Transcript Преузми
MARKETING – ISTORIJSKI RAZVOJ R.Keita (R.Keith)-objasnio evoluciju marketing orijentacije uzimajući za primer razvoj industrije u SAD. MARKETING - ISTORIJSKI RAZVOJ Prema R.Keitu poslovna orijentacija u SAD prošla je četiri razvojne faze, petu fazu je predvideo, one su: 1.era proizvodne orijentacije; 2.era prodajne orijentacije; 3.era marketinške orijentacije; 4.era kontrole marketinga; 5.era globalizacije. 1.Era proizvodne orijentacije Najduži period. Trajao je od stvaranja industrijskih preduzeća pa do otprilike 1930 godine. Poslovna politika se zasnivala na kriterijumu raspoloživosti kvalitetnih sirovina i blizini jeftinih izvora energije. Zanemarivana je bila udaljenost od velikih tržišnih područja koja su vremenom rasla. Osnovna preokupacija je bila proizvodnja, ne plasman. Kvalitetan proizvod = otvoren put do potrošača. 2.Era prodajne orijentacije Zaokret prema komercijalizaciji proizvodnje. Uočava se važnost potrošača Uvidja se njegov uticaj na poslovne rezultate. Početak intenzivnijih komercijalnih ispitivanja tržišta. Prodajna služba dobija na značaju. Razvijaju se distributivne mreže. Period traje oko 20 godina. 3.Era marketinške orijentacije Prelaz na nove pristupe od početka pedesetih godina XX veka, traje oko deset godina. Karakteristike: Detaljno razradjeni istraživački programi prema kojima se ispituju tržišta. Ovim procesima rukovodi sada jedna nova funkcija u preduzećima-funkcija marketinga. Rukovodioci marketinga postaju najodgovornije ličnosti u preduzećima. Posledica : nastaje revolucija u organizovanju preduzeća. 3.Era marketinške orijentacije Marketinška funkcija postaje nadležna za polsovnu politiku i orijentaciju preduzeća. Odgovornost marketinga se odnosi na: politiku cena, komercijalna istraživanja, politiku prema konkurentima, publicitet, servisnu aktivnost, ekonomsku propagandu, unapredjenje prodaje, donošenje i sprovedjenje celokupnog plana marketinga. Marketnig počinje i završava sa potročšačem. 4. Era kontrole marketinga Kulminacija razvoja marketinške ideje u preduzeću. Period pretstavlja razdoblje u kome marketing preuzima osnovnu funkciju u preduzeću. Ostvarjue se kroz podredjivanje dugoročnog planiranja investicionih ulaganja i finansija u funkciji marketinga. Marketing preuzima rukovodjenje (menadžment) preduzećem. 5.Era globalizacije Razdoblje u kome poslovno orijentisanje proizvodnje postaje globalni proces, a koncept marketinga utiče na društvena kretanja na globalnom nivou. FUNKCIJE MARKETINGA Marketing je svojevrsni sistem. Polazna tačka tog sistema je potrošač. Uloga preduzeća: briga o zadovoljavnju potreba potrošača u: vremenu, prostoru, procenjivanju i obaveštavanju. FUNKCIJE MARKETINGA Kocept veoma složene strukture, višedimenzionalnih svojstava. Skrećemo pažnju na temeljne funkcije onako kako ih je video L.Rodžer . Pod funkcijama podrazumevamo aktivnosti grupisane na osnovu njihovih karakteristika koje se provode zarad ostvarivanja bazičnih ciljeva. FUNKCIJE MARKETINGA Funkcije marketinga su: marketing inforamcija i istraživanja; politika i planiranje proizvoda; prodaja i distribucaja; oglašavanje i promovisanje. Marketing-informacije i istraživanja Obuhvata sledeće aktivnosti: istraživanja i analize u oblasti: ekonomije, poslovanja, trgovine, industrije, potrošačakorisnika proizvoda, prodaje i ekonomske propagande; priklupljanje informacija i obrada podataka; operaciona istraživanja u marketingu; ispitivanje konkurencije. Razvoj proizvoda (politika proizvoda) Obuhvata: utvrdjivanje i razvoj asortimana proizvoda preduzeća; pronalaženje svojstava proizvoda, pakovanja; politiku cena; servisne službe; razvijanje novih proizvoda. Prodaja i distribucija (politika prodaje) Čine je : prodaja na terenu; izbor distributivnih kanala; uskladištenje; transport; izveštavanje o prodaji; analiziranje prodaje; predvidjanje prodaje; troškovi i kvote prodaje; način plasiranja; prodajne komunikacije. Ekonomska propaganda i unapredjenje prodaje Čine je: ekonomska propaganda za potrošače i za korisnike putem svih medija; unapredjenje prodaje usmereno prema potrošaču, na primer: ponuda po povlašćenim cenama, premije, takmičenja, kuponi... promocije i reklamni materijal na prodajnim mestima; unapredjenje trgovine u svim aspektima. PROCES MARKETINGA Proces marketinga započinje upoznavanjem potrošača i njegovih potreba, a završava zadovoljavnjem tih potreba. PROCES MARKETINGA Do planiranja proizvoda i izrade plana maketinga dolazimo: studijama o potrebama potrošača; tehničkim istraživanjima i razvojem proizvoda; procenjivanjem mogućnosti plasmana. Plan marketinga Glavni dokument poslovne politike preduzeća u odnosu prema pojedinim proizvodima. Sadrži: program proizvodnje; program ekonomske propagande i mere za unapredjenje prodaje; plan i izbor distributivnih kanala; finansijski plan.