Transcript Décision stratégique

LES DECISIONS ET LE PROCESSUS
DECISIONNEL
Problématique :
I LA DECISION DANS L’ENTREPRISE
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A Définitions
Selon la théorie classique (modèle de
Harvard)
Décider, c’est faire un choix rationnel optimal
entre plusieurs solutions dont les conséquences
sont connues.
 Hypothèses :

 information
gratuite
 Le décideur possède toutes les informations et
compétences nécessaires
 Temps de résolution est suffisant pour permettre
des analyses approfondies

Selon la théorie contemporaine (H. A Simon)
L’avenir est aléatoire ou incertain
 Le temps et les moyens sont limités
 Il n’y a pas unité du but mais pluralité d’objectifs
parfois contradictoires (Cyert et March)
 En conséquence, le décideur doit plus rechercher
un équilibre, décider est donc choisir une
solution satisfaisant les différentes parties
prenantes plutôt qu’optimale

B Typologie et niveau de prise
des décisions
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1. L’analyse selon l’objet de la décision (Igor
Ansoff 1918-2002)
Il distingue 3 niveaux de décisions
a) Décisions stratégiques : ce sont les décisions ayant
pour but de choisir les actions permettant d’atteindre les
objectifs généraux ou opérationnels fixés.
L’ objectif général correspond à la mission de l’entreprise.
exemple : satisfaire les besoins de voyage
L’objectif opérationnel correspond aux résultats à
atteindre.

Exemple : % de part du marché à conquérir
Décision stratégique :
- Créer une ligne aérienne
Caractères de ce type de décision :
- Engage l’entreprise sur le moyen et long terme
- Décision risquée
- Ses effets sont irréversibles
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b) Les décisions administratives ou tactiques
Ces décisions concernent la gestion des moyens

Exemple :
L’embauche de pilotes d’avions
 L’acquisition d’avion


Caractères :
 Décision
de court terme
 Assez facilement réversible
 Mais coûteuse
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c) Les décisions opérationnelles
Elles concernent l’exploitation courante de
l’entreprise
Caractères :
Très court terme
 Facilement réversible
 Peu coûteuse

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Exemple :
L’affectation du personnel sur les avions
 L’organisation des vols

2. La typologie de H.A Simon
(1916-2001)
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Pour cet auteur le niveau de décision est
lié à la possibilité d’adapter une réponse
structurée ( programmable).
Si on peut structurer une réponse. Les
décisions appliquées seront des
routines. Elles pourront être prises à
partir de procédures déterminées à
l’avance
Exemple :


Conditions d’embauche
Conditions d’attribution d’un prêt
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S’il s’agit de décisions spécifiques : aucune
procédure ne peut être adaptée.
Ces décisions sont non programmables
Exemple :

Lancement d’un nouveau produit ou d’une
campagne promotionnelle
C. Classification selon l’échéance
et le champ
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Ce type de classement se rapproche de la théorie des systèmes.
Le champs concerne une personne, un sous système de l’entreprise ou toute
l’entreprise c.à.d. le système dans son ensemble.
L’échéance peut être à long, moyen ou court terme .
Le croisement de ces 2 critères permet de définir trois types de décision :
* La décision de planification
Elle concerne l’ensemble de l’entreprise et à long terme il peut s’agir d’une
décision de fusion, d’une O.P.A. par exemple
* La décision de pilotage
Elle concerne une fonction ou un sous système de l’entreprise, elle lui permet
de s’adapter à son environnement par exemple il peut s’agir du lancement
d’une campagne de promotion.
* La décision de régulation
C’est une décision répétitive à court terme prise au jour le jour : par exemple
la facturation.
Décisions
Opérationnelle
Pilotage ou tactique
Stratégique
Domaine
Exploitation
Gestion des moyens
Planification
Procédure
programmable
Semi-programmable
Non programmable
Durée des effets
Brève
courte
Durable
Réversibilité des
effets
Forte
Forte mais coûteuse
Faible
Exemples
Gestion des stocks
Embauche
Restructuration
Ordonnancement
Plan de marchéage
Politiques de produits,
distribution
livraisons
II LE PROCESSUS DECISIONNEL
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A. Le processus décisionnel dans l’analyse
classique : le modèle de la décision rationnelle.
Les étapes de la décision sont les suivantes :
- Reconnaissance de la réalité du problème
- Définition du problème
- Définition des objectifs
- Etude des choix possibles
- Evaluation de ces choix et de leurs conséquences y compris voir
surtout financières
- Choix
- Etude des moyens à mettre en œuvre
- Action
- Contrôle
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B. Le Modèle I.M.C ( H.SIMON)
Les étapes de ce processus et connues sous le
modèle sont les suivantes :
Intelligence du problème :délimitation du problème
et des facteurs à prendre en considération ;
 Modélisation : identification et évaluation de toutes
les solutions alternatives réalisables par
l’entreprise ;
 Choix : élaboration de critères de sélection,
hiérarchisation des solutions et choix d’une
solution.

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C. Le modèle de Cohen, March et Olsen
Le processus de décision s’analyse comme
une rencontre aléatoire entre une solution et un
problème que les acteurs de l’entreprise
formulent et dont ils se débarrassent d’où le
nom de poubelle.
Le choix est comparé à une poubelle dans
laquelle les agents mettent problèmes et
solutions et viennent y puiser selon les
besoins. La démarche est ici la résultante de
trois facteurs :
- 1 le problème
- 2 la solution
- 3 les acteurs