an
analysis of documents. The
researcher identifies, studies, and then
synthesizes the data to provide
an
understanding of the concepts or a past events
that may or may not have been
directly
observable. Authenticated
documents are the
major source of data.
‫المعـالم األسـاسـية لتصميم البحث النـوعي‬
‫‪Major Aspects of Qualitative Research‬‬
‫‪Design:‬‬
‫‪1. Qualitative researchers study participant’s‬‬
‫‪perspectives - feeling, thoughts, beliefs, ideals – and‬‬
‫‪actions in natural situations.‬‬
‫‪ -1‬يدرس الباحثون النوعيون حاالت مظهرية للمشاركين المبحوثين‪،‬‬
‫مثل المشاعر واألفكار والمعتقدات والمثل التي يحملونها‪ .‬وكذلك‬
‫األعمال والخطوات التي يتخذونها‪ .‬كل هذه الحاالت المظهرية‬
‫واألعمال يدرسها الباحثون من خالل المواقف الطبيعية للمبحوثين‬
‫‪2. Qualitative research use interactive strategies to‬‬
‫‪collect data for exploratory, explanatory, or‬‬
‫‪emancipatory studies‬‬
‫‪3. Qualitative researchers employ an emergent‬‬
‫‪design‬‬
‫‪ .2‬يستخدم الباحثون النوعيون إستراتيجية تفاعلية في جمع البيانات‬
‫والمعلومات ألغراض دراسات استكشافية أو توضيحية أو تحررية‬
‫‪ .3‬يعتمد الباحثون النوعيون على تصميم طارئ (أولي) كنتيجة‬
‫طبيعية ومنطقية للمجال الموضوعي للبحث‬
‫‪4. A case study design focuses on one phenomenon‬‬
‫‪to understand in depth, regardless of the number‬‬
‫‪of persons or sites in the study.‬‬
‫‪5. Case studies are significant for theory practice,‬‬
‫‪policy, and social action development.‬‬
‫‪ .4‬تصميم دراسة الحالة‪ ،‬في البحث النوعي‪ ،‬يركز على ظاهرة واحدة‬
‫بغرض فهمها بتعمق‪ ،‬وبصرف النظر عن عدد األفراد المتواجدين في‬
‫موقع الدراسة‬
‫‪ .5‬تصاميم دراسة الحالة‪ ،‬في البحوث النوعية‪ ،‬مهمة للتطبيق العملي‬
‫على النظريات والسياسات‪ ،‬وتطور النشاطات والممارسات‬
‫‪6. Purposeful sampling is selecting small samples of‬‬
‫‪information-rich cases to study in depth without‬‬
‫‪desiring to generalize to all such cases.‬‬
‫‪7. Types of purposeful sampling include site‬‬
‫‪selection, comprehensive sampling, maximum‬‬
‫‪variation sampling, network or Snowball sampling,‬‬
‫‪and sampling by case type.‬‬
‫‪ .6‬المعاينة المقصودة‪ ،‬في تصميم البحث النوعي‪ ،‬تركز في‬
‫اختياراتها على العينات الصغيرة لحاالت غنية وثرية بالمعلومات‪،‬‬
‫لغرض دراستها بتعمق‪ ،‬وبعزل عن الرغبة في تعميم نتائجها على‬
‫جميع الحاالت‬
‫‪ .7‬في تصميم البحث النوعي ينبغي االلتفات إلى األنواع المختلفة من‬
‫العينات المقصودة‪ ،‬بما في ذلك اختيار الموقع‪ ،‬والعينة الشاملة‪ ،‬و‬
‫العينة واسعة التباين ‪ ،‬والعينة الشبكية أو عينة كرة الثلج‪ ،‬والعينة بواسطة‬
‫نوع الحالة (عينة الحاالت الخاصة)‬
‫‪8. Sample size depends on the purpose of the study,‬‬
‫‪the data collection strategies, and the availability of‬‬
‫‪information-rich cases.‬‬
‫‪9. Data collection and analysis are interactive and‬‬
‫‪occur in overlapping cycles.‬‬
‫‪ .8‬يعتمد حجم العينة‪ ،‬في تصميم البحث النوعي ‪ ،‬على الغرض من‬
‫الدراسة‪ ،‬وإستراتيجية جمع البيانات‪ ،‬ومدى توافر كمية المعلومات‬
‫الغزيرة‪ ،‬في الحالة المبحوثة (حاالت غزيرة المعلومات)‬
‫‪ .9‬في تصميم البحث النوعي ينبغي على الباحث االنتباه الى ان جمع‬
‫البيانات وتحليلها هما متفاعالن‪ ،‬وتنفذان بدورات وإجراءات متداخلة‬
10. The use of research strategies rather than
procedures allows for flexibility to study and
corroborate each new idea as it occurs in data
collection.
11. The phase of qualitative research are planning,
beginning data collection, basic data collection,
closing data collection, and formal data analysis.
‫ بدالً من اإلجراءات في الطرق‬،‫ استخدام إستراتيجيات البحث‬.10
‫ يسمح بالمرونة في دراسة موضوع البحث وتعزيز وتثبيت‬،‫التقليدية‬
‫ كما تحصل وتنبثق أثناء جمع المعلومات‬،‫كل فكرة جديدة‬
‫ وجمع‬،‫ التخطيط‬: ‫ إن أوجه وخطوات البحث النوعي هي‬.11
‫ ثم التحليل الشامل‬،‫البيانات األولية ثم االنتهاء من جمع البيانات‬
‫النهائي للبيانات‬
12. Validity of qualitative designs is the degree to
which the interpretations and concepts have
mutual meanings between the participants and
research
13. Qualitative researchers enhance validity by
making explicit all aspects of their designs.
‫ صدق تصاميم البحوث النوعية هي الدرجة التي تصل إليها أوجه‬.12
‫المعاني والتفسيرات المتبادلة بين الباحث والمشاركين المبحوثين‬
‫ عن‬،‫ الباحثون النوعيون يعززون ويحسنون صورة المصداقية‬.13
‫طريق وضوح وموضوعية كل أوجه تصاميم البحث‬
‫‪14. Data collection strategies to increase validity‬‬
‫‪are a combination of the following strategies:‬‬
‫‪a. Prolonged field work‬‬
‫‪b. Multimethod‬‬
‫‪c. Verbatim accounts d. Low-inference descriptors‬‬
‫‪e. Multiple researchers f. Mechanically recorded‬‬
‫‪data‬‬
‫‪g. Participant researcher h. Member checking‬‬
‫‪i. Participant review j. Negative case reporting‬‬
‫‪ .14‬إستراتيجية جمع البيانات التي تعزز المصداقية هي اإلستراتيجيات‬
‫المشتركة التالية‪:‬‬
‫ب‪ .‬الطرق المركبة في جمع البيانات‬
‫أ‪ .‬المطاولة في العمل الميداني‬
‫د‪ .‬توصيفات االستدالالت القانونية‬
‫ج‪ .‬الحسابات واالعتبارات المهنية‬
‫هـ‪ .‬باحثون عدة (مساعدون) و‪ .‬تسجيل البيانات بشكل ميكانيكي آلي‬
‫ح‪ .‬تدقيق في األعضاء المشاركون‬
‫ز‪ .‬باحث مشارك (مشاركة الباحث)‬
‫ي‪ .‬تقارير عن الحاالت السلبية‬
‫ط‪ .‬فحص المشاركين‬
15. Qualitative researchers employ interpersonal
subjectivity to collect data and reflex strategies to
enhance the study
16. Qualitative studies aim at extension of findings
rather than generalization of results.
Generallizability is usually not the intent of the
study
‫ الباحثون النوعيون يتبعون موضوعية شخصية داخلية في جمع‬.15
‫ ويعكسون إستراتيجية تعزز الدراسة‬،‫البيانات‬
‫ الدراسات النوعية تهدف إلى التوسع في االستنتاجات أكثر من‬.16
‫التعميم في النتائج‬
17. Design components that enhance the extension
of findings are specification of the researcher role,
information selection, the social context, data
collection and analysis strategies. Authentic
narrative, typicality, analytical premises, and
alternative explanations
18. Field researchers often employ dialogue and
reciprocity while following ethical and legal
principles with participants
‫ عناصر التصميم التي تعزز التوسع في االستنتاجات هي‬.17
،‫ والبيئة االجتماعية‬،‫ واختياره المعلومات‬،‫مواصفات لدور الباحث‬
‫ والحكايات والقصص الموثقة‬،‫وإستراتيجية جمع وتحليل البيانات‬
‫ والشروحات البديلة‬،‫ ومقدمات التحليل‬،‫ والنمذجة‬،)‫(ذات المصداقية‬
‫ غالبا ً ما يعتمد الباحثون الميدانيون الحوار والتبادلية (تجاذب‬.18
‫ آخذين في االعتبار المبادئ القانونية واألخالقية مع‬، )‫أطراف الحديث‬
‫المشاركين‬
Qualitative Research Methods
1. Phenomenology
- Phenomenology literally means the study of
phenomena. It is a way of describing something
that exists as part of the world in which we live.
- Phenomena may be events, situations,
experiences or concepts. We are surrounded by
many phenomena, which we are aware of but not
fully understand.
‫ منهج وصف الظواهر الواقعية‬.1
- ‫ وإنها طريقة لوصف األشياء‬.‫ ويعني هذا المنهج دراسة ظاهرة ما‬،‫ والظاهرة قد تكون أحداث‬.‫ كجزء من العالم الذي نعيش فيه‬،ً‫الموجودة فعال‬
‫ والتي نحن‬،‫ فنحن محاطون بظواهر عدة‬.‫ أو مفاهيم‬،‫ أو أو تجارب‬،‫أو مواقف‬
.‫ ولكن ليست مفهومة بشكل متكامل ومتعمق‬،‫على دراية بها‬
- Our lack of understanding of these phenomena
may exist because the phenomena has not been
overly described and explained or our
understanding of the impact it makes may be
unclear.
- For example, we know that lots of people are
carers. But what does “ caring “ actually mean and
what is it like to be a carer?
- ‫وإن النقص في فهم هذه الظواهر ربما يكون موجوداً بسبب وصف مثل‬
‫ والذي‬،‫ وإيضاح فمهنا للتأثير التي تحدثه‬،‫هذه الظواهر بشكل شمولي‬
.ً ‫عادة ما يكون غامضا‬
،‫ نحن نعرف أن العديد من األفراد هم مهتمون بظاهرة ما‬،‫ مثال ذلك‬‫ وماذا يكون شكل هذا االهتمام عند‬،‫ولكن ماذا يعني مثل هذا االهتمام‬
‫المهتمين‬
- Phenomenological research begins with the
acknowledgement that there is a gap in our
understanding and that clarification or
illumination will be benefit.
- Phenomenological research will not necessarily
provide definitive explanations but it does raise
awareness and increases insight.
- ‫تبدأ الدراسة الظواهرية عادة باالعتراف بأن هنالك نوع من النقص‬
.‫ وإن التنوير والتوضيح سيكون ذو فائدة‬،‫في فهمنا‬
‫ وإن منهج وصف الظواهر الواقعية لن يكون بالضرورة شروحات‬‫ ويزيد من‬،‫ ولكن سيؤدي إلى نوع من اإلدراك والمعرفة‬،‫محددة‬
‫التبصر عن موضوع البحث‬
2. Ethnography
- Ethnography has a background in anthropology.
- The term means “portrait of a people” and it is a
methodology for descriptive studies of cultures and
peoples.
- The cultural parameter is that the people under
investigation have something in common.
‫ األثنوجرافيا أو دراسة األعراق‬.2
-‫األثنوجرافيا لها خلفية موضوعية عن االجتماع‬
، “‫ ويستخدم هذا المصطلح للداللة على ” صورة أو وصف األفراد‬‫وهي طريقة للدراسات الوصفية للثقافات واألفراد‬
‫ وإن المقياس الثقافي هو أن األفراد الذين هم تحت البحث والتحقق‬‫لديهم أشياء مشتركة‬
‫‪Examples of parameters include:‬‬
‫‪1. geographical – a particular region or country‬‬
‫‪2. religious‬‬
‫‪3. tribal‬‬
‫‪4. shared experiences‬‬
‫ ومن األمثلة على مثل تلك المقاييس‪:‬‬‫‪ .1‬المنطقة الجغرافية‪ ،‬وخاصة في البد الواح أو اإلقليم الواحد‬
‫‪ .2‬الديانات‬
‫‪ .3‬القبائل‬
‫‪ .4‬التجارب المشتركة‬
- Ethnographic studies entail extensive fieldwork by
the researcher. Data collection techniques include both
formal and informal interviewing, often interviewing
individuals on several occasions, and participant
observation. Because of this, ethnography is extremely
time consuming as it involves the researcher spending
long periods of time in the field.
- Analysis of data adopts an “emic” approach. This
means that the researcher attempts to interpret data
from the perspective of the population under study.
- ‫ وطريقة جمع‬.‫الدراسات األثنوجرافية تستلزم عمل ميداني شامل‬
‫ وفي‬.‫البيانات تشمل كالً من المقابالت الرسمية والمقابالت غير الرسمية‬
‫ باإلضافة إلى المالحظة‬،‫الغالب مقابلة األفراد في شتى المناسبات‬
ً ‫ ولهذا السبب فإن الدراسات األنثوجرافية تستهلك وقتا‬.‫المشاركة للباحث‬
‫ ألنها تتطلب من الباحث قضاء وقتا ً طويالً في موقع البحث‬،ً‫طويال‬
)‫(الحقل‬
‫ وهذا يعني أن الباحث‬،‫ أما تحليل البيانات فيكون بالطريقة التلقائية‬‫يحاول أنه يفسر البيانات من وجهة نظر األفراد تحت الدراسة‬
The results are expressed as though they were being
expressed by the subjects themselves, often using local
language and terminology to describe phenomena. For
example, a researcher may explore behavior which we
traditionally in the westernized medical world would
describe as mental illness. However, within the
population under study, the behavior may not be
characterized as illness but as something else – as
evidence that the individual is “blessed” or “gifted” in
some way.
،‫ أما النتائج فيعبر عنها كما وأنه تم التعبير عنها من قبل األفراد المعنيين أنفسهم‬‫ لغرض‬،‫ المحلية‬،‫ أو اللهجات‬،‫وغالبا ً ما يتم استخدام المصطلحات أو اللغات‬
‫ قد‬،‫ يقوم باحث ما بالتحري عن سلوك محدد‬،‫ مثال ذلك‬.‫وصف الظاهرة المبحوثة‬
‫ ولكنه عند الإلراد‬،‫يعتبر في بعض البلدان ظاهرة مرضية نفسية أو عقلية‬
ً‫ كأن يكون دليال‬-‫ بل شيء آخر‬،‫ هذا السلوك قد ال يميز على أنه مرض‬،‫المبحوثين‬
“‫على أن الشخص ”موهوب“ أو ”مقدس أو محمي‬
- Ethnographic research can be problematic when
researchers are not sufficiently familiar with the social
mores of the people being studied or with their language.
- Interpretation from an “etic” perspective – an outsider
perspective – may be misinterpretation causing confusion.
- For this reason, the ethnographic researcher usually
returns to the field to check his interpretation with
informants thereby validating the data before presenting
the findings.
‫ عندما يكون هذا الباحث ليس‬،‫ البحث األثنوجرافي قد يكون عبئا ً على الباحث‬‫ أو بلغتهم‬،‫لدية ألفة (معرفة) وافية عن األعراف والعادات لألفراد قيد الدراسة‬
- ‫ ربما‬،‫ أي وجهة نظر لباحث خارجي أو غريب‬،‫والترجمة من وجهة نظر دخيلة‬
‫تسبب إرباك في الفهم والترجمة‬
‫ ولهذا السبب فإن الباحث األثنوجرافي عادة ما يعود إلى الميدان لكي يدقق‬‫التفسيرات عن طريق تدقيق صدق البيانات قبل تقديم النتائج‬
3.case study
(will be discussed in a separate unit)
- Some writers refer to other methods, such as
action research, critical research or study, grounded
research or theory …
‫ جمع البيانات في البحث النوعي‬:‫الوحدة الرابعة‬
‫وسائل جمع البيانات فى البحث الكمي والبحث النوعي‬
Techniques to Collect Data
1. Types:
Quantitative Research : Qualitative research
- Structured Observations: Participant Observations
- Standardized Interviews: Field Observations
- Paper ad Pencil Tests:
In-depth Interviews
- Questionnaires:
Documents and Artifacts
2. Characteristics:
- Instruments Used in Data Data collected without
collection:
instruments
- Data appears as numbers: Data appears as words
- A prior decision in data
Not … Depends on
presentation:
collected data
- Data take one formresponse as determined
by instrument:
Data may take many forms:
field notes, documents,
interview notes, tapes,
recordings, artifacts
- Data are tabulated and Tabulation limited to
described statistically:
help identify patterns,
used to support
qualitative meanings
- Meaning is derive from Meaning is derived from
statistical procedures
qualitative strategies
employed
employed
‫السمات العامة لجمع البيانات في البحث النوعي‬
‫ أدوات جمع البيانات التي يركز عليها البحث الكمي هي االستبيان‬‫النمطي المكتوب والمعد مسبقاً‪ ،‬والمالحظة المجردة المنظمة‪،‬‬
‫واالختبارات والمقاييس‪ .‬إضافة إلى العينات التي غالبا ً ما تكون‬
‫عشوائية‪.‬‬
‫ بينما يركز البحث النوعي على أدوات أخرى‪ ،‬هي‪:‬‬‫أ‪ .‬العينة القصدية‪،‬أو العينة المقصودة مع التركيز على نوع واحد أو‬
‫أكثر من أنواعها‪.‬‬
‫ب‪ .‬المالحظة المشاركة‪.‬‬
‫ج‪ .‬المقابلة المتفاعلة‪،‬‬
‫د‪ .‬تحليل الوثائق واآلثار ذات العالقة‪ ،‬في تفسير الظاهرة المبحوثة‬
‫والتعبير عنها بعبارات سردية وإنشائية‪.‬‬
‫ ال تصمم مثل هذه األدوات المذكورة بشكل مسبق متكامل‬‫‪ -‬وال يقوم الباحث بتطبيقها على عينة بحث محددة بشكل منهجي‬
‫وصارم‪ ،‬بل قد يختلف أسلوب المقابلة بين فرد وآخر من أفراد العينة‬
‫ يستخدم الباحث النوعي اسلوب المالحظة‪ ،‬أو أسلوب المقابلة غير‬‫المحددة بدقة‪ ،‬وليست ثابتة الظروف والشروط واألسئلة‬
‫ ما يهم الباحث النوعي بالدرجة األساس أن يتعمق في الحصول على‬‫معلومات وافية‬
‫ إذا وجد الباحث النوعي أن أحد أفراد العينة يمتلك معلومات إضافية‬‫مهمة أو جديدة فإنه يمدد وقت المقابلة‪ ،‬ويزيد من األسئلة‪ ،‬ومن فترة‬
‫الحوار واالستماع‪ ،‬بغض النظر عما حدث في المقابالت األخرى‬
‫أوالً‪ :‬العينة المقصودة ‪Purposeful Sampling‬‬
‫ في الوقت الذي يركز الباحث الكمي على العينات العشوائية‪ ،‬يعمد‬‫الباحث في البحث النوعي إلى اللجوء إلى العينات والمعاينات‬
‫المقصودة (القصدية أو العمدية)‬
‫ فالعينات القصدية هي على عكس من العينات أو المعاينة االحتمالية‬‫‪ Probabilistic Sampling‬التي تعتمد على التمثيل العشوائي أو‬
‫اإلحصائي‪.‬‬
‫ وحيث أن الباحث يحتاج إلى فهم واسع ومتعمق للحالة أو الظاهرة‬‫التي يدرسها‪ ،‬من جهة‪ ،‬وهو ال يرغب أو يحتاج إلى تعميم نتائجه‬
‫على الحاالت األخرى المشابهة‪ ،‬من جهة ثانية‪ ،‬لذا فإنه من األفضل‬
‫أن يلجأ إلى العينة القصدية التي تعينه في استثمار المعلومات‬
‫المجمعة من عينة محدودة الحجم‪.‬‬
‫ وفي العينة القصدية يستطيع الباحث التأكد من أن عينة المختارة‬‫تمتلك كمية وافية متنوعة ومتعمقة من المعلومات‪ ،‬وأنها مستعدة‬
‫لتقديم مثل تلك المعلومات‪ .‬فهو سيتحرى عن عينة غنية بعطاءها من‬
‫المعلومات المطلوبة‪ ،‬وعن موقع يؤمن له التسهيالت الوافية للوصول‬
‫إلى مثل هذه المعلومات‪.‬‬
‫ ال يسعى الباحث النوعي إلى اختيار عينة عشوائية (بسيطة أو‬‫منتظمة أو طبقية ‪ )...‬لسببين‪:‬‬
‫أ‪ .‬يفضل الباحث اختيار عينة من أفراد مجتمع البحث الذين يمتلكون‬
‫معلومات وفيرة وغنية ودقيقة‪ .‬فهو يستثني أفراداً عديدين في موقع‬
‫البحث‪ ،‬ال يمتلكون معلومات وفيرة وغنية‪ ،‬أو أن معلوماتهم التي‬
‫يمتلكونها هي غير صحيحة‪ ،‬وتفتقر إلى الدقة‬
‫ب‪ .‬ألن الباحث ال يرغب أو يركز على تعميم نتائج بحثه‬
‫ اختيار الموقع ‪ ،Site Selection‬أي مكان الظاهرة المبحوثة‪ ،‬هو‬‫جانب آخر مهم في تحديد نوع المعاينة والعينة المطلوبة للباحث‪.‬‬
‫واختيار الموقع مرتبط بفرضية البحث‪.‬‬
‫ومن األفضل والمطلوب أن يحدد الباحث النوعي أسلوب اختياره‬
‫لموقع البحث‪.‬‬
‫مثال ذلك إذا كانت مشكلة البحث مرتبطة بمشكلة أثر التدريب في رفع‬
‫مستوى األداء عند العاملين في بنك ما‪ ،‬فعلى الباحث أن يختار موقعه‬
‫بشكل يرتبط بالتدريب بشكل مباشر‬
‫أنواع العينات المقصودة المستخدمة في البحث النوعي‪:‬‬
‫‪ .1‬العينة الشاملة ‪:Comprehensive Sample‬‬
‫والتي تشمل كل فرد أو عنصر موجود في موقع البحث‪ .‬وكذلك كل‬
‫وثيقة متوفرة فيها‪ .‬ويستخدم هذا النوع من العينة عندما يكون عدد‬
‫أفراد الموقع أو الحالة المبحوثة محدوداً‪ ،‬أو أن الحالة المبحوثة‬
‫محددة‬
‫‪ .2‬العينة واسعة التباين ‪:Maximum Variation Sample‬‬
‫ويستخدم هذا النوع عندما يكون هنالك أكبر مدى من التباين‪ ،‬لتمثل‬
‫كافة الفئات المتباينة الرأي في الموقع أو الحالة المبحوثة‪ .‬فهي تشتمل‬
‫على جميع االتجاهات والتباينات‪ .‬ويطلق عليها بعض الكتاب عينة‬
‫الحاالت المتطرفة ‪Extreme cases‬‬
‫‪ .3‬العينة الشبكية أو عينة كرة الثلج ‪:Network or Snowball‬‬
‫حيث يقدم الشخص المبحوث بالتوصية للباحث بمقابلة شخص آخر‬
‫يمتلك معلومات وافية ومتعمقة‪ ،‬ويقوم هذا الشخص الثاني بذات‬
‫التوصية بالنسبة لشخص ثالث‪ ،‬ثم رابع وخامس‪ ،‬وهكذا تزداد العينة‬
‫بتوصية كل شخص مبحوث بمبحوث آخر‬
‫‪ .4‬عينة الحاالت الخاصة ‪:Sampling by Type‬‬
‫قد يختار الباحث النوعي عينة مزدوجة من أكثر شكل من األشكال‬
‫المذكورة‪ .‬أو يقوم بدراسة وضع معين من أوضاع الحالة المبحوثة‬
‫باختيار عينة متطرفة أو مكثفة‬
‫‪ .5‬عينة الحاالت النموذجية ‪ Typical case‬حيث يقرر الباحث‬
‫ماهية السمات النموذجية التي يتحرى عنها في األشخاص المبحوثين‪،‬‬
‫ليفتش عنها في هذا االتجاه‬
‫‪ .6‬ويجتهد عدد من المهتمين في البحث النوعي بذكر أنواع أخرى‬
‫من العينات‪ ،‬مثل عينات الحاالت النادرة ‪ ، Unique cases‬حيث‬
‫يفتش الباحث عن حاالت قليلة الوجود‪ ،‬مثل األشخاص الذين‬
‫يتعاملون مع األفاعي‪ .‬أو عينة الحاالت المثالية ‪Ideal case‬‬
‫‪ .7‬وأخيراً فإن الباحث النوعي قد ال يقرر من البداية ما هو نوع‬
‫العينة المقصودة التي سيختارها بل أنه سيختار ما سيتوفر له‬
‫وسيجده في موقع البحث من هذا النوع من العينات أو تلك‬
‫حجم العينة‪:‬‬
‫ العينة في البحث النوعي ليست ثابتة أو جامدة‪ ،‬بحيث يتم اختيارها‬‫مسبقا ً‪ .‬بل أنها عملية اختيارها وعددها يمكن أن يزيد أو ينقص تبعا ً‬
‫لحاجة الباحث‪ ،‬وكفاية المعلومات المجمعة‬
‫ الحجم المناسب قد ال يزيد عن (‪ ، )40‬أما الحد األدنى فيعتمد على‬‫مدى تحقيق هدف (أو أهداف) الدراسة والمعلومات المطلوبة لتحقيق‬
‫هذا الهدف‪ ،‬ومدى توافر المعلومات عند أفراد العينة‪ ،‬كما ً ونوعا ً‬
‫ثانيا ً‪ :‬المالحظـة المشاركة ‪Observation‬‬
‫‪-‬‬
‫هي المشاهدة أو المراقبة الموقعية الدقيقة‪ ،‬لظاهرة أو سلوك محدد‬
‫في خطة البحث‪ ،‬وتسجيل المعلومات أوالً بأول‬
‫خطوات اجراء المالحظة‪:‬‬
‫تحديد هدف الباحث البحثي والمكاني من المالحظة‬
‫‪ .2‬تحديد العناصر واألشخاص المشمولين بالمالحظة‪/‬عددهم‪،‬‬
‫طبيعتهم‬
‫‪ .3‬تحديد الفترة الزمنية الوافية للمالحظة‬
‫‪ .4‬تحديد النشاطات المشمولة بالمالحظة‬
‫‪ .5‬تهيئة الظروف الموقعية والبيئية المطلوبة‬
‫‪ .6‬تسجيل المعلومات المتعلقة بموضوع المالحظة‪ ،‬أوالً بأول‬
‫مزايـا المالحظـة‪ .1:‬معلوماتها أعمق‪ :‬تتغلغل في أعماق المشكلة‬
‫‪ .2‬أشمل وأكثر تفصيالً‬
‫‪ .3‬أكثر دقة‪ ،‬وأقرب ما يكون إلى الصحة‬
‫‪ .4‬تسمح بتسجيل معلومات األحداث والنشاطات وقت حصولها‬
‫سلبيات المالحظة‪ .1 :‬قد يعمد المبحوثون إلى التصنع عند‬
‫معرفتهم بأنهم هدف لبحث ولجمع معلومات عنهم‪ ،‬فال يعكسون‬
‫معلومات دقيقة‬
‫‪ .2‬قد تؤثر عوامل خارجة عن سيطرة الباحث تعيق المالحظة‬
‫‪ .3‬محددة بالوقت الذي تقع فيه أحداث معينة‪ ،‬وفي أماكن متفرقة‪ ،‬قد‬
‫ال يتواجد الباحث في جميعها‬
‫‪ .4‬بعض الحاالت المتعلقة بخصوصية األفراد قد ال يسمح للباحث‬
‫مالحظتها‪ ،‬وجمع المعلومات عنها‬
‫ثالثا ً‪ :‬المقابلــة المتفاعلة ‪Interview‬‬
‫المقابلة‪ ،‬بشكل عام‪ ،‬هي مجموعة من االستفسارات وااليضاحات التي‬
‫تأخذ شكل محادثة أو حوار‪ ،‬موجه من قبل الباحث‪ ،‬مع شخص أو‬
‫أشخاص‪ ،‬بغرض الحصول على معلومات مبرمجة مسبقاً‪ ،‬بغرض‬
‫تحقيق أهداف البحث‬
‫أنواع المقابلة‪:‬‬
‫المقابلـة الشـخصية‪ :‬وجهـا ً لوجـه بين الباحـث والشـخص (أو‬
‫األشخاص) المعنيين بالبحث‬
‫‪ .2‬المقابلة الهاتفية‪ :‬عبر جهاز الهاتف‬
‫‪ .3‬مقابالت بواسطة الحاسوب واإلنترنت‪ :‬التسجيل المصور الفيديوي‬
‫ في البحث النوعي المقابلة الشخصية‪ ،‬وجها ً لوجه‪ ،‬هي األساس في‬‫القابلة المتفاعلة‪ .‬ولكن الباحث قد يستعين باألنواع األخرى لمتابعة‬
‫واستكمال معلوماته ‪...‬‬
‫خطوات إجـراء المقابلـة‪:‬‬
‫‪ .1‬تحديد أهداف المقابلة‪ ،‬وتعريف الجهات المبحوثة بهذه األهداف‬
‫‪ .2‬اإلعداد المسبق والجيد للمقابلة‪ .‬تهيئة األسئلة بشكل وافي يحقق‬
‫األهداف‪ ،‬ومراجعتها‪ ،‬والتدرب عليها‪ .‬تحديد الموعد المناسب‬
‫‪ .3‬تنفيذ المقابلة‪ .‬تأمين الجو المناسب‪ ،‬المظهر الالئق‪ ،‬اختيار‬
‫العبارات المناسبة‪ ،‬اللباقة والصوت المسموع‬
‫‪ .4‬تسجيل االجابات والمعلومات‪ ،‬كتابة أو بطريقة مناسبة أخرى‬
‫(تسجيالت صوتية‪ ،‬فيديو)‪ ،‬بشكل دقيق‪ ،‬وبطريقة ال تؤثر على‬
‫استمرارية التحاور‬
‫ميزات المقابلة‪:‬‬
‫‪ .1‬معلومات وفيرة وشاملة لكل جوانب الموضوع‪ ،‬مع معلومات‬
‫إضافية قد تكون مهمة‬
‫‪ .2‬معلومات دقيقة‪ ،‬في ضوء إمكانية التوضيح لكل سؤال‬
‫‪ .3‬مفيدة في التعرف على السمات الفردية والتقويمية‬
‫‪ .4‬مفيدة في المجتمعات ضعيفة أو معدومة اإلمكانية في القراءة‬
‫والكتابة‪ ،‬وكبار السن والمعوقين‬
‫سلبيات ومحددات المقابلـة‪:‬‬
‫‪ .1‬مكلفة من ناحية الوقت والجهد‪ .‬اإلعداد‪ ،‬والتنقل‪ ،‬وتهيئة‬
‫المستلزمات النفسية ‪...‬‬
‫‪ .2‬احتماالت الخطأ في تسجيل المعلومات‬
‫‪ .3‬قد ال يعطى للباحث الوقت الكافي لجمع المعلومات المطلوبة‬
‫‪ .4‬قد ال يمتلك الباحث اللباقة والجرأة الكافيتين في إدارة الحوار‬
‫والحصول على المعلومات الدقيقة‬
‫‪ .5‬صعوبة الوصول إلى بعض الشخصيات المعنية بالمقابلة‪،‬‬
‫رابعا ً‪ :‬الوثائـق ‪Documents‬‬
‫ ال يعتمد الباحث على نوع واحد من المصادر‪ ،‬كالكتب ومقاالت‬‫الدوريات مثالً‪ ،‬بل هنالك أنواع أخرى‪ ،‬مثل المذكرات والرسائل‬
‫وبحوث ومقاالات الدوريات‪ ،‬والتقارير‪ ،‬والرسائل الجامعية‪ ... ،‬الخ‪،‬‬
‫والتي قد تكون الوثائق ورقية أو إلكترونية‬
‫ التركيز على مصادر المعلومات األولية في جمع المعلومات‬‫الوثائقية‪ ،‬قبل اللجوء إلى المصادر الثانوية‬
‫ غالبا ً ما تكمل الوثائق أداة أخرى في جمع المعلومات‪ .‬مثال المقابلة‬‫أو المالحظة‬
‫ الفصل النظري أو فصل عرض أدبيات الموضوع ‪review of the‬‬‫‪ literature‬له جانب مهم في البحوث الوصفية والتجريبية‪ ،‬وهو‬
‫يعتمد على المصادر والوثائق ذات الصلة بموضوع البحث‬
‫المصادر األولية (‪)Primary Sources‬‬
‫ هي مصادر دونت وسجلت بياناتها ومعلوماتها بشكل مباشر‬‫ودقيق وموضوعي‪ ،‬وألول مرة‪ ،‬بواسطة شخص أو جهة معنية‬
‫بجمع تلك المعلومات ونشرها‪ ...‬فهي مصادر تكون معلوماتها‬
‫أقرب ما تكون إلى الصحة والدقة‪.‬‬
‫‪ .1‬السير والتراجم (‪ ،)Biographies‬الخاصة بمختلف‬
‫الشخصيات السياسية واالجتماعية والمهنية‪ ،‬المدونة‬
‫معلوماتها بواسطة أشخاص ذات اطالع مباشر‪ .‬كذلك‬
‫المذكرات واليوميات (‪ )Diaries‬المسجلة بواسطة‬
‫شخصيات عاصرت األحداث واألمور التي يكتبون عنها‬
‫ويوثقونها‪.‬‬
‫‪ .2‬الوثائق الرسمية الجارية (‪ .)Documents‬التي تمثل‬
‫مخاطبات ومراسالت الدوائر والمؤسسات‪.‬‬
‫‪ .3‬الوثائق التاريخية (‪ )Archives‬المحفوظة في دور‬
‫الكتب والوثائق والمراكز الوطنية‪ ،‬كالمعاهدات واالتفاقيات‬
‫واألحداث ‪...‬‬
‫‪ .4‬التقارير السنوية (‪ )Annual Reports‬والدورية األخرى (‬
‫فصلية أو سنوية …) الصادرة عن مؤسسات إنتاجية ( مصانع أو‬
‫معامل أو شركات …) ومؤسسات خدمية(مستشفيات أو مدارس أو‬
‫مكتبـات أو جامعات‪...‬الخ‬
‫‪ .5‬المطبوعات اإلحصائية الصادرة عن الجهات الرسمية المعنية‬
‫بالسكان واالقتصاد والتجارة الري والزراعة والثقافة‪ .‬مثل الكتاب‬
‫السنوي اإلحصائي الـذي يصدر عن جهاز مركزي لإلحصاء في البلد‬
‫المعين‪.‬‬
‫‪ . 6‬المخطوطات (‪ .)Manuscripts‬تكون لها أهمية موضوعية‬
‫ودالالت تاريخية‪.‬‬
‫‪ .7‬نتائج البحوث والتجارب العلمية المنشورة‪ ،‬سواء كانت على‬
‫مستوى الرسائل الجامعية‪ ،‬مختلفة المستويات (دكتوراه‪ ،‬ماجستير‬
‫…الخ ) أو كانت على مستوى بحوث مؤتمرات أو لقاءات علمية‪،‬‬
‫محلية وإقليمية وعالمية ‪.‬‬
‫‪ .8‬براءات االختراع المسجلة لدى الجهات الرسمية المعنية‪ ،‬والتي‬
‫توضح مواصفاتها واستخداماتها‪.‬‬
‫المصادر الثانوية (‪)Secondary Sources‬‬
‫ مصادر تنقل معلوماتها عن المصادر األولية‪ ،‬بشكل‬‫مباشر أو غير مباشر‪ ،‬أي أن تكون تلك المعلومات منقولة‬
‫أو مترجمة عبر مصدر ثاني أو ثالث‪ ،‬تم تناقل معلوماته‬
‫عن المصدر األولي بشكل غير مباشر‪.‬‬
‫ وعلى هذا األساس تكون معلومات المصدر الثانوي أقل‬‫دقة من معلومات المصادر األولية‪ ،‬ألسباب عدة يمكن أن‬
‫نلخصها في اآلتي‪:‬‬
‫‪ -1‬احتماالت الخطأ في نقل األرقام والبيانات األخرى أو في‬
‫ترجمتها من المصدر األولي إلى المصدر الثانوي‪ ،‬أو من مصدر‬
‫ثانوي إلى مصدر ثانوي آخر (ثالثي ورابعي… إن صح التعبير)‪.‬‬
‫‪ -2‬احتماالت الخطأ في اختيار المفردات والمصطلحات المناسبة‪ ،‬في‬
‫حالة ترجمة المعلومات إلى لغة أخرى‪ ،‬أو التصرف في نقل‬
‫المعلومات‪.‬‬
‫‪ -3‬احتماالت اإلضافة على البيانات والمعلومات األصلية لغرض‬
‫التزويق أو الشرح والتوضيح‪ ،‬ومن ثم الوقوع في أخطاء‪ ،‬قد تكون‬
‫غير متعمدة‪ ،‬في تفسير مثل تلك البيانات والمعلومات‪.‬‬
‫‪ -4‬حذف بعض البيانات والمعلومات لغرض التقليص واالختصار‬
‫وما قد يرافق ذلك من تغيير‪ ،‬قد يكون غير متعمد‪.‬‬
‫‪ -5‬احتماالت التحريف‪ ،‬وذلك عن طريق التغيير المتعمد في‬
‫المعلومات‪ ،‬ألسباب سياسية أو اجتماعية‪...‬‬
‫النقد الخارجي والنقد الداخلي للمصادر األولية‬
‫ بالنسبة للمصادر األولية من الضروري التأكيد على‬‫الفحص والنقد الخارجي للوثيقة‪ ،‬بغرض التأكد من صحتها‪.‬‬
‫وكذلك النقد الداخلي للوثيقة للتأكد من قيمة معلوماتها‬
‫‪ .1‬النقد والفحص الخارجي للوثيقة‪ :‬مدى صحة الوثيقة‪.‬‬
‫وهل أن النص محرفاً في بعض أو كل أجزاءه؟ مدى صحة‬
‫مصدر الوثيقة‪ :‬ومن هو صاحب الوثيقة؟ وما هو موقعه‬
‫وتخصصه وعالقته بالموضوع أو الحدث؟‬
‫‪ .2‬النقد والفحص الداخلى للوثيقة‪ :‬ماهو معنى ومغزى‬
‫النص الموجود في الوثيقة؟ وهل آمن بها صاحبها؟ وما‬
‫هي درجة دقة العبارات المستخدمة؟ وهل أخذت المعلومات‬
‫من مصدرها بشكل مباشر أم غير مباشر؟‬
‫الوحدة السادسة‪ :‬المشكلة والفرضيات في البحث النوعي‬
‫أوالً‪ :‬مشكلة البحث‪:‬‬
‫ يبدأ البحث النوعي بمشكلة بحث أولية‪ ،‬غير متكاملة المعالم‪ ،‬يمكن إعادة‬‫تطويرها وبلورتها الحقا ً‬
‫ المشكلة‪ ,‬بشكل عام‪ ،‬عبارة عن موقف غامض يحتاج إلى إيضاحات‪ .‬أو أسئلة‬‫بخصوص ظاهرة البحث وموقع البحث‪ ،‬مثال ذلك‪:‬‬
‫ما هي العوامل المؤثرة في قلة اإلنتاجية لدى العاملين في مؤسسة معينة؟‬
‫أو‪:‬‬
‫ ازدياد حاالت تسرب الموظفين من القطاع الحكومي بالرغم من تحسن‬‫المستوى االقتصادي !‬
‫ ما هي العواقب االجتماعية والصحية لإلدمان المفرط على استخدام الحاسوب‬‫بشكل عام واإلنترنت على وجه الخصوص؟‬
‫ إعادة تطوير المشكلة وبلورتها يتم من خالل جمع معلومات وتحليلها‬‫في المرحلة األولى من البحث‪ ،‬من موقع البحث‪ ،‬ومن بعض‬
‫المشاركين واألحداث التي تدور في الموقع‪ .‬في حين يتم بلورة مشكلة‬
‫البحث الكمي من خالل مراجعة أدبيات الموضوع والبحوث السابقة‪،‬‬
‫ذات الصلة بموضوع البحث فقط‬
‫ وعلى أساس ما تقدم فإن الباحث في البحث النوعي يشتق مشكلة‬‫بحثه من مصادر عدة تتسلسل في أهميتها كاآلتي‪:‬‬
‫أ‪ .‬بعض مما يجري في موقع البحث‬
‫ب‪ .‬خبرات الباحث الشخصية ومهاراته البحثية وإمكاناته الذاتية‬
‫ج‪ .‬الدراسات والبحوث السابقة‪ ،‬ذات الصلة بالموضوع‪ ،‬ودراستها‬
‫بعمق وافي‬
‫ تحديد مشكلة البحث بشكلها النهائي‪ ،‬بعد ذلك‪ ،‬يصبح ضرورياً‪ ،‬ألن‬‫المشكلة‬
‫اسس اختيار المشكلة (المرتبطة بموضوع البحث)‪:‬‬
‫‪ .1‬أن تستحوذ المشكلة على اهتمام الباحث وتنسجم مع رغبته‬
‫‪ .2‬أن تكون لدى الباحث اإلمكانات والمؤهالت الكافية لمتابعة‬
‫المشكلة من موقعها‬
‫‪ .3‬أن تتوفر المعلومات الوافية (عند المبحوثين) عن المشكلة‬
‫‪ .4‬أن تتوفر التسهيالت اإلدارية الالزمة من قبل الجهة المعنية بمشكلة‬
‫البحث‬
‫‪ .5‬أن يكون للمشكلة ولتشخيص الحلول الالزمة لها فوائد عملية‬
‫‪ .6‬أن تكون مشكلة جديدة (قدر المستطاع) لم تبحث من قبل‬
‫‪ .7‬أن يكون للمشكلة عالقة بمؤسسة أو وحدة إدارية أو اجتماعية‬
‫وطنية‬
‫ثانيا‪ :‬الفرضيات‪:‬‬
‫ صياغة مشكلة البحث تقود الباحث النوعي إلى تحديد الفرضية أو الفرضيات‬‫المطلوبة لبحثه‬
‫الفرضية‪ :‬رأي أو تخمين ذكي يقدم حالً مؤقتا ً لمشكلة البحث‪ ،‬أو إجابة معرفية‬
‫مؤقتة لتساؤل الباحث الوارد في مشكلته‪ ،‬يتمسك به الباحث بشكل مؤقت‪.‬‬
‫استنتاج ذكي يتوصل إليه الباحث ‪ ...‬يتمسك به الباحث بشكل مؤقت‪ .‬مثال ذلك‪:‬‬
‫ األجور المتدنية هي السبب الرئيسي في قلة اإلنتاجية لدى العاملين في مؤسسة‬‫معينة‬
‫ تهيئة ظروف عمل مناسبة يودي ازدياد حاالت تسرب الموظفين من القطاع‬‫الخاص إلى القطاع الحكومي بالرغم من ارتفاع األجور في القطاع الخاص!‬
‫ التفكك األسري (الطالق) من أهم العواقب االجتماعية لإلدمان المفرط على‬‫استخدام الحاسوب بشكل عام واإلنترنت على وجه الخصوص‬
‫ اإلصابة بأمراض التشنج (أو الكآبة‪ ،‬أو ‪ )...‬من أهم العواقب الصحية لإلدمان‬‫المفرط على استخدام الحاسوب اإلنترنت‬
‫تشتمل الفرضية على متغير مستقل ‪Independent Variable‬‬
‫يكون مؤثراً‪ ،‬ومتغير تابع ‪ ،Dependent variable‬يكون متأثراً‬
‫بالمتغير المستقل‪ .‬مثال ذلك‪:‬‬
‫ توجد عالقة بين ظروف العمل في المؤسسة وبين قلة إنتاج‬‫العاملين فيها‬
‫ توجد عالقة بين ازدياد حاالت تسرب الموظفين من القطاع‬‫الحكومي وبين تدني مستوى األجور‬
‫ هنالك عالقة بين متغيرين‪ :‬ظروف العمل وزيادة االنتاج (في‬‫الفرضية األولى) تدني مستوى األجور وتسرب الموظفين‬
‫ المتغير التابع (قلة انتاج العاملين‪ /‬ازدياد حاالت تسرب الموظفين)‬‫يكون موجود في صيغة مشكلة البحث‪ ،‬والباحث بحاجة إلى متغير‬
‫مستقل (ظروف العمل‪ /‬تدني مستوى األجور) أو أكثر لصياغة فرضية‬
‫أو فرضيات‪.‬‬
‫ العالقة إما أن تكون طردية (توجد عالقة إيجابية) أو أن تكون‬‫عكسية (توجد عالقة سلبية)‪ ،‬أو أن ال يكون هنالك أي ارتباط بين‬
‫المتغير المستقل والمتغير التابع‬
‫خصائص الفرضيات الجيدة‬
‫‪ .1‬معقوليتها‪ :‬أن ال تكون خيالية أو مستحيلة‪ ،‬أي باإلمكان تطبيقها‬
‫‪ .2‬أن تصاغ بشكل محدد‪ :‬ال تكون طويلة ومتداخلة‪ ،‬وتحتمل أن‬
‫تقسم إلى أكثر من فرضية واحدة‬
‫‪ .3‬تقدم تفسير وافي للمشكلة والظاهرة المبحوثة‬
‫‪ .4‬بساطتها ووضوح صياغتها واالبتعاد عن العموميات‬
‫‪ .5‬تحديد واضح للعالقة بين المتغير المستقل والمتغير التابع‬
‫‪ .6‬بعيدة عن احتماالت التحيز الشخصي للباحث‬
‫‪ .7‬أن يكون عددها محدوداً ومعقوالً‬
‫‪ .8‬تمكن الباحث من استنباط النتائج بعد توفر المعلومات الوافية‬
‫وتحليلها‬
‫‪ .9‬أن تكون صياغتها إما باإلثبات أو بالنفي‪ ،‬وال يجوز الجمع بينهما‬
‫‪ .10‬تحتاج إلى خبرة ومعرفة من قبل الباحث‪ ،‬بعيداً عن التفسير‬
‫االعتباطي والعشوائي في تحديد متغيراتها‬
‫قبول الفرضية أو رفضها‬
‫ الفرضية وسيلة لتوجبه الباحث نحو جمع البيانات والمعلومات‬‫وتفسيرها‪ .‬توجه الباحث نحو الطريق والمنهج الذي يتبعه‪،‬‬
‫ونوعية البيانات والمعلومات التي يحتاجها‬
‫الفرضية تعتبر مقبولة إذا استطاع الباحث إيجاد أدلة بحثية‬‫ملموسة تتفق معها‪ .‬وتمكن الباحث من تأمين مثل هذه األدلة‬
‫تقوده إلى قبول الفرضية‪ ،‬وبالتالي تقديم حل لمشكلة البحث‬
‫ عدم قدرة الباحث على إيجاد األدلة التي تؤيد صحة الفرضية ال‬‫يعني أنها غير صحيحة‪ ،‬وإنها يجب أن تلغى‪ ،‬وأن يتحرى الباحث‬
‫عن فرضية أخرى غيرها‬
‫ أما إذا وجد الباحث أدلة تتعارض مع الفرضية‪ ،‬وتثبت عدم‬‫صحتها فإن عليه إعالن ذلك (عدم صحة الفرض)‬
‫مثال عن مشكلة وفرضية‬
‫مشكلة البحث‪ :‬ما هي العوامل المؤثرة على زيادة اإلنتاجية لدى العاملين في‬
‫مؤسسة (معينة)؟‬
‫الفرضيات‪ .1 :‬المحفزات المادية هي من أهم العوامل المؤثرة في زيادة اإلنتاج‬
‫في المؤسسة ‪...‬‬
‫‪ .2‬تهيئة ظروف عمل جيدة تعتبر عامل ثانوي في زيادة اإلنتاج في المؤسسة‬
‫وهنا‪ ،‬في هذا المثال (وغيره من األمثلة المشابهة)‪ ،‬ينبغي أن يتحرى الباحث‪،‬‬
‫في مقابالته ومالحظاته وتحليله للوثائق‪ ،‬عن اجابات لمجموعة من االسئلة‪،‬‬
‫مثل‪:‬‬
‫‪ .1‬من هم العاملين المتواجدين في موقع البحث؟ ما هي أعدادهم؟‬
‫وتوزيعاتهم‬
‫الوظيفية؟ وطريقة اختيارهم؟‪...‬‬
‫‪ .2‬أين هو موقع العمل؟ وما هي التسهيالت المادية والتكنولوجية المتوفرة‬
‫فيه؟‬
‫‪ .3‬ماذا يحدث في موقع العمل؟ وما هي نوع العالقات الوظيفية واإلنسانية‬
‫واالجتماعية الموجودة بين العاملين‪ ،‬في المستويات الوظيفية‬
‫‪ .4‬ما هي أسس الحوافز المالية والعالوات والترقيات الرسمية (المكتوبة) وغير‬
‫الرسمية (غير المكتوبة) المتوفرة؟‬
‫‪ .5‬هل يجري تطبيق مثل هذه األسس بشكل موضوعي عادل؟ إذا كان الجواب‬
‫إيجابياً‪ ،‬فما هي الشواهد واألمثلة على ذلك؟ وإذا كان الجواب سلبياً‪ ،‬فما‬
‫هي األسس األخرى؟ وما هي األدلة والشواهد على ذلك؟‬
‫‪ .6‬ما هي القضايا التي تشغل اهتمامات العاملين؟ وما هي نوع وموضوعات‬
‫األحاديث غير الرسمية التي تدور بين العاملين؟ وما هي القضايا التي‬
‫تشغل اهتماماتهم؟‬
‫‪ .7‬كيف يتفاعل العاملين مع عناصر العمل الموجودة في المؤسسة؟ وكيف يتم‬
‫المحافظة على استقرارها؟ وتطوير أداءها نحو األحسن؟ وما هي درجة‬
‫حماس العاملين تجاه األداء والتطوير؟‬
‫‪ .8‬ما هي نوع التغييرات التي يراها العاملين مناسبة ومطلوبة في المؤسسة؟‬
‫وما هي عالقتها بزيادة اإلنتاج‪ ،‬أو تحسين رضى العاملين؟‬
‫‪ .9‬هل يفكر العاملين في تغيير وظائفهم الحالية‪ ،‬خارج المؤسسة؟ إذا كان‬
‫االتجاه كذلك فما هو نوع العمل الذي يطمحون إليه؟ داخل المملكة أو‬
‫خارجها؟ وما هي شروطها وظروفها المادية والوظيفية واالجتماعية‬
‫التي يفكرون فيه؟ ‪ ...‬وهكذا‬