Transcript หน่วยที่ ๑
ความรู้เบือ ้ งตนเกี ย ่ วกับมนุ ษย ้ สั มพันธ ์ วิธก ี ารศึ กษา บทเรียน ให้นา คลิกบริเวณส่วนใดส่วนหนึ่ง บนพืน ้ ทีส ่ ไลด ์ ตามเสี ยงบรรยาย ดังรูปตัวอยาง ่ นักศึ กษาจะสามารถเรียนรูตั ่ จนจบหน่วยการ ้ ง้ แตเริ ่ ม เรียนรู้ Krupop.tatc.ac. ความรู้เบือ ้ งตนเกี ย ่ วกับมนุ ษย ้ สั มพันธ ์ หัวขอ ้ ศึ กษา 1.ความหมายของ มนุ ษยสั มพันธ ์ 2.ประวัตค ิ วามเป็ นมาของ มนุ ษยสั มพันธ ์ 3.ความหมายของมนุ ษยสั มพันธ ์ ในการท างาน 4.องคประกอบของ ์ มนุ ษยสั มพันธ ์ 5.ความสาคัญของ มนุ ษยสั มพันธ ์ 6.ประโยชนของมนุ ษย ์ Krupop.tatc.ac. ความหมายของมนุ ษยสั มพันธ ์ (Human Relation) ความหมายตามรูปศัพท ์ ความหมายของนักวิชาการ Krupop.tatc.ac. ภาษาไทยคาวามนุ ษยสั มพันธแบ ่ ์ ง่ ศั พทได ์ ้ ดังนี้ มนุ ษย ์ ิ ใจ สั ตวผู ์ ้มีจต สูง สั มพันธ ์ ความผูกพัน เกีย ่ วข้อง ความผูกพันเกีย ่ วของกั นของสั ตวผู ้ ์ ้มี จิตใจสูง Krupop.tatc.ac. ภาษาอังกฤษคาวา่ Relation (สั มพันธ)์ แยกตามรูปศั พทได ดั งนี้ ้ ์ R = Reality ความ Huma n (มนุ ษย ์ ) จริ E =งใจ Energetic ความ กระตื อรือรน ้ L = Listening ความตัง้ ใจ ฟั A ง= Adaptabitity การปรับตัว T = Tolerance ความ อดทน I = Integrity ความซือ ่ สั ตย ์ O = Oral Communication การพูดจา ไพเราะ N = Network การมี เครือขาย ่ Krupop.tatc.ac. ความหมายของมนุ ษยสั มพันธใน ์ มุมมองของนักวิชาการมี ดังนี้ Krupop.tatc.ac. มุมมองของนักวิชาการมี ดังนี้ พจนานุ กรมฉบับราชบัณฑิตยสถาน 2542 ให้ความหมายวา่ ความสั มพันธในทางสั งคม ์ ระหวางมนุ ษยซึ นดีตอ ่ ์ ง่ กอให ่ ้เกิดความเขาใจอั ้ ่ กัน วิจต ิ ร อาวะกุล ไดให ้ ้ความหมายมนุ ษย สั มพันธว์ า่ คือ การติดตอเกี ่ วของกั น ่ ย ้ เพือ ่ เป็ นสะพานทอดไปสู่ความเป็ นมิตร รวมทัง้ การพัฒนาตนเองให้เป็ นทีร่ ก ั เพือ ่ ให้ ไดรั อจากบุคคลอืน ่ ้ บความรวมมื ่ Krupop.tatc.ac. มุมมองของนักวิชาการมี ดังนี้ อริสโตเติล ( Aristotle ) นักปราชญชาวกรี ก ์ อธิบายวา่ มนุ ษยเป็ ซึง่ ตองใช ์ นสั ตวสั์ งคม ้ ้ ชีวต ิ อยูร่ วมกั นเป็ นหมูเป็ มีปฏิสัมพันธ ์ ่ ่ นเหลา่ รวมกั การทีม ่ นุ ษยอยู ร่ วมกั นทาให้พวกเขา ่ เดวินส เคีย ์ ่ ธ (David Keith) ให ความหมายว า ้ ่ รู้สึ กปลอดภัย มนุ ษยสั มพันธเป็ ์ นการจูงใจบุคคลในกลุมให ่ ้ รวมมื อกันเพือ ่ ทางานอยางมี ประสิ ทธิภาพ ่ ่ บังเกิดผลเป็ นทีน ่ ่ าพอใจทัง้ ดานเศรษฐกิ จและ ้ สั งคม Krupop.tatc.ac. สรุป มนุ ษยสั มพันธ ์ หมายถึง ความ เกีย ่ วของสั มพันธกั คคล เพือ ่ ให้เกิด ้ ์ นระหวางบุ ่ ความรวมมื อในการทากิจกรรมใดๆ ให้บรรลุ ่ เป้าหมาย และดาเนินชีวต ิ ดวยความราบรื น ่ ้ Krupop.tatc.ac. ประวัตค ิ วามเป็ นมาของ มนุ ษยสั มพันธ ์ Krupop.tatc.ac. ประวัตค ิ วามเป็ นมาของ มนุ ษยสั มพันธ ์ ความเป็ นมา เมือ ่ มนุ ษยต นและเพิม ่ มากขึน ้ ่ ์ ้องอยูรวมกั ความตองการสิ นค้าก็เพิม ่ ขึน ้ ดวย สั งคมจึงเริม ่ ้ ้ เปลีย ่ นแปลง มีการแขงขั ้ ่ นทางธุรกิจมากขึน นายจ้างต้องการลูกจ้างเพิม ่ มากขึน ้ ความสั มพันธระหว างนายจ ่ ต้ น ่ ้างและลูกจ้างเริม ์ Krupop.tatc.ac. ประวัตค ิ วามเป็ นมาของมนุ ษย สั มพันธ ์ กอนการปฏิ บต ั ิ ่ อุลูตกสาหกรรม จ้างหรือผู้ใช้แรงงานถูกใช้แรงงานอยางมาก ่ ในขณะนั้นนายจ้างมองลูกจ้างเสมือนเป็ น เครือ ่ งจักร พวกเขาไมเห็ ่ นความสาคัญของ ลูกจ้าง ไมสนใจความต ่ ้องการ หรืออารมณ ์ ความรูสึ้ ก พวกเขาไมสนใจว าลู ่ ่ กจ้างมีผลตอการ ่ Krupop.tatc.ac. ผลิตอยางมาก ่ ประวัตค ิ วามเป็ นมาของมนุ ษย สั มพันธ ์ หลังการปฏิวต ั ิ สาหกรรม ไดมี ารน าเครือ ่ งจักรมาใช้แทนแรงงานคน ้ อุกต แตคนก็ ่ ยังคงทางานหนักเหมือนเดิม เพราะจานวนประชากร เพิม ่ ขึน ้ จึงมีความต้องการสิ นค้าเพิม ่ ขึน ้ ลูกจ้างเริม ่ ขาดอิสระ และไมมี ผลผลิตจึงไมได ่ เวลาพักผอน ่ ่ ้ คุณภาพ นายจ้างบางคนเริม ่ เปลีย ่ นแนวคิดการบริ หาร Krupop.tatc.ac. ประวัตค ิ วามเป็ นมาของมนุ ษย สั มพันธ ์ ผู้บุกเบิกมนุ ษยสั มพันธ ์ จนปี ค.ศ. 1800 โรเบิรต ์ โอเวน (Robert Oven) นัก อุตสาหกรรมชาวเวลล ์ เป็ นบุคคลแรกทีเ่ ริม ่ ตนการสร าง ้ ้ สั มพันธภาพกับคนงาน โดยเขาไดค ้ านึงถึงความต้องการ พืน ้ ฐานของคนงาน เพราะเขาเชือ ่ วา่ สภาพแวดลอมที ่ ้ สะอาดมีผลตอการท างานและผลผลิตทีจ ่ ะไดรั ่ ้ บในโรงงาน Krupop.tatc.ac. อุตสาหกรรม เขาไมเห็ นดวยวาเด็กควรทางานใน ประวัตค ิ วามเป็ นมาของมนุ ษย สั มพันธ ์ ปี ค.ศ. 1835 แอนดิว ยูร ิ (Andrew Urie) เป็ นอีก คนหนึ่งทีใ่ ห้ความสาคัญตอสภาพแวดล อม โดยให้ ่ ้ ลูกจ้างไดหยุ ่ ชา ให้โรงงานมีพด ั ลมระบาย ้ ดพักดืม อากาศ ให้บริการดานการรั กษาพยาบาล และจาย ้ ่ คาจ ่ เจ็บป่วย เป็ นต้น ่ ้างเมือ Krupop.tatc.ac. ประวัตค ิ วามเป็ นมาของมนุ ษย สั มพันธ ์ ค.ศ. 1900 เฟรดเดอรริ์ ก เทยเลอร ์ ์ Frederic K.W. Taylor วิศวกรชาวอเมริกา ไดวางแผนพื น ้ ฐานมนุ ษย ้ สั มพันธเชิ โดยทาการทดลองวิธก ี ารทางานที่ ์ งธุรกิจ ถูกต้องกับคนงานกลุมหนึ ่ง และพบวาการท างานทีถ ่ ก ู ่ ่ วิธจ ี ะทาให้ผลผลิตสูงขึน ้ เขาจึงเป็ นบุคคลแรกที่ เรียกรองให ้ ้ผู้บริหารสนใจสภาพการทางานของคนงาน เพราะคนงานเป็ นองคประกอบส าคัญในการผลิต นับวา่ ์ Krupop.tatc.ac. ประวัตค ิ วามเป็ นมาของมนุ ษย สั มพันธ ์ ค.ศ. 1930 เอลตัน เมโย (Elton Mayo) นักจิตวิทยา สอนทีม ่ หาวิทยาลัยฮารวาร ้ าการ ์ ด ์ (Harvard U.) ไดท ทดลองฮอวธอร น ์ ์ (Hawthorne Studies) ที่ Western Electric Companyโดยเขาชีใ้ ห้เห็ นถึงความสั มพันธของ ์ นายจ้างกับลูกจ้างทางดานสั งคมและจิตใจ จากการ ้ ทดลองครัง้ นี้ส่งผลให้วงการธุรกิจตืน ่ ตัวและเห็ น ความสาคัญของมนุ ษยสั มพันธเพิ ่ มากขึน ้ จนปี 1946 ์ ม Krupop.tatc.ac. เอลตัน เมโย (Elton Mayo) ไดรั ้ บการยกยองให ่ ้เป็ น บิดาของมนุ ษยสั มพันธ ์ Krupop.tatc.ac. ความหมายของมนุ ษยสั มพันธ ์ (Humanในการท Relationางาน at Work) Krupop.tatc.ac. ความหมายของมนุ ษยสั มพันธใน ์ การทางาน มนุ ษยสั มพันธในการท างาน หมายถึง ความ ์ เกีย ่ วของสั มพันธกั คคลกับบุคคล ้ ์ นระหวางบุ ่ บุคคลกับกลุมบุ และบุคคลกับองคกร ่ คคล ์ เพือ ่ ให้มีทศ ั นคติทด ี่ ใี นการทางานรวมกั น จน ่ องคกรได รั ่ ง้ั ไว้ ์ ้ บความสาเร็จตามวัตถุประสงคที ์ ต Krupop.tatc.ac. มนุ ษยสั มพันธในการท างานมีลก ั ษณะ ์ 2 ลักษณะ เป็ นศาสตร ์ เป็ นศิ ลป์ เป็ นระบบความรู้ มีฝีมือ คือ เป็ นการศึ กษา เรือ ่ งของมนุ ษยโดย ์ ศึ กษากระบวนการทาง จิตวิทยา, ธรรมชาติ ของมนุ ษย,์ ความ คือ เป็ นผูที ่ ศ ี ิ ลปะที่ ้ ม เกิดจากการฝึ กฝน มีไหวพริบ มี วิจารณญาณ รวมถึงมีพรสวรรค ์ Krupop.tatc.ac. องคประกอบของมนุ ษย ์ สั มพันธ ์ Krupop.tatc.ac. องคประกอบของ ์ มนุ ษยสั มพันธมี ์ 3 ประการ ความเขาใจ ้ ตนเอง ความเขาใจ ้ ผู้อืน ่ ความเขาใจ ้ สิ่ งแวดลอม ้ Krupop.tatc.ac. องคประกอบของมนุ ษยสั มพันธ ์ ์ 1. การเขาใจตนเอง หมายถึง ความ ้ เข้าใจถึงความตองการของตนเอง จน ้ สามารถวิเคราะหจุ ์ ดเดนจุ ่ ดดอยของตนเองได ้ ้ รู้จุดทีจ ่ ะตองปรั บปรุงและพัฒนาตนเอง ซึง่ ้ การรูจั ง่ ้ กตนเองจะทาให้ยอมรับในคุณคาแห ่ ตน นับถือตนซึง่ จะนาสู่การปรับตัวให้เขา้ กับผู้อืน ่ ไดดี ้ อ้วนก็ สวยได้ Krupop.tatc.ac. องคประกอบของมนุ ษยสั มพันธ ์ ์ 2. การเขาใจผู อื ่ หมายถึง การรับรูถึ ้ ้ น ้ ง ความตองการของผู อื ่ รวมถึงการเขาใจ ้ ้ น ้ ลักษณะบุคลิกภาพเฉพาะบุคคลนั้นๆ การ เข้าใจผูอื ่ เป็ นการเรียนรูธรรมชาติ ของบุคคล ้ น ้ ความแตกตางระหว างบุ คคล แรงจูงใจของ ่ ่ บุคคลซึง่ จะทาให้เกิดการยอมรับและนาไปสู่ เข้าใจ การมีสัมพันธภาพทีด ่ ี ยอมรับ Krupop.tatc.ac. องคประกอบของมนุ ษย ์ สั มพันธ ์ 3. การเขาใจสภาพแวดล อม หมายถึง การ ้ ้ เรียนรูธรรมชาติ ของสิ่ งแวดลอมรวมถึ งบุคคล ้ ้ อืน ่ ๆ ทีอ ่ ยูรอบตั ้น วเรา ซึง่ สภาพแวดลอมนั ่ ้ มีอท ิ ธิพลตอการด าเนินชีวต ิ ประจาวัน เช่น ่ สภาพแวดลอมที ท ่ างาน ้ เป็ นตน ทีบ ่ าน ้ ้ เข้าใจ สภาพแวดลอม ้ Krupop.tatc.ac. สรุป การรูจั ้ กตนเองจนสามารถวิเคราะห ์ ตนเองไดอย จริ ้ างแท ่ ้ ง และสามารถปรับตน ่ ะเป็ นอุปสรรคในการมีมนุ ษย ในส่วนทีจ สั มพันธกั ่ ได้ จะเป็ นแนวทางให้ ์ บผูอื ้ น สามารถวิเคราะหผู ่ และเขาใจถึ งความ ์ อื ้ น ้ แตกตางระหว างบุ คคล รวมถึงการเขาใจ ่ ่ ้ สภาพแวดลอมจะส ้ ่ งผลให้เกิดแรงกระตุนใน ้ การปฏิบต ั งิ านขององคกรให ์ ้มีประสิ ทธิภาพ เพิม ่ ขึน ้ Krupop.tatc.ac. โดยเขียนเป็ นแผนผัง ได้ ดังนี้ Krupop.tatc.ac. แผนผังองคประกอบของมนุ ษย ์ สั มพันธ ์ เข้าใจ ตนเอง วิเคราะห ์ ตนเอง ปรับปรุง ตนเอง เข้าใจผู้อืน ่ เข้าใจ สิ่ งแวดลอม ้ วิเคราะห ์ วิเคราะห ์ ผู้อืน ่ สิ่ งแวดลอม ้ ยอมรับผูอื ่ ปรับปรุง ้ น สิ่ งแวดลอม ้ พัฒนาตนเองให้เขาได กั ่ และ ้ ้ บผู้อืน สิ่มนุ งแวดล ้ ษย อม สั มพันธ ์ ผู้อืน ่ สุข สิ่ งแวดลอม ตนเองสุข ้ ดี สั งคมดี Krupop.tatc.ac. ความสาคัญของมนุ ษย สั มพันธ ์ Krupop.tatc.ac. ความสาคัญ ของ มนุ ษยสั มพันธ ์ ตอการด าเนิน ่ ชีวต ิ ตอการ ่ บริหารงาน ตอเศรษฐกิ จ ่ ธุรกิจ อง ตอการเมื ่ การปกครอง Krupop.tatc.ac. ความสาคัญทีม ่ ต ี อการด าเนิน ่ ชีวต ิ ในสั งคม 1.ช่วยให้ไมโดดเดี ย ่ วอยูเพี ่ ่ ยง ลาพัง 2.ทาให้เกิดความผูกพันและยอมรับ 3.ทาให้เกิดความรูสึ้ กมัน ่ คง ปลอดภัย 4.ทาให้เกิดความสามัคคี รวมมื อ ่ ช่วยเหลือซึง่ กันและกัน Krupop.tatc.ac. ความสาคัญทีม ่ ต ี อการ ่ บริหารงาน 1.ช่วยให้รูหลั ้ กในการครอง ใจพนักงาน 2.ทาให้มีความรูและมี ศิลปะในการ ้ บริหารงานเพิม ่ ขึน ้ 3.ทาให้เกิดการยอมรับและมีความ ผูกพันในองคกร ์ 4.ทาให้เกิดความสามัคคี รวมมื อเพือ ่ ่ ความสาเร็จของงาน Krupop.tatc.ac. ความสาคัญทีม ่ ต ี อเศรษฐกิ จ ่ และธุรกิจ 1.ช่วยให้รูหลั ้ กในการครองใจ ผู้บริโภค 2.ทาให้มีความรูและมี ศิลปะใน ้ การบริการ 3.ทาให้เกิดการยอมรับและมีความ ผูกพันในสิ นคา้ 4.ทาให้ประสบความสาเร็จใน การทาธุรกิจ Krupop.tatc.ac. ความสาคัญทีม ่ ต ี อการเมื องการ ่ ปกครอง 1.ช่วยให้การบริหารบานเมื องเป็ นไป ้ น ่ ดวยความราบรื ้ 2.ทาให้เกิดความสามัคคีรวมแรง ่ รวมใจ ่ าใหเกิดการยอมรับและมี 3.ท ้ เชือ ่ มัน ่ 4.ทาให้ประเทศชาติมค ี วาม เจริญมัน ่ คง Krupop.tatc.ac. ประโยชนของมนุ ษย ์ สั มพันธ ์ Krupop.tatc.ac. ประโยขนของมนุ ษยสั มพันธใน ์ ์ การทางาน 1.ทาให้เกิดความ เข าใจอั น ดี ต อกั น ้ ่ 2.ทาให้เกิดความกระตือรือรนใน ้ การท างาน 3.ทาให อรวม ้เกิดความสามัคคี รวมมื ่ ่ ใจในการท างาน 4.ทาให้ลดปัญหาความ ขั ด แย ง ้ ้เกิดขวัญและกาลังใจในการ 5.ทาให ท างาน 6.ทาให้ผูร ครอบครัวมีความสุข ้ วมงาน ่ มีสุขภาพจิตดี องคการมั น ่ คง สั งคมสงบ ์ สุข Krupop.tatc.ac. “ให้ทานท านจั กให้ ่ ่ ตอบสนอง นบทานท านจั กปอง ่ ่ นอบไหว้ รักทานควรครองความรั ก ่ ไว้นา สามสิ่ งนี้เวนไว ้ ้ แดผู ่ ้ทรชน” Krupop.tatc.ac. จบ Krupop.tatc.ac.