Transcript Analyse des postes de travail

‫الفصل الثاني‬
‫مناهج التحليل الوظيفي‬
‫تعدد التسميات‬
Analyse des postes de travail ‫تحليل مناصب العمل‬
Description des postes de ‫توصيف مناصب العمل‬
travail
Definition des postes de travail ‫تعريف مناصب العمل‬
Diagnostic des postes de ‫تشخيص مناصب العمل‬
travail
L’analyse fonctionnelle ‫التحليل الوظيفي‬
L’analyse des tâches ‫تحليل المهام‬
...L’analyse du travail ‫تحليل العمل‬
‫المفهوم التقليدي للتحليل الوظيفي‬
‫تحليل العمل المنجز في منصب ما‪ ،‬توصيف‬
‫و تحديد سمات المهمة أو مجموعة المهام‬
‫المرتبطة بالمنصب في سيره الواقعي‪ ،‬فهم‬
‫نشاط أو نشاطات شاغل المنصب أثناء أدائه‬
‫لوظائفه و شغله لوقته المهني‪.‬‬
‫‪R. Mucchielli, L’étude des postes de travail, Les éditions ESF, p.7‬‬
‫” تجميع منظم لبيانات أساسية‬
‫تتعلق بواجبات الوظيفة الفعلية‬
‫و متطلبات الوظيفة العقلية و‬
‫االجتماعية و البدنية و المسئولية‬
‫الالزمة ألداء الواجبات بنجاح“‬
‫االتحاد الدولي لالتصاالت – المكتب اإلقليمي للدول العربية‪،‬‬
‫توصيف و تصنيف مناصب العمل‪.1998 ،‬‬
‫يقصد بتحليل مناصب العمل (أو الوظائف)‬
‫تحديد معالم كل وظيفة أي توضيح ماهية‬
‫واجباتها و مسئولياتها‪ ،‬تقدير درجة المهارة‬
‫و مقدار المعلومات‪ ،‬نوع المقدرة المطلوبة‬
‫فيمن يشغلها‪ ،‬تحليل طبيعتها و ظروف‬
‫العمل الخاصة بها بقصد التوصل إلى‬
‫توصيف كامل لها‪.‬‬
‫د‪ .‬عادل حسن‪:‬إدارة األفراد و العالقات اإلنسانية ‪.1998‬‬
‫المفهوم الحديث للتحليل الوظيفي‬
‫• ”يتمثل تعريف منصب العمل في تحديد السمات الرسمية و غير‬
‫الرسمية للمهام التي يتم إنجازها من طرف المستخدمين‪ ،‬بما في‬
‫ذلك العالقات التي تنشأ فيما بينهم و االرتباطات التي يخلقها تنفيذ‬
‫المهام مع أشخاص آخرين داخل المنظمة أو خارجها“‬
‫• ”مجموع العوامل المرتبطة بالعمل نفسه‪ :‬المناهج المستعملة‪،‬‬
‫درجة تعقد المهام‪ ،‬العالقات مع نوع آخر من العمل و النشاطات‬
‫األخرى داخل المنظمة و أخيرا االرتباط بين التكنولوجيا و العامل“‬
‫• يفضّل ‪ G. Lacono‬استخدام عبارة ‪Description de‬‬
‫‪Fonction‬كبديل عن عبارة ‪ Description de poste‬و يرى أن‬
‫مفهوم توصيف الوظيفة يعبّر عن مقاربة ثرية لتحليل المنصب‬
‫لكونها ترتكز على تصور متطور في الزمن و في المنظمة‪ ،‬كما‬
‫يشير مفهوم الوظيفة إلى هامش الحرية الممنوح لألجير لتوسيع و‬
‫إثراء محتوى عمله‪.‬‬
‫مقارنة بين المفهومين التقليدي و الحديث‬
‫مقارنة بين الطريقة التحليلية و الطريقة النظمية‬
‫المناهج التقليدية لتحليل العمل‬
‫أوال‪ :‬المناهج المباشرة لتحليل العمل‬
‫‪ -1‬الطرق االستفسارية‬
‫‪ -1-1‬طريقة المقابلة‬
‫‪ -2-1‬طريقة االستبيان‬
‫‪ -1-2-1‬بطاقة المتابعة الذاتية‬
‫‪ -2-2-1‬بطاقة األسئلة المكتوبة‬
‫‪ -2‬طرق المالحظة المباشرة‬
‫‪ -1-2‬المالحظة الوصفية‬
‫‪ -2-2‬المالحظة الذاتية‬
‫‪ -3‬تحليل العمل بواسطة الرموز و الرسومات‬
‫‪ -1-3‬نظم الترميز‬
‫‪ -1-1-3‬ترميز جيلبرث‬
‫‪ -2-1-3‬ترميز ماينار أو طريقة قياس الوقت‬
‫‪ -3-1-3‬نظام الترميز للجمعية األمريكية للمهندسين الميكانيكيين‬
‫‪ -2-3‬المالحظة بواسطة الرسومات البيانية‬
‫‪ -1-2-3‬خريطة اإلجراءات المرحلية‬
‫‪ -2-2-3‬مخطط الدوران‬
‫‪ -4‬تحليل العمل باالستبار أو تقنية المالحظات اآلنية‬
‫ثانيا‪ :‬المناهج غير المباشرة لتحليل العمل‬
‫‪ -1‬دراسة آثار العمل‬
‫‪ -1-1‬تحليل كمية و نوعية اإلنتاج في المنصب‬
‫‪ -2-1‬تحليل األخطاء المهنية‬
‫‪ -3-1‬تحليل حوادث العمل‬
‫‪ -2‬طريقة األحداث الحرجة أو طريقة ‪FLANAGAN‬‬
‫‪ -3‬مناهج التحليل اإلشاري للعمل‬
‫‪ -4‬التحليل السيكولوجي للعمل‬
‫‪ -5‬تحليل العمل بطريقة المحاكاة‬
‫المناهج الحديثة‬
‫مناهج التحليل األرغونومي للعمل‬
‫‪ -1‬طريقة تحليل االختالالت » ‪Méthode « HAZOP‬‬
‫‪ -2‬طريقة تحليل نمط االختالل و األثر ‪MFEA‬‬
‫‪ -3‬طريقة "ماذا لو؟" ”‪Méthode “What if‬‬
‫‪ -4‬طريقة إيشكاوا ‪Méthode ISHIKAWA‬‬
‫‪ -5‬طريقة تحليل المهام ‪Méthode d’Analyse des Taches‬‬
‫‪ -6‬طريقة تحليل الفعالية البشرية )‪Human Reliability Analysis (HRA‬‬
‫‪ -7‬طريقة قياس إرهاقية المهام‬
‫‪ -8‬نظام أوفاكو لتحليل وضعية الجسم أثناء العمل‬
‫‪ -9‬جداول مراقبة القلق ‪Handboek Werkstress‬‬
‫‪ -10‬جدول مراقبة األضرار العضلية ـ الهيكلية‬
‫‪ -11‬جدول مراقبة زيادة أعباء األعضاء العلوية‬
‫‪ -12‬طريقة إدارة األخطار و شجرة المخاطر‬
‫)‪Méthode MORT (Management Oversight and Risk Tree‬‬
‫‪ -13‬اإلستراتيجية الوقائية الشاملة‬
‫)‪Stratégie d’Observation, d’Analyse et d’Expertise (SOBANE‬‬
‫مناهج التحليل السيكو سوسيولوجي للعمل‬
‫‪ -1‬طريقة تحليل األعباء النفسية ـ االجتماعية ‪Methode‬‬
‫‪ -2WEBA‬طريقة قياس الضغط الذهني‬
‫‪ -3‬استبيانات الصحة النفسية‬
‫ استبيان ‪(Vragenlijst Arbeiden Gezondheid) VAG‬‬‫ استبيان التقييم الذاتي ‪VOEG‬‬‫‪ -‬استبيان محتوى العمل‬
‫مناهج التحليل الوظيفي‬
‫التجارب األمريكية لتطوير مناهج تحليل مناصب العمل‬
Functional Job Analysis (FJA) ‫ التحليل الوظيفي لمناصب العمل‬-1
The Position Analysis Questionnaire (PAQ) ‫ استبيان تحليل الوضعية‬-2
The Position Description Questionnaire ‫ استبيان توصيف الوضعية‬-3
The Job Information Matrix System ‫ نظام مصفوفة معلومات العمل‬-4
The Job Element Approach ‫ مقاربة تحليل عناصر العمل‬-5
The Task Inventory Approach ‫ مقاربة جرد العمل‬-6
The Occupational Analysis Inventory (OAI) ‫ جرد التحليل المهني‬-7
The Work Performance Survey System (WPSS) ‫ نظام تقييم األداء‬-8
‫مناهج تحليل وضعيات العمل‬
‫‪ -1‬طريقة المركز الوطني للوظيفة العمومية اإلقليمية ‪CNFPT‬‬
‫‪ -2‬المناهج ثالثية األبعاد‬
‫‪ -1-2‬النموذج التصوري ثالثي األقطاب ‪Le modèle‬‬
‫‪conceptuel triadique de Rabardel‬‬
‫‪ -2-2‬النموذج ثالثي األبعاد صاغاس ‪Le modèle‬‬
‫)‪triadique de Penalva (SAGACE‬‬
‫مناهج التحليل الوظيفي‬
‫المبنية على مدخل الكفاءات‬
‫‪ -1‬طريقة الدراسة الديناميكية للوظائف النموذجية‬
‫‪Méthode ETED‬‬
‫‪ -2‬طريقة تحليل النشاطات و الكفاءات ‪La Méthode ADAC‬‬
‫‪ -3‬تحليل المهام باستخدام طريقة تصميم برامج التكوين‬
‫‪La méthode DACUM (Developing A CUrriculuM)/‬‬
‫‪Conception d’un programme de formation‬‬