Transcript ขั้นตอนการช่วยเหลือผู้ประสบปัญหา

ขัน้ ตอนการช่ วยเหลือผู้ประสบ
ปั ญหาการใช้ ความรุ นแรงต่ อ
เด็ก สตรี ผู้สูงอายุ และคนพิการ
เตือนใจ คงสมบัต/ิ
แรมรุ้ ง สุบรรณเสนีย์
ขัน
้ ตอนการช่วยเหลือกรณีการใช้ความรุนแรงตอเด็
่ ก สตรี ผู้สูงอายุ คน
พิการ และบุคคลในครอบครัว
3
1
1.แจ้งดวย
้
ตนเอง
2. โทร
1300
3. แจ้งผาน
่
ทาง
เว็บไซต ์
2 3
การแพทย ์
สธ.
พม. ส่ง
ตอ
่
Case
ไปรับ
ภายใ
บริ
การ
น
หน
วย
ตาม
่
24
ให้บริการ
สภาพ
ชม.
พมจ./ ศูนยปฏิ
ั ก
ิ ารเพือ
่ ป้องกันการ
์ บต
ปัญหา
สั งคม
ด้าน
กฎหมาย
และ
กระบวนก
าร
ยุตธ
ิ รรม
สตช./ยธ./
อัยการ/
พม.
กระทา
ความรุนแรงในครอบครัว ประสาน
พนง.จนท.ตาม พ.ร.บ.
2 3
กรณีชาวตางชาติ
ถ ูก
่
ทาร้ายรางกายหรื
อ
่
ถูกลวงละเมิ
ด
่
ทางเพศ
สตช.
3
สถานทูต
/สถาน
กงสุล
(ประเทศผูประสบ
้
ปัญหา)
- บาบัดรักษา
- ฟื้ นฟู เยียวยา
รางกายและจิ
ตใจ
- ่ จัดหาทีพ
่ ก
ั
ชั่วคราว (พม.)
- ให้บริการสั งคม
สงเคราะห ์ (พม.)
- ดูแลดาน
้
การศึ กษา (ศธ./พม.)
- ฝึ กอาชีพ/ จัดหา
งาน (รง./ พม.)
- เรียกรองสิ
ทธิ
้
- คุ้มครองสวัสดิภาพ
ผู้ถูกกระทา
- ดาเนินคดีผกระท
ู้
า
ผิด
4
5
ติดตาม/
ประเมินผล
พม.
ยุต/ิ
ปรับแผน
การ
ช่วยเหลือ
พม.
ขัน้ ตอนการช่ วยเหลือผู้ประสบปั ญหา
•
•
•
•
•
การรับแจ้ งเหตุ/เบาะแส
การช่วยเหลือ
การส่งต่อ
การติดตามและประเมินผล
การยุติการให้ บริ การหรื อปิ ด Case
ขัน้ ตอนที่ ๑ การรับเรื่อง
•
•
•
•
เดินทางมาติดต่อด้ วยตนเอง
โทรศัพท์มาติดต่อ
แจ้ งผ่านเว็บไซต์
แจ้ งผ่าน Mobile Application
Front line ๑ จะต้ องทาอะไร
•
•
•
•
รับ
รวบรวม
คัดกรอง
บันทึก
–ข้ อมูลพื ้นฐาน
–ดาเนินงานเบื ้องต้ น
• ส่ง Front line ๒
ขัน้ ตอนที่ ๒ การช่ วยเหลือ
• กรุ งเทพมหานคร : ศูนย์ปฏิบตั ิการเพื่อป้องกันการ
กระทาความรุนแรงในครอบครัว สานักป้องกันและแก้ ไข
ปั ญหาการค้ าหญิงและเด็ก กรมพัฒนาสังคมและ
สวัสดิการ
• ส่ วนภูมภิ าค : สานักงานพัฒนาสังคมและความมัน่ คง
ของมนุษย์จงั หวัด ๗๖ จังหวัด
Front line ๒ จะต้ องทาอะไร
•
•
•
•
ให้ บริ การ
ร่วมดาเนินการ
ประสานแจ้ ง รับ – ส่งต่อ การให้ บริ การ
บันทึกการให้ บริ การเบื ้องต้ น
– แจ้ งเจ้ าหน้ าที่
– ส่งเข้ ารับบริการ
ขัน้ ตอนที่ ๓ การส่ งต่ อ
•
•
•
•
•
สอบข้ อเท็จจริ งและพิจารณาให้ ความช่วยเหลือ
วิเคราะห์ case ว่าเป็ นความรุนแรงประเภทใด กระทาต่อใคร
ประสานแจ้ งผู้มีอานาจหน้ าที่ตามกฎหมาย
ประสานและสนับสนุนการดาเนินการของพนักงานเจ้ าหน้ าที่
สนับสนุนทีมสหวิชาชีพวางแผนดาเนินงาน หรื อ ส่งต่อ
เครื อข่าย
ขัน้ ตอนที่ ๔ การติดตามและประเมินผล
• การติดตามและประเมินผลการดาเนินการ
• เพื่อประเมินความเสี่ยงการถูกกระทาซ ้า
• รายงานผลการดาเนินการโดยบันทึกข้ อมูลลงในระบบ
ขัน้ ตอนที่๕ การยุตกิ ารให้ บริการหรื อปิ ด Case
•
•
•
•
•
กลับคืนสูส่ งั คม ครอบครัว
ปรับแผนการให้ บริ การ โดยบันทึกข้ อมูลลงในระบบ
กรณีที่อยูใ่ นระหว่างดาเนินคดีในชันศาล
้
ไม่ต้องมีการส่งต่อ Case ไปรับบริ การจากหน่วยงานอื่นอีก
ให้ หน่วยงานเจ้ าภาพหลักทาการยุติการให้ บริ การ (ปิ ดCase)
ผู้เสียหายที่เป็ นชาวต่ างชาติ
• F๑ ส่งตัวผู้เสียหายให้ สถานีตารวจในพื ้นที่ที่เกิดเหตุ
• พนักงานสอบสวนสอบข้ อเท็จจริ งแล้ วให้ แจ้ งสถานฑูต
• ศูนย์ปฏิบตั ิการเพื่อป้องกันการกระทาความรุนแรงใน
ครอบครัวทังในกรุ
้
งเทพมหานครและส่วนภูมิภาค ติดตาม/
ประเมินผลการให้ ความช่วยเหลือของหน่วยงานที่เกี่ยวข้ อง
และยุติการบันทึกข้ อมูล
ระบบแจ้ งเตือน (Alarm) เมื่อบริการล่ าช้ า
• ขันตอนที
้
่ ๑ การรับแจ้ งเหตุ/เบาะแส
• ขันตอนที
้
่ ๒ การให้ การช่วยเหลือ
ระบบแจ้ งเตือน (Alarm) เมื่อบริการล่ าช้ า
• ขันตอนที
้
่ ๑ การรับแจ้ งเหตุ/เบาะแส
– แจ้ งเตือนไปที่หวั หน้ าหน่วยงานที่รับแจ้ งเหตุ
• ครัง้ ที่๑ไปที่ปลัดองค์กรปกครองส่วนท้ องถิ่นนัน้
• ครัง้ ที่ ๒ ไปที่ท้องถิ่นจังหวัด
• ครัง้ ที่ ๓ ไปที่พฒ
ั นาสังคมและความมัน่ คงของมนุษย์
จังหวัดในพื ้นที่
ระบบแจ้ งเตือน (Alarm) เมื่อบริการล่ าช้ า
• ขันตอนที
้
่ ๒ การให้ การช่วยเหลือ
– หน่วยงานเจ้ าภาพหลักให้ บริการเกินกว่าระยะเวลาที่
กาหนด
– หน่วยงานให้ บริการที่มิใช่เจ้ าภาพหลัก
การรายงานผล
• ระดับหน่วยงานรับแจ้ งเหตุ/เบาะแส (Front line ๑)
• ระดับหน่วยงานเจ้ าภาพหลัก (Front line ๒)
• หน่วยงานกลางที่ทาหน้ าที่กากับ ติดตาม ผลการดาเนินงาน
ของ OSCC
– ระดับจังหวัด : พมจ.
– ระดับประเทศ : สนย. สป. พม. กากับ ติดตามผล นาเสนอ
ผู้บริหารของกระทรวง
– ศูนย์ปฏิบตั ิการนายกรัฐมนตรี (PMOC) โดย ICT เชื่อมโยง
คาถาม ?
ขอบคุณ