Transcript Human Resource Management : HR เทคนิคการทางานเชิงรุก (Proactive Working) มิถุนายน 2552 เสนอโดย ดร.อาภรณ์ ภู่วทิ ยพันธุ์ หน้ า 2

Human Resource Management : HR
เทคนิคการทางานเชิงรุก
(Proactive Working)
มิถุนายน 2552
เสนอโดย
ดร.อาภรณ์ ภู่วทิ ยพันธุ์
หน้ า 2
HR for HR
คาถาม?
9:00am - 16:00 pm
ระบบสั่ นหรือหรี่เสี ยง!!!
แลกเปลีย่ นความคิดเห็น
หน้ า 3
หน้ า 4
หน้ า 5
ตรงไปตรงมา
หน้ า 6
หน้ า 7
มัน่ คง
หน้ า 8
หน้ า 9
ชอบเสี่ ยง
หน้ า 10
หน้ า 11
ชอบ Sex
หน้ า 12
มุ่งมัน่
หน้ า 13
ความแตกต่ างระหว่ างบุคคล
 แตกต่ างภายนอก
ร่ างกาย
บุคลิกลักษณะ
 แตกต่ างภายใน
จิตใจ
ความคิดเห็น
หน้ า 14
หน้ า 15
V
=
VALUE
I
=
INTERPERSONAL
G
=
GOAL
O
=
OPEN MINDED
หน้ า 16
เบอร์ 1
เบอร์ 2
เบอร์ 3
Training:1-2-123-1234567
เทคนิคการทางานเชิงรุ ก
ตัง้ ชื่อกลุ่ม - ดูดีมีชาติตระกูล
หาหัวหน้ ากลุ่ม + รองหัวหน้ ากลุ่ม
เตรี ยมตัวสู่บทเรี ยน…..
หน้ า 18
กิจกรรม
ื่ เล่นในกลุม
Worm + ชอ
่ ทุกคน
+ 1 2 123 1234567 (3 ครง)
ั้
+ สู ้ (คิดท่าด้วย)
หน้ า 19
เบอร์ 1
เบอร์ 2
เบอร์ 3
Training:1-2-123-1234567
HR for Non HR
หน้ า 21
สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
ภาวะเศรษฐกิจ
เฟื่ องฟู/ชะลอต ัว
มีทางเลือก
สงิ่ แวดล้อม/ชุมชน
อุปสรรคทาธุรกิจ
INVESTOR
ธุรกิจ
องค์กร
ราคาหุน
้ /ความโปร่งใส
เทคโนโลยี
E-Business
ลูกค้า
ตลาด
เสรี
นโยบายร ัฐ
การแปรรูป
คูแ
่ ข่งข ัน
ต้นทุนตา่
หน้ า 22
การบริหารและพัฒนาทรั พยากรมนุษย์
หน้ า 23
การบริหารและพัฒนาทรั พยากรมนุษย์
วิสยั ทัศน์
บริหาร
งาน
ความสาเร็จ
ขององค์ การ
บริหาร
คน
หัวหน้ างาน / พนักงาน / ฝ่ ายทรัพยากรบุคคล
หน้ า 24
หรือสรุปง่ายๆ...
หน้ า 25
การบริหารและพัฒนาทรั พยากรมนุษย์
ผลงาน
ต่า
ถุงเงิน
(Cash
Cow)
ดาวเด่น
(Star)
ไม้ตายซาก
(Dead
Wood)
เด็กมีปัญหา
(Problem
Child)
ศักยภาพ
สู ง
หน้ า 26
ใครว่าผมไม่
ทางาน
ผมกาลังคิดงาน
อยู่
ผมด้วย
หน้ า 27
หน้ า 28
การบริหารและพัฒนาทรั พยากรมนุษย์
สู ง
ผลงาน
ต่า
ถุงเงิน
(Cash
Cow)
ดาวเด่น
(Star)
ไม้ตายซาก
(Dead
Wood)
เด็กมีปัญหา
(Problem
Child)
ศักยภาพ
สู ง
หน้ า 29
Talent Management/Development Plan
Develop
Manage
“HP” :
• High Performance
• High Potential
“Star”
“Fast Track”
พวกดาวเด่ น (Star) หรือ Talent Person มีลกั ษณะดังต่ อไปนี้
การพัฒนาตนเองให้ เป็ น “คนเก่ง” งาน
1. สร้ างความรั กและความเข้ าใจในงานของตน
2. พัฒนาความสามารถ หรื อ Competency ของตน
3. กาหนดเป้าหมายหรื อผลลัพธ์ ของงาน
การพัฒนาตนเองให้ เป็ น “คนดี”
1. ให้ “ความรั ก” 3. เลือกใช้ “คาพูด” ให้ เหมาะสม
2. คิดแต่ ส่ ิงที่ดี
4. สร้ าง “สัมพันธภาพ” กับผู้อ่ ืน
หน้ า 31
ผมสุดหล่ อครับ….แล้ วคน
แบบไหนหล่ ะที่องค์ การ
ต้ องการ??
หน้ า 32
เป้ าหมายหรือลักษณะผลงานที่คาดหวัง
หน้ า 33
เป้ าหมายหรือลักษณะผลงานที่คาดหวัง
เปอร์เซ็นต์ความพึงพอใจของคนดู
จานวนหนังที่เล่น
รางวัลที่ได้รบั
หน้ า 34
พฤติกรรมของนักแสดง
หน้ า 35
พฤติกรรมของนักแสดง
ทักษะการแสดงละคร
การบริหารเวลา
การเรียนรูแ้ ละพัฒนาตนเอง
การควบคุมอารมณ์และบุคลิกภาพ
หน้ า 36
หน้ า 37
Coffee Break
เบอร์ 1
เบอร์ 2
เบอร์ 3
Training:1-2-123-1234567
ผมสุดหล่ อครับ….คุณคิดว่ า
กระบวนการบริหาร
บุคลากรเริ่มจากขัน้ ตอนใด
ก่ อนหล่ ะ??
หน้ า 40
เบอร์ 1
เบอร์ 2
เบอร์ 3
หน้ า 41
เบอร์ 1
เบอร์ 2
เบอร์ 3
หน้ า 42
เบอร์ 1
เบอร์ 2
เบอร์ 3
หน้ า 43
หน้ า 44
หน้ า 45
ส่ งตัวแทนออกมาทีละคน
ฉีกกระดาษเป็ นรู ปช้ าง
ให้ เวลาคนละ 15-20วินาที
เมือ่ เวลาหมด ต้ องเปลีย่ นผู้เล่ นในกลุ่ม
ข้ ามพูดคุยกันในระหว่ างการทากิจกรรม
หน้ า 46
กิจกรรมนีไ้ ด้ ข้อคิดอะไรบ้ าง

.......................................................................................................................

………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………….
หน้ า 47
ขั้นตอนของ PMS
การวางแผน
พัฒนาตนเอง
การดาเนินการ
ตามแผน
การปรับเปลีย่ นแผน
การตรวจสอบแผน
หน้ า 48
Coffee Break
เบอร์ 1
เบอร์ 2
เบอร์ 3
Training:1-2-123-1234567
ขั้นตอนของ PMS
การวางแผน
พัฒนาตนเอง
การดาเนินการ
ตามแผน
การปรับเปลีย่ นแผน
การตรวจสอบแผน
หน้ า 51
นักฟุตบอลที่เก่งๆ เป็ นอย่างไร ?
มีคณ
ุ ลักษณะพิเศษอะไรบ้าง
หน้ า 52
นักฟุตบอลที่เก่งๆ เป็ นอย่างไร?
ความรู้:
คุณลักษณะพิเศษ:
 กฎ กติกาของฟุตบอล
หล่อ
 เทคนิค วิธีการเล่น การเลี้ยง  ทนแดด ทนฝน
ทักษะ:
 การเลี้ยง การสกัดบอล
 การยิงประตู
หน้ า 53
มีคณ
ุ ลักษณะพิเศษอะไรบ้าง
หน้ า 54
มีคณ
ุ ลักษณะพิเศษอะไรบ้าง
หน้ า 55
หน้ า 56
ป
ร
ะ
วั
ติ
ส่
ว
น
ตั
ว
:
ศุ
ภ
รุ
จ
เ
ต
ช
ะ
ต
า
น
น
ท์
ื่ ชอ
ศุภรุจ เตชะตานนท์
สกุล :
ื่ เล่น : รุจ
ชอ
ว ันเกิด : 13/09/2527
สถานะ : โสด
อายุ : 24 ปี
่ นสูง : 183 ซม.
สว
นา้ หน ัก 68 กก.
:
หน้ า 57
มีคณ
ุ ลักษณะพิเศษอะไรบ้าง
หน้ า 58
เลือก 1 ตาแหน่ งงาน อะไรก็ได้
เขียนหน้ าที่งานหลัก
คิดถึงความสามารถที่ต้องการ
หน้ า 59
Coffee Break
เบอร์ 1
เบอร์ 2
เบอร์ 3
Training:1-2-123-1234567
เรามาแข่ งขันกันยิงเครื่องบิน/จรวดกันเถอะ
หน้ า 62
การบริหารและพัฒนาทรั พยากรมนุษย์
การฝึ กอบรม
วิธีการ
กระบวนการที่จะช่วยส่ งเสริ มและเพิม่ พูนความรู ้ ทักษะ และ
ความสามารถในการทางานของพนักงานให้สามารถปฏิบตั ิงานใน
หน้าที่ความรับผิดชอบได้อย่างมีประสิ ทธิ ภาพและประสิ ทธิผลมาก
ยิง่ ขึ้น ซึ่ งการฝึ กอบรมจะเน้นให้เกิดการเรี ยนรู ้ระยะสั้นภายใต้
ระยะเวลาและสถานที่ที่จากัด โดยทัว่ ไปรู ปแบบของการฝึ กอบรม
นั้นจะแบ่งออกเป็ น 2 รู ปแบบ ดังนี้
- การฝึ กอบรมภายในที่บริ ษทั จัดให้มีข้ ึน (In-House Training)
- การฝึ กอบรมภายนอกที่หวั หน้างานส่ งพนักงานหรื อพนักงานขอเข้ารับการ
ฝึกอบรมจากสถาบันหรื อหน่วยงานภายนอก (Public Training/Off-House Training)
หน้ า 63
Training and Development
ผมสุดหล่ อ .... ช่ วยผมคิดหน่ อยครั บว่ า
ผมควรจะหาเครื่ องมืออะไรดีในการ
พัฒนาพนักงาน
หน้ า 64
การพัฒนา
วิธีการ
McLagan และ Suhadolnik (1989) - เป็ นกระบวนการทีถ
่ ก
ู บูรณาการจากระบบงาน
ฝึ กอบรมและพัฒนา การพัฒนาสายอาชีพให้ กบ
ั พนักงาน รวมถึงกระบวนการพัฒนา
องค์การ โดยมีวต
ั ถุประสงค์เพื่อปรับปรุงประสิทธิ ภาพในการทางานของพนักงาน
หน่วยงาน และองค์การ
Watkins (1989) - หมายถึงศาสตร์ของการศึกษาและการฝึ กให้ เกิดการปฏิบต
ั ิจริง โดย
เน้ นให้ เกิดการเรียนรู้ระยะยาว ( Long Term) การเรียนรู้ในขณะทางาน ( Work-Related
Learning) เพื่อเพิ่มผลการปฏิบต
ั ิงานทั ้งในระดับพนักงาน หน่วยงาน และองค์การ
D.Smith (1990) - การพัฒน าทรัพยากรมนุษย์เป็ นกระบวนการในการกาหนดวิธีการที่
เหมาะสมทีส
่ ุดเพื่อพัฒนาและปรับปรุงผลผลิต และผลการปฏิบต
ั ิงานของพนักงาน
หน่วยงาน และองค์การ โดยผ่านการฝึ กอบรม การศึกษา และการพัฒนา อันนาไปสู่
ความสาเร็จในเป้าหมายของหน่วยงานและองค์การ
Marquardt (1993) - มองว่า การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เป็ นการสร้ างและส่งเสริมให้ เกิด
บรรยากาศของการเรียนรู้ในองค์การ การออกแบบโปรแกรมการฝึ กอบรม รวมถึงเป็ น
กระบวนการในการถ่ายโยงข้ อมูล และประสบการณ์ ของพนักงาน การให้ คาปรึกษาในด้ าน
สายอาชีพแก่พนักงาน ตลอดจนเป็ นกระบวนการสร้ างองค์ความรู้ต่าง ๆ ให้ เกิดขึ ้น
หน้ า 65
เครื่องมือการพัฒนา People
หน้ า 66
เบอร์ 1
เบอร์ 2
เบอร์ 3
Training:1-2-123-12-12-1
กิจกรรมครับ
เมื่อวานนีเ้ ราเรียนอะไร
กันบ้ างครับ … บอกสุด
หล่ อหน่ อยสิครับ
หน้ า 68
ขั้นตอนของ PMS
การวางแผน
พัฒนาตนเอง
การดาเนินการ
ตามแผน
การปรับเปลีย่ นแผน
การตรวจสอบแผน
หน้ า 69
เครื่องมือการพัฒนาบุคลากร
การสอนงาน
On /Off
On the Job
Training
การให้ คาปรึกษา การทากิจกรรม
กลุ่ม CoPs
แนะนา
การดูงานนอก การหมุนเวียน
สถานที่
งาน
การมอบหมาย
งานที่ยาก Job
Enrichment
การมอบหมาย การเพิ่มปริมาณ การเป็ นแม่ แบบ การเป็ นวิทยากร
โครงการ
งาน Job
Enlargement
การเรี ยนรู้ ด้วย E-Learning
การเป็ นพี่เลีย้ ง การให้ โอกาสใน
การศึกษาต่ อ
ตนเอง
การประชุม
หน้ า 70
On the job training
Practicing engine
parts assembly
Practicing the
maintenance job
หน้ า 71
กลยุทธ์ การสร้ างประสบการณ์ กับ % ที่จาได้
–
–
–
–
–
–
–
Lecture (ฟั ง)
5%
Reading (อ่ าน)
10%
Audio Visual (ดูจากโสตทัศนูปกรณ์ )
20%
Demonstration (ดูจากการสาธิต)
35%
Discussion Group (ได้ คดิ และพูดอภิปราย)
50%
Practice by Doing (การปฏิบัต)ิ
75%
Teach Other / Immediate use (สอน/ใช้ งานทันที) 90%
หน้ า 72
ขั้นตอนการสอนงาน
การวางแผนการสอน
การติดตามผลการสอน
การเตรียมการสอน
การประเมินผลการสอน
การสอน
ขั้นตอนการสอนงาน
1. Introduction
2. Task Overview
3. Step by Step
4. Key Point
5. Demonstrate
6. Review Key Point
7. Ask Question
เครื่องมือการพัฒนาบุคลากร
การสอนงาน
On the Job การให้ คาปรึกษา การทากิจกรรม
Training (OJT)
กลุ่ม
แนะนา
การประชุม
การดูงานนอก การหมุนเวียน
สถานที่
งาน
การมอบหมาย
งานที่ยาก
การมอบหมาย การเพิ่มปริมาณ การเป็ นแม่ แบบ การเป็ นวิทยากร
โครงการ
งาน
การเรี ยนรู้ ด้วย E-Learning
การเป็ นพี่เลีย้ ง การให้ โอกาสใน
การศึกษาต่ อ
ตนเอง
หน้ า 75
Products and
Company’s news
update
หน้ า 76
Company intranet
หน้ า 77
Reading Corner
หน้ า 78
Coffee Break
เบอร์ 1
เบอร์ 2
เบอร์ 3
Training:1-2-123-12-12-1
ขั้นตอนของ PMS
การวางแผน
พัฒนาตนเอง
การดาเนินการ
ตามแผน
การปรับเปลีย่ นแผน
การตรวจสอบแผน
หน้ า 81
100 % ท่านใช้เวลาให้กบั ส่วนใดมากที่สดุ ???
หน้ า 82
หน้ า 83
ขอให้ เปิ ดใจสารวจตนเองดังนี้
1.
2.
3.
4.
5.
6.
ปกติคุณทางานวันละกี่ช่ วั โมง..........................................................................................
คุณเป็ นคนทางานเสร็จก่ อนเวลาที่กาหนดหรื อไม่ ..........................................................
คุณได้ รับคาชมจากหัวหน้ างานบ่ อยครั ง้ แค่ ไหน..............................................................
คุณคิดว่ าคุณเป็ นคนทางานดีหรื อไม่ .......................เหตุผล.............................................
.............................................................................................................................................
หากมี 100 % คุณแบ่ งสรรเวลาให้ กับสิ่งเหล่ านีก้ ่ ี %
สถานที่ทางาน....................... ครอบครั ว.......................เพื่อนฝูง ....................................
ออกกาลังกาย....................... พ่ อ-แม่ ............................ ญาติพ่ นี ้ อง................................
หากมีเวลาเหลืออีก 1 เดือน คุณคิดว่ าจะทาอะไรบ้ าง ( 3 อย่ างที่สาคัญ)
1......................................................................................................................................
2......................................................................................................................................
3......................................................................................................................................
หน้ า 84
ขอให้ท่านจิตนาการภาพ
ว่าท่านมีงานเข้ามามาก..เช่น จัดทารายงานส่งลูกค้า /
ประชุมทีมงาน /ประชุมกับ Supplier / ลูกค้าโทรมา
ขอคาปรึกษา / ฝ่ ายบัญชีต้องการรายงานด่วน …
ท่านจะรู้สึกอย่างไรบ้าง???
หน้ า 85
เร่ งด่ วน
ไม่ เร่ งด่ วน
สาคัญ
Q1
Q2
ไม่ สาคัญ
Q3
Q4
หน้ า 86
Not Important / ไม่ สาคัญ
Important / สาคัญ
ตารางการบริ หารเวลา
Urgent / เร่ งด่ วน
Not Urgent / ไม่ เร่ งด่ วน
วิกฤติการณ์
ปัญหาที่กดดัน
โครงการ การประชุม
การเตรียมการที่กาหนด
เส้ นตาย
การเตรียมการ
การป้ องกัน
การขยายความ ค่ านิยม
การวางแผนงาน
การสร้ างความสั มพันธ์
สั นทนาการที่มีความหมาย
การให้ อานาจ
การขัดจังหวะ เสี ยงกริ่ง
โทรศัพท์ หลายครั่ง
จดหาย รายงานบางจาพวก
การประชุมบางเรื่อง
สิ่ งกดดันใกล้ ตัว
กิจกรรมที่นิยมชมชอบ
สิ่ งละอันพันละน้ อย งานยุ่ง
เสี่ ยงกริ่งโทรศัพท์ บางครั้ง
กิจกรรมฆ่ าเวลา
กิจกรรม หลบหนี
จดหมายที่ไม่ เกีย่ วกับเรา
ดูโทรทัศน์ มากเกินไป
หน้ า 87
เทคนิคการบริหารเวลา
DO : เร่ งรี บทางาน...........ม่ งุ สู่ เป้ าหมาย
•ใจไม่ วอกแวก คิดเรื่องโน้ น เรื่องนี้ มีใจจดใจจ่ อกับงานทีก่ าลังทาอยู่อย่ างมีสมาธิ
•พยายามทางานให้ เสร็จไปทีละเรื่อง อย่ าทางานโน้ นที งานนีท้ ี
•ตั้งใจทีจ่ ะทางานให้ สาเร็จได้ ตามเวลาหรือก่ อนเวลาทีก่ าหนด
•นาส่ งหัวหน้ างานหรือผู้ทเี่ กีย่ วข้ องทันที หากงานทีค่ ุณทาเสร็จเรียบร้ อยแล้ ว
•ในระหว่ างการทางานขอให้ คุณคิดไว้ เสมอว่ า …..
“ผู้ได้ เปรี ยบคื อผู้ที่สามารถทางานได้ เร็ ว ทางานดีและมีคุณภาพ เพราะจะทาให้ คุณมีเวลา
พอที่ จะรั บงานอื่ นเพิ่ม เพื่อสร้ างมูลค่ าในการทางาน (Value) ของตัวคุณเอง”
“งานทุกอย่ างมีมลู ค่ าในตัวเอง พยายามค้ นหามูลค่ าของงานที่ คุณทาอยู่ว่าคุณได้ เรี ยนรู้ อะไรเพิ่ม
จากการทางานแต่ ละอย่ างบ้ าง”
หน้ า 88
เทคนิคการบริหารเวลา
IMPROVE : ปรั บปรุงตนเอง.......จัดสรรเวลาใหม่
หากคุณสารวจเวลาของตนเองแล้ว และปรากฏว่าคุณยังไม่สามารถ
จัดสรรเวลาให้กบั ตัวคุณเอง คนที่คุณรักและครอบครัวแล้วล่ะก็ ขอให้
คุณปรับปรุ งแผนงานและวิธีการทางานของตนใหม่ และขอให้
ตระหนักไว้เสมอว่าทุกอย่างที่เกิดขึ้นนั้นสามารถแก้ไขได้ หากคุณมีใจ
ที่จะพัฒนาและต้องการที่จะปรับปรุ งการจัดสรรเวลาให้มีประสิ ทธิภาพ
มากขึ้น
หน้ า 89
Coffee Break
เบอร์ 1
เบอร์ 2
เบอร์ 3
Training:1-2-123-12-12-1
ความสามารถที่ 7
หน้ า 92
ลากเส้ นตรงสี่ เส้ นให้ ผ่านจุดทุกจุดโดยไม่ ยกปากกา
หน้ า 93
ลากเส้ นตรงหกเส้ นให้ ผ่านจุดทุกจุดโดยไม่ ยกปากกา
หน้ า 94
การแก้ ไขปัญหาด้ วยหลักจิตวิทยา
1. ค้ นหาข้ อเท็จจริง
2. ชั่งนา้ หนักก่ อนตัดสิ นใจ
ตรวจสอบประวัติส่วนตัวพนักงาน
ประมวลข้อเท็จจริ ง
ตรวจสอบกฎระเบียบ
จุดประกายความคิด
พูดคุยเป็ นการส่ วนตัว
ค้นหาทางเลือก
เข้าถึงความรู ้สึกของพนักงาน
ไม่ด่วนสรุ ปตัดสิ นใจ
หน้ า 95
การแก้ ไขปัญหาด้ วยหลักจิตวิทยา
3. ปฏิบัต+ิ แก้ ไข
4. ตรวจสอบและติดตามผล
ปัญหาควรจัดการเองหรื อไม่
กาหนดเวลาในการติดตามผล
ขอความช่วยเหลือหรื อไม่
ความถี่ในการติดตามผล
บอกหัวหน้าหรื อไม่
สังเกตพฤติกรรมการเปลี่ยนแปลง
กาหนดเวลาเสร็ จ
หน้ า 96
ขอให้ ท่านคิดว่ าใน 1 วันท่ านจะต้ องเจอกันงานหลากหลายแบบ ขอให้
ท่ านช่ วยกันคิดถึงลักษณะงานทีเ่ กิดขึน้ อย่ างละ 3 งานในแต่ ละ Q
เร่ งด่ วน
ไม่ เร่ งด่ วน
สาคัญ
Q1
Q2
ไม่ สาคัญ
Q3
Q4
หน้ า 97
ขอให้ จดั ลาดับเวลาในการทางานที่ท่านเขียนให้ ครบภายในหนึ่งวันว่ าจะ
ทางานอะไรก่ อน-หลัง โดยใช้ เวลาเท่ าไหร่ + สามารถคิดนอกกรอบได้
เร่ งด่ วน
ไม่ เร่ งด่ วน
สาคัญ
Q1
Q2
ไม่ สาคัญ
Q3
Q4
หน้ า 98
Coffee Break
เบอร์ 1
เบอร์ 2
เบอร์ 3
Training:1-2-123-12-12-1
ขั้นตอนของ PMS
การวางแผน
พัฒนาตนเอง
การดาเนินการ
ตามแผน
การปรับเปลีย่ นแผน
การตรวจสอบแผน
หน้ า 101
การตรวจสอบ
แผนการทางาน
แผนพัฒนาตนเอง
็ ว่าเป็ นไปตามแผนหรือไม่
เชค
ผมต ้อง
ตรวจสอบ
แผนงาน
ของผม
หน้ า 102
การตรวจสอบ
ทาอย่างไรในการทางานให้เป็นไปตามแผน
เราต ้องปรับปรุงตนเองด ้วยการขอ Feedback
จากผู ้อืน
่
หน้ า 103
… เริ่มต้ นทีใ่ จ
… เป็ นเรื่องของสายใย
… เป็ นเรื่องของสาย
สัมพันธ์
…เน้ นการสื่อสารที่ดีเพือ่
ช่ วยเหลือกัน และการแก้ ไข
ปัญหาความขัดแย้ งที่เกิดขึ้น
........
หน้ า 104
Back Home Ja ….อิอิ
หน้ า 105
Q&A
หน้ า 106
Any Further Questions ?
Please ! Call
อาจารย์อาภรณ์ ภู่วิทยพันธุ์
Tel. 081-336-6729
Please ! Mail
[email protected]
[email protected]
Thank you
หน้ า 107