Transcript Преузми
POJAM MARKETINGA O čemu se radi? Definicija marketinga Kada pročitamo ili čujemo reč marketing prva asocijacija je da se radi o reklamiranju i promociji nekog proizvoda. Ove aktivnosti su važan deo marketinga. Ali, pod ovim pojmom podrazumeva se daleko više od toga. Definicija marketinga Etimologija reči. Marketing je reč (kovanica) anglosaksonskog porekla. Čine je market – tržište, pijaca i ing – sufiks, nastavak za glagol, daje osnovnoj reči više značenja. Definicija marketinga Neposredni prevod na srpski bi mogao biti : "stavljanje na tržište" ili "stvaranje tržišta" . Pojam marketing kod nas se još prevodi i kao: "tražnja", "utrživanje", "tržištenje", "tržišne šanse", "poslovanje na tržištu" ... Ali, izvorni termin se kod nas odomaćio i u širokoj je upotrebi. Definicija marketinga Poznati naučnici i stručnjaci o marketingu kažu: E. Brech: "Marketing je proces utvrđivanja potrošačke tražnje za proizvodima i uslugama i motivisanja prodaje i distribucije proizvoda i usluga krajnjim potrošačima, uz ostvarenje dobiti." F. Kotler : "Marketing je ljudska aktivnost usmerena ka zadovoljavanju potreba i želja posredstvom procesa razmene." K. Sparling : "To jednostavno znači da svaka organizacija treba da se zasniva na zadovoljavanju potreba potrošača ili krajnjeg korisnika i da čineći to stvara profit." Definicija marketinga F. Kotler : "Marketing je poslovna funkcija koja prepoznaje neispunjene potrebe i želje, definiše i meri njihovu jačinu i potencijalnu isplativost, određuje koja to ciljna tržišta organizacija može na najbolji način da usluži, odlučuje o tome koji proizvodi, usluge i programi odgovaraju izabranim tržištima i apeluje na sve u organizaciji da misle o kupcima.“ Institut za marketing, London : "Marketing je upravljački proces koji je odgovoran za prepoznavanje, predviđanje i profitabilno zadovoljanje potreba potrošača." Definicija marketinga V.J.Stenton : "Ukupan sistem međusobno povezanih poslovnih aktivnosti namenjen planiranju, određivanju cena, promociji i distribuciji proizvoda i usluga koje zadovoljavaju potrebe sadašnjih i potencijalnih kupaca.“ F.Roko : "Savremeni marketing označava poslovnu aktivnost koja povezuje proizvodnju sa potrošnjom na takav način da se u optimalnim razmerama zadovoljavaju potrebe društva, koje se na tržištu pojavljuju kao potražnja." Definicija marketinga Za marketinng se još može reći da je: Filizofija biznisa Poslovna politika Funkcija biznisa Marketing-filozofija biznisa Podrazumeva da se celokupno poslovanje usmerava ka zadovoljavanju potreba potrošača. Potrebe se ispoljavaju, konkretizuju kroz potražnju. Marketing-filozofija biznisa Opstanak preduzeća jedino je moguć ako se vodi računa o: promenama okruženja, potrebama i zahtevima tržišta i fokusiranju kupaca. Marketing-poslovna politika Ideja dalje prerasta u poslovne politike. Poslovna aktivnost se podređuje potrošaču. Od proizvodnog sektora se zahtevaju tehnička i tehnološka rešenja kako bi se proizvelo ono što potrošači traže. Marketing-poslovna politika Uslov provođenja poslovne politike je osposobljavanje procesa proizvodnje za prilagođavanja i promene. Kreativni aspekt je nametanje promena, a ne reagovanju na nametnute promene. Zahtevi su: revolutivne promene u procesima proizvodnje. Marketing-poslovna politika Promene se odnose ne samo na proizvodni sektor već i na tehniku prodaje koja ne može ostati onakva kavu poznajemo pod nazivom komercijalno poslovanje. Preduzeće deluje u definisanim okruženjima, realnim društvenim i državnim sistemima i nema direktnog uticaja na tzv. spoljašnje snage. Okruženje ili okolinu je neophodno detaljno proučavati. Marketing-funkcija biznisa Predviđanje zahteva potrošača. Identifikovanje potreba potrošača. Definisanje i pružanje efektnog proizvoda ili usluge. Zadovoljavanje potreba potrošača povoljnom cenom proizvoda, na odgovarajućem mestu, u pravo vreme. Marketing-funkcija biznisa Marketing je interdisciplinaran. Služi se : ekonomijom, matematikom, statistikom, tehničkim naukama, istorijom, geografijom, psihologijom, sociologijom, demografijom, etnologijom, antropologijom, klimatologijom... Umesto zaključka Radi se o : biznis filozofiji; funkciji biznisa; skupu različitih disciplina i tehnika koje se koriste zarad ostvarenja zadatih ciljeva. MARKETING – ISTORIJSKI RAZVOJ R.Keit (R.Keith)-objasnio evoluciju marketing orijentacije uzimajući za primer razvoj industrije u SAD. ISTORIJSKI RAZVOJ Prema R.Keitu poslovna orijentacija u SAD prošla je četiri razvojne faze, petu fazu je predvideo, one su: 1.era proizvodne orijentacije; 2.era prodajne orijentacije; 3.era marketinške orijentacije; 4.era kontrole marketinga; 5.era globalizacije. 1.Era proizvodne orijentacije Najduži period. Trajao je od stvaranja industrijskih preduzeća pa do otprilike 1930 godine. Poslovna politika se zasnivala na kriterijumu raspoloživosti kvalitetnih sirovina i blizini jeftinih izvora energije. Zanemarivana je bila udaljenost od velikih tržišnih područja koja su vremenom rasla. Osnovna preokupacija je bila proizvodnja, ne plasman. Kvalitetan proizvod = otvoren put do potrošača. 2.Era prodajne orijentacije Zaokret prema komercijalizaciji proizvodnje. Uočava se važnost potrošača Uvidja se njegov uticaj na poslovne rezultate. Početak intenzivnijih komercijalnih ispitivanja tržišta. Prodajna služba dobija na značaju. Razvijaju se distributivne mreže. Period traje oko 20 godina. 3.Era marketinške orijentacije Prelaz na nove pristupe od početka pedesetih godina XX veka, traje oko deset godina. Karakteristike: Detaljno razradjeni istraživački programi prema kojima se ispituju tržišta. Ovim procesima rukovodi sada jedna nova funkcija u preduzećima-funkcija marketinga. Rukovodioci marketinga postaju najodgovornije ličnosti u preduzećima. Posledica : nastaje revolucija u organizovanju preduzeća. 3.Era marketinške orijentacije Marketinška funkcija postaje nadležna za polsovnu politiku i orijentaciju preduzeća. Odgovornost marketinga se odnosi na: politiku cena, komercijalna istraživanja, politiku prema konkurentima, publicitet, servisnu aktivnost, ekonomsku propagandu, unapredjenje prodaje, donošenje i sprovedjenje celokupnog plana marketinga. Marketnig počinje i završava sa potročšačem. 4. Era kontrole marketinga Kulminacija razvoja marketinške ideje u preduzeću. Period pretstavlja razdoblje u kome marketing preuzima osnovnu funkciju u preduzeću. Ostvarjue se kroz podredjivanje dugoročnog planiranja investicionih ulaganja i finansija u funkciji marketinga. Marketing preuzima rukovodjenje (menadžment) preduzećem. 5.Era globalizacije Razdoblje u kome poslovno orijentisanje proizvodnje postaje globalni proces, a koncept marketinga utiče na društvena kretanja na globalnom nivou.