التخطيط االستراتيجي 1 دور دراسة التطورات العالمية فى التخطيط االستراتيجى االتجاهات العامة في الثمانينات مجتمع صناعي إلى مجتمع معلوماتي التكنولوجيا المعقدة إلى التقنية العالمية العالية اقتصاد قومي.
Download ReportTranscript التخطيط االستراتيجي 1 دور دراسة التطورات العالمية فى التخطيط االستراتيجى االتجاهات العامة في الثمانينات مجتمع صناعي إلى مجتمع معلوماتي التكنولوجيا المعقدة إلى التقنية العالمية العالية اقتصاد قومي.
التخطيط االستراتيجي 1 دور دراسة التطورات العالمية فى التخطيط االستراتيجى االتجاهات العامة في الثمانينات مجتمع صناعي إلى مجتمع معلوماتي التكنولوجيا المعقدة إلى التقنية العالمية العالية اقتصاد قومي إلى اقتصاد عالمي. المدى القصير إلى المدى الطويل. االعتماد على الذات (انتهاء دولة الرفاهية) . الترابية الهرمية إلى المصفوفات. الخيارات المحدودة إلى الخيارات المتعددة (فالتدريب والمعلومات تزيد من خيارات اإلنسان). االتجاهات العامة في التسعينات انتعاش االقتصاد العالمي. سيادة أسلوب حياة عالمي مع بروز نزعة ثقافية قومية. الخصخصة. بروز دول المحيط الهادي. بروز عصر البيولوجيا (التطور في مجال علوم الهندسة الوراثية). االحياء الدينى. تحويل الصناعة للعالم الثالث. التطور الساحق في إطار تكنولوجيا الثورة الصناعية الثالثة الثورة األولي الثورة الثانية الثورة الثالثة البخـار والفحـم والحـديـد. الكهرباء والطاقة النووية والنفط. اإللكترونيات الدقيقة والكمبيوتر وتوليد المعلومات وتنظيمها واختزانها واستردادها وتوصيلها بسرعة متناهية الميكـانـيكـا. فن اإلدارة الحديثة. العقل البشري. الرأسمالي العصامي الشركات المساهمة الشركات متعددة الجنسية. سمـات العـصر الجـديـد أقل إيديولوجية وأكثر واقعية. شديد التداخل والتشابك واالندماج. التغير في اإلنسان والعالقات مع اآلخرين. تلعب التطورات العالمية دوراً في حياة الفرد والدولة أكثر أهمية وخطورة من دور اإلطار القومي والسياسي. عصر اإلعالم واالنتقال الحر لألفكار. عالم التكتالت الكبرى. سمـات العـصر الجـديـد ديمقراطية الحكم والتعددية واالعتراف باآلخرين. إنشاء العالقات الخارجية بمعزل عن التأثير العسكري. عصر المعلومات /اقتصاد المعرفة. القـطـبـية المـتـعـددة. ازدياد عدد السكان. اإلخالل بالتوازن البيئي. انتشار السالح النووي. هو أشكال جديدة للحياة ،تبرز فيه قيمة الزمن والفكر والمعرفة ،يسوده اإلنتاج الذهني المتمثل في البرمجيات ،المعلومة والفكرة هي المصدر األساسي للقيمة المضافة المعيار التكنولوجي :سيادة التكنولوجيا وانتشار تطبيقاتها في المصنع والمنزل والمكتب والمدرسة. المعيار االجتماعي :استغالل المعلومات لالرتقاء بمستوى معيشة األفراد. المعيار االقتصادي :تصبح المعلومات أساس النشاط االقتصادي. المعيار السياسي: حرية تداول المعلومات وزيادة مشاركة األفراد في اتخاذ القرارات وزيادة الوعي بالبيئة والعالم. المعيار الثقافي: ترويج قيم المعلومات :احترام القدرات اإلبداعية – األمانة العلمية – سلطة المعرفة فوق سلطة المال واإلدارة... أسواق كونية مفتوحة. عـمـالء كـونـيـن. منافسة كونية وفي عقر دارنا. أسـعـار كـونـيـة. مستثمرون كونيون /منتجون كونيون. مـنتجـات كـونـيـة. تـسـويـق كـونـي. التخطيط المفهوم والمراحل التخطيط يعتمد أساسا على التنبؤ بالمستقبل ،واالختيار من بين البدائل والتحديد مقدما لما يجب عمله ،واإلجراءات الالزمة لتنفيذه ،ومتى وكيف يتم تنفيذها. وعلى ذلك فإن هناك أصدقاء الغنى عنهم: ماذا أين متى كيف لماذا من أي عملية تخطيطية يجب أن تتضمن اإلجابة عن األسئلة التالية: -1ما الذى يجب القيام به؟ -2أين سيتم أداء العمل؟ -3متى يجب القيام بالعمل؟ -4كيف سيتم أداء العمل؟ -5لماذا يجب أداء العمل؟ -6من الذى سيقوم بالعمل؟ أسباب االهتمام بالتخطيط -1عدم القدرة على التحكم فى المستقبل -2اتخاذ قرارات أفضل -3تحسين األداء -4القيام بدور الفاعل بدال من رد الفعل مراحل التخطيط )1تحديد األهداف التكتيكية واالستراتيجية: oالتكتيكية نتائج مطلوب تحقيقها في األجل القصير مداها الزمني قصير نسبيا. أكثر تفصيال ودقة. ملزمة. درجة منخفضة من عدم التأكد. المستويات التنظيمية والوظيفية محددة. تتعلق بقضايا عاجلة وملحة ويومية. مراحل التخطيط )1تحديد األهداف التكتيكية واالستراتيجية: oاالستراتيجية نتائج مطلوب تحقيقها في األجل الطويل مداها الزمني طويل نسبيا. فلسفية أكثر وتتعلق بالمؤسسة ككل. عامة وأكثر تفصيال. درجة عالية من عدم التأكد. تتعلق بقضايا عامة مستقبلية. مراحل التخطيط )2تحديد االفتراضات • مجموعة االحتماالت المتوقعة عن الظروف المتوقعة عالميا ومستقبال • تعتمد على المعلومات • تعتمد على التنبؤ • تعتمد على الخبرات السابقة • تتطلب فهم وتحليل لكل العوامل الداخلية والخارجية التى تؤثر فى الموقف الحالى والمستقبلى • يعتمد على أساليب منها: التخطيط الذهنى نظرية الدومينو مراحل التخطيط )3تحديد البدائل • تجميع أكبر كم ممكن من األفكار عن البدائل المطروحة والممكنة • تعتمد على القدرات االبتكارية لدى المختصين • تعتمد على وسائل عديدة منها: العصف الذهني إعادة التأطير اسلوب دلفى التفكير األفقى (دى بونو) مراحل التخطيط )4تقييم البدائل • بحث إمكانية تطبيق كل بديل وانعكاساته االقتصادية واالجتماعية أو السياسية على مستقبل المؤسسة. • يعتمد فى بعض األحيان على بعض االحصاءات واألرقام والوسائل الرياضية • يعتمد على بعض وسائل التحليل منها: أسلوب تحليل مجاالت القوى PMI التفاكر مراحل التخطيط )5اختيار البديل األنسب من البدائل المطروحة • البد من وجود معايير ومستويات محددة • البد من وجود أولويات • مدى تحقيق األهداف المنشودة • مدى التناسب مع اإلمكانيات والموارد المتاحة • عامل الوقت مراحل التخطيط )6وضع خطط وبرامج العمل: يقصد بذلك تصميم الخطط التفصيلية وبرامج العمل الالزمة لتنفيذها ..ويتضمن برنامج العمل تحديد ًا لما يلي: أ -اإلجراءات الالزمة. ب -الوقت المطلوب إلنجاز كل إجراءات. جـ -تحديد المسئول عن تنفيذ هذه اإلجراءات. مراحل التخطيط )7وضع الخطة موضع التطبيق ومتابعة تنفيذها: مواصفات الخطة الجيدة -1المرونة -2الوضوح والبساطة -3الثبات النسبي -4التحديد الواضح لألهداف -5التحديد الواضح لإلجراءات والتسلسل المنطقي لها الفرق بين أنواع التخطيط التخطيط التراكمى (المتزايد) :تحليل ما تقوم به المؤسسة ثم إضافة (التقليدى) التخطيط االستراتيجي: عامل النمو السنوي خالل فترة الخطة المقررة ينظر إلى المستقبل دون قيود أو افتراضات كبيرة من الحاضر خطوة 1 تحليل البيئة داخلية وخارجية خطوة 2 إرساء االتجاه االستراتيجي الرؤية /الرسالة/ األهداف خطوة 3 تشكيل االستراتيجية خطوة 5 الرقابة االستراتيجية خطوة 4 تطبيق االستراتيجية الفرق بين التخطيط التقليدي (التراكمي) والتخطيط االستراتيجي الوضع الحالي االحتياجات واالتجاهات المستقبلية خـطة العمـل الرؤية المستقبلية مفهوم التخطيط االستراتيجى يختلف التخطيط االستراتيجى اختالفا كبيرا من التخطيط العادى،فالتخطيط العادى يبدأ بالحاضر ويحلل التغيرات المتوقعة إذا ما استمرت االتجاهات الحالية ،أي أن التخطيط التقليدي هو ما تقوم به حاليا وببساطة مع إضافة عامل النمو (نسبة النمو) خالل فترة التخطيط سنة أو (عقد من السنين) .ولكن التخطيط االستراتيجى ال تحده االتجاهات الحالية. يبدأ بقفزة إلى المستقبل ،دون قيود أو افتراضات من الحاضر وقد التكون هناك عالقة قريبة باالتجاهات الحالية للمؤسسة بل قد تكون هذه االتجاهات تعكس التغيرات المتوقعة فى البيئة. أنت تقرأ الكتاب من أوله إلى أخره .ولكنك تدير أعمالك بالعكس هارولد جنيين عملية التخطيط االستراتيجى -1فهم الوضع القائم: تحليل ما يحدث حاليا في المؤسسة وبيان نقاط القوة ونقاط الضعف، ودراسة كل الجوانب الحالية المتعلقة بمحتوى التخطيط المطلوب. -2تحليل االتجاهات واالحتياجات المستقبلية: تحديد أهمية االتجاهات الجديدة في التكنولوجيا ،والسكان ،والسلع واألسواق والمستهلكين والعمالء والتشريعات. -3تكوين رؤية عن المستقبل: إعداد رؤية مفصلة عن المستقبل المثالي خالل فترة التخطيط 20-10عاما ً مع األخذ في االعتبار االتجاهات الحالية والمستقبلية دون التقيد بالميزانيات أو الممارسات أو التشريعات أو التكنولوجيا أو المشكالت الحالية. -4مقارنة المستقبل بالحاضر: تحليل أوجه الشبه واالختالف بين تحليلنا للحاضر ورؤيتنا المستقبلية لتحديد اإلجابة عن العديد من األسئلة :ما أوجه المقارنة بين الرؤية المستقبلية والممارسات الحالية؟ ما الفروق بين الموارد المتوفرة حاليا ً والمطلوبة مستقبالً لتحقيق الرؤية المستقبلية. -5إعداد الخطط التنفيذية لمتابعة المستقبل: إعداد الخطط التنفيذية لتحقيق الرؤية المستقبلية تحديد المعوقات وتجهيز االستراتيجيات الالزمة للتغلب عليها أو تجاوزها. -6متابعة المستقبل متابعة التنفيذ وإرجاع األثر والتقييم: يعد كجزء من خطة التنفيذ خطط ونظم المتابعة وإرجاع األثر (نظام معلومات) والتقييم. -7التعديل والتطوير: إعداد قرارات وخطط التعديل والتطوير فى خطط التنفيذ للتوجه المستمر نحو األهداف االستراتيجية، وموجهة المعوقات والمشكالت الناتجة عن التنفيذ. ثقافة المؤسسة هل هي Cultureأم Civilisation؟ • هي مجموع العادات والتقاليد واألعراف السائدة في المجتمع. • هي طريقة الحياة والتعامل بين أفراد المجتمع. • النمط المتكامل من السلوك اإلنساني في أي مجتمع والذي يشمل طريقة التفكير والتخاطب والفعل والحقائق التي تعتمد علي قدرة اإلنسان على التعلم على نقل المعرفة والخبرات لألجيال التالية بمعنى آخر "كيف تسير األمور هنا" لكل مؤسسة أو منظمة حضارة خاصة بها هذه الحضارة تشمل القيم المتوارثة لتلك الحضارة كيف تتكون حضارة المؤسسة؟ من المسئول عن تشكيل حضارة المؤسسة؟ ما هي أهمية دراسة هذا الجانب؟ تحديد االتجاه االستراتيجي ( الرؤية-الرسالة-األهداف) .2تحديد االتجاه االستراتيجى أوالا :الرؤية Vision • هي اللغة المشتركة ،والدليل الهادي واالستشراف عن بعد ..هي أوضح صورة للوضع المستقبلي الطموح والمرغوب. • هي الفرق بين النظرة قصيرة األمد والنظرة طويلة األمد. • تنطوي على فهم أكثر تكامالً وشمولية للعوامل المحددة لنجاح أو فشل المؤسسة ..تقتضى قدرة عميقة على استيعاب تفاصيل البيئة المحيطة والعوامل التي تشكل مجريات العمل بالمؤسسة. ال تدع يوما يمر دون أن تتحدث عنها ألفراد المؤسسة. ساعد اآلخرين وشجعهم على تكوين رؤيتهم الخاصة المتوافقة مع رؤية أقسامهم وإدارتهم ورؤية المؤسسة ككل. راجع باستمرار سلوكك أو تصرفك :هل تفعل ما تقوله؟ هل تعبر أفعالك عن هذه الرؤية؟ راجع كل البيانات والشعارات التى أطلقتها مؤسستك خالل السنوات السابقة ،هل وصلت للعاملين وكانت مقنعة وواضحة؟ ثانيا ا :الرسالة Mission الرسالة كلفظ ومعنى ورد ذكرها في القرآن الكريم 226مرة ،وجوهرها تحديد الغاية النهائية أو مبرر الوجود الرئيسي ،تحديد طبيعة ومجال األعمال، االستجابة الحتياجات المجتمع ،خالل فترة زمنية ممتدة ،تتصف بالعمومية والشمولية والتوجه المستقبلي. المعلومات التى تظهر فى رسالة المؤسسة؟ المنتج أو الخدمة التى تقدمها حاليا (األفضل تحديد الحاجات التى سيتم إشباعها). السوق (وصف للعمالء ومكانهم). التكنولوجيا (أساليب اإلنتاج ،العمليات ،المواد ،المعدات المستخدمة في إنتاج السلع أو الخدمات). أهدافها (مثل النية على البقاء واالستمرارية وتحقيق الربحية ...الخ). فلسفتها (االعتقادات األساسية والقيم التي يجب أن تقود كافة العاملين فيها). الفكرة عن الذات (فكرة الشركة عن نفسها أو رؤيتها لنفسها مثالا التأكيد على قوتها أو قدرتها على البقاء والمنافسة). الصورة العامة للمؤسسة ( Public Imageالتي تود أن تتركها أو االنطباع الذي تود توليده لدى المستهلك أو العميل. أهمية رسالة المؤسسة؟ تساعد في تركيز الجهود البشرية في اتجاه عام واحد. تساعد في ضمان عدم دخول المؤسسة في أغراض متعارضة. تعمل كمرشد عام لتخصيص الموارد الالزمة لتحقيق هذه الرسالة. توضح المجاالت العامة للمسؤوليات في المؤسسة. تعمل كأساس لتطوير وبناء أهداف المؤسسة. تحدد رؤية المؤسسة لنفسها. تحدد السوق /الشرائح المجتمعية التي تتوجه لها وبالتالي مجالها التنافسي. ثالثا :األهداف تعريف الهدف :هو النتيجة لنشاط معين ،والنتيجة النهائية للعملية اإلدارية بكاملها .وهو عبارة عن نتيجة مرغوب أو مطلوب تحقيقها خالل فترة زمنية معينة. القواعد العامة لتحديد األهداف: األولويات القياس الوضوح العاملون الواقعية قيم المجتمع المرونة الزمن -2مواصفات الهدف الجيد محدد S pecific قابل للقياس M easurable قابل للتحقيق A chievable يأتى بنتائج R esults-bound محدد بزمن T ime-bound التحليل االستراتيجي الرباعي SWOT أوالا :على مستوى البيئة الداخلية فى الشركة -1أمثلة من عوامل القوة :Strengths قدرة متميزة. مهارات تقديم خدمات جديدة موارد مالية كافية. إدارة متميزة. مهارة تنافسية مالئمة. قدرات تكنولوجية. استراتيجيات كافية لألنشطة والوظائف. مدى البعد عن المنافسة. التحليل االستراتيجي الرباعي SWOT أوالا :على مستوى البيئة الداخلية فى الشركة -2أمثلة من مواطن الضعف :Weaknesses عدم وضوح الرؤية االستراتيجية . الضياع في العديد من المشاكل التشغيلية . التقادم في عوامل اإلنتاج . تقديم خدما ت ضعيفة و/أو قديمة . ضعف في المهارات والقدرات اإلدارية . عدم توفر بعض المهارات والقدرات األساسية. ضعف في الموارد المالية. زيادة تكاليف التشغيل . التحليل االستراتيجي الرباعي SWOT ثانيا ا :على مستوى البيئة الخارجية في الشركة -3أمثلة من الفرص المتاحة :Opportunities إمكانية خدمة مجموعات أو شريحة جديدة في السوق. أسواق جديدة. توسيع نطاق الخدمات المقدمة وتنويعها التحليل االستراتيجي الرباعي SWOT ثانيا ا :على مستوى البيئة الخارجية في الشركة -4التهديدات المحتملة :Threats دخول منافسة أجنبية بتكلفة منخفضة. المنتجات البديلة. بطء في التطور. تغيرات سلبية في النظم والقوانين. تغيرات سلبية في قوى المجتمع. التغيرات السكانية. تغير أذواق واحتياجات المواطنين. أساليب تقييم البدائل المختلفة أسلوب تحليل مجاالت القوى القوى المعوقة نقطة التوازن القوى الدافعة أدوات توليد وتقييم البدائل أدوات توليد الحلول الممكنة .1أسلوب أسلوب العصف الذهني ( التفاكر). .2التفكير واالبتكار. .3أسلوب تقييم العوامل الخارجية PMI .3أسلوب تقييم العوامل الخارجية PMI إيجابية سلبية مثيرة لالهتمام P lus M inus I nteresting التحليل االستراتيجي الثالثي إوقف إبـدأ إستمر