Transcript مقاله: زنان و مدیریت

‫زنان و مدیریت‬
‫جناب دکتر شکیب‬
‫مدیریت منابع انسانی‬
‫ملیحه کریمی افشار‬
‫مقدمه‬
‫•‬
‫•‬
‫قدرت گرفتن زنان در کشورهای مختلف جهان ‪ ،‬این روزها رشد‬
‫چشمگیری یافته است‪ .‬به طوریکه در بسیاری از جوامع زنان در‬
‫پستهای کالن کشور عهده دار وظیفه هستند‪ .‬در آلمان ‪ ،‬شیلی ‪،‬‬
‫فیلیپین ‪،‬بنگالدش ‪ ،‬لیبریا و ‪ ....‬شاهد هستیم که زنان رهبری و‬
‫هدایت کشورشان را بر عهده دارند‪.‬‬
‫در سال ‪ 2006‬میالدی ‪ ،‬شاید بیش از هر زمان دیگری ‪ ،‬زنان به‬
‫ریاست جمهوری رسیدند یا شخص اول کشورهایشان شدند‪ .‬اولین‬
‫رئیس جمهور شیلی ‪ ،‬اولین رئیس جمهور زن برگزیده آفریقا ‪،‬‬
‫اولین صدر اعظم آلمان و ‪ . ....‬و در حال حاضر هم اولین نخست‬
‫وزیر زن در هندوستان‪.‬‬
‫مقدمه‬
‫• به طور مشخص‪ ،‬تعداد بسیار کمی از زنان‪ ،‬پستهای‬
‫مدیریتی را بعهده دارند‪ ،‬به عبارتی ‪ 3‬مدیر مرد در‬
‫برابر ‪ 1‬مدیر زن‪.‬‬
‫• حال باید بدانیم که ‪:‬‬
‫چرا زنان را در مقامهای باال و مدیریت‬
‫می بینیم؟‬
‫کمتر‬
‫سقف شیشهاي‬
‫مطالعات انجام شده نشان ميدهد «سقف شیشهاي»(‪)GLASS CEILING‬‬
‫بسیاري از زنان را از باالرفتن بسوي پستهاي مدیریت و رهبري بازميدارد‪.‬‬
‫«سقف شیشهاي» نگرشها و تعصبهاي منفي است كه مانع از آن‬
‫ميشود زنان و گروههاي اقلیت وراي یك سطح خاص در سلسله‬
‫مراتب سازماني بروند‪.‬‬
‫یك سوم زنان شاغل در پستهاي منشیگري یك چهارم دیگر در حوزههاي مراقبتهاي‬
‫بهداشتي‪ ،‬آموزشي و تولیدات موادغذایي هستند‪ .‬حتي در این شغلها نیز زنان پستهاي‬
‫كلیدي را در ارتباط با شغلشان ندارند‪ .‬براي مثال‪ ،‬در مدارس زنان تدریس ميكنند‬
‫ولي مردان سازماندهي‪ ،‬طرحریزي‪ ،‬هدایت و كنترل را انجام ميدهند‪.‬‬
‫یك مانع عمده براي زناني كه مایلند به پستهاي مدیریتي برسند‪ ،‬وجود محدودیتهایي‬
‫است كه از سوي جامعه‪ ،‬خانواده و خود زنان بر آنها تحمیل ميشود‪.‬‬
‫موانع مشاركت زنان در پستهای مدیریتی از دیدگاه مختلف ‪:‬‬
‫‪ -1‬حاكمیت و غالب بودن تفكر مردانه در انتخاب مدیران و‬
‫برنامهریزان در سطح كالن (عامل فرهنگي)‪.‬‬
‫‪ -2‬عدم باور جامعه به توانایي زنان در اداره امور در صحنههاي‬
‫مدیریتي‪ ،‬سیاستگذاري و برنامهریزي در سطح كالن‬
‫(عامل فرهنگي)‪.‬‬
‫‪ -3‬نبود امكان استفاده از فرصتهاي شغلي برابر در مقایسه با مردان‬
‫در تصدي پستها و مشاغل رده باالي سازماني (عامل اجتماعي)‪.‬‬
‫‪ -4‬ساختار مردانه عرصههاي مدیریتي و سیاستگذاري و‬
‫برنامهریزي و نبود انعطاف آن با نقشهاي مختلف زنان‬
‫(عامل اجتماعي)‪.‬‬
‫موانع مشاركت زنان در پستهای مدیریتی از دیدگاه مختلف ‪:‬‬
‫‪ -5‬حاكمیت تفكر سنتي مرد ساالري در جامعه (عامل‬
‫فرهنگي)‪.‬‬
‫‪ - 6‬ضروري ندیدن استفاده از زنان در مشاغل باالي مدیریتي‬
‫(عامل فرهنگي)‪.‬‬
‫‪ -7‬تجربه کمتر زنان نسبت به مردان در این عرصه‬
‫‪ -8‬عدم تمکین کارکنان از مافوق خانم‬
‫‪ -9‬اعتماد پایین تر زنان نسبت به مردان در این عرصه‬
‫‪ -10‬مسئولیت ها و محدودیت های خانوادگی‬
‫مدیریت زنان‬
‫كریستوفر كالرك مدیر یك شركت بزرگ كه در زمینه یافتن افراد‬
‫متخصص و داراي مهارتهاي الزم به منظور اشتغال شایسته و‬
‫جذب آنها در شركتها فعالیت دارد اعالم ميكند به عقیده او‪:‬‬
‫و‬
‫زنان در مقایسه با مردان مدیران بهتر‬
‫الیقتري هستند!‬
‫این در حالیست كه وي این عقیده خود را در اجالسهایي‬
‫استرالیا‪ ،‬سنگاپور‪ ،‬آمریكاي جنوبي ‪ ،‬آمریكا و كشور خود‬
‫در‬
‫انگلیس‬
‫با ارایه دالیلي‪ ،‬به بحث گذاشته است ‪.‬‬
‫مدیریت زنان‬
‫• كالرك با اشاره به پژوهشهاي صورت گرفته بيان ميكند‪:‬‬
‫“مدارك فراواني وجود دارد كه نشان ميدهد زنان مدير‪ ،‬بهتر‬
‫ميتوانند افراد را مورد ارزيابي قرارداده‪ ،‬احساسات و خشم خود را‬
‫نسبت به ديگران كنترل كنند و خويشتندار باشند‪ .‬اين در حاليست‬
‫كه تمام اين ويژگيها درست همان خصوصيتهايي است كه براي‬
‫اداره شركتها در دنياي مدرن الزم است“ ‪. ...‬‬
‫•‬
‫مطالعات نشان می دهد‪ ،‬روش راهبری و مديريت زنان و مردان‪ ،‬هر دو‬
‫در جای خود می تواند بسيار کارا و موثر باشد‪ ،‬اما هنگامی که در کنار‬
‫هم مقايسه شوند‪" ،‬زنان باالتر از مردان قرار می گيرند ‪.‬‬
‫دالیل برتری مدیریت زنان از دیدگاه زیست شناسي‬
‫•‬
‫•‬
‫تفاوتهای جنسیتی به طور یکسان هم از طبیعت زنان و هم از‬
‫چگونگی تربیت و پرورش یافتن آنها ریشه می گیرد‪.‬‬
‫به طور مثال در سیستم عصبي خانم ها و آقایان‪ ،‬مغز آقایان ‪%10‬‬
‫بزرگ تر از مغز خانم هاست اما زنان داراي سلول هاي عصبي‬
‫فعال بیشتري در بخش هاي خاص مغز مي باشند‪ .‬زنان معموال‬
‫داراي بخش کورپوس کولوسوم (‪ )corpus collusum‬بزرگ‬
‫تري هستند‪( .‬کورپوس کولوسوم به گروهي از سلول هاي عصبي‬
‫گفته مي شود که ارتباط میان دو نیم کره مغز را یعني نیم کره چپ‬
‫و راست شکل مي دهد )‪ ،‬این باعث مي شود که زنان در انتقال‬
‫اطالعات از یک نیم کره به نیم کره دیگر سریع تر باشند‪ .‬یعني مي‬
‫توانند از نیم کره چپ مغز که بیشتر فعالیت هاي محاسباتي و‬
‫حرکتي را انجام مي دهند به همان اندازه استفاده نمایند که از بخش‬
‫احساسي و بصري نیم کره راست استفاده مي کنند اما آقایان معموالً‬
‫به نیمکره چپ‪ ،‬بیشتر گرایش دارند و به عبارتی نیمکره چپ آنها‬
‫فعالتر است ‪.‬‬
‫دالیل برتری مدیریت زنان از دیدگاههای مختلف‬
‫• جنسیت‬
‫جنسیت به طور واضح و مشخص‪ ،‬رفتار‪ ،‬ادراک و احساسات را تحت‬
‫الشعاع قرار می دهد‪.‬‬
‫هنگام مقایسه مدیران مرد و زن‪ ،‬روش کنترل و فرمان دادن مردان در‬
‫مدیریت در برابر نگرش زنان یعني گروهی کار کردن و احترام به نظر‬
‫اکثریت قرار مي گیرد‪ .‬طبق گفته دبورا بورل‪ ،‬مدیر آموزش منطقه ای‬
‫انستیو مارس – ونوس در نیویورک‪" ،‬مدیران زن بیشتر تمایل دارند تا‬
‫امور را بخوبی پیش ببرند و سازنده باشند تا اینکه بخواهند پیروز و‬
‫برنده باشند "‪.‬‬
‫مدیران زن تمایل بیشتری دارند تا نظرات افراد دیگر را نیز جویا شوند‬
‫و حد وسط را نگه دارند و با دیگران به توافق برسند‪ ،‬اما مردان این‬
‫طور فکر می کنند که اگر نظرات و توصیه های دیگران را جویا شوند‪،‬‬
‫ممکن است به عنوان یک مدیر نامطمئن و مدیری که برای سواالت خود‬
‫جوابی ندارد‪ ،‬جلوه كنند ‪.‬‬
‫از دیگر تواناییهای مدیریتی زنان می توان به امور ذیل اشاره کرد ‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫زنان در تنظیم امور گروهی و کارکنان‪ ،‬از مردان بهتر هستند‪.‬‬
‫رفتار زنان به نوعي است که صداقت بیشتري را در کار حکم فرما‬
‫نموده و درعین حال بیشتر از مردان در ارتباط با کارکنان مي‬
‫باشند‪.‬‬
‫رهبران زن در واکنش نشان دادن به درخواست هاي کمک بهتر و‬
‫سریع تر عمل مي نمایند‪.‬‬
‫زنان معموال داراي تحمل بیشتري از این دیدگاه مي باشند که جامعه‬
‫تشکیل شده از افراد متفاوت است و زنان قدرت بیشتري از مردان‬
‫در پذیرش این تفاوت ها دارند‪.‬‬
‫زنان در تشخیص مشکالت بسیار سریع تر و صحیح تر از آقایان‬
‫عمل مي نمایند‪.‬‬
‫از دیگر تواناییهای مدیریتی زنان می توان به امور ذیل اشاره کرد‪:‬‬
‫‪ .6‬زنان در مشخص کردن انتظارات شغلي و تهیه بازخوردهاي باارزش و‬
‫تشویق کننده بسیار بهتر از آقایان مي باشند‪.‬‬
‫‪ .7‬زنان در برابر تغییرات‪ ،‬بیشتر تحمل دارند‪ ،‬ازاین رو در مدیریت تغییرات‬
‫و تحوالت‪ ،‬مهارت بیشتري دارند ‪.‬‬
‫البته مردان در مقایسه با زنان بسیار سریعتر تصمیم می گیرند‪ .‬همچنین‬
‫مدیران مرد در " ارتباطات جهت دار و هدفمند " یا تنظیم امور گروهی به‬
‫طورموقتی برای رسیدن به اهداف کوتاه مدت‪ ،‬ماهرتر هستند‪.‬‬
‫‪ . 8‬زنان در ارتباطات کاری بهتر عمل می کنند‪.‬‬
‫زنان در ارتباطات و مهارتهای شخصی نسبت به مردان‪ ،‬برتری دارند‪.‬‬
‫”در حقیقت به نفع شركتهاست كه زنان بیشتري را در هیأت مدیره خود استخدام كنند‪ ،‬زیرا‬
‫تنوع بیشتر به مفهوم وجود دیدگاهها و نگرشهاي وسیعتر و تصمیمگیريهاي بهتر‬
‫است“ ‪. ...‬‬
‫زنان و مدیریت‬
‫•‬
‫•‬
‫به طور کلي زنان در انتخاب افراد آماده تر ظاهر مي شوند و قدرداني‬
‫ایشان نسبت به کار باارزش افراد بیشتر و بهتر است ‪ .‬با این وجود‬
‫نتیجه مي گیریم که زنان معموال مي توانند بهتر از مردان باعث شوند‬
‫که کارکنان احساس ارزش و قدرداني نمایند و این یکي از راه هاي‬
‫بسیار باارزش ارضاي کارکنان با کم ترین هزینه مي باشد و باعث مي‬
‫شود که کارکنان با ثبات و صداقت بیشتري در کنار شرکت به انجام‬
‫وظیفه بپردازند‪.‬‬
‫به قول ‪ Terri Levine‬زنان سؤال مي کنند و مردان همیشه عادت به‬
‫پاسخ گویي دارند و این تفاوت عمده زنان و مردان در هدایت و‬
‫راهبري تیم ها مي باشد‪ .‬مردان معموال به فكر خود هستند; در حالي كه‬
‫خصوصیات زنان ‪ ،‬جامعه گرایي ‪ ،‬احساسي بودن ‪ ،‬مثبت گرایي و‬
‫توجه به دیگران است ‪ .‬زنان بیشتر بر مشتریان و كاربران تاكید دارند‬
‫و محیط كاري را كه روابط كار باز و غیررسمي باشد ترجیح مي دهند;‬
‫زنان بیشتر به حل مشكالت توجه دارندو در زمینه مدیریت گرایش به‬
‫برنامه ریزي دارند‪.‬‬
‫حال چگونه "زنان"درامور تجارت‪ ،‬مدیریت بهتری از خود نشان‬
‫می دهند؟‬
‫• به گفته ‪ ، Jeffrey Christian‬از مدیران کارخانجات معتبر‪"،‬‬
‫مسئله‪ ،‬تولید نیست؛ بلکه مسئله اصلی‪ ،‬داشتن استعدادوهوش‬
‫الزم در مدیریت است‪ ،‬هر کسی که بهترین گروه را مدیریت‬
‫کند‪ ،‬برنده است "‪.‬‬
‫پول دلیل عمده ماندن در یک پست مهم یا پیشرفت در یک شغل‬
‫برای افراد با استعداد و با هوش نیست‪ ،‬آنها ترجیح می دهند در‬
‫کار خودپرقدرت وبا نفوذ باشند‪".‬زنان این مطلب رابدرستی‬
‫درمیابند "‪.‬‬
‫زنان در مدیریت از طریق برقراری ارتباط بهتر با كاركنان و‬
‫بیان تشکر و قدردانی خود از زحمات آنها‪ ،‬سبب می شوند که‬
‫کارکنان احساس کنند برای کار آنها ارزش قائل شده اند و از‬
‫این رو با تالش و جدیت بهتری کار می کنند‪.‬‬
‫توانایی زنان در کسب مهارتهای سنگین‬
‫• توانایی زنان در کسب مهارتهای سنگین یا کارهای فنی‬
‫عالوه بر داشتن ارتباطات بهتر و مهارتهای روابط عمومی‬
‫بهتر‪ ،‬زنان اخیراً به سطوح باالیی از فعالیت در کارهای‬
‫"مردانه " یا " سخت " دست یافته اند ‪.‬‬
‫بسیاری از کارگران زن این مهارتها را دارند اما‬
‫کارفرمایان مرد‪ ،‬آنها را نادیده می گیرند ‪.‬‬
‫ضرورت مدیریت زنان‬
‫•‬
‫•‬
‫امروزه توانمند سازی زنان و مشارکت کامل آنان بر پایه برابری ‪ ،‬در‬
‫همه زمینه ها از جمله فرآیند تصمیم گیری و مدیریت جامعه یکی از‬
‫پیش نیازهای توسعه پایدار می باشد که کشور ما بدان نیازمند است‪.‬‬
‫تداوم و شتاب توسعه هنگامی رخ خواهد داد که زن و مرد دوشادوش‬
‫یکدیگر مسئولیت توسعه را بر عهده گیرند‪.‬‬
‫از سوی دیگر کسب مشاغل مدیریتی توسط زنان عالوه بر آن که زنان‬
‫را در مقابله با تبغیضاتی چون معیارهای استخدامی نابرابر ‪،‬‬
‫دستمزدهای نابرابر ‪ ،‬فرصتهای آموزشی حرفه ای نابرابر ‪ ،‬دسترسی‬
‫نابرابر به منابع تولیدی و امکانات نابرابر در ارتقای شغلی تواناتر می‬
‫کند ‪ ،‬سبب باال رفتن اعتماد به نفس ‪ ،‬کسب یک هویت مستقل و بهبود‬
‫وضعیت و رشد اجتماعی آنان می شود که کل جامعه از آن منتفع خواهد‬
‫شد‪.‬‬
‫راهکارهایی برای ارائه مدیریت اثر بخش زنان‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫معرفی زنان برتر و مقایسه عملکرد آنان با مردان هم‬
‫پایه آنان‬
‫عمل مسئوالن نظام از رئیس جمهور تا نمایندگان‬
‫مجلس به شعارهای انتخاباتیشان در مورد زنان‬
‫انجام پژوهشهای علمی در باب مسائل زنان به ویژه‬
‫در مباحث اشتغال ‪ ،‬مدیریت و نقش آنان در توسعه‬
‫کشور‬
‫راهکارهایی برای ارائه مدیریت اثر بخش زنان‬
‫‪.4‬‬
‫ایجاد فرصت های الزم برای تاسیس انجمن ها ‪ ،‬موسسات و‬
‫مراکز تجمع زنانه‪.‬‬
‫‪.5‬‬
‫برگزاری دوره های آموزش برای زنان و آشنایی با حقوق خود‬
‫و آگاه کردن آنها از قابلیت ها و توانایی های فردی شان ‪.‬‬
‫‪.6‬‬
‫برگزاری سمینارها و تشکیل کارگاه های آموزشی برای آشنا‬
‫شدن مدیران ‪ ،‬سیاستگذاران و تصمیم گیران با مقوله جنسیتی و‬
‫فواید حضور موثر زنان در رده های باالی تصمیم گیری‪.‬‬
‫‪ .7‬تشویق و ترغیب مدیرانی که از زنان در سطوح باالی سازمانی‬
‫استفاده می کنند و امکان به ثبوت رسانیدن لیاقت آنان را با دادن‬
‫فرصت های الزم فراهم می آورند‪.‬‬
‫توصیههاي فردي براي بهبود وضع شغلي زنان‬
‫‪ ‬توصیههاي فردي به زنان ‪:‬‬
‫‪ .1‬آموزش خوب ببینید‪ ،‬مدعي باشید و بدترین دشمن خودتان نشوید؛‬
‫‪ .2‬از قابلیت و توانایي خود مطمئن باشید و هرگز تهاجمي یا تدافعي‬
‫عمل نكنید؛‬
‫‪ .3‬در پستهاي پائین سازماني اگر هستید كارها را منظم و در محدوده‬
‫زماني مقرر انجام دهید زیرا نردبان ترقي را پلهپله باید طي كرد‪ .‬از‬
‫تغییر سازمان درصورت بروز موانع نهراسید؛‬
‫‪ .4‬پس از انتخاب هدف‪ ،‬به دیگران مخصوصا ً مردان اجازه ندهید شما‬
‫را بترسانند‪ .‬هنگامي كه یك زن داراي پیشنهادات سازنده است‪ ،‬وي باید‬
‫با تالش ثابت كند همانند یك مرد درست ميگوید؛‬
‫توصیههاي فردي براي بهبود وضع شغلي زنان‬
‫‪ .5‬حمایت خانواده را كسب كنید؛‬
‫‪ .6‬زنان گاهي اوقات ميتوانند بدترین دشمن خود باشند‪ .‬زیرا بسیاري از‬
‫مسئولیتهایي كه هماهنگ با شغل آنهاست‪ ،‬آنها از قبول مسئولیت شانه‬
‫خالي ميكنند؛‬
‫‪ .7‬زنان با اندكي كار سخت‪ ،‬كار منظم‪ ،‬پایداري‪ ،‬رفتار روشنفكرانه‬
‫ميتوانند وارد صحنه مدیریت مردساالرانه شوند‪.‬‬
‫بهطوركلي زنان باید از قبول مسئولیت‪ ،‬انجام خالقیت‪ ،‬نوآوري‪ ،‬رویارویي‬
‫با مشكالت شغلي و كاري‪ ،‬ارتباطات قوي سازماني‪ ،‬تحصیل در‬
‫رشتههاي مدیریتي‪ ،‬تصمیمگیریهاي همراه با ریسك و‪ ...‬نهراسند‪.‬‬
‫توصیههاي سازماني براي بهبود وضع شغلي زنان‬
‫• توصیههاي سازماني‪ :‬به دلیل تعداد روبه رشد زنان در نیروي كار‪ ،‬سازمانها‬
‫مجبورند با مشكالت كاري برخورد مناسب كنند‪ .‬براي سازمانها مهم است که‬
‫رفتارها و نگرشها را تغییر دهند‪ .‬براي انجام این كار‪ ،‬باید خطمشيها و برنامه‬
‫هایي را در سطح سازمان اجرا كرد‪.‬‬
‫اولین نوع برنامهها‪ ،‬برنامههاي تغییرات براساس زمان است‪ .‬این برنامهها شامل‬
‫پیادهسازي برنامههاي كاري منعطف ‪)FLEXIBLE WORK SCHEDUALES‬‬
‫(كارمندان زمانهاي روزانه شروع ‪/‬خاتمه كار را حول یك «ساعت اصلي» از زمان‬
‫انتخاب ميكنند)‪ ،‬شغل مشاركتي( ‪ JOB-SHARING‬سازماندهي مجدد یك پست‬
‫سازماني تمام وقت بهطوري كه توسط دو كارمند پارهوقت انجام شود)‪ ،‬كار پارهوقت‬
‫و روزهاي كوتاهتر یا تغییریافته كاري و ‪. ...‬‬
‫• این برنامهها به كارمندان زن اجازه ميدهد تا مشكالت خانه و كار را حل‬
‫كنند‪.‬‬
‫چند نکته برای کار کردن با خانمها‪:‬‬
‫• اگر رئیس جدیدتان یک زن است‪ ،‬یا اگر به قسمتی از اداره مـنـتـقل شـده اید‬
‫کـــه مجبورید با همکاران خانم کار کنید‪ ،‬زمـانـش رسیـده است که مهارت‬
‫هایی را برای کار کردن با آنها یاد بگیرید‪.‬‬
‫‪.1‬برای صحبت کردن با آنها وقت بگذارید‪:‬‬
‫مردها برای تبادل اطالعات صحبت و مذاکره می کنند‪ ،‬البته زن ها هم همینطور‬
‫هستند‪ .‬اما آنها از این گفتگو ها به عنوان یک رابطه متقابل برای برقراری ارتباط‬
‫استفاده می کنند‪ .‬اگر رئیس خانم شما گفتگوی کوتاهی را آغاز می کند‪ ،‬با او‬
‫صحبت کنید هر چند که خیلی مشغول باشید‪ .‬ممکن است فکر کنید که وقت خود را‬
‫تلف خواهید کرد اما نتایج آن ارزشش را خواهد داشت‪.‬‬
‫‪.2‬یاد بگیرید که به حرفهایشان گوش دهید‪:‬‬
‫سوال کنید تا مطمئن شوید همه مطالبی که رد و بدل می شود را کامال فهمیده اید‪.‬‬
‫خیلی کم پیش می آید که خانمی فراموش کند که همکارش صحبت هایش را گوش‬
‫نداده است یا اظهار نظری در موردشان نکرده باشد‪.‬‬
‫چند نکته اساسی در روابط کاری با خانم ها ‪:‬‬
‫‪.4‬با دقت انتقاد کنید‪:‬‬
‫قبل از عصبانیت خوب فکر کنید‪ .‬در مورد کار نظر دهید نه انجام دهنده‬
‫آن‪ .‬خانم ها معموالً انتقاد ها را خیلی شخصی برداشت می کنند‪ ،‬پس‬
‫شما سعی کنید که بهانه ای دستشان ندهید‪ .‬این به این معنی نیست که‬
‫خانم ها را جدی نگیرید‪ ،‬فقط مشکالت را با دیدی مثبت و سازنده‬
‫بررسی کنید‪.‬‬
‫‪.5‬به جزئیات دقت کنید‪:‬‬
‫اگر چه کنجکاوی کردن در مورد زندگی خصوصی کسی صحیح نیست‪،‬‬
‫اما اگر رئیس یا همکار خانم شما گاها ً در مورد فرزندانش با شما‬
‫صحبت می کند‪ ،‬شما نیز هر از چند گاهی حال آنها را جویا شوید‪.‬‬
‫عالقه شما به این مسئله نشان می دهد که شما برای این ارتباط ارزش‬
‫قائل هستید‪ .‬اگر چه این راه درستی است‪ ،‬اما دقت داشته باشید که بین‬
‫مسائل خصوصی و کاری تعادل برقرار کنید‪.‬‬
‫چند نکته اساسی در روابط کاری با خانم ها ‪:‬‬
‫‪.6‬در تصمیم گیری عجله نکنید‪:‬‬
‫خانم ها سعی می کنند که مشکالت را با بحث کردن حل کنند‪ .‬برای درست کردن مسائل‬
‫هیچگاه عجله نکنید‪ .‬رئیس جدید شما‪ ،‬اگر چه تصمیم خود را گرفته باشد‪ ،‬به دیگران‬
‫هم اجازه خواهد داد تا نظراتشان را ابراز کنند و پیشنهاد ارائه دهند‪ .‬اگر با تعداد‬
‫بسیاری خانم کار می کنید‪ ،‬از این تاکتیک استفاده کنید‪.‬‬
‫‪ .7‬همکاری کنید‪:‬‬
‫با هم کار کنید و در کارها با هم مشورت کنید‪ .‬اگر می خواهید مدیرتان را تحت تاثیر‬
‫قرار دهید‪ ،‬دیگران را در کارهایشان یاری دهید‪ .‬خانم ها معموالً در ایجاد رابطه با‬
‫مشتریان بسیار مهارت دارند‪.‬‬
‫‪.8‬صادق باشید‪:‬‬
‫هر زمان که ممکن بود‪ ،‬اطالعاتتان را با آنها در میان بگذارید‪ .‬خانم ها احساس فوق‬
‫العاده ای دارند‪ ،‬و نادرستی و دغل بازی را به خوبی تشخیص می دهند‪ .‬صداقت و‬
‫رو راستی از نظر خانم ها بسیار ارزشمند است‪.‬‬
‫چند نکته اساسی در روابط کاری با خانم ها ‪:‬‬
‫• زنده باد اختالف عقیده‬
‫از تصورات غلط دوری کنید‪ .‬به تفاوت های بین خانم ها‬
‫و آقایان توجه داشته باشید‪ .‬به اینکه چطور عمل کرده و‬
‫عکس العمل نشان می دهند دقت کنید‪ .‬خوب گوش کنید‬
‫و قبل از صحبت کردن در مورد آن خوب فکر کنید‪.‬‬
‫کار گروهی را رواج دهید‪ .‬مطمئن باشید که استعداد ها‬
‫و مهارت های یک فرد مهم و قابل بررسی است‪ .‬به‬
‫احساسات انسان ها توجه کنید‪.‬‬
‫منابع و ماخذ ‪:‬‬
‫‪ - 1‬دكتر نسرین جزني‪ ،‬بررسي مشاركت زنان در عرصههاي مختلف اقتصادي‪« :‬سقف شیشهاي‪ :‬مانع رشد‬
‫زنان»‪ ،‬سازمان مدیریت صنعتي‪ ،‬مجله تدبیر‪ ،‬شماره ‪ ،95‬شهریور ‪ ،1378‬ص ‪.70‬‬
‫‪SUZANNE M.CRAMPTON AND JITENDRA M.MISHRA, WOMEN IN - 2‬‬
‫‪PUBLIC PERSONNEL 8 NO.1 SPRING2MANAGEMENT, ,MANAGEMENT‬‬
‫‪VOLUME .99987, P.1‬‬
‫‪BARBARA, BURRELL, THE POLITICAL LEADERSHIP OF WOMEN AND - 3‬‬
‫‪POLICY STUDIES .5565, NO.4, 7991, ,PUBLIC POLICYMAKING‬‬
‫‪.P.2JOURNAL, VOL‬‬
‫‪ - 4‬باربارادال‪ ،‬هال بوم‪ ،‬زنان مدیر‪ ،‬مترجم‪ :‬زهره قاییني‪ ،‬نشر بانو‪ ،1377 ،‬ص ‪.11‬‬
‫‪ - 5‬ایسنا – خبرگزاری آفتاب سایت ‪www.aftabnews.ir‬‬
‫‪http://www.imi.ir/tadbir - 6‬‬
‫‪ -7‬تعدادی از مقاالت اینترنتی ‪:‬‬
‫مقاله رضا دالوری بیستم مهر ‪ 1387‬ساعت ‪14:4‬‬
‫مقاله دکترحسن گیوریان‪ :‬عضو هیئت علمي دانشگاه آزاد اسالمي واحد تهران مركز و دانشجوي دوره دكتري‬
‫مدیریت دولتي گرایش خطمشيگذاري دولتي‬
‫مقاله زینب حیدری قره بالغ سال ‪1386‬‬