Transcript علم مدیریت - دانشگاه کاشان

‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناس ی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫علم‪-‬هنر‬
‫و‬
‫علم مدیریت‬
‫مباحث مطرح در این فصل‬
‫‪ .1‬تعریف علم‪-‬هنر‬
‫‪ .2‬تعریف علم مدیریت‬
‫‪ .3‬جایگاه مدیریت کیفیت‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ .1‬تعریف علم‪-‬هنر‬
‫‪ .1-1‬تعریف علم‬
‫‪ ‬ارکان هر علمی شامل‪:‬‬
‫‪ ‬علم‬
‫‪ ‬عالم‬
‫‪ ‬موضوع علم‬
‫‪ ‬ابزار هر علم شامل‪:‬‬
‫‪ ‬تشخیص موضوع یا مساله‬
‫‪ ‬تجویز راهکار مطلوب جهت خلق موضوع یا حل مساله‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫ارکان علم‪:‬‬
‫عالم‬
‫تجویز‬
‫تشخیص‬
‫یا‬
‫روش‬
‫تحقیق‬
‫علم‬
‫موضوع علم یا‬
‫پدیده مورد‬
‫مطالعه‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫استعاره علم طب‬
‫طبیب‬
‫تجویز یا‬
‫نسخه پیچی‬
‫تشخیص‬
‫یا‬
‫روش‬
‫تحقیق‬
‫علم طب‬
‫بیماری‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ .2-1‬تعریف علم‪-‬هنر‬
‫‪ ‬ارکان علم‪-‬هنر شامل‪:‬‬
‫‪ ‬علم‬
‫‪ ‬عالم‪ :‬هنرمند‬
‫‪ ‬موضوع علم‪ :‬پدیده هنری‬
‫‪ ‬ابزار علم‪-‬هنر شامل‪:‬‬
‫‪ ‬تشخیص‪ :‬تشخیص موضوع یا مساله‬
‫‪ ‬تجویز‪ :‬ارائه راهکار مطلوب جهت خلق موضوع یا حل مساله‬
‫‪ ‬خالقیت‪ :‬ابزاری که در خلق پدیده های هنری بسیار اهمیت‬
‫پیدا می کند‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫رابطه علم و هنر از دید کاربردی‬
‫‪ ‬هنر نمی تواند بدون اصول و پایه های علمی صورت پذیرد‪.‬‬
‫‪ ‬علم به دو جنبه زیر اشاره دارد‪:‬‬
‫‪ ‬علم صریح‪ :‬که در کتب و ادبیات تحقیق وجود دارد‪.‬‬
‫‪ ‬علم ضمنی‪ :‬که همان تجربیات عملی و نانوشته عامالن است‪.‬‬
‫‪ ‬در هنر هردو جنه علم می تواند وجود داشته باشد‪ .‬فلذا به جای‬
‫علم هنر بهتر است از واژه علم‪-‬هنر استفاده شود‪.‬‬
‫واژه ِ‬
‫علم هنر برخی از دانش ضمنی و تجربی هنرمندان را نادیده‬
‫‪ِ ‬‬
‫می گیرد؛ اما در علم‪ -‬هنر هر دو جنبه اصول علمی و‬
‫تجربیات عملی حاکم است‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫ارکان علم‪-‬هنر‪:‬‬
‫هنرمند‬
‫خلق بر‬
‫اساس‬
‫اصول‬
‫موضوعه و‬
‫تجربه‬
‫خالقیت‬
‫علم هنر‬
‫پدیده هنری‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫تشخیص‬
‫موضوع‬
‫هنر‬
‫تشخیص موضوع هنری‬
‫بر اساس دو روش زیر‪:‬‬
‫‪ ‬تشخیص نیاز هنری بر اساس نیاز بازار و سلیقه‬
‫مشتریان‬
‫(مشتری محور یا سفارش محور)‬
‫‪ ‬تشخیص نیاز هنری بر اساس ذهن و ایده تولیدکنندگان‬
‫(هنرمندمحور یا تولیدکننده محور)‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫ارکان علم‪-‬هنر فرش‪:‬‬
‫هنرمند‬
‫خلق بر‬
‫اساس‬
‫اصول‬
‫موضوعه‬
‫علم هنر فرش‬
‫خالقیت‬
‫فرش دستبافت‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫تشخیص‬
‫موضوع‬
‫هنر‬
‫‪ .3-1‬انواع تفکر علمی‬
‫تفکر تحلیلی‬
‫• جزء نگر‬
‫• جنبه های تجزیه ای و تحلیلی ( اجزاء مسئله)‬
‫تفکر ترکیبی‬
‫• کالن نگر‬
‫• جنبه های ترکیبی (کلیت مسئله)‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫اختالف علوم در روش تفکر‬
‫علوم مهندسی و‬
‫طبیعی‬
‫• تحلیلی و جزء نگر‬
‫علوم انسانی‬
‫• ترکیبی و کالن نگر‬
‫علوم هنری‬
‫• تحلیلی‬
‫• ترکیبی (خلق پدیده هنری بر اساس یک ایده و مفهوم‬
‫مجوری و یا فلسفی)‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ .4-1‬انواع تکنولوژی ها مبتنی بر دانش (چارلز پرو)‬
‫تغییر پذیری و تنوع‬
‫تنوع زیاد‬
‫تنوع کم‬
‫تکنولوژی غیر تکراری‬
‫تکنولوژی هنری و صنعت گرانه‬
‫‪Nonroutine Technology‬‬
‫‪Craft Technology‬‬
‫برنامه ریزی استراتژیک‬
‫هنرهای زیبا‬
‫کفاش ی‬
‫تعمیرکاری‬
‫تحقیقات کاربردی‬
‫هنرپیشگی‬
‫تکنولوژی مهندس ی‬
‫تکنولوژی تکراری‬
‫‪EngineeringTechnology‬‬
‫‪Routine Technology‬‬
‫مهندس ی‬
‫حسابداری‬
‫کارهای دفتری‬
‫نا مشخص و غیر قابل‬
‫تحلیل‬
‫تجزیه و تحلیل پذیری‬
‫مساله‬
‫فروش‬
‫فرایندهای تولیدی انبوه‬
‫بانکداری‬
‫حقوق‬
‫ارزیابی‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫مشخص و قابل‬
‫تحلیل‬
‫طبقه بندی مشاغل در صنعت فرش دستبافت بر اساس نوع تکنولوژی‬
‫مشاغل‬
‫طبقه بندی‬
‫تولیدکننده مواد اولیه‬
‫‪A‬‬
‫طراح‬
‫‪C,D,A‬‬
‫نقاش‬
‫‪C,D,A‬‬
‫رنگرز‬
‫‪B‬‬
‫چله کش‬
‫‪A‬‬
‫بافنده‬
‫‪A‬‬
‫بافنده عشایری‬
‫‪C‬‬
‫فروشنده‬
‫‪A‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫تکنولوژی غیر‬
‫تکراری‬
‫تکنولوژی هنری‬
‫‪C‬‬
‫‪D‬‬
‫تکنولوژی‬
‫تکنولوژی‬
‫مهندس ی‬
‫تکراری‬
‫‪B‬‬
‫‪A‬‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ .2‬تعریف علم مدیریت‬
‫‪ .1-2‬ارکان علم مدیریت‪:‬‬
‫مدیر‬
‫تجویز‬
‫تشخیص یا‬
‫روش تحقیق‬
‫علم مدیریت‬
‫سازمان‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫تفاوت علم مدیریت در سازمانهای مختلف‪:‬‬
‫‪ ‬علم مدیریت شرکتهای تجای‬
‫‪ ‬علم مدیریت موسسات آموزش عالی‬
‫‪ ‬علم مدیریت سازمانهای غیرانتفاعی‬
‫‪ ‬علم مدیریت مدارس‬
‫‪ ‬علم مدیریت موسسات آموزش عالی‬
‫‪ ‬علم مدیریت فرش‬
‫‪ ‬علم مدیریت سازمانهای دولتی‬
‫‪ ‬و ‪....‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ .2-2‬مدیریت ‪ :‬علم‪ ،‬هنر یا ؟؟؟‬
‫علم مدیریت‬
‫• مدیریت با عواملي متغیر نظیر پول‪ ،‬مواد‪ ،‬محصوالت‪ ،‬خدمات‪،‬‬
‫و كاركنان سروكار دارد؛ عواملي كه پیش بیني درباره آنها‬
‫دشوار و انطباق آنها با معیارهاي علمي مشكل است‪ .‬با وجود‬
‫این‪ ،‬صاحبنظران در تالشند تا هرچه بیشتر قوانین علمي را در‬
‫فراگردهاي مدیریت كشف كنند‪.‬‬
‫• بخشي از دانش مدیریت از طریق آموزش فراگرفته مي شود‬
‫• بخشي از آنرا كه از طریق كسب تجارب و‬
‫اندوخته ها و كارگیري آنها در شرایط گوناگون‬
‫هنر مدیریت حاصل مي شود‪«،‬هنر مدیریت» مي دانند‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫علم «دانستن» است‬
‫و هنر «توانستن»‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ .3-2‬سازمان ‪Organization‬‬
‫‪ ‬یک سازمان‪ ،‬آرایشی سیستماتیک از افرادی است که به‬
‫منظور دستیابی به اهدافی خاص گرد هم آمده اند‪.‬‬
‫‪ ‬دانشکده یا دانشگاه‪ ،‬انجمن های زنان و مردان در‬
‫مدارس و دانشگاه ها‪ ،‬موسسات خیریه‪ ،‬کلیساها‪ ،‬مغازه‬
‫ی سر کوچه شما اینها همه سازمان هستند زیرا هر کدام‬
‫از سه ویژگی مشترک برخوردارند‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫سه ویژگی مشترک همه سازمان ها‬
‫‪‬‬
‫هر سازمان هدف یا اهدافی دارد‪( .‬رشد سالیانه ‪ 15‬درصد فروش)‬
‫‪‬‬
‫سازمان متشکل از افراد است‪ .‬هیچ قصد یا هدفی به خودی خود قابل دستیابی‬
‫نیست‪ .‬سازمان افراد را وادار می کند که به منظور تعیین هدف تصمیم بگیرند‬
‫و به منظور تحقق آن اقدامات گوناگونی به عمل آورند‪.‬‬
‫‪‬‬
‫ویژگی سوم اینکه همه سازمان ها از ساختار سازمانی برای هدایت و کنترل‬
‫رفتار اعضای خود استفاده می کنند‪ .‬ساختار می تواند شامل این موارد باشد ‪:‬‬
‫ایجاد مقررات و دستورالعمل ها‪ ،‬اعطای اختیار سرپرستی به برخی اعضا‬
‫برای کنترل اعضای دیگر‪ ،‬تشکیل تیم های کاری‪ ،‬یا نوشتن شرح شغل به‬
‫گونه ای که اعضا وظایف کاری خود را بدانند‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫سازمانهای‬
‫متفاوت‬
‫در نتیجه‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫مدیریت‬
‫متفاوت‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ .4-2‬سطوح مدیران و کارکنان‬
‫مدیران‬
‫ارشد‬
‫مدیران میانی‬
‫مدیران عملیاتی‬
‫کارکنان عملیاتی‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫سطوح مدیریت سازمانی‬
‫در سطوح مختلف نیز مدیریت متفاوت است‪.‬‬
‫سطح عالی‬
‫سطح میانی‬
‫سطح عملیاتی‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫سطوح مختلف مدیریتی‬
‫سطوح‬
‫مقام و منصب‬
‫عنوان شغلی‬
‫عالی‬
‫ریاست‪ ،‬معاونت‪،‬‬
‫هیات مدیره‪ ،‬هیات‬
‫امنا‬
‫ریاست‪ ،‬معاونت‬
‫میانی‬
‫مدیر کل‬
‫مدیر تولید و‬
‫عملیات‬
‫عملیاتی‬
‫مدیر یا سرپرست‬
‫سرپرست تولید‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ .5-2‬تعریف واژگانی مدیریت‬
‫‪ ‬مدیریت به معنای اداره کردن‬
‫‪ ‬اسم فاعل آن مدیر از مصدر اداره به معنای اداره کننده‬
‫‪ ‬از ماده دور گرفته شده و مصدر آن دوران به معنای‬
‫گردانیدن است‪.‬‬
‫‪ ‬پس مدیر یعنی گرداننده سازمان و مدیریت به معنای‬
‫گردانیدن سازمان در جهت اهداف خاص آن سازمان‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ .6-2‬تعاریف اصطالحی مدیریت‬
‫‪ .1-6-2 ‬با محوریت ماهیت ارتباط با دیگران‬
‫‪ .2-6-2 ‬با محوریت فرایندهای عمومی (وظایف مدیریتی)‬
‫‪ .3-6-2 ‬با محوریت غایت و مقصود مدیریت (کارآیی‬
‫واثربخشی)‬
‫‪ .4-6-2 ‬با محوریت تعامل با محیط سازمانی‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ .1-6-2‬تعریف مدیریت با محوریت ماهیت ارتباط با دیگران‬
‫‪‬‬
‫به طور کلی در این تعریف از مدیریت به شیوه ارتباط به‬
‫دیگران می پردزاد‪ .‬شیوه ارتباط با دیگران به ‪ 3‬شکل زیر می‬
‫تواند مطرح باشد‪( :‬رضایی زاده)‬
‫الف‪ .‬مدیریت یعنی انجام کار از طریق دیگران‬
‫‪Management is Working Through‬‬
‫‪Others‬‬
‫• تفکیک کارها به کار بدنی و فکری‪ .‬کار فکری برای یقه سفیدها و‬
‫کار بندنی برای یقه آبی ها‪.‬‬
‫• در آثار بنیان گذاران مدیریت‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫ب‪ .‬مدیریت یعنی انجام کار با مشارکت و از طریق دیگران‬
‫‪Management is Working With & Through Others‬‬
‫• مدیریت مشارکتی و تقسیم اختیار در تصمیم گیری‬
‫ج‪ .‬مدیریت از طریق درون نه بیرون ‪.‬‬
‫‪Management is Working Through One-self‬‬
‫• خودگردانی‪ ،‬مدیریت خویشتن و ‪...‬‬
‫• ظهور آن در اواخر قرن ‪ 20‬ام‬
‫• هر قدر خواست و توانایی مدیریت از درون بیشتر باشد‪ ،‬نیاز‬
‫کمتری به مدیریت از بیرون خواهد بود‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫پیوستار مدیریت از حیث شیوه ارتباط با دیگران‬
‫مدیریت از درون و‬
‫توسط خویشتن‬
‫مدیریت از بیرون و‬
‫توسط دیگران‬
‫اواسط قرن بیستم‬
‫اواخر قرن بیستم‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫اوایل قرن بیستم‬
‫‪ ‬همچنین شیوه تعامل با دیگران به شیوه رهبری مدیران‬
‫نیز اشاره دارد‪.‬‬
‫‪ ‬در اسالید بعد یکی از مشهورترین تئوریهای رهبری‬
‫مورد اشاره قرار می گیرد‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫تئوري رهبري وضعیتی (هرس ی و بالنچارد)‬
‫)‪(Situational leadership theory‬‬
‫•طبققي انققه نور ققه يققون توانققاشخ هققاب پیققروان رخ ق ت ره ققر و موقع ققت فققرق مققخ‬
‫کن ققد ن ققک س ققبک ن ققا الگ ققوب ره ققرب منح ققر ب ققه ف ققرد و پان ققدار ک ققه ب قراب تم ققا ش ققرانط‬
‫زمانخ و مکانخ مناسب باشد اساسا وجود ندارد و قابل دست ابخ ن ست‪.‬‬
‫•رهبری موقعیتی نشان می دهد که یک ره ر يگونه باید شیوه ره ری خود را‬
‫تعدیل کند تا بتواند بازتاب آن يیزی باشد که پیروان او می طلبند‪.‬‬
‫•ره ری موقعیتی یک نوریه اقتضایی است که پیروان و زیردستان یک ره ر را‬
‫مورد توجه قرار می دهد‪ .‬ایه تأکید بدان سبب است که موفقیت یا اثربخش ی یک‬
‫ره ر درگرو ایه حقیقت است که ایه پیروان هستند که یک ره ر را می پذیرند یا‬
‫رد می کنند‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناس ی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫تئوري رهبري وضعیتی (بلوغ کارکنان)‬
‫•صرف نور از آنچه ره ر انجا می دهد میزان موفقیت او بستگی به يگونگی‬
‫عمل پیروان دارد‪ .‬ایه بعد مهم در بیشتر نوریه های ره ری کمتر مورد تأکید قرار‬
‫ً‬
‫گرفته یا اینکه اصال نادیده گرفته شده است‪.‬‬
‫•روش ی که هرس ی و بالنچارد ارائه کرده اند مبتنی بر درجه بلوغ یا سطح آمادگی‬
‫پیروان است‪ .‬آمادگی بازتاب ایه امر است که یک پیرو تا يه حد تمایل و توانایی‬
‫برای انجا یک وظیفه دارد‪. .‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناس ی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫بلوغ یا آمادگی کارکنان‬
‫بلوغ یا آمادگی کارکنان شامل موارد زیر است‪:‬‬
‫•بلوغ کاری یا آمادگی انجام کار‪:‬‬
‫•ب ققر می قزان ت ققوان مه ققارت دان ققب و تجرب ققه م ققورد نی ققاز ب قرای انج ققا ی ققک ک ققار‬
‫خاص داللت دارد‪.‬‬
‫•بلوغ روانی یا تمایل به انجام کار‪:‬‬
‫•بر میزان اعتماد تعهد و انگیزش برای اتما یک کار خاص داللت دارد‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناس ی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫رهبری وضعیتی ‪ :‬مراحل رشد يا بلوغ‬
‫مرحله اول بلوغ‪ :‬افراد تواناشخ و تمانلي براب پذنرش مسئول ت را‬
‫ندارند‬
‫مرحله دو بلوغ‪ :‬افراد انگیزش کافي براب انجا کارها را دارند ولي‬
‫فاقد مهارت هاب الز هستند‬
‫مرحله سو بلوغ‪ :‬افراد تواناشخ انجا کار را دارند ولي انگیزه اب‬
‫براب پیروب از فرامین ره ر ندارند‬
‫مرحله يهار بلوغ‪ :‬افراد تمانالت و مهارت هاب الز براب پذنرش‬
‫مسئول ت ها را دارند‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناس ی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫رفتار کاری‬
‫زیاد‬
‫کم‬
‫‪SRPs‬‬
‫زیاد‬
‫دستوری‬
‫سبک رهبری یک‬
‫سبک رهبری دو‬
‫سبک رهبری سه‬
‫‪ .1‬رهبر ضمن ارائه‬
‫دستورالعمل های مشخص ی بر‬
‫عملکرد افراد به طور دقیق‬
‫نظارت می کند ‪.‬‬
‫‪ .4‬رهبر اختیار اجرا و اخذ‬
‫تصمیم را به کارکنان تفویض‬
‫می کند‪.‬‬
‫تفویض ی‬
‫تشویقی‬
‫زیاد‬
‫سبک رهبری چهار‬
‫کم‬
‫متوسط‬
‫کم‬
‫آمادگی یا بلوغ کم‬
‫آمادگی زیر متوسط‬
‫آمادگی باالی متوسط‬
‫آمادگی یا بلوغ زیاد‬
‫ناتوان ‪،‬‬
‫بی عالقه و نامطمئن‬
‫ناتوان ‪،‬‬
‫ولی عالقه مند و مطمئن‬
‫توانا ‪،‬‬
‫ولی بی عالقه و نامطمئن‬
‫تونا‪،‬‬
‫عالقمند و مطمئن‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫رفتار رابطه ای‬
‫‪ .2‬رهبر تصمیم را تشریح کرده و‬
‫به کارکنان اجازه پرسش جهت‬
‫رفع ابهام می دهد ‪.‬‬
‫مشارکتی‪-‬حمایتی‬
‫‪ .3‬رهبر موضوع را با کارکنان‬
‫مطرح و اخذ تصمیم و حل‬
‫مسئله را تسهیل می کند ‪.‬‬
‫کارشناس ی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫انواع سبکهای رهبری در تئوري رهبري وضعیتی‬
‫‪ ‬سبک دستوردهی ( توجه به کار زیاد – توجه به کارمند کم )‪:‬‬
‫ره ر باید دستورالعمل های روشه و مشخص ی به پیروان خود بدهد مانند دستورالعمل های ارائه شده‬
‫توسط شیوه ی ره ری دستوردهی‪.‬‬
‫‪ ‬سبک تشویقی( توجه زیاد به کار – توجه زیاد به کارمند )‪:‬‬
‫ره ر باید توجه زیادی به کار و کارمند داشته باشد‪ .‬با توجه زیاد به کار کمبود آمادگی و توانایی های کارمندان‬
‫ج ران خواهد شد و با توجه زیاد به کارمندان آنها نیز تالش می کنند تا ( از نور روانی ) محبت های ره ر را‬
‫ج ران کنند و به خواسته هایب جامه عمل بپوشانند‪.‬‬
‫‪ ‬سبک مشارکتی ( توجه کم به کار – توجه زیاد به کارمند )‪:‬‬
‫در ایه شیوه مسائل انگیزش ی مطرح می شوند که در اجرای شیوه ی ره ری مشارکتی به بهتریه نحو حل‬
‫خواهند شد‪.‬‬
‫‪ ‬سبک تفویض ی ( توجه کم به کار – توجه کم به کارمند )‪:‬‬
‫ره ر نباید کار يندان زیادی انجا دهد زیرا پیروان هم تمایل دارند و هم می توانند مسئولیت ها را بپذیرند‪.‬‬
‫در مورد کار و در زمینه حمایت از کارکنان ره ر هیچ دستورالعمل و بخشنامه ای صادر نمی کند‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناس ی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ .2-6-2‬تعریف مدیریت با محوریت فرایندهای مدیریت‬
‫‪ ‬فرایند‪ :‬عبارتست از شیوه ای منظم و سیستماتیک برای انجام‬
‫دادن کارها‪.‬‬
‫‪ ‬فرایند مدیریت از چهار وظیفه زیر تشکیل شده است‪:‬‬
‫‪Planning‬‬
‫‪Organizing‬‬
‫‪Leading‬‬
‫‪Controlling‬‬
‫‪.1‬برنامه ریزی‬
‫‪.2‬سازماندهی‬
‫‪.3‬رهبری‬
‫‪.4‬کنترل‬
‫‪ ‬مدیران باید هر چهار وظیفه را همزمان اجرا کنند‪ ،‬و هر وظیفه‬
‫بر وظیفه ی دیگر تأثیر می گذارد‪ .‬این بدان معنی است که این‬
‫وظایف مربوط به هم و وابسته به یکدیگر هستند‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫وظایف‬
‫مدیریت‬
‫‪ .1‬برنامه ریزی‬
‫• برنامه ریزی شامل تعریف اهداف سازمان‪ ،‬تدوین استراتژی کلی برای دستیابی به آن‬
‫اهداف و تهیه برنامه های عملیاتی برای یکپارچگی و هماهنگی فعالیت ها می باشد‪.‬‬
‫‪ .‬سازمان دهی‬
‫• سازمان دهی شامل این موضوعات است ‪ :‬چه وظایفی باید انجام گیرد‪ ،‬چه کسی باید‬
‫آنها را انجام دهد‪ ،‬چگونه این وظایف گروه بندی می شوند‪ ،‬چه به چه کسی گزارش می‬
‫دهد و تصمیمات کجا گرفته می شوند‪.‬‬
‫‪ .3‬رهبری‬
‫• می دانیم که در هر سازمان افرادی وجود دارند و هدایت و هماهنگی این افراد بخشی‬
‫از وظایف مدیر می باشد ‪ .‬اجرای این وظیفه را رهبری گویند ‪.‬‬
‫• وقتی مدیران به کارکنان خود انگیزه می دهند‪ ،‬فعالیت های دیگران را هدایت می کنند‪،‬‬
‫موثرترین کانال های ارتباطی را انتخاب می کنند‪ ،‬یا تعارضات بین افراد را رفع می‬
‫کنند‪ ،‬در واقع رهبری را انجام می دهند‪.‬‬
‫‪ .4‬کنترل‬
‫• آخرین وظیفه ی مدیران کنترل است ‪ .‬یک مدیر برای اطمینان از اینکه آیا کارها همان‬
‫گونه که باید انجام شوند پیش می روند یا نه‪ ،‬باید عملکرد سازمان را نظارت کند‪.‬‬
‫• عملکرد واقعی می بایست با اهدافی که از قبل تعیین شده اند مطابقت داده شوند ‪ .‬اگر‬
‫انحرافی مشاهده شود در این صورت وظیفه ی مدیر است که سازمان را به مسیر اصلی‬
‫خود برگرداند ‪ .‬وقتی به وظیفه ی کنترل اشاره می کنیم‪ ،‬منظورمان فرایند نظارت‪،‬‬
‫مقایسه و اصالح است ‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫وظایف مدیریتی از دید صاحب نظران مختلف‬
‫اوریک و‬
‫گیولیک‬
‫‪POSDCORB‬‬
‫رضائیان‬
‫رابینز‬
‫گیبسون‬
‫برنامه ریزی‬
‫برنامه ریزی‬
‫برنامه ریزی‬
‫برنامه ریزی‬
‫برنامه ریزی‬
‫برنامه ریزی‬
‫سازماندهی‬
‫سازماندهی‬
‫سازماندهی‬
‫سازماندهی‬
‫سازماندهی‬
‫اجرا‬
‫رهبری‬
‫نیروگزینی‬
‫نیروگزینی‬
‫بسیج منابع‬
‫رهبری‬
‫کنترل‬
‫هماهنگی‬
‫هدایت‬
‫هدایت‬
‫هدایت‬
‫کنترل‬
‫کنترل‬
‫کنترل‬
‫هماهنگی‬
‫کنترل‬
‫فایول‬
‫کونتز و دونل‬
‫گزارش دهی‬
‫بودجه بندی‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ .3-6-2‬تعریف مدیریت با محوریت غایت مدیریت‬
‫‪ ‬غایت و مقصود مدیریت دو چیز است‪:‬‬
‫‪ ‬کارآیی‬
‫‪ ‬اثربخشی‬
‫‪ ‬برخی محققان از ترکیب این دو‪ ،‬مفهوم بهره وری را‬
‫استخراج می کنند‪ .‬در واقع بهره وری یعنی انجام کارها‬
‫به صورت کارا و اثربخش‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫اثربخشی‬
‫کار ِآیی‬
‫هدف مدیریت‬
‫(بهره وری)‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫(کارآیی ‪)Efficiency‬‬
‫‪ ‬مدیریت یعنی بسیج منابع و امکانات در اجرای فعالیتهای‬
‫عملیاتی سازمان نظیر مدیریت تولید‪ ،‬مدیریت بازاریابی‪،‬‬
‫مدیریت مالی و ‪....‬‬
‫‪ ‬مدیران با منابع ورودی – پول‪ ،‬افراد و تجهیزات – که‬
‫کمیاب هستند سروکار دارند لذا آنها به استفاده کارامد از‬
‫این منابع توجه بیشتری دارند‪ .‬بنابراین مدیریت در پی‬
‫به حداکثر نتایج و به حداقل رساندن هزینه های منابع‬
‫می باشد‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ ‬کارآیی‪ :‬یعنی درست انجام دادن وظیفه‪.‬‬
‫‪ ‬کارآیی‪ :‬به معنای استفاده حداقل منابع به منظور‬
‫دستیابی به حداکثر نتایج‪ .‬کار ِایی به رابطه بین ورودی‬
‫و خروجی اشاره دارد‪ .‬برای نمونه اگر شما از نهاده‬
‫معینی بازده بیشتری به دست آورید کارآیی را افزایش‬
‫داده اید‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫(اثربخشی ‪) Effectiveness‬‬
‫‪ ‬مدیریت به دنبال دستیابی به اهداف سازمانی هستند‪.‬‬
‫‪ ‬اثر بخشی‪ :‬یعنی انجام کار درست ‪.‬‬
‫‪ ‬اهداف به دو دسته تقسیم می شوند‪:‬‬
‫‪ ‬اهداف سازمانی‬
‫‪ ‬اهداف فردی‪ :‬میزان رضایت کارکنان یا میزان کیفیت زندگی‬
‫کاری‬
‫‪ ‬بین اهداف سازمانی و اهداف فردی بعضا تعارض وجود‬
‫داشته و هنر مدیران این است که به دنبال همسوسازی‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫رابطه اثربخش و کارآیی‬
‫باال‬
‫پایین‬
‫اثربخش ی‬
‫باال‬
‫اثربخشی باال‬
‫کارآیی باال‬
‫اثربخشی پایین‬
‫کارآیی باال‬
‫کارآیی‬
‫اثربخشی باال‬
‫کارآیی پایین‬
‫اثربخشی پایین‬
‫کارآیی پایین‬
‫پایین‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫رابطه اثر بخشی با کارآیی‬
‫‪ ‬رابطه اثربخشی و کارآیی رابطه مستقیم و همسویی‬
‫نیست‪.‬‬
‫‪ ‬ممکن است بدون توجه به کارآیی‪ ،‬اثربخشی الزم به‬
‫دست آید‪ .‬عموما در سازمانهای دولتی بدون توجه به‬
‫حداقل منابع‪ ،‬و اسراف منابع‪ ،‬اهداف سازمانی حاصل‬
‫می آید‪.‬‬
‫‪ ‬همچنین ممکن است کارآیی سازمان خوب باشد‪ ،‬ولی اثر‬
‫بخشی خیر‪ ،‬مثل دانشگاه ها که از منابع به شکلی بهینه‬
‫استفاده می شود‪ ،‬ولی اثر بخشی در حد پایینی است چون‬
‫فارغ التحصیالن ماهر کمی توسط دانشگاه تربیت می‬
‫شود‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫موازنه بین اثربخشی و کارآیی‬
‫‪ ‬ممکن است برای دستیابی به اثربخشی باالتر‪ ،‬باید منابع‬
‫بیشتری مصرف نموده و کارایی کاهش یابد‪.‬‬
‫‪ ‬ممکن است برای دستیابی به کارآیی باالتر‪ ،‬از اثربخشی‬
‫دست کشید‪.‬‬
‫فلذا باید بین این دو مفهوم‬
‫موازنه یا مبادله (‪ )Trade-Off‬صورت داد‪.‬‬
‫کارآیی‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫اثربخش‬
‫ی‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ .4-6-2‬تعریف مدیریت با محوریت محیط سازمانی‬
‫‪ ‬مدیریت یعنی سازگاری با محیط درون و بیرون‬
‫سازمانی‪.‬‬
‫‪ ‬عوامل محیطی مختلف هستند‪.‬‬
‫‪ ‬در محیطهای مختلف‪ ،‬مدیریت مختلفی باید اعمال نمود‪.‬‬
‫‪ ‬به عنوان مثال در نظامهای ارزشی مختلف‪ ،‬نوع‬
‫مدیریت متفاوت است‪.‬‬
‫‪ ‬در فرهنگهای مختلف نوع مدیریت متفاوت است‪:‬‬
‫مدیریت ژاپنی‪ ،‬مدیریت آمریکایی و ‪...‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫عوامل محیطی (مدل ‪)PESTLE‬‬
‫‪Political‬‬
‫سیاسی‬
‫‪Environm‬‬
‫‪ental‬‬
‫زیست محیطی‬
‫‪Economic‬‬
‫‪al‬‬
‫اقتصادی‬
‫‪PESTLE‬‬
‫‪Legal‬‬
‫حقوقی و‬
‫قانونی‬
‫‪Social‬‬
‫اجتماعی‬
‫‪Technolog‬‬
‫‪ical‬‬
‫فنی‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫برخی متغیرهای عوامل محیطی‬
‫سیاسی‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫روابط‬
‫سیاسی بین‬
‫المللی‬
‫انتخابات‬
‫فعالیتهای‬
‫ترورریستی‬
‫سیاست‬
‫زدگی داخلی‬
‫اجتماعی‬
‫فرهنگی‬
‫اقتصادی‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫وضعیت‬
‫بازار‬
‫روند ‪GDP‬‬
‫نرخ بهره‬
‫دسترسی به‬
‫انرژی‬
‫یارانه ها‬
‫تورم‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫جمعیت‬
‫توزیع سنی‬
‫توزیع‬
‫درآمدی‬
‫تغییرات‬
‫سبک زندگی‬
‫مصرف‬
‫گرایی‬
‫توجه به کار‬
‫و تفریح‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫فنی‬
‫• مالحظات‬
‫تکنولوژیک‬
‫• تالش دولت‬
‫برای ‪R&D‬‬
‫حقوقی‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫قوانین‬
‫گمرکی‬
‫قوانین‬
‫مالیاتی‬
‫قوانین‬
‫استخدامی‬
‫قوانین‬
‫پیمانکاری‬
‫زیست محیطی‬
‫• آلودگی‬
‫زیست‬
‫محیطی‬
‫ارزیابی تعاریف محققان از مدیریت‬
‫‪ ‬رابینز‪ :‬مدیریت‪ ،‬فرایند انجام کارها به طور اثربخش و کارامد به‬
‫وسیله دیگران است‪.‬‬
‫‪3 ‬محور‪ ،‬در این تعریف آمده است‪.‬‬
‫‪ ‬رضاییان‪ :‬مدیریت فراگرد موثر و کارآمد منابع مادی و انسانی بر‬
‫مبنای نظام ارزشی می باشد و از طریق برنامه ریزی‪،‬‬
‫سازماندهی‪ ،‬بسیج منابع و امکانات‪ ،‬هدایت و کنترل عملیات برای‬
‫دستیابی به اهداف تعیین شده صورت می گیرد‪.‬‬
‫‪3 ‬محور‪ ،‬در این تعریف آمده است‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫ارزیابی تعاریف محققان از مدیریت‬
‫‪ ‬کریتنر‪ :‬مدیریت‪ ،‬فرایند انجام کار با دیگران و از طریق آنها در‬
‫محیطی متغیر به منظور دستیابی به اهداف سازمانی است‪ ،‬به طوری‬
‫که در قلب این فرایند‪ ،‬استفاده اثربخش و کارآمد از منابع محدود‬
‫است‪.‬‬
‫‪4 ‬محور‪ ،‬در این تعریف آمده است‪.‬‬
‫تعریف خالصه و جامع‪:‬‬
‫مدیریت‪ ،‬فرایند انجام کارها به طور اثربخش و کارآمد از طریق یا به‬
‫همراه دیگران و متناسب با محیط سازمانی است‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫ارکان تعریف خالصه و جامع از مدیریت‪:‬‬
‫از طریق یا به‬
‫همراه دیگران‬
‫(شیوه رهبری)‬
‫فرایند انجام‬
‫کارها (وظایف‬
‫مدیریت)‬
‫به صورت کارآ‬
‫و اثربخش‬
‫و در تعامل با‬
‫محیط‬
‫مدیریت‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ .7-2‬مهارتها یا شایستگی های مدیران‬
‫‪ ‬صاحبنظران معتقدند كه مدیران براي انجام وظایف‬
‫خود نیازمند سه دسته مهارت عمده مي باشند كه‬
‫عبارتنداز‪:‬‬
‫‪ .1 ‬مهارت هاي فنی‬
‫‪ .2 ‬مهارت هاي انسانی‬
‫‪ .3 ‬مهارت هاي ادراكي‬
‫‪ .4 ‬مهارت هاي سیاسی (برخی)‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫مهارتهای مدیران‬
‫‪ .1‬مهارت فني‪:‬‬
‫• توانایي به كاربردن روش‪ ،‬فنون‪ ،‬وسایل و ابزار مورد نیاز براي انجام‬
‫وظایف خاصي كه از راه تجربه و آموزش به دست آمده باشد‪ .‬این چنین‬
‫دانش ها ممكن است شامل كاركردن با تجهیزات‪ ،‬نگهداري از ابزار‪،‬‬
‫حسابداري‪ ،‬كاربا یارانه‪ ،‬بهره گیري از فنون‪ ،‬بازاریابي‪ ،‬تبلیغات و‪...‬‬
‫باشد‪.‬‬
‫‪ .2‬مهارت هاي انساني‪:‬‬
‫• شامل توانایي كار با مردم و به وسیله آنان‪ ،‬به انضمام آگاهي از فنون‬
‫تشویق و اینكه با كار گرفتن رهبري مؤثر از طریق ایجاد ارتباط‪،‬‬
‫انگیزاننده ها و گرایشها باشد‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫مهارتهای مدیران‬
‫‪ .3‬مهارت هاي ادراكي‪:‬‬
‫• توانایي ادراك مشكالت سازمان‪ ،‬مفاهیم برنامه اي‪ ،‬تشخیص موقعیت ها‬
‫و مسائل و اینكه یك فرد براي چه بخشي از سازمان مناسب است‪ ،‬مي‬
‫باشد‪ .‬یك مدیر باید مهارت هاي ادراكي یا مفهومي را براي شناخت‬
‫روابط في مابین عوامل وضعي گوناگون در رابطه با تصمیم گیري به‬
‫بهترین وجه و به نفع سازمان دارا باشد‪.‬‬
‫‪ .4‬مهارتهای سیاسی‬
‫• مربوط است به توانایی فرد در باال بردن قدرت خود‪ ،‬ایجاد پایگاه قدرت‬
‫و ایجاد ارتباط درست ‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫ارتباط مهارتها با سطوح مدیریتی‬
‫همه مدیران به همه مهارتها به یک اندازه نیاز ندارند‪.‬‬
‫اهمیت مهارتها برای مدیران در سطوح مختلف متفاوت است‪.‬‬
‫ادراكي‬
‫تشخیص و تنظیم محیطي‪ ،‬بهبود و توسعه‬
‫دیدگاه هاي سازماني تصمیم گیري‬
‫هماهنگي و یگانه سازي فعالیت ها‬
‫انساني‬
‫تولید كاال و سرپرستي خدمات و توزیع‬
‫انجام وظایف عملیاتي و عمدتا صنفي‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫مدیران سطح باال‬
‫مدیران میاني‬
‫مدیران عملیاتي‬
‫فني‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫کارکنان‬
‫‪ .8-2‬دسته بندی تئوریها‬
‫از دید فردریک لوتانز‬
‫‪ ‬نگرش فرایندی به مدیریت‬
‫‪ ‬نگرش روابط انساني به مدیریت‬
‫‪ ‬نگرش کمی به مدیریت‬
‫‪ ‬نگرش سیستمي به مدیریت‬
‫‪ ‬نگرش اقتضائی به مدیریت‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ .1-8-2‬نگرش فرایندي به مدیریت ‪:‬‬
‫‪ ‬این نگرش به وظایف مدیریت مي پردازد ‪ .‬گیبسون‬
‫بطور خالصه ‪ ,‬سه وظیفه اصلي مدیریت را برنامه‬
‫ریزي ‪,‬اجرا و كنترل مي داند ‪.‬‬
‫‪ ‬محصول چنین نگرشي ‪ ,‬مهارت هاي ادراكي مي باشد ‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ .2-8-2‬نگرش روابط انساني به مدیریت ‪:‬‬
‫‪ ‬این نگرش به تنظیم روابط بین انسانها مي پردازد و‬
‫سازمان را به عنوان مجموعه اي از انسانها تلقي مي‬
‫نماید ‪ .‬در واقع‪ ،‬این نگرش به شیوه هاي رهبري مي‬
‫پردازد‪.‬‬
‫‪ ‬محصول چنین نگرشي‪ ،‬مهارت هاي انساني به مدیریت‬
‫مي باشد ‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ .3-8-2‬نگرش علمي (كمي) به مدیریت ‪:‬‬
‫‪ ‬این نگرش به روش انجام كارها یا به مجموعه اي از‬
‫فعالیت هاي مختلف مي پردازد‪ .‬فعالیت هایي نظیر‬
‫بازاریابي‪ ،‬تولید‪ ،‬مالي ‪ ,‬تحقیق و توسعه از جمله این‬
‫فعالیت ها مي باشند ‪ .‬محصول چنین نگرشي ‪ ,‬مهرت‬
‫هاي فني مي باشند ‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫فرایندهای عملیاتی یا کارکردهای سازمان‬
‫‪Org. Functions or Operational Process‬‬
‫منابع‬
‫انسانی‬
‫تکنولوژی‬
‫تحقیق و‬
‫توسعه‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫فروش و‬
‫بازاریابی‬
‫مالی و‬
‫حسابداری‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫تدارکات و‬
‫پشتیبانی‬
‫تولیدی‬
‫‪ .4-8-2‬نگرش سیستمي به مدیریت ‪:‬‬
‫‪ ‬با معرفي تئوري عمومي سیستم ها در اواسط صده بیستم‬
‫توسط برتاالنفي ‪ ,‬این نگرش به دنیاي علم ارائه شد ‪.‬‬
‫‪ ‬بر اساس این نگرش عمومي ‪ ,‬مي توان رویكردي جامع‬
‫و همه جانبه به علوم مختلف داشت ‪ .‬اشاعه این نگرش‬
‫به علم مدیریت ‪ ,‬در واقع چیزي را به این علم اضافه‬
‫نمي كند ‪ ,‬بلكه در واقع با رویكردي جامع به سه نگرش‬
‫قبلي مي پردازد ‪.‬‬
‫‪ ‬به نوعي مي توان گفت كه محصول چنین نگرشي ‪,‬‬
‫مهارت هاي سیستمي مي باشد ‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫شعر سیستم‬
‫عرضه را آورده بودندش هنود‬
‫اندر آن ظلمت همیشد هر کسی‬
‫اندر آن تاریکیش کف میبسود‬
‫گفت همچون ناودانست این نهاد‬
‫آن برو چون بادبیزن شد پدید‬
‫گفت شکل پیل دیدم چون عمود‬
‫گفت خود این پیل چون تختی‬
‫پیل اندر خان ٔه تاریک بود‬
‫از برای دیدنش مردم بسی‬
‫دیدنش با چشم چون ممکن نبود‬
‫آن یکی را کف به خرطوم اوفتاد‬
‫آن یکی را دست بر گوشش رسید‬
‫آن یکی را کف چو بر پایش بسود‬
‫آن یکی بر پشت او بنهاد دست‬
‫بدست‬
‫فهم آن میکرد هر جا میشنید‬
‫همچنین هر یک به جزوی که رسید‬
‫آن یکی دالش لقب داد این الف‬
‫از نظرگه گفتشان شد مختلف‬
‫اختالف از گفتشان بیرون شدی‬
‫در کف هر کس اگر شمعی بدی‬
‫کاشان را بر هم ٔه او دسترس‬
‫نیستدانشگاهکف‬
‫دستست‬
‫قدرتیانو بسکارشناسی ارشد فرش‬
‫چشم حس همچون کف سیدعبدالجابر‬
‫اهمیت سیستم‪:‬‬
‫‪ ‬بسیار در سازمانها میشنویم که افراد به یکدیگر (سایر‬
‫کارکنان) میگویند که «این مشکل شماست»‬
‫‪ ‬این گفته نشاندهندهء فقر آگاهی و نبود روشنی است‪ .‬چون اگر‬
‫ایشان آگاه باشند همگی در یک قایق نشستهاند و نهایتا رضایت‬
‫مشتری سازمان است که باعث بقای کسب و کار ایشان میشود‪،‬‬
‫دیگر چنین نمیگفتند و این گونه عمل نمیکردند‪.‬‬
‫‪‬‬
‫شاید بتوانیم ادعا کنیم بزرگترین و مهمترین وظیفهء مدیران‬
‫ارشد‪ ،‬ایجاد و بسط نگرش سیستمی در سازمانهاست که دوای‬
‫اصلی اتصال بین جزایر درون سازمانی است‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫رهیافت سیستمی به سازمان‬
‫‪ ‬سیستم مجموعه اي از اجزاي به هم پیوسته است كه‬
‫براي كسب هدف مشترك فعالیت مي كنند‪ .‬معموال سیستم‬
‫هاي بزرگ از تعدادي خرده سیستم یا اجزاي كوچكتر‬
‫تشكیل مي شوند (برتاالنفي‪ ،1972 ،‬ص ‪.)426-407‬‬
‫‪ ‬بنابراین هر سازمان به منزله یك سیستم باز در نظر‬
‫گرفته مي شودكه از تعدادي خرده سیستم تشكیل شده و‬
‫ضمن فعالیت در یك فراگرد مستمر «تبدیل منابع ورودي‬
‫به محصوالت خروجي» با محیط خود در تعامل است‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫نمودار سیستمی‬
‫(‪IPO )Input-Process-Output Diagram‬‬
‫ابزاری برای تحلیل سیستم‬
‫‪ ‬یک ابزار تحلیلی سیستمی است برای حل مساله که‬
‫نیازمند تعریف دامنه سیستم‪ ،‬تقسیم آن به اجزایش و بعد‬
‫تشخیص و ارزیابی مشکالت آن‪ ،‬فرصتها‪ ،‬محدودیتها و‬
‫نیازهاست‪.‬‬
‫اهداف سیستم‬
‫ستاده ها‬
‫فرایندها‬
‫داده ها‬
‫بازخورد‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫محیط‬
‫سیستم‬
‫‪ .5-8-2‬نگرش اقتضایي به مدیریت ‪:‬‬
‫‪ ‬این نگرش نیز مانند نگرش قبلي ‪ ,‬چیزي را به علم‬
‫مدیریت اضافه نمي كند بلكه بر اساس آن ‪ ,‬مي توان بر‬
‫اساس شرایط و موقعیت هاي مختلف و با آگاهي از‬
‫تئوریهاي متفاوت ‪ ,‬تئوري مناسب را تشخیص داد ‪.‬‬
‫‪ ‬در واقع این نگرش ‪ ,‬در حیطه مصلحت و رابط بین علم‬
‫و عمل مي باشد ‪ .‬كسي كه مهارت هاي اقتضایي باالیي‬
‫دارد ‪ ,‬مي بایست ‪,‬اوال تمامي مهارت هاي قبلي را داشته‬
‫باشد ‪ ,‬ثانیا خوب بتواند شرایط را درك كند و ثالثا بر‬
‫اساس آن شرایط ‪ ,‬تئوري مناسب را تشخیص دهد ‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ ‬شعور متفاوت نیز ضرورت استفاده از «رهیافت‬
‫اقتضایي» در رفتار مدیریت را تأیید مي كند‪ .‬ازآنجا كه‬
‫سازمان ها از حیث اندازه‪ ،‬هدفها‪ ،‬نوع فعالیت ها و مانند‬
‫آن‪ ،‬باهم تفاوت دارند‪ ،‬یافتن اصول جهانشمولي كه در‬
‫همه شرایط و وضعیت هاي سازماني گوناگون كارساز‬
‫باشند‪ ،‬عجیب به نظر مي رسد‪.‬‬
‫‪ ‬به همین دلیل مي توان گفت كه ‪« :‬همه چیز بستگي دارد‬
‫به‪ »...‬و این پرسش را مطرح كرد كه «به چه جیز‬
‫بستكي دارد؟»‪.‬‬
‫‪ ‬پژوهشگران مدیریت تالش مي كنند در پاسخ به این‬
‫پرسش‪« ،‬متغیرها» را شناسایي كنند‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ ‬برخي از دانشمندان مدیریت به دلیل اینكه نظریه‬
‫اقتضایي به طور عملي میان «رهیافت سیستمي» و‬
‫«رهیافت صرفا ً وضعیتي»‪ ،‬نوعي تقارب و مصالحه‬
‫بوجود آورده است‪ ،‬مجذوب آن شده اند‪ ،‬نحوه ایجاد این‬
‫رابطه در شکل زیر نشان داده شده است‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫دیدگاه مصالحه جویانه اقتضائی‬
‫ديدگاه اقتضايي‬
‫ديدگاه سيستمي‬
‫همه چیزها از سيستم هاي‬
‫داراي ويژگي هاي مشترك‬
‫ساخته شده اند ‪.‬‬
‫مجموعه روابط ميان فنون مديريت و‬
‫وضعيت هاي گوناگون‪ ،‬قابل طبقه‬
‫بندي است‪.‬‬
‫بسيار كلي‬
‫ديدگاه وضعيتي‬
‫هر وضعيت‪ ،‬كامال‬
‫منحصر به فرد است‪.‬‬
‫بسيار خاص و جزيي‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫‪ ‬رهیافت سیستمي اغلب به خاطر اینكه خیلي كلي‪ ،‬مجرد‬
‫و انتزاعي است‪ ،‬مورد انتقاد قرار مي گیرد‪.‬‬
‫‪ ‬دیدگاه صرفا ً وضعیتي نیز به خاطر اینكه خیلي خاص و‬
‫جزئي نگر است نقد مي شود؛ زیرا دیدگاه وضعیتي‬
‫مبتني براین باور است كه هر وضعیت در زندگي‬
‫واقعي‪ ،‬رهیافتي كامال ویژه و متفاوت با وضعیت هاي‬
‫دیگر را طلب مي كند‪.‬‬
‫‪ ‬طرفداران نظریه اقتضایي كوشیده اند از وجه مشترك‬
‫نظریه هاي سیستمي و وضعیتي سودجویند‪ ،‬و ضمن‬
‫دسته بندي مقتضیات مورد نظر‪ ،‬در تعمیم آنها به‬
‫وضعیت هاي خاص دقت كنند‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫درخت تئوریهای مدیریت‬
‫نگرش‬
‫اقتضائی‬
‫نگرش‬
‫سیستمی‬
‫مدیریت منابع‬
‫انسانی‬
‫علم مدیریت‬
‫نگرش‬
‫روابط‬
‫انسانی‬
‫نگرش‬
‫کمی‬
‫مدیریت رفتار‬
‫انسانی‬
‫مدیریت علمی‬
‫نگرش‬
‫فرایندی‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫نگرشهای عام و خاص علمی‬
‫‪ ‬سه نگرش اول در واقع مختص علم مدیریت بوده در‬
‫حالیكه دو نگرش بعدي ‪ ,‬نگرش هاي عامي هستند كه در‬
‫تمامي علوم (كاربردي) قابل استفاده هستند ‪.‬‬
‫‪ ‬نگرشهای علمی در صورت تجربه و یادگیری به مهارت‬
‫تبدیل می شوند‪.‬‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫نگرشهای عام و خاص علمی‬
‫نگرش فرایندی‬
‫نگرشهای خاص‬
‫(علم مدیریت)‬
‫نگرش انسانی‬
‫نگرش کمی‬
‫نگرش سیستمی‬
‫نگرشهای عام‬
‫(برای همه علوم)‬
‫نگرش اقتضائی‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫نگرش علمی‬
‫مساله مورد نظر‬
‫نگرش علمی‬
‫نگرش هنری‬
‫(مهارت)‬
‫استعاره‬
‫فرايندي‬
‫وظايف مديريت‬
‫خاص‬
‫مهارت ادراكي‬
‫عینک رنگی‬
‫روابط انساني‬
‫روابط انسانها (شيوه رهبري)‬
‫خاص‬
‫مهارت انساني‬
‫عینک طبی‬
‫علمي(كمي)‬
‫روش انجام كارها (فعاليت ها )‬
‫خاص‬
‫مهارت فني‬
‫عینک آفتابی‬
‫سيستمي‬
‫جامع نگري‬
‫عام‬
‫مهارت تفکر‬
‫سيستمي‬
‫هر سه عینک با‬
‫هم‬
‫اقتضايي‬
‫موقعیت نگري ( توجه به شرايط)‬
‫عام‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناس ی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫مهارت تفکر اقتضايي عینک متناسب‬
‫با محیط‬
‫‪ .9-2‬جایگاه مدیریت کیفیت‬
‫جایگاه مدیریت کیفیت؟؟‬
‫مدیریت کیفیت به عنوان یک فرایند عملیاتی‬
‫یا‬
‫مدیریت کیفیت به عنوان یک مفهوم کلی‬
‫(شامل همه نگرشها)‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫نگرشهای مختلف به مدیریت کیفیت‬
‫با الهام از دسته بندی تئوریهای مدیریتی (لوتانز)‬
‫‪ ‬نگرش فرایندی به مدیریت کیفیت‬
‫‪ ‬نگرش روابط انساني به مدیریت کیفیت‬
‫‪ ‬نگرش علمی یا کمی به مدیریت کیفیت (نگرش سنتی و‬
‫رایج به مدیریت کیفیت)‬
‫‪ ‬نگرش سیستمي به مدیریت کیفیت‬
‫‪ ‬نگرش اقتضائی به مدیریت کیفیت‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫دیدگاه محدود و دیدگاه موسع‬
‫‪‬‬
‫دیدگاه محدود ‪:‬‬
‫نگرش علمی یا کمی به مدیریت کیفیت (نگرش سنتی و رایج به‬
‫مدیریت کیفیت)‬
‫دیدگاه موسع‪:‬‬
‫‪ ‬نگرش فرایندی به مدیریت کیفیت‬
‫‪ ‬نگرش روابط انساني به مدیریت کیفیت‬
‫‪ ‬نگرش علمی یا کمی به مدیریت کیفیت‬
‫‪ ‬نگرش سیستمي به مدیریت کیفیت‬
‫‪ ‬نگرش اقتضائی به مدیریت کیفیت‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬
‫سئواالت احتمالی؟‬
‫اسالید‬
‫چکیده‬
‫سئواالت‬
‫بررسی علم‪-‬هنر فرش در کشور بر اساس مدل ارکان علم‬
‫تحلیل طبقات شغلی مختلف در صنعت فرش‬
‫تحلیل مدیریت در صنعت فرش از دیدگاه فرایندی‬
‫تحلیل مدیریت در صنعت فرش از دیدگاه منابع انسانی‬
‫تحلیل مدیریت در صنعت فرش از دیدگاه سیستمی‬
‫تحلیل مهارتهای مدیریتی در بین مدیران صنعت فرش‬
‫تحلیل مدیریت کیفیت در صنعت فرش بر اساس نگرشهای مختلف مدیریتی‬
‫سیدعبدالجابر قدرتیان‬
‫کارشناسی ارشد فرش دانشگاه کاشان‬