Transcript Slide 1 - الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات

‫برعاية صاحب السمو الشيخ حمد بن خليفة آل ثاني حفظه هللا‬
‫المؤتمر‪ 23‬لالتحاد العربي للمكتبات والمعلومات (اعلم)‬
‫بالتعاون مع وزارة الثقافة والفنون والتراث القطرية‬
‫الحكومة والمجتمع والتكامل في بناء المجتمعات المعرفية العربية‬
‫الدوحة (قطر) ‪ 20-18‬نوفمبر ‪2012‬‬
‫خدمات المعلومات في المكتبات الجامعية ودورهافي بناء وتنمية‬
‫مجتمع المعرفة‬
‫إن رسالة الجامعة التقف عند حدود المنظومة‬
‫التعليمية والتدريبية فحسب‪ ،‬بل تشتمل علي دعم‬
‫متطلبات التنمية والتحديث والتطوير‪ ،‬ومواكبتها المستمرة‬
‫لما يشهده المجتمع من مستجدات وتغيرات في مختلف‬
‫الميادين‪ ،‬حيت تمثل الجامعة ميداناً علمياً يهتم بالبحث‬
‫عن المعارف والمعلومات ‪ .‬وتقوم المكتبة الجامعية بدور‬
‫كبير ومهم في دعم مهام الجامعة وتساعدها علي تحقيق‬
‫أهدافها وتنمية المعرفة وبثها ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫حاولت الدراسة التعرف علي خدمات المعلومات بالمكتبات الجامعية‬
‫بوالية الخرطوم بهدف الوصول الي فهم افضل لواقعها ومن ثم‬
‫محاولة وضع برامج وسياسات تعمل علي دعمها وتطويرها‬
‫للنهوض بمجتمع المعرفة ‪ ،‬ويمكن صياغة مشكلة الدراسة في‬
‫السؤال اآلتي ‪:‬‬
‫ماهي خدمات المعلومات التي تقدمها المكتبات الجامعية بوالية‬
‫الخرطوم ومدي اسهامها في بناء مجتمع المعرفة ؟‬
‫أسئلة الدراسة‬
‫تتمثل أسئلة الدراسة في اآلتي‪:‬‬
‫‪ ‬ماهي خدمات المعلومات التي تقدمها المكتبات الجامعية ؟‬
‫‪ ‬مامدي قيام هذه الخدمات بالدور المناط بها لبناء مجتمع المعرفة ؟‬
‫‪ ‬كيف يمكن التغلب علي التحديات التي تعوق تطوير خدمات‬
‫المعلومات ؟‬
‫أهداف الدراسة‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫التعرف علي نوعية خدمات المعلومات التي تقدمها المكتبات‬
‫الجامعية ‪.‬‬
‫معرفة االيجابيات في تقديم خدمات المعلومات والسلبيات إن وجدت ‪.‬‬
‫السعي نحو وضع نموذج لخدمات المعلومات التي يمكن من خاللها‬
‫بناء مجتمع المعرفة‬
‫أهمية الدراسة‬
‫‪‬‬
‫تنبع أهمية هذه الدراسة من حيث محاولتها التعرف علي واقع خدمات‬
‫المعلومات في المكتبات الجامعية بوالية الخرطوم ومدي اسهامها في‬
‫بناء وتطوير المعرفة‪ ،‬كما تأتي أهمية الدراسة من كونها تسعي الي‬
‫معرفة مدي تطبيق تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت بالمكتبات‬
‫الجامعية‪.‬‬
‫منهجية الدراسة‬
‫‪‬‬
‫اتبعت الدراسة المنهج الوثائقى لمعرفة أدبيات الموضوع‪،‬‬
‫واستخدمت المنهج الوصفى بالتركيز على الدراسات المسحية وذلك‬
‫بغرض التعرف على الخدمة المكتبية المقدمة من المكتبات الجامعية‬
‫والتعرف على مدى مؤامتها لبناء مجتمع المعرفة‪ ،‬واستعانت بالمنهج‬
‫اإلحصائى لدراسة الحقائق التى تم جمعها بهدف الوصول إلى نتائج‬
‫محددة‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫تقوم المكتبة الجامعية بمجموعة من األنشطة والعمليات التى‬
‫تمكنها من أداء دورها بصورة ف َعالة وهذه الخدمات منها ماهو تقليدى‬
‫‪ ،‬وماهو غير تقليدي أو حديث ‪.‬‬
‫اولا‪ :‬الخدمات التقليدية وهي ‪:‬الخدمات المرجعية ‪ -‬خدمات اإلعارة‬
‫ الخدمات الببليوجرافية ‪ -‬الخدمات اإلرشادية والتدريبية ‪ -‬الخدمات‬‫التسويقية ‪ -‬خدمات التصوير ‪ -‬خدمات التعاون والتنسيق‬
‫ثانيا ا‪:‬خدمات المعلومات المتقدمة وهي‪ :‬اإلحاطة الجارية والبث‬
‫اإلنتقائى للمعلومات ‪ -‬خدمة التكشيف ‪ -‬خدمة اإلستخالص‪ -‬خدمة‬
‫إسترجاع المعلومات‪ -‬خدمة البحث باإلتصال المباشر‪ -‬خدمة شبكات‬
‫المعلومات المحوسبة ‪ -‬خدمة األقراص المدمجة (‪ -)CDS‬خدمة‬
‫اإلنترنت‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫تعرفت الدراسة علي خدمات المعلومات المقدمة من المكتبات‬
‫الجامعية بوالية الخرطوم (جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا –‬
‫جامعة الخرطوم –جامعة النيلين – جامعة امدرمان االسالمية –‬
‫جامعة القرآن الكريم – جامعة الزعيم االزهري – جامعة جوبا(‬
‫بحري حاليا)‬
‫تم تحليل خدمات المعلومات من خالل ثالثة محاور تمثلت فى‪:‬‬
‫‪ .‬مستويات خدمات المعلومات‪.‬‬
‫‪ .‬أنواع خدمات المعلومات‪.‬‬
‫‪ .‬مدى تطبيق تقنيات المعلومات‪.‬‬
‫ج ول صم (‪)1‬‬
‫واصع المطلو ت األاتادة لت يم مت المعلومت‬
‫نعم ال مجموع الصف‬
‫متطلب ا ا ا ا ا اات ا ا ا ا ا ا ا يم ا ا ا ا ا ا ا مت‬
‫والنسب المئوية‬
‫المعلومت‬
‫‪7‬‬
‫‪1‬‬
‫وج ا ا ااوخ صس ا ا اام ي ا ا اات ت ا ا ا ا يم ‪6‬‬
‫‪14 %86‬‬
‫‪%100‬‬
‫مت المعلومت‬
‫‪%‬‬
‫إع ا اخ إءصااتسا لرات ساات ا‬
‫التى رخ إلى ال سم‬
‫‪2‬‬
‫‪5‬‬
‫‪29 %71‬‬
‫‪%‬‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫اإلعتمااتخ علااى معااتيدر متا خ لت نااد‬
‫مت المعلومت‬
‫‪1‬‬
‫‪6‬‬
‫‪14 %86‬‬
‫‪%‬‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫ج ول صم(‪)2‬‬
‫مصتخ المعتيدر‬
‫المص‬
‫التكرا‬
‫النسبة المئوية‬
‫معتيدر عتلمدة‬
‫‪1‬‬
‫‪%14‬‬
‫معتيدر متلدة‬
‫‪1‬‬
‫‪%14‬‬
‫معتيدر خا لدة‬
‫‪5‬‬
‫‪%72‬‬
‫المجموع‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫ج ول صم(‪)3‬‬
‫جهات تخطيط خدمات المعلومات‬
‫الجهة‬
‫التكرا‬
‫النسبة المئوية‬
‫إخا الجتمعة‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫إخا المكتبة الجتمعدة‬
‫‪4‬‬
‫‪%57‬‬
‫مت المعلومت‬
‫‪3‬‬
‫‪%43‬‬
‫لجنة إاتشت ية‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫أ رى‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫المجموع‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫مسئول‬
‫جدول رقم (‪)4‬‬
‫مستويات إقبال المستفيدين على المكتبة‬
‫ال جة‬
‫عتلى ج ا‬
‫عتلى‬
‫متواط‬
‫من ض‬
‫ضعدف‬
‫المجموع‬
‫التكرا‬
‫‪3‬‬
‫‪3‬‬
‫‪1‬‬
‫‬‫‬‫‪7‬‬
‫النسبة المئوية‬
‫‪%43‬‬
‫‪%43‬‬
‫‪%14‬‬
‫‬‫‬‫‪%100‬‬
‫جدول رقم (‪)5‬‬
‫التخصصات والدرجات العلمية لروؤساء أقسام خدمات‬
‫المعلومات‬
‫الت ص‬
‫معلومت ومكتبت‬
‫آ ر‬
‫ص‬
‫المجموع‬
‫التكرا‬
‫‪5‬‬
‫‪1‬‬
‫‪*6‬‬
‫النسبة المئوية‬
‫‪%83‬‬
‫‪%17‬‬
‫‪%100‬‬
‫ال جة العلمدة‬
‫خكتو اه‬
‫متجستدر خ لوم عتلى‬
‫كتلريوس‬
‫التكرا‬
‫ا‬
‫‪4‬‬
‫‪-‬‬
‫‪1‬‬
‫‪*6‬‬
‫النسبة المئوية‬
‫‪%17‬‬
‫‪%66‬‬
‫‪-‬‬
‫‪%17‬‬
‫‪%100‬‬
‫جدول رقم (‪)6‬‬
‫تخصصات العاملين بأقسام خدمات المعلومات‬
‫الت ص‬
‫التكرا‬
‫النسبة المئوية‬
‫معلومت ومكتبت‬
‫‪3‬‬
‫‪%50‬‬
‫شهتخ جتمعدة " صصت‬
‫‪2‬‬
‫‪%33‬‬
‫م تل ة"‬
‫شهتخ اوخاندة‬
‫‪1‬‬
‫‪%17‬‬
‫المجموع‬
‫‪*6‬‬
‫‪%100‬‬
‫ج ول صم (‪)7‬‬
‫مت المعلومت الت لد ية‬
‫نوع الخدمة‬
‫الخدمة المرجعية(الرد على إستفسارت‬
‫المستفيدين)‬
‫االعارة‬
‫التصوير‬
‫إعداد القوائم الببليوجرافية‬
‫اإلرشاد والتدريب‬
‫التعاون مع المكتبات‬
‫تسويق خدمات المعلومات‬
‫مدى وجودها‬
‫ال توجد‬
‫توجد‬
‫‬‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫‬‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫‪4‬‬
‫‪3‬‬
‫‪%57‬‬
‫‪%43‬‬
‫‪2‬‬
‫‪5‬‬
‫‪%29‬‬
‫‪%71‬‬
‫‪1‬‬
‫‪6‬‬
‫‪%14‬‬
‫‪%86‬‬
‫‪6‬‬
‫‪1‬‬
‫‪%86‬‬
‫‪%14‬‬
‫‪7‬‬
‫‬‫‪%100‬‬
‫مجموع الصف‬
‫والنسب المئوية‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫جدول رقم (‪)8‬‬
‫الوسائل المتبعة فى تقديم الخدمة المرجعية‬
‫الوادلة‬
‫إ صتل ش صى‬
‫هلتف‬
‫فتكس‬
‫ري الكترونى‬
‫التكرا‬
‫‪7‬‬
‫‪1‬‬
‫‬‫‪-‬‬
‫النسبة المئوية‬
‫‪%100‬‬
‫‪%14‬‬
‫‬‫‪-‬‬
‫جدول رقم (‪)9‬‬
‫الفئات المستفيدة من خدمة االعارة‬
‫ال اائة‬
‫هدئة الت يس تلجتمعة‬
‫طلبة ال لوم العتلى والمتجستدر‬
‫طلبة البكتلريوس‬
‫الموظ د‬
‫م لهت‬
‫ال مه‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫‪6‬‬
‫‪%86‬‬
‫‪4‬‬
‫‪%57‬‬
‫‪4‬‬
‫‪%57‬‬
‫ال م لهت‬
‫ال مه‬
‫‬‫‬‫‪1‬‬
‫‪%14‬‬
‫‪3‬‬
‫‪%43‬‬
‫‪3‬‬
‫‪%43‬‬
‫مجموع‬
‫النسب‬
‫‪%100‬‬
‫‪%100‬‬
‫‪%100‬‬
‫‪%100‬‬
‫جدول رقم (‪)10‬‬
‫نظم االعــــارة‬
‫نوع النظتم‬
‫ي وى‬
‫آلى‬
‫المجموع‬
‫التكرا‬
‫‪6‬‬
‫‪1‬‬
‫‪7‬‬
‫النسبة المئوية‬
‫‪%86‬‬
‫‪%14‬‬
‫‪%100‬‬
‫جدول رقم (‪)11‬‬
‫برامج اإلرشاد والتدريب‬
‫نوع الربنامج‬
‫لوحات وكتيبات تعريفيه‬
‫جولة املكتبة‬
‫دليل املكتبة‬
‫حماضرات‬
‫موظف متفرغ هلذه‬
‫اخلدمة‬
‫التكرار‬
‫‪3‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪2‬‬
‫‪-‬‬
‫النسبة املئوية‬
‫‪%43‬‬
‫‪%43‬‬
‫‪%57‬‬
‫‪%29‬‬
‫‪-‬‬
‫ج ول صم(‪)12‬‬
‫مت المعلومت المت مة‬
‫نوع ال مة‬
‫اإلءتطة الجت ية‬
‫إاترجتع المعلومت‬
‫البث اإلنت تئى للمعلومت‬
‫التكشدف واإلات الص‬
‫البتث تإل صتل المبتشر‬
‫شبكت المعلومت‬
‫اإلنترنت‬
‫األصراص الم مجة‬
‫م ى وجوخهت‬
‫ال وج‬
‫وج‬
‫‪2‬‬
‫‪5‬‬
‫‪%29‬‬
‫‪%71‬‬
‫‪2‬‬
‫‪5‬‬
‫‪%29‬‬
‫‪%71‬‬
‫‪6‬‬
‫‪1‬‬
‫‪%86‬‬
‫‪%14‬‬
‫‪5‬‬
‫‪2‬‬
‫‪%71‬‬
‫‪%29‬‬
‫‪5‬‬
‫‪2‬‬
‫‪%71‬‬
‫‪%29‬‬
‫‪7‬‬
‫‬‫‪%100‬‬
‫‪4‬‬
‫‪3‬‬
‫‪%57‬‬
‫‪%43‬‬
‫‪7‬‬
‫‬‫‪%100‬‬
‫مجموع الصف والنسب‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫طرق‬
‫ج ول صم (‪)13‬‬
‫يم مة اإلءتطة الجت ية‬
‫الطري ة‬
‫مرير ال و يت أو الوثتئق‬
‫وزيع ال وائم‬
‫البث اإلنت تئى‬
‫نشر اإلضتفت‬
‫اإل صتال الهت دة‬
‫مجموع التكرا ا والنسب‬
‫التكرا‬
‫‪1‬‬
‫‪3‬‬
‫‬‫‪2‬‬
‫‬‫‪6‬‬
‫النسبة المئوية‬
‫‪%17‬‬
‫‪%50‬‬
‫‬‫‪%33‬‬
‫‬‫‪%100‬‬
‫و اتئل‬
‫الوادلة‬
‫فهت س طتصدة‬
‫فهت س آلدة‬
‫كشتفت ومست لصت‬
‫أصراص ممغنطة‬
‫ج ول صم (‪)14‬‬
‫يم مة إاترجتع المعلومت‬
‫التكرا‬
‫‪2‬‬
‫‪5‬‬
‫‪1‬‬
‫‪1‬‬
‫النسبة المئوية‬
‫‪%29‬‬
‫‪%71‬‬
‫‪%14‬‬
‫‪%14‬‬
‫ج ول صم (‪)15‬‬
‫اات ام الت ندة‬
‫اات ام الت ندة‬
‫التكرا‬
‫النسبة المئوية‬
‫نعم‬
‫‪6‬‬
‫‪%86‬‬
‫ال‬
‫‪1‬‬
‫‪%14‬‬
‫المجموع‬
‫‪7‬‬
‫‪%100‬‬
‫ج ول صم (‪)16‬‬
‫أنواع األجهز المست مة‬
‫األجهز‬
‫التكرا‬
‫النسبة المئوية‬
‫ءواادب إلكتروندة‬
‫‪6‬‬
‫‪%100‬‬
‫أجهز إ صتل ع ع‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫المجموع‬
‫‪6‬‬
‫‪%100‬‬
‫ج ول صم (‪)17‬‬
‫أنواع األنظمة المست مة‬
‫أنواع األنظمة‬
‫التكرا النسبة المئوية‬
‫‪CDS/ISIS‬‬
‫‪4‬‬
‫‪%57‬‬
‫‪WINI/ISIS‬‬
‫‪3‬‬
‫‪%43‬‬
‫رامج مصممة وااطة‬
‫المكتبت‬
‫‪2‬‬
‫‪%29‬‬
‫النتائج والتوصيات‬
‫أوال‪ :‬النتائج‬
‫توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج من أهمها‪:‬‬
‫‪ ‬على الرغم من اإلهتمام الواضح بتقديم خدمات المعلومات من خالل‬
‫أقسام خدمات المعلومات واإلعتماد على اإلحصاءات والمعايير إال‬
‫أن هناك ضعف واضح فى طرق تقديم خدمات المعلومات التقليدية‬
‫مع عدم التركيز على خدمات مهمة مثل التسويق والتعاون بين‬
‫المكتبات‪ ،‬أما بالنسبة إلى خدمات المعلومات المتقدمة فإن هناك تدنى‬
‫واضح فى تقديمها مما يؤثر سلبا على دور المكتبات الحامعية فى‬
‫بناء مجتمع المعرفة‪.‬‬
‫على التواادب اإللكتروندة‬
‫•إصتصر اات ام الت ندت‬
‫ف ط‪.‬‬
‫•إن تض نسبة فئة العتملد المؤهلد م ت نة مع غدرهم‬
‫م ال ئت ‪.‬‬
‫• وج فروصت ط د ة فى نوع وكم مت المعلومت‬
‫التى مهت المكتبت الجتمعدة الم واة‪.‬‬
‫ثانيا‪ :‬التوصيات‪:‬‬
‫•توصى الدراسة باآلتي‪:‬‬
‫‪ .1‬ضرورة اإلهتمام بعملية التخطيط لخدمات المعلومات‬
‫وذلك من خالل لجان عليا تقوم بعملية التخطيط على‬
‫مستوى المكتبات الجامعية بالسودان للنهوض بمجتمع‬
‫المعرفة‪.‬‬
‫‪ .2‬اإلهتمام بالتعاون بين المكتبات الجامعية ووضع‬
‫مخططات واضحة تبين فيها األهداف وأوجه التعاون‬
‫الممكنة وذلك لرفع مستوى خدمات المعلومات‬
‫‪.‬‬
‫‪ .3‬توعية إدارة المكتبـات الجامعيـة ورؤسـاء أقسـام خـدمات‬
‫المعلومات بأهمية خدمة التسويق ومـن كونهـا أداء تسـاعد‬
‫على معرفة إحتياجات المستفيدين من خدمات المعلومات‪.‬‬
‫‪ .4‬اإلهتمــام بالبنيــة التحتيــة لتقنيــات المعلومــات م ـن أجــل‬
‫تقديم خدمات معلومات متقدمة للنهوض بمجتمـع المعرفـة‬
‫‪.‬‬
‫‪ .5‬اإلهتمـــام بفئـــة العـــاملين المـــؤهلين و ـــرورة اإلهتمـــام‬
‫بتدريبهم وتأهيلهم لتقديم خدمات المعلومات المتقدمة‪ ،‬كمـا‬
‫ينبغــى اإلهتمــام بتعيــين اإلخصــائيييين المو ــوعيين ومحللــى‬
‫النظم‪.‬‬