Hur köper man en biljett på SJ’s hemsida?

1.

2.

Börja med att gå in på hemsidan www.sj.se

Långt upp på hemsidan syns ett område (Se figur 1) där man manuellt skriver in var ifrån man åker och var man hade tänkt åka till. 3.

I rutorna under ”Avresa” samt ”Återresa” kan man välja om man vill boka utifrån tågets avgång eller ankomst(Se figur 1). 4.

(Figur 1) När ni klickar på en av rutorna i figur 1 så expanderar hemsidan och en kalender dyker upp (Se figur 2). 5.

6.

(Figur 2) Välj datum för avresa samt återresa genom att klicka på det datum ni tänkt åka. Vill ni åka någon annan månad finns det pilar till vänster samt höger om månaden som man kan klicka på för att gå bakåt eller framåt i kalender. Till höger i figur 2 finns möjligheter till att filtrera vilka biljetter man vill hitta. Genom att bocka i eller bocka ur rutorna får man fram olika biljetter. Enligt exemplet ovan får vi utöver de vanliga resorna även fram SJ snabbtåg samt län-s och lokalbussar. 7.

Om ni vill resa via en annan ort finns den möjligheten. Under kalender finns en knapp med understruken text (Fler sökalternativ) som ger den möjligheten samt hur lång bytestid ni är intresserade av(Se figur 3 och 4).

(Figur 3) (Figur 4) 8.

Lite längre ner på sidan anger ni resenärsinformation. Här väljer ni huruvida ni ska köpa biljett till vuxen, ungdom, student eller barn. Har ni ett kundkort så anges det i rutan jämte(se figur 5). (Figur 5) 9.

Vill ni beställa biljetter till fler än en resenär så klickar ni på knappen ”Lägg till resenär” som är placerad precis under resenärfältet(Se figur 5). Hemsidan adderar en resenär för varje gång ni klickar på knappen. 10.

Råkar ni klicka en gång för mycket och vill ta bort en resenär, då finns det en bild på en rödbrun papperskorg jämte resenären som ni klickar på (se röd pil i figur 6). (Figur 6) 11.

Har ni tillgång till en kampanjkod som ger er rabatt anges den i rutan under kampanjkod(se figur 7).

(figur 7) 12.

När ni angivit all er information korrekt klickar ni på knappen ”gå vidare”(se figur 7). 13.

Skulle ni ha gjort något misstag på förra sidan har ni möjlighet att ändra er sökning genom att klicka på knappen ”ändra din sökning” uppe i högra hörnet(se figur 8). (figur 8) 14.

Över tidtabellen står det vilken resa tiderna innebär. I vårt exempel ser vi tiderna för Umeå C till Sundsvall C(se figur 9). (figur 9) 15.

I figur 9 kan vi se sju olika avgångstider. Den översta tiden (som avgick 11:00) har redan passerat, därför kan man inte boka den längre. I den vita rutan ser vi avgångstid, ankomsttid, hur många byten som görs samt hur lång restiden är. 16.

I de blå rutorna ser vi biljetter för andra klass. Från vänster till höger visas priserna för biljetter som inte kan ombokas, som kan ombokas och som kan återbetalas. Ni klickar i den grå cirkeln för att välja vilken sorts biljett ni vill köpa(se figur 10). 17.

I de gröna rutorna ser vi biljetter för första klass. Även här i samma ordning som de blå, dvs. kan ej ombokas, kan ombokas och som kan återbetalas. Lägg märke till att priset på biljetten bestäms utifrån ditt val. Ni klickar i den grå cirkeln för att välja vilken sorts biljett ni vill köpa(se figur 10).

18.

För att se tidigare eller senare resor under samma dygn, finns det knappar för det över respektive under tidtabellen. Vill ni ändra dygn så finns det knappar över resorna, i detta fall tisdag 8 april (Se figur 9). (Figur 10) 19.

Om ni vill ha mer information kring resan finns det en liten pil längst till vänster om tiden som ni kan klicka på för att expandera rutan(se röd pil i figur 10). 20.

Uppe till höger på hemsidan ser ni hur mycket det kommer kosta(se figur 11). (figur 11) 21.

Därefter klickar ni på knappen ”gå vidare” som finns i det nedre högra hörnet(se figur 7). 22.

På nästa sida har ni möjlighet att välja vilken sorts plats ni vill ha. Genom att klicka på ”välj plats” har ni möjlighet att välja om ni vill ha en salongsplats. Ni kan även välja vilken placering ni vill ha, där alternativen är fönster, gång eller mellan. Vill ni ha en specifik plats så finns den möjligheten så länge platsen inte redan är bokad. Välj då

boka plats under ”sök plats” menyn och ange vagnsnummer samt platsnummer(se figur 12). När ni har angivit era önskemål klickar ni på gå vidare. (Figur 12) 23.

På nästa sida visas en översikt över er beställning. Om allt stämmer överrens med den resa ni tänkt er, klicka på ”betala” knappen till höger(se figur 13). (figur 13) 24.

Nu är det dags att välja leveranssätt. Mobilbiljett, E-biljett för egen utskrift samt hämta ut. När ni väljer ett alternativ så ändras texten till höger som beskriver alternativet ni valt(se figur 14). (Figur 14)

25.

Härnäst ska ni ange resenärsuppgifter för personen som ska ha biljetten. Alltså om ni köper biljett till någon annan så är det hans eller hennes namn som ska anges här. Har ni dessutom angett att ni vill ha mobilbiljett som leveranssätt så anges mobilnumret här också(se figur 15). (Figur 15) 26.

Under betalsätt anger ni hur ni vill betala för er resa. Era alternativ är kontokort, internetbank, ombokningsbar biljett eller värdebevis(se figur 16). (Figur 16) 27.

Ange kontaktuppgifter till den person som skall kontaktas med information kring resan. Är det samma person som angavs under resenärsuppgifter så finns det en liten ruta man kan bocka i så fylls informationen i automatiskt(se figur 17). (Figur 17) 28.

Avsluta ditt köp med att bocka i rutan där du medger att du har last och godkänt SJs köpvillkor. Tryck därefter på slutför(Se figur 18). (Figur 18) 29.

När betalningen är utförd kommer nästa sida visa er ett kvitto som ni har möjlighet att skriva ut. Kom ihåg att om ni valt att boka mobilbiljett så dyker biljetten upp 24 timmar inom avresa.