Komunikimi

  

Komunikimi është një proces në të cilin dërguesi dhe marrësi i mesazhit ndërveprojnë me qëllim që ti japin mesazhit një kuptim

◦ ◦ Komunikimi është i rëndësishëm për: ◦ caktimin e synimeve ◦ hartimin e planeve ◦ organizimin e resurseve ◦ udhëheqje dhe motivim marrjen e vendimeve realizimin e kontrollit

Fakti-është një thënie e verifikueshme Kuptimi- është një konkluzion që bazohet në faktin

Format e komunikimit

1.

2.

3.

4.

◦ ◦ ◦ ◦ komunikimi nga lart-poshtë librat e xhepit dhe manualet e politikave gazetat e organizatës tabelat e buletineve videot, mbledhjet ◦ ◦ ◦ ◦ komunikimi nga poshtë-lart procedurat e ankesave programet e sugjerimeve vrojtimi i qëndrimit posta elektronike(e-mail) komunikimi horizontal komunikimi diagonal

Barrierat në komunikim

1.

2.

3.

4.

diferencat në interpretim (semantika) interpretimet e ndryshme të informacioneve kredibiliteti informacionet e tepërta

Performansat

   ç’është performansa ?

Zhvillimi i një sistemi të VP duhet të jetë pjesë e përgjegjësisë për shumë arsye: ◦ Menaxhmenti duhet të ketë informacionin për performancën ◦ Sepse menaxhmenti duhet të marrë vendime që shkaktojnë ndryshime në statusin e punëtorit ◦ Sistemi i VP,nëse implementohet në mënyrë të suksesshme siguron informacione për zhvillimin e punëtorëve cilat janë qëllimet e vlerësimit të performansës ◦ Analiza e progresit të punonjësit ◦ Identifikimi i problemeve ◦ Mundësitë për të përmirësuar performansën ◦ ◦ Planifikimi afatgjatë i karierës Lidhjet e përgjithshme me qëllimet afatgjate të koorporatës

Analiza e performansave

         shkalla e parë - vlerësimi i rezultateve të punës shkalla e dytë - a është i arsyeshem edukimi (çmimi) shkalla e tretë - duhet të gjejë ndryshimin në mes kategorive nuk mundem dhe nuk dua shkalla e katërt - caktimi i standardeve shkalla e pestë - eliminimi i pengesave shkalla e gjashtë - trajnimi shkalla e shtatë - ngritja profesionale

shkalla e tetë

- rotacioni i vendeve të punës shkalla e nëntë - ndërrimi i vendit të punës ose ndërprerja e punës

Metodat e vlerësimit të performansës

1.

2.

3.

Metoda të orientuara nga sjellja a) b) metoda grafike e shkallëzimit metoda e referimit • • • • a) Metoda e orientuar nga rezultati menaxhimi nëpërmjet objektivave(MNO) objektivat duhet të jenë të matshme rezultatet e aritshme duhet të vendosin kohët specifike duhet të shoqërohet nga një përshkrim si do të arrihet ky qëllim Metodat komparative dhe standarde absolute

Disajnimi i një sistemi efektiv të VP përfshijnë:

   Qëllime të qarta dhe të matshme për çdo punë, Vlerësime të rregullta dhe “feed-back”.

Lidhje të procesit me zhvilllimin e punonjësit  Edukim (trajnim) të vlerësuesit.

Problemet e sistemit të vlerësimit të performansës

  

problemet zhvillimore

• duhet të përmbajë një program objektiv • duhet t’i vlerësojë në mënyrë të njëjtë të gjthë punëtorët • objektivat duhet të jenë të lidhura ngushtë me strategjinë

problemet implementuese

• mungesa e devotshmërisë së organizatës • trajnimi dhe edukimi

problemet vepruese:

◦

Tendenca qendrore

(kur vlerësuesi i vlerëson të gjithë punëtorët si të shkëlqyer, mesatar ose të dobët) ◦

Halo efekti

(kur vlerësuesi gjykonë duke u bazuar vetëm në një fushë ku performansa është e mirë ose e keqe ◦

Efektet e kontrastit

(ku vlerësuesi e vlerëson një punëtor në raport me punëtorin tjetër relevant, e jo me kërkesat e punës ◦ Vlerësimet ngjashëm si unë

Funksionet strategjike të sistemit të vlerësimit të performansës

     Të sigurojë informata për planifikimin e RH Të mundësojë një mekanizëm kontrollues për menaxhmentin Të aktivizojë dhe të mbështesë sistemin e motivimit Të mundësojë përparimin e punëtorit Të sigurojë një bazë për justifikimin e veprimeve të personelit

Menaxhimi me anë të objektivave si një sistem vlerësues

         Definimi i qëllimit të organizatës dhe arsyeja e ekzistencës Vëzhgimi i mjedisit ku ajo vepron Vlerësim i anëve të forta dhe të dobëta të organizatës Parashikimi i ngjarjeve të paplanifikuara në të ardhmen Përshkrimi me shkrim i objektivave specifike Zhvillimi i strategjive për përdorim racional të resurseve Krijimi i planeve afatshkurta dhe afatgjata për përbushjen e objektivave Të bëhet vlerësimi konstant i punës Rivlerësimi i qëllimit, ambientit, anëve të forta, dobësive, para se të caktohen objektivat për vitin e ardhshëm

Udhëzuesit për implementimin e menaxhimit me objektiva

      Menaxhmenti dhe personeli duhet ti përkushtohen programit MBO Menaxhmenti dhe personeli duhet të takohen për ti zhvilluar objektivat e përbashkëta Përshkrimet e punës duhet të shkruhen me propozim të masave Raporti nëpunës- mbikëqyrës duhet të rishqyrtohet në çdo takim Mbikëqyrësit duhet të trajnohen për metodat e VP Personeli duhet ta shikon programin MBO të ndërlidhur me programin e shpërblimeve