Transcript Энд дарж
ХАРИЛЦАА • Харилцаагаа зөв жолоодох, хүссэнээрээ байлгахын тулд энэ талаар зохистой мэдлэг чадвартай, өөрөөр хэлвэл харилцааны эв дүйтэй байх хэрэгтэй. Харилцааны эрүүл амьсгалыг бий болгох, бидний гаргадаг нийтлэг алдаанууд, түүнээс хэрхэн сэргийлэх ярилцъя. Харилцааны эрүүл уур амьсгал бий болгох Эхний алхам • • Илэн далангүй болох. Сайн харилцааны түлхүүр нь хайртай хүнтэйгээ аминчхан, дотно харилцаа үүсгэх явдал юм. Энэ нь бусдад яриагүй зүйлсээ хуваалцдаг байна гэсэн үг. Хоёр дахь алхам - Өөрийгөө зөв илэрхийлэх. • . чи өөрөө сайн харилцагч байх хэрэгтэй. Энэ нь өөрийгөө зөв, тодорхой илэрхийлж чаддаг байна гэсэн үг. Тухайн үүссэн нөхцөл байдалд тохирсон оновчтой үг хэллэг хэрэглэн санаагаа зөв ойлгуулах чадварыг харилцааны эв дүй гэдэг. • Өөрөөр хэлбэл шүүмжлэхийн оронд болсон явдлыг сэтгэл хөдлөлд авталгүйгээр хэлэх ёстой. Бусдын санаа бодлыг урьдчилан таах нь эвгүй байдалд хүргэж болдог. "Чиний тэгэж бодож байгааг би мэдэж байна, гэхдээ харамсалтай нь би....."гэх мэтээр үргэлжлүүлэх нь хэдийгээр тухайн хүнийг сайн ойлгодог байсан ч эвгүй байдалд оруулах магадлал ихтэй байдаг. Иймд би гэдэг байр сууринаас ярин зөвхөн өөрт ямар санагдаж байгаагаа хэлэх нь үр дүнд хүрдэг. Өөрийгөө илэрхийлэхдээ бодит байдал дээр тулгуурлах нь бас чухал. Энэ нь үүсээд байгаа асуудлыг eрөнхийлөн ярихын оронд бодит жишээ гарган ярина гэсэн үг. Гурав дахь алхам - Сонсож чаддаг байх. • Харилцаа гэдэг бол хоёр урсгалтай зам л гэсэн үг. Тэгэхлээр нэг нь санаагаа илэрхийлж байхад нөгөө нь уг санааг хүлээн авч чаддаг байх нь чухал. Сайн харилцагч байхын тулд сайн сонсогч байх хэрэгтэй. • Хүн санаагаа үг яриагаар илэрхийлэхээс гадна үйл хөдлөл, нүдний харц, дохио зангаа гээд бусад байдлаар ч давхар илэрхийлж байдаг. Тиймээс харилцаж байгаа хүнээ бүрэн дүүрэн ойлгохын тулд үгээр илэрхийлээгүй утгыг нь ч хүлээн авахыг хичээх хэрэгтэй. Иймд ярьж байгаа хүний нүд рүү харж, eр нь анхаарлаа бүрэн хандуулах нь сонсох, ойлгох эв дүйн нэг чухал хэсэг болно. Хөндлөн жишүү харж суух нь ойлгомжгүй байдлыг үүсгэдэг. Дөрөв дэхь алхам - Бодлоготой хариулт өгөх. • Харилцаж буй хүнээ сайн сонсож, харж улмаар ойлгосныхоо дараа хүмүүс хариултаа өгдөг. Тухайн хүний илэрхийлсэн санааг зөв ойлгосон эсэхээ лавлах нь чухал. • Харилцааны хамгийн бүдүүлэг алдаа нь тухайн хүний хэлж буй бодол санааг бүрэн ойлголгүй, уурлаж уцаарлах явдал юм. • Зөв харилцааны бас нэг арга нь ярьж буй хүнийхээ санааг сайшаах явдал юм. Чиний тэгэж хэлж байгаа нь зөв гэж хэлэх нь заавал та хоёрын санаа адил байгааг илэрхийлэх албагүй ч нөгөө хүнийхээ санааг сайшааж байгааг илэрхийлнэ. Бусадтай харилцах зөв харилцаа гэж юу вэ? • Хүнтэй юу ч ярьж хөөрлөө гэсэн эелдэг, боловсон харилцах хэрэгтэй. “Та нааш ир ээ”, “Та наашаа ирэхгүй юү” гэж хэлбэл эелдэг боловсон хэрэг. • Yгээр харилцаагаа илэрхийлэх нь боловсон, зангах дохих нь бүдүүлэг хэрэг. Yгээр илэрхийлэхдээ: • 1. Хандаж хэлэх зүйлдээ нэр усаар нь буюу албан тушаал, эрхэлсэн ажлаар нь дуудах хэрэгтэй. Yүнд жирийн үед нэр усаар нь, ажлын үед албан ажлаар нь дуудаж болно. • 2. Уучлал гуйх. “Уучлаарай, миний буруу боллоо” гэх мэт үгээ цаг үе, нөхцөл, байр байдлыг нь олж эелдэг, даруу байдлаар чин үнэн сэтгэлээсээ илэрхийлэх хэрэгтэй. • 3. Хүнээс хариулт сонссоны дараачаар баярласан, талархсанаа илэрхийлэх. Хүнээс юм асуугаад хариу хэлсний дараа, хүнээс юм гуйгаад түүнээ гүйцэлдсэний дараа, хүн өөрт чинь тус дэмжлэг үзүүлэх, зөвлөгөө өгсний дараа зэрэгт баярласнаа илэрхийлэх хэрэгтэй. Ажлын сайн харилцааг хэрхэн бий болгох вэ? Хүмүүстэй харилцах чадвараа сайжруул • Хүмүүстэй харилцах чадвараа хэр сайн бэ гэдгийг шийдвэрлэх сорил, асуулга бөглөөд өөрийгөө шалгаад үз. Өөрийгөө шалгаж үзэх нь таньд өөрт тань байгаа дутагдалтай талыг засахад туслах болно. • Харилцааны хэрэгцээг тодорхойл Харилцааны хэрэгцээг ойлгох нь сайн харилцаа холбоог бий болгоход маш чухал юм. • Харилцаа холбоог бий болгох хуваарь гаргах Өөрийнхөө өдөр тутмын харилцаа холбоог бий болгоход тодорхой цаг завыг зарцуул. 20 минут эсвэл 5 минутын сегмэнтээр ч байж болно. Жишээ нь та өдрийн цайны цагаар хэн нэгний ажил руу очих гэж байгаа бол хүмүүсийн Twitter эсвэл Linkedin-ээр бичсэн постонд хариу бичиж, эсвэл хамтран ажиллагчаасаа аяга кофе хамт уухыг санал болго. • Өөрийгөө ухамсарлах чадвартаа анхаарал хандуул (emotional intelligence) Түүнчлэн өөрийгөө ухамсарлах чадвараа хөгжүүлэхэд цаг гарга.. • Сэтгэл хөдлөлөө хянах чадвартай бай. Энэнь сэтгэл хөдлөл ба бусдын хэрэгцээг ойлгоход туслах болно. • Бусдыг үнэл Та хэн нэгэнд тусалж байхдаа үнэлж байгаагаа илэрхийлэх хэрэгтэй. Танай ажлын цэвэрлэгчээс авахуулаад босс хүртэл хийж байгаа ажлаа үнэлүүлэхийг хүсдэг. Тиймээс та хүмүүсийг ямар нэг зүйлийг сайн хийж байхад нь магтаж сайшааж байх хэрэгтэй. Энэ нь ажлын сайн харилцааг бий болгох гайхалтай үүд хаалгыг нээх болно. • Эерэг бай Эерэг байхад анхаарал хандуул. Эерэг байдал нь бусдыг өөртөө татаж, нөлөөлдөг бөгөөд хамтран ажиллагсадтайгаа харилцах харилцааг бэхжүүлэхэд туслах болно. • Өөрийнхөө хил хязгаарыг удирд Ажил дээрээ найзтай байх хил хязгаарыг зөв удирдаж, зохицуулж байгаа эсэхээ бататгах хэрэгтэй бөгөөд нөхөрлөл таны ажилд ч нөлөөлж болзошгүй. • Хов живнээс татгалз Оффисийн дүрэм журмын талаар бүү хов жив ярь. Хов жив бол таны ажлын харилцааг үгүй хийдэг үндсэн хүчин зүйл. Хэрэв та багийнхаа хэн нэгэнтэй маргалдсан бол асуудлын тухай тэдэндтэй шууд ярилц. Бусад хамтран ажиллагсадтайгаа тухайн нөхцөл байдлын талаар хов жив ярих нь нөхцөл байдлыг улам л дордуулж, та хоёрын хооронд үл итгэлцэл, дайсагналыг бий болгоход нөлөөлөх болно. • Идэвхитэй сонс Та харилцагчид болон хамтран ажиллагсадтайгаа ярилцаж байхдаа идэвхитэй сонсож сурах хэрэгтэй. Хүмүүс өөрийнх нь ярьж байгаа зүйлийг чин сэтгэлээсээ сонсож байгаа хүмүүст хариу өгдөг. Ярихаасаа илүү сонсож сурснаар та хүмүүсийн итгэж найддаг хүн нь болно. Анхаарал тавьсанд баярлалаа