Transcript مهارات العرض واإللقاء PRESENTATION SKILLS تقديم : عدنان حميدان مركز نماء بالتعاون مع المستقبل للتدريب القيادي

‫مهارات العرض واإللقاء‬
‫‪PRESENTATION SKILLS‬‬
‫تقديم ‪ :‬عدنان حميدان‬
‫مركز نماء بالتعاون مع المستقبل للتدريب القيادي‬
‫يا أخواتي وإخواني‬
‫•ماذا نفهم‬
‫من هذه‬
‫الصورة‬
‫مهارات العرض‬
‫و‬
‫اإللقاء‬
‫من خالل مجموعاتنا‬
‫األخطاءعند التحدث أمام الجمهور •‬
‫األخطاء في الحديث‬
‫نقص التحضير ‪1.‬‬
‫كثرة الحركة ‪2.‬‬
‫اللفظ الرتيب ‪3.‬‬
‫عدم التفاعل مع الجمهور ‪4.‬‬
‫عدم اختيار األسلوب المناسب ‪5.‬‬
‫ومن األخطاء كذلك‬
‫سوء استعمال األجهزة ‪6.‬‬
‫كثرة شديدة في األرقام اإلحصاءات ‪7.‬‬
‫عدم الشعور باألهمية ‪8.‬‬
‫عدم وجود افتتاح مناسب ‪9.‬‬
‫عدم وجود اختتام مناسب‪10.‬‬
‫”إنما نحكم العالم‬
‫بكلماتنا“‬
‫‪ -‬نابليون بونابرت‬
‫•‬
‫الحقيقة أن الناس يقيـّمونا بما نتفوه به من كلمات‪ ،‬حتى أصبحت لغتنا التي‬
‫نستخدمها في الحديث طريقنا للنجاح في اتصاالتنا والتأثير على من نتعامل‬
‫معهم‪ .‬يحتم علينا هذا االستعانة بأسلوب ولغة يتناسبان مع ما تمليه عليه‬
‫ظروفنا‪ ،‬ونوعية األثر الذي نريد تركه على المستمعين‪.‬‬
‫إن استيعابنا ألساليب الحديث المختلفة‪ ،‬سيساعدنا على تحديد مفردات اللغة •‬
‫المناسبة الستخدامها في التأثير‪ ...‬لكن األهم هو أن نعي نوع األسلوب الذي‬
‫اخترناه‪ ،‬بناء على متطلبات الموقف الذي نحن فيه‪ ،‬وذلك حتى تدعم مفردات‬
‫لغتنا نوع األسلوب الذي اخترناه‪ ،‬ألن هذا سيحقق لنا أكبر قدر من الفعالية في‬
‫التأثير‪..‬‬
‫يجب أن نتذكر أن "اللغة هي من أكبر مصادر القوة" بل قد تفوق في كثير من •‬
‫األحيان قوة المال‪ ،‬أو قوة السلطة‪ ،‬أو حتى قوة المعرفة‪ ...‬لذا فإن التمكن منها‬
‫يعتبر أداة أساسية مؤثرة وفعالة لتحقيق النجاح‪.‬‬
‫تعريف الخطابة ‪...‬‬
‫”هي فن مشافهة الجمهور للتأثير عليهم أو استمالتهم“‬
‫”هي فن إيصال خبر أو فكـرة ما لمجموعـة من السامعين‬
‫بشكل مقنع“‬
‫ويقول ابن سينا عن الخطابة‪:‬‬
‫”وحسبها شرفاً أنها وظيفة قــادة األمـم مـن األنبيـاء‬
‫والمرسلين ومـن شاكلهم من العلماء والعاملين‪ ،‬وعظماء‬
‫الملوك‪ ،‬وكبار الساسة“‬
‫حديث الرسول (صلى هللا عليه وسلّم)‬
‫” إن من البيان لسح ارً “‬
‫”وعظنا الرسول صلى اهلل عليه وسلم موعظ ًة‬
‫وجلت لها القلوب وذرفت منها العيون“‬
‫قدر علي أن أفقد كل مواهبي وملكاتي‪ ،‬وكان لي‬
‫لو ّ‬
‫الخيار في أن احتفظ بواحدة فقط‪ ،‬فلن أتردد في أن‬
‫التحدث‪.‬‬
‫تكون القدرة على‬
‫ّ‬
‫ألنني من خاللها سأستطيع أن أستعيد البقية بسرعة‪.‬‬
‫الخطيب المشهور‪ :‬زيجلر‬
‫إن المخ يبدأ بالعمل منذ لحظة الميالد‪ ،،‬وال يتوقف عن العمل‬
‫عندما يقف اإلنسان ليتحدث أمام الجمهور‪!!...‬‬
‫السير‪ /‬جورج جيسيل‬
‫أنت مجهول لمدة ‪ 120‬ثانية فقط ‪!!!....‬‬
‫بناء على االنطباع‬
‫تقوله‬
‫ما‬
‫كل‬
‫سيفسر‬
‫ثم‬
‫ً‬
‫كونته عن نفسك في أول دقيقتين‪.‬‬
‫الذي‬
‫ّ‬
‫ديفيد بيوليز‬
‫الدقـيقة األولـى‬
‫* التركيز فيها يكون مرتفعاً‪.‬‬
‫* معظم الناس يقضون هذه الدقيقة في النظر إلى‬
‫المتحدث ( وقفته‪ ،‬لباسه‪ ،‬نبرات صوته‪ ،‬لغته)‪.‬‬
‫* لديك فرصة واحدة فقط إلعطاء االنطباع األول‪.‬‬
‫* االنطباع األول هو الذي يبقى‪.‬‬
‫** رّكز على مهارات إزالة الخوف ‪...‬‬
‫‪ -1‬تذ ّكر أنك تملك معلومات‪ ،‬الجمهور يريد أن يستمع إليها‪.‬‬
‫‪ -2‬الجمهور يريدك أن تنجح‪.‬‬
‫‪ -3‬الجمهور ال يعرف أنك خائف‪.‬‬
‫‪ -4‬عليك أن تجيب على أسئلة الحضور‪.‬‬
‫سيطر على خوفك قبل أن يسيطر عليك ‪ ..‬كيف؟؟‬
‫‪ -1‬ف ّكر في أشياء إيجابية ‪ ( ..‬سأنجح ‪.)..‬‬
‫صغير ‪ ..‬وفيك انطوى العالم األكبر‬
‫جرم‬
‫ٌ‬
‫وتزعم أنك ٌ‬
‫‪ -2‬بادر في مواجهة الخوف ‪...‬‬
‫قدم الحذ ار‬
‫ال يبلغ المجد من لم يركب الخط ار ‪ ..‬وال ينال العال من ّ‬
‫‪ -3‬ال تُظهر خوفك للحضور‪.‬‬
‫‪ -4‬اصعد بعض الطوابق واهبطها‪.‬‬
‫سيطر على خوفك قبل أن يسيطر عليك ‪ ..‬كيف؟؟‬
‫شد العضالت ( اليدين‪ ،‬الساقين‪ ،‬المعدة)‪.‬‬
‫‪ِّ -5‬‬
‫أد تدريبات ّ‬
‫كرر ذلك م ار ارً ًّ )‪.‬‬
‫‪ -6‬خذ نفساً عميقاً ( ّ‬
‫‪ -7‬تثاءب عدة مرات ليسترخي الف ّك ّّان‪.‬‬
‫وتخيل أنك تحاضر والحضور يشيد بك‪.‬‬
‫التأمل‪،‬‬
‫ّ‬
‫‪ -8‬مارس ّ‬
‫تخيل أنك تلقي حديثاً عظيماً ‪ ...‬وسوف يحدث هذا‪.‬‬
‫‪ّ -9‬‬
‫‪ -10‬تج ّنب التدخين ‪.‬‬
‫‪ -11‬ال تحاول التخ ّل ّّص من الخوف ‪ ..‬ألنك لن تستطيع!!‬
‫الطرق الثمان الفتتاح العرض‬
‫دعونا نشاهد •‬
‫بوب بايك‬
‫الطرق الثمان هي‬
‫القصة‬
‫الثناء واإلطراء‬
‫املناسبة‬
‫االقتباس‬
‫عبارة بليغة األثر‬
‫رقم إحصائي غير عادي‬
‫إثبات املصداقية‬
‫القيام بش يء غير مألوف‬
‫‪1.‬‬
‫‪2.‬‬
‫‪3.‬‬
‫‪4.‬‬
‫‪5.‬‬
‫‪6.‬‬
‫‪7.‬‬
‫‪8.‬‬
‫تمرين‬
‫الدقيقة‬
‫الواحدة‬
‫نبرات الصوت‬
‫* النبرات ( ‪ ) 3‬أنواع‪:‬‬
‫‪ -1‬األمــر‪ :‬تبدأ قوي ثم النزول‪.‬‬
‫الكل‬
‫مثـال‪:‬‬
‫الزم يتبع التعليمات‬
‫لألماااااااام‬
‫سـر‬
‫نبرات الصوت‬
‫* النبرات ( ‪ ) 3‬أنواع‪:‬‬
‫‪ -2‬السؤال‪ :‬تبدأ إيقاع منخفض ثم عالي‪.‬‬
‫مثـال‪:‬‬
‫هل أنت راجعت الدرس ؟‬
‫نبرات الصوت‬
‫* النبرات ( ‪ ) 3‬أنواع‪:‬‬
‫الجملة‪ :‬إيقاع‬
‫ثابت‪.‬‬
‫‪-3‬‬
‫ س ّخن صوتك ( انها لحظات تاريخية لن تتكرر ‪ ..‬ابدأ‬‫بحيوية )‪.‬‬
‫‪ -‬ال تكن ممالً ( نبرة الصوت ثابتة )‪.‬‬
‫الحدة‪... ،‬‬
‫‪ -‬اتزان السرعة‪ ،‬النبرة‪ّ ،‬‬
‫ استخدم الصوت والتحكم به للتأثير على الكلمات التي‬‫تريد التركيز عليها‪.‬‬
‫حدة الصوت‪.‬‬
‫‪ -‬ال تخفّض ّ‬
‫‪ -‬ال تخشى الوقفات أثناء الحديث ( فن الوقفات )‪.‬‬
‫ احذر الصوت المرتفع للغاية‪ ،‬أو المنخفض للغاية‪ ،‬أو‬‫الصـاخب للغاية‪ ،‬أو الحاد للغاية‪ ،‬فإنها تصرف المستمع‬
‫عنك‪.‬‬
‫‪ -‬أسرع للفكاهة والمعلومات الحيوية‪،‬‬
‫ أبطئ للفكرة المعقّدة‪ ،‬الفكرة الجادة‪ ،‬نهاية النكته‪،‬‬‫لإلثارة‪ ،‬لألشياء الحزينة‪.‬‬
‫كن أنت ‪ !!...‬كن محاض ارً متمي ازً ‪...‬‬
‫سجيتك وبدون تكلّف‪.‬‬
‫‪ّ -1‬‬
‫تحدث على ّ‬
‫‪ -2‬احـذر أن تقلّد غيرك سـواء في صوتـه أو نبرتـه أو‬
‫تميزك الخاص )‪.‬‬
‫هندامه ( اخلق ّ‬
‫‪ -3‬كن طبيعياً في حركاتك‪ ،‬بدون حركة سريعة جداً أو‬
‫بطيئة جداً‪.‬‬
‫التقعر أو التكلّف في الكالم (الفصحى المبالغ‬
‫‪ -4‬احذر ّ‬
‫فيها)‪.‬‬
‫النظر قد يقتل أو يحيي محاضرتك !!‬
‫لذا عليك مالحظة اآلتي‪:‬‬
‫ انظر إلى الجميع‪ ،‬وبشكل دوري‪ ،،‬ال ترّكز على شخص‬‫واحد أو جهة واحدة ( قد تربكه )‪.‬‬
‫‪ -‬ابدأ االتصال بالعين في نهاية الفكرة أو الجملة‪.‬‬
‫ ال تنظر إلى النافذة ‪ ,,‬الحضور سيفعل نفس الشيء!!‬‫‪ -‬ال ترّكز على جهة واحدة فقط ‪ ...‬ستخسر اآلخرين حتماً‪.‬‬
‫ ال تنسى أن تنظر إلى الصفوف الخلفية‪.‬‬‫‪ -‬ال تدع المذكرات تسرقك من جمهورك‪.‬‬
‫إذا كنت تق أر من المذكرات ‪ ...‬ضع هذه النقاط في اعتبارك‪.‬‬
‫* ابدأ الحديث بدون النظر إلى المذكرات ( ستكون بداية قوية‬
‫)‪.‬‬
‫ضر)‪.‬‬
‫حضر‪ ،‬ح ّ‬
‫حضر‪ّ ،‬‬
‫* كن متمرساً ومتدرباً على مذكراتك ( ّ‬
‫يفضل أن تقرأها من‬
‫* إذا كانت هناك إحصائيات وأرقـام‪ّ ،‬‬
‫المذكرات ( يعطي مصداقية أكبر )‪.‬‬
‫* اجعل نظراتك خاطفة على المذكرة‪.‬‬
‫يوضح للحضور بأنك متوتر)‪.‬‬
‫* ال تلعب مع مذكراتك (سوف ّ‬
‫لغة الجسد‬
‫ال تنسى تعابير الوجه‪...‬حركات الجسم‪..‬‬
‫وضع اليدين على الخاصرة‪ ،‬في الجيب‪،‬‬
‫خلف الظهر‪ ،‬مستقيمة‪.‬‬
‫فن استخدام اإليماءة‬
‫إيماءة الوجه‪ ...‬العيون‪ ...‬اليدين ‪...‬‬
‫استخدم اإليماءة مع الوسائل البصرية‪.‬‬
‫أثبتت دراسات ميدانية أجريت في بريطانيا والواليات المتحدة‬
‫بأنه يمكن التأثير على اآلخرين بنا ًء على ما يلي‪:‬‬
‫‪ %7‬بالكلمات التي تقال‪.‬‬
‫‪ %38‬تأثير لغة الصوت ( سريعة‪ ،‬بطيئة‪ ،‬حادة ‪.)...‬‬
‫‪ %55‬لغة الجسد‪.‬‬
‫أنواع وجوه المتحدثين‪:‬‬
‫‪ -1‬وجه عبوس‬
‫يقول للجمهور‪ :‬أنا ال أحبك !!‬
‫‪ -2‬وجه حيادي‬
‫ذرة‪.‬‬
‫ال أهتم بالجمهور مثقال ّ‬
‫‪ -3‬وجه منبسط‬
‫يقول للجمهور‪ :‬أنا أحبك وأنا سعيد هنا‪.‬‬
‫احذر أن تكون مثل ‪....‬‬
‫‪ -1‬موظف البنك‬
‫يلعب بالعمالت المعدنية التي بجيبه‪.‬‬
‫المتسول‬
‫‪-2‬‬
‫ّ‬
‫يشبك كلتا يديه ويؤشر على الحضور‬
‫وكأنه يتسول!!‬
‫‪ -3‬الباحث عن عمل‬
‫‪ -4‬المعقّم‬
‫‪ -5‬الجواهرجي‬
‫الحضور يعلم أنك متوتر‪ ،‬ولكنه سيسأل‬
‫متى آخر مرة استحممت فيها!!!‬
‫يشبك كلتا يديه وكأنه يغسلهما!!‬
‫هذا الشخص يلعب بمجوهراته‪ ،‬ساعته‪.‬‬
‫احذر أن تكون مثل ‪....‬‬
‫‪ -6‬العاشق الولهان‬
‫يحضن نفسه أمام الحضور ‪...‬‬
‫‪ -7‬طبيب العيون‬
‫يلعب باستمرار نظارته ‪ ..‬هل هي فوق أم‬
‫تحت ؟؟‬
‫منشغل بمالبسه وهندامه بصورة مزعجة‬
‫‪ -9‬المشاغب‬
‫يلعب بالقلم‪ ،‬المؤشر‪ ،‬أي شي يجده‬
‫أمامه ‪ ...‬وهذا يزعج الحضور‪.‬‬
‫الخياط‬
‫‪ّ -8‬‬
‫ال بد للمحاضر من مراعاة التوقف في‬
‫الحديث عن مواضع مناسبة ليهيئ ذهن‬
‫السامع ويحافظ على ترابط األفكار‬
‫بعد البدء‬
‫قبل الكالم‬
‫قبل أن تسأل‬
‫قبل البند الجديد‬
‫عند حدوث أي إزعاج‬
‫عند التصفيق‬
‫قبل فترة االستراحة‬
‫بعد الكلمة األخيرة‬
‫وقبل قولك ( شكراً )‬
‫* أن تجعل وقفاتك بالطول نفسه‪.‬‬
‫* أن تجعلها طويلة ( تعكس التردد وعدم التحضير )‪.‬‬
‫* أن تتوقف عن الحديث وسط الجملة‪.‬‬
‫* أن تتوقف طويالً ضمن الفكرة الواحدة‪.‬‬
‫يوجد ‪ 4‬أنواع من الحضور‪:‬‬
‫‪ -1‬السلحفــاة‬
‫شخص يحب الجانب النظري‪.‬‬
‫‪ -2‬الفيلسـوف‬
‫يتعلّم من البراهين العلمية‪.‬‬
‫‪ -3‬األرنب الوحشي‬
‫يتعلّم من التجربة الشخصية‪.‬‬
‫‪ -4‬الملتـزم‬
‫المجردة‪.‬‬
‫يتعامل فقط مع الحقائق‬
‫ّ‬
‫لن يحقق العرض المستوى المطلوب من النجاح‬
‫إال إذا نجح المتحدث في جعل الحضور‪:‬‬
‫‪ -1‬يستمع لما يريد المحاضر قوله ‪ ..‬أو يشاهد ما‬
‫يريد المحاضر عرضه‪.‬‬
‫‪ -2‬يفهم ويستوعب القصد من الحديث‪.‬‬
‫‪ -3‬يتفق مع ما سمعه وشاهده‪.‬‬
‫‪ -4‬يأخذ المبادرة والفعل بالتوافق مع مجمل أهداف‬
‫المحاضر‪.‬‬
‫ماذا سيحدث إذا لم تتدرب؟؟‬
‫‪ -1‬ستطرف بعينيك بشكل متكرر‪.‬‬
‫‪ -2‬ستبحث عن الكلمات‪.‬‬
‫ظماً‪ ،‬وسترتبك وتقول أي شئ يخطر على‬
‫‪ -3‬لن تكون من ّ‬
‫بالك‪.‬‬
‫‪ -4‬ستقول ( آآآ ) مرات كثيرة‪.‬‬
‫‪ -5‬ستبحث في الصفحة عن الجملة التي كنت ستقرؤها‪.‬‬
‫‪ -6‬ستبحث عن كلماتك وكل هذا سيربك المستمع‪.‬‬
‫وتــذ ّكــــــر‬
‫أن الممارسة أفضل وسيلة‬
‫للتمكن والنجاح‬
‫وتــذ ّكــــــر‬
‫أن التحضير يعني االجتهاد في التفكير ‪...‬‬
‫والتحليل ‪...‬‬
‫واإلبداع ‪...‬‬
‫واختيار ما يعجبك ‪...‬‬
‫وصقله وجمعه في وحدة فنية من صنعك الخاص‪..‬‬
‫‪Play your own knish‬‬
‫معلومات هامة لنجاح عرضك التقديمي‬
‫دعونا نشاهد •‬
‫بوب بايك‬
‫إذاً من المهم عندنا‬
‫إشعار الحضور بأهميتهم دون التقليل من شأن نفسي •‬
‫بيان كيفية االنتفاع مما أقول ( قابلية التطبيق ) •‬
‫يجب أن يفسح الختام المجال للتطبيق واالحتفال •‬
‫وربط األشياء ببعضها‬
‫الختام‪ :‬التعليق على االفتتاح‪ ،‬تلخيص‪ ،‬اقتباس •‬
PRESENTATION
PRESENTATION
Pratique
‫تدرب باستمرار‬
ّ
PRESENTATION
Savoir lire votre audience
‫تعرف عليه‬
!!
‫جمهورك‬
‫ر‬
‫أ‬
‫إق‬
ّ
PRESENTATION
L’oreille et non pas l’oeil
!!‫رّكز على األذن وليس العين فقط‬
PRESENTATION
Mots simples et phrases courtes
‫كلمات بسيطة وجمل قصيرة‬
‫‪PRESENTATION‬‬
‫‪Exemples‬‬
‫األمثلة والشواهد المتنوعة‬
PRESENTATION
Ne sois pas ennuyeux
ً‫ال تكن ممال‬
‫‪PRESENTATION‬‬
‫‪Transitions‬‬
‫اجعل التن ّقل بين الجمل‬
‫والنقاط متسلسالً‬
PRESENTATION
Questions et réponses
‫ال تنسى األسئلة واإلجابات‬
PRESENTATION
Temps
‫انتبه دائماً للوقت‬
‫‪PRESENTATION‬‬
‫‪Introduction‬‬
‫قوية دائماً )‬
‫رّكز على المقدمة ( اجلها ّ‬
PRESENTATION
Introduction et conclusion
‫االفتتاحية والنهاية‬
PRESENTATION
Nervous, stage fright
‫ال تخف وقفة المسرح‬
‫المتميز يتبع اآلتي ‪:‬‬
‫المحاضر‬
‫ّ‬
‫* المقدمة‪ :‬قل لهم ماذا ستقول ‪..‬‬
‫‪-1‬‬
‫‪-2‬‬
‫‪-3‬‬
‫‪-4‬‬
‫شد االنتباه ( كسر الحاجز النفسي )‪.‬‬
‫ّ‬
‫عرض النقاط الرئيسية‪.‬‬
‫تحديد األهداف‪.‬‬
‫احتياجات الجمهور‪.‬‬
‫* الوسط (الجسد)‪ :‬قل لهم ‪..‬‬
‫‪ -1‬نقاط يجب أن تعمل‪.‬‬
‫‪ -2‬كيف تسيطر على الحضور‪.‬‬
‫‪ -3‬وسائل دعم‪ ،‬أسئلة‪ ،‬مراجع‪ ،‬وسائل بصرية‪.‬‬
‫‪ -4‬احتمال معارضة الحضور‪.‬‬
‫* الخاتمة‪ :‬قل لهم ماذا قلت ‪..‬‬
‫‪ -1‬راجع ما قلته‪.‬‬
‫‪ -2‬اختصار النقاط‪.‬‬
‫‪ -3‬اقفال الكلمات والتعليقات‪.‬‬