Transcript ******* 1 - جامعة الملك سعود

‫الجودة واإلعتماد األكاديمي العالمي ‪:‬‬
‫تجربة جامعة الملك عبدالعزيز‬
‫تقديم‬
‫د‪ /‬زهير بن عبدهللا دمنهوري‬
‫وكيل الجامعة للتطوير‬
‫جامعة الملك عبدالعزيز‬
‫الجودة واإلعتماد األكاديمي العالمي ‪ :‬تجربة جامعة الملك عبدالعزيز‬
‫الجودة قيمة ومنهج إسالمي‬
‫• نحمد اهلل الذي أنعم علينا بنعمة اإلسالم ‪ ..‬والشكر هلل أن هدانا بمنهجه القرآني‬
‫لنحقق الجودة في كافة مناحي الحياة‪.‬‬
‫• والصالة والسالم على صفوة خلقه وخاتم رسله ‪ ..‬محمد بن عبداهلل ‪ ..‬هادي‬
‫البشرية ومعلّم الجودة لألمة ‪ ..‬القائل عليه الصالة والسالم‪:‬‬
‫حب إذا َع ِم َل أحدكم عمالً أن ُيتقنه “‬
‫• ” إن اهلل ُي ّ‬
‫حتمية الجودة في التعليم العالي‬
‫• تواجه دول العالم ومنظماتها مع األلفية الثالثة ـ وخاصة النامية منها ـ تحديات‬
‫ومتغيرات جليه ذات تأثيرات عميقة ‪.‬‬
‫• تدرك الدول األهمية القصوى لجودة التعليم عامة والتعليم العالي خاصة ‪ ،‬وذلك‬
‫التقدم ‪.‬‬
‫لكونه أداه مواجهة التحديات وأهم روافد التنمية و ّ‬
‫• وكلما نجحت الجامعات في اإلرتقاء بمستوى الجودة إلى جانب تحقيق اإلعتماد‬
‫األكاديمي والمؤسسي على كافة محاور العمل بها ‪ ،‬كلما نجحت في اإلرتقاء بأداء‬
‫أدوراها المختلفة على المستوى التعليمي والبحثي واإلقتصادي ‪.‬‬
‫تطبيق الجودة في جامعة الملك عبدالعزيز‬
‫•‬
‫أدركت اإلدارة العليا بجامعة الملك عبدالعزيزاألهمية الكبرى لترسيخ ثقافة إدارة الجودة‬
‫الشاملة لتصبح قيمة من قيم العمل والسلوك األساسية في نسيج الجامعة ‪.‬‬
‫•‬
‫أنشأت الجامعة في عام ‪1420‬هـ ‪1999 /‬م لجنة عليا للجودة الشاملة برئاسة معالي‬
‫لتتحول إلى ”برنامج الجودة الشاملة “‬
‫مدير الجامعة ‪ ،‬ثم تطورت‬
‫ّ‬
‫•‬
‫توسعت الجامعة في اإلهتمام بالبعد الهيكلي التنظيمي للجودة من خالل تعيين وكيل‬
‫ّ‬
‫يختص بالجودة بالكليات والمراكز والمعاهد والعمادات وغيرها ‪ ،‬حيث ي ّكونون فيما بينهم ”‬
‫لجنة وكالء التطوير ” ‪ ،‬وذلك لضمان شمولية تطبيق الجودة بالجامعة‪.‬‬
‫•‬
‫تشكيل لجان عامة في الكليات واألقسام العلمية للجودة والتقويم واإلعتماد األكاديمي‪.‬‬
‫تطبيق الجودة في جامعة الملك عبدالعزيز‬
‫• وتحرص جامعة الملك عبدالعزيز على أن يستمر جهد الجودة في الجامعة ليشمل‬
‫كافة القطاعات ومناحي العمل داخل الجامعة وفي عالقاتها وأنشطتها محلي ًا‬
‫وعالمياً‪.‬‬
‫• وامتداداً لما تحقق من تطبيق الجودة في السنوات السابقة ‪ ،‬رّكزت الجامعة في‬
‫إعدادها للخطة اإلستراتيجية الثانية للجامعة (‪1431‬ـ‪1435‬هـ ) على الجودة بشكل‬
‫التحول إلى جامعة متميزة عالمياً ‪.‬‬
‫أوسع لإلرتقاء باألداء والجودة و ّ‬
‫• ونظ اًر إلتساع مجاالت العمل بالجودة بالجامعة فسوف يتم التركيز على بعض‬
‫أهمها ‪.‬‬
‫اإلنسان هو محور الجودة‬
‫ويطبق المبادئ‬
‫• يكمن أساس فكر الجودة في اإلنسان ألنه هو من يعمل‬
‫ّ‬
‫والمفاهيم الخاصة بالجودة من خالل سلوكه وأدائه‪.‬‬
‫• تضع الجامعة اإلنسان بكل فئاته في قلب أولوياتها األساسية للجودة‬
‫‪₋‬‬
‫‪₋‬‬
‫‪₋‬‬
‫‪₋‬‬
‫‪₋‬‬
‫القيادات الجامعية‬
‫أعضاء هيئة التدريس‬
‫الطالب والطالبات‬
‫الباحثون‬
‫اإلداريون والفنيون‬
‫بعض البرامج الخاصة باإلرتقاء بالجودة لمختلف فئات العاملين والطالب‬
‫•‬
‫متقدمة في القيادة الجامعية‪.‬‬
‫دورات تدريبية‬
‫ّ‬
‫•‬
‫اإلبتعاث للمعيدين والمحاضرين‪.‬‬
‫•‬
‫إبتعاث اإلداريون والفنيون لدرجة الماجستير ودورات طويلة األجل ‪.‬‬
‫•‬
‫التميز داخل المملكة وخارجها ألعضاء هيئة التدريس ‪.‬‬
‫برامج اإلبداع و ّ‬
‫•‬
‫دورات خارجية (‪ )12‬شارك فيها ( ‪ ) 350‬من أعضاء هيئة التدريس خالل ‪1431/1430‬هـ ‪.‬‬
‫•‬
‫(‪ )40‬دورة تدريبية داخلية لعدد(‪ )1575‬من أعضاء هيئة التدريس في عام ‪1431/1430‬هـ‪.‬‬
‫•‬
‫تدريب عدد كبير من الطالب من خالل األندية الطالبية في برامج متنوعة عام‪1431 /1430‬هـ‪.‬‬
‫•‬
‫المهارات‬
‫ً‬
‫تدريب (‪ )1459‬متدرباً من اإلداريين واإلداريات على مختلف‬
‫اإلدارية والتقنية ومهارات اإلتصال وغيرها‪.‬‬
‫•‬
‫التفرغ العلمي ألعضاء هيئة التدريس‪.‬‬
‫إجازات ّ‬
‫•‬
‫دورات في نظام إدارة الجودة والتدقيق الداخلي )‪(ISO 9001:2008‬‬
‫•‬
‫دورات تدريبية وورش عمل لوكالء التطوير في الكليات ‪.‬‬
‫•‬
‫دورات في مجال المدقق الداخلي لنظام إدارة البيئة ‪.‬‬
‫•‬
‫دورات في مجال المقارنة المرجعية ‪ Benchmarking‬وادارة األداء‬
‫‪.‬‬
‫•‬
‫دورات في مؤشرات قياس األداء الرئيسة ‪KPI‬‬
‫نشر فعاليات الجودة‬
‫• عقد عشرات ورش العمل التعريفية لمختلف نظم الجودة وموضوعاتها حضرها‬
‫عديد من وكالء التطوير وأعضاء هيئة التدريس والمسؤولين اإلداريين والفنيين ‪.‬‬
‫• طباعة نشرات ” الجودة ” تتناول العديد من المفاهيم واألسس والتجارب في مجال‬
‫الجودة ‪.‬‬
‫• تم اإلستفادة من تجربة الجودة في اإلتحاد األوربي من خالل ورش عمل تعرض‬
‫التميز األوربي في البيئة األكاديمية ‪.‬‬
‫لنموذج ّ‬
‫شهادات اإلعتماد والجودة العالمية‬
‫• ركزت الجامعة على الحصول على اإلعتماد األكاديمي البرامجي العالمي حيث‬
‫تحقق حتى اآلن (‪ )41‬إعتماداً برامجيا عالميا وهو أعلى إنجاز بين الجامعات‬
‫السعودية ‪.‬‬
‫• حصل المستشفى الجامعي وبنك الدم على اإلعتماد الدولي ‪.‬‬
‫• حصلت عديد من اإلدارات بكليات الجامعة وادارة الجامعة األخرى على شهادة‬
‫األيزو (‪9001‬ـ‪ )2000‬وكذلك األيزو (‪9001‬ـ‪. )2008‬‬
‫• بدأت الجامعة في مسيرة تحقيق اإلعتماد المؤسسي الداخلي‪.‬‬
‫• تعمل الجامعة على الحصول على عديد من شهادات الجودة الخاصة بالمعامل‬
‫الصحة المهنية والسالمة وغيرها ‪.‬‬
‫وادارة‬
‫ّ‬
)‫ برنامج‬41( ‫اإلعتماد األكاديمي العالمي للبرامج األكاديمية‬
Canadian Accreditation Board CSC
College of American Pathologists
‫اإلعتماد األكاديمي العالمي للبرامج األكاديمية (‪ 41‬برنامج)‬
‫كليات حصلت على شهادة األيزو‪9001-2000-‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫كلية الهندسة‬
‫كلية العلوم‬
‫كلية الطب‬
‫كلية علوم األرض‬
‫كلية اآلداب و العلوم اإلنسانية‬
‫كلية الحاسبات وتقنية المعلومات‬
‫كلية األرصاد والبيئة وزراعة المناطق الجافة‬
‫كلية علوم البحار‬
‫كلية تصاميم البيئة‬
‫كلية االقتصاد واإلدارة‬
‫كليات حصلت على شهادة‬
‫‪OHSAS18001 & ISO 14001‬‬
‫• كلية العلوم‬
‫كليات مازالت في طور التأهيل‬
‫• كلية علوم البحار‬
‫• كلية األرصاد والبيئة وزراعة المناطق الجافة‬
‫قطاعات حصلت على شهادة األيزو‪9001-2000-‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫معهد البحوث واالستشارات‬
‫عمادة تقنية المعلومات‬
‫عمادة القبول و التسجيل‬
‫عمادة شؤون المكتبات‬
‫عمادة شطر الطالبات‬
‫مركز تطوير التعليم الجامعي‬
‫برنامج الجودة الشاملة‬
‫كافة قطاعات اإلدارة العامة للشؤون اإلدارية والمالية‬
‫عمادة شؤون اطالب‬
‫عمادة الدراسات العليا‬
‫عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر‬
‫عمادة البحث العلمي‬
‫معهد اللغة اإلنجليزية‬
‫قطاعات حصلت على شهادة األيزو‪9001-2008-‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫وكالة الجامعة للدراسات العليا والبحث العلمي‬
‫اإلدارة العامة للتمويل الذاتي‬
‫إدارة التطوير اإلداري‬
‫إدارة األمن والسالمة‬
‫وكالة شطر الطالبات للتطوير‬
‫توجه جديد نحو الجودة والتطوير‬
‫هوية الجامعة المستهدفة ‪ّ ..‬‬
‫في إطار فكر الخطة اإلستراتيجية الثانية للجامعة (‪1431‬ـ‪1435‬هـ) ‪ ..‬تم تطوير هويـة جديـدة للجامعـة‬
‫وتميزهــا محلي ـاً وعالمي ـاً ‪ ،‬وهويــة الجامعــة‬
‫تهــدف أساس ـاً إلــى تحقيــق اإلرتقــاء بجــودة أداء الجامعــة‬
‫ّ‬
‫تتضمن خمسة أوجه ‪:‬‬
‫المستهدفة‬
‫ّ‬
‫‪.‬‬
‫•‬
‫جامعة تخصصات متنوعة ( الهوية التقليدية )‪.‬‬
‫جامعة بحثية‪.‬‬
‫•‬
‫جامعة إلكترونية ‪.‬‬
‫•‬
‫جامعة ريادة أعمال‪.‬‬
‫•‬
‫جامعة مف ّكرة ‪.‬‬
‫جامعة شاملة ‪ :‬جامعة تخصصات متنوعة ( الهوية التقليدية)‬
‫•‬
‫التوسع في‬
‫الجودة في تلبية حاجات المجتمع للتوسع الجغرافي في تقديم الخدمات التعليمية مع‬
‫ّ‬
‫الدرجات العلمية ‪.‬‬
‫•‬
‫الجودة في إعداد وتنمية أعضاء هيئة التدريس ‪.‬‬
‫•‬
‫الجودة في تطوير العملية التعليمية ( مستلزمات الفصول الدراسية الحديثة ـ أساليب التعليم ) ‪.‬‬
‫•‬
‫تطبيق ملف المادة األلكتروني ‪.‬‬
‫•‬
‫الجودة في تطوير المناهج لتتوافق مع اإلتجاهات العلمية الحديثة وحاجة المجتمع ‪.‬‬
‫•‬
‫الجودة في اإلرتقاء بمهارات اإلتصال والحوار والتفكير والبحث العلمي للطالب والطالبات وتحقيق‬
‫أعلى مستويات المشاركة ‪ engagement‬والتعلّم لهم‪.‬‬
‫•‬
‫التوسع في تطبيق التعليم عن بعد والتعلّم األلكتروني بمستوى البكالوريوس والدراسات العليا ‪.‬‬
‫جامعة الملك عبدالعزيز ‪ ...‬جامعة بحثية‬
‫• إزدياد تركيز الجامعة على وظيفتها البحثية ودورها اإلبتكاري ‪.‬‬
‫• زيادة ميزانية البحث العلمي من ميزانية الجامعة ومن مصادر التمويل الذاتي المختلفة ‪.‬‬
‫التميز البحثي واإلرتقاء بالمراكز البحثية األخرى ‪ ،‬وتدعيم بنية‬
‫•‬
‫التوسع في إنشاء مراكز ّ‬
‫ّ‬
‫المعامل بالكليات والمعامل المركزّية ‪.‬‬
‫• التشجيع على البحث العلمي واذكاء روح المنافسة من خالل جوائز التميز البحثي والنشر‬
‫العلمي بالدوريات العالمية المصنفّة ‪.‬‬
‫• تدعيم الدور البحثي لطالب وطالبات الدراسات العليا ‪.‬‬
‫• التوسع في المشاركات البحثية مع مراكز بحثية وجامعات عالمية ذات مكانة عالمية ‪.‬‬
‫• إنشاء وحدة إدارية للحصول على براءات اإلختراع وحماية الملكية الفكرية‪.‬‬
‫جامعة الملك عبدالعزيز ‪ ...‬جامعة إلكترونية‬
‫•‬
‫وتحول اإلجراءات اإلدارية إلى إجراءات إلكترونية ‪.‬‬
‫الجودة في تطبيق نظم اإلدارة األلكترونية ّ‬
‫تحول إجراءات القبول واإلجراءات األكاديمية والنتائج الطالبية وغيرها إلى إجراءات‬
‫الجودة في ّ‬
‫إلكترونية ‪.‬‬
‫•‬
‫التوسع في الخدمات الطالبية وخدمات أعضاء هيئة التدريس إلكترونياً ‪.‬‬
‫ّ‬
‫•‬
‫•‬
‫التوسع في اإلستفادة من تقنيات المعلومات واإلتصال الحديثة في الجامعة والربط مع فروعها ‪.‬‬
‫ّ‬
‫•‬
‫نشر ثقافة إستخدام تقنيات المعلومات بين الطالب وأعضاء هيئة التدريس واإلداريين ‪.‬‬
‫•‬
‫التوسع في تطبيق التعليم عن بعد على مستوى البكالوريوس والدراسات العليا ‪.‬‬
‫•‬
‫التوسع في تطبيق التعلّم األلكتروني وذلك بتحويل المقررات الدراسية بالجامعة إلى المحتوى‬
‫األلكتروني لدعم التعليم اإلعتيادي‪.‬‬
‫•‬
‫تطوير وتحديث بوابة الجامعة األلكترونية بشكل مستمر إلستيفاء معايير الجودة العالمية‪.‬‬
‫جامعة الملك عبدالعزيز ‪ ...‬جامعة ريادة أعمال‬
‫• تأكيد جودة الوظيفة اإلقتصادية للجامعة ودورها في خدمة المجتمع ‪.‬‬
‫• إضافة مقررات جديدة في ريادة األعمال وتشجيع الطالب على‬
‫إكتساب مهارات دراسات الجدوى للمشروعات الصغيرة وادارتها‬
‫وتسويق منتجاتها‪..‬‬
‫•‬
‫منح شهادات إحترافية ‪ professional‬تدريبية في ريادة األعمال ‪.‬‬
‫• العمل على إنشاء مركز متخصص في أبحاث ريادة األعمال وتقديم‬
‫اإلستشارات في مجالها ‪.‬‬
‫• التوسع في حاضنات األعمال لمشروعات الطالب والطالبات‬
‫والخريجين والخريجات في إطار منظومة األعمال والمعرفة بالجامعة ‪.‬‬
‫جامعة الملك عبدالعزيز ‪ ...‬جامعة مفكرة‬
‫•‬
‫المعنية داخل الجامعة وخارجها‪ ،‬للوصول إلى مزيد من‬
‫العمل على ربط عقول وأفكر كل األطراف‬
‫ّ‬
‫اإلبداع والجودة واألداء المتنامي ‪. synergistic‬‬
‫•‬
‫ترسيخ ثقافة وقيم التفكير واإلبداع بين كافة الفئات بالجامعة ‪.‬‬
‫•‬
‫بناء القيادات المفكرة لتوجيه العاملين نحو أهمية اإلبداع والتفكير لجودة وتطوير الجامعة ‪.‬‬
‫•‬
‫عقد عديد من الفعاليات والبرامج التدريبية لتعميق الفهم بأهمية التفكير وطرقه وممارساته ‪.‬‬
‫•‬
‫تطبيق مجموعات التفكير اإلبداعي بكافة وحدات الجامعة )‪. Think Tank Groups (TTGs‬‬
‫•‬
‫تطبيق أساليب مختلفة لتوليد األفكار وادارتها ‪ idea generation management‬مثل مبادرة‬
‫”فكرة“ بالجامعة ‪.‬‬
‫•‬
‫إنشاء وحدة تنظيمية وبنك لألفكار إلدارة جهود التفكير ‪ ،‬تكون تابعة لوكالة الجامعة للتطوير ‪.‬‬
‫الجوووووودة واإلعتمووووواد األكووووواديمي ‪ ..‬الطريوووووق نحوووووو‬
‫العالمية‬
‫• اإللتزام بمعايير الجودة واإلعتماد األكاديمي هو األساس األول للتوجه نحو‬
‫العالمية‪.‬‬
‫حتمية في ضوء إتجاهات العولمة‪.‬‬
‫التوجه نحو العالمية في التعليم العالي يمثل‬
‫•‬
‫ّ‬
‫ّ‬
‫• اإلستفادة من الممارسات الجيدة ‪ best practices‬للجامعات العالمية المتميزة ‪.‬‬
‫• عمل إتفاقيات تعاون بحثية وتعليمية مع جامعات ومراكز بحثية عالمية‪.‬‬
‫• تبادل الزيارات بين وفود من الجامعة وجامعات عالمية أخرى ‪.‬‬
‫• إنشاء هيئة إستشارية دولية للجامعة )‪International Advisory Board (IAB‬‬
‫‪.‬‬
‫آلية مقترحة لتحقيق أفضل النتائج في مجال اإلعتماد األكاديمي‬
‫‪1‬‬
‫خطة إستراتيجية شمولية‬
‫للجودة واإلعتماد األكاديمي‬
‫‪8‬‬
‫‪2‬‬
‫التوعية وترسيخ ثقافة الجودة واإلعتماد‬
‫ومكافآت للمبادرة بالبدء‬
‫‪7‬‬
‫‪3‬‬
‫حصر وإختيار جهات اإلعتماد الخارجي‬
‫والتعرف على إجراءاتها‬
‫وفقا ً للتخصص‬
‫ّ‬
‫ومعاييرها‬
‫‪6‬‬
‫‪4‬‬
‫تزويد كل برنامج أو جهة بالبيانات الخاصة‬
‫بإجراءات ومعايير اإلعتماد األكاديمي وفقا ً‬
‫لجهة اإلعتماد‬
‫‪5‬‬
‫الحصول على اإلعتماد األكاديمي للبرنامج‬
‫الزيارات والمراجعات من أجل اإلعتماد‬
‫اإلتصال بالهيئة العالمية المختصة‬
‫ورفع تقرير التقويم الذاتي وفقا ً‬
‫إلجراءات ومعايير الهيئة‬
‫اإلعداد المبدئ للتقارير الخاصة‬
‫بالتقويم الذاتي للبرنامج ‪ ،‬ومن‬
‫ثم التطوير للقضاء على النواحي السلبية‬
‫التوصيات‬
‫‪ ₋‬أن ينطلق جهد الجودة واإلعتماد بالجامعة في إطار خطة إستراتيجية متكاملة‪.‬‬
‫‪ ₋‬إن النجاح في مسعى الجودة يتطلب الشمولية والتكامل والتوازن في األبعاد والمتطلبات‪.‬‬
‫•‬
‫‪ ₋‬التركيز على اإلنسان بكافة فئاته وتنميته من كافة األبعـاد ‪ ،‬ليصـبح فكـر الجـودة جـزءًا مـن‬
‫سلوكه‪.‬‬
‫‪ ₋‬ترسيخ وبناء ثقافة الجودة والقيم المرتبطة بها والتوعية واإلعالم المستمر بذلك‪.‬‬
‫‪ ₋‬قناعة وحماس اإلدارة العليا ودعمها‪.‬‬
‫‪ ₋‬إعداد وتنمية المديرين والقادة في مجال الجودة ليقوموا بأدوارهم تجاه العاملين‪.‬‬
‫التوصيات‬
‫‪ ₋‬الحرص على توفير المتطلبات واإلمكانات الالزمة للتطبيق المتكامل والفعال للجودة ‪.‬‬
‫‪ ₋‬الحرص على القضاء على معوقات اإلبداع والتشجيع على التفكير المبدع واإلبتكاري ‪.‬‬
‫‪ ₋‬اإلستفادة من الممارسات الجيدة للجامعات والمؤسسات المحلية والعالمية في الجودة ‪.‬‬
‫‪ ₋‬إنشاء وحدة مركزيـة للجـودة وأن يكـون فـي كـل كليـة أو مركـز أو عمـادة وكيـل للجـودة علـى‬
‫أن يضم هؤالء الوكالء لجنة للجودة على مستوى الجامعة‪.‬‬
‫‪ ₋‬إستقطاب أفراد متخصصين في الجودة في وحدة الجودة ‪.‬‬
‫‪ ₋‬إذكاء روح المنافسة بالنسبة للجودة واإلعتماد وتحديد مكافآت مجزية لإلنجاز والجودة ‪.‬‬
‫‪ ₋‬اإلرتباط بهيئات متخصصة بالجودة ( محلية وعالمية ) في مجاالت الجودة واإلعتماد‪.‬‬
‫‪ ₋‬اإلهتمام ببناء مؤشرات لألداء وجودته والقيام بالقياس والتقويم والمقارنة المرجعية ‪.‬‬
‫شكرا إلصغائكم‬