Transcript لاستعراض و تحميل العرض التقديمي للإجتماع

‫المجموعات الساخنة‬
‫المجموعات الساخنة‬
‫المجموعات الساخنة‬
‫على الرغم ان تلك االشكال التنظيمية يمكن ان تتحول إلى مجموعات ساخنة احيانا إال ان‬
‫المجموعات الساخنة تتميز بثالث خصائص‪.‬‬
‫‪-1‬شعور افرادها انهم مرتبطون بمهمة هامة وعلى درجة من السمو والقداسة ‪.‬‬
‫‪-2‬يسيطر هاجس االنجاز وقيمة المهمة بحد ذاتها على كل شئ بما في ذلك العالقات الداخلية ‪.‬وتكون سيطرة المهمة قوية وعنيفة‬
‫على االعضاء حتى تتحول لهاجس ياخذ باال لباب ويسبب التعب البدني والنفسي‪.‬‬
‫‪-3‬المجموعات الساخنة ال تعيش ً‬
‫ً‬
‫عظيما‪،‬ثم تخبو بسرعة ال‬
‫طويال‪،‬فهي تشتعل ويلمع بريقها في سماء المنظمة وتتوهج محققة انجا ًزا‬
‫تقل عن سرعة توهجها‪.‬‬
‫من خالل هذه الدورة نبين كيف تشعل هذه االحاسيس الدفاقة واالفكار الخالقة والهواجس الخفاقة في ارواح وضمائر مجموعاتك الساخنة التي‬
‫يمكنها اناز ما يصعب انجازه على فرق العمل التقليدية واقسام العمل العادية‪.‬‬
‫المجموعات الساخنة‬
‫المؤسسات تتسم بقدر متزايد من عدم الثبات وك ثرة التغيرات وفي مثل هذه الظروف تحتاج إلى‬
‫المرونة وهذه المجموعات هي التي تشعل نار التغيير والتطوير‪،‬كما نعلم ما تعاني المؤسسات‬
‫اثناء محاولتها العمل الجماعي هي صرامة الهياكل اإلدارية التي تحتضن هذه المجموعات والتي‬
‫تحد من استغالل كافة طاقاتها‬
‫المجموعات الساخنة‬
‫*‪-‬إال تعلم المؤسسة بوجودها الن البيروقراطية ترفضها وعلى المجموعة ان تستغل الروتين لصالحها فتخفي حقيقة عملها حتى تنتهي‬
‫*‪-‬ان تحظى المجموعة بدعم احد القيادين الذين لهم سلطة كبيرة فنهاك مسؤلون تنفيذيون يرحبون برعايتها‬
‫*‪-‬ان تنجح في إبراز مؤشرات نجاح كبيرة في تغيير المؤسسة‬
‫*‪-‬ان يكون وجود المجموعة عند وجود ازمة مستفحلة وفي هذه الحالة تتنحى اإلجراءات المعتادة ً‬
‫جانبا مفسحة المجال للمجموعة‪.‬‬
‫المجموعات الساخنة‬
‫يتميز افرادها بروح التعاون والعمل الجماعي مع انعدام عالقتها ً‬
‫تقريبا عن باقي المنظمة وتشكل عادة تركيبة رائعة في‬
‫التفكير وحل المشاكل‬
‫آ‬
‫النها خرجت عن طوق البيروقراطية لذا نستطيع ان نطلق العنان الفكارها وقد تكون غريبة يستخف بها االخرون وهي‬
‫مستعدة للمخاطرة في سبيل تحقيق اهدافها ‪.‬‬
‫يجمع بين اعضاءها معايير تحدد القواعد المالئمة للتفكير وتربط اعضاء المجموعة في عالقات اقوى من العالقات الشخصية‬
‫والعواطف المتبادلة‬
‫المجموعات الساخنة‬
‫*‪-‬غير محتمل العضاء المجموعة ان يصلوا إلى راي جماعي دون الشك في االراء السائدة فهذه االراء عادة تكون سطحية‬
‫ولحماس هذه المجموعة ونشاطها فهي ال تقبل فكرة مبدئية بسهولة‬
‫لذا ً‬
‫وسعيا منها لحل افضل فهي تسلك طرق متشعبة في محاولة لمعالجة الموقف من زاوية جديدة ومختلفة‬
‫المجموعات الساخنة‬
‫عادة تظهر في اوقات االزمات حين تعجز الطرق المعتادة للمؤسسات عن العمل‬
‫مثال‪ :‬مصنع التايلينول ففي منتصف الثمانينيات توفي بعض االشخاص اثر تناولهم كبسوالت‬
‫تايلينول مسممة كرد فعل فلزمة تحولت المؤسسة باكملها إلى مجموعة ساخنة فعلى سبيل‬
‫المثال‬
‫*‪-‬ناقش فريق االزمات البدئل لساعات طويلة‪.‬‬
‫*‪-‬اعدت مجموعة العالقات العامة في الشركة اشرطة فيديو لتذاع تلفزنيونيا‬
‫*‪-‬اعادت مجموعة الكيميائيين والمهندسين تصنيع المنتج لجعله اك ثر فاعلية‪.‬‬
‫*‪-‬قام االالالف من الموظفين باك ثر من مليون زيارة شخصية لالطباء والمستشفيات والصيدليات‪.‬‬
‫النتيجة تغلبت الشركة على االزمة بل وزادت حصتها في السوق‬
‫المجموعات الساخنة‬
‫تستطيع اي مؤسسة ان تستخدم هذه المجموعات لتحسين ادائها ً‬
‫فدائماًً التغيير يبدا من قيادة المنظمة ومن ثم يكون التنفيذ الذي ياخذ‬
‫احد االشكال التالية‪:‬‬
‫*‪-‬افعل اقل ‪ ،‬وليس اك ثر‬
‫لكي تحدث المجموعة تغيير جذري يجب ان تقلل القيود المفروظة عليها بشكل تدريجي دون ان يسبب مشكالت جانبية‬
‫*‪-‬دع السخونة تسري‬
‫متى يحدث التغيير عندما تشجع هذه المجموعة على النمو دون تحكم ابوي سلطوي عليها وتنقسم المجموعة هذه إلى قسمين ‪.‬‬
‫‪-1‬مجموعة مقصودة تحصل على التشجيع والتمويل ‪.‬‬
‫تدريجيا او رفضها ً‬
‫ً‬
‫نهائيا ‪.‬‬
‫‪-2‬غير مقصودة قد تم تقبلها‬
‫ولكن اذا انطلقت ستتمكن من تحقيق االنجازات وترسم للمؤسسة ادق اتجاه يمكنها ان تتخذه‬
‫المجموعات الساخنة‬
‫عندما يتم التركيز على المجموعات بدال من االفراد يستطيع االفراد داخل المجموعة ان يعملوا بحرية اك ثر منه عندما يكون التركيز عليهم كافراد‬
‫النهم يشعرون باالستقاللية ويبادرن إلى تحمل المسؤولية ‪.‬‬
‫المجموعة تعلق االجراس‬
‫المجموعة تعمل كجرس إنذار للمؤسسات والمنظمات التي تغط في سبات عميق وتستبدل الخمول بالحماس والياس بالمثابرة‬
‫ال تقلق من القلق‬
‫ضروريا ان يكون القلق ً‬
‫ً‬
‫دليال على الفشل فمن الطبيعي عند التنفيذ ان يواكبة قلق ولكنه يمكن تحويله إلى اداة لتحسين اداء العاملين وزيادة‬
‫ليس‬
‫طاقاتهم‬
‫انظر لإلمام وال تنظر للخلف‬
‫وقتا ً‬
‫حتى وان كان هناك غموض في المستقبل فال نقضي ً‬
‫طويال وانت تفكر في الماضي‬
‫المجموعات الساخنة‬
‫في اي مناخ عمل وبغض النظر عن حجم المؤسسة تكوين شبكات وتحالفات ويميل ً‬
‫دائما للصراع ومن الطبيعي ان‬
‫يكون صراع غير متكافئ ‪.‬‬
‫فالمجموعة تركز على المهمة وتنظر إلى االقسام االخرى في المنظمة من زاوية ظيقة فهى يقرها تابعة لها او مناهضة‬
‫وبالتالي تسعى إلى تكوين عالقة معها او تجاهها ولكن عندما تميل المجموعة للعزلة فانه يسبب لها االحباط وكرها‬
‫من قبل المجموعات االخرى ولكن لتعلم ان عمره المجموعات الساخنة قصير وبالتالي التزاماتها وعالقاتها قصير فال‬
‫يكون لديها الوقت للخوض في صراعات طويلة االمد ولكن المنظمة عمرها طويلة فيطال في ذاكرتها الشئ لكن من‬
‫االحباط والريبة من المجموعات الساخنة واهدافها‬
‫المجموعات الساخنة‬
‫هناك ثالثة انواع من القيادة يمكن ان تترعرع في المجموعات الساخنة‬
‫اوال‪ :‬المديرون‬
‫وهم قادة يشاركون في اتخاذ القرار وعندما يواجهون تحديا يهبون لتكوين مجموعة لمواجهته وبينما يحث بعض‬
‫المديرين مجموعاتهم لمواجهة الصعاب يتمتع اغلبهم بشخصية ساحرة شديدة االقناع فإبكانهم بث الثقة في المجموعة‬
‫ً‬
‫ثانيا‪ :‬الرعاة‬
‫هم ثاني انواع قادة االتصال ولكن قلما يشتركون بشكل مباشر في المجموعات ولكنهم يوفرون الدعم عند الحاجة‬
‫وهم في الغالب قادة سابقون وهم يمثلون المرشدون لإلفراد فهم يشجعون ولكن ال يتدخلون بشكل مباشر‪.‬‬
‫ويكونون ً‬
‫عامال مساندا في تكوين المجموعة وحمايتها ‪ ،‬الرعاة هم اعضاء المنظمة البارزين الذين يفضلون لعب دور‬
‫المدير بدال من دور القائد ذو الشخصية الساحرة التي تخطف االضواء‪.‬‬
‫ً‬
‫ثالثا‪ :‬المشعل المضئ‪:‬‬
‫هذا النوع يتمسكون بالمهام التي يؤديها ويكون لديه التزام مستمر بدعم االتصال بين افراد المجموعة ومنها وحثها على انهاء مهمتها ويتجلى دورهم في االلتزام والقدرة على خلق‬
‫مجموعة ساخنة جديدة وحتى يصلون لهذا الهدف ينتقلون من مجموعة الىاخرى حيث تظهر المشكالت الجديدة من رفات المشكالت القديمة‬
‫المجموعات الساخنة‬
‫‪-1‬القدرة على التعامل مع الغموض والفوضى‬
‫‪-2‬يتقنون فن العالقات العامة والدبلوماسية ‪ ،‬في حين يفشل اعضاء المجموعة في ذلك‪.‬‬
‫‪-3‬يستشعرون وجود خالفات في المجموعة قبل اعضاءها‬
‫قيادة مجموعات الجديدة‬
‫ً‬
‫المهمة هي المحور الذي تدور حوله المجموعة وعلى قادتها ان يولو‬
‫اهتماما باعضاءها قبل كل شئ الن اتمام العمل مهمة جماعية‬
‫ال فردية وعند التعامل مع المهمة ومع االفراد على القادة ان ياخذوا في االعتبار ما يلي‪:‬‬
‫ان يعرفوا انهم االضعف‬
‫في حالة وجود منافس يستطيع قائد المجموعة ان يزيد من سخونة مجموعة فانه يضع صورة المنافس في االذهان‬
‫ان يعتبروا المهمة شيائ عظيما‬
‫حتى يستحق المهمة الجهد الذي يبذل اما لكونها مهمة اخالقية او النها تشكل تحديا في التفكير والتنفيذ‬
‫ان يحددو موعد صارما إلنهاء المهمة‪.‬‬
‫ال بد من معرفة مدى التقدم في الطريق نحو المهمة وتعد المواعيد التي تعيد عالمة في الطريق توضح مدى التقدم‬
‫المجموعات الساخنة‬
‫تستمد المجموعة حرارتها من االمل والتفاؤل انها مع الوقت تتحول إلى رماد لعدة اسباب‪.‬‬
‫منها قد تواجه تدخال من الخارج او تغييرا جوهريا في مناخ العمل او فقدان مصادر التحويل او اإلرهاق وهناك استراتيجيات للوقاية‬
‫من اإلرهاق الجماعي منها‬
‫*‪-‬التحدي ‪:‬حاول ان تتحدى اإلرهاق مثلما تتحدى نزالت البرد‬
‫*‪-‬الراحة واالسترخاء ‪ :‬هذا مفيد عند تغلل الملل الى المجموعة‬
‫آ‬
‫*‪-‬مراقبة حركة مؤشر الملل والرخاء ‪ :‬مؤشر الرخاء بالتقدير والمكافات وهذا يودي إلى منع اإلرهاق وإزالته‪.‬‬
‫*‪-‬استخدام ذخيرة االنجازات ‪ :‬استخدام عالمات الطريق لتذكر مجموعتك بانجازاتها‬
‫*‪-‬تنظيم جلسات عالج جماعية ‪:‬عند ما تحس بتعب المجموعة اعطها مساحة لتعبر عن مطالبها ومشاكلها ولكن يجب عدم المبالغة‬
‫في ذلك حتى ال تشتت االعضاء وتشتت تركيزهم بين المهمة والحوار ‪.‬‬
‫*‪-‬نظم جلسات عالج فردية ‪ :‬إذا احسست ان اي عضو تراجع مستواه تحدث معه على انفراد وساعده على ان ينفض متاعبه ويعبر‬
‫عن شكوكه‪.‬‬
‫*‪-‬شجع المهاترات المفيدة ‪ :‬التصرفات الغريبة قد تبدو طفولية ولكنها ال تخلو من حكمة وفلسفة جماعية ال سيما عندما يدخلون في‬
‫مناقشات مبدعة ومدهشة ‪.‬‬
‫المجموعات الساخنة‬
‫إذا كانت المهمة تسمح بذلك وبهذا تشجع العضو المرهق تغير دوره في المهمة سهل مهمة خروج اي عضو يرغب في‬
‫ذلك اجعل خروج من يريد االنسحاب سهال ومشرفا وانسانيا وال تنسى الباقين فسوف يحتاجون اهتماما خاصا العادة‬
‫تنظيم انفسهم واستكمال مهمتهم‬
‫المجموعات الساخنة‬
‫ تمنح فرصة لتحقيق الذات‬‫توفر التعليم والدعم المعنوي والشعور باالنتماء‬‫تحمي من بعض اشكال الظلم اإلداري مثل استغالل اقرانك ورؤسائك لك‬‫تتيح فرصة للخالص من روتين الحياة اإلدارية من خالل مباشرة االعمال المبكرة وحل المشكالت‬‫‪-‬تعد من افضل االشكال اإلدارية التي تؤدي إلى تكون عالقات زكية وشخصية حميمة‬
‫االرهاق الذهني والبدني‬‫يمكن ان تمثل ادمان مما يجعل العودة الى الحياة العادية صعبا‬‫تفشل بعض مشروعات مما يترك اثرا مؤلما في نفوس االعضاء‬‫‪-‬نظرا الحتياجة لاللتزام فانها تؤثر سلبيا على العالقات خارج العمل‬
‫المجموعات الساخنة‬
‫العالم يتغير بسرعة ولعل التفكر الى هذا العام‬
‫ً‬
‫على الرغم ممن تسارع التغيير اإلداري إال ان هذا المعدل يظل بطيائ كانت هناك محاوالت تخفض اإلنفاق وتصغير المؤسسات وهندرة الشركات‬
‫وموجة الجودة وظاهرة فرق العمل‪.‬‬
‫وبينما يستمر هذا التغيير يجب على المنظمة ان تتكيف معه ويجب ان تتخلى عن االفكار القديمة واالساليب القديمة وإخراجها من ثقافة المنظمة ‪.‬‬
‫يسال ك ثير عن اسباب الركود الذي يصيب المنظمات رغم محاوالت التغيير عبر السنين ولهذا وجد تشابه بين المديرون والمجموعات‬
‫الساخنة في ك ثير من االمور كما يلي‪:‬‬
‫يتعاملون مع ك ثير من الموضوعات والمسائل المتفاوتة في الحجم واالهمية‬‫يقومون بعملهم في وقت محدد وبمعلومات محددة‪.‬‬‫‪-‬يكررون ما يفعلونه يوميا لمدة ‪ 40‬عاما حتى يتقاعدون‬
‫المجموعات الساخنة‬
‫تعد معدالت التغير المتفاوتة والمتذبذبة في صالحها لماذا؟‬
‫يمتزج اسلوب المديرون الطبيعي مع اسلوبات‬‫بسقوط الحواجز الداخلية في المنظمة يصبح التواصل بين المدير والمجموعة اسهل إضافة الى تسهيل االتصال االلك تروني‬
‫‪-‬روح العالم الجديد السريع سوف يكشف المديرون حاجاتهم لهذه المجموعات‬
‫هي فرق عمل ولكنها ذات طبيعة خاصة إنها تشبه فرق الكوماندوز او فرق المهام الخاصة التي تتطوع او تكلف بانجاز مهام‬
‫شاقة وعميقة ومتداخلة ال يمكن الجراءات العمل التقليدية وللموظفين العاديين انجازها في ظروف العمل الروتينية المك تررة‬
‫وانت كمدير او قائد مستقبلي عليك ان تبحث عن المتميزين وقادة ووكالء التغيير في منظمتك لتؤسس معهم وبهم مجموعات‬
‫ساخنة قادرة على قيادة التغيير في عالم اصبح فيه التغيير هو الشئ الوحيد الذي ال يتغير‪.‬‬