Transcript 3rd Cycle Award--Simple-AR - جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز

‫جائزة أبوظبي لألداء الحكومي المتميز‬
‫الدورة الثالثة ‪2010/2011‬‬
‫"عرض توجيهي مختصر"‬
‫أغسطس ‪2010‬‬
‫األجندة‬
‫‪ .1‬مقدمة مختصرة‬
‫‪ .2‬من فكرة إلى واقــع‬
‫‪ .3‬رؤية ورسالة جائزة أبو ظبي لألداء الحكومي المتميز‬
‫‪ .4‬أهداف جائزة أبوظبي لألداء الحكومي المتميز‬
‫‪ .5‬فوائد التقديم والمشاركة في جائزة أبوظبي لألداء الحكومي المتميز‬
‫‪ .6‬هيكل جائزة أبو ظبي لألداء الحكومي المتميز‬
‫‪6.1‬‬
‫الفئة األولى – فئة الجهات الحكومية المتميزة‬
‫‪6.2‬‬
‫الفئة الثانية – فئة المشاريع المتميزة (الفرق)‬
‫‪6.3‬‬
‫الفئة الثالثة – فئة التفوق الوظيفي (األفراد)‬
‫‪6.4‬‬
‫الفئة الرابعة – محركات التميز‬
‫‪2‬‬
‫‪ .1‬مقدمة مختصرة‬
‫تحت رعاية األمانة العامة للمجلس التنفيذي‪ ،‬تم إنشاء إدارة مخصصة لتنظيم وتطوير جميع مجاالت التميز في‬
‫األداء الحكومي لبلوغ أهداف وأغراض البرنامج بفعالية من أجل إضافة تحسين بقيمة مستدامة إلى أداء العمليات‬
‫الحكومية‪.‬‬
‫جائزة أبو ظبي لألداء الحكومي المتميز تهدف إلى‪:‬‬
‫فهم متطلبات التميز في الحكومة والقدرة على التنافس لتحسين في الخدمة الحكومية‪.‬‬
‫تبادل المعلومات والمعرفة الخاصة باالستراتيجيات التطويرية الناجحة‪.‬‬
‫يعتبر برنامج جائزة أبوظبي لألداء الحكومي المتميز أحد أكثر البرامج دقة وتطوراً من حيث المتطلبات ومعايير‬
‫التقييم والنموذج التطويري المتبع‪ ،‬وليس الغرض منه إيجاد فائزين أو خاسرين ولكن وعلى العكس من ذلك‪ ،‬إنما‬
‫الغرض األساسي هو جعل الجميع فائزين بإطالعهم على الصورة الحقيقية لمستوى األداء وقيادة جهودهم نحو‬
‫آفاق أرحب من التركيز في األداء الحكومي‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫‪ .2‬من فكرة إلى واقـــــع‬
‫‪ .1‬بموجب قرار من رئيس المجلس التنفيذي وتحت رعاية األمانة العامة للمجلس‬
‫التنفيذي‪ ،‬تم إطالق جائزة أبوظبي لألداء الحكومي المتميز سنة ‪.2006‬‬
‫‪ .2‬تم إنشاء إدارة مختصة لتنظيم وتطوير جميع مجاالت التميز في األداء الحكومي‬
‫إليصال أهداف وغايات البرنامج بفاعلية‪ ،‬إلضافة قيمة تحسين مستدامة ألداء‬
‫عمليات الجهات الحكومية‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫‪ .3‬رؤية ورسالة جائزة أبوظبي لألداء الحكومي المتميز‬
‫الرؤية‬
‫تمكين أبوظبي لتكون ضمن أفضل خمس حكومات في العالم‬
‫الرسالة‬
‫توفير وسائل التميز والتقنيات الالزمة لتحسين األداء المؤسسي لكافة الجهات الحكومية‬
‫في أبوظبي من خالل التكيف مع مبادئ الجودة الشاملة والتميز مما يؤدي إلى تطور‬
‫العاملين وتحسين العمليات وتبسيط اإلجراءات ومن ثم تحقيق نتائج أداء أساسية أفضل‬
‫‪5‬‬
‫‪ .4‬أهــداف جائزة أبوظبي لألداء الحكومي المتميز‬
‫‪ .1‬تحسين األداء الحكومي من خالل رفع مستويات الخدمة والممارسات ومبادئ التميز التشجيعية‪.‬‬
‫‪ .2‬تعزيز أفضل الممارسات على نطاق عريض في األداء الحكومي عن طريق وضع خريطة طريق‬
‫ومعايير يتم من خاللهما مقارنة األداء محليًا ودوليًا‬
‫‪ .3‬تشجيع المنافسة اإليجابية ودعم التعاون في القطاع الحكومي‬
‫‪ .4‬إبراز وتأكيد أهمية التخطيط اإلستراتيجي وكذلك األداء الفعال والكفء في كافة المؤسسات‬
‫الحكومية بأبو ظبي‬
‫‪ .5‬تحفيز وتقدير األداء الحكومي المتميز وتشجيع االبتكار سواء على الصعيدين المؤسسي والفردي‬
‫‪6‬‬
‫‪ .5‬فوائد التقديم والمشاركة في جائزة أبوظبي لألداء الحكومي المتميز‬
‫‪.1‬‬
‫توفر الجائزة فرصة مواتية للتعرف على مستوى األداء بالجهات الحكومية المشاركة مقارنة مع النماذج‬
‫العالمية للتميز‪.‬‬
‫‪ .2‬الحصول على نتائج كشف مؤسسي متكامل من خالل تقارير التعقيب الفنية التشخيصية والتي تحدد نقاط‬
‫القوة وفرص التحسين والتطوير‪.‬‬
‫‪ .3‬طريقة فريدة لتحفيز الموظفين على كل المستويات في جو إيجابي وبنّاء‪.‬‬
‫‪ .4‬فرصة لتعلم أفضل الممارسات من اآلخرين من خالل النشرات الدورية والتي ستتضمن أفضل الممارسات‬
‫لجميع مقدمي الطلب من الدوائر الحكومية‪.‬‬
‫‪ .5‬زيادة الوعي بمفاهيم التميز والتركيز على أنشطة التطوير والتحسين لألداء‪.‬‬
‫‪ .6‬إحداث تطور ايجابي لألداء الحكومي من خالل تطبيق معايير التميز العالمية وفق ما أشارت إليه أحدث‬
‫األبحاث التطبيقية في أوروبا وأمريكا‪ ،‬والتي أكدت األثر اإليجابي الذي أحدثه نموذج االمتياز العالمي لدى‬
‫المؤسسات والهيئات المشاركة في برامج الجوائز العالمية‪.‬‬
‫‪7‬‬
‫‪ .6‬هيكل جائزة أبو ظبي لألداء الحكومي المتميز‬
‫الجهة الحكومية المتميزة‬
‫على مستوى إمارة أبو ظبي‬
‫أفضل‬
‫جهة‬
‫متكاملة‬
‫في التميز‬
‫أفضل جهة‬
‫حكومية في‬
‫القيادة‬
‫متأثرة‬
‫بالتميز‬
‫أفضل جهة‬
‫حكومية في‬
‫القدرة‬
‫المؤسسية‬
‫المشروع‬
‫التحويلي‬
‫المجال المهني‬
‫أفضل جهة‬
‫حكومية في‬
‫تنمية الموارد‬
‫البشرية‬
‫مشروع تمكين‬
‫تكنولوجيا‬
‫المعلومات‬
‫المشروع‬
‫الريادي‬
‫مجال الدعم اإلداري‬
‫جائزة االبتكار واإلبداع‬
‫أفضل‬
‫جهة حكومية‬
‫في حيازة رضا‬
‫المتعاملين‬
‫مجال اإلشراف‬
‫اإلداري‬
‫جائزة إدارة المعرفة‬
‫مشروع‬
‫التحسين‬
‫المجال التقني‪ /‬الفني‬
‫جائزة الحكومة اإللكترونية‬
‫الفئة الرابعة‬
‫محركات التميز‬
‫جائزة المسؤولية االجتماعية‬
‫المؤسسية‬
‫أفضل‬
‫جهة‬
‫أفضل‬
‫جهة‬
‫مطبقة‬
‫للتميز‬
‫أفضل‬
‫جهة‬
‫مبتدئه‬
‫في التميز‬
‫الفئة الثانية والثالثة‬
‫الــقــدرات الـمـتــمــيــزة‬
‫أفضل‬
‫مشروع على‬
‫مستوى إمارة‬
‫أبو ظبي‬
‫أفضل موظف على‬
‫مستوى إمارة أبو ظبي‬
‫الفئة األولى‬
‫تـــطــور الــنـضـج نـحـو الـتـمـيـز‬
‫هيكل الجوائز‬
‫لجائزة أبو ظبي لألداء الحكومي المتميز‬
‫الدورة الثالثة ‪2011/2010‬‬
‫‪8‬‬
‫الفئــــــــة األولـــــــى‬
‫‪ 6.1‬الفئة األولى – جائزة التميز الحكومي‬
‫‪ .1‬جائزة التميز الحكومي – الجهة الحكومية المتميزة على مستوى إمارة أبوظبي‬
‫تمنح تلك الجائزة للجهة التي تثبت أن أفضل ممارسات التميز في أبوظبي تماثل األداء العالمي‬
‫نموذجا يحتذى به داخل الجهات الحكومية ‪.‬‬
‫وتقود أبوظبي نحو التميز وتمثل‬
‫ً‬
‫‪ .2‬الجوائز الفرعية للجهات الحكومية‬
‫تهدف هذه المجموعة من الجوائز إلى تقدير وتكريم الجهات التي أظهرت مقدرة وحققت إنجازات في‬
‫أوجه تميز محددة‪.‬‬
‫‪10‬‬
‫الفئة األولى – الجوائز الفرعية للجهات الحكومية‬
‫تهدف هذه المجموعة من الجوائز إلى تقدير وتكريم الجهات التي أظهرت مقدرة وحققت إنجازات في أوجه تميز محددة‪.‬‬
‫‪ .1‬أفضل جهة حكومية في تحقيق رضا المتعاملين‬
‫سوف تمنح الجائزة للجهة التي تظهر أفضل المستتويات المستتدامة أو المتحستنة لخدمتة المتعتاملين باعتبارهتا محصتلة للتنهج‬
‫اإلستراتيجي‪.‬‬
‫‪ .2‬أفضل جهة حكومية في تنمية الموارد البشرية‬
‫سوف تمنح الجائز للجهة التي تظهر أرقى مستوى مستدام أو متحسن لرضا العاملين باعتباره محصلة للنهج اإلستراتيجي‪.‬‬
‫‪ .3‬أفضل جهة حكومية في القدرة المؤسسية‬
‫ستتوف تمتتنح الجتتائزة للجهتتة التتتي تظهتتر أفضتتل كفتتاءة وفعاليتتة فتتي استتتغالل المتتوارد متتن ختتالل تخطتتيط المتتوارد واإلدارة‬
‫اإلستراتيجية لها‪.‬‬
‫‪ .4‬أفضل جهة حكومية في القيادة‬
‫سوف تمنح الجتائزة للجهتة التتي تظهتر أرقتى مستتوى متن الكفتاءة والقتدرة القياديتة والتتي تتمثتل فتي األداء فتائق الجتودة لهتذه‬
‫الجهة‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫الفئة األولى – الشهادات التشجيعية للجهات الحكومية‬
‫‪ .1‬أفضل جهة مبتدئة في التميز‬
‫تمنح للجهة ذات أفضل أداء والتي لم يسبق لها المشاركة في الفئة األولى لجائزة أبوظبي لتألداء الحكتومي المتميتز أو حصتلت‬
‫على ‪ 200‬نقطة أو أقل في الدورة السابقة للفئة األولى من الجائزة ‪.‬‬
‫‪ .2‬أفضل جهة حكومية مطبقة للتميز‬
‫سوف تمنح للجهة التي حصلت على عدد نقاط يتراوح بين ‪ 400 – 201‬نقطة خالل الدورة السابقة من جائزة أبوظبي لألداء‬
‫الحكومي المتميز والتي عملت على دمج خصائص العمل مع التميز ووضع اإلستراتيجيات موضع التنفيذ من أجلل تحسلين‬
‫وتقدم مستوى التميز‪.‬‬
‫‪ .3‬أفضل جهة حكومية متأثرة بالتميز‬
‫سوف تمنح للجهة التي حصلت على عدد نقاط يتراوح بين – ‪ 550 - 401‬نقطة خالل الدورة السابقة لجائزة أبلوظبي للألداء‬
‫الحكومي المتميز والتي عملت على وضع أفضل معايير االسلتم اررية الخاصلة بلاألداء فلي كافلة النلواحي والتلي تجنلي مكاسل‬
‫وفوائد في كافة مجاالت التميز الرئيسية‪.‬‬
‫‪ .4‬أفضل جهة حكومية متكاملة في التميز‬
‫سوف تمنح للجهلة التلي حصللت عللى علدد نقلاط يتلراوح بلين ‪ 650 – 551‬نقطلة خلالل اللدورة السلابقة لجلائزة أبلوظبي للتميلز‬
‫الحكومي ألنها قطعت أكبر األشواط نحو سد ثغرات األداء من خالل دورة الحلقة المغلقة للتعليم واالبتكار‪.‬‬
‫‪12‬‬
‫نموذج وثيقة التقديم للفئة األولى – ‪EFQM‬‬
‫النتائج‬
‫الممكنات‬
‫العاملين‬
‫‪10%‬‬
‫القيادة‬
‫‪10%‬‬
‫االستراتيجيه‬
‫‪10%‬‬
‫الموارد‬
‫والشراكات‬
‫‪10%‬‬
‫نتائج العاملين‬
‫‪10%‬‬
‫العمليات‬
‫والمنتجات‬
‫والخدمات‬
‫‪10%‬‬
‫نتائج المتعاملين‬
‫‪15%‬‬
‫النتائج‬
‫الرئيسية‬
‫‪15%‬‬
‫نتائج المجتمع‬
‫‪10%‬‬
‫التعلم واالبتكار واإلبداع‬
‫‪13‬‬
‫متطلبات وثيقة التقديم‬
‫‪ 75 .1‬صفحة من بحجم (‪.)A4‬‬
‫‪ .2‬المقدمة‪ :‬يجب أن ال تتعدى عن ‪ 3‬صفحات‪.‬‬
‫‪ .3‬وباالستعانة بهذه القاعدة‪ ،‬سوف تكون الخطة المقترحة كالتالي‪:‬‬
‫عدد الصفحات التقريبي‬
‫المعيار‬
‫القيادة‬
‫‪7.5‬‬
‫اإلستراتيجية‬
‫‪7.5‬‬
‫العاملون‬
‫‪7.5‬‬
‫الشراكات والموارد‬
‫‪7.5‬‬
‫العمليات‪ ،‬المنتجات والخدمات‬
‫‪7.5‬‬
‫نتائج المتعاملين‬
‫‪11.5‬‬
‫نتائج العاملين‬
‫‪7.5‬‬
‫نتائج المجتمع‬
‫‪7.5‬‬
‫النتائج الرئيسية‬
‫‪11.5‬‬
‫‪14‬‬
‫متطلبات وثيقة التقديم‬
‫المشاركة في جوائز الفئة األولى‬
‫يتم المشاركة في الفئة األولى من جائزة أبوظبي لألداء الحكومي المتميز من خالل تقديم‬
‫وثيقة خطية طبقا للمواصفات التالية‪:‬‬
‫‪ .1‬يجب تسليم نسخة واحدة مجلدة من وثائق التقديم باإلضافة إلى نسخة إلكترونية واحدة‬
‫ترسل إلى مكتب الجائزة في التاريخ المحدد من قبل مكتب جائزة أبوظبي‪.‬‬
‫‪ .2‬يجب أال تتجاوز وثائق التقديم عن ‪75‬صفحة من ورق مقاس (‪ )A4‬ومكتوبة بخط‬
‫‪Simplified Arabic‬بحجم خط ‪14‬نقطة‪.‬‬
‫‪ .3‬يجب أن تتوافق وثيقة التقديم مع كافة معايير جوائز أبوظبي لألداء الحكومي المتميز ‪.‬‬
‫ستتوفرجميع المعلومات مع بداية إعالن الدورة الثالثة للجائزة‬
‫‪15‬‬
‫الفئـــة الثانيـــــــــة‬
‫‪ 6.2‬الفئة الثانية – جوائز الفرق ‪ /‬المشاريع‬
‫تسللعى جلوائز هللذه الفئللة إلللى تحديللد الفللرل والمشللروعات التابعللة لجهللات حكوميللة والتللي تتبنللى أفضللل الممارسللات فللي التكيللف‬
‫والتدر من أجل زيادة الفعالية‪.‬‬
‫‪.1‬التحسين‬
‫يتم تنفيذ مشروعات التحسين في نطاق عمل صغير ومحدد‪ ،‬و التي تهدف إلى تحسين كفاءة عمليات العمل وجودتها‪.‬‬
‫‪ .2‬مشروعات تمكين تكنولوجيا المعلومات‬
‫يتم تنفيذ مشروعات تمكين تكنولوجيا المعلومات لتحسين ممارسات العمل بمساعدة تكنولوجيا المعلومات‪ ،‬والغرض من‬
‫تطبيق تكنولوجيا المعلومات‪ ،‬كعنصر من عناصر تمكين التحسين‪.‬‬
‫‪ .3‬المشروعات الريادية‬
‫يتم تنفيذ المشروعات الريادية مع التركيز على طريقة جديدة و"ابتكارية "في التفكير من أجل إجراء تحسينات داخل الجهة‬
‫المعنية‪.‬‬
‫‪ .4‬المشروعات التحويلية‬
‫يتم تنفيذ المشروعات التحويلية إلجراء تغيير واسع النطاق داخل الجهة‪ .‬وقد تنتج هذه المشروعات عن قيام الجهة المعنية‬
‫بتغيير توجهها اإلستراتيجي أو في حالة النمو أو الدمج واالستحواذ أو التحديث‪.‬‬
‫‪ .5‬أفضل مشروع في إمارة أبو ظبي‬
‫تم تصميم هذه الجائزة لتحديد الممارسات المتميزة واإلنجازات التي قامت بها فرق العمل أو فرق المشاريع التي نجحت في‬
‫تقديم مساهمة مهمة لتحقيق رؤية الجهة المعنية ورسالتها‪( .‬ال يوجد تقديم منفصل لهذه الجائزة)‬
‫‪17‬‬
‫الفئة الثانية – جوائز الفرق ‪ /‬المشاريع‬
‫سمات‬
‫المشروع‬
‫العناصر الهامة‬
‫الصلة‬
‫باإلستراتيجية‬
‫المشروع‬
‫التحويلي‬
‫المشروع الريادي‬
‫مشروع تمكين‬
‫تكنولوجيا‬
‫المعلومات‬
‫مشروع التحسين‬
‫‪‬‬
‫منخفضة‬
‫منخفضة‬
‫داخلي‬
‫‪‬‬
‫دورة منهج ‪(PDSA‬خطط‪ ،‬نفذ‪،‬‬
‫ادرس‪ ،‬تصرف)‬
‫االعتماد على الطرق والعمليات‬
‫الموجودة‬
‫‪‬‬
‫متوسطة‬
‫متوسطة‬
‫المستوى‬
‫المؤسسي‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫التبسيط‬
‫إعادة تشكيل متداخل األقسام‬
‫للعمليات‬
‫االعتماد على تكنولوجيا‬
‫المعلومات‬
‫متوسط ‪/‬عالي‬
‫متداخل األقسام‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫إدخال فكر جديد‬
‫االستلهام من أفضل الممارسات‬
‫متوسط ‪/‬عالي‬
‫القضاء على الممارسات الحالية‬
‫‪/‬الروتين‬
‫مرتفعة‬
‫مرتفعة‬
‫مجال التأثير‬
‫متعدد األقسام‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫التفكير التحويلي‬
‫امتداد سلسلة القيمة الموجودة‬
‫إنشاء نموذج جديد أو اتجاه‬
‫مؤسسي جديد‬
‫المتطلبات من‬
‫الموارد‬
‫جدول ‪ :1‬مصفوفة بأنواع المشاريع والعناصر الرئيسية‬
‫مؤشر‬
‫المخاطر‬
‫مرتفعة‬
‫متوسط ‪/‬‬
‫عالي‬
‫متوسطة‬
‫منخفض‬
‫للغاية‬
‫النطاق الزمني‬
‫طويل‬
‫متوسط ‪/‬طويل‬
‫متوسطة‬
‫قصير‬
‫‪18‬‬
‫وثيقة التقديم للفئة الثانية – ستار (‪)STAR‬‬
‫‪S‬‬
‫النتائج‬
‫التميـز في‬
‫المشروعات‬
‫‪R‬‬
‫‪T‬‬
‫المهمة‬
‫الموقف‬
‫‪Situation‬‬
‫اإلجراء المتخـذ‬
‫‪A‬‬
‫المشروعات‬
‫التحويلية‬
‫المشروعات الريادية‬
‫مشروعات تمكين‬
‫تكنولوجيا المعلومات‬
‫مشروعات التحسين‬
‫‪19‬‬
‫اإلرشادات األهلية للفئة الثانية‬
‫‪ .1‬يجب تقديم الطلبات الخاصة بجائزة الفئة الثانية على شكل وثيقة خطية مكتوبة والتي سيتم تعميمها من‬
‫قبل مكتب الجائزة‪.‬‬
‫‪ .2‬سيقوم مكتب الجائزة باإلعالن عن الموعد النهائي لتلقي وثائق التقديم‪.‬‬
‫‪ .3‬يجب إكمال األنشطة التي تتضمنها وثيقة التقديم‪ ،‬في غضون ثالث سنوات من الموعد النهائي للتقديم‪،‬‬
‫وذلك على الرغم من احتمالية أن تكون الجهة قد شرعت في تنفيذ األنشطة في سنة تقويمية سابقة‪.‬‬
‫‪ .4‬يجب أن تغطي وثائق التقديم أعمال المشاريع أو الفرق وليس األنشطة الفردية‪.‬‬
‫‪ .5‬لن تكون وثائق التقديم التي تغطي أنشطة المستشارين أو الوكاالت الخارجية أو المتعاقدين مستوفية‬
‫لشروط الحصول على الجائزة‪ .‬بيد أن هذا ال يلغي صالحية أية وثيقة تقديم تتعلق بمشروع أو مبادرة‬
‫تضمنت دعما ً خارجيا ً أو عمالً العمل مع جهات أخرى‪.‬‬
‫‪ .6‬يحق للجهات أن ترشح مستند تقديم واحد لجميع الفئات الثانية للجائزة (مشروع التحسين‪ ،‬ومشروع‬
‫تمكين تكنولوجيا المعلومات ‪،‬والمشروع الريادي والمشروع التحويلي)‪ .‬ال يوجد تقديم منفصل لجائزة‬
‫أفضل مشروع على مستوى إمارة أبوظبي‪.‬‬
‫‪.7‬‬
‫ال يجوز مشاركة المشاريع الفائزة بجائزة أبوظبي لألداء الحكومي المتميز في الدورات السابقة‪.‬‬
‫‪ .8‬يجب أن يصاحب وثائق التقديم خطاب تصديق على التقديم للجائزة من المدير العام أو الرئيس التنفيذي‬
‫للفريق المتقدم ‪ /‬فريق المشروع‬
‫‪20‬‬
‫متطلبات وثيقة التقديم‬
‫‪ .1‬يجب تقديم نسخة ورقية واحدة وأخرى إلكترونية من وثيقة التقديم إلى مكتب الجائزة منسقة وفقًا‬
‫للتاريخ المحدد‪.‬‬
‫‪ .2‬البد أن تنص كل مجموعة من وثائق التقديم بوضوح على الفئة الفرعية من الفئة ‪ 2‬التي تتعلق بها‬
‫وثيقة التقديم‪.‬‬
‫‪ .3‬يجب أال تزيد وثائق التقديم عن ‪ 5000‬كلمة وال تزيد عن ‪ 25‬صفحة‪ ،‬ويتم تقديمها على حجم ورق‬
‫‪ 4A‬وكتابتها بخط ‪ 14‬عربي مبسط (‪.)simplified Arabic‬‬
‫‪ .4‬لن يتم قبول الدليل الداعم لوثيقة التقديم مثل المرفقات الوثائقية أو البيانات اإللكترونية‪.‬‬
‫ستتوفرجميع المعلومات مع بداية إعالن الدورة الثالثة للجائزة‬
‫‪21‬‬
‫الفئـــــة الثالثــــة‬
‫‪ 6.3‬الفئة الثالثة – التفوق الوظيفي ‪ /‬األفراد‬
‫إن أكثر ما يميز هذه الجوائز هو نشر إنجازات الموظف الفائز لكي يحظى بتقدير عام‪.‬‬
‫‪ .1‬الموظف المتميز في المجال التقني‪/‬الفني‬
‫جميع موظفي حكومة أبو ظبي ممن يؤدون أدوارًا تقنية‪/‬فنية مؤهلين لنيل هذه الجائزة‪ .‬ويعتبر الموظف التقني‪/‬الفني كل من هو متميز في ممارسة‬
‫مهارات خاصة في مجال معين من مجاالت الخبرة‬
‫‪ .2‬الموظف المتميز في مجال اإلشراف اإلداري‬
‫جميع موظفي حكومة أبو ظبي ممن يؤدون أدوارًا تتعلتق باإلشتراف اإلداري متؤهلين لنيتل هتذه الجتائزة ‪ .‬ويعتبتر متديرًا كتل متن يتحمتل مستؤوليات‬
‫إدارية إال أنه قد ال يكون بالضرورة في مسماه الوظيفي‬
‫‪ .3‬الموظف المتميز في مجال الدعم اإلداري‬
‫جميع موظفي حكومة أبو ظبي ممن يؤدون دور الدعم اإلداري مؤهلين لنيل هذه الجائزة‪ .‬باعتباره كل من هو مسئول عن تصريف األعمال في‬
‫بعض المجاالت للجهة التي يعمل بها و لكنه ال يشغل منصبًا في اإلشراف اإلداري‪.‬‬
‫‪ .4‬الموظف المتميز في المجال المهني‬
‫يعد جميع موظفي حكومة أبو ظبي ممن يؤدون أدوارًا مهنية مؤهلين لنيل هذه الجائزة ‪.‬ويعتبر موظفًا مهنيًا كل من يكتسب مؤهالت أو اعتمادات‬
‫مهنية من إحدى الهيئات المهنية ذات المستوى األعلى لممارسة المهام الوظيفية الخاصة به على النحو الالزم‪.‬‬
‫‪ .5‬أفضل موظف على مستوى إمارة أبو ظبي‬
‫تعد هذه الجائزة هي األفضل على اإلطالق ‪.‬ال يوجد تقديم منفصل لهذه الجائزة ‪.‬سوف يتم تحديد الفائز بهذه الجائزة من كافة المتقدمين في إطار‬
‫الفئات األربع المذكورة أعاله‪ ،‬كما سيتم االعتراف به كأفضل موظف حكومي على مستوى إمارة أبو ظبي‪( .‬ال يوجد تقديم منفصل لهذه الجائزة)‬
‫‪23‬‬
‫وثيقة التقديم للفئة الثالثة – ستارز (‪)STARS‬‬
‫‪S‬‬
‫‪Situatio‬‬
‫الموقف‬
‫‪n‬‬
‫التميــــــز‬
‫في‬
‫العامليــن‬
‫اإلشراف‬
‫اإلداري‬
‫المهني‬
‫الدعم اإلداري‬
‫الفني‪/‬التقني‬
‫‪24‬‬
‫اإلرشادات األهلية للفئة الثالثة‬
‫‪ .1‬يجب كتابة الطلبات المق ّدمة للحصول على جائزة من الفئة الثالثة في شكل وثيقة تقديم مكتوبة باستخدام نموذج الطلب الذي‬
‫سيقدمه مكتب الجائزة‪.‬‬
‫‪ .2‬سيقوم مكتب الجائزة باإلعالن عن الموعد النهائي لتلقي وثائق التقديم‪.‬‬
‫‪ .3‬يجب إكمال األنشطة التي تتضمنها وثيقة التقديم‪ ،‬في غضون ثالث سنوات من الموعد النهائي للتقديم‪ ،‬وذلك على الرغم من‬
‫احتمالية أن تكون الجهة قد شرعت في تنفيذ األنشطة في سنة تقويمية سابقة‪.‬‬
‫‪ .4‬يجب أن تشتمل وثائق التقديم على األنشطة التي يضطلع بها الموظفون بحكم دورهم الوظيفي ويجب أال تعتمد بشكل كامل‬
‫على مساهماتهم الفردية في فريق العمل الخاص بإحدى المشروعات التي من الممكن أن تكون قد ذكرت في جوائز الفئة‬
‫الثانية‪.‬‬
‫‪ .5‬لن تكون وثائق التقديم التي تغطي أنشطة المستشارين أو الوكاالت الخارجية أو المتعاقدين مستوفية لشروط الحصول على‬
‫الجائزة‪ .‬بيد أن هذا ال يلغي صالحية أية وثيقة تقديم تتعلق بمشروع أو مبادرة تضمنت دعما ً خارجيا ً أو العمل مع جهات‬
‫أخرى‪.‬‬
‫‪ .6‬يمكن للجهات فقط التقدم بوثيقة تقديم واحدة لكل جائزة من الجوائز األربع التي تنتمي للفئة الثالثة‪ .‬ال يوجد تقديم منفصل‬
‫لجائزة أفضل موظف على مستوى حكومة أبو ظبي‪.‬‬
‫‪ .7‬يجب على المتقدم إلحدى جوائز الفئة الثالثة أن يكون قد أتم عامين على األقل من الخدمة في الجهة المتقدمة للطلب‪.‬‬
‫‪ .8‬ال تجوز مشاركة الفائزين بجائزة أبوظبي لألداء الحكومي المتميز في الدورات السابقة‪.‬‬
‫‪ .9‬ال تجوز مشاركة الرئيس أو المدير العام أو من في حكمهم‪.‬‬
‫‪.10‬يجب أن يصاحب جميع وثائق التقديم خطاب تصديق على التقديم للجائزة من المدير العام أو الرئيس التنفيذي للجهة المتقدمة‪.‬‬
‫‪25‬‬
‫متطلبات وثيقة التقديم‬
‫‪ .1‬يجب تقديم نسخة ورقية واحتدة وأخترى إلكترونيتة متن وثيقتة التقتديم إلتى مكتتب الجتائزة منستقة وفقتا ً‬
‫للتاريخ المحدد‪.‬‬
‫‪ .2‬ال بد أن تنص كل مجموعة من وثائق التقديم بوضوح على الفئة الفرعية من الفئتة الثالثتة التتي تتعلتق‬
‫بها وثيقة التقديم‪.‬‬
‫‪ .3‬يجب أال تزيد وثائق التقديم عن ‪ 3000‬كلمة وال تزيد عن ‪15‬صفحة‪ ،‬ويتم تقتديمها علتى حجتم ورق‬
‫‪ A 4‬وكتابتها بخط ‪14‬عربي مبسط ‪(simplified Arabic).‬‬
‫‪ .4‬لن يتم قبول الدليل الداعم لوثيقة التقديم مثل المرفقات الوثائقية أو البيانات اإللكترونية‪.‬‬
‫ستتوفرجميع المعلومات مع بداية إعالن الدورة الثالثة للجائزة‬
‫‪26‬‬
‫الفئـــــــــة الرابعــــــــة‬
‫‪ 6.4‬الفئة الرابعة – محركات التميز‬
‫‪ .1‬جائزة الحكومة اإللكترونية‬
‫تدفع هذه الجائزة أجندة التحتديث اإللكترونتي الخاصتة بحكومتة أبتوظبي‪ ،‬متن ختالل زيتادة الكفتاءة باستتخدام تكنولوجيتا‬
‫المعلومات واالتصاالت‪.‬‬
‫‪ .2‬جائزة إدارة المعرفة‬
‫تدعم هذه الجائزة تعزيز القيمة من خالل استخدام المعرفة التي يتم إنشاؤها علتى نحتو فعتال بهتدف ضتمان التعامتل متع‬
‫القدرات المستقبلية واستدامتها‪.‬‬
‫‪ .3‬جائزة االبتكار واإلبداع‬
‫تهدف هذه الجائزة إلى االستفادة من االبتكار ودعم التمكين والقدرات اإلبداعية على مستوى الجهة بهتدف زيتادة القيمتة‬
‫وتحسين مستويات األداء‪.‬‬
‫‪ .4‬جائزة المسؤولية االجتماعية المؤسسية‬
‫تدعم هذه الجائزة تأثير الجهة على المجتمع وتحملها للمسؤولية بنشاط ووعي‪ ،‬وهذا األمر له صلة وثيقة بالقطاع العام‪.‬‬
‫‪28‬‬
‫وثيقة التقديم للفئة الرابعة – روبي (‪)RUBY‬‬
‫األساس المنطقي‬
‫‪Rationale‬‬
‫التنفيذ ‪Undertaking‬‬
‫التحسين ‪Betterment‬‬
‫الحصيلة‬
‫‪Yield‬‬
‫‪29‬‬
‫اإلرشادات األهلية للفئة الرابعة‬
‫‪ .1‬يجب كتابة الطلبات المق ّدمة للحصول على جائزة من الفئة ‪ 4‬في شكل وثيقة تقديم مكتوبة باستخدام نموذج الطلب الذي‬
‫سيوفره مكتب الجائزة‪.‬‬
‫‪ .2‬سيقوم مكتب الجائزة باإلعالن عن الموعد النهائي لتلقي وثائق التقديم‪.‬‬
‫‪ .3‬يجب إكمال األنشطة التي يتضمنها كل مكون من مكونات جائزة الفئة ‪ ،4‬موضوع وثيقة التقديم‪ ،‬في غضون ‪ 3‬سنوات من‬
‫الموعد النهائي للتقديم‪ ،‬وذلك على الرغم من احتمالية أن تكون الجهة قد شرعت في تنفيذ األنشطة في سنة تقويمية سابقة‪.‬‬
‫‪ .4‬يجب أن تغطي وثائق التقديم األنشطة التي تنفذها فرق المشروع أو مجموعات العمل أو األفراد شريطة استيفاء المعايير‬
‫األهلية لكل جائزة‪.‬‬
‫‪ .5‬لن تكون وثائق التقديم التي تغطي أنشطة المستشارين أو الوكاالت الخارجية أو المتعاقدين مستوفية لشروط الحصول على‬
‫أي من مكونات جوائز الفئة ‪ ،4‬والتي على‬
‫الجائزة‪ .‬بيد أن هذا لن يلغي صالحية أي وثيقة تقديم تتعلق بمبادرة تندرج ضمن ٍ‬
‫أساسها تم تضمين الدعم الخارجي أو العمل مع جهات أخرى‪.‬‬
‫‪ .6‬يمكن للجهات فقط التقدم بوثيقة تقديم واحدة لكل جائزة من الجوائز األربع التي تنتمي للفئة ‪.4‬‬
‫‪ .7‬يجب أن يصاحب جميع وثائق التقديم خطاب تصديق على التقديم للجائزة من المدير العام أو الرئيس التنفيذي للجهة المتقدمة‪.‬‬
‫‪30‬‬
‫متطلبات وثيقة التقديم‬
‫‪ .1‬يجب تقديم نسخة ورقية واحدة وأخرى إلكترونية من وثيقة التقديم إلى مكتب الجائزة منسقة وفقا ً‬
‫للتاريخ المحدد‪.‬‬
‫‪ .2‬البد أن تنص كل مجموعة من وثائق التقديم بوضوح على الفئة الفرعية من الفئة الرابعة التي تتعلق‬
‫بها وثيقة التقديم‪.‬‬
‫‪ .3‬يجب أال تزيد وثائق التقديم عن ‪ 5000‬كلمة وال تزيد عن ‪ 25‬صفحة‪ ،‬ويتم تقديمها على حجم‬
‫ورق ‪ 4A‬وكتابتها بخط ‪14‬عربي مبسط (‪.)simplified Arabic‬‬
‫‪ .4‬لن يتم قبول الدليل الداعم لوثيقة التقديم مثل المرفقات الوثائقية أو البيانات اإللكترونية‬
‫ستتوفرجميع المعلومات مع بداية إعالن الدورة الثالثة للجائزة‬
‫‪31‬‬