Transcript Преузми
POJAM MARKETINGA
O čemu se radi?
Definicija marketinga
Kada pročitamo ili čujemo reč marketing prva
asocijacija je da se radi o reklamiranju i promociji
nekog proizvoda.
Ove aktivnosti su važan deo marketinga.
Ali, pod ovim pojmom podrazumeva se daleko više od
toga.
Definicija marketinga
Etimologija reči.
Marketing je reč (kovanica) anglosaksonskog porekla.
Čine je
market – tržište, pijaca i
ing – sufiks, nastavak za glagol,
daje osnovnoj reči više značenja.
Definicija marketinga
Neposredni prevod na srpski bi mogao biti : "stavljanje
na tržište" ili "stvaranje tržišta"
.
Pojam marketing kod nas se još prevodi i kao:
"tražnja", "utrživanje", "tržištenje", "tržišne šanse",
"poslovanje na tržištu" ...
Ali, izvorni termin se kod nas odomaćio i u širokoj je
upotrebi.
Definicija marketinga
Poznati naučnici i stručnjaci o marketingu kažu:
E. Brech:
"Marketing je proces utvrđivanja potrošačke tražnje za
proizvodima i uslugama i motivisanja prodaje i distribucije
proizvoda i usluga krajnjim potrošačima, uz ostvarenje dobiti."
F. Kotler :
"Marketing je ljudska aktivnost usmerena ka zadovoljavanju
potreba i želja posredstvom procesa razmene."
K. Sparling :
"To jednostavno znači da svaka organizacija treba da se
zasniva na zadovoljavanju potreba potrošača ili krajnjeg
korisnika i da čineći to stvara profit."
Definicija marketinga
F. Kotler :
"Marketing je poslovna funkcija koja prepoznaje neispunjene
potrebe i želje, definiše i meri njihovu jačinu i potencijalnu
isplativost, određuje koja to ciljna tržišta organizacija može na
najbolji način da usluži, odlučuje o tome koji proizvodi, usluge i
programi odgovaraju izabranim tržištima i apeluje na sve u
organizaciji da misle o kupcima.“
Institut za marketing, London :
"Marketing je upravljački proces koji je odgovoran za
prepoznavanje, predviđanje i profitabilno zadovoljanje potreba
potrošača."
Definicija marketinga
V.J.Stenton :
"Ukupan sistem međusobno povezanih poslovnih aktivnosti
namenjen planiranju, određivanju cena, promociji i distribuciji
proizvoda i usluga koje zadovoljavaju potrebe sadašnjih i
potencijalnih kupaca.“
F.Roko :
"Savremeni marketing označava poslovnu aktivnost koja
povezuje proizvodnju sa potrošnjom na takav način da se u
optimalnim razmerama zadovoljavaju potrebe društva, koje se
na tržištu pojavljuju kao potražnja."
Definicija marketinga
Za marketinng se još može reći da je:
Filizofija biznisa
Poslovna politika
Funkcija biznisa
Marketing-filozofija biznisa
Podrazumeva da se celokupno poslovanje
usmerava ka zadovoljavanju potreba
potrošača.
Potrebe se ispoljavaju, konkretizuju kroz
potražnju.
Marketing-filozofija biznisa
Opstanak preduzeća jedino je moguć
ako se vodi računa o:
promenama okruženja,
potrebama i zahtevima tržišta i
fokusiranju kupaca.
Marketing-poslovna politika
Ideja dalje prerasta u poslovne politike.
Poslovna aktivnost se podređuje potrošaču.
Od proizvodnog sektora se zahtevaju tehnička i
tehnološka rešenja kako bi se proizvelo ono što
potrošači traže.
Marketing-poslovna politika
Uslov provođenja poslovne politike je osposobljavanje
procesa proizvodnje za prilagođavanja i promene.
Kreativni aspekt je nametanje promena, a ne reagovanju
na nametnute promene.
Zahtevi su: revolutivne promene u procesima
proizvodnje.
Marketing-poslovna politika
Promene se odnose ne samo na proizvodni sektor već i
na tehniku prodaje koja ne može ostati onakva kavu
poznajemo pod nazivom komercijalno poslovanje.
Preduzeće deluje u definisanim okruženjima, realnim
društvenim i državnim sistemima i nema direktnog uticaja
na tzv. spoljašnje snage.
Okruženje ili okolinu je neophodno detaljno proučavati.
Marketing-funkcija biznisa
Predviđanje zahteva potrošača.
Identifikovanje potreba potrošača.
Definisanje i pružanje efektnog proizvoda ili
usluge.
Zadovoljavanje potreba potrošača povoljnom
cenom proizvoda, na odgovarajućem mestu, u
pravo vreme.
Marketing-funkcija biznisa
Marketing je interdisciplinaran.
Služi se : ekonomijom, matematikom, statistikom,
tehničkim naukama, istorijom, geografijom,
psihologijom, sociologijom, demografijom,
etnologijom, antropologijom, klimatologijom...
Umesto zaključka
Radi se o :
biznis filozofiji;
funkciji biznisa;
skupu različitih disciplina i tehnika koje se
koriste zarad ostvarenja zadatih ciljeva.
MARKETING –
ISTORIJSKI RAZVOJ
R.Keit (R.Keith)-objasnio evoluciju
marketing orijentacije uzimajući za
primer razvoj industrije u SAD.
ISTORIJSKI RAZVOJ
Prema R.Keitu poslovna orijentacija u SAD
prošla je četiri razvojne faze, petu fazu je
predvideo, one su:
1.era proizvodne orijentacije;
2.era prodajne orijentacije;
3.era marketinške orijentacije;
4.era kontrole marketinga;
5.era globalizacije.
1.Era proizvodne orijentacije
Najduži period. Trajao je od stvaranja industrijskih
preduzeća pa do otprilike 1930 godine.
Poslovna politika se zasnivala na kriterijumu raspoloživosti
kvalitetnih sirovina i blizini jeftinih izvora energije.
Zanemarivana je bila udaljenost od velikih tržišnih područja
koja su vremenom rasla.
Osnovna preokupacija je bila proizvodnja, ne plasman.
Kvalitetan proizvod = otvoren put do potrošača.
2.Era prodajne orijentacije
Zaokret prema komercijalizaciji proizvodnje.
Uočava se važnost potrošača
Uvidja se njegov uticaj na poslovne rezultate.
Početak intenzivnijih komercijalnih ispitivanja tržišta.
Prodajna služba dobija na značaju.
Razvijaju se distributivne mreže.
Period traje oko 20 godina.
3.Era marketinške orijentacije
Prelaz na nove pristupe od početka pedesetih godina XX
veka, traje oko deset godina.
Karakteristike:
Detaljno razradjeni istraživački programi prema kojima se
ispituju tržišta.
Ovim procesima rukovodi sada jedna nova funkcija u
preduzećima-funkcija marketinga.
Rukovodioci marketinga postaju najodgovornije ličnosti u
preduzećima.
Posledica : nastaje revolucija u organizovanju preduzeća.
3.Era marketinške orijentacije
Marketinška funkcija postaje nadležna za
polsovnu politiku i orijentaciju preduzeća.
Odgovornost marketinga se odnosi na: politiku
cena, komercijalna istraživanja, politiku prema
konkurentima, publicitet, servisnu aktivnost,
ekonomsku propagandu, unapredjenje prodaje,
donošenje i sprovedjenje celokupnog plana
marketinga.
Marketnig počinje i završava sa potročšačem.
4. Era kontrole marketinga
Kulminacija razvoja marketinške ideje u
preduzeću.
Period pretstavlja razdoblje u kome marketing
preuzima osnovnu funkciju u preduzeću.
Ostvarjue se kroz podredjivanje dugoročnog
planiranja investicionih ulaganja i finansija u
funkciji marketinga.
Marketing preuzima rukovodjenje (menadžment)
preduzećem.
5.Era globalizacije
Razdoblje u kome poslovno orijentisanje
proizvodnje postaje globalni proces, a
koncept marketinga utiče na
društvena kretanja na globalnom
nivou.