Transcript โรงพยาบาลคุณธรรม - สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดเชียงใหม่

การประชุมคณะกรรมการพัฒนาโรงพยาบาลคุณธรรม
จ.เชียงใหม่
22 มกราคม 2558
วาระที่ 1 เรื่องทีป่ ระธานแจ้ งให้ ทปี่ ระชุมทราบ
1. นโยบายโรงพยาบาลคุณธรรม
2.แต่ งตัง้ คณะกรรมการพัฒนาโรงพยาบาลคุณธรรม
จังหวัดเชียงใหม่
1. ผู้ปฏิบตั ิงานเป็ น คนดี มี
ความสุข
โรงพยาบาลคุณธรรม
เป้ าหมาย :
2. ผู้รับบริการได้ รับน ้าใจอัน
งดงามจาก ผู้ให้ บริการ
3. ประหยัดและคุณภาพดีขึ ้น
(1)ผูป้ ฏิบตั ิ งานเป็ นคนดี – มีความสุข
(2)ผูร้ บั บริการได้รบั น้าใจอันงดงามจากผูใ้ ห้บริการ
(3)ประหยัดและคุณภาพดีขึน้
3
วิกฤติคุณธรรม
• ขณะนี้ประเทศไทยได้รบั ผลกระทบมาจากการเปลีย่ นแปลง
ต่างๆ ทัง้ จากสังคมโลก เศรษฐกิจ การเมือง เทคโนโลยีการ
สือ่ สารต่างๆ และการเปลีย่ นแปลงภายในประเทศ เช่น การ
เปลีย่ นแปลงทางโครงสร้างประชากร จานวนผูส้ งู อายุเพิม่ ขึน้
จานวนเด็กเกิดใหม่ลดลง ซึง่ มีอทิ ธิพลต่อการใช้ชวี ติ ความ
เป็ นอยู่ รวมทัง้ เกิดปญั หาสุขภาพ ประเด็นทีน่ ่าเป็นห่วงทีส่ ดุ
คือวิกฤติคุณธรรม
วิกฤติคุณธรรม
• ซึง่ มีการเปลีย่ นแปลงไปจากอดีตมาก เช่น เรือ่ งธรรมนิยม
ประชาชนในอดีตให้ความสาคัญผูท้ เ่ี ป็ นผูใ้ หญ่กว่า แต่ปจั จุบนั
กลายเป็ นระบบทุนนิยมคือให้ความสาคัญแก่ผทู้ ม่ี อี านาจและ
ความ ร่ารวยแทน ในอดีตเคยรักสันโดษ กลับเป็ นวัตถุนิยม
บริโภคนิยม เป็ นต้น ประชาชนทุกคนจึงต้องช่วยกันแก้ไข
โดยเฉพาะบุคลากรสาธารณสุข ซึง่ ทางานกับประชาชน มี
พืน้ ฐานของความเสียสละเป็ นทุนเดิม
โรงพยาบาลคุณธรรม (Moral Hospital)
• และมีระบบกากับดูแลคุณภาพโรงพยาบาลรวมทัง้ คุณภาพ
การบริหารและการบริการภายใต้ระบบธรรมาภิบาล จึงมี
แนวคิดทีจ่ ะเพิม่ การเป็ นโรงพยาบาลคุณธรรม (Moral
Hospital) เพือ่ เป็ นตัวอย่างของสังคม โดยคุณภาพและ
คุณธรรมเป็ นเรือ่ งเดียวกัน โรงพยาบาลต้องมีทงั ้ คุณภาพและ
คุณธรรม หากโรงพยาบาลมีแต่คุณภาพแล้วไม่มคี ุณธรรม
โรงพยาบาลนัน้ ก็ไม่ได้ทาประโยชน์ได้ดี อาจเกิดความทุกข์
ทัง้ ผูท้ างานและผูม้ ารับบริการด้วย
"คุณภาพและคุณธรรมเป็ นเรือ่ ง
เดียวกัน โรงพยาบาลต้องมีทงั ้
คุณภาพและคุณธรรม หาก
โรงพยาบาลมีแต่คุณภาพแล้วไม่
มีคุณธรรม โรงพยาบาลนัน้ ก็
ไม่ได้ทาประโยชน์ได้ดี อาจเกิด
ความทุกข์ทงั ้ ผูท้ างานและผูม้ า
รับบริการด้วย เป้าหมายของ
โรงพยาบาลคุณธรรม คือ
ต้องการเห็นคนดี มีน้าใจ อยูใ่ น
ทุกภาคส่วนของโรงพยาบาล
โรงพยาบาลคุณธรรม (Moral Hospital)
• เป้าหมายของโรงพยาบาลคุณธรรม คือ ต้องการเห็นคนดี มี
น้าใจ อยูใ่ นทุกภาคส่วนของโรงพยาบาล
• โรงพยาบาลคุณธรรม จะเป็ นทิศทางของการดึงสภาพ
สังคมไทยในอดีตซึง่ เต็มไปด้วยสังคมแห่งน้าใจกลับคืนมา
เพือ่ ให้บุคลากรและประชาชนได้รบั ประโยชน์ มีความสุขจาก
คุณภาพบริการ รวมทัง้ การสร้าง ธรรมาภิบาลในการบริหาร
ควบคูก่ นั ไปด้วย
โรงพยาบาลคุณธรรม (Moral Hospital)
• อันจะส่งผลให้บุคลากรเป็ นคนดี มีความสุข มีความรัก
ความสามัคคี โรงพยาบาลเกิดการประหยัดลดการ
สูญเสียทรัพยากร คุณภาพการบริการการ
รักษาพยาบาลดีขน้ึ ผูร้ บั บริการได้รบั น้ าใจอันงดงาม
จากผูใ้ ห้บริการ และได้รบั การยกย่องชืน่ ชมจาก
ประชาชน
โรงพยาบาลคุณธรรม
(Moral Hospital)
เป้ าหมาย : คนดีมีน้าใจอยู่ในทุกภาคส่วนของโรงพยาบาล
วิธีปฏิบตั ิ
(1) ทุกคนรู้ – รูส้ ึก – รูแ้ จ้งที่จะ “เปลี่ยน”
(2) ร่วมกันกาหนด “คุณธรรมหลัก” สัก 3 คุณธรรม
(3) ร่วมกันแปลงคุณธรรมหลักเป็ น “นโยบาย-พฤติกรรม”
(4) ลงมือปฏิบตั ิ – ประเมิน – ปรับปรุง จนถึงเป้ าหมาย
10
ขัน้ ตอนการดาเนินการ
• ขัน้ ตอนการดาเนินการเจ้าหน้าทีท่ ุกคนต้องร่วมกันกาหนดหลัก
คุณธรรมของโรงพยาบาลขึน้ มา และพร้อมทีจ่ ะเปลีย่ น โดยทาให้เป็ น
นโยบายและเป็ นพฤติกรรมของเจ้าหน้าทีท่ ุกคน ทุกวิชาชีพ ลงมือ
ปฏิบตั ติ ามทีท่ ุกคนร่วมกาหนด สอดคล้องกับภาระบทบาทหน้าทีท่ ่ี
รับผิดชอบ เช่นความซื่อสัตย์ ความรับผิดชอบ จิตอาสาในรูปของ
ชมรมต่างๆ ทีไ่ ม่เกีย่ วข้องกับหน้าทีร่ บั ผิดชอบ แต่เป็ นประโยชน์
สังคม ซึง่ มันใจการมี
่
โรงพยาบาลคุณธรรม
• จะเกิดผลอย่างน้อย 4 เรือ่ งได้แก่ ความรักความสามัคคี การประหยัด
ลดการสูญเสียทรัพยากร คุณภาพการบริการการรักษาพยาบาลดีขน้ึ
ได้รบั การยกย่องชื่นชมจากประชาชน ขณะนี้มโี รงพยาบาลชลบุรไี ด้
ดาเนินการไประยะหนึ่งแล้ว พบว่าบุคลากรมีความสุขในการทางาน
ประชาชนมีความสุขเมือ่ ไปใช้บริการ
ขัน้ ตอนการดาเนินการ
สาหรับการดาเนินการโรงพยาบาลคุณธรรม มีขนั ้ ตอนไม่ยงุ่ ยาก
ขัน้ ตอนที่ 1 สาคัญทีส่ ดุ ต้องคุยกับเจ้าหน้าทีท่ ุกคนในโรงพยาบาล ต้องรวมใจกันเพือ่
แลกเปลีย่ นความคิด ความปรารถนา
2. ตัง้ ความต้องการ เช่น กาหนดพฤติกรรมทีพ่ งึ ประสงค์กบั ไม่พงึ ประสงค์ เพือ่ ลดละ
ใน 1 ปี อยากเห็นพฤติกรรมอะไรในโรงพยาบาลบ้าง แต่ตอ้ งไม่เป็ นการบังคับ
3. ให้ทุกคนออกความเห็นว่า ถ้าจะขจัดพฤติกรรมทีไ่ ม่พงึ ประสงค์ กับเสริมพฤติกรรม
ทีพ่ งึ ประสงค์ เช่น อาจกาหนดคุณธรรมหลัก 3 ประการ เช่น ความซื่อสัตย์ ความ
รับผิดชอบ ความมีน้าใจ ซึง่ อาจตัง้ ไม่เหมือนกันก็ได้
4. การแปลงคุณธรรมเป็ นจริยธรรม กาหนดเป็ นเป้าหมายตัวชีว้ ดั ไปสูก่ ารปฏิบตั ใิ น
องค์กร ในช่วง 1 ปี และ
5. ประเมินและปรับปรุงตัวชีว้ ดั ทุก 6 เดือน เพือ่ ให้เป็ นไปตามเป้าหมาย
1. ทุกกลุ่มตกลงใจร่วมกันที่จะพัฒนาระบบโรงพยาบาล
คุณธรรม
– ผูบ้ ริหาร
– ผูป้ ฏิบตั ิ
2. ทุกกลุ่มมีฉันทามติที่จะกาหนด “คุณธรรมหลัก” สาหรับ
โรงพยาบาล เช่น
ก) ความซื่อสัตย์
ข) ความยุติธรรม
ค) มีน้าใจ
13
การสื่ อสารให้ทุกคนในองค์กรรับทราบ
สื่อ ป้าย website
ติดทุกๆ ประกาศ ของโรงพยาบาล
เสือ้ ยืดกีฬาสี
3. แปลง “คุณธรรมหลัก” เป็ น “นโยบายและแนวปฏิบตั ”ิ ของแต่ละกลุ่ม
นโยบายและแนวปฏิบัติ
คุณธรรมหลัก
ก. ความซื่อสัตย์
ข. ความยุตธิ รรม
ค. มีนา้ ใจ
15
กลุ่มที่ 1
OPD
กลุ่มที่ 2
ER
กลุ่มที่ 3
IPD
3. แปลง “คุณธรรมหลัก” เป็ น “นโยบายและแนวปฏิบตั ”ิ ของแต่ละกลุ่ม
นโยบายและแนวปฏิบัติ
คุณธรรมหลัก
ก. ความซื่อสัตย์
ข. ความยุตธิ รรม
ค. มีนา้ ใจ
16
กลุ่มที่ 1
บริหาร
กลุ่มที่ 2
การเงิน
กลุ่มที่ 3
พัสดุ
4) กาหนดโครงการ / โครงงาน เพื่อรองรับ
“นโยบายและแนวปฏิบตั ิ ” ที่ได้ตกลงไว้
แล้วปฏิบตั ิ – ประเมินผล – ปรับปรุงให้ดีขึน้
 ตามแนวทาง P-D-C-A
17
5. ประเมินผลกระทบต่อโรงพยาบาลโดยรวม
ผู้ให้ บริการ
18
พ.ศ.2557
Pre-test
พ.ศ.2558
Post-test
ผู้รับบริการ
การประหยัด /
คุณภาพ
วาระที่ 2 เรื่องพิจารณาร่ วมกัน
1. แผนปฏิบตั ิการ โรงพยาบาลคุณธรรม จังหวัดเชียงใหม่
2. ขันตอนการด
้
าเนินการ การกาหนดกิจกรรม
3. การรายงานความก้ าวหน้ า การพัฒนาโรงพยาบาลคุณธรรม
แผนดำเนินกำรโรงพยำบำลคุณธรรม
ลำดับที่
1
2
3
4
ขัน
้ ตอน
จังหวัดเชียงใหม่
ระยะเวลำ
ดำเนินกำร
22 มกรำคม
2558
หมำยเหตุ
ขับเคลือ
่ นนโยบำย
แตงตั
่ ง้ คณะกรรมกำร
ขับเคลือ
่ นโรงพยำบำล
30 มกรำคม
คุณธรรมขององคกร
2558
์
กำหนดอัตลักษณ ์ โดยมี
ควำม
อยำงน
่
้ อย1 อัตลักษณ ์ ที่ 10 ก.พ. 2558 ซือ
่ สั ตย ์
ทำรวมทุ
กองคกร
่
์
กำหนดแนวปฏิบต
ั ข
ิ อง
คุณธรรมแตละข
อ
20 ก.พ.2558
่
้
- ตอองคกร
แผนดำเนินกำรโรงพยำบำลคุณธรรม
จังหวัดเชียงใหม่
ระยะเวลำ
ลำดับที่
ขัน
้ ตอน
ดำเนินกำร
สิ้ นเดือน
6 องคกรสร
ำงแผนกำรปฏิ
บต
ั ิ กุมภำพันธ ์
้
์
7
องคกรมี
กำรทบทวน
์
แกไขปรั
บปรุงและพัฒนำ
้
ทุก 6เดือน
รำยงำนควำมกำวหน
้
้ ำให้ ทุกวันที่ 25
8 จังหวัด
ของเดือน
*เสนอแนะกำรอบรมเชิญ
วิทยำกรจำกโรงพยำบำล
บำงมูลนำก ,ชลบุร ี ,
ตะพำนหิน
หมำยเหตุ
วาระที่ 3 เรื่องอืน่ ๆ ( ถ้ ามี )
- แตงตั
ข
่ ง้ คณะกรรมกำรพัฒนำองคกรสำธำรณสุ
์
คุณธรรม จังหวัดเชียงใหม่
(กรณี โรงพยำบำลให้ใช้ชือ
่ คณะกรรมกำร
พัฒนำโรงพยำบำลคุณธรรม
โรงพยำบำล
........)
(กรณี สสอ.,สสจ.ให้ใช้ชือ
่ คณะกรรมกำร
- ทุกหน่วยงำนรำยงำนควำมกำวหน
ำให้เจ้ำหน้ำที่
้
้
ขคุณธรรม
อำเภอ
พัฒนำองคกรสำธำรณสุ
์
ทีก
่ ลุมงำนทรั
พยำกรบุคคล
สสจ.ชม
ทุกวันที่
่
............)
25
- ติดตำมควำมกำวหน
่ ระชุม คพสจ. ทุก
้
้ ำทีป
เดื
อน เป็ นวำระในกำรประชุม คพสอ.,กกบ,
- บรรจุ
สสอ.