Transcript  الشراكة والموارد مقومات الشراكة الناجحة التركيز الشراكة على في الفائدة االستثمار بين والمخاطر والقيمة و المضافة اهتمامات المسؤولية على المدى والعوائد الطويل الشركاء الموازنة 1 عالقة التحدي الواضح رؤية والتزام ثقة الوجه مشتركة طويل متبادلة الشراكة االمد CQEP Dr.

‫‪ ‬الشراكة والموارد‬
‫مقومات الشراكة الناجحة‬
‫التركيز‬
‫الشراكة‬
‫على‬
‫في‬
‫الفائدة‬
‫االستثمار‬
‫بين‬
‫والمخاطر والقيمة‬
‫و‬
‫المضافة اهتمامات‬
‫المسؤولية على المدى‬
‫والعوائد‬
‫الطويل الشركاء‬
‫الموازنة‬
‫‪1‬‬
‫عالقة‬
‫التحدي‬
‫الواضح‬
‫رؤية‬
‫والتزام‬
‫ثقة‬
‫الوجه‬
‫مشتركة‬
‫طويل‬
‫متبادلة‬
‫الشراكة‬
‫االمد‬
‫‪CQEP Dr. A.Ghanim‬‬
‫‪ ‬معيار الشراكة والموارد (حسب نموذج التميز)‬
‫التعريف‬
‫المؤسسات المتميزة تخطط وتعمل على ادارة الشراكات الخارجية‪ ،‬الموردين والموارد الداخلية‬
‫من اجل دعم السياسة واالستراتيجية وضمان فاعلية العمليات التشغيلية‪ .‬وخالل التخطيط‬
‫واثناء عمليات ادارة الشراكات والموارد تقوم المؤسسة بالموازنة بين احتياجاتها الحالية‬
‫والمستقبلية‪ ،‬المجتمع والبيئة‪.‬‬
‫تتضمن خمسة معايير فرعية‬
‫‪2‬‬
‫‪CQEP Dr. A.Ghanim‬‬
‫‪ ‬معيار الشراكة والموارد‬
‫ماذا نعني بمعيار الشراكة والموارد؟‬
‫• هل تميز المؤسسة اين هي المجاالت التي يجب اتباع نهج الشراكة فيها بحيث تعطي‬
‫قيمة مضافة اكبر من ”ان تفعلها المؤسسة“؟‬
‫• هل تعرف ”تكلفة الجودة“ (تكلفة الفاقد والجودة المتدنية – تكلفة الفحص والتقييم –‬
‫االستثمارات في النشاطات الوقائية)؟‬
‫• هل تم تعريف ”الفاقد“ و“المخاطر“ لجميع الموارد االساسية؟‬
‫• هل تعرف الفرق بين البيانات – المعلومات والمعرفة؟‬
‫‪3‬‬
‫‪CQEP Dr. A.Ghanim‬‬
‫‪ ‬معيار الشراكة والموارد‬
‫انت في المسار الصحيح عندما‬
‫ المساعدة التي تقدمها للموردين في مجال التميز تساعدهم على الفوز ”الحصول“ على جوائز‬‫للجودة والخدمات‬
‫ الموردين والشركاء يقدموا اليك افكار للتحسين والتطوير اكثر مما تتوقع‬‫ ادارة المعرفة – يبدا الموظفين تطبيق معرفتهم الخاصة الضافة القيمة ومساعدة المؤسسة في‬‫تحقيق نجاحها‬
‫‪ -‬تتوقف عن قياس االخطاء وعدم المطابقة بالنسب المئوية وتبدا بحسابها باجزاء من المليون‬
‫‪4‬‬
‫‪CQEP Dr. A.Ghanim‬‬
‫قيم مؤسستك حسب معيار الشراكة والموارد“‬
‫‪ ‬تمرين ‪ّ ” :2‬‬
‫الوقت ‪ 45‬دقيقة‬
‫النتائج‬
‫المنهجيات ‪ /‬الممكنات‬
‫الموارد البشرية‬
‫‪%9‬‬
‫القيادة‬
‫‪%10‬‬
‫السياسة واإلستراتيجية‬
‫‪%8‬‬
‫الشراكة والموارد‬
‫‪%9‬‬
‫‪5‬‬
‫نتائج الموارد البشرية‬
‫‪%9‬‬
‫العمليات‬
‫‪%14‬‬
‫نتائج المتعاملين‬
‫‪%20‬‬
‫نتائج المجتمع‬
‫‪%6‬‬
‫االبداع والتعلم والشفافية‬
‫‪CQEP Dr. A.Ghanim‬‬
‫نتائج‬
‫االداء‬
‫المؤسسي‬
‫‪%15‬‬
‫► معايير الشراكة والموارد الفرعية‬
‫الشراكة والموارد‬
‫‪ 4.1‬إدارة‬
‫الشراكة (‪)8‬‬
‫(‪ 90‬نقطة)‬
‫(‪ 5‬معايير فرعية) (‪ 38‬نشاط)‬
‫‪ 4.2‬إدارة‬
‫الموارد المالية‬
‫(‪)7‬‬
‫‪ 4.5‬إدارة‬
‫المعرفة (‪)10‬‬
‫‪ 4.3‬إدارة‬
‫الممتلكات (‪)8‬‬
‫‪6‬‬
‫‪CQEP Dr. A.Ghanim‬‬
‫‪ 4.4‬إدارة‬
‫الموارد التقنية‬
‫(‪)5‬‬
‫‪ ‬معايير الشراكة والموارد الفرعية‬
‫أوال ‪4.1 :‬‬
‫إدارة الشراكة‬
‫‪ 4.1‬يتضمن النشاطات التالية‪:‬‬
‫‪ 4.1.1‬تحديد الشركاء الرئيسين (محليا واقليميا ودوليا) وفرص الشراكة االستراتيجية بما‬
‫يتفق مع استراتيجية المؤسسة‬
‫‪ 4.1.2‬رسم اطار وحدود عالقات الشراكة بما يحقق المنفعة المتبادلة ويقدم قيمة مضافة‬
‫لجميع االطراف‬
‫‪7‬‬
‫‪CQEP Dr. A.Ghanim‬‬
‫‪ ‬معايير الشراكة والموارد الفرعية‬
‫و‬
‫‪ 4.1.3‬ضمان تبادل المعرفة المؤسسية والتوافق الثقافي المؤسسي مع الشركاء على كافة‬
‫المستويات‬
‫‪ 4.1.4‬دعم ومساندة جهود التطوير المؤسسي للمؤسسة وشركائها‬
‫‪ 4.1.5‬نشر وتعميم مفاهيم وتطبيقات االبداع والتفكير االبتكاري من خالل الشراكة البناءة‬
‫‪ 4.1.6‬العمل المشترك لتحسين اداء العمليات وتبسيط االجراءات وتطوير خدمات المتعاملين‬
‫‪ 4.1.7‬الشفافية في نشر وتقييم اختيار الموردين والشركاء‬
‫‪ 4.1.8‬الشفافية في نشر وتقييم منهجية \ اساليب التعامل مع الموردين والشركاء (تعديل‬
‫ومراجعة العقود‪).....‬‬
‫‪8‬‬
‫‪CQEP Dr. A.Ghanim‬‬
‫‪ ‬معايير الشراكة والموارد الفرعية‬
‫ثانيا ‪4.2 :‬‬
‫إدارة الموارد المالية‬
‫‪ 4.2‬يتضمن النشاطات التالية‪:‬‬
‫‪ 4.2.1‬تطوير وتطبيق استراتيجية مالية لضمان استعمال الموارد المالية في دعم سياسة‬
‫واستراتيجية المؤسسة‬
‫‪ 4.2.2‬برامج تنمية االيرادات وترشيد النفقات‬
‫‪9‬‬
‫‪CQEP Dr. A.Ghanim‬‬
‫‪ ‬معايير الشراكة والموارد الفرعية‬
‫و‬
‫‪ 4.2.3‬منهجية تحديد االحتياجات المالية‬
‫‪ 4.2.4‬اعداد وتطبيق نظام للتقارير المالية‬
‫‪ 4.2.5‬دراسة االنعكاسات المالية للمشاريع وتحليل البدائل الختيار المالئم منها‬
‫‪ 4.2.6‬تحليل النتائج واالنجازات مقارنة بالموارد المالية المعتمدة‬
‫‪ 4.2.7‬اعداد وتطبيق عمليات حوكمة رئيسية على كافة المستويات التي تتطلب ذلك‬
‫‪10‬‬
‫‪CQEP Dr. A.Ghanim‬‬
‫‪ ‬معايير الشراكة والموارد الفرعية‬
‫ثالثا ‪4.3 :‬‬
‫إدارة الممتلكات (المباني – االجهزة – الموارد)‬
‫‪ 4.3‬يتضمن النشاطات التالية‪:‬‬
‫‪ 4.3.1‬تطوير وتطبيق استراتيجية الدارة الممتلكات لدعم السياسة واالستراتيجية‬
‫‪ 4.3.2‬االستخدام االمثل للممتلكات والمرافق‬
‫‪11‬‬
‫‪CQEP Dr. A.Ghanim‬‬
‫‪ ‬معايير الشراكة والموارد الفرعية‬
‫و‬
‫‪ 4.3.3‬الصيانة الفعالة للممتلكات (خاصة الوقائية)‬
‫‪ 4.3.4‬ادارة امن الممتلكات‬
‫‪ 4.3.5‬التخزين االمثل للمواد‬
‫‪ 4.3.6‬تقليل المستهلك والفاقد بما في ذلك اعادة استخدام بعض المواد‬
‫‪ 4.3.7‬المحافظة على الموارد غير المتجددة‬
‫‪ 4.3.8‬تقليل االثار السلبية الناجمة عن المنتجات والمواد واستخداماتها‬
‫‪12‬‬
‫‪CQEP Dr. A.Ghanim‬‬
‫‪ ‬معايير الشراكة والموارد الفرعية‬
‫رابعا‪4.4 :‬‬
‫إدارة الموارد التقنية‬
‫‪ 4.4‬يتضمن النشاطات التالية‪:‬‬
‫‪ 4.4.1‬تطوير وتعميق استراتيجية الدارة الموارد التقنية لدعم سياسة واستراتيجية المؤسسة‬
‫‪13‬‬
‫‪CQEP Dr. A.Ghanim‬‬
‫‪ ‬معايير الشراكة والموارد الفرعية‬
‫و‬
‫‪ 4.4.2‬منهجية تحديد واختيار الموارد التقنية البديلة والحديثة بما يتماشى مع السياسة‬
‫واالستراتيجية‬
‫‪ 4.4.3‬االستغالل االمثل للموارد التقنية المتاحة بما في ذلك منهجية استبدال التقنيات‬
‫القديمة‬
‫‪ 4.4.4‬ابتكار تقنيات حديثة‬
‫‪ 4.4.5‬تكريس التقنيات لمساندة جهود التطوير والتحسين المستمر‬
‫‪14‬‬
‫‪CQEP Dr. A.Ghanim‬‬
‫‪ ‬معايير الشراكة والموارد الفرعية‬
‫خامسا ‪4.5 :‬‬
‫إدارة المعرفة‬
‫‪ 4.5‬يتضمن النشاطات التالية‪:‬‬
‫‪ 4.5.1‬تطوير وتعميق استراتيجية وانظمة الدارة المعرفة بما يتواءم والخطة االستراتيجية‬
‫للمؤسسة‬
‫‪ 4.5.2‬نشر الوعي بمفاهيم ادارة المعرفة وضمان الفهم الكامل لمضامينها التطبيقية‬
‫‪15‬‬
‫‪CQEP Dr. A.Ghanim‬‬
‫‪ ‬معايير الشراكة والموارد الفرعية‬
‫و‬
‫‪ 4.5.3‬حصر الموجودات والمصادر المعرفية بشكليها المعلنة والضمنية‬
‫‪ 4.5.4‬تحديد االحتياجات المعرفية الالزمة لضمان تحقيق اهداف المؤسسة بكفاءة وفعالية‬
‫‪ 4.5.5‬توفير اليات تضمن االستفادة من كافة البيانات والمعلومات والمعارف الناجمة عن‬
‫العمليات واالنشطة اليومية في المؤسسة‬
‫‪ 4.5.6‬توفير بيئة مالئمة وبنية تحتية داعمة الدارة المعرفة‬
‫‪16‬‬
‫‪CQEP Dr. A.Ghanim‬‬
‫‪ ‬معايير الشراكة والموارد الفرعية‬
‫و‬
‫‪ 4.5.7‬تعظيم الموجودات المعرفية واالستفادة منها للوصول الى المؤسسة المتعلمة‬
‫‪ 4.5.8‬ضمان نشر وتعميم وتبادل المعرفة داخل الدائرة وخارجها من خالل توفير قنوات‬
‫واليات اتصال داخلية وخارجة فعالة‬
‫‪ 4.5.9‬ضمان حداثة ودقة وشمولية وتكامل وامن المعلومات والمعارف‬
‫‪ 4.5.10‬زيادة االبداع والتفكير االبداعي في المؤسسة من خالل االستخدام االمثل للموارد‬
‫المعرفية‬
‫‪17‬‬
‫‪CQEP Dr. A.Ghanim‬‬
‫‪ ‬المعايير الفرعية للشراكة والموارد‬
‫‪ 4.1‬إدارة‬
‫الشراكة (‪)8‬‬
‫‪ 4.5‬إدارة‬
‫المعرفة (‪)10‬‬
‫‪ 4.4‬إدارة‬
‫الموارد التقنية‬
‫(‪)5‬‬
‫‪ 4.2‬إدارة‬
‫الموارد المالية‬
‫(‪)7‬‬
‫‪ 4.3‬إدارة‬
‫الممتلكات (‪)8‬‬
‫‪18‬‬
‫‪CQEP Dr. A.Ghanim‬‬