Transcript PowerPoint Presentation - Ekonomski fakultet u Kragujevcu

Osnovne studije
• Studijski program: Marketing
• Nastavni predmet: Marketing u trgovini,
• Godina studija: III
• Broj semestara: jedan
• Broj časova predavanja: 60+30
1
Literatura
• Trgovinski marketing, Dr Stipe Lovreta, Dr
Goran Petković, Ekonomski fakultet u
Beogradu, 2002.
• Marketing u trgovini, Dr Stipe Lovreta, Dr
Dragutin Radunović, Dr Vojin Kalinić,
Ekonomski fakultet u Beogradu, 1995.
2
Prvi deo
Teorijske osnove marketinga u trgovini
•
•
•
•
•
Trgovina u sistemu marketinga i tržišta,
Nastanak i razvoj marketinga u trgovini,
Sadržaj marketinga u trgovini,
Specifičnosti marketinga u trgovini,
Strategije marketinga u savremenoj trgovini,
3
Drugi deo
Istraživanje marketinga u trgovini
Pojam i svrha istraživanja marketinga u trgovini,
Postupak i metodi istraživanja marketinga u
trgovini,
Osnovna područja i sadržaj istraživanja
marketinga trgovinskih preduzeća,
Elementi informacionog sistema u trgovini
4
Treći deo
Elementi ponude trgovinskih preduzeća
•
•
•
•
•
Politika
Politika
Politika
Politika
Politika
robnog asortimana,
trgovinske marke,
prodajnih usluga,
nabavke,
cena
5
Četvrti deo
Instrumenti komercijalne distribucije
• Politika lokacije,
• Politika kanala distribucije i plasmana
• Logistika kao instrument marketinga u trgovini
6
Peti deo
Instrumenti komuniciranja i prodaje
• Politika promocije,
• Politika prodaje finalnim potrošačima
7
Šesti deo
Upravljanje marketingom u trgovini
• Planiranje marketinga u trgovini,
• Organizovanje marketinga u trgovini,
• Kontrola marketinga u trgovini
8
Trgovina
Trgovina je privredna delatnost koja se bavi
kupovinom roba radi njihove prodaje uz
ostvarenje dobiti.
Ona je "most" koji spaja proizvodjače i potrošače,
Značajan instrument marketinga,
Trgovina obavlja svoju aktivnost na domaćem i
medjunarodnom tržištu.
9
Marketing mix
U suštini ne postoje velike razlike izmedju
marketing mix proizvodjača i trgovine.
Proizvod, cena, promocija, kanali distribucije,
su zajednički elementi i za proizvodjača i za
trgovinu.
10
PROMOCIJA
Za maloprodaju je od posebnog značaja izlaganje
robe i propaganda na mestu prodaje (posebno u
samouslugama i robnim kućama izlaganje i
unutrašnjost prodajnog mesta ima veliki
promocioni efekat).
11
Merčendajzing
Merčendajzing je usmeren da podstakne
impulsivnu prodaju uticajem na kupca na mestu
prodaje (to nije lična prodaja).
Glavni princpi merčendajzinga:
• što veća vidljivost proizvoda,
• što veća privlačnost proizvoda
12
PROIZVOD I ASORTIMAN
Kod proizvodjača se radi o proiz. programu, a kod
trgovine je u pitanju asortiman.
Pravi se razlika izmedju asortimana, grupe
artikala i artikla.
Polítika asortimana u trgovini se sprovodi:
• širenjem i sužavanjem,
• promenom dubine i gustine
13
POLITIKA CENA
SISTEM MARŽI,
SISTEM RABATA
14
Faktori politike cena u trgovini
• troškovi kao jedini sintetički faktor internog
karaktera,
• struktura i mehanizam tržišta (uslovi na tržištu,
priroda konkurencije, elastičnost tražnje,
ponašanje potrošača),
• privredni sistem i ekonomska polítika društva
15
Oba metoda
Pomenute faktore treba uvažavati prilikom
utvrdjivanja prodajnih cena.
U praksi, težište se najčešće stavlja na interne
(trškovi) ili eksterne faktore (tražnja).
16
Oba metoda
Kod troškovno zasnovanog metoda prodajne
cene se utvrdjuju tako što se na nabavnu cenu
dodaje odredjeni procenat marže.
Metod zasnovan na tražnji polazo od potrošača i
njihovog očekivanja i spremnosti da príhvate
odredjenu cenu.
17
Trgovina u sistemu marketinga i tržišta
Oduvek su privredni subjekti bili upućeni na
tržište.
Na ovim osnovama izrasta marketing kao
savremena naučna disciplina.
Marketing nastaje kao posledica prirodnog
procesa evolucije poslovne orijentacije privrednih
subjekata u tržišnim ekonomijama.
18
Marketing ima više značenja:
• poslovna koncepcija,
• poslovna funkcija,
• ekonomski proces,
• poslovni sistem,
• naučna disciplina
19
Pristupi izučavanja marketinga
• predmetni,
• funkcionalni,
• Institucionalni,
• sistemski,
• upravljački,
• društveni
20
Zadaci marketinga
Zadaci marketinga proizilaze na osnovu
orijentacije marketinga:
zadovoljavanje potreba kupaca (tražnje) uz
osvarenje dobiti.
21
Zadaci marketinga
Postoji osam mogućih stanja tražnje na osnovu
kojih prizilaze odredjeni zadaci marketinga:
negativna tražnja, odsustvo tražnje, latentna
tražnja, opadajuća tražnja, neregularna tražnja,
puna tražnja, prekomerna tražnja, štetna tražnja
22
Trgovina kao podsistem tržišta i
institucija marketinga
Trgovinska preduzeća treba da imaju u vidu pet
tipova tržišta:
• tržišta finalne potrošnje,
• industrijska tržišta,
• tržište ponovne potrošnje (radi dalje prodaje),
• državna tržišta
• medjunarodna tržišta
23
Marketing je organski vezan za tržište
Razmena roba i usluga čini jezgro marketinga – a
trgovina je primarni nosilac razmene roba i
usluga.
24
Trgovina obavlja brojne funkcije marketinga:
Maloprodaja (agregiranje asortimana roba i usl),
Veleprodaja,
25
Istraživanja marketinga u trgovini
Istraživanje tržišta, istraživanja marketinga,
Primarni i sekundarni izvori informacija,
Istraživanje tržišnog potencijala, prodajnog
potencijala,
Istraživanje potreba, ponašanja i motiva
potrošača,
Istraživanje konkurencije,
Istraživanja u vezi instrumenata marketinga
26
UPRAVLJANJE TRGOVINSKIM
MARKETINGOM
Proces planiranja marketinga:
prva faza, analiza, dijagnoza i prognaza
elemenata koji čine tržišno okruženje
druga faza: utvrdjivanje raspoloživih materijalnih,
finansijskih i kadrovskih mogućnosti internog
rasta i razvoja,
treća faza: definisati ciljeve marketinga na
odabranim ciljnim tržišnim segmentima
27
ORGANIZOVANJE
Organizacione strukture marketinga:
28
Funkcionalna organizacija marketinga
direktor marketinga
Prodaja,
Istraživanje tržišta,
Propaganda,
Distribucija
29
Organizacija marketinga sa izdvojenim
menadžerom asortimana
• Prodaja,
• Istraživanje tržišta,
• Propaganda,
• Distribucija
• Menadžer asortimana
menadžer proizvoda A
menadžer proizvoda B
menadžer proizvoda C
30
Organizacija po robnim grupama
Menadžer kategorije A:
prodaja, istraž, trž., propaganda
Menadžer kategorije B:
prodaja, istraž, trž., propaganda
31
Organizacija po tržištima
Menadžer tržišta A:
prodaja, istraž, trž., propaganda
Menadžer tržišta B:
prodaja, istraž, trž., propaganda
32
KONTROLA MARKETINGA
Efikasnosnom kontrolom marketinga u trgovini
obezbedjuje se stalna ravnoteža izmedju nivoa
zaliha i obima prodaje.
33
Segmenti marketing plana:
• plan asortimana roba i usluga,
• plan cena,
• plan ekonomske propagande i promocije
prodaje,
• plan distribucije i unapredjenja prostora,
• finansijski plan
• maloprodajni informacioni sistem,
• plan ljudskih resursa,
34