تجربة سلامة للتأمينات الجزائر في تسويق التأمين التكافلي في
Download
Report
Transcript تجربة سلامة للتأمينات الجزائر في تسويق التأمين التكافلي في
وزارة التعليم العالي والبحث العلمي
Ministère de L'enseignement Supérieur et
de la recherche scientifique
جامعة فرحات عباس
كلية العلوم االقتصادية
والتجارية
مخبر الشراكة و االستثمار في
املؤسسات الصغيرة و املتوسطة
في الفضاء األورو مغاربي
Université Ferhat Abbas
وعلوم التسيير
مؤسسات التامين التكافلي والتأمين التقليدي بين األسس النظرية والتجربة التطبيقية
عنوان املداخلة :
تجربة سالمة للتأمينات الجزائر في تسويق التأمين التكافلي في السوق الجزائري
إعداد. :أ.سعود وليد
مفتش تجاري جهوي بشركة سالمة للتأمينات الجزائر
خالل الفترة 25/26افريل
1
2011
تجربة سالمة للتأمينات الجزائر
في تسويق التأمين التكافلي في السوق الجزائري
األستاذ سعود وليد
2
مفتش تجاري جهوي
لمحة تاريخية عن التكافل في العالم
في سنة 622م :مورس في المدينة المنورة نظام " العاقلة " الذي عالج
مسألة القتل الخطأ وحمل المسؤولية عن الدية الشرعية لعائلة أو قبيلة
القاتل.
1964 م :عقد في دمشق اجتماع للمجمع الفقهي االسالمي نوقش فيه
موضوع التأمين حيث اتفق معظم الفقهاء على حرمة التأمين التجاري
وأقروا التأمين التعاوني بديال عنه.
1979 م :قام بنك فيصل االسالمي في السودان بتأسيس أول شركة تأمين
تكافلي تحت اسم شركة التأمين االسالمية السودانية ،وفي نهاية نفس
السنة قام بنك دبي االسالمي في االمارات العربية المتحدة بتأسيس
الشركة العربية االسالمية للتأمين في امارة دبي .
لمحة تاريخية عن التكافل في العالم
1984 م :دخل قانون التأمين التكافلي حيز التنفيذ في ماليزيا وتأسست أول
شركة تأمين تكافلي في نفس العام.
1985 م :تأسست في المملكة العربية السعودية أول شركة تأمين اسالمية
مملوكة بالكامل للحكومة السعودية تحت اسم الشركة الوطنية للتأمين التعاوني.
حتى سنة 2009م :بلغ عدد الشركات االسالمية /التكافلية 173شركة
معظمها شركات تأمين مباشر وبعضها شركات إعادة تأمين ،والبعض اآلخر
شركات تأمين واعادة تأمين موزعة في العالم على النحو التالي :
-1الجزائر
1
-12األردن
3
-23سنغافورة
1
-2استراليا
1
-13الكويت
13
- 24سيريالنكا
2
-3البهاما
1
-14لبنان
1
-25السودان
15
-4البحرين
9
-15ليبيا
1
-26سوريا
4
-5بنغالدش
6
-16لكسمبيرغ
2
-27تايالند
1
-6بروناي
4
-17ماليزيا
9
-28تريننغاد
1
-7مصر
4
-18موريتانيا
2
-29تركيا
2
-8جامبيا
1
-19باكستان
6
-30االمارات العربية
10
-9غانا
1
-20فلسطين
2
-31بريطانيا
1
-10اندونيسيا
6
-21قطر
4
– 32اليمن
1
-11ايران
15
-22السنغال
2
-33السعودية
41
نبذة عن المجموعة
سالمة – الشركة العربية اإلسالمية للتأمين هي إحدى الشركات الرائدة في تقديم
حلول التأمين الملتزمة بالشريعة اإلسالمية (التكافل) في جميع أنحاء العالم .منذ
إنشاء الشركة عام 1979في إمارة دبي بدولة اإلمارات العربية المتحدة حافظنا
على قيمنا ومبادئنا كرواد قطاع التكافل وتميزنا كأكبر شركة تكافل وإعادة تكافل في
العالم وحتى وقتنا هذا.
نبذة عن المجموعة
ُيقدر رأس مال الشركة بواحد مليار درهم إماراتي ( 274مليون دوالر
أمريكي) وهي مدرجة في سوق دبي المالي .أما « بست ري » الشركة
التابعة لنا ،فهي أكبر شركة إعادة تكافل في العالم وموقعها تونس وتقدم
خدماتها في أكثر من 60دولة وقد حصلت على التصنيف B++من
ستاندرد آند بورز كما حصلت قبل على مؤشر التصنيف A-من قبل إيه إم
بست .ونقدم خدماتنا لألفراد والمؤسسات من خالل شبكة عمل ممتدة على
مستوى العالم
7
نبذة عن المجموعة
في الوقت الحالي ،تمتلك سالمة ست شركات تكافل تقدم الحلول للعمالء في
دولة اإلمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر
والسنغال والجزائر واألردن وشركة إستثمارات في البحرين .ونعتزم مد
النطاق الجغرافي لخدماتنا في المستقبل القريب بحيث تغطي كافة دول
مجلس التعاون الخليجي وجنوب شرق آسيا ثم أوروبا الحقا ً لعرض حلول
مبتكرة تلتزم بالشريعة.
8
الشركة في الجزائر
اعتمدت شركة سالمة لتأمينات الجزائر بمقتضى القرار رقم 46الصادر بتاريخ
02جويلية 2006عن وزير المالية وبذلك فهي قد امتصت شركة البركة واآلمان
لتأمين وإعادة التأمين المنشأة في 26مارس ،2000والتي أصبحت اليوم سالمة
لتأمينات الجزائر بعد انضمامها لمجموعة سالمة.
وتوفر حاليا خدمات متعددة في السوق الجزائرية حيث تتوفر على 150نقطة بيع
على مستوى كافة التراب الوطني و 4مديريات جهوية ،إال أنها تنفرد بخدمات
التكافل وهي الوحيدة من كل مؤسسات التامين في الجزائر التي تتعامل بالتأمين
التكافلي اإلسالمي
باختصار عن سالمة في الجزائر
التسمية التجارية :سالمة للتأمينات الجزائر
تاريخ بداية النشاط :مارس 2000
الشكل القانوني :شركة ذات أسهم
االستثمارات المالية 2.6 :مليار دج
مجال النشاط :القيام بجميع عمليات التأمين المختلفة
رأس مال الشركة 2 :مليار دج
10
الميزات التنافسية للشركة
شركة التأمين التكافلي الوحيدة العاملة في السوق الجزائري
شركة التأمين الوحيدة التي لديها هيئة رقابة شرعية ( يترأسها الشيخ المأمون
القاسمي)
محفظة متوازنة ومتنوعة بين % 76لتأمين الخواص و %24لتأمينات
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
التعويض السريع للمؤمنين على السيارات في مراكز الخدمات و الدفع
القدرة على التجديد من خالل خلق منتجات جديدة حسب تتطلعات الزبائن منها:
المساعدة الخاصة بالسيارات, تـأمين الحماية القضائية,............ -ومنتجات أخرى قيد الدراسة
11
إنجازات الشركة في الجزائر
تطور رقم األعمال
%النمو
االقساط
السنة
32%
1 876
2008
39%
2489
2009
7%
2659
2010
عدد العقود المكتتبة
قيمة االقساط
1 665 653 490
487 338 125
2 152 991 615
عدد
شريحة السوق
341470
قطاع الخواص
18716
قطاع الشركات
360186
المجموع
تطور نمو الشركة من 2005إلى 2010مع توقعات 2011
مليون دج
األخطار المؤمنةب
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
1970
1865
1826
1346
900
717
472
386
185
194
184
150
75
56
486
353
307
162
214
159
92
أخطار المؤسسات
158
41
96
91
161
75
32
أخطار النقل
267
213
123
92
79
28
2
تأمينات األشخاص
3267
2659
2548
1.054
654
1.500 1.876
المركبات (السيارات)
األخطار البسيطة
المجموع
إنجازات الشركة في الجزائر
حصة السوق ال تقل عن 3بالمائة من حصة شركات التأمين الخاصة العاملة
في الساحة والبالغة 20بالمائة من إجمالي السوق الذي تراقب الشركات
العمومية للتأمين 80بالمائة منه
بلغ حجم تعويض العمالء العام الماضي 54%من رقم األعمال اإلجمالي لسنة
،2009وهي فاتورة كبيرة للحفاظ على السمعة التي تتمتع بها الشركة في
السوق الجزائرية رغم حداثة سنها الذي ال يتجاوز 10سنوات من النشاط من
العمل.
إدارة التأمين التكافلي في الشركة :
تستخدم شركة سالمة للتأمينات الجزائر ثالث نماذج شرعية في تنفيذ
أعمالها المالية و إدارة صناديق التكافل على وجه التحديد وهي :نموذج
الوكالة،نموذج المضاربة،والنموذج المختلط ،وهذا األخير األكثر
ممارسة في الشركة وسنقوم بعرض مختصر للنماذج الثالثة فيما يأتي.
نموذج المضاربة:
( المضــاربة هي اتفاقيـة استثمار أموال بين اثنين أحدهما يقدم رأس المال واآلخر يقدم الجهد
(المضارب) ،وناتج الـمضــاربة (الربح) يتم اقتسامه بين االثنين بنسبة محددة مثال 50/50
أو ،) 2/1وفي هذا النموذج يكون حملة الوثائق هم الذين يقدمون رأس المال والمؤ ّمن هو
المضارب .
الفائض +أرباح االستثمار
حملة الوثائق
االشتراكات
حصة حملة الوثائق
صندوق حملة
وثائق التكافل
قرض حسن
(عند الحاجة)
حصة المضارب
صندوق المؤ ّمن
) رأس المال (
عوائد االستثمار
المصاريف
لرأس المال
االدارية
/ TopاالشتراكاتUp
حسابات
االستثمارات
الفردية
Charge
Dripping
Risk
Pool
التعويضات
المدفوعة
األعباء المباشرة وغير
المباشرة
مؤونة المشكلة
للحوادث
IBNR
هيبئة تسيير
الشركة
صندوق المشاركين
أصحاب الشركة
Risk
Pool
التعويضات
المدفوعة
األعباء المباشرة وغير
المباشرة
مؤونة المشكلة
IBNR
هيئة مراقبة
أصحاب الشركة
صندوق المساهمين
أصحاب الشركة
نموذج الوكالة بأجر معلوم:
الفائض التأميني وعوائد االستثمار
حملة الوثائق
التعويضات
)المشاركين(
االشتراكات
القرض الحسن ( عند الحاجة )
صندوق حملة وثائق التكافل
) االشتراكات (
عوائد استثمار
االشتراكات
األجر المعلوم
(نسبة مئوية من
االشتراكات)
المصاريف
اإلدارية
صندوق المؤ ّمن
)رأس مال المساهمين(
عوائد استثمار
رأس المال
- Mécanisme de modèle TAKAFUL Participant
(1)
Capital initial
Cotisation
Prime
(2)
Fonds des actionnaires
(2)
Versement un capital
en
Cas de pertes des
Fonds de TAKAFUL
Épargne
(3)
Compte des
Participants
(6)
Dépense de
gestion
Et de
commission
(5)
Bénéfice
d’investissement
Fonds de Takaful
(2)
(7)
Tabar’u
Compte du risque
des Participants
(6)
(4)
Sinistres
Retakaful
Réserve
1.1. Gammes des produits proposées
Nous lancerons dans une première phase trois (03) produits TAKAFUL (au
Excèdent
(7)
(4)
النموذج المختلط:
في هذا النموذج تستحق شركة نسبة معينة من االشتراكات (األجر
المعلوم ) مقابل إدارتها ألعمال التأمين +نسبة من عوائد
االستثمار واالشتراكات بصفتها مضارب.
سياسة النمو لشركة سالمة للتأمينات الجزائر
استراتجية التطور:
تموقع مستدام في سوق تأمينات الخواص والمؤسسات الصغيرة
والمتوسطة
وضع شبكة كثيفة ,متنوعة وفعالة
تفعيل وتحسين الخدمات المقدمة للزبائن
التكوين المكثف والمستمر للموارد البشرية
تحقيق مردودية ذات نمو متواصل
22
اإلستراتجية التجارية
نظرة موجه نحو قطاع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
شبكة مكونة من 150نقطة بيع موزعة على كافة التراب الوطني
نوعية أحسن للخدمات المقدمة للزبائن عند تحقق الخطر (وقوع
الحادث) 06 :مراكز للخدمات والدفع للتعويض المؤمنين على السيارات
تطوير تشكيلة من المنتوجات الجديدة التي تستجيب لتطلعات األفراد
والمؤسسات
23
الشبكة التجارية للشركة سالمة
تمتلك الشركة شبكة توزيع متكونة من 150نقطة بيع موزعة على كافة التراب الوطني
مؤطرة من طرف 05مديريات جهوية (شرق – وسط – غرب)
25وكالة ذات دخل نسبي ARP
11وكالة مباشرة
78وكيل عام معتمد
06مراكز خدمات
10سماسرة في التأمين
36ملحقة
24
المنتجات المسوقة من طرف الشركة
تـأمين السيارات ( المسؤلية المدنية – األضرار)
المساعدة للسيارات
تأمين األخطار الصناعية الكبرى والصغرى
تـأمين المشاريع و المنشآت الفنية و الورشات
تـأمين األخطار البسيطة لألفراد ( المساكن – المحالت التجارية)
تـأمينات النقل البحري ،البري و الجوي الخاص والعام
تـأمينات المسؤلية المدنية المختلفة
تأمينات األشخاص
25إعادة التأمين
القدرات التقنية والفنية للشركة
خالل العشرية التي قضتها سالمة للتأمينات الجزائر في السوق الجزائري استطاعت
أن تربح تقت األفراد والمؤسسات الخاصة والعمومية وكذلك الجماعات المحلية
وهيئات الدولة جراء السمعة الطيبة و حسن التعامل واإلصغاء تجاه زبائنها
تتمتع الشركة بمساندت مؤسسات إعادة التأمين عالمية منها:
( HANNOVER RE - CCR - SCOR – JAPAN RE -BESTRE - GIC)…ODYSSE RE - AFRICA RE, KUWAIT RE - ARAB RE,
من أجل منح لزبائنها ضمانات شاملة للشركة عالقة مميزة مع سماسرة دوليين
للتأمين
كل هذه المقومات تسمح للشركة بتقديم خدمات مثالية للزبائنها تتطابق مع المقاييس
العالمية دون اإلبتعاد عن مبادئ الشريعة اإلسالمية التي تحكم تعامالت الشركة
26
التحديات المستقبلية:
إنشاء الشركة الجديدة الخاصة بتأمين األشخاص سيتم إطالقها مع مساهمين لهم
إيمان كبير وثقة عالية في الفرص التي توفرها سوق التأمينات الجزائرية وخاصة
في مجال التأمين التكافلي الذي يراعي قواعد المعامالت اإلسالمية
طرح منتجات جديدة خالل السنة الجارية ومنها التأمين التكميلي للعالج بصفة
جماعية وفردية وذلك حسب القدرة الشرائية لألسر واألفراد ،وهو المنتج الذي
سيتم طرحه من خالل شبكة قوية من المستشارين المختصين في تقديم منتجات
حديثة في السوق الجزائرية
تأسيس بنك تأميني يتم بموجبه توزيع المنتجات التأمينية لشركة سالمة في بنك
البركة
التحديات المستقبلية:
الشركة تأمل في تعديل القانون الحالي للسماح بتقديم خدمات ومنتجات إسالمية
بشكل صريح كما هو الحال في الكثير من الدول التي نجحت في هذه التجربة
ومنها ماليزيا واإلمارات العربية المتحدة
دخول سوق الجزائر المالي ( البورصة)
استخدام تكنولوجيات حديثة في معالجة المعلومات وقواعد البيانات
و من هذه التحديات تم إنجاز خطوات لتحقيقها منها:
التأمين المصرفي:
في هذا اإلطار تم توقيع بروتوكول تعاون مع بنك البركة الجزائر بتاريخ 31ماي 2010
حيث أن سالمة للتأمينات ستستعمل بنك البركة في التمويل لالستثمارات في حين أن
بنك البركة سيستعين بشركة سالمة لتسويق منتجاتها عبر فروعها ،أما اتفاق الشراكة
التجاري الثاني الذي تم التوقيع عليه سيسمح بإنشاء بنك تأميني.
ولقد تم تكوين أعوان البنك الذين سيشرفون على تلك الشبابيك التي ستفتح على مستوى
الفروع البنكية التجريبية الخمسة ( الجزائر ,02عنابة ,وهران ,قسنطينة) لتسويق
المنتجات التالية :السفر ،الحوادث لحماية العائلة ،المنازل ،المحالت التجارية ،و
التأمين عن العمرة والحج والعقار ابتداءا من 01جوان 2011وفق مبادئ التكافل
29
تأمينات األشخاص:
في هذا الصدد تم توقيع على برتوكول اتفاق بين سالمة للتأمينات الجزائر والصندوق
الوطني للتعاضدية الفالحية يهدف إلنشاء شركة لتأمين األشخاص وفق القانون -06
04الصادر بتاريخ 20فيفري 2006المكمل لألمر رقم 07-95الصادر بتاريخ 25
جانفي 1995الذي يلزم جميع شركات التأمين فصل نشاط تأمين األشخاص من نشاط
األضرار ،ستعرض هذه الشركة تأمينات على الصحة والسفر واالحتياط والحوادث
والحماية العائلية ستوجه للفالحين والمقيمين باألرياف وأي شخص يرغب في اإلكتتاب
وذلك وفق التأمين التكافلي المطابق لمبادئ الشرعية اإلسالمية .حيث تم تنصيب
مجموعة عمل تقنية لتحديد شروط وجدوى إنشاء هذه الخدمة الجديدة
30
31
شكرا لحسن اإلصغاء
32