Transcript برند
ایجاد ،نگهداری و ارتقای برند مهندس اصغر خانمحمدی •کارشناس ارشد مهندس ی صنایع (مدیریت سیستم و بهره وری) •سر ممیز رسمی استاندارد های سیستمی Nimbusانگلستان و BRS آمریکا •عضو انجمن متخصصین ایران •عضو انجمن بهره وری ایران •عضو انجمن بازاریابی و فروش آمریکا برند چیست؟ نشانه و نماد سازمان که در ارتباط بیرونی با مشتریان آن قرار گرفته و نشانگر اهداف ،برنامه ها و خط مش ی های سازمان است. برند تمامی فعالیت های سازمان را در تمامی سطوح در بر می گیرد و نهایتا در قالب یک مارک تجاری عرضه می گردد. همه آنچه که در ذهن مدیران سازمان ،کارکنان ،شرکا و در نهایت مشتریان شکل می گیرد ،در تعامل با یکدیگر تشکیل دهنده برند سازمان بوده و در ذهن و ضمیر مشتریان جای می گیرد. نمونه هایی از برند تفاوت میان برند و خدمات شرکت خدمات شرکت: آن چیزی است که در شرکت طراحی و نهایتا توسط پرسنل آن ارایه می گردد. برند: آن چیزی است که مشتری اقدام به خرید و پرداخت بهای آن می نماید. امکان پرداخت هزینه های باالتری از ارزش واقعی خدمات در قبال دریافت احساس بهتر از طریق در اختیار داشتن برندی معتبر تر توسط مشتری برند ما به التفاوت قیمت واقعی سرویس ارایه شده به مشتری و قیمت پرداختی از سوی وی است. برند و ضرروت ایجاد آن افزایش میزان وفاداری مشتریان به شرکت از طریق ایجاد برند یاری رساندن برند قوی به موفقیت پروسه های بازاریابی شرکت افزایش مضاعف اعتبار سازمان تولید ثروت و درآمد بیشتر مهم ترین دلیل انتخاب شرکت در ذهن مشتریان جلب اعتماد مشتریان و تبدیل شرکت به انتخاب اول ایشان نگهداری از شرکت در تنگناهای اقتصادی و فنی هدف بخشیدن برند قدرتمند به توسعه فعالیت های شرکت و الهام بخش بودن برای کارکنان سازمان نوآوری و برند در شرایط اشباع بازارها ،نوآوری می تواند تنها راه رشد کسب و کار باشد. برند های قدرتمند به نوآوری در سازمان ها هدف می بخشند. روح و جان کارآفرینی ،نوآوری و خالقیت است. ارزش برند مشتریان اغلب به آرم شرکتها توجه زیادی نشان میدهند. برند بر "ارزش" محصوالت و خدمات میافزایند. این "ارزش" به مهمترین عامل تحریک کننده مشتریان برای خرید و استفاده از محصوالت و خدمات ،تبدیل میشود. مشتریان عاشق تبلیغات هستند ،بنابراین آرم ها را نیز دوست دارند. اهمیت نقش کارکنان شركت های خدماتی در ارتباط با برند کارکنان در واقع واسط و ارایه دهنده خدمات به مشتریان می باشند دیدگاه کارکنان و باور آن ها نسبت به کیفیت و مرغوبیت خدمات و نام و جایگاه برند سازمان ،بسیار مهم و حیاتی است اجزای برند هویت برند برند تصویر برند شخصیت برند ویژگی های یک برند تجاری رسانا بودن چیزی درباره فواید و ویژگی های کاال آسان بودن تلفظ و به خاطر سپردن نام تجاری شاخص و برجسته آسان بودن ترجمه نام تجاری به زبان های بیگانه قابلیت ثبت و حمایت قانونی مدیریت برند تجاری مدیریت برند :کاربرد تکنیک های بازاریابی برای یک محصول ویژه ،خطوط تولید یا عالمت تجاری شروع و به پایان رساندن مدیریت کل شرکت از طریق عالمت تجاری مدیریت عالمت تجاری با فهم معنی دقیق عالمت تجاری شروع می شود. ایجاد یک تعهد به معنای تعریف یک عالمت تجاری و حفظ تعهد به معنای مدیریت قابلیت های آن می باشد. قیمت گذاری برند تعیین قیمت برند ارزشگذاری نشان تجاری تخمین ارزش برند ارزشگذاری نام تجاری ساختار برند در شركتهاي مختلف مارك گذاري ساده برندها به خود متكي بوده و به ندرت به نام حمايتي توليد كننده نياز دارند. مارك گذاري حمايتي برندها به وسيله يك هويت بزرگتر حمايت ميشوند. مارك گذاري يكپارچه برند مادر مجازي بوده و از نام آن در تمامي محصوالت شركت استفاده ميشود. روش های ارزیابی برند ارزيابي برند برحسب هزينهها ارزيابي برند بر اساس بازار ارزيابي برند بر پايه درآمد مدل رتبهبندي BRANDZ برند مدلهاي ارزيابي با معيارهاي چندگانه ارزيابي برند طبق هزينههاي جايگزيني ارزش برند يا ارزش مالي برند را مجموع درآمدهايي دانست كه انتظار ميرود برند براي سازمان به وجود آورد معيارهاي تاثیرگذار بر برند روند تغيیرات سهم بازار برند روند تغيیرات سهم برند در درآمدهاي نامشهود شركت وسعت منطقه جغرافيايي كه برند در آن فعاليت ميكند هزينههاي ايجاد و توسعه برند میزان استحكام و قوت برند معیار های تأثیر گذار فرصت مناسب كسب و كار جهاني ايجاد همكاريهاي مشترك با برندهاي معتبر جهاني ،بايد حساب شده و همراه با دقت الزم در انتخاب شريك تجاري معتبر و شرايط بازار هدف باشد. سه رویکرد رایج در طراحی برند تمایز ،عاملی برای جلوه بیش تر است. ارزشهای مربوط به آرم و سایر مفاهیم مورد نظر را به اسم ،نشانه و همچنین موضوعات مربوط به رویکرد قبلی اضافه می کند. تبلیغات با هویت انسانی و شخصیت پردازی همراه است. مراحل انتخاب و طراحی برند ۱۰ روش مختلف طراحی موفق یا ناکارآمد برای کسب درآمد: .1ارتباط طراحی آرم با سود دهی مستقیم .2طراحی متنی با تأثیر روانی .3کسب تجربه .4طراحی آرمهایی که خود معرف خود باشند .5ایجاد وسیله ای برای انتقال پیام مراحل انتخاب و طراحی برند .6ایجاد یک جایگاه اجتماعی /فرهنگی .7در نظر داشتن اهداف متعالی .8زندگی در دنیای خیال .9ایجاد یک ژیمناستیک عاطفی .10امکان خیال پردازی اصغر خانمحمدی