Transcript Struktur Organisasi RS - Manajemen Rumah Sakit PKMK UGM

Pengantar:
Struktur Organisasi RS
Hans Wijaya
1
Pertanyaan awal
• Apakah struktur organisasi itu diperlukan?
• Apakah struktur organisasi dapat berubah
sesuai kebutuhan atau itu “warisan nenek
moyang” yang patut dilestarikan?
• Mana yang lebih dulu, strategi atau struktur?
2
Adalah tidak bijaksana untuk
mengimplementasikan strategi baru tanpa
memperbaharui struktur organisasi yang lama
Peter F Drucker
3
BSC Framework
Financial Perspective
Long Term Shareholder Value
Productivity
Revenue Growth
Customer Perspective
Price
Quality
Time
Function
Partnership
Brand
Internal Process Perspective
Manage
Operations
Manage
Customers
Manage
Regulatory and
Social Process
Manage
Innovation
Learning and Growth Perspective
Human Capital
Information Capital
Organization Capital
4
ORGANIZATIONAL ICEBERG
FORMAL
(Over and Public)
THE VISIBLE
SURFACE
THE HIDDEN
DEPTHS
•Stated goals
•Written Objectives
•Policies and procedures
•Job Descriptions
•Structure
INFORMAL
(Covert and Private)
•Individual needs, desires, feelings
•Differences in ideas about roles and missions
•Power and influence patterns
•Competitions and alliances
•Views of relevance and importance of work
•Feelings of trust and confidence
•Individual values
•Skills and abilities
5
Perancangan Struktur Organisasi
• Strategic
• Synchronized
• Small (Lean)
• Simple
• Speedy
• Penekanan pada proses pelayanan
inti
• Peningkatan integrasi berbagai
kegiatan
• Penghapusan birokrasi yang
berlebihan
• Pengurangan kompleksitas
• Peningkatan kecepatan untuk
memberikan pelayanan
6
Organisasi adalah “kendaraan” untuk mencapai visi strategik
Misi
Why do we exist
Visi
Nilai-nilai (Values)
What do we want to achieve
What do we believe in
Struktur
organisasi
Strategi
Budaya
Korporat
Sistem
7
Langkah Pembentukan Struktur
Organisasi
• Mereview Tujuan dan Perencanaan yang telah
dibuat.
• Menentukan berbagai aktivitas yang ada di
Instalasi anda.
• Mengklasifikasikan berbagai aktivitas.
• Menetapkan sejauh mana otonomi struktural.
• Merancang Hirarki.
8
Berbagai Model Struktur Organisasi
•
•
•
•
Model Berbasis fungsi
Model berbasis UBS ( geografis, variasi produk)
Model Matriks
Model Networking
9
Perubahan sistem operasional juga
harus mengikuti
Instalasi Gawat Darurat
Lab
Radiologi
USG
CT Scan
Instalasi Rawat Jalan
Instalasi Rawat
Kamar Bersalin
Inap
& Kamar Operasi
Farmasi
COT
Pendukung
10
Pusat Pelayanan
Anak
Stroke
Centre
Geriatric
Centre
Rawat Jalan
Rawat Jalan
Rawat Inap
Rawat Inap
SICU
GICU
Farmasi
Farmasi
Rawat jalan
Rawat Inap
PICU/NICU
Farmasi
11
Keuntungan dan kekurangan basis
instalasi
• Keuntungan
– Pasien sudah familier.
– Tidak ada perubahan besar.
– Efisiensi dalam administrasi.
• Kerugian
– Ada pencampuran pasien dari berbagai poliklinik.
Kustomisasi sedikit
– Kemungkinan infeksi komplikasi lebih besar.
– Kurang efisien dalam mobilitas dokter.
12
Keuntungan dan kerugian basis pasar
• Keuntungan
– One Stop Shopping; Orientasi pada pengguna.
– Infeksi komplikasi lebih kecil
– Pengelolaan berbasis unit-unit pelayanan; lebih
tepat untuk pembelajaran.
• Kerugian
– Kurang efisien dalam operasional.
– Pasien perlu sosialisasi.
13
Variabel pembentukan struktur
organisasi
• Strategi kedepan RS; Inovasi, Quality, Cost
effective
• Skala RS; Growth, Mature, Decline
• Kultur Organisasi; Hirarkhi, Adhokrasi
14
Organisasi Informal
• Terbentuk karena hubungan sosial.
• Biasanya tidak disadari.
• Kadangkala jauh lebih besar dari
Struktur formal.
15
Model-model struktur organisasi RS
• Swasta.
• RSUD
• RSUP
16