•

Bugün etkili iletişim uzmanı olan sizlerle bir süreliğine birlikte olacağız…

• • •

Sizler, bu günün ve geleceğin en kritik meselesi olan

“ insan yetiştirme meselesinde

” görev ve sorumluluk üstlenme adına yola çıktınız ve buralara kadar geldiniz… SİZİ KUTLUYORUM.

SİZLERİ CANI GÖNÜLDEN KUCAKLIYORUM.

Merhaba…

En uzak mesafe ne Afrika’dır Ne Cin, ne Hindistan, Ne seyyareler, Ne de yıldızlar geceleri ışıldayan… En uzak mesafe;

iki kafa arasındaki mesafedir

Birbirini anlamayan...

Can YÜCEL



Dünyada ve ülkemizde son yıllarda yaşanan

problemlerin

nedenleri nelerdir?



Amerika ve Avrupa; Onlar hani

çok güçlü idi

, neden

krize

girdiler?



Son 25 yılda dünya neden bu kadar

değişti

?



Ne zaman

bitecek bu kriz

?



Bu son yaşadığımız ve üstelik tüm dünyada gerçekleşen krizlerin sebebi nedir?

Bu hep böyle olacak mı ?



Neden bir ülkede başlayan problem tüm dünyayı sarsıyor?

Geleceğin lambalarını kim söndürdü

?



Neden eskisi gibi hayat değişmeden kendini tekrarlamıyor?



Neden arkamıza bakıp geleceği eskisi gibi göremiyoruz?

Çünkü;



Sürekli bir şeyler değişiyor.



Her türlü değişim,

değişimi fark edemeyenlere

riskler yaratıyor.



Üstelik bu değişim son 25 yıldır çok hızlı gerçekleşiyor.

 

1986 da Soğuk savaş bitti. 1989 Doğu Batı Almanya Duvarının yıkılması ile Avrupa ve dünya 2 kutuplu olmaktan çıktı.

 

1992- 2000 arasında dünyada Bosna savaşı yaşandı.

1992 yılından sonra silaha giden paralar bilgiye



yöneldi.

Bilgi teknolojileri gelişerek sınırları kaldırdı ve önce bilgide sonra mal ve sermayede küreselleşme başladı.



1996-1998 de ilk küreselleşmenin krizini yaşadık.

Çünkü bu dönüşümü hiç biri yaşamadı.

Bundan önceki dönüşüm

100 yıl

sürmüştü ve

3 nesil

sindire sindire

kendini değişime

adapte etti .

YA ŞİMDİ

Dalganın

birine

ayak uyduramadan

ikincisi

yüzümüze çarpıyor.

Evet… yaşam ilişkiler üzerine kurulmuştur. İlişkiler de

sevgi

üzerine…

İletişim, bir kaynaktan ( kişi, kişiler veya organizasyon), bir aracla (yazılı, sozlu, gorsel veya beden dili ile ), bilgi, haber, düşünce , durum, duygu veya kültürün bir başka insan veya insan topluluklarına aktarılmasıdır.

16

Mesaj (içerik)

Kanal

Mesajın alıcıya giderken izlediği yol (yazı, işaret, konuşma vb.) KAYNAK (İletişimin Başlatıcısı) ALICI (Mesajın gönderildiği birim)

 

Umursanmak Kabul gormek



Değerli olmak



Yeterlilik



Sevilmek vb… Varolmak icin…

• • • • İletişimde

ilk dakika

önemlidir.

İletişim,

bilgi alışverişi

değildir.

İletişim,kişiye değil,

kişiyle

yapılır.

İletişim bir

bütündür

.

İNSANLARIN SİZİ ÇEKİCİ BULMASI İÇİN;

 Görünüm  Gülümseme  Takım kurma  Özgüven  Heyecan  Cesaret vermek  Önemli olmak  Umut  Vizyon  Karizma

İNSANLARIN SİZE İNANMASI VE GÜVENMESİ İÇİN;

 Doğru olanı yapın .

 Yapabileceğinizin en iyisini yapın .

 Başkalarına, size davranılmasını istediğiniz gibi davranın .

 İnsanlara inancınızı ve güveninizi gösterin .

İNSANLARIN SİZE BAĞLANMASI İÇİN;

 İnsanlara değer verin .

 Ortak nokta arayın .

 İnsanın yapısını anlayın .

 Onların yeteneklerini fark edin .

 Kendinize kafanızla, onlara kalbinizle yaklaşın  Her insanın anahtarını bulun .

 Zor günlerinde destek olun .

 İlk adımı hep siz atın .



İç huzuru



Öz güven



Tatmin duygusu



Psikolojik rahatlama



Etkileyicilik



Samimiyet



İkna kabiliyeti



Hoşgörü



Sevecenlik



Tutarlılık



Erdemlilik



Saygınlık



Toplumsal Statü



Mevki ve Makam



Geniş bir çevre



Huzur, Mutluluk ve Başarı...

• •

SENİNLE İFTİHAR EDİYORUM

•

NE DERSİN?

•

LÜTFEN

•

TEŞEKKÜR EDERİM SEN Önemli 3 Kelime Önemli 2 Kelime Önemli 1 Kelime En Sık Kullanılması Gereken Sihirli Kelime

İnsanlar ne dediğinize değil, ne yaptığınıza bakar.

25

• • • • • • •

G üven Ü slup L ütfen Ü retken Çözümler M emnun olma S aygı E mpati

1- Dinleyicilerle daha başlangıçta iyi ilişki oluşturulamamıştır.

2- Beden hareketleri katı ve cansızdır.

3- Konu, dinleyicilerin duyguları göz önüne alınmadan zihinsel olarak sunuluyordur.

4- Konuşmacı başarısızlık korkusuyla rahatsız görünür.

5 Göz teması ve yüz ifadesi yetersizdir.

6- Mizah eksiktir.

7- Konuşmacı hazırlıksız olduğu için konu açık ve net değildir.

8- Dil ve malzeme sıkıcıdır.

9- Elverişsiz ses niteliğinin, konuşma hızının ve şiddetinin sonucu olarak enerji düşüktür.

Araştırmalar, işletme içindeki iletişimin

% 80

’inin tekrarlanmas ı gerektiğini ortaya koymaktadır. Üst yönetimin gönderdiği haber ve bilgilerin yalnızca

% 20

’si işin fiilen yapıldığı alt kadroya (5 kademe alta) tam ve doğru olarak ulaşabilmektedir.

: Genel Müdür : Departman Müdürü

Yarın sabah saat dokuzda tam bir güneş tutulması olacaktır. Bu her gün rastladığımız bir olay olmadığı için çalışanların en iyi elbiselerini giymiş olarak, gözlemek üzere dışarıda toplanmalarını istiyorum. Bu ender olayı vurgulamak için, ben bizzat bu olayı kendilerine açıklayacağım. Yağmur yağarsa iyi göremeyeceğimiz için, çalışanların kantinde toplanmaları gerekecektir.

Departman Müdürü : Üretim Müdürü

Genel Müdürün emri ile yarın sabah dokuzda tam bir güneş tutulması olacaktır. Eğer yağmur yağarsa, en iyi elbiselerimizi giymiş olarak dışarıda göremeyeceğiz. Bu durumda güneşin yok oluşu kantinden izlenecektir. Bu her zaman rastladığımız bir olay değildir.

: Üretim Müdürü Üretim Amiri

Genel Müdürün emri ile yarın sabah dokuzda güneşin kantinden yok oluşunu en iyi elbiselerimizle izleyeceğiz. Genel Müdür yağmur yağıp yağmayacağını bildirecektir. Bu her gün rastladığımız bir olay değildir.

Üretim Amiri Formen

Eğer yarın kantinde yağış varsa, ki bu her zaman gördüğümüz bir olay değildir, Genel Müdür en iyi elbiseleri içerisinde saat dokuzda yok olacaktır.

Formen Bütün çalışanlar

Yarın saat dokuzda Genel Müdür yok olacaktır. Ne yazık ki bu her zaman karşılaştığımız bir olay değildir.

Çağdaş iş yaşamında

yöneticilerin

Zamanının % 70 ’i bilgi ve haber alışverişi ile geçmektedir.

Bunun ; % 11 % 15 ’i ’i yazma, okuma, % 31 ’i konuşma, % 43 ’ü dinleme olmaktadır.

İletişimin önemli bir öğesi de DİNLEME ’dir.

Yukarıdaki rakamlar iletişimin

¾

’ünün konuşma ve dinlemeye dayalı olduğunu göstermektedir.

İş yaşamındaki sorunların %70 ’i

hatalı iletişimden

kaynaklanmaktadır.

Gönderilen mesajlarda, Algılanan anlamın %7 ’si kelimelerle , % 38 ’i söyleyiş ses tonuyla ve biçimleriyle, % 55 ’i beden diliyle anlaşılmaktadır.

Tekrar hatırlayabilmek için herhangi bir

ek çaba gösterilmediği takdirde

; Sözlü bir mesajın

% 50

’si alındıktan unutulmaktadır .

20 dakika

içinde İzleyen

8 saat

içinde

% 20

’si daha unutulmaktadır .

Ertesi gün

% 10

’u unutulmaktadır .

Demek ki

24 saat

içinde mesajın

% 80

’i unutulmaktadır.

İnsanlar dakikada konuşmaktadırlar.

120-150 kelime söyleyerek Buna karşılık dakikada

insan düşüncesinin hızı

1200-1500 kelime arasındadır.

Demek ki kişiler dinlerken düşüncelerinde boş zaman olmakta ve başka şeyler düşünmeye başlamaktadırlar.

Carnegie teknoloji enstitüsünde 10 bin kişiye ait veriler analiz edilerek,

başarının

%15

’inin yapılan işle ilgili bilgi çalışmalarına, ve beceri geliştirmek

% 85

’ininde kişilik faktörlerine insanlarla başarılı ilişkiler kurmaya bağlı olduğu görülmüştür.

Hangi sahada başarıya bakarsanız bakın, kesinlikle insanlarla iyi geçinme konusunda uzmanlaşmış, diğer insanlarla ilişkilerde “ şeytan tüyüne ” sahip bir kadın veya erkek görürsünüz. Diğer insanlar size kaba davrandıkları, sizi hakir gördükler i “birinin size mantıksızca davrandığı durumların yaklaşık % 95 ’inde siz bunu hak etmişsinizdir. Aslında siz davranışlarınızla ondan size kaba davranmasını istemekteydiniz.

Dr. Albert Edward Wiggan’in

araştırmasına

göre: Bir yıl içinde işinden olan

4 bin

kişiden sadece

% 10

’u yani

400

çıkarılmış , kişi verilen işi yapamadıkları için işten

% 90

’ı yani

3600

kişi ise diğer insanlarla başarılı ilişkiler kurma yetisi edinememiş olmaları nedeniyle

işine son verilmiştir

.

Biliyor muydunuz?

• • •

Yüz mimiklerinin oluşmasında 16 adet kas rol oynar.

Sözsüz mesajlar beyinde daha derin merkezlerden (spinal kord, beyin sapı, bazal gangliyonlar, limbik sistem) ,

bilinç altından kaynaklanır

ve yine buralardan algılanırlar.

O nedenle sözlerin etkisi geçtikten sonra da

hatırlanabilirler

.

Biliyor muydunuz?

• • •

Kadınların beden diline yönelik olarak, daha fazla gülümsedikleri , daha az kişisel alan kullandıkları, daha fazla göz teması kurdukları saptanmıştır. Ayrıca kadınlar daha açık, ifade edici ve yakın davranmaktadır.

•

Kadınlar sözsüz mesajları yorumlar.

erkeklerden daha iyi

(Depaulo&Friedman,1998).

Farklılıklarımızı görmek ve tesbit etmek üzere (-) Uyum sağlamak,uzlaşabilmek için (+)

Söylediklerinize dikkat edin düşüncelere dönüşür Düşüncelerinize Duygularınıza dikkat edin duygularınıza dönüşür, dikkat edin davranışlarınıza dönüşür Davranışlarınıza dikkat edin alışkanlıklara dönüşür, Alışkanlıklarınıza Değerlerinize dikkat edin dikkat edin değerlerinize karakterinize dönüşür, dönüşür, Karakterinize dikkat edin kaderinize dönüşür.

Bir öğretmenin

İLETİŞİMDE

tam olarak başarılı olabilmesi, öncelikle öğrencilerle iyi bir iletişim kurabilmesine bağlıdır. Bunun için öğretmenlerin :



Etkin dinleme



Ben dili kullanmak



Göz teması



Bekleme Süresi



Kişiler arası sosyal mesafe

ÖĞRETMEN “SEVGİ” VE “İLGİ” ABİDESİDİR.

Öğrenci sevmediği öğretmenden hiç bir şey öğrenemez.

330 öğrenciye,

“En çok başarısız olduğu dersle, bunun nedeni ”

sorulduğunda ; 71 öğrencinin (yani % 21.5 ‘inin ) “ Dersi ve öğretmeni sevmemek “ ;

“Başarılı olduğun derslerde en çok neyin etkisi ”

var diye sorulduğunda 133 öğrencinin (yani %40.3’ünün)” vermiştir.”

Dersin öğretmenini çok sevmek

” cevabını

48

ÖĞRETMEN VELİ DİYALOĞU NASIL OLMALI?

VELİLERİN BİR KURUMDAN VAZGEÇME NEDENLERİ?

% 1 Ölüm % 3 Taşınma % 5 Olumsuz Arkadaşlık ortamı % 9 Rekabet nedenleri (fiyat) % 14 Ürün hoşnutsuzluğu AMA............

% 68

Çalışanların ilgisizliği yüzünden vazgeçiyorlar.

49

Söyledim…Duydu anlamına gelmez Duydu…Doğru anladı anlamına gelmez Anladı…Hak verdi anlamına gelmez Hak verdi…İnandı anlamına gelmez İnandı…Uyguladı anlamına gelmez Uyguladı…Sürdürecek anlamına gelmez…

Bana aldanmayın….

Yüzüm bir maskedir,sizi aldatmasın.

Binlerce maskem var,çıkarmaya korktuğum; Ve…Hiçbiri ben değilim…..

Olmadığımı göstermekse,ikinci doğam oldu.

“Kendinden emin biri”dersiniz; Sanki güllük gülistanlık benim için her şey….

Adım güven belirtir; Ve…Oyunumun adı;Ağırbaşlılıktır.

İçimde ve dışımda denizler sakin, Herşeyin kumandanı BEN….

Kimseye gereksinme duymayan BEN… Fakat;İnanmayın,inanmayın bana… Lütfen..!

Herşey dışta düzgün ve cilalı, Hiç yıpranmayan,her zaman saklayan.O MASKE….

Altta ne güven,nede rahatlık… Karışıklık,korku ve yalnızlık içinde bocalayan; GERÇEK BEN… Ama saklarım bu gerçeği savunuculukla… Kimsenin bilmesini istemem… Zayıf taraflarımı düşündükçe, Titrer…Ve sararırım; Ve başkaları görürse iç dünyamı…?

Gerçek beni ve yalnızlığımı..!

İşte,Maskelerimi onun için takarım….

Onun için ,arkalarına saklanacak maskeler yaratırım….

Onlar,gösterişle kullanabileceğim,parlatılmış yüzlerim.

Beni korur,bakan gözlerden….

Beni olduğum gibi kabul edecek; Sevecek bakışlar bulamazsam… Solacak ,kuruyacak gerçek ben; Ve,…Ben bunu biliyorum, Beni kendi maskelerimden kurtaracak,kurduğum hapishaneden kaçıracak,Diktiğim engellerden aşıracak;..

Beni seven; Beni anlayan,bakışlar olacak….

Bana, “Sen değerlisin”diyecek, “Maskesizken,daha bir insansın, daha bir bendensin;Daha yakın,daha bir dostsun”diyecek,bir bakışa; Beni gören bir bakışa..Muhtacım….

Benim yanıma sokulman kolay olmayacaktır… Uyarayım seni Dost.

Uzun yılar kendini yetersiz hissetmiş ben, Sana kendini kolay açamayacaktır… Bütün gücümle tutunacağım maskelerime, Ne kadar sokulursan yanıma; O denli şiddetle geri iteceğim seni….

Kim olduğumu merak ediyormusun..?

Hiç merak etme….

Ben çevrendeki, Her Erkek ve Kadınım….

MASKE TAKAN HER İNSANIM…..!

İyi düşün doğru karar ver/