Transcript معايير القيادة الفرعية و
Slide 1
Slide 2
نموذج التميز
النتائج
المنهجيات /الممكنات
الموارد البشرية
%9
القيادة
%10
السياسة واإلستراتيجية
%8
الشراكة والموارد
%9
نتائج الموارد البشرية
%9
العمليات
%14
نتائج المتعاملين
%20
نتائج المجتمع
%6
االبداع والتعلم والشفافية
2
CQEP Dr. A.Ghanim
نتائج
االداء
المؤسسي
%15
Slide 3
تعريف القيادة
القيادة هي عملية تحريك الناس نحو الهدف
عناصر
القيادة
3
هدف ُيحرك الناس إليه
وجود مجموعة من األفراد
وجود قائد يجعل ذلك في
قوالب عملية تؤثر في االفراد
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 4
أهمية القيادة
وضع االستراتيجيات التي ستحقق األهداف المرجوة
مواكبة المتغيرات المحيطة وتوظيفها لخدمة المؤسسة
تنمية وتدريب ورعاية األفراد
تدعيم السلوك االيجابي والتقليل من السلبيات
ترتيب وتنظيم المؤسسات وإقامة األنظمة المتكاملة
السيطرة على مشاكل العمل ورسم الخطط الالزمة لحلها
إعادة التوازن للمؤسسة
4
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 5
معيار القيادة (حسب نموذج التميز)
التعريف
القادة المتميزين يعملوا على تطوير وتحفيز تحقيق الرؤية والرسالة .ويعملوا على
تطوير القيم والنظم المؤسسية المطلوبة للنجاح المستدام يبدو ذلك واضحا من
خالل افعالهم وتصرفاتهم .خالل فترات التغيير يحافظون على ثبات الهدف.
وعند الحاجة يكون لهؤالء القادة القدرة على تغيير اتجاه المؤسسة وتحفيز
االخرين على اللحاق بهم.
5
تتضمن ستة معايير فرعية
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 6
معيار القيادة
ماذا نعني بمعيار القيادة؟
هل تعرف ما هو المتوقع عمله من القادة• هل هم ببساطة يحددون االتجاه فقط
• ما هي النشاطات التي يجب ان يشاركوا بها كقادة
• هل قمت بتحديد تصرفاتهم التي يجب ان يتم مالحظتها في النشاطات اليومية
6
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 7
معيار القيادة
انت في المسار الصحيح عندما
كل االفراد في المؤسسة داخليا وخارجيا يعرفون من نعني عندما نقول ”القادة“ هناك دليل على ان القيم المؤسسية يتم معايشتها من قبل القادة والموظفين القادة على كافة المستويات يشاركون بفاعلية في نشاطات التحسين(تحديد التحسين ،تشكيل الفرق ،المشاركة كأعضاء في الفرق والتطبيق الحقيقي للتحسين)
-القادة يمضون معظم اوقاتهم في الحديث مع المتعاملين ،الموظفين والشركاء
7
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 8
قيم مؤسستك حسب معيار القيادة“
تمرين ّ ” :1
الوقت 45دقيقة
النتائج
المنهجيات /الممكنات
الموارد البشرية
%9
القيادة
%10
السياسة واإلستراتيجية
%8
الشراكة والموارد
%9
8
نتائج الموارد البشرية
%9
العمليات
%14
نتائج المتعاملين
%20
نتائج المجتمع
%6
االبداع والتعلم والشفافية
CQEP Dr. A.Ghanim
نتائج
االداء
المؤسسي
%15
Slide 9
► معايير القيادة الفرعية
القيادة
9
( 100نقطة) ( 6معايير فرعية) ( 39نشاط)
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 10
معايير القيادة الفرعية
أوال 1.1 :
تطوير الرسالة وقيم المؤسسة وأهدافها
1.1يتضمن النشاطات التالية:
1.1.1تطوير رؤية ورسالة وقيم المؤسسة وأهدافها
1.1.2تقديم القدوة الحسنة لدعم الثقافة المؤسسية
10
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 11
معايير القيادة الفرعية
و
1.1.3التعريف بالرؤية والرسالة للمعنيين وحشد الجهود لتحقيقها
1.1.4مراجعة مستوى االداء والمهارات القيادية وتطويرها
1.1.5المشاركة في المؤتمرات والندوات والمجموعات المهنية خاصة
المتعلقة بالتميز والجودة
1.1.6المشاركة الشخصية الفعالة في تشجيع عمليات التطوير والتعلم
1.1.7تشجيع روح الفريق والتعاون داخل المؤسسة
11
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 12
معايير القيادة الفرعية
ثانيا 1.2 :
المشاركة الشخصية في وضع وتطوير انظمة العمل
1.2يتضمن النشاطات التالية:
1.2.1وضع الهيكل التنظيمي المالئم لتنفيذ السياسة واإلستراتيجية
1.2.2ضمان ايجاد وتطبيق انظمة فعالة إلدارة العمليات
12
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 13
معايير القيادة الفرعية
و:
1.2.3تحديد الجهات المسئولة عن العمليات الرئيسية
1.2.4ضمان ايجاد نظام فعال إلعداد وتطبيق وتحديث السياسة واإلستراتيجية
1.2.5ضمان ايجاد نظام فعال لقياس ومراجعة وتطوير نتائج االداء المؤسسي
1.2.6ضمان ايجاد وتطبيق وتحديث انظمة لتخطيط وتعزيز عمليات التطوير
المستدام
1.2.7ضمان ايجاد نظام فعال للحوكمة في الو ازرة
13
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 14
معايير القيادة الفرعية
ثالثا 1.3 :
التعامل مع جميع الفئات المعنية
1.3يتضمن النشاطات التالية:
1.3.1التعاون مع الو ازرات االخرى للقيام بمشاريع تطويرية مشتركة
1.3.2المراجعة المنتظمة ألهداف وممارسات الو ازرة المتعلقة باحتياجات الفئات المعنية
14
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 15
معايير القيادة الفرعية
و:
1.3.3ايجاد قنوات اتصال فعالة ومباشرة ومنتظمة للقيادة مع جميع المعنيين
1.3.4االطالع على استبيانات رأي الفئات المعنية وتظلماتهم والتعرف على مؤشراتها والعمل
على تحسينها
1.3.5تقدير الجهود والمساهمات المتميزة للفئات المعنية
1.3.6المشاركة الفعالة بمبادرات موجهة لخدمة المجتمع
15
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 16
معايير القيادة الفرعية
رابعا 1.4 :
بناء ثقافة التميز لدى الموارد البشرية
1.4يتضمن النشاطات التالية:
1.4.1تحفيز ومكافأة وتقدير انجازات االفراد والفرق باألسلوب والوقت المالئم،
وضمان التقييم العادل لألداء
16
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 17
معايير القيادة الفرعية
1.4يتضمن النشاطات التالية:
1.4.2االتصال مع الموارد البشرية واالستماع اليها والتحاور معها واالستجابة
لمتطلباتها
1.4.3مساندة االفراد على تحقيق خططهم وأهدافهم
1.4.4المساهمة الشخصية في نشاطات تنمية الموارد البشرية
1.4.5تشجيع وتمكين الموظفين للمشاركة في نشاطات التطوير
1.4.6اعداد جيل من القادة ،بما في ذلك منهجية اختيارهم وتنميتهم وتدريبهم
17
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 18
معايير القيادة الفرعية
خامسا 1.5 :
توفير بيئة مشجعة على االبداع
18
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 19
معايير القيادة الفرعية
1.5يتضمن النشاطات التالية:
1.5.1توفير الموارد الالزمة لإلبداع
1.5.2تشجيع وتحفيز المبدعين
1.5.3تشجيع تبادل االراء والنقاش البناء
1.5.4تقديم القدوة الحسنة في مجال االبداع
19
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 20
معايير القيادة الفرعية
سادسا 1.6 :
تبني سياسة التغيير
1.6يتضمن النشاطات التالية:
1.6.1فهم العوامل المحركة التغيير
1.6.2تحديد التغيرات الداخلية والخارجية الواجب اجرائها
1.6.3قيادة خطط التغيير
20
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 21
معايير القيادة الفرعية
و
1.6.4تخصيص الموارد والدعم الالزمين لعملية التغيير
1.6.5ادارة النتائج والمخاطر المترتبة على برامج التغيير
1.6.6اإلدارة الفعالة لعملية التغيير وادارة تأثيراتها على المعنيين
1.6.7شرح عمليات التغيير ومبرراته لجميع المعنيين
1.6.8دعم وتمكين الموارد البشرية من اإلدارة الفعالة للتغيير
1.6.9قياس ومراجعة فعالية التغيير وضمان مشاركة واستفادة المعنيين من المعرفة المكتسبة
الناجمة من التغيير
21
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 22
المعايير الفرعية للقيادة
1.1تطوير الرؤية
والرسالة والقيم
المؤسسية ()7
1.2المشاركة
الشخصية في وضع
وتطوير انظمة العمل
()7
1.3التعامل مع
جميع الفئات
المعنية ()6
22
1.6تبني سياسة
التغيير ()9
1.5توفير بيئة
مشجعة على
االبداع ()4
1.4بناء ثقافة
التميز لدى الموارد
البشرية ()6
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 2
نموذج التميز
النتائج
المنهجيات /الممكنات
الموارد البشرية
%9
القيادة
%10
السياسة واإلستراتيجية
%8
الشراكة والموارد
%9
نتائج الموارد البشرية
%9
العمليات
%14
نتائج المتعاملين
%20
نتائج المجتمع
%6
االبداع والتعلم والشفافية
2
CQEP Dr. A.Ghanim
نتائج
االداء
المؤسسي
%15
Slide 3
تعريف القيادة
القيادة هي عملية تحريك الناس نحو الهدف
عناصر
القيادة
3
هدف ُيحرك الناس إليه
وجود مجموعة من األفراد
وجود قائد يجعل ذلك في
قوالب عملية تؤثر في االفراد
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 4
أهمية القيادة
وضع االستراتيجيات التي ستحقق األهداف المرجوة
مواكبة المتغيرات المحيطة وتوظيفها لخدمة المؤسسة
تنمية وتدريب ورعاية األفراد
تدعيم السلوك االيجابي والتقليل من السلبيات
ترتيب وتنظيم المؤسسات وإقامة األنظمة المتكاملة
السيطرة على مشاكل العمل ورسم الخطط الالزمة لحلها
إعادة التوازن للمؤسسة
4
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 5
معيار القيادة (حسب نموذج التميز)
التعريف
القادة المتميزين يعملوا على تطوير وتحفيز تحقيق الرؤية والرسالة .ويعملوا على
تطوير القيم والنظم المؤسسية المطلوبة للنجاح المستدام يبدو ذلك واضحا من
خالل افعالهم وتصرفاتهم .خالل فترات التغيير يحافظون على ثبات الهدف.
وعند الحاجة يكون لهؤالء القادة القدرة على تغيير اتجاه المؤسسة وتحفيز
االخرين على اللحاق بهم.
5
تتضمن ستة معايير فرعية
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 6
معيار القيادة
ماذا نعني بمعيار القيادة؟
هل تعرف ما هو المتوقع عمله من القادة• هل هم ببساطة يحددون االتجاه فقط
• ما هي النشاطات التي يجب ان يشاركوا بها كقادة
• هل قمت بتحديد تصرفاتهم التي يجب ان يتم مالحظتها في النشاطات اليومية
6
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 7
معيار القيادة
انت في المسار الصحيح عندما
كل االفراد في المؤسسة داخليا وخارجيا يعرفون من نعني عندما نقول ”القادة“ هناك دليل على ان القيم المؤسسية يتم معايشتها من قبل القادة والموظفين القادة على كافة المستويات يشاركون بفاعلية في نشاطات التحسين(تحديد التحسين ،تشكيل الفرق ،المشاركة كأعضاء في الفرق والتطبيق الحقيقي للتحسين)
-القادة يمضون معظم اوقاتهم في الحديث مع المتعاملين ،الموظفين والشركاء
7
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 8
قيم مؤسستك حسب معيار القيادة“
تمرين ّ ” :1
الوقت 45دقيقة
النتائج
المنهجيات /الممكنات
الموارد البشرية
%9
القيادة
%10
السياسة واإلستراتيجية
%8
الشراكة والموارد
%9
8
نتائج الموارد البشرية
%9
العمليات
%14
نتائج المتعاملين
%20
نتائج المجتمع
%6
االبداع والتعلم والشفافية
CQEP Dr. A.Ghanim
نتائج
االداء
المؤسسي
%15
Slide 9
► معايير القيادة الفرعية
القيادة
9
( 100نقطة) ( 6معايير فرعية) ( 39نشاط)
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 10
معايير القيادة الفرعية
أوال 1.1 :
تطوير الرسالة وقيم المؤسسة وأهدافها
1.1يتضمن النشاطات التالية:
1.1.1تطوير رؤية ورسالة وقيم المؤسسة وأهدافها
1.1.2تقديم القدوة الحسنة لدعم الثقافة المؤسسية
10
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 11
معايير القيادة الفرعية
و
1.1.3التعريف بالرؤية والرسالة للمعنيين وحشد الجهود لتحقيقها
1.1.4مراجعة مستوى االداء والمهارات القيادية وتطويرها
1.1.5المشاركة في المؤتمرات والندوات والمجموعات المهنية خاصة
المتعلقة بالتميز والجودة
1.1.6المشاركة الشخصية الفعالة في تشجيع عمليات التطوير والتعلم
1.1.7تشجيع روح الفريق والتعاون داخل المؤسسة
11
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 12
معايير القيادة الفرعية
ثانيا 1.2 :
المشاركة الشخصية في وضع وتطوير انظمة العمل
1.2يتضمن النشاطات التالية:
1.2.1وضع الهيكل التنظيمي المالئم لتنفيذ السياسة واإلستراتيجية
1.2.2ضمان ايجاد وتطبيق انظمة فعالة إلدارة العمليات
12
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 13
معايير القيادة الفرعية
و:
1.2.3تحديد الجهات المسئولة عن العمليات الرئيسية
1.2.4ضمان ايجاد نظام فعال إلعداد وتطبيق وتحديث السياسة واإلستراتيجية
1.2.5ضمان ايجاد نظام فعال لقياس ومراجعة وتطوير نتائج االداء المؤسسي
1.2.6ضمان ايجاد وتطبيق وتحديث انظمة لتخطيط وتعزيز عمليات التطوير
المستدام
1.2.7ضمان ايجاد نظام فعال للحوكمة في الو ازرة
13
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 14
معايير القيادة الفرعية
ثالثا 1.3 :
التعامل مع جميع الفئات المعنية
1.3يتضمن النشاطات التالية:
1.3.1التعاون مع الو ازرات االخرى للقيام بمشاريع تطويرية مشتركة
1.3.2المراجعة المنتظمة ألهداف وممارسات الو ازرة المتعلقة باحتياجات الفئات المعنية
14
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 15
معايير القيادة الفرعية
و:
1.3.3ايجاد قنوات اتصال فعالة ومباشرة ومنتظمة للقيادة مع جميع المعنيين
1.3.4االطالع على استبيانات رأي الفئات المعنية وتظلماتهم والتعرف على مؤشراتها والعمل
على تحسينها
1.3.5تقدير الجهود والمساهمات المتميزة للفئات المعنية
1.3.6المشاركة الفعالة بمبادرات موجهة لخدمة المجتمع
15
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 16
معايير القيادة الفرعية
رابعا 1.4 :
بناء ثقافة التميز لدى الموارد البشرية
1.4يتضمن النشاطات التالية:
1.4.1تحفيز ومكافأة وتقدير انجازات االفراد والفرق باألسلوب والوقت المالئم،
وضمان التقييم العادل لألداء
16
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 17
معايير القيادة الفرعية
1.4يتضمن النشاطات التالية:
1.4.2االتصال مع الموارد البشرية واالستماع اليها والتحاور معها واالستجابة
لمتطلباتها
1.4.3مساندة االفراد على تحقيق خططهم وأهدافهم
1.4.4المساهمة الشخصية في نشاطات تنمية الموارد البشرية
1.4.5تشجيع وتمكين الموظفين للمشاركة في نشاطات التطوير
1.4.6اعداد جيل من القادة ،بما في ذلك منهجية اختيارهم وتنميتهم وتدريبهم
17
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 18
معايير القيادة الفرعية
خامسا 1.5 :
توفير بيئة مشجعة على االبداع
18
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 19
معايير القيادة الفرعية
1.5يتضمن النشاطات التالية:
1.5.1توفير الموارد الالزمة لإلبداع
1.5.2تشجيع وتحفيز المبدعين
1.5.3تشجيع تبادل االراء والنقاش البناء
1.5.4تقديم القدوة الحسنة في مجال االبداع
19
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 20
معايير القيادة الفرعية
سادسا 1.6 :
تبني سياسة التغيير
1.6يتضمن النشاطات التالية:
1.6.1فهم العوامل المحركة التغيير
1.6.2تحديد التغيرات الداخلية والخارجية الواجب اجرائها
1.6.3قيادة خطط التغيير
20
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 21
معايير القيادة الفرعية
و
1.6.4تخصيص الموارد والدعم الالزمين لعملية التغيير
1.6.5ادارة النتائج والمخاطر المترتبة على برامج التغيير
1.6.6اإلدارة الفعالة لعملية التغيير وادارة تأثيراتها على المعنيين
1.6.7شرح عمليات التغيير ومبرراته لجميع المعنيين
1.6.8دعم وتمكين الموارد البشرية من اإلدارة الفعالة للتغيير
1.6.9قياس ومراجعة فعالية التغيير وضمان مشاركة واستفادة المعنيين من المعرفة المكتسبة
الناجمة من التغيير
21
CQEP Dr. A.Ghanim
Slide 22
المعايير الفرعية للقيادة
1.1تطوير الرؤية
والرسالة والقيم
المؤسسية ()7
1.2المشاركة
الشخصية في وضع
وتطوير انظمة العمل
()7
1.3التعامل مع
جميع الفئات
المعنية ()6
22
1.6تبني سياسة
التغيير ()9
1.5توفير بيئة
مشجعة على
االبداع ()4
1.4بناء ثقافة
التميز لدى الموارد
البشرية ()6
CQEP Dr. A.Ghanim