Transcript دكتر ناجي
موضوع : تجزیه و تحلیل مراوده ای رفتار سازمانی • • • • • • برای ورود به بحث الزم است تعریف رفتار سازمانی را با هم مقایسه کنیم : فرآیند مطالعه منظم عملیات ،اقدامات و کارها و نگرشهای افرادی که سازمان را تشکیل می دهند اهمیت بررس ی نگرش افراد : بهره وری غیبت و جابجایی رضایت شغلی شخصیت • اینکه چرا برخی افراد آرام و برخی پر سر و صدا هستند به علت شخصیت آنها است .شخصیت افراد ،مجموعه ای از ویژگی های روانی مثل جدی بودن ،ترسو بودن است . • چرا بررس ی شخصیت برای ما مهم است ؟ به علت تناسب شغل با شخصیت دیدگاه فروید درمورد شخصیت • -1نهاد( : )Idمن کودکی است که قسمتی ازذهن بوده ،جنبه غریزی دارد و فروید به آن اصل لذت می گوید تالش آنی برای کسب لذت بدون در نظر گرفتن منطق و واقعیت • من کودکی شاد 1 • من مخرب پرخاشگر 2 • من کنجکاو یا مداخله گر 3 • -2من ()ego • همان بزرگسالی است .رفتارهایش بر اساس واقیعت زندگی است • پرورشی • انتقادی 1 2 • – 3من برتر ()superego • رفتارهای حسابگرایانه دارد میل به کمال طلبی و بر اساس اصول اخالقی است . والد – بالغ -کودک • • • • دکتر اریک برن در مطالعات خود متوجه شد که وقتی به مردم توجه می کنیم و به حرکاتشان با دقت نگاه می کنیم و حرفهایشان را گوش می دهیم پیوسته در مقابل چشمان ما تغییر می کنند .این تغییرات در همه قابل مشاهده است .بنابراین در درون ما 3حالت وجود دارد : والد بالغ کودک والد ضبط هایی از رویدادهای خارجی که بدون سئوال حتی با زور بین تولد تا 5سالگی در هر شخص تولد می شود (مفهوم آموخته زندگی) پدر ماد ر والد بالغ کود ک کودک پدر و مادر به جنبه والد شخص وارد می شوند و بصورت ضبطهایی از آنچه کودک از آنها دیده و شنیده باقی می ماند . کودک والد بالغ ضبط هایی از رویدادهای داخلی (احساس ) که در مقابل رویدادهای خارجی (بیشتر از پدر و مادر ) بین تولد و 5سالگی در مغز شخص تولید می شود (مفهوم احساس شده زندگی ) ماد ر پدر کودک کود ک احساس ها بالغ ضبط رویدادهای خارجی (مفهوم آموخته زندگی ) ضبط اطالعاتی که از راه تحقیق و سنجش تجربه ها بدست آمده است (مفهوم اندیشیده ه زندگی) والد بالغ کودک ضبط رویدادهای داخلی (مفهوم احساس شده زندگی) چهار وضعیت زندگی • • • • -1من خوب نیستم شما خوب هستید( .خودکم بینی) -2من خوب نسیتم شما خوب نیستید (.پوچی) -3من خوب هستم شما خوب نیستید (.خودبزرگ بینی) -4من خوب هستم شما خوب هستید ( .سالم) چرا مردم می خواهند تغییر کنند : • • • • -1آنها تا حد تحمل رنج کشیده اند – 2نوع تدریجی و کند نا امیدی را احساس می کنند -3ناگهان متوجه می شوند که تغییر ممکن است هدف :شخص توانایی آن را بیابد که بتواند آزادانه حق انتخاب داشته باشد . تجزیه و تحلیل رفتار متقابل • • • • رفتار متقابل :هر گونه واحد آمیزش اجتماعی است تجزیه و تحلیل مراوده ای :چگونه 2نفر می توانند با هم ارتباط برقرار کنند و 2نفر دیگر نمی توانند . رفتار متقابل ،انگیزه ای از طرف یک شخص و پاسخی بر آن انگیزه از طرف شخص دیگر است برای کشف عامل انگیزه باید به سرنخ ها توجه کرد :راهنمایی ها ، جمالت ،کلمات ،حرکات بدن ،لحن صدا و حاالت صورت سرنخهای والد • -1جسمانی :اخم و چین های پیشانی ،لبهای در هم ،پا به زمین کوبیدن ،صدای نچ نچ • – 2لفظی :برای اولین و آخرین بار ! ،هرگز ،همیشه ،هیچوقت ، چند دفعه باید به تو بگم ،اگر من جای تو بودم سرنخهای کودک • -1جسمانی :اشک ،لرزش دستها ،کج خلقی ،ضجه و ناله ،شانه باال انداختن ،دست بلند کردن برای سئوال • -2لفظی :کاش که ،دلم می خواد ،نمی دونم ،می خوام سرنخهای بالغ • -1جسمانی :حرکات دائمی سر هنگام گوش دادن ،پلک زدن هر 5 ثانیه ،صورت بالغ همیشه روشن و رو به جلو است . • -2لفظی :چرا ،کی ،چه وقت ،چه کس ی ،مقایسه ،عقیده من ، صحیح قوانین مختلف ارتباط در تحلیل رفتار متقابل قانون اول: هر وقت انگیزه و پاسخ در طرح (والد ، بالغ و کودک) خطوط موازی را ایجاد کنند رفتارهای متقابل بصورت متمم و موافق یکدیگر بروز می کنند و تا بینهایت می تواند ادامه داشته باشد . والد والد بالغ بالغ کودک کودک قانون دوم : هر وقت انگیزه و پاسخ در طرح (والد ، بالغ و کودک) خطوط متقاطع به وجود آورند رفتار متقابل متمم نیستند بلکه متقاطع هستند و ارتباط متوقف می شود . والد والد بالغ بالغ کودک کودک زن مرد قانون سوم • رفتار متقابل مضاعفی :جریان عکس العمل این رفتار بستگی به آن دارد که شخص پاسخ کدامیک از انگیزه ها را برداشت کند (اولیه یا ثانویه) • در اینجا انگیزه 2پهلو است و می تواند 2معنا داشته باشد چگونه می توان بالغ ماند : • • • • • • -1کودک درون خود را بشناسید -2والد درون خود را بشناسید -3نسبت به کودک دیگران حساسیت داشته باشید -4به بالغ درون خود برای پاسخ به یک انگیزه و جداکردن اطالعات والد و کودک فرصت دهید . -5وقتی شک کردید کاری نکنید -6روی یک سیستم ارزش ی برای زندگی خود تصمیم بگیرید. چگونه با یکدیگر فرق داریم • • • • • • -1در محتویات (والد ،بالغ ،کودک) -2از نظر ترتیب و تاثیر (والد ،بالغ ،کودک) نسبت به یکدیگر درنتیجه :اختالفات کلی در بالغ به وجود می آید : تعصب الف – آلودگی توهم و خیاالت • ب -طرد (شخص بی وجدان ،شخص ی که بازی نمی کند) آلودگی • دردسر جدانگه نداشتن 3جنبه شخصیت آلودگی نامیده می شود • -1تعصب ،تداخل – aآلودگی بالغ به وسیله والد • – 2وهم و خیاالت ،تداخل - bآلودگی بالغ به وسیله کودک والد : aتعصب : bوهم و خیاالت بالغ کودک طرد بالغ آلوده شده بوسیله والد با یک کودک طرد شده والد بالغ کودک شخص بی وجدان بالغ بوسیله کودک آلوده شده و والد طرد می شود والد بالغ کودک نتیجه گیری • تفهیم چگونگی حل مشکالت خانواده همان تفهیم مشکالت و مسائل اجتماعی است . • یک جامعه بدون تغییر افرادش نمی تواند تغییر کند . • گشایش واقعی وقتی انجام خواهد شد که اشخاص از گذشته خود آزاد شده و بتوانند در کمال آزادی ارزش های گذشته را رد یا قبول کنند .