Transcript ชื่อเรื่อง ความพึงพอใจของนักศึกษาต่อการให้บริการของสำนักวิทยบริการ

รายงานการวิจย
ั
นครพนม
ผู ว้ จ
ิ ัย
ปี การศึกษา
มหาวิทยาลัย
ปรีชา อาษาวัง
2554
มหาวิทยาลัย
( สานักวิทยบริการ ม.
่
่
ชือเรือง
ความพึงพอใจของนักศึกษาต่อ
การให้บริการของสานักวิทย
บริการ มหาวิทยาลัยนครพนม
Satisfaction of Students to Service of
academic library service center of
Nakhon Phanom University
ภู มห
ิ ลัง
การศึกษาในระดับอุดมศึกษาในปั จจุบน
ั
มุ่งเน้นและส่งเสริมให้นก
ั ศึกษาค้นคว้าหาความรู ้
่ ด รู ปแบบของการศึกษา
ด้วยตนเองให้มากทีสุ
ค้นคว้าในระบบ การศึกษานอกระบบและ
่ ธก
การศึกษาตามอ ัธยาศ ัย
ซึงวิ
ี ารหนึ่ ง
่
ทีจะส่
งเสริมให้นก
ั ศึกษาได้บรรลุวต
ั ถุประสงค ์นี ้
่ ส
คือ การทีผู
้ อนมอบหมายงาน ให้นก
ั ศึกษาทา
่ ยน
รายงานทางวิชาการประกอบรายวิชา ทีเรี
กระบวนการในการศึกษาค้นคว้าและการทา
รายงานทางวิชาการ นอกจากจะเป็ นการฝึ กให้
นักศึกษารู ้จักแสวงหาความรู ้หรือค้นคว้า
ภู มห
ิ ลัง ( ต่อ )
่ าคัญ
ห้องสมุดนับได้วา
่ เป็ นหน่ วยงานทีส
ในการสนับสนุ นการศึกษา เป็ นสถานที่
รวบรวมวัสดุสารสนเทศทุกประเภท
่
เพือให้
บริการแก่ผูใ้ ช้ได้ศก
ึ ษาค้นคว้าตาม
ความสนใจและตามความต้องการ สามารถ
้ เพือให้
่
ศึกษาหาความรู ้สารสนเทศเหล่านัน
เกิดประโยชน์แก่ตนเองในการพัฒนา
่ าไปสู ่
สติปัญญา จิตใจและบุคลิกภาพ เพือน
การพัฒนาสังคมและประเทศชาติ อีกทัง้
่
ภู มห
ิ ลัง ( ต่อ )
สานักวิทยบริการมหาวิทยาลัยนครพนม ใน
ฐานะเป็ นห้องสมุดกลางของมหาวิทยาลัย มี
หน้าทีร่ ับผิดชอบในการจัดการให้บริการห้องสมุด
และสารสนเทศมีภารกิจหลักคือ การสนับสนุ น
การเรียนการสอน การวิจ ัย
การทานุ บารุง
ศิลปวัฒนธรรม และงานบริการวิชาการ ในการ
่ านมา ได้ร ับ
ให้บริการของสานักวิทยบริการทีผ่
ข้อเสนอแนะจากนักศึกษา และผู เ้ ข้าร ับบริการ
่
่
เกียวกับการให้
บริการในประเด็นเรืองต่
างๆ สานัก
วิทยบริการมหาวิทยาลัยนครพนม ได้มก
ี าร
ภู มห
ิ ลัง ( ต่อ )
ผู ว้ จ
ิ ย
ั ในฐานะเป็ นบรรณาร ักษ ์
ร ับผิดชอบหัวหน้ากลุ่มงานห้องสมุด และ
เป็ นส่วนหนึ่ งในคณะกรรมการบริหาร
ห้องสมุด จึงสนใจจะทาการศึกษาวิจย
ั
ความพึงพอใจของนักศึกษาต่อการ
ให้บริการของสานักวิทยบริการ
่ าข้อมู ลทีได้
่
มหาวิทยาลัยนครพนม เพือน
จาการวิจย
ั เสนอต่อคณะกรรมการบริหาร
ในการพัฒนาและปร ับปรุงการให้บริการ
่
ของสานักวิทยบริการ เพือตอบสนองต่
อ
่ ด
ความต้องการของผู ร้ ับบริการมากทีสุ
้
รวมทังการพั
ฒนางานบริการของสานัก
วัตถุประสงค ์การวิจยั
่ กษาระดับความพึงพอใจของ
1. เพือศึ
นักศึกษาต่อการ ให้บริการของสานัก
วิทยบริการ มหาวิทยาลัย นครพนม
่ กษาข้อเสนอแนะของ
2. เพือศึ
นักศึกษาต่อการให้บริการ ของสานัก
วิทยบริการ มหาวิทยาลัยนครพนม
สมมติฐานในการวิจยั
1. นักศึกษามีความพึงพอใจของ
นักศึกษาต่อการให้บริการ ของสานัก
วิทยบริการ มหาวิทยาลัยนครพนม
อยู ่ในระด ับปานกลาง
ขอบเขตของการวิจ ัย
ผู ้ว ิจ ย
ั ได้ก าหนดเนื ้ อหาของการวิจ ย
ั โดยมุ่ ง
ศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษาต่อการให้บริการ
ของสานักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยนครพนม
้
เป็ นขอบเขตด้านเนื อหา
5 ด้าน
1. ด้านทร ัพยากรสารสนเทศ
้
บริการ
2. ด้านกระบวนการขันตอนการให้
่ ใ้ ห้บริการ
3. ด้านเจ้าหน้าทีผู
่
่ านวยความ
4.
ด้า นสถานทีและสิ
งอ
สะดวก
5. ด้านประชาสัมพันธ ์
ขอบเขตของการวิจ ัย
ด้
า
นประชากรและกลุ
ม
่
ต
ัวอย่
า
ง
ประชากรคือ นักศึกษามหาวิทยาลัย
่ าลังศึกษาอยู ่ในระดับปริญญา
นครพนม ทีก
ตรี 2 คณะคือ คณะศิลปะศาสตร ์และ
วิทยาศาสตร ์ และนักศึกษาคณะวิทยาการ
จัดการและเทคโนโลยีสารสนเทศ จานวน
1,451 คน
กลุ่มตัวอย่าง ได้มาจากการสุ่มกลุ่ม
่ ามาร ับ
ตัวอย่างแบบง่ ายจากนักศึกษาทีเข้
บริการ จานวน 313 คน โดยได้จากการ
ขอบเขตของการวิจ ัย
้ ่
ด้านพืนที
้ ในการวิ
่
พืนที
จย
ั คือ
1. คณะศิลปศาสตร ์และวิทยาศาสตร ์
2. คณะวิทยาการจัดการและคณะ
เทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัย
นครพนม จังหวัดนครพนม
่ นทีตั
่ งของส
้
(ซึงเป็
านักวิทย
บริการ)
ขอบเขตของการวิจ ัย
่ ยวข้
่
ต ัวแปรทีเกี
อง
ตัวแปรอิสระ (Independent Variables)
่
ได้แก่ ข้อมู ลทัวไปของผู
ต
้ อบแบบสอบถาม
จาแนกตาม
1. เพศ
้ั ทีก
่ าลังศึกษา
2. ระดับชนปี
่ าลังศึกษา
3. คณะทีก
ขอบเขตของการวิจ ัย
่ ยวข้
่
ตัวแปรทีเกี
อง (ต่อ)
ตัวแปรตาม (Dependent Variable)
ได้แก่ ความพึงพอใจของนักศึกษาต่อการ
ให้บริการของสานักวิทยบริการ มหาวิทยาลัย
นครพนม
ใน 5 ด้าน ได้แก่
1. ด้านทร ัพยากรสารนิ เทศ 2. ด้าน
้
กระบวนการขันตอนการให้
บริการ
่ ใ้ ห้บริการ 4. ด้าน
3. ด้านเจ้าหน้าทีผู
่
่ านวยความสะดวก
สถานทีและสิ
งอ
5. ด้านการประชาสัมพันธ ์
กรอบแนวคิดของการวิจ ัย
ตัวแปรตาม
ตัวแปรอิสระ
่
ข้อมู ลทัวไป
ของผู ต
้ อบ
แบบสอบถาม
ได้แก่
1. เพศ
้ั ที่
2. ระดบ
ั ชนปี
กาลังศึกษา
่ าลัง
3. คณะทีก
ความพึงพอใจของ
นักศึกษาต่อการให้บริการของ
สานักวิทยบริการมหาวิทยาลัย
นครพนม ใน 5 ด้าน ได้แก่
1. ด้าน
ทร ัพยากรสารนิ เทศ
2. ด้านกระบวนการ
้
ขันตอนการให้
บริการ
่ ้
3. ด้านเจ้าหน้าทีผู
ให้บริการ
่
4. ด้านสถานทีและสิ
ง่
นิ ยามศ ัพท ์เฉพาะ
รายละเอียดปรากฏ
ในเอกสาร
่
ประโยชน์ทคาดว่
ี
าจะ
ได้
ร
ับ
ข้ อ ส น เ ท ศ ที่ ไ ด้ จ า ก ก า ร วิ จั ย
ส า ม า ร ถ น า เ ส น อ ต่ อ ค ณ ะ
กรรมการบริห ารส านั ก วิท ยบริก าร
มหาวิ ท ยาลัย นครพนม เพื่ อเป็ น
ข้อมู ลตด
ั สินใจในการพัฒนาปร ับปรุ ง
การให้บ ริก ารเพื่ อตอบสนองความ
ต้องการของนักศึกษาและผู ร้ ับบริการ
้
ให้ดย
ี งขึ
ิ่ น
่
เอกสารงานวิ
จ
ย
ั
ที
่
แนวคิดทฤษฎีเกียวกั
บความพึง
่
เกียวข้อง
พอใจ
1.
่
แนวคิดเกียวกั
บการบริการ
3. มาตรฐานห้องสมุด
สถาบันอุดมศึกษา พ.ศ. 2544
4. มหาวิทยาลัยนครพนม
5. สานักวิทยบริการมหาวิทยาลัย
นครพนม
่ ยวข้
่
6. งานวิจย
ั ทีเกี
อง
(รายละเอียดปรากฏในเอกสาร)
2.
วิธก
ี ารดาเนิ นการวิจ ัย
ประชากรและกลุ่ม
ตัวอย่าง
ประชากร ได้แก่ นักศึกษาคณะศิลปะ
ศาสตร ์และวิทยาศาสตร ์ และนักศึกษาคณะ
วิทยาการจัดการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
จานวน 1,451 คน
กลุ่มตัวอย่าง ผู ว้ จ
ิ ย
ั ได้มา โดยวิธก
ี ารหา
ขนาดกลุ่มตัวอย่างตามสู ตรของทาโร่ ยา
่ ในการวิจย
มาเน่ ขนาดกลุ่มตัวอย่างทีใช้
ั
้ั ้ คานวณได้ 313. 05 คน เพือให้
่
ครงนี
ได้
จานวนเต็ม กลุ่มต ัวอย่าง
เป็ น 113
วิธก
ี ารดาเนิ นการวิจย
ั
ประชากรและกลุ
ม
่
(ต่
อ
)
การสุ่มตัวอย่าตงัวอย่าง (ต่อ)
ผู ว้ ิจ ย
ั ได้ท าการสุ่ ม ตัว อย่ า งแบบบัง เอิญ
(Accidental Random Sampling) จาก
นั ก ศึ ก ษ า ภ า ค ป ก ติ ท ี่ ก า ลัง ศึ ก ษ า ร ะ ดับ
่ า
ปริญญาตรี มหาวิท ยาลัยนครพนม ทีเข้
ม า ใ ช้ บ ริ ก า ร ส า นั ก วิ ท ย บ ริ ก า ร
มหาวิทยาลัยนครพนม จนได้กลุ่มตัวอย่ าง
313 คน
วิธก
ี ารดาเนิ นการวิจย
ั
ลักษณะของ
(ต่
อ
)
่
เครืองมื
อ
่
่ ในการวิจย
เครืองมื
อทีใช้
ั เป็ นแบบสอบถามแบบปลายปิ ดและ
ปลายเปิ ด แบ่งออกเป็ น 3 ตอน ด ังนี ้
่
่
ตอนที่ 1
เป็ นข้อคาถามเกียวกั
บข้อมู ลทัวไปของผู
ต
้ อบ
แบบสอบถาม มีลก
ั ษณะเป็ นแบบสอบถามปลายปิ ด จานวน 3 ข้อ
่
ตอนที่ 2 เป็ นคาถามเกียวก
บ
ั ความพึงพอใจของนักศึกษา
ต่ อ การให้บ ริก ารของส านั ก
วิท ยบริก าร มหาวิท ยาลัย
นครพนม ใน 5 ด้าน แบบสอบถาม มีลก
ั ษณะเป็ นแบบสอบถาม
ปลายปิ ด จานวน 30 ข้อ
ตอนที่ 3
เป็ นคาถามปลายเปิ ดให้ผูร้ ับบริการได้ให้
ข้อ เ ส น อ แ น ะ เ กี่ ย ว กับ ก า รใ ห้บ ริ ก า ร ข อ ง ส า นั ก วิ ท ย บ ริก า ร
มหาวิทยาลัยนครพนม จานวน 5 ข้อ ประกอบด้วยข้อเสนอแนะ
้
ด้านทร ัพยากรสารสนเทศ ด้านกระบวนการขันตอนการให้
บริการ
่ ้ ให้บ ริก าร ด้านสถานทีสิ
่ งอ
่ านวยความสะดวก
ด้า นเจ้า หน้ าทีผู
วิธก
ี ารดาเนิ นการวิจย
ั
่
่ ในการ
เครืองมื
อทีใช้
(ต่
อ
)
การสร ้าง
วิจย
ั (ต่อ)
่
เครืองมื
่
้
ผู ว้ จ
ิ ย
ั ได้ดาเนิ นการสร ้างเครืองมื
อตามขันตอน
ดังนี ้
อ
1.
ทบทวนเอกสาร กรอบแนวคิด ทฤษฎี ที่
่
เกียวข้
องกับการวิจย
ั และวัตถุประสงค ์ของการวิจย
ั มา
สร า้ งแบบสอบถาม โดยการศึก ษาและปร บ
ั ปรุ ง จาก
แบบสอบถาม กาหนดกรอบขอบเขตคาถามและสร ้าง
คาถาม ให้ครอบคลุมกรอบแนวคิดและวัตถุประสงค ์
่ ้างเสนอผู ท
2. นาแบบสอบถามทีสร
้ รงคุณวุฒท
ิ ี่
เกี่ยวข้อ งกับ งานวิจ ย
ั เพื่อตรวจความถู กต้อ งของ
เนื ้ อหาและความสมบู รณ์ข องแบบสอบถาม แล้ว
แก้ไขตามข้อเสนอแนะ
วิธก
ี ารดาเนิ นการวิจย
ั
่ นของ
่่
การหาความเชื
อมั
1. นาแบบสอบถาม
เสนอผู
เ้ ชียวชาญ จ านวน
(ต่
อ
)
แบบสอบถาม
่
่
้
ท่าน เพือตรวจสอบความเที
ยงตรงของเนื
อหา
3
ภาษา และการวัด ผลประเมิน ผล โดยหาค่ า ความ
สอดคล้องของข้อคาถามกับวัตถุประสงค ์ของการวิจย
ั
่ คา
้
้
่ IOC ตังแต่
โดยเลือกข้อทีมี
0.66 ขึนไป
2. นาแบบสอบถามไปทดลองใช้ (Try out) กับ
นั ก ศึ ก ษ า ที่ เ ข้ า ร ับ บ ริ ก า ร ส า นั ก วิ ท ย บ ริ ก า ร
่ น
มหาวิทยาลัยนครพนม จานวน 40
คน ซึงเป็
กลุ่ ม ประชากรที่ไม่ ใ ช่ ก ลุ่ ม ตัว อย่ า ง เพื่อหาความ
่ นของเครื
่
่
่ นของ
่
เชือมั
องมื
อ โดยการหาความเชือมั
์ า ค่ า
แ บ บ ส อ บ ถ า ม ทั้ง ฉ บับโ ด ยใ ช้ว ิ ธ ี ว ิ เ ค ร า ะ ห ห
์
สัมประสิทธิแอลฟ
่ า (Alpha Coefficient) ตาม
วิธก
ี ารดาเนิ นการวิจย
ั
การเก็บรวบรวม
(ต่
อ
)
ผู ว้ จ
ิ ย
ั ได้ดาเนิ
น
การแจก
ข้อมู ล
่ ามาใช้บริการ
แบบสอบถามนักศึกษาทีเข้
สานักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยนครพนม
่ าลังศึกษาระดับปริญญาตรี
เป็ นนักศึกษาทีก
ในคณะศิลปศาสตร ์และวิทยาศาสตร ์และ
คณะวิทยาการจัดการและเทคโนโลยี
สารสนเทศ โดยผู ว้ จ
ิ ย
ั ได้กาหนด
ให้ม ี
ผู ช
้ ว
่ ยวิจย
ั จานวน 2 คน ช่วยแจก
แบบสอบถามแบบบังเอิญ (Accidental Sampling)
วิธก
ี ารดาเนิ นการวิจย
ั
(ต่อ)
่
1. นาแบบสอบถามทีรวบรวมได้
ตรวจสอบ
ความสมบรู ณการวิ
แ
์ ละความถู
ก
ต้
อ
ง
เคราะห ์
2. ลงรหัสตามแบบการลงรหัส (Coding
ข้อมู ล
Form)
3. กาหนดระด ับคะแนนในแบบสอบถามที่
กาหนดไว้ 5 ระดับ ดังนี ้
่ ด กาหนดให้
ระด ับความพึงพอใจ มากทีสุ
5 คะแนน
ระด ับความพึงพอใจ มาก
กาหนดให้ 4 คะแนน
ระด ับความพึงพอใจ ปานกลาง
กาหนดให้ 3 คะแนน
ระด ับความพึงพอใจ น้อย กาหนดให้
วิธก
ี ารดาเนิ นการวิจย
ั่
4.
น าคะแนนไปประมวลผลข้อ มู ล ด้ว ยเครือง
การวิ
เคราะห ์ วเตอร ์พร ้อมทัง้
คอมพิวเตอร ์ โดยใช้
โ
ปรแกรมคอมพิ
(ต่
อ
)
กาหนดเกณฑ ์การให้ข้
ความหมายค่
อมู ล าเฉลีย่
ผู ว้ จ
ิ ย
ั กาหนดการแปลความหมาย ระดับความพึง
พอใจของนักศึกษาต่อการให้บริการของสานักวิทย
บริการมหาวิทยาลัยนครพนม ดงั นี ้
่ 4.51 - 5.00 หมายถึง มีความพึง
ค่าเฉลีย
่ ด
พอใจอยู ่ในระดบ
ั มากทีสุ
่ 3.51 - 4.50 หมายถึง มีความพึง
ค่าเฉลีย
พอใจอยู ่ในระดับมาก
่ 2.51 - 3.50 หมายถึง มีความพึง
ค่าเฉลีย
พอใจอยู ่ในระดับปานกลาง
่ 1.51 - 2.50 หมายถึง มีความพึง
ค่าเฉลีย
วิธก
ี ารดาเนิ นการวิจย
ั
(ต่
สถิ
ตท
ิ ใช้
ี่ อใ)
นการ
วิเคราะห ์ข้อมู ล
่
1. การวิเคราะห ์ข้อมู ลทัวไปของผู
ต
้ อบแบบสอบถาม
สถิตท
ิ ใช้
ี่ ได้แก่ การแจกแจงความถี่ (Frequency)
และค่าร ้อยละ (Percentage)
2. การวิเคราะห ์ระดับความพึงพอใจ สถิตท
ิ ใช้
ี่ ได้แก่
่ (Mean) และส่วนเบียงเบนมาตรฐาน
่
ค่าเฉลีย
(
Standard Deviation )
3. การวิเคราะห ์ข้อเสนอแนะ ใช้วธ
ิ แ
ี จกแจงความถี่
้
และการพรรณนาความตามเนื อหา

ผลการดาเนิ นการวิจย
ั
ึ ษา
ความพึงพอใจของน ักศก
1. ด้านทร ัพยากรสารสนเทศ
้
2. ด้านกระบวนการขันตอนการ
ให้บริการ
่ ใ้ ห้บริการ
3. ด้านเจ้าหน้าทีผู
่
่ านวย
4. ด้านสถานทีและสิ
งอ
ความสะดวก
5. ด้านการประชาสัมพันธ ์
รวม
X
S.D.
ระด ับความ พึง
พอใจ
3.46
3.34
3.36
3.14
3.22
0.34
0.70
0.37
0.37
0.27
ปานกลาง
ปานกลาง
ปานกลาง
ปานกลาง
ปานกลาง
3.30
0.25
ปานกลาง
ผลการดาเนิ นการวิจย
ั
ระด ับความพึงพอใจของนักศึกษาต่อการ
ให้บริการของสโดยรวม
านัก วิทยบริการ มหาวิทยาลัย
นครพนม โดยรวมอยู ่ในระด ับ ปานกลาง
่ าแนกเป็ นรายด้าน พบว่า
( X 3.30 ) เมือจ
อยู ่ในระด ับปานกลางทุกด้าน เรียงลาด ับจาก
่
ค่าเฉลียมากไปน้
อย คือ ด้าน
ทร ัพยากรสารนิ เทศ
( x 3.46 ) รองลงมา
คือ ด้านบุคลากรให้บริการ (x  3.36 ) ด้าน
้
กระบวนการขันตอนการให้
บริการ (x  3.34 )
ด้านการประชาสัมพันธ ์ (x  3.22 ) และด้าน
่
่ านวยความสะดวก ( x 3.14 )
สถานทีและสิ
งอ
สอดคล้องกับงานวิจ ัย
ของ
การวิจ ัยนี ้ พบว่า สอดคล้องกับ
งานวิจ ัยของสานักวิทยบริการ มหาวิทยาลัย
ราชภัฏจันทรเกษม (2550:บทค ัดย่อ ) ได้วจ
ิ ัย
่ ความพึงพอใจของนักศึกษาต่อการ
เรือง
ให้บริการของสานักวิทยบริการและเทคโนโลยี
สารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม
ผลการวิจ ัยพบว่า นักศึกษา มีความพึงพอใจ
ต่อการ ใช้บริการของสานักวิทยบริการและ
เทคโนโลยีสารสนเทศ โดยรวมในระดับปาน
ข้อเสนอแนะ
1. ข้อเสนอแนะในการนาผลการศึกษาไปใช้
1.1 การดาเนิ นงานของสานักวิทยการมหาวิทยาลัยนครพนม
่ านวนหนังสือ เอกสารตาราเรียน
ด้านทร ัพยากรสารสนเทศ ควรเพิมจ
หนังสืออ้างอิง หนังสือวิจย
ั วารสาร นิ ตยสาร หนังสือพิมพ ์ ให้เพียงพอต่อ
ความต้องการ
1.2 การดาเนิ นงานของสานักวิทยการมหาวิทยาลัยนครพนม
้
้
ด้านกระบวน การขันตอนการให้
บริการ ควรลดขันตอนการให้
บริการสมัคร
่ มากเกินไปทาให้ล่าช้า
สมาชิก การให้บริการ ยืม-คืน ทีมี
1.3 การดาเนิ นงานของสานักวิทยการมหาวิทยาลัยนครพนม
่ ใ้ ห้บริการ เจ้าหน้าทีควรให้
่
ด้านเจ้าหน้าทีผู
ความสนใจต่อผู ใ้ ช้บริการให้มาก
้
ขึน
1.4
การดาเนิ นงานของสานักวิทยการมหาวิทยาลัย
่
่ านวยความสะดวก ควรเพิมเครื
่
่
นครพนม ด้านสถานทีและสิ
งอ
องปร
ับอากาศ
้ และควรเพิมจ
่ านวนเครืองคอมพิ
่
่ ยงพอ
ให้มากขึน
วเตอร ์ให้บริการทีเพี
้
เพราะผู ใ้ ช้บริการมีมากขึน
1.5
การดาเนิ นงานของสานักวิทยการมหาวิทยาลัย
นครพนม ด้านการประชาสัมพันธ ์ ควรมีการปร ับปรุงการประชาสัมพันธ ์
่
่ ทวถึ
่ ั ง ควรเพิมให้
่
เกียวกับกิ
จกรรมห้องสมุดทีไม่
มห
ี ลายช่องทางและควร
ข้อเสนอแนะในการศึกษา
้
ครงต่
ั อไป
1. ควรมีการศกึ ษาปัจจ ัยทีม่ ผี ลต่อการให้บริการของ
สาน ัก วิทยบริการ มหาวิทยาล ัยนครพนม
2.
ึ ษาสภาพและปัญหาการให้บริการ
ควรมีการศก
ของสาน ักวิทยบริการ มหาวิทยาล ัยนครพนม เพือ
่ นามา
เปรียบเทียบก ับการวิจย
ั ความพึงพอใจของน ักศกึ ษาต่อ
การให้บริการของสาน ักวิทยบริการ มหาวิทยาล ัยนครพนม
ซงึ่ จะสามารถนามาพ ัฒนาการบริหารงานได้เป็นอย่างดี
จบการนาเสนอ
ขอขอบพระคุณ
คณะกรรมการ
่
และท่านทีสนใจทุ
กท่าน